聯(lián)大-《管理學(xué)》補(bǔ)考試卷B及答案

期補(bǔ)考試卷（B）6.（）面對(duì)未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài),

但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

課程名稱：管理學(xué)開課單位:經(jīng)貿(mào)學(xué)院考試方式:閉卷A.確定型決策法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

適用班級(jí)：國貿(mào)、勞保等專業(yè)考試日期:用12年2月考試時(shí)間:120分鐘7.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其（）

A.安全的需求B.社交的需求

中題號(hào)一二三四五總分簽名

渺然C.自我實(shí)現(xiàn)的需求D.自尊與受人尊敬的需求

題分1016302024100

8.設(shè)計(jì)和維持一種有助于提高集體活動(dòng)效果的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程是（）

得分

A.組織工作B.人員配備工作

注意事項(xiàng)：1、本試卷共2頁，考生必須將答案填寫在答題紙上;

C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.控制工作

2、考試結(jié)束后，考生務(wù)必將試卷、答題紙和草稿紙交給監(jiān)考教師。

一、選擇題（每題有且只有一個(gè)答案最合題意。共10題，每題1分，共10分）9.在當(dāng)前飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，人人常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”。有人甚至

1.管理的對(duì)象是（）懷疑制定計(jì)劃是否還有必要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是（）

A.管理者B.被管理者C.企業(yè)D.一切A.堅(jiān)持計(jì)劃工作的必要性，批判懷疑論者

轂可調(diào)用的資源B.“計(jì)劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計(jì)劃。

2.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次呈（）C.如果形勢(shì)變化快，可僅僅制定短期計(jì)劃

A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.指數(shù)關(guān)系D.相D.在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃。

關(guān)關(guān)系10.小王今年30歲，是某電腦公司市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳、干勁十足，不久剛

3.某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷獲得某名牌大學(xué)的碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是小王的主管，你認(rèn)為

的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)他的工作績(jī)效？（）

A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門A.提高他地位的象征（如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等）

C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門B.對(duì)他的成績(jī)給予公開表揚(yáng)。

4.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（）C.減少對(duì)他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動(dòng)自由

忠

A.職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)B.職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作D.采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

C.被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意D.精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好

二'名詞解釋（每題4分，共16分）

的效果

1.計(jì)劃2.領(lǐng)導(dǎo)3.管理幅度4.決策

5.霍桑試驗(yàn)表明（）

A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的三'簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的1.闡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要思想與貢獻(xiàn)。

2.闡述計(jì)劃制訂的程序。

C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織

3.試述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在4.試述有效人際溝通障礙及其克服

5.比較個(gè)人決策與集體決策的差異

渺

四、論述題（20分）

現(xiàn)代管理理論大師德魯克說：”管理的本質(zhì)不在于知，而在于行?！闭?qǐng)談?wù)勀銓?duì)此

話的認(rèn)識(shí)。

五、案例題（閱讀案例，回答問題。共2題，每題12分，共24分）

晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？

輝陽是一家小型民營醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁器重，

總裁多次在公開場(chǎng)合稱贊王先生為公司做出了巨大貢獻(xiàn)。王先生也的確通過自己出

色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也沒有虧待

他，他很快由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級(jí)部門中也因?yàn)槭艿娇偛玫钠?/p>

重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生上升的空間已經(jīng)快到盡

頭了。

就在這個(gè)時(shí)候，總裁發(fā)現(xiàn)自己辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開公司。王

先生在信上說，很感謝公司的栽培，但是，我追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開

公司。據(jù)知情人說，王先生已經(jīng)注冊(cè)了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客

戶關(guān)系和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。

王先生的離去讓輝陽公司總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更

大的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，員工離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)重的是，由于王先生在

公司是“獨(dú)擋一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司

其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時(shí)無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來的客戶

也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽公司面臨艱難的處境。讓人感到困惑

的是，對(duì)王先生這類頂尖級(jí)的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好

的激勵(lì)辦法？

事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影

響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的

晉升停滯，因?yàn)槁毤?jí)越高，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織中尤為明顯，而

且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。這些骨干員工事業(yè)心

強(qiáng)，關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)薪酬的要求相對(duì)不高，要想留住他們，也許真的要另辟

蹊徑。

問題：

1、請(qǐng)用馬斯洛的需要層次理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵(lì)

方法來留住他呢？

2、針對(duì)案例中內(nèi)容，你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素？為什么？

（1）總公司與事業(yè)部間形成比較明確的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。

答題紙（2）有利于最高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略。

（3）事業(yè)部制以利潤(rùn)責(zé)任為核心，既能保證公司獲得穩(wěn)定的收益，同時(shí)有利于調(diào)動(dòng)中層管

課程名稱：管理學(xué)開課單位:經(jīng)貿(mào)學(xué)院考試方式:閉卷

理人員的積極性。

適用班級(jí)：國貿(mào)、勞保等專業(yè)考試日期:用12年2月考試時(shí)間:120分鐘（4）有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。

缺點(diǎn)：

題號(hào)一二三四五總分簽名（1）事業(yè)部制要求管理者必須具備很高的管理素質(zhì)，否則會(huì)造成事業(yè)部管理的困難。

（2）各事業(yè)部具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，易產(chǎn)生對(duì)公司資源和共享市場(chǎng)的不良競(jìng)爭(zhēng)。

（3）職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理人員增多，管理費(fèi)用上升。

題分1016302024100（4）總公司與事業(yè)部之間的集、分權(quán)關(guān)系較難處理。

4.（1）有效溝通障礙：參照體系、選擇性傾聽、價(jià)值判斷、來源可信度、語義問題、過濾、

群體內(nèi)部語言、地位差異、時(shí)間壓力、信息超載。

得分

（2）克服有效人際溝通中障礙：調(diào)節(jié)信息流量、利用反饋、換位思考、選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?/p>

道、鼓勵(lì)相互信任、簡(jiǎn)化語言、有效傾聽。

期末補(bǔ)考試卷（B）5.

特性集體決策個(gè)人決策

參考答案時(shí)效性較差較強(qiáng)

質(zhì)量性較強(qiáng)較差

一、選擇題（每小題1分，共10分）

穩(wěn)定性較強(qiáng)較差

，題號(hào)12345678910

郛責(zé)任性較差較強(qiáng)

“

在答案DBBBDBCADA

可執(zhí)行性較強(qiáng)較差

烹.二、名詞解釋（每小題4分，共16分）

.

照民主性較強(qiáng)較差

.1.計(jì)劃，是管理過程的重要環(huán)節(jié)，也是最基本的管理職能之一。計(jì)劃的內(nèi)容包括確定組織的目

歌.標(biāo)和戰(zhàn)略及分層次的計(jì)劃體系。計(jì)劃指明方向，預(yù)見未來，減少浪費(fèi)，便于控制。效益性較差較強(qiáng)

.

.2.領(lǐng)導(dǎo)，是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)冒險(xiǎn)性較強(qiáng)較差

…組織或群體目標(biāo)而努力。

…四、論述題（20分）

K3.管理幅度：是指組織的一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，能直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬的可能人數(shù)。圍繞西方管理理論展開，與中國式管理結(jié)合論述則最佳。答題要點(diǎn)如下:

…4.決策：組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的（1）“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于'知'而在于'行'；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成

.…選擇或調(diào)整過程果；其唯一權(quán)威就是成就?！边@句話出自德魯克1973年出版的《管理實(shí)踐》（ThePracticeof

”.

疑.三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）Management）管理不應(yīng)該只是一些理論和學(xué)術(shù)研究，而是應(yīng)該用來解決社會(huì)和企業(yè)所需

.要解決的問題。據(jù)此，我們可以把管理詮釋為：管理任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實(shí)踐。

盤1

.-1.主要思想（1）管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（2）對(duì)工人工作的各個(gè)組成部分進(jìn)行科

（2）“知”就是真正地了解、掌握道理，如果能夠達(dá)到王陽明倡導(dǎo)的“知之真切篤實(shí)處即是行

指.

.學(xué)的分析，以科學(xué)的操作方法代替陳舊的操作方法：（3）科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人；（4）實(shí)行差別

.“行”即執(zhí)行，就是實(shí)踐、落實(shí)。管理的至高境界：知行合一。作為企業(yè)的各級(jí)管理者，不要

陽.計(jì)件工資制；（5）促進(jìn)工作之間的相互協(xié)作，用科學(xué)的方法，工共同努力完成規(guī)定的工作任務(wù);

.忽略“小事”的執(zhí)行，不要只談大的設(shè)想一一知，即決策，而應(yīng)該積小事（即執(zhí)行）而致千里。

.（6）管理人員和工人都必須對(duì)各自的工作負(fù)責(zé)。當(dāng)今，在中國管理者的口中，我們聽到最多的是“知易行難”，在企業(yè)管理中，最難的是落實(shí)

.到位---執(zhí)行。

.主要貢獻(xiàn)：（1）時(shí)間研究與動(dòng)作研究；（2）任務(wù)管理；（3）作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)作。

.2.（1）估量機(jī)會(huì)；（2）確定目標(biāo)；（3）確定前提條件；（4）確定備選方案；（5）評(píng)價(jià)備選方（3）辯證的看，企業(yè)要基業(yè)