第十章市場營銷新領域與新概念

第十章市場營銷新領域與新概念

一、單項選擇題

1、實施綠色營銷的企業(yè)，對產品的創(chuàng)意、設計和生產，以及定價與促銷的策劃和實施,

都要以（）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社

會的長遠利益。

A、企業(yè)贏利

B、企業(yè)經營目標

C、保護生態(tài)環(huán)境

D、滿足股東利益

2、20世紀90年代以來，一方面由于產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個

性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4c觀念，更新和強化了以（）為中心的

營銷組合。

A、溝通

B、宣傳

C、消費者需求

D、質量

3、4R較4c更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向（）。

A、交換

B、銷售

C、關系

D、需求

4、當營銷執(zhí)行的結果偏離預期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所

在并尋求對策時，需運用（）?

A、營銷貫徹技能

B、營銷診斷技能

C、問題評定技能

D、結果評價技能

5、關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的（）。

A、關鍵變量

B、次要工作

C、間接任務

D、輔助工作

6、（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。

A、綠色營銷

B、關系營銷

C、整合營銷

D、生態(tài)營銷

7、關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有

活動及其相互關系，表現(xiàn)積極的一方被稱為（），表現(xiàn)不積極的一方被稱為目標公眾。

A、經紀人

B、信息傳播者

C、市場營銷者

D、中間商

8、關系營銷更為注意的是（)o

A、搖擺不定的顧客

B、爭取新顧客

C、維系現(xiàn)有顧客

D、以上全部答案

9、（）是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調

行動的專門機構。

A、關系管理機構

B、人事部門

C、廣告部門

D、宣傳部門

10、建立營銷道德最根本的還是確立并實施（）。

A、生產觀念

B、市場營銷觀念

C、推銷觀念

D、社會營銷觀念

11、營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在

交易中處于不利地位，這是由于（）引起的。

A、信息對稱

B、信息不對稱

C、信息傳遞

D、信息失真

12、關系營銷是以（）為基本思想，將企業(yè)置身于社會經濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的

市場營銷活動。

A、信息論

B、控制論

C、協(xié)同論

D,系統(tǒng)論

13、整合營銷的創(chuàng)始人是（

A、麥卡錫

B、科特勒

C、李維特

D,舒爾茨

14、對那些數(shù)量很少但邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商、企業(yè)則希望與其建

立（）。

A、全面伙伴關系

B、連鎖關系

C、基本關系

D、互惠關系

15、跨越原有的產品和市場，通過原創(chuàng)性的理念和產品開發(fā)，激發(fā)出新的市場和利潤增長

點，這叫做（）o

A、水平,?體化

B、水平營銷

C、國際營銷

D、橫向營銷

16、源自特定市場內部的創(chuàng)新，即通過采取市場細分與定位策略，調整現(xiàn)有的產品和服務,

以擴大市場，這是（）。

A、水平營銷

B、縱向營銷

C、整合營銷

D、國際營銷

二、多項選擇題

1、在綠色理論和綠色意識的指引下，實施綠色營銷的企業(yè)，必須制定（）。

A、市場營銷計劃

B、市場營銷戰(zhàn)略

C、綠色營銷戰(zhàn)略

D、市場營銷組合

E、綠色營銷組合

2、以注重（）共同利益為中心的整合營銷，具有整體性與動態(tài)性特征，企業(yè)把

與消費者之間交流、對話、溝通放在特別重要的地位。

A、企業(yè)

B、員工

C、顧客

D、經銷商

E、社會

3、消費者的購物成本，包括（）。

A、風險承擔

B、時間耗費

C、體力耗費

D、精力耗費

E、購物的貨幣支出

4、舒爾茨提出的4R理論更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向關系，4R是指

）?

A、與顧客建立關聯(lián)

B、注重顧客感受

C、提高市場反應速度

D、關系營銷越來越重要

E、贊賞回報是營銷的源泉

5、整合營銷實施的技能包括（）?

A、營銷貫徹技能

B、營銷診斷技能

C、問題評估技能

D、營銷組織技能

E、評價執(zhí)行結果技能

6、在整合營銷實施中，涉及（）等方面。

A、資源

B、人員

C、廣告

D、組織

E、管理

7、對一個公司的產品滿意的顧客，通常（）。

A、重復購買某一產品或服務

B、購買公司的其他新產品

C、給公司做宣傳

D、提供廣泛信息、意見和建議

E、對產品、品牌乃至公司保持忠誠

8、關系管理機構是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和

協(xié)調行動的專門機構，其主要作用是（）。

A、收集信息資料，充當企業(yè)的耳目

B、綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業(yè)的決策參謀

C、協(xié)調內部關系，增強企業(yè)的凝聚力

D、宣傳企業(yè)的產品，促進產品的銷售

E、向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任

9、適合在互聯(lián)網上銷售的產品，具有以下哪些特征？（）。

A、較高的科技含量或與電腦有關

B、以“網絡族”為目標市場

C、市場需求的地理范圍廣闊

D、能推廣不易設店販賣的特殊產品

E、網絡銷售費用遠低于其他渠道

10、生產經營便利品的企業(yè)，為了建立持久的顧客關系，通常采取的方式有（）。

A、逐個打電話

B、廣告

C、營業(yè)推廣

D、服務電話

E、電子網站

三、判斷題

1、綠色營銷是以市場營銷觀念作為指導思想。（）

2、綠色消費是一種較高層次的消費觀念。（）

3、隨著人們消費需求由低層次向高層次發(fā)展，綠色消費必將促進綠色營銷的形成和蓬勃

發(fā)展。（）

4、綠色營銷重視協(xié)調企業(yè)經營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合

發(fā)展，并不考慮企業(yè)利潤問題。（）

5、伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，

給自己的生存和發(fā)展造成嚴重威脅，大自然的報復促使人類反省，綠色需求便逐步由潛在轉

化為現(xiàn)實。（）

6、中國的綠色工程始于綠色商品開發(fā)。（）

7、綠色產品不僅對社會或環(huán)境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，為企

業(yè)帶來豐厚的短期效益。（）

8、綠色營銷要求企業(yè)在對綠色產品進行推廣時，廣告投入量要大,廣告頻率要高）

9、整合營銷觀念要求企業(yè)把所有活動都整合和協(xié)調起來，努力為企業(yè)的利潤目標服務。

同時，強調企業(yè)與市場之間互動的關系和營銷，努力發(fā)展?jié)撛谑袌龊蛣?chuàng)造新市場。（）

10、4c觀念的成本包括企業(yè)的生產成本和消費者購物成本，因而營銷價格因素延伸為生

產經營過程的全部成本。（)

11、4c與4R都是被譽為整合營銷傳播之父的唐?舒爾茨提出的。（）

12、關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。（）

13、企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。

（）

14、企業(yè)推行“零顧客背離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。（）

15、通過互聯(lián)網絡開展市場營銷，符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通（即

40的要求。（）

16、適合在互聯(lián)網絡上銷售的產品，主要是一些鮮活商品。（）

17、不道德營銷行為能夠得逞，消費者利益受損，往往是由于信息不對稱問題引起的。

（）

18、營銷道德最根本的準則，應是維護和增進企業(yè)及其員工的長遠利益。（）

19、精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的一生，意指企業(yè)必須重視顧客一

生給企業(yè)的價值貢獻。（）

四、填空題

1、（）是綠色營銷的指導思想。

2、綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與（），重視協(xié)調企業(yè)經營與自然環(huán)境的關

系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。

3、有支付能力的（）,是綠色營銷賴以形成的推動力。

4、綠色營銷戰(zhàn)略應以滿足（）為出發(fā)點和歸宿，同時還要促進綠色消費意識和

綠色需求的發(fā)展。

5、整合營銷認為，要想有效地為滿足顧客需求而開展營銷，首先要進行有效的（）。

6、購買的方便性是指在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購

買到（）。

7、關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有（）上的互補。

8、文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關系的（）形式。

9、經由網絡所提供產品與服務主要在于（）的提供，除將產品性能、特點、品

質、價格以及顧客服務內容充分加以顯示外，更重要的是能針對個別需求作一對一的營銷服

務。

10、道德沖突在某種愿意上反映的是利益沖突，而營銷領域利益沖突的解決，很大程度上

取決于企業(yè)樹立什么樣的（）?

11、整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的（）

服務。

12、水平營銷是引入（）作為發(fā)展新的營銷創(chuàng)意的平臺。

五、名詞解釋

1、綠色營銷

2、整合營銷

3、關系營銷

4、網絡營銷

5、營銷道德

6、水平營銷

參考答案:

一、單項選擇題

1、C

2、C

3、C

4、B

5、A

6、B

7、C

8、C

9、A

10、D

11、B

12、D

13、D

14、A

15、B

16、B

二、多項選擇題

1、CE

2、ACE

3、ABCDE

4、ABCE

5、ABCE

6、ABDE

7、ABCDE

8、ABCE

9、ABCDE

10、BCDE

三、判斷題

1、錯誤

2、正確

3、正確

4、錯誤

5、正確

6、正確

7、錯誤

8、錯誤

9、錯誤

10、正確

11、正確

12、錯誤

13、正確

14、正確

15、正確

16、錯誤

17、