面試技巧講座

面試技巧講座5/9/20241面試技巧講座面試前著裝(formaldress,smartcasual)面試題目(questions)對(duì)公司信息的了解(findoutsomeinformationofcompany)準(zhǔn)時(shí)(ontime)化妝(makingup)5/9/20242面試技巧講座面試形式一對(duì)一（onetoone)小組(groupinterview)它通過(guò)給一組考生(一般是5～7人)一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間(一般是1小時(shí)左右)的討論，來(lái)檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。筆試,校園招聘多見（papertest）

5/9/20243面試技巧講座面試中考核的能力基本能力(basicability)職業(yè)能力（qualification)溝通(communication)形象(appearance)性格特點(diǎn)(character)5/9/20244面試技巧講座專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能

(professionalknowledge&professionalskills)Star面試法s-situation（背景）t-task（任務(wù)）a-action（行動(dòng)）r-result（結(jié)果）STAR面試法的依據(jù)是“過(guò)去的行為是未來(lái)行為的最好預(yù)言”，就是多問(wèn)過(guò)去，少問(wèn)將來(lái)，從過(guò)去的行為中判斷候選人優(yōu)秀程度。

5/9/20245面試技巧講座Star的應(yīng)用首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問(wèn)題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。

其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。

再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。

最后，才來(lái)關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁础?/p>

5/9/20246面試技巧講座Star常用問(wèn)題（1）這件事發(fā)生在什么時(shí)候？---------------------S

（2）你要從事的工作任務(wù)是什么？--------------T

（3）接到任務(wù)后你怎么辦？-----------------------A

（4）你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？------深層次了解

（5）你在這個(gè)過(guò)程中遇見困難了嗎？-------------------順便了解堅(jiān)韌性

（6）你最后完成任務(wù)的情況如何？--------------R5/9/20247面試技巧講座Star實(shí)例例如：企業(yè)需要招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過(guò)銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績(jī)過(guò)百萬(wàn)等。

我們首先要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績(jī)是在一個(gè)什么樣的背景（SITUATION）之下，包括他所銷售的產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)，市場(chǎng)需求情況，銷售渠道，利潤(rùn)率等問(wèn)題，通過(guò)不斷地發(fā)問(wèn)，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。

進(jìn)而，我們要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來(lái)。

了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。

最后，我們才來(lái)關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁?/9/20248面試技巧講座管理技能和抗壓力

(managementskills&depressurization)1、你是否帶過(guò)團(tuán)隊(duì)？遇到過(guò)什么挑戰(zhàn)？運(yùn)用了哪些方法？最后如何解決？（管理能力）2、如果你的上司給你一個(gè)項(xiàng)目，讓你在一星期內(nèi)完成，其實(shí)這項(xiàng)目正常情況下要一個(gè)月才能完成,這時(shí)你該怎么辦？（抗壓力）5/9/20249面試技巧講座面試流程⑴關(guān)系建立階段：考官?gòu)膽?yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開始發(fā)問(wèn)，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準(zhǔn)備。常用封閉性問(wèn)題。主考官：你是從哪里得到我們的招聘信息的？

小A：這次是從網(wǎng)站上看到貴公司的招聘信息的。

分析：這是封閉性問(wèn)題。它要求應(yīng)聘者用非常簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，對(duì)有限可選的幾個(gè)答案做出選擇。封閉性問(wèn)題主要用來(lái)引出后面的探索性問(wèn)題，以得出更多的信息。5/9/202410面試技巧講座面試流程⑵導(dǎo)入階段：考官提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的問(wèn)題，如讓其介紹自己過(guò)去的工作經(jīng)歷等，以進(jìn)一步緩解對(duì)方緊張情緒，為進(jìn)一步面試做準(zhǔn)備。通常使用開放問(wèn)題。主考官：請(qǐng)你介紹一下你的經(jīng)歷，好嗎？Canyousellyourselfintwominutes?Whydoyouthinkyouarequalifiedforthisjob?小A:Withmyqualificationsandexperience,IfeelIamhardworking,responsibleanddiligentinanyprojectIundertake.Yourorganizationcouldbenefitfromanalyticalandinterpersonalskills.Canyoutellmesomeofyourstrengthsandweaknesses？小A：I'mloyal,honest,Imanagemytimeeffectively,Ialwaysfollowthroughonmywork,andIhavegreatcomputerskills.Umm,Ican'treallysayIhaveanymajorweaknessthataffectsmyperformanceatwork.Ibelieveincontinuallearningandon-the-jobtrainingsothatIcanperformevenbetter.Sometimes,IthinkI'mtoohard-working,butIreallylovemywork.。

分析：這是開放性問(wèn)題。它讓應(yīng)聘者在回答中提供較多信息的面試問(wèn)題，這種題目不是讓應(yīng)聘者簡(jiǎn)單地回答“是”或“否”，而是要求應(yīng)聘者用相對(duì)較多的語(yǔ)言做出回答。在它的基礎(chǔ)上可構(gòu)建許多行為性問(wèn)題，而行為性問(wèn)題能夠讓我們得到對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行判斷的重要證據(jù)。5/9/202411面試技巧講座面試流程

(3)核心階段：要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，考官基于這些事實(shí)做出基本判斷，評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的各項(xiàng)核心勝任力，為最終的錄用決策提供重要依據(jù)。開放性問(wèn)題+行為性問(wèn)題+探索性問(wèn)題。約占面試的80%。對(duì)于核心階段，每個(gè)問(wèn)題，招聘者都是有針對(duì)性的來(lái)問(wèn)問(wèn)題的，我們必須知道他的每個(gè)問(wèn)題考察的是什么，目的是什么？下面我們來(lái)個(gè)模擬面試。我們招聘一個(gè)公司的人力資源部門的招聘專員。主考官：請(qǐng)問(wèn)當(dāng)你與用人部門的主管對(duì)某一職位的用人要求有不同意見時(shí)，你是怎樣處理的？（開放性問(wèn)題）

小A：我想我會(huì)盡量與用人部門的主管溝通，把我的想法和理由告訴他，并且詢問(wèn)他的想法和理由，雙方來(lái)求同存異，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。

主考官：那么你能不能舉出一個(gè)你所遇到的實(shí)例？

5/9/202412面試技巧講座面試流程小A：好吧。有一次財(cái)務(wù)部門有一個(gè)出納的職位空缺，用人部門的經(jīng)理要求找到的人必須有碩士以上學(xué)歷，至少五年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

分析：這是一個(gè)行為性問(wèn)題。它要求針對(duì)過(guò)去曾經(jīng)發(fā)生的關(guān)鍵事件提問(wèn)，根據(jù)應(yīng)聘者的回答，探測(cè)應(yīng)聘者對(duì)事件的行為、心理反應(yīng)（行為樣本），從而判斷應(yīng)聘者與關(guān)鍵勝任能力擬合程度。

主考官：為什么？

小A：因?yàn)樗J(rèn)為只有高學(xué)歷的人才能勝任他們部門的工作。

分析：這是一個(gè)探索性問(wèn)題。它通常是在主考官希望進(jìn)一步挖掘某些信息時(shí)使用，一般是在其他類型的問(wèn)題后做繼續(xù)追問(wèn)。

主考官：那后來(lái)怎么樣了呢？（探索性問(wèn)題）

小A：我向那個(gè)部門經(jīng)理解釋這并不是必要的條件。因?yàn)閷?duì)于一名出納工作者來(lái)說(shuō)，忠于職守、負(fù)責(zé)任、細(xì)心、形象、工作能力這些才是最重要的，而學(xué)歷不必非得提出那么高的要求。

5/9/202413面試技巧講座面試流程主考官：那么你是怎么做的呢？（探索性問(wèn)題）

小A：我對(duì)他說(shuō)，一位擁有碩士學(xué)歷，又有五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員，不可能只安于做一名出納人員的，這樣我們就會(huì)形成員工與職位的不匹配，會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)的。主考官：那接下去情況怎么樣了？（探索性問(wèn)題）

小A：接下去那位部門經(jīng)理收回了他的意見。分析：前面這些都是探索性問(wèn)題。主考官：那么你和那位部門經(jīng)理這次意見不一致是否影響了你們之間的關(guān)系？（封閉式問(wèn)題）

小A：沒有

分析：一般想結(jié)束一個(gè)話題，招聘者就會(huì)采取封閉式問(wèn)題，開始下一個(gè)問(wèn)題。這一話題我們可以看出招聘者想看出應(yīng)聘者的溝通能力，知識(shí)結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略思維的能力，他的反應(yīng)能力等。5/9/202414面試技巧講座面試流程

⑷確認(rèn)階段：考官進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)，約占面試過(guò)程的5%。這一階段一般也是用開放性問(wèn)題。

主考官：“剛才我們已經(jīng)討論了一個(gè)具體的實(shí)例，那么現(xiàn)在你能不能談?wù)務(wù)衅傅某绦蚴窃鯓拥?？”Couldyoutalkabouttheprocessofrecruitment?5/9/202415面試技巧講座面試流程⑸結(jié)束階段：給應(yīng)聘者提問(wèn)和做補(bǔ)充的機(jī)會(huì)，不急于下結(jié)論，在友好氣結(jié)束面試。此階段是主考官檢查自己是否遺漏了關(guān)于那些關(guān)鍵勝任能力的問(wèn)題并加以追問(wèn)的最后機(jī)會(huì)，約占面試過(guò)程的5%?？梢赃m當(dāng)采用一些基于關(guān)鍵勝任能力的行為性問(wèn)題或開放性問(wèn)題。

主考官：

“你能再舉一些例子證明你在招聘方面的專業(yè)技能嗎？”（探索性問(wèn)題）

Couldyougivemeanexamplethatcanproveyourskillsinrecruitment5/9/202416面試技巧講座常用英文面試題Canyousellyourselfintwominutes?GivemeasummaryofyourcurrentjobdescriptionWhydidyouleaveyourlastjob?Whatcontributiondidyoumaketoyourcurrentfrompreviousorganization?Whatisyourstrongesttraits?Canyoutel