高端家電保修服務(wù)承諾

高端家電保修服務(wù)承諾合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方對所售出的產(chǎn)品提供_______年的保修服務(wù)。保修期自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算。1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)提供維修服務(wù)。1.3保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)無法修復(fù)的問題，甲方將根據(jù)產(chǎn)品購買價(jià)格退還買方相應(yīng)金額。1.4保修期內(nèi)，甲方將提供24小時(shí)在線客服支持，解答買方在使用過程中遇到的問題。第二條服務(wù)流程2.1買方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時(shí)，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購買憑證及保修卡。2.2甲方在接到買方報(bào)修后，將在_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)具體情況提供現(xiàn)場維修、寄修或更換配件等服務(wù)。2.3甲方在提供維修服務(wù)后，需對維修產(chǎn)品進(jìn)行功能測試，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。2.4保修期結(jié)束后，甲方仍提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況而定。第三條乙方義務(wù)3.1買方應(yīng)正確使用產(chǎn)品，并按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作。3.2買方在保修期內(nèi)如自行拆卸、改裝或不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。3.3買方應(yīng)妥善保管購買憑證及保修卡，如有遺失，自行承擔(dān)后果。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本承諾提供保修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向買方支付一定金額的違約金。4.2買方未按照本承諾使用產(chǎn)品，導(dǎo)致無法享受保修服務(wù)，自行承擔(dān)后果。4.3如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本承諾過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.保修卡3.產(chǎn)品說明書4.維修記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本承諾提供保修服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.買方未按照產(chǎn)品說明書操作，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，視為違約。4.買方在保修期內(nèi)自行拆卸、改裝或不當(dāng)使用產(chǎn)品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售家電產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。2.乙方：指購買甲方產(chǎn)品的消費(fèi)者。3.保修服務(wù)：指甲方對售出的產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的免費(fèi)維修服務(wù)。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：買方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品問題時(shí)，未及時(shí)與甲方聯(lián)系。解決辦法：買方應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購買憑證及保修卡。2.問題：甲方在提供維修服務(wù)后，產(chǎn)品仍存在問題。解決辦法：甲方應(yīng)重新對產(chǎn)品進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。3.問題：買方丟失購買憑證及保修卡。解決辦法：買方應(yīng)向甲方提供其他證明材料，如發(fā)票等，以便甲方核實(shí)保修資格。五、所有應(yīng)用場景：1.買方購買甲方的高端家電產(chǎn)品。2.買方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要