聯(lián)大-《管理學》補考試卷B及答案

期補考試卷（B）6.（）面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài),

但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

課程名稱：管理學開課單位:經(jīng)貿(mào)學院考試方式:閉卷A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

適用班級：國貿(mào)、勞保等專業(yè)考試日期:用12年2月考試時間:120分鐘7.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（）

A.安全的需求B.社交的需求

中題號一二三四五總分簽名

渺然C.自我實現(xiàn)的需求D.自尊與受人尊敬的需求

題分1016302024100

8.設計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結構的活動過程是（）

得分

A.組織工作B.人員配備工作

注意事項：1、本試卷共2頁，考生必須將答案填寫在答題紙上;

C.領導工作D.控制工作

2、考試結束后，考生務必將試卷、答題紙和草稿紙交給監(jiān)考教師。

一、選擇題（每題有且只有一個答案最合題意。共10題，每題1分，共10分）9.在當前飛速變化的市場環(huán)境中，人人常常會感到“計劃趕不上變化”。有人甚至

1.管理的對象是（）懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是（）

A.管理者B.被管理者C.企業(yè)D.一切A.堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者

轂可調(diào)用的資源B.“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉移，應當經(jīng)常修改計劃。

2.當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次呈（）C.如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃

A.正比關系B.反比關系C.指數(shù)關系D.相D.在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導性計劃和短期計劃。

關關系10.小王今年30歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳、干勁十足，不久剛

3.某家進出口公司設有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷獲得某名牌大學的碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是小王的主管，你認為

的副總經(jīng)理和一名主管財務的副總經(jīng)理，則該公司的組織結構是按（）以下哪一種激勵方式最能增進他的工作績效？（）

A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門A.提高他地位的象征（如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等）

C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門B.對他的成績給予公開表揚。

4.“經(jīng)濟人”假設下的激勵理論認為（）C.減少對他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動自由

忠

A.職工受到尊敬后會被激勵B.職工得到足夠報酬則會努力工作D.采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度。

C.被激勵的職工會感到滿意D.精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好

二'名詞解釋（每題4分，共16分）

的效果

1.計劃2.領導3.管理幅度4.決策

5.霍桑試驗表明（）

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的三'簡答題（每題6分，共30分）

B.非正式組織對組織目標的達成是有益的1.闡述泰羅的科學管理理論的主要思想與貢獻。

2.闡述計劃制訂的程序。

C.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織

3.試述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)缺點

D.企業(yè)應該正視非正式組織的存在4.試述有效人際溝通障礙及其克服

5.比較個人決策與集體決策的差異

渺

四、論述題（20分）

現(xiàn)代管理理論大師德魯克說：”管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。”請談談你對此

話的認識。

五、案例題（閱讀案例，回答問題。共2題，每題12分，共24分）

晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？

輝陽是一家小型民營醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務部經(jīng)理王先生深受公司總裁器重，

總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大貢獻。王先生也的確通過自己出

色的工作能力為公司開拓了業(yè)務，使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當然，公司也沒有虧待

他，他很快由一個業(yè)務員升至公司中層經(jīng)理，在各平級部門中也因為受到總裁的器

重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生上升的空間已經(jīng)快到盡

頭了。

就在這個時候，總裁發(fā)現(xiàn)自己辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開公司。王

先生在信上說，很感謝公司的栽培，但是，我追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開

公司。據(jù)知情人說，王先生已經(jīng)注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客

戶關系和社會關系網(wǎng)絡，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務。

王先生的離去讓輝陽公司總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更

大的事業(yè)發(fā)展機會，員工離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴重的是，由于王先生在

公司是“獨擋一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司

其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔當其業(yè)務經(jīng)理的職責，原來的客戶

也紛紛轉向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的處境。讓人感到困惑

的是，對王先生這類頂尖級的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好

的激勵辦法？

事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構的日益扁平化兩方面因素的影

響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結構性的

晉升停滯，因為職級越高，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯，而

且組織提高運作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。這些骨干員工事業(yè)心

強，關注個人發(fā)展機會，對薪酬的要求相對不高，要想留住他們，也許真的要另辟

蹊徑。

問題：

1、請用馬斯洛的需要層次理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵

方法來留住他呢？

2、針對案例中內(nèi)容，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素？為什么？

（1）總公司與事業(yè)部間形成比較明確的責、權、利關系。

答題紙（2）有利于最高層管理者擺脫日常事務，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略。

（3）事業(yè)部制以利潤責任為核心，既能保證公司獲得穩(wěn)定的收益，同時有利于調(diào)動中層管

課程名稱：管理學開課單位:經(jīng)貿(mào)學院考試方式:閉卷

理人員的積極性。

適用班級：國貿(mào)、勞保等專業(yè)考試日期:用12年2月考試時間:120分鐘（4）有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。

缺點：

題號一二三四五總分簽名（1）事業(yè)部制要求管理者必須具備很高的管理素質(zhì)，否則會造成事業(yè)部管理的困難。

（2）各事業(yè)部具有獨立的經(jīng)濟利益，易產(chǎn)生對公司資源和共享市場的不良競爭。

（3）職能機構重復設置，管理人員增多，管理費用上升。

題分1016302024100（4）總公司與事業(yè)部之間的集、分權關系較難處理。

4.（1）有效溝通障礙：參照體系、選擇性傾聽、價值判斷、來源可信度、語義問題、過濾、

群體內(nèi)部語言、地位差異、時間壓力、信息超載。

得分

（2）克服有效人際溝通中障礙：調(diào)節(jié)信息流量、利用反饋、換位思考、選擇恰當?shù)臏贤ㄇ?/p>

道、鼓勵相互信任、簡化語言、有效傾聽。

期末補考試卷（B）5.

特性集體決策個人決策

參考答案時效性較差較強

質(zhì)量性較強較差

一、選擇題（每小題1分，共10分）

穩(wěn)定性較強較差

，題號12345678910

郛責任性較差較強

“

在答案DBBBDBCADA

可執(zhí)行性較強較差

烹.二、名詞解釋（每小題4分，共16分）

.

照民主性較強較差

.1.計劃，是管理過程的重要環(huán)節(jié)，也是最基本的管理職能之一。計劃的內(nèi)容包括確定組織的目

歌.標和戰(zhàn)略及分層次的計劃體系。計劃指明方向，預見未來，減少浪費，便于控制。效益性較差較強

.

.2.領導，是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)冒險性較強較差

…組織或群體目標而努力。

…四、論述題（20分）

K3.管理幅度：是指組織的一名上級領導，能直接而有效地領導下屬的可能人數(shù)。圍繞西方管理理論展開，與中國式管理結合論述則最佳。答題要點如下:

…4.決策：組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關活動的方向、內(nèi)容及方式的（1）“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于'知'而在于'行'；其驗證不在于邏輯，而在于成

.…選擇或調(diào)整過程果；其唯一權威就是成就。”這句話出自德魯克1973年出版的《管理實踐》（ThePracticeof

”.

疑.三、簡答題（每小題6分，共30分）Management）管理不應該只是一些理論和學術研究，而是應該用來解決社會和企業(yè)所需

.要解決的問題。據(jù)此，我們可以把管理詮釋為：管理任務、承擔責任、勇于實踐。

盤1

.-1.主要思想（1）管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2）對工人工作的各個組成部分進行科

（2）“知”就是真正地了解、掌握道理，如果能夠達到王陽明倡導的“知之真切篤實處即是行

指.

.學的分析，以科學的操作方法代替陳舊的操作方法：（3）科學挑選與培訓工人；（4）實行差別

.“行”即執(zhí)行，就是實踐、落實。管理的至高境界：知行合一。作為企業(yè)的各級管理者，不要

陽.計件工資制；（5）促進工作之間的相互協(xié)作，用科學的方法，工共同努力完成規(guī)定的工作任務;

.忽略“小事”的執(zhí)行，不要只談大的設想一一知，即決策，而應該積小事（即執(zhí)行）而致千里。

.（6）管理人員和工人都必須對各自的工作負責。當今，在中國管理者的口中，我們聽到最多的是“知易行難”，在企業(yè)管理中，最難的是落實

.到位---執(zhí)行。

.主要貢獻：（1）時間研究與動作研究；（2）任務管理；（3）作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)作。

.2.（1）估量機會；（2）確定目標；（3）確定前提條件；（4）確定備選方案；（5）評價備選方（3）辯證的看，企業(yè)要基業(yè)