市場營銷學(xué)通論（第7版）課件：大數(shù)據(jù)營銷

大數(shù)據(jù)營銷大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值1節(jié)2節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的主要模式大數(shù)據(jù)營銷的程序3節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的新發(fā)展4節(jié)市場營銷管理

本章要點(diǎn)大數(shù)據(jù)營銷的含義大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值大數(shù)據(jù)營銷的主要模式大數(shù)據(jù)營銷的程序第1節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值市場營銷管理

第1節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值大數(shù)據(jù)的含義大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)具有4V的特點(diǎn):大量(volume)、高速(velocity)、多樣(variety)、價(jià)值(value),即海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低。

第1節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用1、借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)每個客戶和每個品牌的關(guān)系進(jìn)行等級差別定價(jià)。2、借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以獲取更高的顧客反應(yīng)率和更準(zhǔn)確、全面的客戶信息。3、借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地掌握消費(fèi)者的個性、偏好、生活方式、購買行為及其他信息，從而提升企業(yè)營銷決策的科學(xué)水平。4、借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更及時地把握每個營銷機(jī)會。第1節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值大數(shù)據(jù)營銷大數(shù)據(jù)營銷是指在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,描述、預(yù)測、分析、引導(dǎo)消費(fèi)者行為,幫助企業(yè)制定有針對性的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的過程。

第1節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值大數(shù)據(jù)營銷的功能與價(jià)值1、借助大數(shù)據(jù)營銷可實(shí)現(xiàn)營銷行為和消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)化2、大數(shù)據(jù)營銷有助于廣告程序化購買更具合理性3、大數(shù)據(jù)營銷推動線上線下結(jié)合后進(jìn)入多屏?xí)r代4、大數(shù)據(jù)營銷可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個性化互動5、大數(shù)據(jù)營銷可確保營銷更加精準(zhǔn)、有效第2節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的主要模式大數(shù)據(jù)營銷第2節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的主要模式1234模式

關(guān)聯(lián)推薦模式精準(zhǔn)定向模式

動態(tài)調(diào)整模式

瞬時倍增模式

大數(shù)據(jù)營銷模式第2節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的主要模式數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)瀏覽大數(shù)據(jù)營銷平臺第2節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的主要模式大數(shù)據(jù)營銷的業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型實(shí)效營銷：充分考慮消費(fèi)者的特性與需求，并運(yùn)用各種方式來吸引并留住顧客品牌營銷：借助營銷活動促使客戶形成對企業(yè)品牌貨產(chǎn)品認(rèn)知的管理過程第3節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的程序大數(shù)據(jù)營銷第3節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的程序商業(yè)解讀數(shù)據(jù)建模分析數(shù)據(jù)采集和處理數(shù)據(jù)定制化營銷策略第3節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的程序采集和處理數(shù)據(jù)通過對客戶特征、產(chǎn)品特征、消費(fèi)行為特征數(shù)據(jù)的采集和處理,可以進(jìn)行多維度的客戶消費(fèi)特征分析、目標(biāo)市場細(xì)分選擇、營銷策略等指導(dǎo)分析。企業(yè)需要具備三大能力：數(shù)據(jù)獲取能力、數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)洞察能力。建模分析數(shù)據(jù)所使用的數(shù)據(jù)分析模型主要涉及基本統(tǒng)計(jì)、機(jī)器學(xué)習(xí)、分類、聚類、關(guān)聯(lián)、預(yù)測等算法。涉及四個營銷場景：整體市場、品牌競爭、用戶畫像和決策路徑。

第3節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的程序商業(yè)解讀數(shù)據(jù)定義營銷問題,之后采集對應(yīng)的數(shù)據(jù),然后根據(jù)確定的分析模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、驗(yàn)證假設(shè)。定制化營銷策略1.用戶行為特征分析。2.精準(zhǔn)消息推送。3.挖掘重點(diǎn)客戶。

第4節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的新發(fā)展大數(shù)據(jù)營銷第4節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的新發(fā)展場景營銷場景營銷是指基于大數(shù)據(jù)找到合適的消費(fèi)者群體,根據(jù)其消費(fèi)行為模式和購買決策規(guī)律安排信息內(nèi)容,針對不同的消費(fèi)者群體,在最合適的情境下為其推送最合適的產(chǎn)品或服務(wù)。情感性連續(xù)性成功要素

瞬時性關(guān)聯(lián)性第4節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的新發(fā)展影響場景營銷發(fā)展的主要因素用戶基礎(chǔ)設(shè)施線下商家場景營銷的有利環(huán)境因素廣告主的需求變化用戶的消費(fèi)行為技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展第4節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的新發(fā)展微信營銷微信營銷是伴隨著微信的火熱而興起的一種大數(shù)據(jù)營銷方式,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)營銷。第4節(jié)大數(shù)據(jù)營銷的新發(fā)展精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷是指借助現(xiàn)代信息技術(shù)建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系,制定注重結(jié)果和行動的營銷傳播計(jì)劃,以確保營銷活動更準(zhǔn)確、可測量和高回報(bào)的管理過程。精準(zhǔn)營