技術(shù)創(chuàng)新管理（第二版）教學(xué)課件第七章 創(chuàng)意開發(fā)方法

第七章創(chuàng)意開發(fā)方法主要內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)意開發(fā)的理論基礎(chǔ)第二節(jié)思維能力拓展方法第三節(jié)分析能力促進(jìn)方法第四節(jié)集體協(xié)作創(chuàng)造方法第一節(jié)創(chuàng)意開發(fā)的理論基礎(chǔ)創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論創(chuàng)意開發(fā)源泉、過程與思維障礙創(chuàng)意開發(fā)能力與個(gè)性特點(diǎn)一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵和特點(diǎn)創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵創(chuàng)意開發(fā)是一種社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)?？梢詮膬蓚€(gè)維度：個(gè)人－組織、結(jié)果－過程來分析創(chuàng)意開發(fā)。創(chuàng)意開發(fā)的特點(diǎn)目的性新穎性主觀能動(dòng)性創(chuàng)意開發(fā)思維理論創(chuàng)意開發(fā)思維過程具有創(chuàng)造性、發(fā)散性、綜合性等特性。創(chuàng)意開發(fā)需要思維上的創(chuàng)造性，即通過推理、判斷、比較、抽象、概括、分析、綜合、歸納和演繹等思維形式來實(shí)現(xiàn)（如圖）。下面說明創(chuàng)意開發(fā)的一些思維特性。一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論圖創(chuàng)意開發(fā)的思維基礎(chǔ)一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論創(chuàng)意開發(fā)的基本形式圖

創(chuàng)意開發(fā)的6種基本形式一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論創(chuàng)意開發(fā)的核心是創(chuàng)造性思維，創(chuàng)造性思維的表現(xiàn)形態(tài)是創(chuàng)意。下面介紹理論界引用較多的8種模型華萊士“四階段模型”華萊士在《思考的藝術(shù)》中提出了創(chuàng)造性思維的四階段論：a準(zhǔn)備期，b醞釀期，c頓悟期，d驗(yàn)證期一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論劉奎林的“序列鏈”理論劉奎林是目前我國系統(tǒng)研究創(chuàng)造性思維的一位學(xué)者，他在華萊士“四階段”理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步就創(chuàng)造性思維中的靈感思維的過程進(jìn)行了研究，提出了“誘發(fā)靈感的機(jī)制序列鏈”理論。他認(rèn)為這個(gè)序列鏈由五道程序組成，即“境域——啟迪——躍遷——頓悟——驗(yàn)證”。一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論韋索默的“結(jié)構(gòu)說”韋索默認(rèn)為，創(chuàng)造性思維過程既不是形式邏輯的逐步操作，也非聯(lián)想主義的盲目聯(lián)結(jié)，而是格式塔的“結(jié)構(gòu)”。并進(jìn)一步指出，這種格式塔結(jié)構(gòu)既不是來自機(jī)械的練習(xí)，也不能歸之為過去經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)，而是通過頓悟而獲得。該學(xué)派也稱完形學(xué)派、格式塔學(xué)派，是現(xiàn)代歐美心理學(xué)的一個(gè)重要流派。一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論吉爾福特的“發(fā)散性思維”

進(jìn)行詳盡的因素分析基礎(chǔ)上，提出了“智力三維結(jié)構(gòu)”模型。吉爾福特認(rèn)為，人類智力應(yīng)由三個(gè)維度的多種因素組成：第一維是指智力的內(nèi)容，包括圖形、符號(hào)、語義和行為等四種；第二維是指智力的操作，包括認(rèn)知、記憶、發(fā)散思維、集中思維和評(píng)價(jià)等五種；第三維是指智力的產(chǎn)物，包括單元、類別、關(guān)系、系統(tǒng)、轉(zhuǎn)化和蘊(yùn)涵等六種。這樣，由四種內(nèi)容、五種操作和六種產(chǎn)物共可組合出4x5x6=120種獨(dú)立的智力因素（后來在1971年和1988年吉爾福特又對(duì)該模型作了兩次修改、補(bǔ)充，最后成為具有180個(gè)因素的三維結(jié)構(gòu)）。一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論雙腦理論羅杰·斯貝利（RogerSperry）通過他所主持的“大腦分腦實(shí)驗(yàn)”提出了“雙腦理論”。圖創(chuàng)造性思維使用整個(gè)大腦一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論按照創(chuàng)造性思維過程階段論，創(chuàng)造性思維需要左右腦協(xié)同配合，一起發(fā)揮作用。頓悟的閃現(xiàn)和直覺的產(chǎn)生乃是右腦思維的后果。而要對(duì)頓悟進(jìn)行分析處理，就是左腦的功能了。通過對(duì)高創(chuàng)造力的人的思想過程的研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造力高的人特別依賴于大腦的直覺部分。具體而言，在準(zhǔn)備期和驗(yàn)證期，左腦處于積極活動(dòng)狀態(tài)并起著主導(dǎo)作用。這時(shí)，人們主要發(fā)揮左腦的言語和邏輯思維功能，運(yùn)用各種邏輯方法，如分析、比較、抽象和概括、歸納和演繹等，分析資料、尋找問題癥結(jié)，并檢驗(yàn)假設(shè)，形成概念等。在醞釀期和豁朗期，右腦則起主導(dǎo)作用。這兩個(gè)階段是新思想、新觀念產(chǎn)生的時(shí)期，也是創(chuàng)造過程中最關(guān)鍵的時(shí)期。一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論斯滕伯格的“創(chuàng)造力三維模型理論”1988年，美國耶魯大學(xué)教授斯滕伯格在運(yùn)用創(chuàng)造力內(nèi)隱理論分析法對(duì)創(chuàng)造力進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，提出了一種在國際上有較大影響的“創(chuàng)造力三維模型理論”。在《創(chuàng)造力的性質(zhì)》一書中斯騰伯格認(rèn)為，以往創(chuàng)造力通常是根據(jù)產(chǎn)品是否有價(jià)值來確認(rèn)的，這種定義顯然不能涵括創(chuàng)造力究竟由哪些心理特征構(gòu)成，而許多研究已經(jīng)表明，創(chuàng)造力與智力、認(rèn)知方式、人格等一些心理特征密切相關(guān)?！皠?chuàng)造力三維模型理論”模型的第一維是指與創(chuàng)造力有關(guān)的“智力”（智力維），第二維是指與創(chuàng)造力有關(guān)的認(rèn)知方式（方式維），第三維是指與創(chuàng)造力有關(guān)的人格特質(zhì)（人格維）。其中的第一維所涉及的智力又分“內(nèi)部關(guān)聯(lián)型智力”、“經(jīng)驗(yàn)關(guān)聯(lián)型智力”和“外部關(guān)聯(lián)型智力”等三種。一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論精神分析學(xué)派的分析精神分析學(xué)派認(rèn)為：人的意識(shí)僅僅是人的整個(gè)精神中位于表層的一個(gè)很小的部分，無意識(shí)（潛意識(shí)）才是人的精神主體，處于心理深層。這好比漂浮在海上的冰山，閑聊于海面的部分是意識(shí)，而隱沒在水下的部分是潛意識(shí)。圖

意識(shí)與潛意識(shí)

一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論愛因斯坦圖式

創(chuàng)造性思維的產(chǎn)生是邏輯思維和非邏輯思維相輔相成、交互作用的結(jié)果，兩者各有側(cè)重。愛因斯坦提出的一個(gè)圖式值得人們注意（如圖）。圖中A代表創(chuàng)造成果的公理體系。X代表從實(shí)踐中得到的各種經(jīng)驗(yàn)。S代表從公理體系中推導(dǎo)出個(gè)別命題。愛因斯坦認(rèn)為，公理體系A(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)X之間沒有直接的聯(lián)系，而非邏輯思維（如形象思維和靈感等）是再實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)X的基礎(chǔ)上起步達(dá)到公理體系A(chǔ)的，非邏輯思維是條曲線；而A到個(gè)別命題S1，S2，S3所用的是邏輯思維，是三條直線。一、創(chuàng)意開發(fā)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和思維理論圖

愛因斯坦圖式二、創(chuàng)意開發(fā)源泉、過程與思維障礙創(chuàng)意開發(fā)的源泉觀察法觀察法是指人們?cè)谧匀粭l件下通過感官或借助一定的科研儀器，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地考察各種現(xiàn)象并對(duì)其進(jìn)行分析的一種科科學(xué)實(shí)驗(yàn)所謂科學(xué)實(shí)驗(yàn)，就是根據(jù)研究目的，運(yùn)用一定的物質(zhì)手段，通過干預(yù)和控制科研對(duì)象而觀察和探索科研對(duì)象有關(guān)規(guī)律和機(jī)制的一種研究方法。研活動(dòng)。二、創(chuàng)意開發(fā)源泉、過程與思維障礙創(chuàng)意開發(fā)過程問題過程模式準(zhǔn)備階段，解決問題者認(rèn)識(shí)了問題的特點(diǎn)，并試圖用一些可用的術(shù)語來表達(dá)；孕育階段，針對(duì)問題收集一定的資料，但問題尚未得到解決，處于內(nèi)部孕育狀態(tài)；明朗階段，對(duì)問題重新予以注意，突然想出了一個(gè)解決問題的辦法；驗(yàn)證階段，對(duì)提出的解決方法做詳細(xì)的驗(yàn)證。二、創(chuàng)意開發(fā)源泉、過程與思維障礙創(chuàng)意開發(fā)過程思維過程的模式發(fā)現(xiàn)問題了解情況深入思考實(shí)踐驗(yàn)證二、創(chuàng)意開發(fā)源泉、過程與思維障礙創(chuàng)意開發(fā)思維障礙關(guān)于創(chuàng)意開發(fā)的思維障礙研究有多種表述方法，這里我們采用紐威爾與西蒙模型的術(shù)語來解釋創(chuàng)意開發(fā)中的障礙，創(chuàng)意開發(fā)的阻力可能由以下原因引起：對(duì)任務(wù)環(huán)境的錯(cuò)誤感知，這將導(dǎo)致思維定勢(shì)(mindset);問題空間不正確；記憶信息不足，或缺少問題的連帶信息。三、創(chuàng)意開發(fā)能力與個(gè)性特點(diǎn)創(chuàng)意開發(fā)能力創(chuàng)意開發(fā)能力研究創(chuàng)意開發(fā)能力，也可以稱作創(chuàng)造力，它是創(chuàng)造性的智慧資源，在創(chuàng)意開發(fā)過程中占有重要地位。有關(guān)創(chuàng)意開發(fā)能力的研究，就是試圖對(duì)這種神奇的能力作出解釋。三、創(chuàng)意開發(fā)能力與個(gè)性特點(diǎn)創(chuàng)意開發(fā)能力結(jié)構(gòu)創(chuàng)意開發(fā)能力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)在創(chuàng)意開發(fā)能力結(jié)構(gòu)理論研究方面，較多的是通過創(chuàng)意開發(fā)能力要素來描述其靜態(tài)結(jié)構(gòu)的。美國社會(huì)心理學(xué)家艾曼貝爾在《創(chuàng)造性社會(huì)心理學(xué)》（1983）中，提出了創(chuàng)造力“組成成分理論”，認(rèn)為創(chuàng)造力結(jié)構(gòu)主要包括“有關(guān)領(lǐng)域的技能”“有關(guān)創(chuàng)造性的工作”和“工作動(dòng)機(jī)”三個(gè)成分。艾曼貝爾特別強(qiáng)調(diào)工作動(dòng)機(jī)對(duì)創(chuàng)造的激勵(lì)作用。如下圖圖

創(chuàng)造力“組成成分理論”三、創(chuàng)意開發(fā)能力與個(gè)性特點(diǎn)創(chuàng)意開發(fā)能力的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)圖

創(chuàng)造力結(jié)構(gòu)模型三、創(chuàng)意開發(fā)能力與個(gè)性特點(diǎn)創(chuàng)意開發(fā)者的個(gè)性特點(diǎn)具有勇敢的進(jìn)取精神具有堅(jiān)定的自信心具有強(qiáng)烈的探究精神具有謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn)精神第二節(jié)思維能力拓展方法一、創(chuàng)造性思維的形式創(chuàng)造性思維是一種求新的、無序的、立體的思維，它是人類思維的一種高級(jí)形式，這種思維不囿于已有的秩序的見解，而是尋求多角度、多方位開拓新的領(lǐng)域、新的思路，以便找到新理論、新方法、新技術(shù)等等。圖

創(chuàng)造性思維表現(xiàn)形式第二節(jié)思維能力拓展方法二、思路拓展法思路擴(kuò)展法包括類比創(chuàng)意開發(fā)法、移植創(chuàng)意開發(fā)法、模仿創(chuàng)意開發(fā)法、組合創(chuàng)意開發(fā)法、逆向創(chuàng)意開發(fā)法、轉(zhuǎn)移創(chuàng)意開發(fā)法等。第二節(jié)思維能力拓展方法類比創(chuàng)意開發(fā)法根據(jù)類比的對(duì)象、方式等的不同，類比創(chuàng)意開發(fā)法大致有如下幾種類型。圖

類比創(chuàng)意開發(fā)法的8種主要思考途徑第二節(jié)思維能力拓展方法移植創(chuàng)意開發(fā)法原理性移植：這是指把科學(xué)原理或技術(shù)原理移植到某一新領(lǐng)域的方法。方法性移植：這是指把某一領(lǐng)域的技術(shù)方法有意識(shí)地移植到另一領(lǐng)域而形成創(chuàng)造的方法。結(jié)構(gòu)性移植：這是指把某一領(lǐng)域的獨(dú)特結(jié)構(gòu)移植到另一領(lǐng)域而形成具有新結(jié)構(gòu)的事物。功能性移植：這是指把某一種技術(shù)所具有的獨(dú)特技術(shù)功能以某種形式移植到另一領(lǐng)域。材料移植：通過材料的替換達(dá)到改變性能、節(jié)約材料、降低成本的目的。第二節(jié)思維能力拓展方法模仿創(chuàng)意開發(fā)法功能性模仿結(jié)構(gòu)性模仿形態(tài)性模仿仿生性模仿綜合性模仿下表

仿生性模仿的類型第二節(jié)思維能力拓展方法表

仿生性模仿的類型第二節(jié)思維能力拓展方法組合創(chuàng)意開發(fā)法圖

組合創(chuàng)意開發(fā)的6種基本方式第二節(jié)思維能力拓展方法逆向創(chuàng)意開發(fā)法

逆向創(chuàng)意開發(fā)法是一種與原有事物、思路故意唱反調(diào)的思維方法。例如，為了制服鹽堿地，將其改造成可以耕種的良田，傳統(tǒng)的做法是挖溝排水，讓土地變干。但效果一直不佳。后來有人從逆向思維的方法考慮，干脆反其道而行之，變排水為蓄水，并在大面積鹽堿地上建成許多蓄水池用來養(yǎng)魚養(yǎng)蝦，不僅年年有水產(chǎn)品出售，而且，由于魚蝦的糞便及腐殖質(zhì)的作用，幾年后，池塘底就沉積了一層可耕種的良性土壤。第二節(jié)思維能力拓展方法轉(zhuǎn)移創(chuàng)意開發(fā)法轉(zhuǎn)移創(chuàng)意開發(fā)法就是轉(zhuǎn)換解決問題的重點(diǎn)途徑的方法，也就是一種另謀它途的思考方法。創(chuàng)造性思維的靈活性、變通性，在這種技法中可以得到很好的體現(xiàn)。例如，某人久病不愈，中醫(yī)、西醫(yī)看遍了，也不見效果，他一定會(huì)想到試試偏方，這就是一種轉(zhuǎn)移的思考方法。如果孩子犯了錯(cuò)誤，用強(qiáng)制打罵的方法教育無效，聰明的家長都會(huì)換一條途徑教育之，如啟發(fā)、暗示、誘導(dǎo)等。第三節(jié)分析能力促進(jìn)方法問題分析法需求分析法屬性分析法一、問題分析法問題的要素給定所謂問題的“給定”，是指一組已經(jīng)明確知道的關(guān)于問題的條件的描述，就是問題的初始狀態(tài)。目標(biāo)所謂問題的“目標(biāo)”，是指關(guān)于構(gòu)成問題的結(jié)論的明確的描述，即問題要求的答案或者目標(biāo)狀態(tài)。差距所謂問題的“差距”，是指問題的“給定”與“目標(biāo)”之間直接或間接的距離，必須通過一定的思維活動(dòng)才能找到答案而達(dá)到“目標(biāo)”。一、問題分析法問題的類型

根據(jù)問題的“初始狀態(tài)”、“目標(biāo)狀態(tài)”、和“從初始狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)的解決途徑的差異”這三者不同的結(jié)合性質(zhì)，將問題分成四種具體類型。見右圖圖

四種類型的問題一、問題分析法發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一個(gè)階段，也是創(chuàng)意開發(fā)的起點(diǎn)。

SWOT分析是一種結(jié)構(gòu)化的分析工具，包含的四個(gè)方面分別是優(yōu)勢(shì)(Strengths)、弱點(diǎn)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats)。一、問題分析法定義問題定義問題的方法有兩種：二次定義技術(shù)與要素分析技術(shù)。二次定義技術(shù)旨在利用對(duì)問題的再次定義來盡量避開對(duì)問題的固有成見和思維束縛，力圖獲得不同于首次問題描述的可能定義。采用二次定義技術(shù)通常需要用發(fā)散性的思考方式才能夠達(dá)到預(yù)想的效果，其好處在于通常能夠獲得對(duì)問題的更獨(dú)特的解決和處理方法。要素分析技術(shù)需要操作者對(duì)問題的重要要素、屬性加以分析，通過不同維度的分析達(dá)到從整體到局部的思考。同二次定義技術(shù)相比，要素分析技術(shù)有助于縮小選擇的范圍和整合與問題相關(guān)的信息，也有助于獲取新的信息。

二、需求分析法

從“需求”上動(dòng)腦筋——應(yīng)需開發(fā)法尋求不同個(gè)性和愛好的不同需求尋求不同地區(qū)和民族的不同需求尋找不同層次的人的不同需求尋求特殊人的特殊需求追求健康和安全的需求尋求省時(shí)、省力、方便的需求尋求滿足人們心理上的需求尋求社會(huì)需求的雛形二、需求分析法從“用戶”中獲得智慧——用戶法用戶的意見反映了用戶的需求，盡可能滿足用戶的需求，這不僅是企業(yè)的職責(zé)，同時(shí)也是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品、改善經(jīng)營管理的原動(dòng)力。國外不少有遠(yuǎn)見的企業(yè)家認(rèn)為“要讓用戶（意見）滲入到企業(yè)的每個(gè)角落和縫隙中去”，因?yàn)橛脩裟芸吹狡髽I(yè)管理者看不到的東西、設(shè)計(jì)人員想不到的東西，故而能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展和成功起巨大的推動(dòng)作用。三、屬性分析法（一）列舉法這項(xiàng)技術(shù)常常被用來激發(fā)與推出新產(chǎn)品有關(guān)的創(chuàng)意和構(gòu)思。

列舉法操作步驟三、屬性分析法（二）屬性羅列法屬性羅列開始的時(shí)候集中在對(duì)要解決的初始問題的物理方面的屬性進(jìn)行改進(jìn)，然后是其它的屬性。圖

屬性羅列法的操作步驟三、屬性分析法（三）成分細(xì)述法

這種方法是列舉法的發(fā)展，同時(shí)還有一些形態(tài)分析法的特點(diǎn)，在某種意義上講是兩種方法的結(jié)合。通過這種方法可以探究各種各樣的問題，但其最大用處在于改進(jìn)產(chǎn)品。圖

成分細(xì)述法第四節(jié)集體協(xié)作創(chuàng)造方法系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)意開發(fā)方法一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法（一）TRIZ方法

TRIZ是前蘇聯(lián)發(fā)明家Genrich.S.Altshuller提出的，其主要目的是研究人類進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造、解決技術(shù)難題過程中所遵循的科學(xué)原理和法則，并將之歸納總結(jié)，形成能指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)的理論方法體系。TRIZ流程圖一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法[例8]TRIZ在側(cè)向安全氣囊設(shè)計(jì)中的應(yīng)用第一，背景分析：近年來，為了防止汽車側(cè)向碰撞的危害，要開發(fā)相應(yīng)的側(cè)向安全氣囊（sideairbag,縮寫為SAB）。安全氣囊一般要安裝在座椅的蒙皮里面，帶來一個(gè)技術(shù)難題：側(cè)向碰撞發(fā)生時(shí)，安全氣囊必須從座椅內(nèi)部穿出，沖破蒙皮，才能脹開，保護(hù)成員的安全；而平時(shí)，要求蒙皮有很好的強(qiáng)度，不得開裂。這是一對(duì)矛盾。福特公司成立了工程小組運(yùn)用TRIZ方法解決這一問題。第二，對(duì)工程知識(shí)的了解：開發(fā)小組從福特內(nèi)部及有關(guān)供應(yīng)商的專家共同分析了這方面以前的測試數(shù)據(jù)和以前采用過的方法，吸取經(jīng)驗(yàn)，以免重蹈覆轍。采訪有關(guān)專家，了解生產(chǎn)工藝，以期掌握文字資料以外的信息，與此同時(shí)，查閱有關(guān)專利，了解國外在這方面的進(jìn)展。由于安全氣囊將安裝在座椅的內(nèi)部，小組對(duì)座椅的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入的研究。福特車上的座椅蒙皮材料為織物或皮革，小組總結(jié)了將這兩種材料做蒙皮的使用方式?？紤]到蒙皮接縫處可能是最薄弱部位，小組假定空氣愛將突破該處穿出，為此總結(jié)了福特車蒙皮的各種接縫方法。小組還總結(jié)了蒙皮與座椅的結(jié)合方式，安全氣囊脹開的方向等問題。一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法第三，用TRIZ理論描述所要解決的問題：使側(cè)向安全氣囊可以持續(xù)脹開（不被座椅蒙皮阻礙）。第四，側(cè)向安全氣囊的總體方案設(shè)計(jì)開發(fā)：根據(jù)全面分析，解決側(cè)向安全氣囊持續(xù)脹開的問題可以從四個(gè)方面著手，包括將能量集中于接縫、減小接縫強(qiáng)度、改善蒙皮的附著方式、新的接縫設(shè)計(jì)。小組運(yùn)用TRIZ方法，對(duì)每個(gè)問題的子方向進(jìn)行了探索。例如，對(duì)于將能量集中于接縫的子方向，小組探討了刺繡、織物門、蒙皮內(nèi)陷、反向安全氣囊等。最后，開發(fā)小組給出了創(chuàng)造性方案：（1）調(diào)查及確定接縫線可容忍的強(qiáng)度上限，以免接縫線強(qiáng)敵預(yù)留太多，不利于安全氣囊穿出；（2）優(yōu)化和確定接縫處每英寸縫的針數(shù)，以免接縫處縫線的針數(shù)太多，不利于安全氣囊穿出。一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法（二）創(chuàng)造力模板法創(chuàng)造力模板法是戈登堡(Goldenberg)等人在研究大量成功的新產(chǎn)品，尤其是大量成功的廣告后提出的一種結(jié)構(gòu)化創(chuàng)意開發(fā)方法。創(chuàng)造力模板指在創(chuàng)意開發(fā)的過程中那些看的見、可以衡量的并且很容易學(xué)習(xí)的規(guī)則或模式，通過對(duì)模板的學(xué)習(xí)和把握可以理解產(chǎn)品以往變化的規(guī)則，也可以預(yù)見到緊接著的下一個(gè)變化。創(chuàng)造力模板理論的基本概念

1．空間，空間是指操作的領(lǐng)域，模板在兩個(gè)空間中進(jìn)行操作。

(1)組件空間包括靜態(tài)的物體——使產(chǎn)品形成一個(gè)整體的基本的組件部分，或者對(duì)產(chǎn)品有直接影響的固定的外部元素。

(2)屬性空間包括產(chǎn)品的變量或者它的能夠變化的組件。以椅子為例，椅子的腿和座位應(yīng)該是組件；椅子的顏色或者高度則是屬性。造力模板方法僅僅考慮那些含有實(shí)際信息的屬性。抽象的概念或諸如美感，僅僅是在后一階段即開發(fā)階段考慮的對(duì)象。2．特征一個(gè)產(chǎn)品的特征是指它的組件和屬性，特征可以是內(nèi)部的或者外部的。(1)內(nèi)部特征是指處在制造廠商控制之下的組件或?qū)傩浴?2)外部特征是指不處在制造廠商控制之下的組件或?qū)傩?。同樣以椅子為例，在組件空間中椅腿和座位應(yīng)該是它的兩個(gè)內(nèi)部特征，在屬性空間中顏色和高度應(yīng)該是它的兩個(gè)內(nèi)部特征。注意產(chǎn)品本身(產(chǎn)品特征)所有的特征是內(nèi)部特征。

3．鏈接一個(gè)鏈接描述兩個(gè)特征之間的關(guān)系，并且遵循以下的規(guī)則。

(1)一個(gè)鏈接必須能產(chǎn)生直接影響：①只有當(dāng)一個(gè)組件的變化直接成為另外一個(gè)組件的參數(shù)發(fā)生變化的原因，一個(gè)鏈接才可以存在于兩個(gè)組件之間。②只有當(dāng)屬性之間存在一個(gè)直接的依賴關(guān)系，一個(gè)鏈接才可以存在于兩個(gè)屬性之間。

(2)一個(gè)鏈接必須表現(xiàn)為一個(gè)功能的分配。兩個(gè)特征問的鏈接影響必須由制造廠商來指派。

(3)一個(gè)鏈接必須具備一致性。鏈接僅僅存在于同一個(gè)空間中的特征之間——組件僅僅可以鏈接到其他的組件，屬性也僅僅鏈接到其他的屬性。讓我們重新回到椅子的概念，研究椅子的座位和椅腿之間的鏈接操作。二者間有兩個(gè)鏈接，都存在于椅子的組件空間。一個(gè)鏈接是椅腿對(duì)座位的支持，椅子腿的任何改變，都會(huì)對(duì)座位有直接影響。座位同時(shí)也被鏈接到椅腿，它把椅腿在空間上聚攏在一起。

4．組態(tài)一個(gè)產(chǎn)品的組態(tài)被定義為產(chǎn)品的鏈接和特征的完全集合。由于每一個(gè)產(chǎn)品都是不同的，因此每個(gè)產(chǎn)品組態(tài)都是獨(dú)特的。

5．操作一個(gè)產(chǎn)品的組態(tài)就像產(chǎn)品基本信息的“快照”。為了創(chuàng)建新產(chǎn)品，必須明確產(chǎn)品過去版本和未來版本之間的動(dòng)態(tài)變化。創(chuàng)造力模板的操作就是定義產(chǎn)品的早期組態(tài)和隨后的產(chǎn)品組態(tài)之間的系統(tǒng)變化，這些系統(tǒng)變化被稱為操作。鏈接一：椅腿支撐座位，并且讓座位保持在設(shè)計(jì)的高度鏈接二：座位把椅腿在空間上聚攏在一起。一張普通椅子的組態(tài)(有向圖）在模板的結(jié)構(gòu)背后有6個(gè)基本的操作，這些是模板沿著組態(tài)邊界進(jìn)行操作的方法。操作是創(chuàng)造力模板與其他的分類法分別開的重要元素，見下圖一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法圖

創(chuàng)造力模板的6個(gè)基本操作一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法（三）QFD方法質(zhì)量功能展開法（qualityfunctiondeployment——QFD）是一種很好的將功能和需求結(jié)合起來的分析方法。將用戶需求和產(chǎn)品功能結(jié)合起來分析，可以更直接地找到問題、確定改進(jìn)對(duì)象和目標(biāo)。一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法QFD方法的主要內(nèi)容：（1）調(diào)查用戶對(duì)產(chǎn)品的使用要求；（2）將用戶的要求進(jìn)行分解，并對(duì)各項(xiàng)進(jìn)行重要度評(píng)價(jià)；（3）分析產(chǎn)品的功能，并用分解指標(biāo)表示；（4）比較本企業(yè)產(chǎn)品（分析對(duì)象）與競爭者產(chǎn)品的性能，找出差距；（5）確定性能改進(jìn)目標(biāo)；（6）尋找改進(jìn)性能的措施；（7）評(píng)價(jià)擬采取措施對(duì)性能改進(jìn)的作用；（8）分析擬采取及已采取措施間的相互影響；（9）對(duì)擬采取措施進(jìn)行評(píng)價(jià)；調(diào)整措施，制定改進(jìn)方案。一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法例汽車車門改進(jìn)說明該方法（1）調(diào)查用戶對(duì)小轎車車門的要求及其性能分析（對(duì)應(yīng)以上步驟之1，2）經(jīng)調(diào)查，用戶對(duì)車門有操作、使用及外觀方面的要求，對(duì)這些要求，逐層分解成更具體的性能要求，如圖8-18所示，并將其列于圖8-19“質(zhì)量屋”的左側(cè)；對(duì)各項(xiàng)具體性能要求重要性做出評(píng)價(jià)，列于圖中的“相對(duì)重要性”欄內(nèi)。（2）分析本企業(yè)產(chǎn)品（車門）與競爭者A，B的車門，就各性能做出比較評(píng)價(jià)，見圖8-19右側(cè)“顧客的評(píng)價(jià)”。

圖8-18用戶對(duì)車門的性能要求一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法圖8-18用戶對(duì)車門的性能要求（3）分析車門的性能，分解這些性能，用工程指標(biāo)表示，見圖8-19上部“工程特性”部分；逐一用工程單位表示各指標(biāo)，列出本企業(yè)及競爭者車門的指標(biāo)值，見圖下部“指標(biāo)衡量”部分。（4）以“工程特性”調(diào)整作為改進(jìn)措施，見圖8-19“工程特性”各指標(biāo)下端之“+”、“-”號(hào)，“+”表示加強(qiáng)，“-”表示減少。（5）評(píng)價(jià)工程特性調(diào)整與用戶性能要求的影響，它們之間的關(guān)系存在強(qiáng)（弱）、正（負(fù)）相關(guān)關(guān)系。例如，減少“關(guān)門的能量”，很有利于車門“容易從外面關(guān)上”（強(qiáng)正相關(guān)）。（6）對(duì)擬采取措施（工程特性調(diào)整）之間的影響做出分析，見圖8-19頂部，它們之間的關(guān)系存在強(qiáng)（弱）、正（負(fù)）相關(guān)關(guān)系。（7）評(píng)價(jià)擬采取的措施（工程特性調(diào)整），見圖的下部“指標(biāo)評(píng)價(jià)”部分。（8）確定改進(jìn)方案目標(biāo)，見圖底部。圖8-19質(zhì)量屋

圖8-19質(zhì)量屋

二、團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)意開發(fā)方法（一）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法（BrainStorm）指一群人運(yùn)用腦力，做創(chuàng)造性思考(creativethinking)，在短暫的時(shí)間內(nèi)，對(duì)某項(xiàng)問題的解決，提出大量構(gòu)想的技巧。頭腦風(fēng)暴法的兩個(gè)基本原則延遲判斷數(shù)量孕育質(zhì)量二、團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)意開發(fā)方法頭腦風(fēng)暴法適用范圍表8-4不適合用頭腦風(fēng)暴解決的問題二、團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)意開發(fā)方法頭腦風(fēng)暴法適用范圍圖8-21將問題轉(zhuǎn)化為適于頭腦風(fēng)暴法使用的形式二、團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)意開發(fā)方法頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施過程首先需要選定頭腦風(fēng)暴的小組成員，人數(shù)以5至10人為宜，包括主持人和記錄員在內(nèi)以6至7人為最佳。太多或太少都不好，當(dāng)小組人數(shù)過多時(shí)，則會(huì)使某些人沒有暢所欲言的機(jī)會(huì)；參與者過少時(shí)，場面冷清會(huì)影響參與者的熱情。小組中不宜有過多專家，并且小組成員最好具有不同學(xué)科背景。其次頭腦風(fēng)暴小組的主持人必須具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且必須充分地把握討論問題的本質(zhì)。最后，在頭腦風(fēng)暴法開始之前，就應(yīng)該提前對(duì)提出初始問題的個(gè)人、集體或部門組織進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，而且還應(yīng)準(zhǔn)備一份簡要的問題分析。二、團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)意開發(fā)方法頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)意的產(chǎn)生過程首先由會(huì)議的主持人重新敘述議題，要求小組人員講出與該問題有關(guān)的創(chuàng)意或思路。與會(huì)者想發(fā)言的先舉手，由主持人指名開始發(fā)表設(shè)想，，注意不要作任何評(píng)價(jià)。在小組人員提出設(shè)想的時(shí)候，主持人必須善于運(yùn)用激發(fā)創(chuàng)意的方法，語言要妙趣橫生，使氣氛輕松融洽。一次會(huì)議創(chuàng)意發(fā)表不完的，可以再次召開會(huì)議，直至各種創(chuàng)意充分發(fā)表出來為止。最后一定能從大量的創(chuàng)意中選擇出最佳的問題解決方案。創(chuàng)意收集階段實(shí)質(zhì)上是與創(chuàng)意激發(fā)和生成階段同時(shí)進(jìn)行的。執(zhí)行記錄任務(wù)的是組員，也可是其他組織成員。對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)必須先確定選取創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)。二、團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)意開發(fā)方法（二）德爾菲法德爾菲法實(shí)施步驟：一般情況下，德爾菲法的實(shí)施有以下幾個(gè)步驟組成調(diào)查工作組選擇專家以函詢方式向?qū)＜覀兯魅☆A(yù)測信息二、團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)意開發(fā)方法德爾菲法應(yīng)用范圍德爾菲法主要有以下幾個(gè)方面用途：（1）

對(duì)達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段及它們的相對(duì)重要程度做出估計(jì)；（2）

對(duì)未來事件實(shí)現(xiàn)的時(shí)間做出概率估計(jì)；（3）

對(duì)某一方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）在總體方案（技術(shù)、產(chǎn)品等）中所占的最佳比重做出概率估計(jì)；（4）

對(duì)研究對(duì)象的動(dòng)