教育中心物業(yè)服務(wù) 投標(biāo)方案(技術(shù)方案)

1教育中心物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案第一章公司簡介 81.1.企業(yè)簡介 8 91.3.企業(yè)航標(biāo) 1.4.公司特色 第二章服務(wù)方案及措施 2.1.項目基本情況 2.2.滿足招標(biāo)文件崗位人員設(shè)置要求 第三章崗位工作職責(zé) 3.1.學(xué)校保潔員 3.2.校醫(yī) 3.3.學(xué)校文印員 3.4.學(xué)校垃圾清運員 3.5.零星維修工 3.6.學(xué)校綠化工 3.7.綠化管理人員 3.9.維修管理 第四章崗位工作要求 4.1.檢查措施 4.2.檢查頻率 24.3.員工著裝與佩戴工作牌規(guī)定 4.4.員工守則 4.5.配合學(xué)校、政府開展工作的措施和管理制度 4.7.工作場所 4.8.辦公區(qū)域 第五章臨時性工作解決方案 5.1.工作原則 5.2.對外支援管理 5.3.季節(jié)性工作 5.4.新接收樓宇的物業(yè)管理程序 5.5.文化與宣傳 5.6.管理重點、難點、特點 5.7.相應(yīng)的管理措施 第六章學(xué)校保潔方案措施 6.1.公共通道清潔 6.2.男女公衛(wèi)清潔 6.3.宣傳牌清潔 6.4.垃圾桶清潔 6.5.樓層公共區(qū)域保潔 6.6.地面的清潔 6.7.玻璃清潔 6.8.風(fēng)口管道清潔 6.9.墻壁清潔 36.10.照明設(shè)施清潔 6.11.鏡面保潔 6.12.不銹鋼清潔 6.13.電梯間清潔 第七章校醫(yī)方案措施 7.1.校醫(yī)的實施細(xì)則 7.2.建立健全各種規(guī)章制度 7.3.加強(qiáng)預(yù)防視力不良的教育 7.4.對傳染病做到早期發(fā)現(xiàn)、及時隔離治療，環(huán)境消毒，并向上級有關(guān)部門通報疫情 7.5.認(rèn)真組織每年一次的學(xué)生健康體檢工作 547.6.保證措施 第八章學(xué)校文印方案措施 8.1.文印報批相關(guān)程序規(guī)定 8.2.文印室工作人員要求 8.3.膠裝重點難點 8.4.公文制作重點難點 8.5.騎馬訂書刊制作重點難點 第九章學(xué)校垃圾清運方案措施 9.1.工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 9.2.防滴漏灑措施 9.3.垃圾運輸及清潔 9.4.臭氣處理 第十章零星維修工方案措施 410.1.日常養(yǎng)護(hù)維修方案 10.2.房屋定期維修養(yǎng)護(hù)計劃 10.3.全面統(tǒng)籌管理零星工程維修 10.4.相關(guān)故障報修意見管理規(guī)定 10.5.故障報修流程圖 10.6.故障報修的界定 第十一章學(xué)校綠化工方案措施 11.1.及時修剪 7311.2.抗旱保苗 11.3.及時除草 11.4.防曝、抗臺、抗雪和防凍 11.5.施肥 11.6.防治病蟲害 7411.7.綠化整體布置方案 11.8.養(yǎng)護(hù)方案 11.9.綠化養(yǎng)護(hù)問題及解決辦法 第十二章綠化管理人員方案措施 12.1.綠化管理工作 12.2.綠化管理流程圖 12.3.監(jiān)管工作 12.4.保證存活率 第十三章水、電工方案措施 13.1.給排水系統(tǒng)工作流程 13.2.電梯系統(tǒng)管理維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn) 513.3.供配電系統(tǒng)檢查維護(hù)維護(hù)工作程序 13.4.空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)管理 13.5.智能弱電系統(tǒng)管理 13.6.給排水設(shè)備及管道維修 13.7.電氣線路維修 第十四章維修管理方案措施 14.1.服務(wù)部門 14.2.施工準(zhǔn)備 14.4.屋面漏水維修 14.5.柜體維修 14.6.原墻壁維修 14.7.地面修復(fù) 第十五章消防、監(jiān)控實施措施 15.1.消防安全、監(jiān)控管理要點 15.2.強(qiáng)化消防意識 15.3.建立消防隊伍 15.4.消防演練流程圖 15.5.建立消防制度 15.6.消防工作的控制過程 15.7.服務(wù)期限 第十六章管理規(guī)章制度 16.1.崗位分工記錄全面 16.2.獎罰制度 616.3.考勤制度 16.4.監(jiān)督制度 16.5.內(nèi)部管理制度 16.6.財務(wù)管理制度 16.7.全員設(shè)備管理制度 16.8.安全管理制度 16.9.物業(yè)管理工作實施細(xì)則 16.10.建立和完善檔案管理制度 第十七章培訓(xùn)方案 17.1.人員培訓(xùn)方案 17.2.培訓(xùn)時間 17.3.培訓(xùn)地點 17.4.培訓(xùn)內(nèi)容 17.5.其他培訓(xùn)方案 第十八章應(yīng)急事件解決問題方案 18.1.暴風(fēng)雨雪影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施 26018.2.抗震緊急預(yù)案 18.3.爆管漏水及水箱溢漏的應(yīng)急預(yù)案 18.4.食物中毒緊急預(yù)案 18.5.如遇偷竊情況安全保障 18.6.管理區(qū)域重大交通事故處置預(yù)案 18.7.緊急停水應(yīng)急措施 18.8.電梯關(guān)人應(yīng)急預(yù)案 18.9.發(fā)生疫情緊急事件應(yīng)急處理方案 718.10.應(yīng)急供電系統(tǒng)檢修措施 18.11.給排水設(shè)備檢修措施 18.12.空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 18.13.電氣照明裝置等設(shè)備應(yīng)急檢修 8第一章公司簡介務(wù)XX有限公司，是專業(yè)從事醫(yī)院后勤管理工作的服務(wù)企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、中國醫(yī)院物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化專家IS014001、IS045001三大管理體系認(rèn)證，先后獲得中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)、企業(yè)信用評價3A級信用企業(yè)、以及中華人民共和國安保管理企業(yè)國家一級資質(zhì)、中華人民共和國保潔行業(yè)國家一級資質(zhì)企業(yè)，以及質(zhì)量服務(wù)3A級誠信單位，誠信經(jīng)營3A級示范單位，重合同守信用3A級單位等等多個榮譽(yù)稱號公司自成立以來，憑借雄厚的企業(yè)實力、高素質(zhì)的管理已樹立起良好的物業(yè)管理形象，在不同類型的物業(yè)及設(shè)施運作方面，為客戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，是物業(yè)管理行業(yè)中具有實力和成功管理經(jīng)驗的服務(wù)商。XX的主要服務(wù)內(nèi)容涵蓋醫(yī)院后勤保障及醫(yī)療輔助服務(wù)全體系，包括前期顧問服務(wù)、公共區(qū)域管理、設(shè)備運維、電梯乘務(wù)、導(dǎo)診服務(wù)、保潔服務(wù)、安保服務(wù)、停車管理、中央運送、醫(yī)療陪護(hù)、布草洗滌、布草配送、地面養(yǎng)護(hù)、商超百貨、產(chǎn)科服務(wù)、會議服務(wù)、綠化等，現(xiàn)有員工1600余人。9XX人深諳物業(yè)管理之道、融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代的理念，不斷引進(jìn)國外物業(yè)管理知識和經(jīng)驗，注重搞好結(jié)合，形成一套獨特、系統(tǒng)完整的管理模式、運作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。始終秉承“把知識、技能、尊嚴(yán)和發(fā)展”帶給員工；把“愛心、服務(wù)、價值和利益”獻(xiàn)給客戶；遵循“精誠服務(wù)、熱心奉獻(xiàn)、主動服務(wù)”的服務(wù)宗旨，牢記“愛客戶、愛公司、愛自己”的價值取向，運用“文化引領(lǐng)，品質(zhì)驅(qū)動，創(chuàng)新發(fā)展”先進(jìn)管理理念和現(xiàn)代化的管理手段，擁有專業(yè)的員工隊伍和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，已在同行業(yè)樹立起了領(lǐng)先的市場地位，具有良好的企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)品牌。企業(yè)愿景企業(yè)特色企業(yè)精神服務(wù)理念企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)使命品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。■把“知識、技能、尊嚴(yán)和發(fā)展”帶給員工■把“愛心、服務(wù)、價值和利益”獻(xiàn)給客戶暫慧后勤平臺信息化，智能化的一站式服務(wù)暫慧后勤平臺信息化，智能化的一站式服務(wù)及KPI管理模式深受毒戶的歡迎，因為這些系醫(yī)療工作環(huán)墻，為醫(yī)療提供專業(yè)，可風(fēng)采展示服務(wù)項目卓旭新聞第二章服務(wù)方案及措施2.1.項目基本情況學(xué)校垃圾清運員1人，零星維修工4人，學(xué)校綠化工7人，綠化管理人員1人，水、電工2人，維修管理崗位1人，共計服合同服務(wù)期限：自簽訂合同之日起一年。人員到位時間：自簽訂合同之日起2日內(nèi)人員到位。服務(wù)地點：采購人指定地點。1)衛(wèi)生保潔要求每天分時段按時打掃，各區(qū)域要求潔2)綠植生長旺盛，修剪的整齊有型。3)保證學(xué)校電器、線路安全正常使用，損壞的用電設(shè)備第一時間維修更換。4)保證師生生活正常用水。5)對學(xué)校各設(shè)施每日排查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間維修。6)積極并高質(zhì)量完成學(xué)校交辦的臨時性工作。付款方式：我單位保證嚴(yán)格按照合同完成各項工作，經(jīng)驗收小組驗收合格后按月分期付款。學(xué)校垃圾清運員1人，零星維修工4人，學(xué)校綠化工7人，綠化管理人員1人，水、電工2人，維修管理崗位1人，共計服序號樓宇人數(shù)備注1東教學(xué)樓51層教學(xué)樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)門頭以下區(qū)域日保處理，門頭以上專項處理。涉及到的公共區(qū)域日保都要清理到位2層教學(xué)樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)3層教學(xué)樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)4層教學(xué)樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)1-4層樓梯等區(qū)域處理2環(huán)形辦公樓傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)3西教學(xué)樓3人1-2層辦公樓公衛(wèi)4個、公共設(shè)施(宣傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)3-4層辦公樓公衛(wèi)4個、公共設(shè)施(宣傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)1-4層的樓梯等設(shè)施處理4專項4八負(fù)責(zé)環(huán)形樓的地面日常清洗、擦拭玻璃、清理高塵等門頭以上區(qū)域、電梯廳處理，樓宇玻璃擦拭等負(fù)責(zé)三個樓宇的垃圾清運(校內(nèi)),擦拭玻璃、清理高塵等負(fù)責(zé)所有區(qū)域的玻璃擦拭、高塵清理5管理人員負(fù)責(zé)所有日常工作監(jiān)管等共17人其他人員崗位地點學(xué)校保潔員見上表校醫(yī)校醫(yī)室學(xué)校文印員文印室學(xué)校垃圾清運員垃圾清運零星維修工維修中心學(xué)校綠化工綠化場地綠化管理人員綠化場地水、電工維修中心維修管理維修中心第三章崗位工作職責(zé)1層教學(xué)樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)2層教學(xué)樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)3層教學(xué)樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)4層教學(xué)樓公共區(qū)域(公共通道，男女公衛(wèi)，宣傳牌、垃圾桶等)墻裙、滅火器)墻裙、滅火器)墻裙、滅火器)墻裙、滅火器)1-2層辦公樓公衛(wèi)4個、公共設(shè)施(宣傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)3-4層辦公樓公衛(wèi)4個、公共設(shè)施(宣傳牌、垃圾桶、墻裙、滅火器)負(fù)責(zé)三個樓宇的垃圾清運(校內(nèi)),擦拭玻璃、清理高塵等準(zhǔn)時到崗，每天清掃工作要求區(qū)域；垃圾隨時清理，倒在垃圾中轉(zhuǎn)站；熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對其負(fù)全部職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不怕臟不怕累；用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)；維護(hù)學(xué)校清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不禮貌的現(xiàn)象要及時完成物業(yè)公司交辦的其他臨時工作。3.2.校醫(yī)1、學(xué)生在校期間做好師生的衛(wèi)生保健工作，處理師生日常的小傷小病，對病情較重者及時送醫(yī)院診治。對突發(fā)病或突發(fā)傷害事件要及時處理，并及時報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及上級主2、對運動創(chuàng)傷或以外損傷要及時做好初步處理，并做好登記、統(tǒng)計。3、及時采購必需藥品和醫(yī)療用品，并妥善保管。4、不斷完善學(xué)校的各項衛(wèi)生制度，堅持以制度管理、1、打印的日期、材料、名稱、數(shù)量以及經(jīng)手人均需登2、各年級、各學(xué)科考試試卷，須經(jīng)教務(wù)處審閱后方可4、文印人員要注意保密，對試卷及有關(guān)文件要妥善保文印員應(yīng)經(jīng)常保持文印室干凈、整潔、物品擺放整齊。文印員應(yīng)愛護(hù)文印室設(shè)備和物品，做好電腦、打印機(jī)、速印機(jī)等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，節(jié)約紙張，不得利用工作之便下班后，文印員必須對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)進(jìn)行檢查，確保關(guān)閉后再離開。工作期間，長時間離開辦公室或不使用，要關(guān)閉打印機(jī)、復(fù)印機(jī)。文印員注意文印設(shè)備操作規(guī)范，不發(fā)生人為造成的安全3.4.學(xué)校垃圾清運員1、及時將垃圾池內(nèi)的垃圾運到轉(zhuǎn)運站，及時清理，不2、清運員在垃圾裝車后及時將掉落的垃圾清理干凈。3、垃圾要運至指定的垃圾轉(zhuǎn)運站或填埋場。4、垃圾在運送過程中，要注意保持垃圾不外溢。5、清運員要規(guī)范操作，確保生產(chǎn)安全?！衿渌止づc責(zé)任按要求認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集清運任務(wù)，做到日產(chǎn)日清。自覺遵守公司各項規(guī)章制度，有事請假，不得私自找人1、熱愛本職工作，樹立為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的思2、積極參加政治學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想4、負(fù)責(zé)全校的供暖、水管線、門、窗、桌椅的維修、5、建立健全材料、工具的保管制度，愛護(hù)工具，合理7、協(xié)助總務(wù)主任加強(qiáng)日常管理，保持衛(wèi)生清潔，保證服務(wù)中心負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的采購人故障報修受理及統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)重要故障報修及處理一般故障報修及每月故障報相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心處理本轄區(qū)故障報修事件，及時向故障報修者及服務(wù)中心反饋故障報修處理信1、對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、澆水、中耕除草2、做好補(bǔ)栽、補(bǔ)種工作，及時修枝剪型，大棵的樹木3、保持綠化的清潔，保證不留雜草、雜物、不死苗、5、服從安排，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，出色完成工1、熟記學(xué)校綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱以2、負(fù)責(zé)對各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，勸阻、糾正一切破3、每月定期檢查綠化草坪完好情況、花草樹木生長情4、按照學(xué)校要求合理高效安排綠化人員分工，協(xié)調(diào)綠3、要求各種用電線路定期檢查(每學(xué)期不少于三次)4、協(xié)助學(xué)校做好查表、封表工作，并做好用電管理部工程維修員通過培訓(xùn)和實踐積累能夠準(zhǔn)確地判斷出故1、負(fù)責(zé)按照學(xué)校要求安排好維修人員工作，協(xié)調(diào)維修服務(wù)中心負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的采購人故障報修受理及統(tǒng)各值班人員接待故障報修人員，處理故障報修信函、傳真，向項目經(jīng)理反饋故障報修處理結(jié)果，并負(fù)責(zé)整理故障報修信息和存檔工作。重大事件實行層級上報管理。值班宿管人員，項目經(jīng)理都應(yīng)對故障報修意見和故障報修的解決處理工作負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)重要故障報修及處理一般故障報修及每月故障報修統(tǒng)計、分析、匯報工作。相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心處理本轄區(qū)故障報修事件，及時向故障報修者及服務(wù)中心反饋故障報修處理信第四章崗位工作要求簽訂合同之日起2日內(nèi)人員統(tǒng)一到位，開始工作。我方違反不能及時解決的，采購人有權(quán)要求我方限期改正(雙方協(xié)商),如逾期不改，采購人有權(quán)終止本合同，所造成采購人4、為滿足學(xué)校工作開展，對日常臨時性的工作安排，5、應(yīng)急事件處理，在學(xué)校日常物業(yè)管理過程中，對突負(fù)責(zé)對項目的監(jiān)察工作；項目主管負(fù)責(zé)對員工的管理工作。4.2.檢查頻率項目經(jīng)理對各執(zhí)勤點進(jìn)行不定期檢查，并歸入月考核成項目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常到各項目檢查工作，每日抽檢2—3個項目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊員談心，解決警隊項目經(jīng)理每半月至少簽到一次，檢查部署和崗位工作情公司負(fù)責(zé)不定期對項目檢查，每季度一普查。4.3.員工著裝與佩戴工作牌規(guī)定按統(tǒng)一規(guī)定著裝與佩戴工作牌，樹立公司良好形象，便于對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追溯。各級負(fù)責(zé)對本單位的員工著裝與佩戴工作牌情況進(jìn)行員工在上班時間內(nèi)一律統(tǒng)一著裝和佩戴工作牌，如有違反者，及時進(jìn)行教育和糾正，屢教不改者，按量化管理制度不得挽起袖子或不系袖扣，按規(guī)定佩戴徽章。未配制服的員工，上班不得穿牛仔服、運動服，女員工不得穿超短裙、低胸衫。項目主管級以上員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)、查哨、走訪客戶期間一律穿西服、系領(lǐng)帶。員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款50元。各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下人員遵守本規(guī)定。4.4.員工守則熱愛祖國，遵紀(jì)守法。文明禮貌，誠實守信。熱情服務(wù)，客戶至上。儀表端莊，服裝整潔。服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作。鉆研業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取。關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作。愛護(hù)公司，維護(hù)聲譽(yù)。個人衛(wèi)生規(guī)范男員工頭發(fā)以寸頭為準(zhǔn)，男女員工上崗前必須戴發(fā)網(wǎng)，男員工戴工作帽，女員工戴工作帽或三角巾包裹。男員工不許留胡須，不得有須碴。指甲凸出部分不得超過1毫米，女士不能涂指甲油。進(jìn)入操作間前必須嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行洗手消毒，由專人經(jīng)常對洗手的狀況和潔凈度，以及消毒的過程進(jìn)行檢查，所有員工不得佩戴各種飾品。工服要保證勤洗勤換，保證無油漬、無污垢、平整、無缺扣、開線；工作帽與頭巾要保持清潔、平整，無油漬、無污垢、無開線。所有員工每年至少進(jìn)行一次健康檢查，并取得健康證后方可上崗，必要時接受臨時抽檢。嚴(yán)禁一切人員在操作間內(nèi)吃食物、吸煙、隨地吐痰、亂扔廢棄物。保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老蟑螂和其他有害昆蟲及孳生條件的措施，與有毒、有害保持規(guī)定的距4.5.配合學(xué)校、政府開展工作的措施和管理制度物業(yè)管理企業(yè)、學(xué)校、政府“三方互動”,一方面，應(yīng)成為業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的協(xié)調(diào)者，另一方面，應(yīng)成為業(yè)主利益的保障者和物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的監(jiān)督者；對物業(yè)管理企業(yè)而言，其提供的管理和服務(wù)工作是學(xué)校建設(shè)的重要組成部分；而學(xué)校則代表著業(yè)主利益，是物業(yè)管理監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)之間的相互關(guān)系，三者之間需要相互銜接、相互配合、各司其職，而形成合力，使所轄學(xué)?！肮芾碛行?、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、相處和睦、生活便利”。積極溝通物業(yè)管理企業(yè)、學(xué)校、政府三方關(guān)系。第一，要形成學(xué)校的自治管理物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理相結(jié)合的局面。第二，學(xué)校與物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合學(xué)校服務(wù)的有關(guān)工作，共同參加物業(yè)管理聯(lián)席會議，交流溝通情況，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為專業(yè)管理的主體，全面負(fù)責(zé)房屋維修、環(huán)衛(wèi)清掃、治安保衛(wèi)等“硬件”工作，學(xué)校將主要精力轉(zhuǎn)移到抓好學(xué)校內(nèi)教師學(xué)生的宣傳教育、民事糾紛調(diào)解等“軟件”工作，在明確各自職責(zé)的基礎(chǔ)上，形成合力，共創(chuàng)和諧、文明環(huán)境。內(nèi)的事情可能涉及到包括建設(shè)、發(fā)改、公安、國土、規(guī)劃、市政、民政、司法、衛(wèi)生、環(huán)保、工商、公安交通、公安消防、城管執(zhí)法等部門和各區(qū)(縣)政府。物業(yè)管理還涉及很多相關(guān)公用企事業(yè)單位。在物業(yè)管理過程中，政府無疑扮演著一個重要的角色。物業(yè)管理行政主管部門的主要職責(zé)應(yīng)當(dāng)是監(jiān)管物業(yè)公司，使其為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。4.6.個人文明要有文明工作區(qū)域保潔人人有責(zé)的意識，對目視范圍內(nèi)的垃圾雜物不得熟視無睹，應(yīng)積極主動清理打掃，自覺維護(hù)工不準(zhǔn)隨地吐痰、便溺。不準(zhǔn)從室內(nèi)向外拋棄廢物和污水。不準(zhǔn)亂堆、亂放、亂掛雜物和亂倒垃圾(煙蒂、瓜果皮核、紙屑、快餐盒及各種包裝品等)。愛護(hù)一切衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施，不準(zhǔn)隨意移動和損壞，發(fā)現(xiàn)損壞，及時修復(fù)。不準(zhǔn)吸煙亂丟煙頭。服的人員必須穿工作服),并佩戴工卡。男士要求：剪短發(fā)不留胡須。女士要求：化淡妝；不留怪異發(fā)式；不得佩戴3第五章臨時性工作解決方案在不影響學(xué)校正常工作的前提下信合理抽調(diào)人員去進(jìn)雨季及時關(guān)閉門窗，加強(qiáng)地下室防御，防止雨水倒灌；防止暖器凍裂等。如果發(fā)生緊急情況，及時報告，妥善處理，盡量把損失積累成功經(jīng)驗，為今后類似事件做好更充足的準(zhǔn)備。5.4.新接收樓宇的物業(yè)管理程序與學(xué)校一起檢查樓內(nèi)各種基礎(chǔ)設(shè)施的施工與使用情況，建立本樓宇物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案。查看樓宇基本結(jié)構(gòu)、出入口數(shù)量及位置；通過工程圖紙計算其建筑面積與公共區(qū)城面積。根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)合理配備管理人員、保潔人員等。領(lǐng)取辦公、勞保及消耗用品，正式開始物業(yè)管理與服務(wù)5.5.文化與宣傳通過新聞媒介宣傳公司內(nèi)外保潔支援的勞動場景。學(xué)校、公司及部門內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)宣傳。參與學(xué)校、公司重大活動的工作展示。其他特殊事件的宣傳。由于物業(yè)及設(shè)備設(shè)施需要經(jīng)過一個自然磨合期才能逐1)物業(yè)管理前期籌備工作職責(zé)》,以及員工的規(guī)章制度?？嘏c消防系統(tǒng)維護(hù)計劃》等。規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)，一個月內(nèi)所有員工必須全部到位，并針對項目管理特點現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實用素質(zhì)。2)確保新老保潔單位交接過渡期間保潔質(zhì)量新老保潔單位交接過渡期間，保證每個崗位不出現(xiàn)缺人及時和老單位負(fù)責(zé)人溝通，保潔重點區(qū)域、難點區(qū)域。提前去場地熟悉，更快地適應(yīng)場地環(huán)境以便分配任務(wù)保潔向?qū)W校所收取的費用，前任公司有無已經(jīng)多收取的費用，如有，在進(jìn)駐前需跟業(yè)委會或開發(fā)商進(jìn)行溝通，索要回逾收的各項費用，或者對此解決方案有三方簽字認(rèn)可的書前任公司有無拖欠自來水公司、供電局及燃?xì)夤镜雀黜椯M用，如有，敦促其交接前繳清。進(jìn)行摸底調(diào)查，避免接手之后造成學(xué)校費用已交，但承諾的問題還未解決。各工作崗位人員的準(zhǔn)備是否到位的情況。辦公用品、員工工服等各類物資準(zhǔn)備情況。工程、保潔的工具到位情況。垃圾清運、電梯維保等外包服務(wù)的考慮。3)接管后的日常管理服務(wù)工作設(shè)接待處，白天有專職人員接待，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理咨詢和投訴。服務(wù)做到“十二字方針”(即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等)。第六章學(xué)校保潔方案措施不間斷的清潔走廊兩邊宣傳閱讀欄的玻璃和門把手以只有當(dāng)噴灑在清塵器上的靜電除塵劑完全干了才能使隔板(隔墻)、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等。1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2)目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無3)室內(nèi)無異味、臭味。4)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。>衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)1)清潔程序準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器(槽)一清潔盥洗器具及其他2)清潔方法衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清b.準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁液、皂液、②放水沖刷坐便器、小便器開啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽)內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水(小便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡),浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。③收集廢棄物、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。④清洗坐便器、小便器(槽)。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。a.清潔蹲式坐便器(槽)先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。b.清潔座式坐便器先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。c.清潔小便器(槽)先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許萬能清潔劑擦洗，最后用干a.清潔盥洗臺b.清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布>清潔衛(wèi)生間的注意事項宣傳欄的保潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮保潔，按《玻璃門、窗、鏡面的保潔》操宣傳牌、標(biāo)識牌的保潔：有廣告紙時先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。保潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。保潔工具不要損傷被保潔物。6.4.垃圾桶清潔將垃圾桶蓋打開，取出垃圾桶，將垃圾倒入垃圾袋內(nèi)，保潔桶周圍的垃圾。用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi)，用刷子擦洗污跡，用水洗干凈后將內(nèi)桶放入桶中。同時用抹布把外桶表面清理干凈。目視無污跡，無廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾箱每周用去污粉保潔一次，垃圾桶每天清洗一次。6.5.樓層公共區(qū)域保潔>備用工具、材料掃把、垃圾鏟、膠桶、地拖、刀片、膠袋、干、濕布、>工作程序后用干布抹凈。用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和后樓按比例(1:128)配制清潔液(用冷水)。將抹布栓緊在筘桿上，然后按照清潔程序從上到下清>磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔a.程序先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的(約200ml)用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬。把毛巾浸入放有洗潔劑的水里，擰干后沿著墻壁從上往瓷磚縫要用小刷子刷洗。用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍。用拖把拖干凈地面。墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。b.清潔時應(yīng)注意用鏟刀刮除墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻面，以防刮花墻嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤。大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟(封蠟程序參照《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)。保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈無污跡，室內(nèi)墻面清洗后>乳膠漆墻面的清潔a.程序>燈具清潔a.程序燈罩的固定螺絲取下燈罩。將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分。將抹干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲。清潔日光燈具時應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重b.清潔燈具注意事項在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷。清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷但不要用力過大，防止損壞燈罩。燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。在擦拭燈管(泡)時不可打開電燈開關(guān)，注意不可讓抹先用刀片鏟除玻璃或鏡面和邊緣上的污垢。將玻璃保潔劑按1:10加清水。安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進(jìn)行光亮保不銹鋼煙灰桶：隨時清理、傾倒，沒有積存，保持桶內(nèi)外及周圍地面的潔凈。將抹布折成方形，把不銹鋼清潔劑噴灑在物品表面并用抹布清潔。在擦拭過程中不要停止以防印記的產(chǎn)生。注意不要噴太多清潔劑。用濕抹布清潔電梯門、墻面扶手、護(hù)板上的灰塵。依序使用多種清潔劑清潔玻璃、防護(hù)板和金屬門。清潔電梯內(nèi)的立式垃圾桶、指示燈和花架(如有)。清潔電梯門扶手，用吸塵機(jī)清潔地毯。第七章校醫(yī)方案措施做好校園安全工作，完善制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，建立發(fā)生，保障全體師生生命安全和學(xué)校財產(chǎn)安全，維護(hù)安全穩(wěn)定的教育教學(xué)工作秩序，現(xiàn)制定《校園安全網(wǎng)格化管理實施行相關(guān)的防治宣傳教育。及時指導(dǎo)患有疾病的同學(xué)進(jìn)行治及預(yù)防傳染性疾病防治知識。如愛牙日(9月20日)、世界艾滋病日(12月1日)、等進(jìn)行宣傳，每次活動做好記錄。第八章學(xué)校文印方案措施2、學(xué)校內(nèi)各種行政管理上打印、復(fù)印件，均需在文印3、打印件要求字跡整齊、清晰，按規(guī)范字體書寫；盡4、接受外單位打印件要經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)1、文印人員要努力做到打印件的美觀、整齊、油印件3、為保證文印室正常工作，應(yīng)謝絕非本室人員在文印4、注意節(jié)約各種文印用紙及文印用品；各項文印機(jī)件銑背、打毛、上側(cè)膠、上書背膠、包封面、成型、膠冷卻、雙聯(lián)、分切、裁切成品、堆積光本、檢驗成品、捆扎。配頁后的本子如果在整理工序中未能整好就進(jìn)入膠包，那么膠包后便會產(chǎn)生脫頁、散頁、空脊，皺脊等諸多種不良本配頁后要進(jìn)入膠包前的整理工作是無線膠訂全過程中不可忽視的一道工序。整理是將半成品書貼進(jìn)行捆扎，將一定數(shù)量的書貼本放在捆扎機(jī)上一，兩端用板塊擋靠，開動捆扎機(jī)，將疏松的書貼本進(jìn)行壓實后再用繩帶捆扎。為了使壓實后的脊背僵硬整實，在壓實、捆扎后再用聚乙烯膠水在被捆扎的書背上涂刷一遍，待刷上的聚乙烯醇膠水干燥后將扎繩松開，而后將每本梳理分開，轉(zhuǎn)入膠包。8.4.公文制作重點難點成文日期一般由空四字編排，印章使用紅色，不得出現(xiàn)準(zhǔn)居中編排發(fā)文機(jī)關(guān)署名，印章端正、居中下壓發(fā)文機(jī)關(guān)署名和成文日期，使發(fā)文機(jī)關(guān)署名和成文日期居印章中心偏下位置，印章頂端應(yīng)當(dāng)上距正文(或附件說明)一行之內(nèi)。文本新建一本機(jī)上的模板一報告一公文向?qū)б涣餍懈袷揭蝗缓笠宦坊剀?。出來的就是一個標(biāo)準(zhǔn)的公文紅頭文件8.5.騎馬訂書刊制作重點難點騎馬訂大多用于1～4印張，紙張選用60—80g/m2膠版紙，高檔次的刊物雜志多采用105—157g/m2銅版紙。仔細(xì)觀察折后疊套在一起的半成品會發(fā)現(xiàn)，帖與帖之間相疊后出現(xiàn)一個積累寬度，厚度每增加1mm,書脊橫向疊加寬度就會書脊的訂口處積累寬度在2mm左右，騎馬訂后書脊處疊加的書頁會被鐵絲釘拉緊一些。在裁成成品時，最里面的書頁就會被裁去2mm左右，這對頁面質(zhì)量產(chǎn)生的影響還不算太明顯，可當(dāng)帖數(shù)增至4帖時，書刊的書脊處積累寬度一般會增至3—5mm,最里帖無形地被擠出，裁口處就形成梯形邊。由于套帖時4帖不能靠近，有時書脊疊加的寬度還會大于5mm,而且這個寬度差無法解決，裁切時，里頁被擠出的成品邊被裁掉5mm,翻開成品書，嚴(yán)重的是，有些頁碼被裁掉，有些明顯移向裁口邊，整本書頁碼位置嚴(yán)重偏差，直接破壞頁面整體設(shè)計。解決這一問題：首先，須了解產(chǎn)品的特點、選用的紙張類型及帖數(shù)。對于只有1—2帖的一般性雜志，選用60g/m2膠版紙，可按正常拼版方法，版心居中拼放即可；如果是4帖的書刊，不管選用何種類型的紙張，拼版時第3帖的所有頁面版心應(yīng)向訂口移動3mm左右，第4帖在此基礎(chǔ)上應(yīng)增至第九章學(xué)校垃圾清運方案措施做到日產(chǎn)日清。每日二次收集(時間根據(jù)季節(jié)等原因進(jìn)行調(diào)整)。重點區(qū)域每日二次以上收集，確保垃圾不滿溢。垃圾應(yīng)運至指定的處理站，在進(jìn)入處理站場所后的排蒼蠅孽生季節(jié)及時消殺(消殺時間為：4月—11月),在垃圾收集清運處理過程中產(chǎn)生的污水滴漏成為當(dāng)前3噸垃圾收集車的料斗全部進(jìn)行了大修，對所有垃圾收運車要求駕駛員在工作中對垃圾收集車受損的污水設(shè)施及要求駕駛員每次進(jìn)站倒垃圾時把污水在站內(nèi)把污水排>干垃圾的處理>濕垃圾的處理中的主要組成有己烷、十四烷、甲苯、丙酮、2一丁酮、聯(lián)氨(肼)類、醇(2一丁醇)、烯(蒗烯)、鹵代烴(二氯甲烷)、二硫化碳，含量最高的是聯(lián)氨(肼)。需將惡臭氣體處理后需滿足《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB16297-1996)相關(guān)限值要求。序號法說明優(yōu)缺點1臭除臭劑(植物提取液、生物型除臭劑等)通過控制設(shè)備經(jīng)噴嘴或霧化器噴灑成霧狀，在空間擴(kuò)散為液滴，通過液滴的表面有效吸附空氣中的異味分子。除臭劑的量可根據(jù)異味濃度變化來調(diào)整，自動化程度高，臭劑消除臭味所需時間較長，植物提取液型除臭劑除臭不徹底，需優(yōu)化配方提高除臭率。1、生物型除臭劑的作用機(jī)理主要以菌制菌，抑制生活垃圾腐敗菌2、植物提取液型除臭劑的作用機(jī)理主要為掩蓋和制菌，噴到垃圾表面，抑制生活垃圾腐敗菌生長。第十章零星維修工方案措施不起殼、無遺缺，吊頂無污(水)漬、開縫和破損。否則應(yīng)缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)安排專項般性報修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達(dá)到100%,每日巡視1次門窗、玻璃、照明燈；每年對門窗做專項序號維修類別計劃方案實施效果1房屋承重結(jié)構(gòu)部位局部受損：施工質(zhì)量原因造成的結(jié)構(gòu)問題每年檢查房屋的結(jié)構(gòu)性能由維修中心負(fù)責(zé)實施結(jié)構(gòu)安全，正常使用。結(jié)構(gòu)性能完好2外墻面結(jié)構(gòu)局部、大面積滲漏及翻每二年對較大面積滲漏，外墻久修無效的，應(yīng)局部翻新由維修中心負(fù)責(zé)外墻平整，無滲漏新防止擴(kuò)大及污染墻面水；整潔統(tǒng)一3屋面隔熱層破損；防水層破損造成滲漏；屋面積水次油漆，防止銹蝕；每半年疏通一次屋面雨水口；每年對屋面防水層檢查一次；每年翻新更換老化部分由維修中心負(fù)責(zé)無積水，防水層正常，有效發(fā)揮無滲漏；隔熱層完好4公共通道門樓梯電梯廳面的維修改造；公共通棚維護(hù)；樓梯間的維護(hù)；電梯廳的維護(hù)每半年對公共地面進(jìn)行一次維護(hù)，補(bǔ)換損壞或空鼓瓷磚；每三年刷新一遍門廳、樓梯間、電梯廳的墻壁、天棚、扶手、欄桿、電梯轎廂；每月檢查一次，并做好記由維修中心按照相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實施清爽5外墻面大理石玻璃外墻、大理石的維護(hù)、窗戶玻璃維護(hù)每周檢查外表石材有無脫落；結(jié)合外墻清洗，檢查外墻玻璃是否有松動；每周檢查玻璃是否有裂紋；金屬是否有銹跡由維修中心按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實施整潔6吊頂?shù)蹴數(shù)拿恐軝z查有無擦、由維修維護(hù)劃、刮、踏壞。發(fā)現(xiàn)損壞及時修補(bǔ)；每月檢查防水、防腐、防裂、防脹、防霉變工作中心按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實施清爽10.3.全面統(tǒng)籌管理零星工程維修流程目的規(guī)范項目入住后工程維修、配套設(shè)施完善和改造等事務(wù)的處理流程，以確保快速、高效地處適用范圍定義工程保修：指項目交付后保修期內(nèi)所有工程質(zhì)流程主導(dǎo)部門工程管理部流程參與部門本地項目：項目部異地項目：項目公司工程部部門流程中承擔(dān)職責(zé)工程管理部(暫定)1.工程維修的統(tǒng)一歸口管理部門；2.負(fù)責(zé)投訴接待、工程維修協(xié)調(diào)、工程維修跟蹤及落實關(guān)閉；項目部/項目公司工程部1.根據(jù)工程管理部的調(diào)度安排組織工程維修的實施，并參與驗收確認(rèn)維修完成；采購人1.協(xié)助工程維修處理工作，并參與驗收確認(rèn)維修完成；2.負(fù)責(zé)接受投訴，并積極協(xié)調(diào)解決，屬于開發(fā)為確保采購人故障報修隨時得到處理，項目場地發(fā)生各類突發(fā)事件能迅速獲悉并處理，特制訂本管理制度。服務(wù)中心應(yīng)合理調(diào)配人員，保證服務(wù)中心內(nèi)全天二十四小時有人值班，本著對采購人負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真聽取故障報當(dāng)遇故障報修無法立即處理時，值班員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，并盡快通知責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)迅速上報服務(wù)中按規(guī)定接聽采購人電話和接待采購人故障報修來訪，在維修后，由故障報修受理員負(fù)責(zé)回訪，回訪結(jié)果要做記錄，每周進(jìn)行匯總和統(tǒng)計。值班期間不準(zhǔn)做與值班無關(guān)的事情，(如：下棋、打撲克、打麻將、看小樹、喝酒、打私人電話等)。值班期間有事外出須事先向服務(wù)中心經(jīng)理請假，經(jīng)批準(zhǔn)并有人替值班后方可離開，擅自離崗按有關(guān)規(guī)定處理。服務(wù)中心項目經(jīng)理、主管等應(yīng)不定期對值班情況進(jìn)行巡視，及時處理突發(fā)事件，對違規(guī)或擅自離崗者進(jìn)行處理，并對重大故障報修事件進(jìn)行回訪，填寫《服務(wù)中心采購人和領(lǐng)導(dǎo)的意見就是我們公司服務(wù)的重要核心也是我們改善服務(wù)的重要依據(jù)，在共建和諧項目場地，打造維修優(yōu)質(zhì)品牌的過程中，處理好與采購人間的誤會，了解他們的真實想法，在尊重中實現(xiàn)服務(wù)的提升，這是對服務(wù)人員必的管理目標(biāo)，每位服務(wù)人員都要認(rèn)真對待采購人和領(lǐng)導(dǎo)的意見和故障報修，并用規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真對待每個故障報修意見。就具體的工作標(biāo)準(zhǔn)與管理工作制定如下：原故障產(chǎn)品帶回有記錄在《故障報修登記表》,作為改善依據(jù)。并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。值班宿管人員接到合理化建議或故障報修內(nèi)容要如實認(rèn)真的記錄不回避問題，屬交代待辦事情，要做到按規(guī)定時間予以處理解決或答復(fù)，經(jīng)調(diào)查、核實不能解決時及時將信息反饋給故障報修人員，并視情上報尋求資源與幫助，想方設(shè)法協(xié)作處理好學(xué)校交辦的所有事項。當(dāng)接到故障報修或合理化建議時，必須面帶微笑、主動熱情詢問，檢查原則，突出服務(wù)，不得無理拒絕、推脫、推卸責(zé)任、不要激化故障報修人員情緒，處理完畢后及時將結(jié)果回復(fù)故障報修人員及上級。故障報修事件或合理化建議值班人員能夠給予解決，當(dāng)場予以解決，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推脫、回避，應(yīng)受理學(xué)校反應(yīng)的問題，而后轉(zhuǎn)告并跟進(jìn)相應(yīng)部門落實問題的解決工作。對因不理解管理制度而產(chǎn)生的故障報修或意見，服務(wù)中心要主動詢問、耐心、細(xì)致地做好解釋工作，曉之以理，動10.5.故障報修流程圖接待故障報修者對故障報修進(jìn)行登記記錄故障報修內(nèi)容答復(fù)故障報修判定故障報修性質(zhì)上報項目經(jīng)理重大故障報修請示公司提出處理方案處理責(zé)任人通知故障報修者實施處理方案故障報修表格管理總結(jié)故障報修意見第十一章學(xué)校綠化工方案措施當(dāng)年12月至次年3月期間進(jìn)行，及時剪去枯枝、重疊枝、綠籬修剪一般在當(dāng)年4月至11月期間進(jìn)行，保證綠籬造型，進(jìn)行多次修剪，防止枝條徒長；草坪修剪一般在當(dāng)年5月至面噴水，保證葉面濕潤，在每年7到8月份的高溫季節(jié)和其員進(jìn)行巡查，做到勤除草，保證每平方米雜草不超過5株。要提前對冠幅較大、主干較高樹木進(jìn)行有效支撐，防止折斷和倒伏。大雪或連續(xù)雪天，要及時對冠幅、葉面較大樹木進(jìn)行除雪，減少折斷。根據(jù)不同植物、不同花期施用基肥和追肥。主要采用復(fù)根據(jù)不同植物產(chǎn)生的不同蟲害進(jìn)行防治，春季時對松柏科的植物施噴氧化樂果、殺蚜蟲；夏季時對大部分植物噴淋敵敵畏，殺刺蛾類蟲，5、7、9月各噴一次。冬季時對喬木主干基部涂刷可防凍防蟲害的、摻有石硫合劑的石灰藥劑。對綠地產(chǎn)生的其他爬蟲和飛蟲，應(yīng)及時有效防治，以免影響植物和周邊道路的外觀與清潔。11.7.綠化整體布置方案●綠化土質(zhì)整理人工進(jìn)行細(xì)篩，以達(dá)到植物生長要求，并充分考慮植物類是耐干旱類，如鐵樹類；二類是喜濕潤類：如綠蘿類，保水的要求；三類是施工足肥類：如一串紅類開花植物，充足盆土表面要求害，應(yīng)立即修除病葉(室內(nèi)嚴(yán)禁使用各類農(nóng)藥進(jìn)行病蟲害防治，以免污染環(huán)境);受害嚴(yán)重的，重新更換，并運回苗圃結(jié)合苗木的整形修枝剪枯、殘、病蟲枝，并徹底越冬的皮蟲囊、刺蛾繭等越冬害蟲；對所有的工具、物資進(jìn)行一次全面的整修、清理結(jié)合苗木的整形修枝剪枯、殘、病蟲枝，并徹底越冬的皮蟲囊、刺蛾繭等越冬害蟲，并注意病蟲害的發(fā)生情況；挖掘、移植一些苗木，但寒潮、雨雪、冰凍天應(yīng)暫做好色塊的補(bǔ)種工作，并對死樹進(jìn)行更換；天氣漸暖，許多病蟲害即將發(fā)生，做好病蟲害防治方面的培訓(xùn)以及各種除蟲防病器械的整修工作，并準(zhǔn)備好一些常見病蟲害的防治藥品，做好本月常見病蟲害(主要是蚜蟲、草履蚧)的預(yù)報工作，并及時防治；加強(qiáng)樹木的養(yǎng)護(hù)管理工作；做好以喬木、大灌木的抹芽、修剪、隨時剪除多余的嫩芽和生長不當(dāng)?shù)闹l；做好地載、花木的松土、除草、花前施肥以及草坪除雜等工作；做好球形灌木、色塊的整形修剪工作，并選留一些剪下的粗壯枝條進(jìn)行扦插育苗；本月氣溫漸高，病蟲害大量危害花木，應(yīng)加強(qiáng)本月常見病蟲害的預(yù)防工作，逐步加大防治力度；做好以喬木、大灌木的抹芽、修剪，隨時剪除多余的嫩芽和生長不當(dāng)?shù)闹l；做好球形灌木、色塊的整形修剪工作，并選留一些剪下的粗壯枝條進(jìn)行扦插育苗；加強(qiáng)新載苗木的養(yǎng)護(hù)工作，增施追肥，勤施薄肥；本月進(jìn)入梅雨季節(jié)，氣溫高濕度大，應(yīng)抓緊進(jìn)行嫩枝扦插；對花灌木進(jìn)行花后修剪、施肥，及時對一些喬木、大灌木進(jìn)行抹芽及適當(dāng)?shù)恼涡藜?；繼續(xù)去除雜草，特別是草坪中的雜草；繼續(xù)對草坪進(jìn)行修剪；本月天氣炎熱，雜草生長快，要結(jié)合松土繼續(xù)去除一些病蟲害都進(jìn)入了盛發(fā)期，要繼續(xù)做好病蟲害的預(yù)測預(yù)報及防治工作；伏天氣溫高，雨水少時要灌溉抗旱，本月又是暴雨、大風(fēng)較多的月份，故還需注意防澇、抗風(fēng)；及時松土除雜草；繼續(xù)做好防旱、排澇、抗風(fēng)的工作，保證苗木的正常生長；本月份苗木生長旺盛，及時追施肥料，對小苗要薄肥多施；加強(qiáng)對扦插小苗的管理；繼續(xù)進(jìn)行除雜草(特別是草坪雜草),對草坪進(jìn)行修剪，對色塊綠籬、球形灌木進(jìn)行修剪；10月進(jìn)行做好病蟲害的防治工作，消滅各種成蟲和蟲卵；繼續(xù)除草，對草坪進(jìn)行修剪，對色塊、綠籬、球形灌木進(jìn)行修剪；11月對樹木進(jìn)行冬季修剪，減去病枝、枯枝、有蟲卵枝及競爭枝、過密枝、平行枝等，特別注意對一些觀花、觀果灌木的修剪，操作時要嚴(yán)格掌握操作規(guī)程和技術(shù)要求；松土施基肥；對小區(qū)內(nèi)各種苗木的生長情況進(jìn)行一次全面的摸擺盆整理。12月進(jìn)行進(jìn)行苗木冬季的整形修剪工作；進(jìn)行防治病蟲害，剪除病蟲枝、枯枝，消滅越冬病做好工具、其他生產(chǎn)資料的整修、清理工作綜合上月的苗木生長情況的檢查結(jié)果以及每月的考核情況，對全年的工作做一個總結(jié)，并以此改進(jìn)完善來年的工作計劃。序號綠化普遍存在的問題養(yǎng)護(hù)方法備注1草坪內(nèi)雜草叢生，呈野生狀，且品種不剪草、部分雜草可用除草劑殺除，中心大草坪建議更換。工作量極大2所有灌木病蟲害嚴(yán)重(如珊瑚、女貞、杜鵑、黃楊、紫薇等)工作量大3部分喬木有枯枝及時鋸除，以防風(fēng)吹落下傷人作業(yè)有風(fēng)險4園內(nèi)所有的珊瑚呈野生狀大力度修剪，做到整齊有型工作量極大5梔子花、瓜子黃楊、金森女貞等枯死嚴(yán)部分可季節(jié)性補(bǔ)種工作量大6部分灌木瘋長，零亂無序，影響美觀。不定期修剪，做到整齊美觀。部分野生可挖除。工作量極大7除部分花枝，以免影響開花效果。8所有綠籬雜亂生長。不定期修剪，做到下整齊美觀。9大部分喬木需抹芽大部分灌木、綠籬缺施肥(以復(fù)合肥為主)花池樹蔭不利草花生長周圍一圈麥冬草，以防泥土溢出。第十二章綠化管理人員方案措施12.1.綠化管理工作在項目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本專業(yè)綠化的管理工作，對本專業(yè)綠化的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對施工單位的工程量進(jìn)行計量、統(tǒng)計。協(xié)助項目部經(jīng)理的工作，完成上級交待的其他任務(wù)。參與各項綠化服務(wù)驗收。參與編寫項目總結(jié)報告。12.2.綠化管理流程圖綠化養(yǎng)護(hù)計劃審核、審批月工作計劃溝通與檢查檢查、匯總在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度；安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會議精神；換和補(bǔ)種，保證100%的成活率。同時負(fù)責(zé)學(xué)校綠化的衛(wèi)生第十三章水、電工方案措施排水設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、《設(shè)備故障記錄表》,并在給排水領(lǐng)班協(xié)同下排除異常和故每年12月制訂下一年度《設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《設(shè)備、設(shè)施(年度)每季匯總設(shè)備故障情況，填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報設(shè)備部主管審核后，交公司主管部門；配電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、供配電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告電氣領(lǐng)班，記錄括配電箱、橋架、井道、開關(guān)、插座等)運行正常。1)根據(jù)風(fēng)機(jī)設(shè)計功能，排風(fēng)系統(tǒng)建議春夏秋季應(yīng)在每2)建筑物內(nèi)設(shè)有餐飲學(xué)校的應(yīng)考慮異味排除建議在備辦公樓根據(jù)晝夜溫差建議采取低溫時段開啟頂層防火1)檢查風(fēng)機(jī)電機(jī)、軸承溫度、風(fēng)閥開啟度、電流。2)新風(fēng)機(jī)組檢查布冷器進(jìn)出閥門是否有泄漏、風(fēng)機(jī)皮3)風(fēng)機(jī)控制系統(tǒng)1)根據(jù)設(shè)備維保計劃定期加油。2)定期清洗過濾網(wǎng)、檢查進(jìn)出風(fēng)口。3)冬季做好風(fēng)機(jī)防凍工作當(dāng)氣溫低于0℃時注意打開防4)停運新風(fēng)機(jī)必須將布冷器水泄凈、關(guān)閉進(jìn)風(fēng)閥、彎會議系統(tǒng)等智能弱電設(shè)備進(jìn)行巡查，定期清理設(shè)備機(jī)柜、控制箱、交換機(jī)等外表吸附的灰塵和絮狀物。弱電技工負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。工程維修部按時制定年度、月度維修保養(yǎng)計劃，報維護(hù)管理部審批后實施。設(shè)備設(shè)施維修時不得擅自更改原設(shè)置、器材及線路。巡查及保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題須及時維修。進(jìn)行設(shè)備設(shè)施巡查時，填寫《設(shè)備設(shè)施巡檢記錄表》。進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)時，填寫《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記●監(jiān)控系統(tǒng)的巡查及保養(yǎng)每月檢查一次電視墻監(jiān)視圖像是否正常。每季度檢查1次光端機(jī)是否完好每季度一次對攝像機(jī)、前端控制箱、光端機(jī)、硬盤錄像機(jī)、解碼器、監(jiān)視器等設(shè)備進(jìn)行清潔除塵。每年雨季來臨之前對避雷器的接地電阻進(jìn)行1次測試。每年對安裝攝像頭的立桿進(jìn)行1次油漆，平時檢查時如發(fā)現(xiàn)立桿脫漆、銹蝕，應(yīng)及時除銹補(bǔ)漆。多媒體系統(tǒng)和會議系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)每月巡檢一次，檢查音箱、功放、調(diào)音臺、中控、攝像1)螺紋連接處修漏2)活接頭的修漏3)法蘭盤修漏4)管道砂眼、銹蝕有砂眼時采用哈夫夾(螺栓管箍、管套、管卡)堵漏法，如圖10-1所示，即用鉛楔或木楔打人洞眼內(nèi)，然后墊以2~要進(jìn)行更換。地下水管的更換有時需鋸斷管子的一頭或兩圖10-1哈夫夾(螺栓管箍)堵漏5)管身破裂接連接。鋼管上的較小裂縫或較大的孔洞可用電(氣)焊補(bǔ)，1)鑄鐵管承插接口漏水2)鑄鐵管發(fā)現(xiàn)管子砂眼漏水在砂眼處放些鉛片或保險絲，用圓頭錘(鉗工錘)在砂3)鑄鐵管管子裂縫漏水4)鑄鐵管段嚴(yán)重?fù)p壞(1)一段管道損壞需要更換時，可采用雙承活接管配(2)若出現(xiàn)管道穿小孔或接頭滲漏情況，則可以采用一是套補(bǔ)粘接法。選用同口徑管材約20cm,將其縱向液，以玻璃纖維布浸潤樹脂溶液后便纏繞管道或接頭漏水(1)定期檢查、維護(hù)排水管道，鑄鐵管應(yīng)每隔兩年涂(2)廁所、盥洗室、廚房等處是衛(wèi)生器具和管道比較(3)排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障時應(yīng)立即搶修，防止污水、污(4)定期清理屋面雨水口、地漏以及建筑物周邊的檢(5)應(yīng)注意檢查水箱和盥洗設(shè)備的托架是否穩(wěn)固，及(6)普及使用常識，禁止破布、棉紗、廢紙、硬塊類排放溫度大于80℃的污水，防止管道因熱脹冷縮而被破壞。8、排水系統(tǒng)主要出現(xiàn)的問題是排水管道的損壞漏水和(1)排出管及排水干管堵塞從一層立管檢查口、地面清掃口或地漏處向室外檢查井清排出管相連的室外檢查井內(nèi)有時水位偏高(高于出戶管管底標(biāo)高),造成沉溺出流，對排水通氣極不利，造成衛(wèi)生器具(2)排水立管堵塞1)堵塞處靠近檢查口時，可打開檢查口進(jìn)行疏通。2)堵塞處靠近屋面時，可在屋面上將該立管對應(yīng)的通3)堵塞物位于立管的三通或彎頭處時，可打開與這類配件相應(yīng)的排水管上的清掃口進(jìn)行疏通，也可在三通或彎頭處剔除一個小洞，用鋼絲或排水疏通機(jī)進(jìn)行疏通，修好后用小木塞封閉，在講究外觀的場合，宜用手電鉆鉆孔，處理后在鉆孔處攻絲，并配以螺釘封閉。(3)排水橫管堵塞室內(nèi)排水橫管因坡度較小，水流較慢，對污物的沖力不大，管底有沉積物，隨使用時間的延長，沉積物逐漸增厚，可發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生器具內(nèi)的水積存而不往下流，有的甚至從地面或衛(wèi)生器具向上返水。排水橫管堵塞主要有以下兩種情況：1)橫管中部堵塞此種堵塞只影響堵塞處上游各衛(wèi)生器具的使用，而不影響其下游和其他樓層的使用。堵塞物所處位置的判斷比較容易，它處在一個能排水和鄰近一個不能排水的兩個衛(wèi)生器具之間的管段中。疏通時，將排水橫管上的清掃口或地漏口打開，插進(jìn)竹劈或鋼絲進(jìn)行清通，疏通后再封好清掃口。2)橫管末端堵塞橫管末端是指排水橫管與排水立管的交匯處。此處發(fā)生堵塞，會致使排水橫管上所連接的全部器具不排水。疏通的方法與疏通橫管中部堵塞的方法相同。對于底層埋地的排水橫管出現(xiàn)堵塞時，疏通方法同排出管。9、衛(wèi)生器具短管堵塞：使用較多的是GQ型管道疏通機(jī)，如GQ-75型，如圖10-沖洗水箱及大便器常見故障及處理方法，見表10-3、表10-4。(也稱漂子門，浮球即漂子)和下水栓(下水口)。低水箱常見故障產(chǎn)生原因修理方法浮球閥鎖母漏水1、水箱不穩(wěn)，撞擊浮球閥；過長，失去彈性；3、塑料鎖母絲扣滑絲；1、先將水箱固定好，再修鎖母漏水；2、更換填料；3、更換鎖母4、打磨端面或在進(jìn)水口端面纏繞一圈細(xì)石熟悉圖紙→檢查線路情況→確定具體位置→做出合理(1)電阻測試法表的準(zhǔn)確性，一般使用電阻法測量時通用做法是先選用低(2)電壓測試法電壓測試法是指利用萬用表相應(yīng)的電壓檔，測量電路中電壓值的一種方法。通常測量時，有時測量電源、負(fù)載的電壓，有時也測量開路電壓，以判斷線路是否正常。知交流或開路電壓時通常選用電壓的最高檔，以確保不至于在高電壓低量程下進(jìn)行操作，以免把表損壞；同時測量直流時，要注意正負(fù)極性。(3)電流測試法電流測試法是通常測量線路中的電流是否符合正常值，以判斷故障原因的一種方法。對弱電回路，常采用將電流表或萬用表電流檔串接在電路中進(jìn)行測量；對強(qiáng)電回路，常采用鉗形電流表檢測。(4)儀器測試法借助各種儀器儀表測量各種參數(shù)，如用示波器觀察波形及參數(shù)的變化，以便分析故障的原因，多用于弱電線路中。(5)常規(guī)檢查法依靠人的感覺器官(如：有的電氣設(shè)備在使用中有燒焦萬用表)來尋找故障原因。這種方法在維修中最常用，也是首先采用的。(6)更換原配件法即在懷疑某個器件或電路板有故障，但不能確定，且有代用件時，可替換試驗，看故障是否消失，恢復(fù)正常。(7)直接檢查法對在了解故障原因或根據(jù)經(jīng)驗，判斷出現(xiàn)故障的位置，可以直接檢查所懷疑的故障點。(8)逐步排除法如有短路故障出現(xiàn)時，可逐步切除部分線路以確定故障范圍和故障點。(9)調(diào)整參數(shù)法有些情況，出現(xiàn)故障時，線路中元器件不一定壞，線路接觸也良好，只是由于某些物理量調(diào)整得不合適或運行時間長了，有可能因外界因素致使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生改變或不能自動修正系統(tǒng)值，從而造成系統(tǒng)不能正常工作，這時應(yīng)根據(jù)設(shè)備的具體情況進(jìn)行調(diào)整。(10)原理分析法根據(jù)控制系統(tǒng)的組成原理圖，通過追蹤與故障相關(guān)聯(lián)的信號，進(jìn)行分析判斷，找出故障點，并查出故障原因。使用本方法要求維修人員對整個系統(tǒng)和單元電路的工作原理有清楚的理解。(11)比較、分析、判斷法它是根據(jù)系統(tǒng)的工作原理，控制環(huán)節(jié)的動作程序以及它減少測量與檢查環(huán)節(jié)，并迅速判斷故障范圍。(1)更換老化受損的電線(2)對于破損燈具進(jìn)行更換(3)重新敷設(shè)電線電管及相關(guān)線路(1)材料選用要求1)鋼管壁厚均勻，焊縫均勻，無劈裂、砂眼、棱刺和2)使用通絲管箍。絲扣清晰、不亂扣，鍍鋅層完整無3)鎖緊螺母(根母)外形完好無損，絲扣清晰，有產(chǎn)4)薄、厚管專用護(hù)口要完整無損，有產(chǎn)品合格證。5)金屬燈頭盒、開關(guān)盒、接線盒等，盒板厚度應(yīng)符合6)面板、蓋板的規(guī)格型號與所用盒配套，外形完整無7)圓鋼、扁鋼、角鋼等材質(zhì)應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)范要求，8)螺栓、螺絲、脹管螺栓、螺母、墊圈等應(yīng)采用鍍鋅9)其他材料(如鉛絲、電焊條、防銹漆、水泥、機(jī)油等)無過期變質(zhì)現(xiàn)象。(2)安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1)主控項目金屬導(dǎo)管嚴(yán)禁對口熔焊連接；鍍鋅和壁厚小于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接。鍍鋅鋼管、可撓性導(dǎo)管不得熔焊跨接地線。以專用接地卡跨接時，兩卡間連線為銅芯軟線，截面積不小于4mm2。鍍鋅導(dǎo)管采用螺紋連接處兩端用專用接地卡固定跨接2)一般項目連接緊密，管口光滑，護(hù)口齊全，明配管及其支架、吊架應(yīng)牢固、排列整齊，管子彎曲處無明顯折皺，油漆防腐完整，暗配管保護(hù)層大于15mm。盒、箱設(shè)置正確，固定可靠，管子進(jìn)入盒、箱處順直，在盒、箱內(nèi)露出的長度小于5mm;用鎖緊螺母固定的管口，管子露出鎖緊螺母的螺紋宜為2～3扣。線路進(jìn)入電氣設(shè)備和器具的管口位置正確。管路的保護(hù)應(yīng)符合以下規(guī)定：穿過變形縫處有補(bǔ)償裝置能活動自如；穿過建筑物和設(shè)備基礎(chǔ)處加保護(hù)管。保護(hù)套管在隱蔽工程記錄中標(biāo)示正確。金屬電線保護(hù)管、盒、箱及支架接地(接零),地線敷設(shè)應(yīng)符合以下規(guī)定：連接緊密牢固，接地(接零)線截面選(3)成品保護(hù)1)剔槽不得過大、過深或過寬。預(yù)制梁柱和預(yù)應(yīng)力樓2)其他專業(yè)在施工中，應(yīng)注意保護(hù)電氣配管。嚴(yán)禁私(4)應(yīng)注意的問題1)煨彎處出現(xiàn)凹扁過大或彎曲半徑倍數(shù)不夠。使用手2)暗配管路彎曲過多。敷設(shè)管路時，應(yīng)按設(shè)計圖要求3)預(yù)埋盒、箱、支架、吊桿歪斜。應(yīng)根據(jù)具體情況固4)剔注盒、箱有現(xiàn)空、收口不好。應(yīng)注意穩(wěn)注盒、箱5)預(yù)留管口的位置不準(zhǔn)確。配管時未按設(shè)計圖要求測6)線管在焊跨接地線時，將管焊漏，焊接不牢、焊接7)暗配管路堵塞。配管后應(yīng)及時掃管，發(fā)現(xiàn)堵管及時8)管口不平齊有毛刺。斷管后應(yīng)及時用銼將管口銼平9)鍍鋅層受到破壞。應(yīng)及時補(bǔ)刷防銹漆。(1)材料要求1)導(dǎo)線的規(guī)格、型號必須符合設(shè)計要求，應(yīng)有合格證、2)鍍鋅鐵絲或鋼絲，應(yīng)順直無背扣、扭接，具有相應(yīng)3)護(hù)口：應(yīng)根據(jù)管徑大小選擇相應(yīng)的規(guī)格。4)安全型壓線帽：可根據(jù)導(dǎo)線截面和根數(shù)選擇使用。5)套管：選用時應(yīng)與導(dǎo)線、規(guī)格相配套。6)接線端子：應(yīng)根據(jù)導(dǎo)線的根數(shù)和總截面選擇相應(yīng)的7)焊錫：由錫、鉛和銻等元素組合的低熔點(185℃~260℃)合金。焊錫制成條狀或絲狀。8)焊劑：能清除污物和抑制工件表面氧化物。一般焊9)輔助材料：橡膠(或粘塑料)絕緣帶、黑膠布、滑(2)操作主藝1)工藝流程：選擇導(dǎo)線→穿帶線→掃管→放線及斷線→導(dǎo)線與帶線的綁扎→帶護(hù)口→穿線→導(dǎo)線接頭→接頭包2)選擇導(dǎo)線：應(yīng)選擇跟原有的導(dǎo)線相同的導(dǎo)線。相線、3)穿帶線：穿帶線的同時，也檢查了管路是否暢通，線器將帶線穿入管路內(nèi)，管路的兩端均應(yīng)留用100～150mm4)清掃管路：清掃管路的目的是清除管路中的灰塵、線上，兩人來回拉動帶線，將管內(nèi)的雜物清凈。5)放線及帶線：放線：放線前應(yīng)根據(jù)施工圖對導(dǎo)線的規(guī)格、型號進(jìn)行確認(rèn)。放線時導(dǎo)線應(yīng)置于放線架上。斷線：剪斷導(dǎo)線時，導(dǎo)線的預(yù)留長度應(yīng)按以下四種情況考慮：接線盒、開關(guān)盒、插銷盒及燈頭盒內(nèi)導(dǎo)線的預(yù)留長度應(yīng)為150mm。配電箱內(nèi)導(dǎo)線的預(yù)留長度就為配電箱體周長的1/2。出戶導(dǎo)線的預(yù)留長度應(yīng)1.5m。共用導(dǎo)線在分支處，可不剪斷導(dǎo)線而直接穿過。6)導(dǎo)線與帶線的綁扎：導(dǎo)線根數(shù)較少，例如二至三根，可將導(dǎo)線前端絕緣層削去，然后將帶線直接插入帶線地盤圈內(nèi)并折回壓實，綁扎牢固，使綁扎處形成一個平滑的錐形過渡部位。導(dǎo)線根數(shù)過多或?qū)Ь€截面較大時，可將導(dǎo)線端部的絕緣層削去，然后將線芯斜借排列在帶線上，用綁線纏繞綁扎牢固，使綁扎接頭處形成一個平滑的錐形過渡部位，便于7)管內(nèi)穿線：鋼管(電線管)在穿線前，應(yīng)首先檢查各個管口的護(hù)口是否齊整，如有遺失或破損，應(yīng)補(bǔ)齊或更換。管路較長或轉(zhuǎn)變較多時，要在穿線的同時往管內(nèi)吹入適量的絕緣導(dǎo)線，不準(zhǔn)接頭、局部絕緣破損及死彎導(dǎo)線外徑總截面不應(yīng)超過管內(nèi)面積的40%。8)導(dǎo)線連接導(dǎo)線連接應(yīng)具備的條件：導(dǎo)線接頭不能增加電阻值。受力導(dǎo)線不能降低原機(jī)械強(qiáng)度。為了滿足上述要求，在導(dǎo)線做電氣連接時，必須削去絕緣層，除掉氧化膜，再進(jìn)行連接、施焊、包纏絕緣。剝削絕緣使用工具及方法：使用工具：由于各種導(dǎo)線截面、絕緣層薄厚程度、分層多少都不同，因此使用剝削的工具也不同，常用工具有電工刀和剝削鉗，可進(jìn)行削、勒及剝削絕緣層。單層剝法：一般4mm2以下的單層導(dǎo)線使用剝削鉗，使用電工刀時，不允許用刀在導(dǎo)線周圍轉(zhuǎn)圈切割絕緣層的方絕緣導(dǎo)線，用電工刀先剝?nèi)ネ鈱泳幙棇樱⒘粲屑s12mm的絕緣臺，線芯長度隨接線方法和要求的機(jī)械強(qiáng)度而定。斜削法：用電工刀以45°角傾斜切又絕緣層，當(dāng)切近線芯對就達(dá)停止用力，接著應(yīng)使刀面的傾斜角度改為15°左右，沿著線芯表面向前頭端部推出，然后把殘存的絕緣層剝離線(3)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1)主控項目導(dǎo)線規(guī)格、型號必須符合設(shè)計要求和國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。三相或單相交流單芯電線、電纜，不得單獨穿于鋼導(dǎo)管照明線路的絕緣電阻值不小于0.5兆歐，動力線路的絕緣電阻值不小于1兆歐。爆炸危險環(huán)境照明線路的電線、電纜額定電壓不得低于750V,且必須穿于鋼管內(nèi)。檢驗方法：觀察、實測或檢查絕緣遙測記錄。2)一般項目盒內(nèi)穿線：盒、箱內(nèi)清潔無雜物，護(hù)口、護(hù)線套管齊全無脫落，導(dǎo)線排列整齊，并留有適當(dāng)?shù)挠嗔?。?dǎo)線在管內(nèi)無接頭，不進(jìn)入盒、箱垂直管子上口穿線扣密封良好，導(dǎo)線連接牢固，不傷線芯，刷錫飽滿，包扎嚴(yán)密，絕緣良好。接地(接零):接地(接零)線截面選用正確、連接牢觀察或檢查記錄。3)允許偏差：檢查導(dǎo)線截面。檢驗方法：觀察尺量檢查或檢查安裝記錄。(4)成品保護(hù)1)穿線時不得污染設(shè)備和建筑物品，保持周圍環(huán)境整2)使用工具時，注意不得碰壞其他設(shè)備和門窗、墻面、4)穿線時不得遺漏帶護(hù)線套管或護(hù)口。(5)應(yīng)注意的問題1)在施工過程中存在戶口遺漏、脫落、破損及管徑不2)銅導(dǎo)線連接時，導(dǎo)線的纏繞圈不足5圈；未按工藝3)導(dǎo)線焊接處的焊錫不飽滿，出現(xiàn)虛焊、夾渣等現(xiàn)象：4)導(dǎo)線線芯受損是由于用力過猛和剝線鉗使用不當(dāng)造5)多股軟銅線刷錫遺漏，應(yīng)及時進(jìn)行補(bǔ)焊錫。6)接頭部分包扎不平整、不嚴(yán)密，應(yīng)按照工藝要求重7)套管壓接后，壓模的位置不在中心線上。壓模不配8)線路的絕緣電阻值偏低；管路內(nèi)可能進(jìn)水或者絕緣9)采用安全型壓線帽的接頭、導(dǎo)線絕緣應(yīng)與帽內(nèi)壓接第十四章維修管理方案措施學(xué)校故障報修責(zé)任管理：對相應(yīng)職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任事上月份的學(xué)校故障報修案件，并于5日17時前提供學(xué)校故障服務(wù)工作人員對學(xué)校故障報修均應(yīng)積極應(yīng)對，禮貌接(1)會同業(yè)主、設(shè)計師對建筑物的樓地面標(biāo)高、墻面、(2)施工人員認(rèn)真閱讀所有裝飾施工圖，并根據(jù)復(fù)核(3)在工程進(jìn)入連續(xù)施工階段時，擬定每周召集一次(4)積極準(zhǔn)備有關(guān)的技術(shù)資料，按具體施工要求配備各類管理資料、技術(shù)資料、施工規(guī)范與驗評標(biāo)準(zhǔn)等，并在項目工程師的組織下進(jìn)行各有關(guān)施工技術(shù)交底工作。(5)做好施工組織設(shè)計的補(bǔ)充調(diào)整工作，通過對施工圖紙的會審以及施工技術(shù)要求的掌握、理解、核定，在項目工程師的組織下進(jìn)行施工組織設(shè)計的補(bǔ)充、調(diào)整工作，使施工組織設(shè)計更切合實際地發(fā)揮指導(dǎo)作用。(6)在項目經(jīng)理組織下按施工總進(jìn)度要求及時編制出各分部各工種的每月施工進(jìn)度計劃表，它是工程項目各類成本支出、考核用工、簽發(fā)任務(wù)單、限額用料的依據(jù)。(7)健全技術(shù)管理的各級制度。施工中的技術(shù)管理是施工管理的重要組成部分，在滿足施工組織設(shè)計的原則下及時編制出具體各單項施工方案，并做好對各級技術(shù)人員及施工班組的技術(shù)交底工作。制訂規(guī)范的工作職責(zé)和工作制度，技術(shù)管理各級制度在項目經(jīng)理的組織下與業(yè)主設(shè)計監(jiān)理共同配合，積極組織物資供應(yīng)。按使用要求做好現(xiàn)場材料貯存，保管工作，對施工預(yù)算(工料分析)施工預(yù)算(工料分析)確定進(jìn)場計劃儲存保管施工進(jìn)度計劃施工方法(1)本公司將嚴(yán)格遵守甲方的既定原則，利用好有限(2)本工程材料品種繁多，規(guī)格類型各異，保證現(xiàn)場(3)考慮到計劃采購、計劃使用、材料滾動進(jìn)場的具到隨進(jìn)庫，使材料進(jìn)場存放和垂直運輸處于良好的控制狀(1)結(jié)合設(shè)計圖紙、材料做法和有關(guān)工料規(guī)范，列出(2)公司為本項目工程設(shè)立現(xiàn)場倉庫和中轉(zhuǎn)倉庫，為易燃材料在工地外設(shè)封閉小倉庫存放，專人發(fā)放管理。(3)材料進(jìn)場及施工余料、施工垃圾出場：為合理地利用現(xiàn)場空間，半成品擬在場外加工車間制作，現(xiàn)場完成組裝及飾面工作，施工及拆除垃圾及施工余料裝袋，于夜間運出施工現(xiàn)場，保持施工現(xiàn)場的清潔。按本工程分部、分項工程量組織相應(yīng)的施工隊伍，配備施工管理人員，根據(jù)實際進(jìn)度計劃和現(xiàn)場實際工作面，確定勞動力數(shù)量，分小組進(jìn)入現(xiàn)場作業(yè)。一、門窗拆除(一)拆除準(zhǔn)備工作門窗拆除工作開始前，技術(shù)人員對操作工人要進(jìn)行全面的安全、技術(shù)交底。使每一位施工人員都能掌握門拆除施工中應(yīng)注意的各種注意事項。場地搭設(shè)：為方便前期舊門窗拆除及后期新門窗安裝，我司已經(jīng)在施工現(xiàn)場搭設(shè)好了腳手架及安全防護(hù)網(wǎng)，以便于舊門窗的拆除工作及保護(hù)拆除人員安全問題。(二)人員布置人員準(zhǔn)備：拆除人員預(yù)計在15人左右。擬派經(jīng)驗豐富的拆除班組進(jìn)行拆除，以確保拆除進(jìn)度及對現(xiàn)場成品保護(hù)。拆除人員在門窗拆除前統(tǒng)一進(jìn)場，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。(三)安全防護(hù)1、施工前，先清除拆除倒塌范圍內(nèi)的物資、設(shè)備；將2、搭設(shè)腳手架：為確保拆除人員及拆除成品保護(hù)，在(四)拆除流程2、門窗拆除施工中，應(yīng)先用螺絲刀等工具將門窗扇先鏨子和手錘輕輕地將門窗口四周的抹灰層剔鑿干凈要特別3、拆除門窗時，要設(shè)置專業(yè)安全人員負(fù)責(zé)安全。并設(shè)他物件，門拆除后要輕放，嚴(yán)禁高空推有步驟(五)拆除清運1、由于本工程處于市中心地帶，所以在拆除及清運過2、受交通管制影響，本工程外運舊門窗采用中小型貨(一)施工準(zhǔn)備1、材料準(zhǔn)備門窗的規(guī)格、型號應(yīng)符合設(shè)計要求，五金2、檢查門窗洞口尺寸及標(biāo)高是否符合設(shè)計要求。兩側(cè)標(biāo)高是否符合設(shè)計圖紙要求，如有問題應(yīng)提前進(jìn)行剔鑿處(二)施工工藝1、工藝流程像彈線找齊→門窗洞口處理→門窗洞口內(nèi)埋設(shè)連接鐵件→門窗拆包檢查→按圖紙編號運至安裝地點留塞縫部位尺寸大于40mm或小于15mm時，總包單位應(yīng)先行對門窗洞口進(jìn)行處理。窗邊結(jié)構(gòu)均應(yīng)進(jìn)行處理(窗眉、窗檻及窗側(cè)邊均預(yù)留槽口),為保證塞縫作業(yè)尺寸，有效防止?jié)B漏及窗扇能夠正常開啟，必須按施工方案設(shè)計塞縫的要求，根據(jù)所選鋁窗系列的型材斷面計算鋁窗的實際下料尺3、墻厚方向的安裝位置：根據(jù)外墻和窗臺的寬度，確要以窗臺外露寬度一致為準(zhǔn)，窗臺板應(yīng)伸入窗的窗下5mm(一)施工準(zhǔn)備1、項目負(fù)責(zé)人，五大員等組成骨干施工隊，該專項舊屋面防水維修人員布袋具有豐富的各項防水施工技能與實2、制定嚴(yán)密的管理體制：施工力量準(zhǔn)備，按照項目管施工管理經(jīng)驗的管理人布袋從公司抽調(diào)作技能過硬的技術(shù)1)舊屋面防水維修施工動員及交底，我們充分利用開2)勞動的落實，保證措施(二)施工順序及處理：卷材→建議鋪貼5cm擠塑板防水層保護(hù)層→鋪設(shè)隔熱層(陶粒層)→水泥砂漿找平找坡→水泥砂漿保護(hù)層。(三)舊屋面防水維修工程質(zhì)量的檢查及驗收：(四)成品保護(hù)1)施工人員要認(rèn)真地認(rèn)真地保護(hù)好已完成的防水層，2)不允許有塵土、雜物堵塞大小管口，排水部位，以(五)質(zhì)量保證措施1)對屋面防水層需要多次檢查有無破壞和刺漏，特別2)要強(qiáng)化作人員成品保護(hù)意識和技能，在施工當(dāng)中，3)施工現(xiàn)場要備足消防設(shè)施，消防道路暢通。(一)木材面油漆(中級)1、木材表面的灰塵、污垢在清除后—修補(bǔ)平整—磨砂紙—節(jié)把處點漆片1—2遍—干性油打底—局部刮膩子、磨光—第一遍滿刮膩子—磨光—刷底漆—第一遍油漆—復(fù)補(bǔ)膩子—磨光—濕布擦凈—第二遍油漆—磨光—第三遍油漆(17道主要工序)。2、刷底油：主要掌握先上后下，先左后右，從外到里3、局部刮膩子，磨光，主要是將釘孔、裂縫、節(jié)疤、刮刀與木材面夾角宜在50度至60度，來回一次壓實刮平，與物面的夾角為30度至40度為宜，用力均勻，來回次數(shù)不6、復(fù)補(bǔ)膩子，待油漆干透后，對有凹縫或釘孔不平整7、磨光、濕布擦凈，干后用0—1號木砂紙將所有油漆8、第二遍油漆，應(yīng)順木紋刷，線角處不宜刷得太厚，④對分色線小面允許偏差2毫米，大面不允許。(1)用涂料滾筒浸水，滿涂墻面二次，使涂料表面完(2)內(nèi)涂鏟除的順序：先天棚、后墻面，由上而下。(1)舊墻面粉刷層的順序：由上而下，工完料清。(1)檢查方法1)直觀法：粉刷損壞的現(xiàn)象如裂紋、皸裂、肅落等，2)敲擊法：粉刷層內(nèi)部損壞情況，可用小錘在可疑的(2)基層處理1)清掃垃圾和附著物。對粘結(jié)不利的垃圾和其他附著(3)新舊粉刷的接縫處理1)為使新舊粉刷縫緊密結(jié)合，在操作時首先要將原有2)潤濕后用硬砂漿先在接縫處嵌密壓實，再進(jìn)行粉刷(4)修補(bǔ)粉刷的操作1)粉底層(括糙)二度(二遍)如遇舊粉刷的底層較厚，而需按原墻壁修復(fù)時，可采用多度施工，粉刷水泥砂漿時，每度厚度宜為5mm—7mm,混合砂漿為每度宜7mm--9mm,必要時表面應(yīng)④如遇修補(bǔ)粉面積較大時，一般在2米*2米以上，應(yīng)作粉刷塌餅，上下掛線，拉平?jīng)_筋，再括糙。2)粉面層①水泥砂漿面層：粉水泥砂漿，糙面干燥先灑水，用括尺括平、灑水，用木屑打磨，再用鐵板壓光，粉面次日進(jìn)行②紙筋灰塵面層：宜在糙面7—八成干時進(jìn)行，先用鐵板把接頭括平，糙面若過于干燥應(yīng)先澆水潤濕，然后粉上紙筋灰塵一度，鐵板壓緊抹光，在接頭處，用排筆沾水拖過，粉面厚度一般不大于2mm。3)局部修補(bǔ)①對舊墻面的砂眼，撞擊損壞處，先用排筆沾水潤濕，然后用建筑水泥分度修補(bǔ)嵌密。①待基層干燥后，并清理墻面灰塵、游漿、泥漿等。②第一遍膩子，使用批嵌工具滿刮膩子，將所有微小砂眼及收縮裂縫需滿刮，以密實平正，線角棱角整齊為度，應(yīng)一刮順一刮的沿著墻面橫刮，盡量刮薄，不得漏刮，接頭不做到用力均勻，保護(hù)棱角，磨后清掃干凈。③第二遍膩子，方法同前，但要求此膩子與前遍有步驟抹方向互相垂直，即應(yīng)沿著墻面豎刮，將墻面進(jìn)一步刮滿及C.顏色一致，刷紋在1.5米正視均勻通順。(1)地磚：鑿除原損壞地磚→清理基層地面→干粉砂漿找平→定(1)鑿除原損壞地磚：基層處理將原損壞地磚鑿除干(2)基層面處理：將鑿除完后的表面的砂漿污物浮灰(3)預(yù)鋪：對地磚的色彩紋理，表面平整度進(jìn)行挑選，依據(jù)現(xiàn)場實際確定的標(biāo)高進(jìn)行預(yù)鋪。對預(yù)鋪中可能出現(xiàn)尺(4)鋪貼：地磚鋪貼采用1:3干硬性水泥砂漿鋪貼，砂漿厚度控制棉紗對地磚表面進(jìn)行清理，清理在貼完12小時后進(jìn)行。第十五章消防、監(jiān)控實施措施4)落實防火責(zé)任制：堅決執(zhí)行消防安全責(zé)任制，落實6)加強(qiáng)過程控制：各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國家有關(guān)規(guī)定和公司質(zhì)量管理體系文件之要求，各消防設(shè)施定期檢測，保證便于有需要時有關(guān)人員取用方便。7)24小時監(jiān)控：對物業(yè)各區(qū)域?qū)嵭?4小時消防安全監(jiān)控，對火災(zāi)易發(fā)生區(qū)加強(qiáng)防范和巡查，重點防范。8)定期消防預(yù)演：定期組織員工進(jìn)行防火災(zāi)演習(xí)，熟練掌握各種消防設(shè)施的使用方法，提高對火警的應(yīng)付能力。9)全員防范