項目從成果交付轉(zhuǎn)向效益交付

項目從成果交付轉(zhuǎn)向效益交付讓項目交付更“敏捷”目錄效益管理的概念和成功要素二一效益管理的工作步驟三項目經(jīng)理的困惑和挑戰(zhàn)2項目經(jīng)理的常見挑戰(zhàn)3產(chǎn)品的功能使用情況定速巡航陡坡緩降后視鏡防炫目天窗鏡片加熱換擋撥片聊天和插件功能：61.78%二維碼功能：21.27%訂閱公眾號功能：8.35%其他功能：3.8%4效益交付可提升客戶滿意度，避免浪費20%100%100%100%80%20%40%80%80%計劃實際理想目標工作量客戶滿意度價值實現(xiàn)改變交付項目的行為模式，從可交付成果為導向的交付轉(zhuǎn)向效益交付為導向模式，提升客戶滿意度，避免浪費。5目錄二 效益管理的概念和成功要素一效益管理的工作步驟三項目經(jīng)理的困惑和挑戰(zhàn)6什么是項目效益？“項目效益--項目交付成果帶來的可衡量的價值.”項目產(chǎn)出/交付物新的IT銷售系統(tǒng)結(jié)果處理更快速、更準確項目效益+25%準確性+10%營業(yè)額-5%成本結(jié)果縮減了員工弊端縮減了兩個職位戰(zhàn)略目標提高營業(yè)額減少運營成本7什么是效益管理？“效益管理--識別、量化、分析、計劃、跟蹤、實現(xiàn)和優(yōu)化效益?！弊R別效益規(guī)劃效益實現(xiàn)效益度量效益8效益管理失敗的原因挑戰(zhàn)解決方案提供培訓分配角色和責任周期性評審ROI培訓和配備效益負責人積極尋找額外效益負責人設(shè)定目標而非其他人缺乏知識和技能缺乏責任感只為立項識別效益錯誤理解衡量標準忽略額外效益問題追責9效益管理的成功要素項目效益和公司戰(zhàn)略保持一致分配責任人開發(fā)一個清晰的效益管理策略使用久經(jīng)考驗的方法管理效益組織中創(chuàng)建價值文化主動跟蹤效益管理的情況10效益管理如何關(guān)聯(lián)公司戰(zhàn)略項目組合項目項目群項目群項目項目群項目項目項目項目公司環(huán)境公司戰(zhàn)略11參與效益管理的主要責任人項目（組合）總監(jiān)董事會支持效益管理流程項目管理辦公室（PMO）治理版本控制效益跟蹤資深責任人（SRO）董事會支持效益管理流程項目集經(jīng)理創(chuàng)建策略和計劃執(zhí)行效益評審發(fā)起人確保效益的實現(xiàn)和公司戰(zhàn)略保持一致客戶預測效益衡量效益效益責任人預測效益衡量效益跟蹤效益實現(xiàn)效益12如何創(chuàng)建價值文化價值=ROI+如何看到價值:持續(xù)的方式完善的準則給出時間去適應治理角色項目經(jīng)驗教訓更好的未來項目文化變革13目錄效益管理的概念和成功要素二一三 效益管理的工作步驟項目經(jīng)理的困惑和挑戰(zhàn)14項目效益管理生命周期15實現(xiàn)評審N/AN/A可研階段規(guī)劃階段實施階段N/AN/A跟蹤和衡量效益實現(xiàn)評估整體效益完成度重評估效益管理戰(zhàn)略跟蹤和衡量效益實現(xiàn)定期評估整體效益完成度評估經(jīng)驗教訓收尾階段定義規(guī)劃捕捉高層級效益效益拆解捕捉額外效益N/AN/A創(chuàng)建效益管理戰(zhàn)略創(chuàng)建效益實現(xiàn)計劃更新效益實現(xiàn)計劃N/A如何定義效益？可研階段規(guī)劃階段專題討論會分析并拆解效益專題討論會設(shè)計 研發(fā) 測試 上線實施階段可以是瀑布模式或是敏捷模式收尾階段識別/記載額外新效益召開專題討論會創(chuàng)建高層級效益地圖16定義效益的人員和工具參加專題討論會人員:項目經(jīng)理（主持人）主持會議記錄效益客戶/業(yè)務變革經(jīng)理識別和預測效益項目發(fā)起人預期效益交付的負責人會議使用的工具:PESTLE分析政治（Political）經(jīng)濟（Economic）社會（Sociological）技術(shù)（Technological）立法（Legislative）環(huán)境因素（Environmental）效益地圖17效益地圖公司目標提升收入項目的效益每年10%銷售增長每年減少5%費用項目的弊端項目完成后減少1%的員工項目的成果增加客戶提升客戶滿意度減少成本項目的輸出開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務手持自助結(jié)賬設(shè)備將項目輸出、成果、效益、端與戰(zhàn)略目標進行映射的一種工具18量化效益的心理誤區(qū)量化過程中的認知偏差:期望偏差：我們只選擇相信可以證實我們假設(shè)的證據(jù)，而忽略與之沖突的證據(jù)計劃謬誤：忽略歷史經(jīng)驗和教訓損耗規(guī)避：意味著更多的重點放在潛在損失上而不是潛在效益上錨碇效應：我們被第一印象所支配，使得最后判斷偏向該錨的一種判斷。19記錄效益20效益名稱/弊端效益責任人效益分類度量基線實現(xiàn)成本投入收入增長20%/年部門1經(jīng)理財務類$750,000￥8,000項目成果度量標準度量周期度量資源相關(guān)問題和風險增加客戶數(shù)量5000人/年與去年的收入指標對比3個月財務報表如果客戶數(shù)量下降，則很難完成任務額外新效益識別新效益的方法：敏捷交付頭腦風暴專家判斷與客戶交流與效益負責人或業(yè)務人員交流會員卡長期客戶更高的收入理解客戶的購買習慣更好的管理庫存和供貨減少浪費21項目效益管理生命周期定義評審捕捉高層級效益N/A可研階段規(guī)劃階段實施階段效益拆解N/A捕捉額外效益評估整體效益完成度重評估效益管理戰(zhàn)略N/A定期評估整體效益完成度評估經(jīng)驗教訓收尾階段規(guī)劃實現(xiàn)N/A創(chuàng)建效益管理戰(zhàn)略創(chuàng)建效益實現(xiàn)計劃更新效益實現(xiàn)計劃N/AN/AN/A跟蹤和衡量效益實現(xiàn)跟蹤和衡量效益實現(xiàn)22創(chuàng)建效益管理戰(zhàn)略根據(jù)組織環(huán)境明確定義方法效益管理戰(zhàn)略角色流程效益類別和優(yōu)先級風險效益實現(xiàn)23創(chuàng)建效益實現(xiàn)計劃24效益名稱/弊端效益責任人計劃實現(xiàn)日期實際實現(xiàn)日期度量周期收入增長20%/年部門1經(jīng)理9/1/20193個月度量效益責任人度量日期度量工作量和成本評估備注項目總監(jiān)9/15/20193個小時，￥30/小時項目效益管理生命周期25定義規(guī)劃實現(xiàn)評審捕捉高層級效益N/AN/AN/A可研階段規(guī)劃階段實施階段效益拆解創(chuàng)建效益管理戰(zhàn)略創(chuàng)建效益實現(xiàn)計劃N/AN/A捕捉額外效益更新效益實現(xiàn)計劃跟蹤和衡量效益實現(xiàn)評估整體效益完成度重評估效益管理戰(zhàn)略N/AN/A跟蹤和衡量效益實現(xiàn)定期評估整體效益完成度評估經(jīng)驗教訓收尾階段度量和匯報效益目標包括：評估效益的實現(xiàn)情況決定項目是否繼續(xù)評估效益管理流程是否執(zhí)行26效益度量的方法度量方法包括：定量：收入增長為25％定性：客戶對新技術(shù)的滿意度良好（如果總分10分，相當于8分）財務指標：收入增長為287,500$非財務指標：員工士氣提高或品牌知名度提高；度量要采用對比組；非財務指標可以與財務指標關(guān)聯(lián)27項目效益管理生命周期定義規(guī)劃實現(xiàn)評審捕捉高層級效益N/AN/AN/A可研階段規(guī)劃階段實施階段效益拆解創(chuàng)建效益管理戰(zhàn)略創(chuàng)建效益實現(xiàn)計劃N/AN/A捕捉額外效益更新效益實現(xiàn)計劃跟蹤和衡量效益實現(xiàn)評估整體效益完成度重評估效益管理戰(zhàn)略N/AN/A跟蹤和衡量效益實現(xiàn)定期評估整體效益完成度評估經(jīng)驗教訓收尾階段28效益管理持續(xù)提升的檢察官效益管理的檢查者負責審查：效益管理的過程和程序工具和技術(shù)角色和職責數(shù)據(jù)