項(xiàng)目經(jīng)理面試問題及答案

項(xiàng)目經(jīng)理面試問題及答案以下是典型的項(xiàng)目管理面試中通常會問到的問題以及期望的回答。許多問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點(diǎn)是否與他們或公司一致。問題主要包括以下幾個方面：1.項(xiàng)目管理軟件工具知識2.項(xiàng)目計劃編制技術(shù)3.人員管理技能4.溝通技能5.原理體系知識（標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)生命周期和項(xiàng)目管理）。項(xiàng)目管理軟件工具知識問題1：工期和工作量之間的區(qū)別是什么？答案1：工期是商業(yè)或日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無關(guān)。工作量是指人們實(shí)際工作的時間，與日歷天數(shù)無關(guān)。舉例來說：對于一個人只花50%的時間在一個任務(wù)上，他的工期就是兩天。如果兩個人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個工作日。問題2：為什么在制定項(xiàng)目計劃時要考慮依賴關(guān)系？答案2：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來表示。依賴關(guān)系說明了任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)和并列要求。依賴關(guān)系可以指出在另一個任務(wù)開始之前必須完成的任務(wù)。例如，邏輯模型必須在物理模型之前完成。然而，測試并不需要等到所有編程工作完成后才開始，因?yàn)槲赐瓿傻某绦驅(qū)€性測試沒有影響。通過在項(xiàng)目計劃中加入依賴關(guān)系，可以確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑并了解其對項(xiàng)目工期的影響。問題3：如何將人員的工作步調(diào)與計劃結(jié)合起來？答案3：根據(jù)組織使用的具體工具，可以將資源拆分為更小的單位，或者將任務(wù)拆分為更小的子任務(wù)。問題4：如何安排培訓(xùn)、假期和個人教育時間表？答案4：每個項(xiàng)目都有標(biāo)明不工作的日期的公司或全球日歷。每個項(xiàng)目也有個人資源日歷，標(biāo)明個人不工作的時間。如果項(xiàng)目需要培訓(xùn)和教育，應(yīng)該將它們像任務(wù)一樣寫入項(xiàng)目計劃。問題5：如何安排類似狀態(tài)會議這樣貫穿整個項(xiàng)目但只需要極少時間和工作量的任務(wù)？答案5：這類任務(wù)的工期與整個項(xiàng)目時間相同，但占工作量的比例很小。每個參與任務(wù)的人花在該任務(wù)上的時間占他們總時間的比例非常低。問題6：實(shí)況報告對計劃的作用以及實(shí)況與最初預(yù)計的比較有何價值？答案6：根據(jù)組織使用的具體工具，每個工具都有獨(dú)立的要素或域信息輸入到實(shí)況報告中?？梢詫蟾孢M(jìn)行分類，向團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)團(tuán)體說明關(guān)鍵路徑的變化或時間表的調(diào)整。這些報告對于評估已完成工作和作為計劃下一個階段的輸入非常有價值。另一個比較估計和實(shí)況報告的有價值用途是記錄范圍變更對項(xiàng)目的影響。做項(xiàng)目計劃的技能問題7：你為什么制定項(xiàng)目計劃？答案7：項(xiàng)目計劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來通知每個人希望他們做什么及何時完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的一覽表協(xié)助對任何變動的影響進(jìn)行迅速評估。當(dāng)實(shí)況報告與計劃聯(lián)系起來后，項(xiàng)目計劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。問題8：你將怎樣著手做項(xiàng)目的計劃？答案8：進(jìn)程安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過去的經(jīng)驗(yàn)。可以從清楚地定義范圍和目標(biāo)開始。把項(xiàng)目的風(fēng)險和制約做成文件。差的估計源于對業(yè)務(wù)知識和項(xiàng)目范圍缺乏了解?？梢詮捻?xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個活動中的任務(wù)。識別和文檔化里程碑和可交付產(chǎn)品。項(xiàng)目計劃是當(dāng)信息變得可以利用的時，不斷細(xì)化的有生命文件。很好地記錄進(jìn)度的變化對項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持團(tuán)隊(duì)，以及管理層，商業(yè)用戶都有益處。問題9：你將怎樣著手制定項(xiàng)目計劃？答案9：在適當(dāng)?shù)幕顒雍碗A段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角色或資源名字加到每個任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時間用于需求收集，設(shè)計和測試。考慮所有已知的節(jié)假日，培訓(xùn)，休假或其他的資源停工時間。計劃草案將同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。問題10：怎樣確定人員需求？答案10：不考慮資源限制進(jìn)行計劃開發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等角色。再加上能將任務(wù)重疊起來的補(bǔ)充性的資源。在計劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊(duì)包括支持團(tuán)隊(duì)和用戶代表失去一個或多個資源的情況，要在每個任務(wù)上增加15%的余量。要使項(xiàng)目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水平的說明。問題11：給項(xiàng)目加上測量標(biāo)準(zhǔn)有什么價值？答案11：如果使用得當(dāng)，測量標(biāo)準(zhǔn)是一個有價值的工具。它們提供測定開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性和工作量的方法。度量結(jié)果為制定項(xiàng)目計劃提供了信息輸入資源，并且是確定發(fā)展方向的有價值的歷史信息。軟件測量標(biāo)準(zhǔn)將有助于開發(fā)更好的軟件。不過，最好有3年的歷史資料。問題12：你怎樣在計劃中運(yùn)用新技術(shù)？答案12：在增加培訓(xùn)任務(wù)的同時要擴(kuò)大工作量，縮小每個工作單元。在評價新技術(shù)在開發(fā)中的影響的過程中加上額外的原型和檢查點(diǎn)（里程碑）。人員管理技能問題13：你作為項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事情是什么？答案13：除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外，在頭腦中要建立項(xiàng)目經(jīng)理所關(guān)注事物（商務(wù)，公司，項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，個人，技術(shù)和方法論的變化）的優(yōu)先順序。因此，和部門經(jīng)理開會確定優(yōu)先順序，安排用戶和職員會議，得到全部成員的狀態(tài)報告和評價。重要的是能盡快處理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目和個人有關(guān)的事情。問題14：當(dāng)你的職員減少了30%你將怎樣著手完成公司的項(xiàng)目？答案14：首先，確定和區(qū)分項(xiàng)目的優(yōu)先次序，哪些項(xiàng)目是必須在今后的18個月內(nèi)完成的。把絕對的最小的總?cè)藬?shù)與每個項(xiàng)目聯(lián)系起來。向管理者和用戶說明對進(jìn)度表的影響。因?yàn)閮烧叨家苍S不愿意接受進(jìn)度表的變化，因此或許可以給你一些例外。減掉顧問比去掉一個雇員要好。每個項(xiàng)目的顧問也許可以用雇員代替。堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線理論并逐步減少顧問人數(shù)?？梢园岩恍╊檰柕墓ぷ鲝囊恢芙档偷揭恍瞧谥械?或3天以應(yīng)付人員削減。如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去老資格的人你也許就失去了有價值的知識。盡可能將一個快退休的人和新手組合在一起。以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)為前提，確定剩下員工的重要性以及他們在每個項(xiàng)目中的重要性。使新手和經(jīng)驗(yàn)豐富人員的比例適當(dāng)。兩者都是確保項(xiàng)目和公司不斷成功的財富。問題15：你的團(tuán)隊(duì)主要是由新手組成的，并且進(jìn)度已經(jīng)落后。你將做什么？答案15：需要記住一個項(xiàng)目很少因?yàn)樵诮刂箷r間內(nèi)沒有完成而被取消的。項(xiàng)目被取消，主要是諸如缺少資金，用戶支持或不能滿足的業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，要做的第一件事是培訓(xùn)，無論在室內(nèi)還是室外，在課堂或通過錄像帶。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級顧問充當(dāng)教師。舉辦針對個人評估和輔導(dǎo)的會議。幫助每個員工準(zhǔn)確評價他們各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。同時明確任務(wù)，將所有必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則闡述清楚。為每個員工提供從成功項(xiàng)目中得到的模板作為指南，還要允許他們發(fā)揮自己的才能。如果需要，和他們一起工作。對任何問題或完成的任務(wù)做出迅速的反饋。對于較大的任務(wù)，看看他們的計劃，有助于確定他們是否了解任務(wù)的范圍和目標(biāo)，以便了解他們是否能完成任務(wù)。傾聽員工的觀點(diǎn)，也許他們會有完成任務(wù)的正確的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折和士氣低落的困境中。問題16：你將怎樣和與你競爭相同職位的員工相處？答案16：這是經(jīng)常發(fā)生的不愉快情況。雇員總是認(rèn)為他們能勝任某個職位而管理層還沒有意識到這一點(diǎn)。因此，要進(jìn)行如下調(diào)查：發(fā)現(xiàn)員工的管理能力閱讀評估和狀態(tài)報告當(dāng)雇員變得不合作時試圖發(fā)現(xiàn)一些變通的方法并且針對這種狀況進(jìn)行一些個人談話，談話內(nèi)容包括：弄清楚狀況；與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷；強(qiáng)調(diào)在初期協(xié)作的必要性和管理層是如何高度重視合作關(guān)系的。問題17：在決策和工作風(fēng)格方面你會給你手下多大的自由？答案17：自由的大小取決于每個人的技能和專業(yè)水平。一個好的經(jīng)理是面向結(jié)果的并且能創(chuàng)造一個能使團(tuán)隊(duì)廣泛交流的環(huán)境。無論如何，每個員工每周需提交項(xiàng)目和商業(yè)目標(biāo)有關(guān)的狀態(tài)報告并且經(jīng)理要進(jìn)行審查。這有利于加強(qiáng)組織建設(shè)并使每個員工致力于他們自己應(yīng)完成的工作。問題18：如何對待即將退休的員工？答案18：即將退休的員工能提供大量的信息。一個人在把所有業(yè)務(wù)知識和關(guān)系網(wǎng)拒之門外時必須三思而后行。因此，要利用這些人的能力：他們在某些特殊技能方面可以作為新手的老師。明確主要的工作利益，要使項(xiàng)目能充分利用這些技能，可以利用他們從非正規(guī)途徑得到的必要支持（不用通過正規(guī)的，官僚的途徑完成工作）問題19：對一個一貫遲到的員工你會怎么辦？答案19：好的經(jīng)理是通過結(jié)果與所花時間來評價一個員工的。然而，還需要了解遲到會在公司和團(tuán)隊(duì)中造成什么影響。一個人經(jīng)常遲到人們會感到領(lǐng)導(dǎo)在徇私并且會影響團(tuán)隊(duì)的士氣。這個人也許可以按期完成自己的任務(wù)但可能會影響到別人的進(jìn)度。職業(yè)特性包括可靠性。如果別人的工作進(jìn)度取決于他們的工作進(jìn)度，那么，他們的進(jìn)度對于整個團(tuán)隊(duì)就很重要。首先判斷這些員工的模式。換句話說，是偶爾還是一貫如此。其次，明確公司有關(guān)考勤方面的政策，確定遲到及其相關(guān)處理方法。要了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他一起工作的人對他遲到的反應(yīng)。最后，必須與他們進(jìn)行客觀的談話，談話的主題包括：公司的規(guī)章制度對團(tuán)隊(duì)的影響對個人評價的影響強(qiáng)調(diào)時間進(jìn)度達(dá)成諒解問題20：在費(fèi)用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？答案20：錢不是僅有的激勵因素。人們需要了解他們是否對項(xiàng)目有積極的貢獻(xiàn)。因此，要強(qiáng)調(diào)擁有的自豪感并且舉行業(yè)務(wù)會議，在會上讓用戶談?wù)勊麄儗?xiàng)目組的良好印象。同時，讓用戶對他們的功能和業(yè)務(wù)提出一個概括。培訓(xùn)是一個激勵因素。因此，狀況會議可以作為一個非正式的培訓(xùn)課程。不定期地舉辦有關(guān)新技術(shù)的內(nèi)部研討會。如果培訓(xùn)課程費(fèi)用太昂貴，可以租賃技術(shù)錄像帶。訂閱雜志，有許多技術(shù)雜志是免費(fèi)的。必須記住的是，忽視培訓(xùn)將使團(tuán)隊(duì)的精神低落。這樣會影響產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。問題21：你如何雇人？答案21：首先做一個工作所需技能的描述。如果你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的人。接下來要了解團(tuán)隊(duì)成員的個性。列出團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在缺乏的技能或工作風(fēng)格。與人力資源部門討論所有這些情況，包括調(diào)動現(xiàn)有員工。當(dāng)候選人到來，針對現(xiàn)有工作進(jìn)行面試，同時還要了解他是否具有新崗位所需的技能。問題22：你將如何解決團(tuán)隊(duì)中的個人沖突？答案22：辨別出人的不同個性。分別向員工表述每種風(fēng)格的價值。當(dāng)與沖突雙方討論試圖分析申訴或沖突的原因時應(yīng)持有客觀的態(tài)度。問題23：你將如何監(jiān)控/管理顧問？答案23：顧問也是人，也需要得到尊重。他們還需要明確的目標(biāo)和任務(wù)。堅(jiān)持做工作周報，將工作時間和工作完成情況聯(lián)系起來。問題24：你將如何管理外援？答案24：和管理顧問的方法相同。不過，他們可能有一個經(jīng)理來負(fù)責(zé)外包合作。首先要和這個經(jīng)理一起組織日常會議。堅(jiān)持做工作周報和可交付產(chǎn)品的拷貝。問題25：你將如何同一個似乎總是不能按時完成工作的員工一起工作？答案25：直到找到問題的原因時，問題才能解決。原因不一定是分析問題或解決問題的能力差?？赡苁且粋€管理方面的問題。該員工可能沒有得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他的工作可能超出了他的能力范圍。另外一種可能是這個人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所在。例如當(dāng)所有人遇到問題時，都會找這個人。那么，這個人的工作經(jīng)常會被無數(shù)次地打斷。溝通技巧問題26：你將怎樣使用戶參與和了解項(xiàng)目的每個階段？答案26：貫穿整個項(xiàng)目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對有形和無形的利益進(jìn)行研究，以做出成本效益分析。和用戶一起開發(fā)測試數(shù)據(jù)，測試大綱和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。e-mail里程碑狀態(tài)報告和更新/修改的項(xiàng)目計劃。在項(xiàng)目進(jìn)行階段性檢查時的同時對可交付產(chǎn)品進(jìn)行檢查。問題27：你將如何發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部和外部問題？答案27：從所有可能的資源獲取實(shí)情并客觀地記錄下來。然后在相關(guān)方參與下，盡量自己解決問題。如果這種方法無效，按照組織的管理結(jié)構(gòu)提出問題并參照可能的解決方法。問題28：你將如何得到供應(yīng)商的一貫支持？答案28：雖然供應(yīng)商是在管理范圍之外的，但也可以將他們包含進(jìn)來，如果他們：得到尊重；了解業(yè)務(wù)目標(biāo)；預(yù)先購買；將供應(yīng)作為計劃的輸入，這樣會對他們產(chǎn)生影響；參與設(shè)計，因此，在項(xiàng)目的早期階段就應(yīng)該考慮供應(yīng)商的管理。確保他們了解業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作的利益。問題29：如何處理是否能破除一些規(guī)矩現(xiàn)象？答案29：單純?yōu)榱思夹g(shù)而采用某種技術(shù)是不能說服用戶或領(lǐng)導(dǎo)的。任何人都可能抵制那些會改變現(xiàn)狀的變化。然而，如果將技術(shù)與商業(yè)利潤聯(lián)系起來，用戶會支持你的建議。問題30：你如何應(yīng)對不同的商業(yè)用戶，如果他：a)拒絕確認(rèn)需求b)經(jīng)常改變主意c)不肯花時間d)堅(jiān)持不現(xiàn)實(shí)的截止日期答案30：無論客戶有多難應(yīng)付，都應(yīng)該記住正因?yàn)樗麄兾覀儾庞泄ぷ髯?。他們是客戶。必須以高度的職業(yè)精神，完全尊重他們。因?yàn)樗麄儾荒芰私馕覀兊墓ぷ髡缥覀儾荒芡耆私馑麄兊哪菢?，溝通變得比較復(fù)雜。因此，我們要花時間作規(guī)劃并解釋其中包含的內(nèi)容。用戶需要感到他們沒有浪費(fèi)時間，正在取得成果，并且他們的意圖被很好地理解。制作原型是一個有用的工具。它提供了一幅用戶能理解的、靈活的圖畫。另外，對工作風(fēng)格的理解也很重要。拒絕承認(rèn)或不斷地改變想法可能源于對問題缺乏理解，或是對未來的擔(dān)心。用戶往往不愿意花時間與IT人員交談并認(rèn)為這樣做是浪費(fèi)時間，因?yàn)镮T人員過分關(guān)注他們自己的任務(wù)。應(yīng)該對過去交付產(chǎn)品的歷史進(jìn)行檢查。如果用戶來了多次但并未發(fā)看到有價值的輸出，他們將拒絕花更多的時間。在這種情況下，你應(yīng)該做你擅長的商業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目以期得到用戶的尊重。召開一個歷時一小時（并且要限定在該時間范圍內(nèi)）的需求討論會來討論特殊的問題。會議結(jié)束時應(yīng)讓用戶知道下一步該怎么做（并要取得共識）。用戶的觀點(diǎn)被記錄在會談紀(jì)要上。這些會讓用戶感到他們的意見已被聽取并且允許他們更改錯誤。一