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UnitFour1/32HotelsGroupsAroundtheWorldIntroductionPart12/32AccorAccorisalargeFrenchmultinationalcorporation,operatinginnearly100countries.AccoristheEuropeanleaderinhotels(AccorHospitality)andagloballeaderincorporateservices(AccorServices).AccorHospitality,theAccorhotelsbranch,hasmorethan4,000hotelsworldwide.Itstartsfromthemostluxurioushotelstothemosteconomiclodgingsolution.3/32BestWesternBestWesternInternational,Incclaimstobetheworld'slargesthotelchain,withover4,000hotelsinnearly80countries.ThePhoenix-basedchainoperatesmorethan2,000hotelsinNorthAmericaalone.SinceyearBestWesternInternationalcreatedanupscalebrandforsomepropertieslocatedinEuropeandAsia:BestWesternPremier.4/32Unlikeotherchains,whichareoftenamixofcompany-ownedandfranchisedunits,eachBestWesternhotelisanindependentlyownedandoperatedfranchise.BestWesterndoesnotofferfranchisesinthetraditionalsense(wherebothfranchiseeandfranchisorareoperatingfor-profit),however.Rather,BestWesternoperatesasanonprofitmembershipassociation,witheachfranchiseeactingandvotingasamemberoftheassociation.5/32CendantEarlyin,CendantacquiredthetrademarkrightstotheRamadabrandintheUnitedStates,wheretherewere819franchisedproperties.ItalsoacquiredtheCanadianrights.
OnSeptember15,,CendantpurchasedtheRamadaInternationalHotels&ResortsunitfromMarriottInternational.Atthetime,thiswasprimarilyafranchisedbrandof204hotelsoperatingin26countriesandterritories.6/32HiltonHotelsCorporationHiltonHotelsCorporation,asubsidiaryoftheBlackstoneGroup,isaglobalhospitalitycompany.AsofJanuaryHiltonbrandsencompass3,200hotelswith545,000roomsin77countries.7/32Thecompanyowns,managesorfranchisesaportfolioofbrands,includingHiltonHotels,ConradHotels,Doubletree,EmbassySuitesHotels,HamptonInn,HamptonInn&Suites,HiltonGardenInn,HiltonGrandVacationsCompany,HomewoodSuitesbyHilton,Home2SuitesbyHiltonandTheWaldorf=AstoriaCollection.ItwasfoundedbyConradHiltoninCisco,TexasandhasbeenheadquarteredinBeverlyHills,Californiasince1969.ThecompanywillmovetoFairfaxCounty,Virginiain.8/32HyattHyattisaninternationalbrandofhotelswithintheGlobalHyattCorporationthatoperatesnumerousproperties.In1969,Hyattopeneditsfirsthoteloverseas,theHyattRegencyHongKong(whichclosedattheendofandwasdemolished,thenewonewillopenin).In1980,theGrandHyattandParkHyattbrandswereintroduced.HyatthasbecomeknownforitsresortsaftertheopeningofHyattRegencyMauiin1980.TodayHyatthasover340hotelsworldwide.9/32KempinskiKempinskiisahotelgroupfoundedin1897.KempinskiHotels,thetradingnameforKempinskiAktiengesellschaft,isanindependentGermandelistedAG,whichisinvolvedinanumberofhotelandhospitalityrelatedbusinesses,includingconference,cateringandhotelsupplies.KempinskiHotelsnowownsandoperatesaninternationalportfolioof60hotels.Afurther43hotelsareeitherunderfinaldevelopmentorconstructioninEurope,theMiddleEast,Africa,Asia,andLatinAmerica.10/32MarriottInternationalMarriottInternational,Inc.(NYSE:
MAR)isaworldwideoperatorandfranchisorofarangeofluxuryhotelsandrelatedlodgingfacilities.Marriottcurrentlyhas2,300accommodationpropertiesinNorthAmericaalone。11/32ItsheritagecanbetracedtofounderJ.WillardMarriott‘sexperienceasaMormonmissionaryandlateroperatingarootbeerstand.Heandhiswife,Alice,openedthestandinWashington,D.C.,in1927.TheKeyBridgeMarriottinArlington,VirginiaisMarriottInternational’slongestoperatinghotel,andwillcelebrateits50thanniversaryin.
Today,MarriottInternationalhasabout3,150lodgingpropertieslocatedintheUnitedand67othercountriesandterritories.12/32StarwoodHotels&ResortsWorldwideStarwoodHotels&ResortsWorldwide,Inc.(NYSE:
HOT)isahospitalityownership,management,andfranchiseorganizationbasedinWhitePlains,NewYork.Oneoftheworld'slargesthotelcompanies,itowns,operates,franchisesandmanageshotels,resorts,spas,residences,andvacationownershippropertiesunderitsnineownedbrands.Sofar,StarwoodHotels&ResortsWorldwide,Inc.owned,managed,orfranchised925propertiesandasofDecember31,thefirmemployedabout155000people.13/32法國雅高(Accor):高雅藝術(shù)
生活索菲特:格調(diào)細(xì)致豪邁、服務(wù)精粹超群
索菲特(Sofitel)是雅高集團(tuán)頂級品牌,提供卓爾不群一流服務(wù)及最豪華設(shè)施,主要位于世界上最主要城市以及觀光旅游勝地。諾富特(Novotel):是世界著名商務(wù)及休閑酒店品牌。雅高酒店集團(tuán)美居品牌(Mercure)為一個多層面品牌,從經(jīng)濟(jì)型到豪華型涵蓋了酒店市場各個消費(fèi)層次。
14/32雅高集團(tuán)其它品牌還有:諾富特(Novotel)是世界著名商務(wù)及休閑酒店品牌。
諾富特品牌包含了海濱度假酒店以及休閑高爾夫球場雅高酒店集團(tuán)美居品牌(Mercure)為一個多層面品牌,從經(jīng)濟(jì)型到豪華型涵蓋了酒店市場各個消費(fèi)層次。宜必思品牌(ibis)主要經(jīng)營理念是讓旅客以經(jīng)濟(jì)性價位享受國際標(biāo)準(zhǔn)酒店住宿。15/32最正確西方(BestWestern):個性港灣最正確西方國際集團(tuán)是一間非盈利性會員制企業(yè),最正確西方國際集團(tuán)是由獨(dú)立擁有、獨(dú)立經(jīng)營組員飯店組成會員聯(lián)合體,并向組員提供可信任全球品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),最好全球品牌效應(yīng)和飯店行業(yè)最低價格以及巨大設(shè)計靈活性。最正確西方主要采取是一個建立戰(zhàn)略聯(lián)盟方式,經(jīng)過其全球預(yù)訂系統(tǒng),把各個組員飯店聯(lián)合起來,方便適應(yīng)市場競爭需要和加強(qiáng)同行業(yè)間溝通和交流。
16/32圣達(dá)特(Cendant):多元之道圣達(dá)特飯店集團(tuán)總部設(shè)在美國新澤西州帕薩帕尼,在全球五大洲擁有豪生(HowardJohnson)、速8(Super8)、戴斯(DaysInn)、華美達(dá)(Ramada)、旅游住宿飯店(Travelodge)、騎士客棧(KnightsInn)、贏門客棧(WingateInn)、美國主人客棧(AmeriHostInn)等品牌。
17/32凱悅:芝加哥豪門
凱悅為了更加好統(tǒng)一標(biāo)識其全球范圍內(nèi)各種不一樣類型資產(chǎn)和進(jìn)行營銷管理,集團(tuán)開創(chuàng)了君悅酒店和柏悅酒店設(shè)計思緒。高水平個性化服務(wù)、舒適和用戶滿意是君悅酒店(GrandHyatt)宗旨;而柏悅酒店(ParkHyatt)是較小型豪華飯店,是為那些追求個性化服務(wù)和歐洲典雅格調(diào)散客而設(shè)計。18/32
凱賓斯基:百年貴族凱賓斯基飯店在全力配置五星級設(shè)施之外,更著重于本身經(jīng)營特色與格調(diào),以獨(dú)特方式展示本身至尊地位法則,飯店秉承人性化設(shè)計與管理宗旨,在各方面把握客人與飯店之間良好溝通。
凱賓斯基經(jīng)營理念是:滿足客人。他們認(rèn)為:只有員工肯干和能干才能提升對客人服務(wù)質(zhì)量;只有擁有了完美服務(wù),才能吸引客源。
凱賓斯基有五個令人稱道第一:第一,是客人第一選擇;第二,是員工第一選擇;第三,是投資股東第一選擇;第四,是供給商第一選擇;第五,是小區(qū)公眾第一選擇。19/32
萬豪:豪華帝尊詮釋豪華新境界——JW萬豪酒店(JWMarriottHotel&Resorts)
JW萬豪是首個由全球旅客塑造酒店品牌,JW萬豪酒店是針對一個新興消費(fèi)群,他們希望享受比較含蓄優(yōu)雅環(huán)境、溫馨及愉快地酒店服務(wù)。20/32精益求精——萬麗酒店(PenaissanceHotels&Resorts)
萬麗酒店是萬豪國際集團(tuán)旗下全方位服務(wù)酒店品牌,具備高雅時髦、與眾不一樣格調(diào)。其主要特色包含:每家酒店擁有獨(dú)一無二設(shè)計,細(xì)致周到“Savvy
Service”服務(wù)精神,以及餐廳融合當(dāng)?shù)夭惋嬑幕室晕?dāng)?shù)乜腿恕?1/32
喜達(dá)屋:品位經(jīng)典
喜達(dá)屋集團(tuán)收入主要起源于酒店經(jīng)營,包含:集團(tuán)本身所擁有飯店經(jīng)營,集團(tuán)依照協(xié)議向其管理飯店收取管理費(fèi)以及特許經(jīng)營費(fèi)。最優(yōu)選址標(biāo)準(zhǔn)是喜達(dá)屋飯店一大法寶。選址標(biāo)準(zhǔn)遵照是盯準(zhǔn)待進(jìn)入地域市場根本:該地域是否有大量、連續(xù)增加、全方位服務(wù)豪華高檔飯店需求。企業(yè)戰(zhàn)略是經(jīng)過對豪華高檔市場進(jìn)行細(xì)分和進(jìn)行有力規(guī)模擴(kuò)張來實現(xiàn)。在喜達(dá)屋集團(tuán)中占據(jù)著主要位置賭場業(yè),主要是經(jīng)過Caesars品牌來經(jīng)營此業(yè)務(wù)。22/32集團(tuán)下品牌包含:圣·瑞吉斯(St.Regis)、至尊精選(TheLuxury
Collection)、威斯?。╓estin)、喜來登(Sheraton)、福朋(FourPoints)以及W飯店(W
Hotels)等。不一樣品牌是為適應(yīng)不一樣客人需要而提供不一樣服務(wù)。23/32CaribeHiltonHotelTheCaribeHiltonHotel,locatedinSanJuan,PuertoRico,isoneofthebest-knownhotelsintheCaribbean.ItwasthefirstfacilityeveroperatedbyHiltonHotelsoutsideofthecontinentalUnitedStates.24/3225/32IntroductionPart2DrillonC-EInterpretation26/32上海奧特茵中心上海奧特茵中心(ShanghaiAutoinCenter)是一家裝潢華麗四星級花園式旅游賓館。“中心”占地面積30畝,集住宿、餐飲、娛樂、健身、商務(wù)和會務(wù)于一體。賓館擁有88間豪華套房、168間標(biāo)準(zhǔn)客房,以及可容納300多人會議廳。賓館內(nèi)設(shè)有中西餐廳,全天供給各種應(yīng)時美味佳肴,直至深夜。27/32各種娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全:如網(wǎng)球場、保齡球場、游泳池、健身房、臺球房、迷你高爾夫球場、卡拉OK歌舞廳等。賓館提供各種便利服務(wù)項目,其中包含出租車聯(lián)絡(luò)、機(jī)票和火車票預(yù)訂、外匯兌換、信用卡收費(fèi)、衣服洗熨、美容美發(fā)、桑拿浴、按摩等服務(wù)。28/32上海奧茵特中心地處滬嘉高速公路(Shanghai-JiadingExpressway)北出口,毗鄰享受“東方迪士尼”美譽(yù)哥士摩樂園(CosmoIsland)。上海奧茵特中心地理位置優(yōu)越,交通便利,驅(qū)車20分鐘可達(dá)虹橋機(jī)場,30分鐘可至上?;疖囌?,前往市中心商貿(mào)區(qū)或舉世聞名外灘風(fēng)景區(qū)
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