客流高峰期的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制要求

10.客流高峰期的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制要求游客高峰期的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制要求客運(yùn)質(zhì)字為確保游客高峰期客運(yùn)疏暢和無安全事故發(fā)生，特制定本文件。本文件適用于客運(yùn)經(jīng)營部在黃金三天期間日客流量達(dá)到1500以上所采用的應(yīng)急客運(yùn)管理措施。一、部門總體應(yīng)急措施（一）高峰前兩天，制定好關(guān)于此次高峰期的整體接待方案，發(fā)到各片區(qū)；由各片區(qū)主管負(fù)責(zé)各自區(qū)域,下達(dá)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；（二）雨林入口增加兩名臨時(shí)調(diào)度員和兩名現(xiàn)場協(xié)調(diào)員，加強(qiáng)對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和對景區(qū)景點(diǎn)的宣傳；（三）取消員工休假，無特殊情況不準(zhǔn)請假；（四）全體員工在7：30之前必須到崗；（五）各片區(qū)每天的早例會(huì)必須強(qiáng)調(diào)安全意識，確保安全生產(chǎn)；（六）負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)幫忙人員的協(xié)調(diào)與安排；（七）負(fù)責(zé)與員工餐廳協(xié)調(diào)有關(guān)取餐、送餐等工作；(八)各片區(qū)的準(zhǔn)備工作計(jì)劃必須提前2天完成。二、各片區(qū)應(yīng)急措施（一）大門區(qū)應(yīng)急措施（1）高峰期前2天，完成本區(qū)域的所有車輛的檢查維修工作；（2）高峰期前一天晚上,對本區(qū)域的所有車輛進(jìn)行充電，確保節(jié)日期間有足夠電量使用;（3）早上再次由本區(qū)域主管全面檢查所有車輛，門區(qū)領(lǐng)班和駕駛員作全面配合，確保在8：30之前，完成規(guī)定早班投入營運(yùn)的電瓶車檢查保養(yǎng)等工作，在車場待命，隨時(shí)準(zhǔn)備參加營運(yùn)；（4）與保安部協(xié)調(diào)，安排6－10名員工在車場待命，隨時(shí)準(zhǔn)備參加營運(yùn)；（5）由車輛運(yùn)輸部安排1－2名維修技術(shù)員在車場待命，確保車輛的正常營運(yùn)；（6）下午收車后，完成所有電瓶車輛的檢查、清潔工作。（二）夢幻谷應(yīng)急措施（1）高峰期前2天，完成本區(qū)域的所有車輛的檢查維修工作；（2）高峰期前一天晚上,對本區(qū)域的所有車輛進(jìn)行充電，確保節(jié)日期間有足夠電量使用;（4）早上8：00準(zhǔn)備10輛車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)夢幻谷停車場；（5）本區(qū)域增派兩名協(xié)調(diào)員,加強(qiáng)對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和對景區(qū)景點(diǎn)的宣傳,及檢票工作;（6）本區(qū)域調(diào)度員應(yīng)積極與大門區(qū)進(jìn)行有效溝通,確保在車輛調(diào)度過程中不出現(xiàn)差錯(cuò);（7）電瓶車后勤保障人員做到對本區(qū)域當(dāng)日車輛出現(xiàn)故障及時(shí)排除，并對電瓶車營運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（8）下午收車后，完成所有電瓶車的衛(wèi)生清理工作。（三）雨林谷應(yīng)急措施（1）高峰期前2天，完成所有電瓶車的全面檢查，主要檢查車輛剎車系統(tǒng)和方向系統(tǒng)，保證全部車輛都能參加營;（2）早上8：00準(zhǔn)備10輛車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)雨林谷巴士停車場；（3）在雨林谷巴士停車場和雨林入口處兩站點(diǎn)各增加兩名協(xié)調(diào)員,加強(qiáng)對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和對景區(qū)景點(diǎn)的宣傳,及檢票工作;（4）夢幻谷入口雙橋處506（原先在雨林入口處）,增加一名協(xié)調(diào)員,加強(qiáng)對游客提出的問題進(jìn)行解答及對景區(qū)景點(diǎn)的宣傳、現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)和協(xié)調(diào);（5）雨林谷巴士停車場調(diào)度507應(yīng)積極與車輛運(yùn)輸部在大門區(qū)515調(diào)度及夢幻谷入口雙橋處506調(diào)度進(jìn)行有效溝通,確保在車輛調(diào)度過程中不出現(xiàn)差錯(cuò);（6）電瓶車后勤保障人員做到對當(dāng)日車輛出現(xiàn)故障及時(shí)排除，并對電瓶車營運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（7）下午收車后，完成所有電瓶車的衛(wèi)生清理工作。（8）車輛調(diào)度：①調(diào)度員做到能熟悉投入營運(yùn)的車輛狀況；②調(diào)度員做到能根據(jù)當(dāng)時(shí)客流量情況對車輛營運(yùn)進(jìn)行合理調(diào)配。（此頁無正文）編制: