2024銀行315活動(dòng)總結(jié)7篇

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)7篇

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇1

近日，根據(jù)中國銀監(jiān)會重慶監(jiān)管局關(guān)于開展20__年“金融知識進(jìn)萬家”銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月活動(dòng)的相關(guān)要求，興業(yè)銀行重慶分行全轄各家支行及社區(qū)支行分別根據(jù)自身網(wǎng)點(diǎn)分布情況開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。

針對今年以來新版假幣出現(xiàn)、違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)金融活動(dòng)、個(gè)人信息泄露、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)等問題，興業(yè)銀行詩情路社區(qū)支行于9月8日走進(jìn)保利可愛島老吾老老年活動(dòng)中心，開展“安愉人生”金融知識宣講活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，以中老年人金融知識普及為重點(diǎn)，以互動(dòng)授課、現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳折頁等形式，通過為中老年人普及金融安全知識，引導(dǎo)中老年人增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，安全使用銀行電子產(chǎn)品，提升金融消費(fèi)自我保護(hù)能力，為中老年人的金融消費(fèi)權(quán)益保駕護(hù)航。

活動(dòng)開場首先為社區(qū)中老年消費(fèi)者宣傳和普及20__版第五套人民幣100元紙幣票面特征和公眾防偽特征等防偽識別和反假知識的相關(guān)內(nèi)容，提高中老年人“識假反假”能力。

并對常見的詐騙手段、電信詐騙案例進(jìn)行分析，對于如何識別電信詐騙、遇到電信詐騙可以采取的'防范緊急措施等跟中老年人進(jìn)行交流，并回答消費(fèi)者相關(guān)問題?；顒?dòng)還通過游戲參與有獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，把防范電信詐騙知識變成游戲知識和現(xiàn)場消費(fèi)者互動(dòng)，寓教于樂，營造了輕松的金融知識學(xué)習(xí)氛圍。

本次金融知識宣講活動(dòng)聚集了近五十位中老年消費(fèi)者參與，活動(dòng)現(xiàn)場氣氛踴躍，受到一致好評，有效提升了廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識。興業(yè)銀行重慶分行將一如既往地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，并積極踐行社會責(zé)任，持續(xù)做好金融知識的普及工作。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇2

為了深入貫徹落實(shí)中央、國務(wù)院和人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)決策部署，我支行開展了以“支付降費(fèi)讓利于民”為主題開展了一系列的減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)。

組織全體人員學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)文件，熟悉相關(guān)政策，提高金融服務(wù)能力。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)分部的優(yōu)勢，通過廳堂發(fā)放宣傳折頁、led屏、海報(bào)等多種形式開展了宣傳工作。工作人員主動(dòng)向辦理業(yè)務(wù)的客戶以通俗易懂的方式講解了關(guān)于銀行賬戶、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等方面的優(yōu)惠政策，讓客戶對此次國家“支付降費(fèi)讓利于民”的政策有了更近一步的了解。

利用網(wǎng)點(diǎn)附近商戶較多的優(yōu)勢，通過附近商戶上門發(fā)放宣傳折頁的方式，讓減費(fèi)的優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果，將惠民政策和金融知識送到了客戶身邊。

通過這次減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)的持續(xù)開展，推動(dòng)了減費(fèi)讓利政策的“入腦、入心”，提升了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶對減費(fèi)政策的知悉度、滿意度，營造了國家重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好輿論氛圍。我們將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，真正讓減費(fèi)讓利的政策惠及更多的客戶，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇3

6月15日，新寧縣在崀山鎮(zhèn)水西村、黃背村、開展“6.14”征信知識進(jìn)農(nóng)村主題宣傳活動(dòng)。邵陽中心支行副行長何小平，副縣長李愛銘，政府調(diào)研員洪鳳鳴出席活動(dòng)，縣內(nèi)八家金融機(jī)構(gòu)分管征信工作的行長、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員、村支兩委和村民等100余人參加了本次活動(dòng)。

在崀山鎮(zhèn)水西村人行邵陽中支與新寧支行將征信知識宣傳進(jìn)農(nóng)村與金融精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合，為農(nóng)戶宣講征信及金融扶貧政策支持等方面知識，推出貸款利率降點(diǎn)、便民卡服務(wù)舉措，使激勵(lì)機(jī)制深入農(nóng)戶心里。

儀式上，李愛銘指出：水西村要倍加珍惜“信用村”這一難得的榮譽(yù)，用好用活“信用村”信貸支農(nóng)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的信心和決心;要加大宣傳力度，營造積極向上的創(chuàng)建氛圍，宣傳先進(jìn)典型，樹立好“信用村”形象，帶動(dòng)創(chuàng)建更多的“信用村”;各級各部門特別是金融機(jī)構(gòu)要搶抓機(jī)遇，認(rèn)真貫徹農(nóng)村金融政策，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，在發(fā)展中求生存，在創(chuàng)新中求提高，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，為全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展提供強(qiáng)有力的'資金支持。

在崀山鎮(zhèn)黃背村舉行了征信宣傳活動(dòng)暨誠信文化教育基地揭牌儀式上，現(xiàn)場宣布了黃背村金融誠信光榮榜信用農(nóng)戶名單，并在黃背信用村創(chuàng)建的《新寧縣黃背誠信文化教育基地宣傳專欄》張榜公布。

信用農(nóng)戶代表作典型發(fā)言，信用村的創(chuàng)建助他走上創(chuàng)業(yè)致富之路，他表示做個(gè)講誠信、守信用的好村民，愿共建最美誠信基地。

截止目前，新寧縣"6.14"征信宣傳活動(dòng)期間，轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)散發(fā)宣傳資料3000余份，電子屏顯示誠信標(biāo)語1000余次，誠信文化教育基地原創(chuàng)微信作品投票活動(dòng)訪問量達(dá)到5000余人次，累計(jì)票數(shù)達(dá)3000余票。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇4

在網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)過程中，劉老師輔導(dǎo)的每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都必須要舉辦一場理財(cái)沙龍。而這一周舉辦的理財(cái)沙龍，也并不是大家所謂的請保險(xiǎn)公司、基金公司等簡單的做的產(chǎn)品說明會。劉老師要求的理財(cái)沙龍?jiān)趥鹘y(tǒng)基礎(chǔ)上要有三個(gè)大的轉(zhuǎn)變：第一，理財(cái)沙龍的舉辦，目的不是在于營銷客戶，而是在于拉近和客戶之間的距離，搭建溝通交流平臺，讓銀行了解客戶，客戶了解銀行；第二，理財(cái)沙龍不是產(chǎn)品推薦會，而是本著讓客戶有收獲，覺得愉悅，并且還想再來的初衷舉辦。因此，劉老師輔導(dǎo)過的網(wǎng)點(diǎn)，往往要以非金融和金融結(jié)合來舉辦，而非簡單的產(chǎn)品介紹會；第三，理財(cái)沙龍的舉辦，不是一個(gè)人的事情，也不是保險(xiǎn)公司、基金公司的事情，而是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的事情。在輔導(dǎo)過程中，劉老師要求，所有的主持、主講、主題選擇、策劃、客戶邀約等都由員工自己來擔(dān)當(dāng)。一是可以給到員工鍛煉和展示自己的平臺；二是讓客戶更有歸屬感。

本著以上三點(diǎn)轉(zhuǎn)變的思維和理念，著實(shí)讓不少人頭疼。的確，行長會想，花了大把的人力、物力、財(cái)力和精力，最后啥也沒撈著，做這個(gè)有什么意義嗎？不可否認(rèn)，不以盈利為本的的企業(yè)，和不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵一個(gè)道理。但是，我想說，這兩者并沒有沖突，只是站的角度不同而已。如果一位管理者，從戰(zhàn)略的角度來看，他會認(rèn)為理財(cái)沙龍的舉辦確實(shí)是一舉多得，值得舉辦，而且營銷會愈發(fā)輕松，銀行口碑會越來越好。因?yàn)樽尶蛻羰找妫屪约阂彩找媪?，客戶開心，銀行也開心，真正的實(shí)現(xiàn)了雙贏。如果管理者站在戰(zhàn)術(shù)的層面來看理財(cái)沙龍，沒有產(chǎn)出時(shí)，他們會顯得焦躁和急功近利，他會對理財(cái)沙龍活動(dòng)的舉辦提出質(zhì)疑。因?yàn)?，他看到的只有眼前的這一次得失，而未曾想過，這次客戶的體驗(yàn)、客戶的感受、客戶對產(chǎn)品的認(rèn)識程度、以及后期的口碑效應(yīng)等無形的財(cái)富。拋開戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之說，其實(shí)單從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)管理方面考慮，其實(shí)理財(cái)沙龍的舉辦又未嘗不能給予管理者一些啟發(fā)呢？今天劉老師就站在網(wǎng)點(diǎn)管理層面，談?wù)劺碡?cái)沙龍舉辦的必要性。

首先，理財(cái)沙龍是對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的一次大“體檢”。為什么說是體檢呢？且聽劉老師從以下四個(gè)方面，慢慢道來。

第一，理財(cái)沙龍是檢驗(yàn)日常網(wǎng)點(diǎn)人員維護(hù)客戶的成果，以及體現(xiàn)客戶對網(wǎng)點(diǎn)的黏度的良好時(shí)機(jī)。

很直接的表現(xiàn)，客戶如果維護(hù)不到位，或者客戶黏度不夠，在駐點(diǎn)輔導(dǎo)當(dāng)周短期內(nèi)邀約到客戶，對于員工來說的確有一定難度。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)平時(shí)都不聯(lián)系客戶，不維護(hù)客戶，那么舉辦活動(dòng)時(shí)，“客戶”顯然成為此網(wǎng)點(diǎn)最大的問題。此種情況下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以反思網(wǎng)點(diǎn)對于客戶維護(hù)力度、維護(hù)方式、以及營銷團(tuán)隊(duì)管理等方面是否有進(jìn)一步提升和優(yōu)化的方面。

案例：某省某網(wǎng)點(diǎn)平時(shí)客戶經(jīng)理都躲在后臺辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理崗位形同虛設(shè)。一方面是物理布局受限，導(dǎo)致客戶經(jīng)理無單獨(dú)的辦公區(qū)域，另一方面客戶經(jīng)理本身也無客戶維護(hù)和管理意識，總是覺得在后臺會比較有安全感，一時(shí)很難轉(zhuǎn)變從柜員到客戶營銷的角色；第三方面，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)過于粗放，未進(jìn)行細(xì)化的過程管理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人平時(shí)只是泛泛的布置任務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)大部分的營銷任務(wù)都是由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人單打獨(dú)斗去維護(hù)和拓展。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人沒有轉(zhuǎn)變自己的管理思路，去做一個(gè)管理者和教導(dǎo)者。比如，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人從未對客戶經(jīng)理進(jìn)行精細(xì)化的目標(biāo)分解、方法指導(dǎo)、角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)梳理等方面的指導(dǎo)和引導(dǎo)。對于客戶經(jīng)理無專門辦公室、網(wǎng)點(diǎn)管理等細(xì)節(jié)性事物一概不管不問。此網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)中vip客戶數(shù)量大概有1300人左右。由于平時(shí)疏于對客戶的維護(hù)，全網(wǎng)點(diǎn)一共邀約客戶到場7人。這些客戶群體與原來設(shè)定的主題吻合度也并不高，其中有兩位客戶是客戶經(jīng)理找自己的朋友過來充當(dāng)人數(shù)。由此可見，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對于存量客戶維護(hù)完全無意識也無維護(hù)方法。1300位客戶中，盡然找不出10位粘性高的忠誠客戶。

與上述案例截然相反的是另外一些網(wǎng)點(diǎn)，動(dòng)輒可以邀約30多位客戶到場。無論對私高端客戶還是對公企業(yè)主，想邀約多少就有多少。這些網(wǎng)點(diǎn)的存款規(guī)模都不會差，且日均也維持的很好。足以證明，做好過程，結(jié)果必然不會差。

通過理財(cái)沙龍客戶邀約，我們可以清晰的看到網(wǎng)點(diǎn)對于客戶的維護(hù)力度以及客戶對網(wǎng)點(diǎn)的黏度。平時(shí)對客戶用心維護(hù)的網(wǎng)點(diǎn)，不愁理財(cái)沙龍邀約不到人，更不愁拉不到存款?？蛻舻木S護(hù)還需要我們踏踏實(shí)實(shí)的用心、用感情，細(xì)致的去付出并進(jìn)行精細(xì)的維護(hù)。第二，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)人員對客戶的深入了解程度。

網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)沙龍的成功舉辦，往往60%在于客戶的精準(zhǔn)邀約。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對客戶了解的越多，營銷的切入口就越多。對客戶了解的越透徹，就越容易和客戶產(chǎn)生共鳴，得到客戶的好感和信任。如果團(tuán)隊(duì)人員對客戶的維護(hù)不夠深入和了解，則無法精準(zhǔn)的篩選出合適的客戶來參加合適的活動(dòng)。比如，主題沙龍活動(dòng)金融板塊想要推基金，平時(shí)維護(hù)人員并未對客戶進(jìn)行分層分級分群維護(hù)，也并不知曉客戶的投資偏好，則面對茫茫客戶群體，很難篩選出合適的客戶。此種情況，可以說明客戶維護(hù)時(shí)，停留表面，不夠深入。員工對于客戶信息收集、總結(jié)、提煉并制定針對性營銷等技巧有待進(jìn)一步提升。

案例1：某銀行網(wǎng)點(diǎn)以推薦百萬身價(jià)為目的，設(shè)計(jì)了主題為“我的小車我做主”為主題的沙龍，非金融板塊分享了小車周末旅行路線推薦的旅行方案，邀約的都是有車一族，年紀(jì)均在25——45歲之間。通過旅游路線推薦，再順勢推薦出行產(chǎn)品套餐，現(xiàn)場配置促成禮品，現(xiàn)場頒獎(jiǎng)、現(xiàn)場發(fā)表購買保險(xiǎn)的心得體會，全場13位客戶，人均購買了一份百萬身價(jià)。此網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)沙龍的成功舉辦，因素有很多，其中之一就在于客戶精準(zhǔn)的邀約。所以，理財(cái)沙龍也從側(cè)面檢驗(yàn)了網(wǎng)點(diǎn)人員對客戶的深度維護(hù)情況以及客戶喜好掌握情況。做到了真正的了解客戶，投其所好的把合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)機(jī)賣給了合適的'客戶，真正意義上實(shí)現(xiàn)了雙贏。

案例2:杭州某網(wǎng)點(diǎn)，客戶經(jīng)理精準(zhǔn)了解了客戶需求，掌握了一部分客戶確切的有對基金深入了解的需求，再加之了解了當(dāng)?shù)厝藙?wù)實(shí)、時(shí)間觀念較強(qiáng)的喜好后，直接請了知名基金經(jīng)理人，針對性做了一場基金診斷會?？蛻裘赓M(fèi)上了一堂投資理財(cái)課，甚是滿意。

案例2中，理財(cái)沙龍舉辦的非金融板塊，其實(shí)就是講了金融。它以一種福利的形式，客戶想要的形式提供給客戶了。我個(gè)人認(rèn)為，不是不可以直接以產(chǎn)品推薦為目的來舉辦理財(cái)沙龍。但是前提是，你足夠了解客戶的需求，能精準(zhǔn)的篩選出對產(chǎn)品有需求的客戶。您能方方面面掌握客戶的需求，生活方面的、投資理財(cái)方面的，只要是客戶想要的，我們都可以靈活去滿足。第三，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、組織能力、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)策劃能力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感等。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力不強(qiáng)、凝聚力不強(qiáng)，理財(cái)沙龍的舉辦無疑會暴露這個(gè)團(tuán)隊(duì)的某種缺陷。

案例：浙江某行，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對團(tuán)隊(duì)喪失信心，管理如同一盤散沙。網(wǎng)點(diǎn)員工習(xí)慣各自為營，平時(shí)很少交流和合作。舉辦理財(cái)沙龍當(dāng)天，客戶到場后，無人倒水，也無人去進(jìn)行客戶的交流及接待。讓客戶感覺不到一絲絲的團(tuán)隊(duì)問候和溫暖。理財(cái)沙龍結(jié)束后，劉老師播放了蘇州某行的理財(cái)沙龍現(xiàn)場員工表現(xiàn)的視頻，讓大家感受蘇州某行員工無縫銜接的對客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、執(zhí)行力，以及強(qiáng)烈的主人翁意識。原本在其它銀行自然而然、理所當(dāng)然的事情，在該行卻顯得那么遙不可及。為什么呢？追究其根本有三：第一，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)任管理態(tài)度過于消極；第二，網(wǎng)點(diǎn)無企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化支撐；第三，員工之間交流較少，感情冷漠。

那么管理較好的網(wǎng)點(diǎn)，如果平時(shí)員工協(xié)作不夠，通過理財(cái)沙龍活動(dòng)可以拉近員工之間的距離，增進(jìn)彼此之間的感情，提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇5

外水莊剛十里，渡頭烽火欲初更，端午前夕，__銀行__支行組織部分貴賓客戶和社區(qū)黨員代表在具有典型__名居風(fēng)格的__開展了一場包粽子，采油桃活動(dòng)。

__月__日一大早，客戶在支行集中統(tǒng)一出發(fā)，客戶在汽車上享用了支行為客戶貼心準(zhǔn)備的西點(diǎn)早餐。一路上，支行員工和客戶們有說有笑，開始了接歌比賽。一車人當(dāng)中真是臥虎藏龍，有會唱京劇的、唱美聲的等等，氣氛非常熱烈！

三十分鐘的車程，大家順利到達(dá)目的地__。端午活動(dòng)團(tuán)非常幸運(yùn)的觀看到了現(xiàn)場龍舟比賽，一行人在粉墻黛瓦、凈水映影、清風(fēng)徐徐的云外水莊盡情參觀，欣賞大自然的美景，呼吸新鮮空氣！

參觀完畢開始了支行組織客戶開展了本次活動(dòng)的重頭戲包粽子比賽！大家分成四組，每組由支行客戶部經(jīng)理擔(dān)任隊(duì)長，負(fù)責(zé)幫忙領(lǐng)食材。大家各顯神通，有的負(fù)責(zé)理粽葉，有的.負(fù)責(zé)加米，有的負(fù)責(zé)系繩子，配合相當(dāng)默契。最終評選出了速度第一和品相第一兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

簡餐過后，還開展了趣味運(yùn)動(dòng)會和唱歌活動(dòng)?，F(xiàn)場歡聲笑語，大家仿佛一下子都回到了童年！下午的桃園采油桃活動(dòng)氣氛也很熱烈，大家品嘗著自己親手摘的桃子。

下午三點(diǎn)，活動(dòng)結(jié)束。大家對的精心策劃非常滿意，同時(shí)，對__銀行的服務(wù)有了更深的了解和認(rèn)識。很多新朋友也有意向開立__卡成為__銀行的新客戶。

2024銀行315活動(dòng)總結(jié)篇6

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。

一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。

我在工作中能夠做一個(gè)有心人，從公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近__萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到我發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到我忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向那樣細(xì)致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事__、__工作__個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光，放下雙休和假期，利用一切時(shí)光和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在20__年的工作中，為自我交