酒店公共關(guān)系練習(xí)題庫（含答案）

酒店公共關(guān)系練習(xí)題庫（含答案）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1、以下_______不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。A、訪問效率高B、促進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)C、詢問表回收率高D、富有靈活性正確答案：A2、以下不是文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的是_______A、效率高、花費(fèi)少B、具有具體性、生動性C、可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況D、只要找到了文獻(xiàn)就可隨時隨地查閱正確答案：B3、價值觀念、職業(yè)道德是______。A、文體形象的外顯B、人員形象的外顯C、人員形象的內(nèi)涵D、文化形象的內(nèi)涵正確答案：D4、關(guān)系是由主體、客體及以下哪種要素構(gòu)成______。A、媒介B、組織C、社區(qū)D、消費(fèi)者正確答案：A5、根據(jù)公眾與組織之間是否具有隸屬關(guān)系可分為_______A、主要公眾與次要公眾B、內(nèi)部公眾與外部公眾C、順意公眾與隨意公眾D、內(nèi)部公從與無關(guān)公眾正確答案：B6、“公眾優(yōu)先的意識”，又可稱為_______A、塑造形象的意識B、真誠互惠的意識C、尊重公眾的意識D、創(chuàng)新審美的意識正確答案：C7、青海玉樹地震屬于_______A、突發(fā)性危機(jī)B、商譽(yù)危機(jī)C、輿論危機(jī)D、形象危機(jī)正確答案：A8、中國最高的公共關(guān)系組織——中國公關(guān)協(xié)會，成立的時間地點(diǎn)是______。A、1985年在廣州B、1987年在北京C、1987年在天津D、1986年在上海正確答案：B9、廣告定位的目的在于______。A、確定廣告商品的位置B、突出廣告商品的個性C、提高廣告針對性D、明確廣告的特點(diǎn)正確答案：B10、某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因。他屬于______。A、公關(guān)計劃人員B、公關(guān)傳播人員C、公關(guān)調(diào)查分析人員D、公關(guān)技術(shù)人員正確答案：C11、美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中______。A、提出了"凡宣傳皆好事"的命題B、提出了"投公眾所好"的主張C、提出了"公眾必須被告知"的命題D、提出了"雙向?qū)ΨQ"的公共關(guān)系模式正確答案：D12、酒店公共關(guān)系的主體_______A、公眾B、法人C、社會組織D、自然人正確答案：C13、EQ（情緒智商、的基石是_______A、認(rèn)知他人的情緒B、妥善管理情緒C、認(rèn)識自身的情緒D、自我激勵正確答案：C14、知曉公眾又稱_______A、現(xiàn)在公眾B、行為公眾C、未來公眾D、將在公眾正確答案：D15、對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是______。A、對比度B、注意度C、收視率D、記憶度正確答案：B16、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是______。A、《公關(guān)理論》B、《公眾輿論的形成》C、《公共關(guān)系學(xué)》D、《有效公共關(guān)系》正確答案：B17、與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的______。A、無聲非語言媒介B、有聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲語言媒介正確答案：B18、首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國心理學(xué)家是______。A、阿什B、霍夫蘭C、布林D、納普正確答案：C19、組織的自我形象是其______。A、期望建立的社會形象B、實(shí)際的社會形象C、過去已建立的社會形象D、公眾形象正確答案：A20、一個社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)______。A、技術(shù)責(zé)任B、間接責(zé)任C、直接責(zé)任D、綜合責(zé)任正確答案：C21、下列關(guān)于酒店公共關(guān)系與廣告的說法中錯誤的是_______A、政府的喉舌、官方的工具B、是兩門交叉學(xué)科C、都源于傳播學(xué)D、都以傳播為主要的工作手段正確答案：A22、在一定時期內(nèi)一定社會成員中流行的生活樣式，指的是_______A、時尚B、價值觀C、輿論D、性格正確答案：A23、以下不屬于酒店公共關(guān)系以目的劃分目標(biāo)的是_______A、名牌戰(zhàn)略B、聯(lián)絡(luò)情感C、改變態(tài)度D、傳播信息正確答案：A24、"、一窩蜂"現(xiàn)象指的是______。A、流言B、時狂C、時髦D、流行正確答案：D25、下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是______。A、進(jìn)攻型公關(guān)B、建設(shè)型公關(guān)C、矯正型公關(guān)D、宣傳型公關(guān)正確答案：D26、職業(yè)水平高，看問題比較客觀是______。A、公關(guān)公司的長處B、公共關(guān)系部的長處C、公共關(guān)系部的短處D、公關(guān)公司的短處正確答案：A27、組織的公關(guān)形象策劃要對公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是______。A、鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求B、研究目標(biāo)公眾對組織的特殊視角C、建立有效的公眾形象D、研究目標(biāo)公眾的類型正確答案：A28、下列關(guān)于名牌的說法中錯誤的是_______A、名牌的最終歸屬是著名品牌B、名牌的評定方式是認(rèn)知和確定C、名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品D、名牌的評定內(nèi)容是品質(zhì)和價值正確答案：C29、組織的公眾包括_______A、內(nèi)部公眾和市場關(guān)系公眾B、外部公眾與市場關(guān)系公眾C、內(nèi)部公眾和非市場關(guān)系公眾D、內(nèi)部公眾和外部公眾正確答案：D30、按公眾的發(fā)展過程，行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的______。A、非公眾B、將來公眾C、潛在公眾D、知曉公眾正確答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、酒店公共關(guān)系調(diào)查的指導(dǎo)原則指_________。A、客觀性原則B、全面性原則C、代表性原則D、全面性原則正確答案：ABCD2、希波克拉底對人類性格的劃分包括_______。A、膽汁型B、多血型C、粘液型D、抑郁型E、綜合型正確答案：ABCD3、以下屬于公共關(guān)系評估的意義包括_______。A、引起領(lǐng)導(dǎo)重視B、評估是開展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提C、公關(guān)評估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)D、在現(xiàn)實(shí)生活中,評估還決定著公關(guān)公司是否該承接該項工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項榮譽(yù),形成無形資產(chǎn)E、評估可以鼓舞士氣正確答案：ABCDE4、下列不屬于公關(guān)評估的方法是_______。A、專家意見B、文獻(xiàn)調(diào)查法C、觀察法D、民意測驗(yàn)法正確答案：BC5、在主辦活動中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問題是__________。A、尊重老人和婦女B、謙虛C、迎送D、介紹E、準(zhǔn)時正確答案：ACE6、酒店公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括:_________。A、良好的氣質(zhì)B、綜合性才能或?qū)ｍ椞厥獗绢I(lǐng)C、沉著冷靜的態(tài)度D、外向型的性格正確答案：ABD7、實(shí)像傳播具有的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:_________。A、作用直接迅速B、手段多樣綜合C、信息直觀可靠D、效果直接明了正確答案：ABC8、組織形象具有三個特征:________。A、主觀性與客觀性B、相對穩(wěn)定性與可變性C、偶然性與必然性D、傳播性與偏差性正確答案：ABD9、維系型公共關(guān)系活動的基本要求是_______。A、不奢求轟動效應(yīng)，保持低姿態(tài)B、不奢求轟動效應(yīng)，但要保持高姿態(tài)C、保持低姿態(tài)，但應(yīng)追求轟動效應(yīng)D、攻心為上E、追求轟動效應(yīng)正確答案：AD10、危機(jī)處理的原則有_______。A、效益原則B、公眾至上原則C、維護(hù)聲譽(yù)原則D、三“T”原則E、創(chuàng)新原則正確答案：BCD11、進(jìn)行贊助活動必須注意以上原則__________。A、本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力B、傳播目標(biāo)明確C、全局考慮與整體策劃D、能夠獲得回報E、受資助者的聲譽(yù)和影響正確答案：ABE12、新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于_______。A、便于編輯修改、保留重要信息B、易于被編輯接受C、便于節(jié)省讀者時間D、便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息E、節(jié)省報紙版面正確答案：AD13、縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為_________。A、揭丑活動階段B、現(xiàn)代化階段C、學(xué)科化階段D、職業(yè)化階段E、孕育階段正確答案：CDE14、員工的物質(zhì)需求包括_______。A、尊重B、福利C、工資、津貼D、休假日E、住房、交通正確答案：BCDE15、公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類型_______。A、組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門B、專業(yè)公關(guān)公司C、綜合職能部門D、職能機(jī)構(gòu)E、獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)正確答案：ABE16、公共關(guān)系人員角色分為_______。A、技術(shù)型角色B、專家型角色C、事務(wù)型角色D、領(lǐng)導(dǎo)型角色正確答案：ABCD17、“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是_______。A、服務(wù)公眾意識B、塑造形象意識C、立足長遠(yuǎn)意識D、創(chuàng)新審美意識正確答案：AC18、組織具有的基本特性是_______。A、攻利性B、適應(yīng)性C、系統(tǒng)性D、整體性E、目的性正確答案：BCDE19、下列關(guān)于酒店公共關(guān)系目標(biāo)的說法中，正確的有_______。A、公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動的核心B、公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的依據(jù)C、公共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù)D、公共關(guān)系目標(biāo)為評價公共關(guān)系活動效果提供了標(biāo)準(zhǔn)E、公共關(guān)系目標(biāo)是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動價值的保障正確答案：ABCDE20、成功的創(chuàng)新包含_______層次。A、市場創(chuàng)新B、品牌形象創(chuàng)新C、科技與產(chǎn)品創(chuàng)新D、組織形象創(chuàng)新E、管理創(chuàng)新正確答案：ABCDE21、新聞發(fā)布會的功能體現(xiàn)在_______。A、傳播領(lǐng)導(dǎo)意見B、引導(dǎo)輿論傾向C、塑造組織形象D、協(xié)調(diào)公共關(guān)系E、信息反饋正確答案：BCD22、酒店公共關(guān)系的基本原則_______。A、開拓創(chuàng)新B、長期堅持C、互惠互利D、實(shí)事求是E、全員公關(guān)正確答案：ABCDE23、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式大致有________。A、公關(guān)委員會型B、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型C、部門隸屬型D、專門技術(shù)型E、部門并列型正確答案：ABCE24、公眾協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括:_________。A、行為協(xié)調(diào)B、態(tài)度協(xié)調(diào)C、目標(biāo)協(xié)調(diào)D、感情協(xié)調(diào)E、利益協(xié)調(diào)正確答案：ABCE25、優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括_______。A、足夠的權(quán)威性B、熱情C、較強(qiáng)的語言能力和技巧D、儀表儀態(tài)E、理智與智慧正確答案：ABCDE26、文字傳播的運(yùn)用_______。A、內(nèi)部報刊編輯B、公關(guān)常用文書C、廣告文詞設(shè)計D、新聞稿撰寫E、宣傳資料制作正確答案：ABCDE27、公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)“為社會服務(wù)原則”，就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到_______。A、優(yōu)化公共關(guān)系人員的素質(zhì)B、處事公正C、注重社會整體效益D、積極承擔(dān)社會責(zé)任正確答案：CD28、愛德華·伯內(nèi)斯出版的公共關(guān)系學(xué)著作有________。A、《公共關(guān)系學(xué)》B、《公眾輿論的形成》C、《不效的公共關(guān)系》D、《公共關(guān)系原理》E、《原則宣言》正確答案：AB29、酒店公共關(guān)系禮儀要注意差異性原則，其中包括_______。A、膚色差異B、財富差異C、外事差異D、地位差異E、性別差異正確答案：CDE30、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下哪方面的職能決定的________。A、信息發(fā)布中心B、公眾接待中心C、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心D、環(huán)境監(jiān)測中心E、資料儲存中心正確答案：ABDE三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、開業(yè)典禮儀式上的答詞是由主辦單位的負(fù)責(zé)人來致的。____A、正確B、錯誤正確答案：A2、男女化妝品不宜混用，女士化妝不一定要避開男士。____A、正確B、錯誤正確答案：B3、澳大利亞人對貓?zhí)貏e忌諱，認(rèn)為它是一種不吉利的動物，人們看到它都會感到倒霉。____A、正確B、錯誤正確答案：B4、商務(wù)拜訪時，如對方未先提出備有飲料款待時，來訪者不宜主動提出。____A、正確B、錯誤正確答案：A5、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。____A、正確B、錯誤正確答案：B6、與中東各國進(jìn)行談判，應(yīng)一開始就轉(zhuǎn)入主題，不要浪費(fèi)時間。____A、正確B、錯誤正確答案：B7、我國北京大學(xué)最早創(chuàng)辦公共關(guān)系專業(yè)。____A、正確B、錯誤正確答案：B8、女學(xué)生站立時應(yīng)左右兩腳開立。____A、正確B、錯誤正確答案：B9、咖啡匙可以舀起咖啡來飲用。____A、正確B、錯誤正確答案：B10、在國際交往中，如果語言障礙無法交流，微笑則是交流的潤滑劑。____A、正確B、錯誤正確答案：A11、協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點(diǎn)，而是一個區(qū)間。A、正確B、錯誤正確答案：A12、在商務(wù)活動中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。____A、正確B、錯誤正確答案：A13、酒店公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場調(diào)查是不一樣的。____A、正確B、錯誤正確答案：A14、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。____A、正確B、錯誤正確答案：B15、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說上午八、九點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)臅r間。____A、正確B、錯誤正確答案：B16、舞會上女士不能主動邀請男士跳舞。____A、正確B、錯誤正確答案：B17、現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。____A、正確B、錯誤正確答案：B18、葡萄酒與威士忌酒和茅臺酒被并稱為“世界三大名酒”。____A、正確B、錯誤正確答案：B19、從宏觀上看，公共關(guān)系是現(xiàn)代社會的一種現(xiàn)代社會交往的文明觀。____A、正確B、錯誤正確答案：B20、當(dāng)眾嚼口香糖、當(dāng)眾掏耳朵、當(dāng)眾打哈欠屬于不良舉止。____A、正確B、錯誤正確答案：A21、正規(guī)舞會上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞。____A、正確B、錯誤正確答案：A22、接待貴賓通常只安排一次宴會，并且大都是為對方洗塵的宴會。____A、正確B、錯誤正確答案：A23、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。____A、正確B、錯誤正確答案：B24、在當(dāng)今社會，男性公務(wù)員可以留胡須，做個“美髯公”。____A、正確B、錯誤正確答案：B25、雜志是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。____A、正確B、錯誤正確答案：B26、緊靠主持人左邊的座位通常安排給尊貴的客人或者高級管理人員。____A、正確B、錯誤正確答案：B27、同行關(guān)系只有競爭關(guān)系。____A、正確B、錯誤正確答案：B28、公眾協(xié)調(diào)的形態(tài)主要有三種。___