《績效管理實務》知識要點

山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。最小。第一講績效考核和績效管理制度答：有兩方面(開始之前、開始之后)原因，共16種隱患所致。2.沒人告訴他做什么。3.沒人告訴他為什么做。4.認為你告訴他的方法不湊效。認為自己的方法會更好。.認為其他事情更重要。7.員工預測到做了會有負面影響。8.預測到做這事會走出他們的控制范圍，如時間、人力、物力、授權.私人問題，如家庭糾紛。制。做。開始之后有以下原因影響：(其中有4項是與開始之前的原因一樣)認為自己在工作、在干活。2.認為做這項工作，對我沒什么明顯的好處。4.認為其他事情更重要。(重復)認為自己做了該做的事情，反倒受懲罰。認為沒做這件事，卻得到了肯定。事情做得不好，在公司也沒有任何的負面影響。8.私人問題。(重復)9.個人能力限制。(重復)？績效考核被稱為結果趨向的評估，是點的問題，最終就是要考評你為公司做了什么，要結果。它包含對公司整體目標的協(xié)定，對目標結果的評是將組織和個人的目標聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程，是對。第-1-頁共9頁山有路勤為徑，學海無涯苦作舟第二講困擾績效管理系統(tǒng)的種種問題及其應付方法1)成本領先；2)產品有特色。員工離職有兩個原因：離職。2)績效考核的不公正。績效考核為什么比較煩？2.無評估人及被評估人培訓。理論。第三講績效考核系統(tǒng)的具體流程設計程1)取得最高管理層支持；的話，讓我們來試一下。只要老板同意了，讓他或助理簽字再發(fā)給中層經理。2)博得所有雇員的投入。適當?shù)脑u估工具1)實用性2)成本3)工作性質第-第-2-頁共9頁第-3-頁共9頁山有路勤為徑，學海無涯苦作舟間的安排評，建議：半年一考評估的公平1)管理層評審：抽4-6人，由上級、局外人(如人力資源部)、工作最近2)建立郵件上訴系統(tǒng)，保證員工有說話的地方。程記錄績效反饋(反饋時間：30秒)第四講績效考核中人力資源部和直線經理角色的劃分人一．部門經理和人力資源部經理指南(一)績效管理中人力資源部的工作：1.負責開發(fā)績效考評的系統(tǒng)；(開發(fā))2.為評估者及被評估者提供培訓機會；(培訓)3.監(jiān)督、評價績效管理系統(tǒng)的實施；(監(jiān)督執(zhí)行)))(二)績效管理中直線經理的工作：．績效考評培訓的策劃與實施加上一個培訓手冊的方式。三．經理涉及的績效考評的三種類型：(一)品質主導型：占10%，招聘時采用，聲東擊西；(與結果無關)占30%；(與結果(三)效果主導型：強調工作的結果，注重干出了什么，占60%(與結果矛盾：一線經理是由技術骨干提拔起來的，注重任務而不重視人的管理。忙碌的工作崗位是消防員。第五講常用的績效考評方法(五種)1.定義：在你的部門里選擇你衡量的因素(如銷售利潤、收回未天數(shù)、開發(fā)新客戶的數(shù)量)，把部門員工從最好的一直排到最后一名，屬的企業(yè)。出偏差。法山有路勤為徑，學海無涯苦作舟布，在一個企業(yè)里，優(yōu)秀員工5%~10%，一般不超過10%，。1.定義：把考評的內容(如員工的衣著、自信心、工作態(tài)度、合作精神、為。Δ五．行為定位等級評價(BARS)2.定位等級評價法的流程：1)獲取關鍵事件；2)建立績效評價等級；3)關鍵事件重新分配；4)要素評定；5)建立工作績效考評體系。點：1)有利于指導雇員行為；2)有利于雇員的反饋；：第六講績效考評常用的方法(兩種)：1)有效指導雇員行為；2)有利于監(jiān)控雇員行為；3)有利于經理對員工的反饋。(最好拿具體的事情進行反饋)點：1)花大量精力和時間開發(fā)；2)每一種工作需要一種單獨的工具；3)除非一項工作有許多任職者，否則得成本很大且很費勁。2.重點：1)觀察；2)進行書面記錄；3)只記錄關鍵性事件。件的四個具體內容：(STAR)情境、目標、行動、結果uettion：1)有理有據；2)若及時反饋(30秒)，可提高員工績效；3)成本很低。1)有積累小過失之弊；2)不可單獨作為考核工具。第七講目標管理(推薦)第-4-頁共9頁第-5-頁共9頁為了公平考核，可加上一條注解：在本考評期內，有哪些因素是因為不可為了公平考核，可加上一條注解：在本考評期內，有哪些因素是因為不可是一對一的溝通。山有路勤為徑，學海無涯苦作舟3.有運氣的成分；(可以分檔次定目標)第八講績效考評十大誤區(qū)及避免方法避免：考證期盡量拿出考評日志與事件，用事實來說話，采用關鍵事三．政治壓力：本部門有上司或老板強壓給你的某種有關系的人或因為要避免：千萬不要采用人跟人比的方法(排序法、平行比較法、硬性分第九講績效考評十大誤區(qū)及避免方法山有路勤為徑，學海無涯苦作舟第十講如何做好績效評估前的準備工作做失敗的話，那就是準備著失敗了要確保員工理解了每一個分數(shù)是怎么來的第十一講績效考核的推薦模式1.設定目標(與公司共同成長，構成公司績效管理過程)；3.員工的技能評估(目的：以人為本)4.員工發(fā)展規(guī)劃(目的：讓你和公司一同成長)程。三．如何設定高明的目標之一：(一)新員工試用期(又叫入職培訓期更好)目標建議稍微寬松一些，人大產，員工是否出成績，在于(二)分層設定目標層決定區(qū)域目標第-6-頁共9頁第-7-頁共9頁山有路勤為徑，學海無涯苦作舟3.部門經理決定部門目標(公司目標)組確定本組目標1.避免短期效應，需要制定至少三個衡量標準(銷售)。第十二講設定標準和目標和目標的區(qū)別設定目標應注意的要點：按目標重要程度設定權重比例：第十三講如何在考評中進行有效的反饋指。Δ(沒有特指會導致社會性懈怠)饋的方式給予反饋的各類我不干的時候別第-8-頁共9頁山有路勤為徑，學海無涯苦作舟BESTE：Expressconsequence，表達你的后果。S：Solicitinput，問問征求意見，你覺得你應該怎么改進呢？T：Talkaboutpositivethings，肯定和支持的話語結束。六．接受反饋的技巧：七．接受反饋的五部曲：。吧，別給我反饋了！你能給建議沒十四講技能評估概述估的目的類：三．