公交公司誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)宣言

公交公司誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)宣言合同編號(hào)：__________甲方（公交公司）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（運(yùn)營(yíng)方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方作為公交公司，擁有豐富的公共交通運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，乙方作為運(yùn)營(yíng)方，具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力和信譽(yù)，雙方本著平等互利的原則，就甲方公交公司的誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方公交公司承諾：1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，確保乘客的出行安全。1.2按照規(guī)定的線路、時(shí)間、班次進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，確保車(chē)輛正常運(yùn)行，提供安全、便捷、舒適的乘車(chē)環(huán)境。1.3保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保車(chē)輛安全性能達(dá)標(biāo)。1.4公平對(duì)待每一位乘客，嚴(yán)禁拒載、甩客、倒賣(mài)車(chē)票等違法行為。1.5尊重乘客的人格尊嚴(yán)，禁止司機(jī)和工作人員出現(xiàn)粗暴、歧視、侮辱乘客的行為。1.6及時(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)信息，通過(guò)各種渠道向乘客提供準(zhǔn)確的班次、時(shí)刻、票價(jià)等信息。1.7積極參與社會(huì)公益事業(yè)，支持政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展的交通秩序維護(hù)、文明乘車(chē)宣傳等活動(dòng)。二、乙方運(yùn)營(yíng)方承諾：2.1嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，確保乘客的出行安全。2.2按照甲方提供的運(yùn)營(yíng)方案和計(jì)劃，負(fù)責(zé)甲方的公共交通運(yùn)營(yíng)管理，確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。2.3加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，提高司機(jī)和服務(wù)人員的安全意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.4建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛和設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛安全運(yùn)行。2.5積極配合甲方開(kāi)展各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，共同提高公交公司的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.6及時(shí)向甲方報(bào)告運(yùn)營(yíng)情況，共同解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保公交公司誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)。三、違約責(zé)任：3.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。3.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決：4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定：5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。5.2除非雙方另有約定，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（公交公司）：__________乙方（運(yùn)營(yíng)方）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公交公司誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)宣言合同2.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)文件3.公交公司運(yùn)營(yíng)方案和計(jì)劃4.司機(jī)和服務(wù)人員培訓(xùn)資料5.運(yùn)營(yíng)管理制度文件6.車(chē)輛和設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.拒載、甩客、倒賣(mài)車(chē)票等違法行為2.不按規(guī)定的線路、時(shí)間、班次進(jìn)行運(yùn)營(yíng)3.車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備損壞，未及時(shí)修復(fù)4.司機(jī)和工作人員出現(xiàn)粗暴、歧視、侮辱乘客的行為5.未及時(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)信息，導(dǎo)致乘客不便6.未參與社會(huì)公益事業(yè)，拒絕支持政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展的交通秩序維護(hù)、文明乘車(chē)宣傳活動(dòng)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.公交公司：指提供公共交通服務(wù)的企業(yè)或組織2.運(yùn)營(yíng)方：指負(fù)責(zé)公交公司運(yùn)營(yíng)管理的企業(yè)或組織3.誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)：指公交公司按照法律法規(guī)和約定，提供安全、便捷、舒適的公共交通服務(wù)4.不可抗力因素：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乘客投訴司機(jī)和服務(wù)人員態(tài)度惡劣：及時(shí)調(diào)查，嚴(yán)肅處理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量2.車(chē)輛故障導(dǎo)致晚點(diǎn)：提前做好車(chē)輛維護(hù)，配備備用車(chē)輛，及時(shí)發(fā)布晚點(diǎn)信息，向乘客道歉3.運(yùn)營(yíng)信息發(fā)布不及時(shí)：加強(qiáng)信息發(fā)布渠道管理，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性4.線路調(diào)整引起乘客不滿：加強(qiáng)與乘客的溝通，解釋調(diào)整原因，提高服務(wù)質(zhì)量，減少對(duì)乘客的影響5.遇到自然災(zāi)害等不可抗力因素：及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全，