寫規(guī)范字培訓心得體會8篇

寫規(guī)范字培訓心得體會8篇寫規(guī)范字培訓心得體會篇1

作為一名事業(yè)單位新進的`工作人員，特別是作為一名醫(yī)務(wù)工，由老師講的“公務(wù)禮儀與個人修養(yǎng)”讓我體會到我們在日常生活中的為人處世、禮貌待人是何等重要。

特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場人際交往藝術(shù)”。讓我想到了很多，以前一直覺得干我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒什么人際交往了的，所以對于人與人之間該如何更好的交往都沒怎么在意，在老師的講課中，我不僅發(fā)現(xiàn)了人際交往能力的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了自己以前想法的膚淺與幼稚?，F(xiàn)在的我們可以說是處在一個醫(yī)患關(guān)系水深火熱的環(huán)境，很多時候就是因為一句話就造成了悲劇的發(fā)生，醫(yī)生防著病人，病人防著醫(yī)務(wù)人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關(guān)系，可卻不知道在什么時候轉(zhuǎn)變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者說我們說話都缺少了一種溝通的藝術(shù)，而我們護士恰恰是這層關(guān)系中最重要的人物，可以說很多時候我們的語言行為有著決定性的作用。

這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學人文社科學院院長寫的一篇文章，“醫(yī)患溝通，不是簡單的說話”，我覺得不管是對我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課?，F(xiàn)在都在說仁心醫(yī)術(shù)，一個人要擁有一課有仁愛的心，才會給病人帶去好的治療效果，我真的覺得該要好好的學習下，她說，醫(yī)患雙方是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對立，那將是非常可怕的現(xiàn)象。其實很多時候，我們需要的是一點點的理解，而我們自己也需要不斷的改進自己，畢竟我們主宰是一個人的生命。通過這次學習更使我明白了，護士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書寫好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會跟著好轉(zhuǎn)，精神治療也是相當?shù)闹匾伞?/p>

最后我也引用院長說的話，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務(wù)工隊伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂范，帶領(lǐng)著你的團隊往前走。讓醫(yī)患關(guān)系走向美好的未來。

手術(shù)室一個讓人聽了感覺很可怕又很神秘的名詞，手術(shù)室的一道門將里外宰割成兩個世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術(shù)室是另我最憧憬的科室，由于手術(shù)室對我來說很神秘，我?guī)е闷嫘膩淼绞中g(shù)室實習。

在手術(shù)室一個月的實習生涯中感覺自己播種很多，增加了很多見識包括護理常識上，也包含人際關(guān)聯(lián)方面。

手術(shù)室護士分器械護士跟巡回護士。器械護士負責術(shù)前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具，術(shù)后打包。巡回護士負責接送病號等。

天天凌晨八點上班，調(diào)換好鞋戴好帽子口罩，換好手術(shù)室衣服才干進入限度區(qū)，更加加強了自己的無菌觀點，在手術(shù)室實習期間很幸運上了兩臺小手術(shù)，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術(shù)視線，然而從心坎里仍是感覺機遇的來之不易，從每一個小步驟中我深入領(lǐng)會到了手術(shù)進程中無菌要求的嚴格水平。我從刷手學起到穿手術(shù)衣，戴無菌手套。每一步都嚴厲請求本人，以到達無菌的要求。在手術(shù)室我還學會了扎套管針，打大包，打器械包等。

在一個月的實習中，我看了許多手術(shù)例如直腸癌，腹腔鏡等。

感覺實習時光過的很快，一個月就這么從前了，從中學到的貨色感到無奈用語言描寫，對手術(shù)室有良多的不舍，手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當前工作能得手術(shù)室！

寫規(guī)范字培訓心得體會篇2

作業(yè)是學生鞏固知識、提高能力，提高教學質(zhì)量的重要途徑之一。作業(yè)作為教學環(huán)節(jié)之一，是學校、社會和家長共同關(guān)注的焦點。那么如何規(guī)范學生作業(yè)，真正發(fā)揮作業(yè)的多元作用？我認為應該把握“一個適當”、強化“兩個規(guī)范”、做到“三個重視”、教師批閱履行“四個統(tǒng)一”。

一、把握一個“適當”。即作業(yè)量要適當，不搞重復抄寫和機械作業(yè)防止學生體力、腦力嚴重透支。

二、強化兩個“規(guī)范”。

一是從教師自己作起，不管是板書還是批語、批閱日期都要規(guī)范書寫，給學生樹立榜樣，充分發(fā)揮教師的示范作用。批改作業(yè)要規(guī)范使用批改符號。符號醒目，使學生清楚地知道教師的批改意圖，有利于學生吸取經(jīng)驗教訓，有利于學生改正錯誤。

二是嚴格要求并指導學生規(guī)范地書寫漢語拼音、漢字、數(shù)字、標點符號、數(shù)學符號等。

三、做到三個“重視”。

（一）重視學生學習習慣的培養(yǎng)。

⑴學生作業(yè)本種類、大小、顏色、統(tǒng)一。學?？梢宰稣w計劃，分低、中、高年級，統(tǒng)一學生作業(yè)本的種類、大小、顏色等。

⑵作業(yè)本干凈整齊，封面校名、姓名、班級書寫規(guī)范統(tǒng)一。

⑶書寫筆統(tǒng)一。低年級用鉛筆書寫，中高年級用鋼筆（純藍墨水）書寫。

⑷作業(yè)本管理統(tǒng)一。特別是要培養(yǎng)學生自己管理自己的作業(yè)本，并且要求做到干凈、整齊、不丟失。

（二）重視學困生的作業(yè)。

針對學習能力不同的學生，盡量布置一些分層作業(yè)給學生以選擇的權(quán)利。

對“學困生”的作業(yè)，要認真、耐心地批閱，不要草率地否定他們。關(guān)注學困生的作業(yè)成果，在作業(yè)匯報交流時，教師要努力發(fā)現(xiàn)“學困生”作業(yè)中的閃光之處，進行表揚和鼓勵，以激起“學困生”的學習興趣。

（三）重視作業(yè)上的批語。

在日常教學中，我們經(jīng)常忽視“作業(yè)批語”的重要性，一個批號，或一個簡單的等級劃分就應付了事。其實，批語的作用不可忽視，利用好了，它就會對教學產(chǎn)生巨大的推動作用。作業(yè)批語是作業(yè)批閱的一項重要內(nèi)容。在作業(yè)批改中，對不同層次的學生，對不同類型的作業(yè)，有針對性地為每個學生寫上批語，這不僅傳遞了教師對學生學習的要求和指導意見，便于學生更清楚地了解自己作業(yè)中的優(yōu)缺點，還可以加強師生間的交流，增進師生感情，一句溫馨具有鼓勵性的批語也是調(diào)動學生愛做作業(yè)、做好作業(yè)的有效方式之一。教師應用賞識的眼光和心態(tài)去批閱學困生的每次作業(yè)，從中尋找點滴的閃光點，用賞識的語言進行激勵。使他們的心靈在教師的賞識中得到舒展，讓他們變得越來越優(yōu)秀，越來越有自信。

在批語中，不使用訓斥性的符號批語，不以作業(yè)壓學生、罰學生，不撕毀學生作業(yè)本。

四、教師批閱履行四個“及時”

（一）教師每天布置完作業(yè)后，督促監(jiān)督學生及時認真地完成。

小學生的自我約束能力差，主動學習的能力弱，特別是低年級學生和“學困生”，教師要經(jīng)常督促、幫助他們養(yǎng)成良好的學習習慣。讓學生明確掌握常規(guī)的作業(yè)格式要求，書寫時必須做到格式規(guī)范、獨立完成、字跡工整、頁面整潔。

（二）教師用紅筆，用統(tǒng)一的符號完整、準確地及時批閱所有學生作業(yè)。教師要及時了解學生在知識、能力上的漏洞和缺陷，及時進行補救。一般情況下，批改的作業(yè)要在24小時內(nèi)和學生見面，不積壓。要求全批全閱，特殊情況要面批面改，嚴禁他人代批代改。教師批閱作業(yè)要起到三個作用：

⑴學生是否全部按時交了作業(yè)，是否按要求做了作業(yè)。

⑵大多數(shù)同學出現(xiàn)的同樣的問題，要及時在教學中進行講評彌補；

⑶個別學生的錯誤要認真分析，通過作業(yè)批閱，教師要全面細致地了解每一個學生。

（三）對有錯誤的作業(yè)要及時反饋給學生。

這樣做有兩個好處：第一，學生及時發(fā)現(xiàn)、認識作業(yè)中的錯誤對其學習新知識起著至關(guān)重要的作用；第二，為教師傳授新知識掃清了攔路虎。

（四）指導學生及時改正。要堅持讓學生自己改正自己作業(yè)中的錯誤。能夠自己改正的錯題要求自己改正，不能自己改正的錯題教師要引導啟發(fā)幫助他們改正。學生改后的作業(yè)要再交回，教師再批閱。學生在每次作業(yè)中出現(xiàn)的錯題教師要做記錄和分析。關(guān)鍵問題和普遍性問題，要及時講評，然后再留作業(yè)進行鞏固。

“四個及時”相互聯(lián)系密不可分，有一個“及時”做不到，學生的作業(yè)質(zhì)量將大打折扣。

總之，別小看了這小小的作業(yè)本，它是教師與學生交流溝通的平臺，它是學生知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的載體之一，它凝聚著教師和學生的心血，應該引起每一位教師的重視。

寫規(guī)范字培訓心得體會篇3

國家衛(wèi)生計生委出臺了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度的指導意見》，提出從20xx年開始在全國各地推廣并實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。這一意見在醫(yī)學界引起了不小的反應，這意味著本碩博醫(yī)學生畢業(yè)后，還要接受3年的繼續(xù)教育，才能成為一名醫(yī)生。對于醫(yī)學生和青年醫(yī)生而言，這個新政策必然帶來巨大變化。作為一個新的政策，它也必然面臨一個漫長的磨合期。

在我國，同一所大學畢業(yè)的同學很可能面臨這樣一種情況：畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國家水平，而分到區(qū)衛(wèi)生院，幾年后就是衛(wèi)生院水平。這種落差使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、社區(qū)和基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療資源匱乏，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人員相對缺乏的主要原因。國家出臺住院醫(yī)師規(guī)范化培訓政策的出發(fā)點是好的，可以與國際接軌，縮短我國與發(fā)達國家的醫(yī)療水平;可以提高青年醫(yī)生的臨床實踐技能，提高臨床診療能力，培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師;同時，在某些程度上還可以改善醫(yī)患關(guān)系。

但是我們也應該看到試點地區(qū)的規(guī)培存在著幾個問題：國家各地區(qū)的培訓標準不統(tǒng)一、醫(yī)學生成才周期太長、培訓或許會流于形式等。

該過程不會一帆風順，必然會經(jīng)歷一段長時間的陣痛期，針對于此，我們建議：

1、應與研究生教育有機銜接，對現(xiàn)有體制進行進一步改革，特別是在醫(yī)學生的招生和錄取、專業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓的并軌，適當減少專業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓周期。

2、培訓基地標準統(tǒng)一制定，全國統(tǒng)一的畢業(yè)后醫(yī)學教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓基地的認證和定期評估。

3、?？漆t(yī)生培訓及認證制度的建立。

4、國家財政的支持與鼓勵，采取培訓醫(yī)院、當?shù)卣蛧覍ｍ椯Y金結(jié)合的模式。

5、建立符合中國國情、同時與國際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實施。

寫規(guī)范字培訓心得體會篇4

20xx年4月我有幸被山大一院規(guī)培基地錄取，成為山西省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓學員中的一員。

從20xx年5月至8月，我輪轉(zhuǎn)了皮膚科、精神科和腎內(nèi)科，在輪轉(zhuǎn)期間，我的綜合技能顯著提高，對臨床工作的認識也逐漸增加。在正式培訓前，我們接受了崗前培訓，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉(zhuǎn)內(nèi)容、輪轉(zhuǎn)考核、具體考勤等輪轉(zhuǎn)期間的管理內(nèi)容。到科室以后，各相關(guān)科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內(nèi)其他醫(yī)師和護士都很熱情，有求必應，耐心指點，對我的學習幫助很大。一些稍微年長的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學基礎(chǔ)知識很扎實，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學習，不斷進步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“cpr急救培訓”，掌握了心肺復蘇的要點，糾正了不規(guī)范的動作。高年資醫(yī)師通過系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習等方式培訓我們的臨床技能，老師會盡量給我們創(chuàng)造實踐學習的機會；輪轉(zhuǎn)考核登記冊中要求的病種因個人有限，科室都會積極配合給我們所需病例；院里每月進行一次講課或病例討論，一些科室還會安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過程中觀察、學習，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉(zhuǎn)期間我發(fā)現(xiàn)自身還有很大的不足，理論知識不扎實，業(yè)務(wù)水平有待提高。

在接下來的學習過程中，我加倍努力，爭取成為一名合格的住院醫(yī)師。

寫規(guī)范字培訓心得體會篇5

學習內(nèi)容

為保證學習質(zhì)量，培訓班采取小班授課的形式，分為理論知識講授和示教見習。圍繞三項標準的要求，重點從cssd應如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開展了理論和專業(yè)技能的培訓，培訓涉及到十個方面的內(nèi)容：

1、cssd感染控制管理要點

2、不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術(shù)操作規(guī)程

3、cssd各類人員的規(guī)范管理與技術(shù)培訓要點，

4、手術(shù)室—cssd一體化管理中的難點

5、cssd設(shè)備設(shè)施使用安全

6、外來器械及植入物管理

7、各類設(shè)備操作流程的規(guī)范化管理

8、護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進

9、cssd信息化管理

10、物理、化學、生物監(jiān)測操作。

學習體會

1、醫(yī)院感染無小事，人人從小事做起。

每一個授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應中心與院感的關(guān)系，大到各流程控制監(jiān)測，小到清潔衛(wèi)生，無不體現(xiàn)了對感控的重視。

日常的清潔在我們看來是很簡單的事，但馮秀蘭老師對細節(jié)的管理讓我印象深刻，如：去污區(qū)清潔應按照污染程度由潔到污進行清潔，先擦辦公桌，再依次清潔機器、清洗水槽，最后清潔污物接收臺。

對潔具也做了明確要求，由微細纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布，要求呈s型擦拭，使用后熱力消毒，機械干燥。

鍵盤、鼠標用薄膜覆蓋，減少污染……細節(jié)決定成敗，cssd的目標是保障患者安全，我們是消毒供應的專業(yè)人士，我們承擔對全院的復用器械的管理，必須從細節(jié)做起。

2、嚴格遵循行業(yè)標準，科學規(guī)范工作。

老師們通過剖析親自參與調(diào)查的重大院感案例，如宿州眼球事件等，告訴我們：出現(xiàn)醫(yī)療事故，我們將無法用淚水去解決！作為一名消毒供應中心管理人員，應該熟知相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準，規(guī)范流程，規(guī)范行為，規(guī)范管理。

任何工作，要留下規(guī)范的記錄，否則一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，我們拿不出有理有據(jù)的資料，將會付出慘痛的代價。

20xx年，衛(wèi)計委抽檢全國14家醫(yī)院54個由手術(shù)室處理的手術(shù)包，無一合格。

三項標準執(zhí)行五年來，再次抽檢器械，無論器械更新，還是清洗質(zhì)量都大幅提高，有效的降低了院感發(fā)生率。

事實告述我們，集中管理模式下，嚴格執(zhí)行標準的重要性，也提示我們護理管理者，任何成本的控制必須以保障安全為前提！我們要時刻樹立“質(zhì)量第一”和“患者第一”的思想，營造全面質(zhì)量管理的理念。

3、注重環(huán)節(jié)管理，持續(xù)質(zhì)量改進。

見習期間，瑞金醫(yī)院的工作現(xiàn)場讓我深感震撼，其工作區(qū)域面積不大，但工作量之大、處理物品的種類之繁雜，是我們難以想象的，但她們工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，忙而不亂。

仔細觀察，我發(fā)現(xiàn)，各區(qū)關(guān)鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標識，任何一項工作都有詳盡的流程、制度、操作規(guī)程，真正做到了用流程管理工作，用制度管理工作。

我在思索，如果是我和我的團隊置身于此，我不敢保證我們不出錯。

那我們的差距在哪里？作為管理者，我還應該做什么？錢老師的話解答了我的困惑，“護士長作為一名管理人員，應最大限度的為工作人員營造安全的環(huán)境，注重細節(jié)管理，不斷改進工作流程，為護士提供正確地指引，當你不在時，也要讓員工看到你的影子。

”細節(jié)，又是細節(jié)！我明白了：質(zhì)量持續(xù)改進其實就是對流程細化的過程，我們想要提升，應該注重對細節(jié)的把握！

4、“快樂的人一定會很快樂的工作”，任伍愛老師《崗位設(shè)置及人員培訓》的專題授課以這句話作為開場白。

任老師通過與學員的交流了解到，各家醫(yī)院消毒供應中心都不同程度地存在：人員老弱病殘，無法勝任工作的現(xiàn)狀。

針對這一難題，任老師說：“在人員不可改變時，應加強內(nèi)部崗位設(shè)置及培訓，進行內(nèi)部再優(yōu)化。

”她提出了崗位設(shè)置應遵循責權(quán)相等原則、目標任務(wù)原則、有效配合原則，根據(jù)工作的難度系術(shù)，風險系數(shù)，進行分層次管理，制定詳細的分層次崗位職責，工作質(zhì)量標準，競爭上崗，真正實現(xiàn)科學化績效分配。

結(jié)合在瑞金醫(yī)院的見習，我更直觀的感受到擁有快樂的心態(tài)對發(fā)揮工作主觀能動性的積極作用。

科學的崗位設(shè)置和團隊文化建設(shè)是我院cssd目前的難點，老師們傳授的先進經(jīng)驗為我下一步工作提供了方向。

5、加強?？苾?nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。

隨著消毒供應中心工作范圍半徑擴大及高科技手術(shù)的發(fā)展，精密器械日益增多，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應專業(yè)人員不斷學習，不斷更新知識，不斷高標準要求自己，否則難以跟上消毒供應?？瓢l(fā)展。

也要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協(xié)調(diào)，特別要跟進臨床新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)展，了解特殊器械的處理方法，及時為臨床解決消毒、滅菌問題。

結(jié)合實際

結(jié)合本次培訓，對照我們的工作，有很多問題需要改進。

主要存在以下幾個方面的問題：

1、流程欠細化。

（改進措施：將每項操作具體到某時間段應做某事；于醒目處張貼提示標語）

2、工作人員專業(yè)技術(shù)水平有待提高。

（改進措施：采用分層培訓方式，提高專業(yè)水平）

3、手衛(wèi)生依從性不高。

（改進措施：加強宣教及督導）

4、處理外來器械、特殊手術(shù)器械或新器械時未按說明書操作。

（改進措施：應要求使用科室提供產(chǎn)品說明書，遵循產(chǎn)品說明書進行正確的處理）

5、個別科室器械老化銹蝕，未更換。

（改進措施：發(fā)現(xiàn)不合格器械專人登記，通知使用科室更換，定期做好器械保養(yǎng)）

寫規(guī)范字培訓心得體會篇6

今年暑假，我經(jīng)園領(lǐng)導的安排來到濰坊科技學院進行為期七天的保育員培訓，雖然這七天的時間不算長，但我覺得收獲很大，大家拓寬了教育視野，明確了保育要求，把握了保育方法，學會了保育技能，對幼兒保育的認識更新了，熱情更高了，信心更足了，這次培訓受益匪淺，非常有意義有價值。

這次培訓內(nèi)容包括：保育員工作的職責和要求、幼兒園營養(yǎng)基礎(chǔ)知識、常見病預防與護理、意外事故的初步處理。幼兒游戲、學習、活動中的保育，保育員專業(yè)技能技巧等。

首先，是萊陽實驗幼兒園的紀輝主任給我們做的報告，紀主任怕我們聽報告會很枯燥、無聊、乏味，所以一開始先帶大家做了一個小游戲。游戲雖然很簡單，但大家做的卻是津津有味，游戲做完后，我們開始步入正題，季主任給我們講的第一點是：保育員的主要職責以及保育員專業(yè)操作細則，新時期保育員角色的轉(zhuǎn)變等。老師要做到愛生如子，每一個老師都要帶著一顆愛心工作，帶著一份責任去工作，不留一點隱患，這是每一個老師的靈魂所在。愛護每一個孩子，要做到愛生如子的好媽媽。

然后是王主任的報告，讓我學習到了工作要精細化，精心的管理好每一個孩子，把精細作為工作的準則，認真仔細作為工作時的態(tài)度，個性作為自己工作的特色。

集中培訓的時間雖然短暫，但我們相信，在各級領(lǐng)導部門的高度重視和精心組織下，在廣大保育教師的積極努力下，營里的幼兒保育工作一定會更上一層樓!

寫規(guī)范字培訓心得體會篇7

作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的'有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。

通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。

我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜淼姐y行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。

為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

寫規(guī)范字培訓心得體會篇8

為期近兩周的急診專科護士培訓即將結(jié)束，本次正規(guī)理論學習與臨床實踐相結(jié)合的學習收獲超過以往任何短期的學術(shù)活動，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監(jiān)測能力，受益匪淺，體會如下：

參加完?？谱o士培訓后，方知自己其實與?？评蠋煹囊笙?/p>