《新媒體營銷與運(yùn)營 （慕課版）》 教案 （17）微信篇（6）微信公眾號的運(yùn)營

新媒體營銷與運(yùn)營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題微信篇（6）微信公眾號的運(yùn)營（2）學(xué)時(shí)安排1學(xué)時(shí)（45分鐘）教學(xué)年級所選教材新媒體營銷與運(yùn)營（第2版慕課版）焦文淵趙亮.人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）掌握獲取微信公眾號的目標(biāo)客戶的方法；2）掌握提高用戶活躍度的方法；3）掌握持續(xù)留住用戶的方法；4）掌握實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化的方法；2、能力目標(biāo)1）應(yīng)用能力：能應(yīng)用所學(xué)方法對進(jìn)行用戶運(yùn)營；2）技能遷移能力：能通過回顧微信個(gè)人號的增粉技巧思考微信公眾號的增粉技巧；3、德育目標(biāo)1）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識；2）提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性；二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)及難點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：如何通過外部導(dǎo)流實(shí)現(xiàn)增粉；學(xué)習(xí)難點(diǎn)：制定增粉策略和計(jì)劃；三、教學(xué)問題預(yù)測四、教學(xué)問題解決方案五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點(diǎn)：六、教學(xué)資源1、怎樣讓自己的「微信公眾號」?jié)q粉？2、微信公眾號，如何獲取第一批粉絲？七、預(yù)習(xí)成果展示1、嘗試至少一種增加粉絲的方法，讓自己的公眾號增加50人；2、嘗試制定《增粉計(jì)劃》八、教學(xué)項(xiàng)目（任務(wù)）設(shè)計(jì)1、串講獲取微信公眾號的目標(biāo)用戶的方法并實(shí)際操作；2、總結(jié)分析提高用戶活躍度的方法；3、串講持續(xù)留住用戶的方法，并要求學(xué)生寫出持續(xù)留住用戶的方案；4、串講實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化的方法，并根據(jù)自己的主題制作提高轉(zhuǎn)化率的方案九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計(jì)意圖教學(xué)資源時(shí)間本課介紹這節(jié)課，我們繼續(xù)來看，用戶運(yùn)營。包括獲取微信公眾號的目標(biāo)客戶的方法；提高用戶活躍度的方法；持續(xù)留住用戶的方法；實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化的方法；和上節(jié)課一樣，我們講到的內(nèi)容都需要大家實(shí)踐，課堂上只能實(shí)踐一小部分的內(nèi)容，算是體驗(yàn)。3輸入能力目標(biāo)2德育目標(biāo)2微信公眾號運(yùn)營的價(jià)值取決于用戶量和用戶價(jià)值，用戶運(yùn)營的工作主要分為拉新、促活、留存和轉(zhuǎn)化。拉新就是我們常說的增粉，也就是提升用戶量；后三者則是為了提升用戶價(jià)值。促活是讓留下來的粉絲活躍起來，留存是把新增的粉絲持續(xù)留下來，轉(zhuǎn)化則是讓用戶付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)營收。那么，如何獲取微信公眾號的目標(biāo)客戶呢？串講以下內(nèi)容：1、了解用戶聚集區(qū)域；2、獲取新用戶的三大方向；3、增加用戶關(guān)注的八大實(shí)操技巧（重點(diǎn)）；【項(xiàng)目任務(wù)】串講獲取微信公眾號的目標(biāo)用戶的方法并實(shí)際操作【設(shè)計(jì)意圖】教學(xué)設(shè)計(jì)的基本思路：分析典型案例→獲得加粉技巧→歸納并對技巧分類→增加并完善各類下的方法→再次匯總并創(chuàng)新方法；【教學(xué)資源】1、怎樣讓自己的「微信公眾號」?jié)q粉？10輸出1、學(xué)生討論典型案例，并總結(jié)其加粉技巧。建議一條條寫出來；2、哪些技巧可以應(yīng)用到我們的公眾號上？反饋教師總結(jié)匯總加粉技巧，篩選能直接應(yīng)用的加粉技巧；【教法學(xué)法】總結(jié)的過程必須全員參與，是探討學(xué)習(xí)的過程，不建議教師直接給出答案；反思1、我們將增加粉絲的方法大致歸納為八種，在這六種分類中還有沒有更詳細(xì)的方法？2、我們還有什么增加粉絲的方法？輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)3德育目標(biāo)2自媒體十大趨勢報(bào)告顯示，微信公眾號運(yùn)營步入“5+2”時(shí)代，即行業(yè)平均閱讀率滑落至5%左右，打開率約2%。這意味著運(yùn)營人員想方設(shè)法漲粉，好不容易吸引來粉絲，用戶卻懶得看內(nèi)容，也就是常說的“死粉”。因此，給微信公眾號增加粉絲之后，必須要采取運(yùn)營手段提高微信公眾號的活躍度，提升用戶黏性。那么，同學(xué)們知道哪些提高用戶活躍度的方法呢？【項(xiàng)目任務(wù)】總結(jié)分析提高用戶活躍度的方法10輸出頭腦風(fēng)暴法，由學(xué)生說出他們知道提高用戶活躍度的方法小組總結(jié)；反饋教師根據(jù)學(xué)生所找到的方法進(jìn)行歸類：1、簽到、打卡；2、用戶生產(chǎn)內(nèi)容；3、回復(fù)評論；4、建立粉絲社交；5、獎勵促活；6、個(gè)人號促活；7、星標(biāo)促活。反思如果你是學(xué)校官方微信公眾號的運(yùn)營者，你會采用哪些策略來提高用戶活躍度呢？【教法學(xué)法】該問題可以放在輸出階段讓學(xué)生討論。輸入知識目標(biāo)2德育目標(biāo)2大部分用戶很難對一個(gè)微信公眾號保持長期關(guān)注，所以能讓一個(gè)用戶保持長久的注意力，除了創(chuàng)作好的內(nèi)容外，還要考慮服務(wù)、活動、社群等因素。串講以下內(nèi)容：1、服務(wù)：用戶需要哪些功能；2、活動：給用戶設(shè)計(jì)什么活動；3、社群：承載用戶的終極容器；【項(xiàng)目任務(wù)】串講持續(xù)留住用戶的方法，并要求學(xué)生寫出持續(xù)留住用戶的方案。10輸出根據(jù)自己建立的公眾號的主題，按照服務(wù)、活動、社群三個(gè)方面，撰寫針對自己微信公眾號的留住用戶的方案，并進(jìn)行小組分享。反饋1、小組討論方案的可行性；2、小組討論方案有什么地方可以改進(jìn)；3、確定某一位同學(xué)的方案為藍(lán)本進(jìn)行修改，并在大組進(jìn)行分享。教師給出反饋。反思重新閱讀教材的內(nèi)容，看看對自己有什么啟發(fā)?！窘谭▽W(xué)法】此處可展開討論輸入知識目標(biāo)3德育目標(biāo)1串講以下內(nèi)容：1、了解用戶的關(guān)注周期；2、實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化的五個(gè)技巧（重點(diǎn)）；（1）內(nèi)容轉(zhuǎn)化（2）口碑轉(zhuǎn)化（3）限時(shí)優(yōu)惠轉(zhuǎn)化（4）福利轉(zhuǎn)化（5）社群轉(zhuǎn)化3、如何提高轉(zhuǎn)化率【項(xiàng)目任務(wù)】串講實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化的方法，并根據(jù)自己的主題制作提高轉(zhuǎn)化率的方案。10輸出1、每個(gè)人獨(dú)自設(shè)計(jì)符合自己微信公眾號定位的轉(zhuǎn)化方案；2、小組分享討論，并相互提出修改建議。【教法學(xué)法】學(xué)生制定和分享自己的方案時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)參與其中；【設(shè)計(jì)意圖】分享討論的過程即是繼續(xù)學(xué)習(xí)的過程；反饋1、方案是否可行，是否有效，是否易操作；2、可展示做的較好的方案，并進(jìn)行集體評價(jià)；反思如何將本節(jié)課程制作的方案合并為一個(gè)方案？教師小結(jié)這節(jié)課，我們一起探討了四個(gè)問題，他們分別是獲取微信公眾號的目標(biāo)客戶的方法；提高用戶活躍度的方法；持續(xù)留住用戶的方法；實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化的方法。需要注意的有兩點(diǎn)：一是這些方法并不是一成不變的，我們要學(xué)會靈活運(yùn)用的同時(shí)，還需要持續(xù)關(guān)注微信的新