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文檔簡介

客服規(guī)范用語

一、

(一)

(二)

?

(三)

!

(

)

!

(()

())()

2

(小姐)?

3

?系的!!

4

5

再見。

(四)

1“?***”“!!”

2、

“?”

3、

“?”

4、

“?”

5、

“!?”

6、

“”()：“!”

3

7、

“(3秒)(3秒很

8、

“?”

9、

“”“!”

10()“?”

11

(1)

(2)

(3)

(4)

12

(五)

1

先生

/

2

您的(投訴/)

3

4()：

!(5

您好!!

二、

“您好!

客戶嗎??后)

!”

“客戶嗎?**問題…()!”

3

（1

（2,?

（3,見!

三、

(1)

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