2014年中級經(jīng)濟(jì)師工商管理真題及復(fù)習(xí)資料分析

2014年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》真題及答案解析1.為了提升市場競爭地位，某汽車制造企業(yè)成立跑車事業(yè)部，投資研發(fā)硬頂敞篷跑車，并開展市場營銷活動。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析。該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于（D）A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略解析：市場營銷活動屬于職能活動，所以該企業(yè)實施的是職能戰(zhàn)略第一節(jié)知識點：企業(yè)戰(zhàn)略的層次p1（強(qiáng)調(diào)?？键c）2．企業(yè)戰(zhàn)略的層次（?？键c）企業(yè)戰(zhàn)略—般分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個企業(yè)發(fā)展的總綱。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)。（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃。是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略——具體實施戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在特定職能領(lǐng)域的具體實施戰(zhàn)略。主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。2.關(guān)于企業(yè)使命的說法，錯誤的是（B）A.企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由B.企業(yè)使命是企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營所預(yù)期達(dá)到的理想成果C.企業(yè)使命揭示了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景D.企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供了依據(jù)答案：B解析：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果第一章第一節(jié)（2）企業(yè)使命p33.某企業(yè)將戰(zhàn)略決策范圍由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體，積極協(xié)調(diào)高層管理人員達(dá)成一致意見，并將協(xié)商確定后的戰(zhàn)略加以推廣和實施。該企業(yè)采用的戰(zhàn)略實施模式是（C）A.指揮型B.變革性C.合作型D.文化型答案：C解析：合作型模式的特點是將決策范圍擴(kuò)大到了高層管理者中，調(diào)動了高層管理者的積極性和創(chuàng)造性第一節(jié)知識點三、企業(yè)戰(zhàn)略實施（二）企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式p4（課程標(biāo)注常考點）(二)企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式

（?？键c）(1)指揮型

(2)變革型

（變）

(3)合作型

(4)文化型

(5)增長型這些模式中任何一種都不可能適用于所有的企業(yè)。運用這些模式的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營的程度、發(fā)展變化的速度以及目前的文化狀態(tài)。4.下列企業(yè)活動中，屬于企業(yè)價值鏈主體活動的是（B）A.人力資源管理B.市場營銷C.技術(shù)開發(fā)D.采購解析：價值鏈的主體活動包括原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務(wù)等。第二節(jié)知識點二：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（二）價值鏈分析p12（課程內(nèi)容詳細(xì)講解常考點）2．價值鏈要素（常考點）企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成，如圖l-5所示。5.某型號智能手機(jī)的業(yè)務(wù)增長率較低，但市場占有率較高。采用波士頓矩陣法分析，該型號手機(jī)處于（A）。A.金牛區(qū)B.瘦狗區(qū)C.幼童區(qū)D.明星區(qū)解析：業(yè)務(wù)增長率比較低，市場占有率高的是金牛業(yè)務(wù)。第二節(jié)知識點二：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（三）波士頓矩陣分析p12（課程講解）(三)波土頓矩陣分析波士頓矩陣根據(jù)市場增長率和市場份額兩項指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為“明星”“金?！薄笆莨贰焙汀坝淄彼拇箢悺?.為降低生產(chǎn)成本，某火力發(fā)電企業(yè)進(jìn)軍煤炭行業(yè)，自主供應(yīng)原材料。該企業(yè)采取的企業(yè)戰(zhàn)略是（B）.A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略解析：發(fā)電企業(yè)向煤炭行業(yè)進(jìn)軍，屬于生產(chǎn)商向供應(yīng)商整合，屬于后向一體化戰(zhàn)略?？己耍旱谝徽碌谌?jié)知識點二：企業(yè)成長戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略p16(三)一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)有目的地將相互聯(lián)系密切的經(jīng)營活動納入企業(yè)體系中，組成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全盤控制和調(diào)配，以求共同發(fā)展的一種戰(zhàn)略。1．縱向一體化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略的實質(zhì)就是擴(kuò)大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍，向后延伸進(jìn)入原材料供應(yīng)經(jīng)營范圍，向前延伸可直接向最終使用者提供最終產(chǎn)品。根據(jù)延伸方向的不同，縱向一體化戰(zhàn)略可以劃分為：后向一體化戰(zhàn)略、前向一體化戰(zhàn)略。7.關(guān)于企業(yè)經(jīng)營決策的說法，錯誤的是（A）A.選定決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的起點B.確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的前提C.企業(yè)經(jīng)營決策應(yīng)充分考慮決策條件的制約D.企業(yè)經(jīng)營決策應(yīng)建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上解析：選擇決策目標(biāo)是經(jīng)營決策的起點。考核第一章第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策的概念知識點二：企業(yè)經(jīng)營決策的要素p21（課程提及）知識點二、企業(yè)經(jīng)營決策的要素(1)決策者

決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。(2)決策目標(biāo)(3)決策備選方案(4)決策條件8.根據(jù)我國公司法，關(guān)于發(fā)起人股東的說法，錯誤的是（B）A.股份公司的發(fā)起人必須一半以上在中國有住所B.發(fā)起人持有的本公司的股份自公司成立之日起三年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓C.自然人發(fā)起人應(yīng)當(dāng)具備完全行為能力D.發(fā)起人對設(shè)立行為所產(chǎn)生的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任解析：我國《公司法》規(guī)定，發(fā)起人持有本公司的股份自公司成立之日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。考核第二章第二節(jié)知識點一：股東概述（二）股東的分類及構(gòu)成p38（課程內(nèi)容未提及）9.有限責(zé)任公司的股東以其（D）為限對公司承擔(dān)責(zé)任。A.個人資產(chǎn)B.家庭資產(chǎn)C.實繳的出資額D.認(rèn)繳的出資額解析：有限責(zé)任公司的股東以其認(rèn)繳的出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任；股份有限公司股東以認(rèn)購的股份為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任。考核第二章第二節(jié)知識點一：股東的概述（五）股東的義務(wù)p38（課程內(nèi)容未提及）10.某股份有限公司召開股東大會表決與另一公司合并事項。根據(jù)我國公司法，此項決議必須經(jīng)該股份有限公司出席會議的股東所持表決權(quán)的（C）通過。A.三分之一以上B.二分之一以上C.三分之二以上D.全體解析：股東大會作出修改公司章程、增加或減少注冊資本，以及合并、分立、解散或者變更公司形式等決議，必須經(jīng)過出席會議股東所持有表決權(quán)的三分之二以上通過?？己说诙碌诙?jié)知識點三：股份有限公司的股東大會p39（重點講解、內(nèi)部資料提及）(三)股東會決議（?？键c）有限責(zé)任公司股東會決議分為兩種：一種是普通決議，另一種是特別決議。普通決議：是指股東會就公司一般事項所作的決議。一般情況下，普通決議的形成，只需經(jīng)代表二分之一以上表決權(quán)的股東通過；特別決議：是指股東會就公司重要事項所作的決議，通常需要以絕對多數(shù)表決權(quán)通過。股東會會議作出修改章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。11.根據(jù)我國公司法，召集董事會定期會議應(yīng)當(dāng)于會議召開（B）日前通知全體董事。A.7B.10C.15D.30解析：召集董事會會議應(yīng)該與會議召開前10日通知全體董事考核第二章第三節(jié)知識點一、董事會制度（三）董事會會議p4212.我國公司法規(guī)定，股份有限公司設(shè)立董事會，其成員數(shù)量為（C）人。A.5-12B.5-17C.5-19D.5-20解析：股份有限公司的董事會成員為5-19人?？己说诙碌谌?jié)知識點三、股份有限公司的董事會（課程重點講解、內(nèi)部資料提及）p45知識點三、股份有限公司的董事會(一)董事會的組成及董事的義務(wù)1．董事會的組成作為股份有限公司的常設(shè)機(jī)關(guān)，董事會需要由一定的成員組成以保證公司的正常運營。我國《公司法》規(guī)定，董事會的成員為5-19人，這是根據(jù)我國的具體情況所選定的人數(shù)限制。董事會成員應(yīng)由股東會選舉產(chǎn)生，董事會對股東會負(fù)責(zé)。董事會成員中可以有公司職工代表，職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其他形式民主選舉產(chǎn)生。股份有限公司的董事會設(shè)董事長1人，可以設(shè)副董事長。董事長和副董事長由董事會以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。13.根據(jù)我國公司法，國有獨資公司經(jīng)理的聘任或者解聘由（A）決定。A.董事會B.監(jiān)事會C.職工代表大會D.國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)解析：國有獨資公司設(shè)經(jīng)理，由董事會聘任或者解釋考核第二章第四節(jié)知識點二（二）經(jīng)理的選任與解聘(三)經(jīng)理的選任與解聘p52（課程講解、內(nèi)部資料提及）經(jīng)理的選任：作為董事會的輔助執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)理的選任和解聘均由董事會決定。對經(jīng)理的任免及報酬決定權(quán)是董事會對經(jīng)理實行監(jiān)控的主要手段。14.根據(jù)我國公司法，有限責(zé)任公司監(jiān)事的任期為每屆（C）年。A.1B.2C.3D.5解析：有限責(zé)任公司監(jiān)事的任期為每屆3年，期滿后可連選連任?？己说诙碌谖骞?jié)知識點二、有限責(zé)任公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)（一）監(jiān)事會的組成p53（課程未提及、內(nèi)部資料）15.市場由三個要素構(gòu)成，即人口、購買力和（A）。A.購買欲望B.消費傾向C.支付能力D.消費能力解析：市場由人口、購買力與購買欲望三個要素構(gòu)成?？己耍旱谌碌谝还?jié)知識點一、市場的含義（課程講解、內(nèi)部資料）p56知識點一、市場的含義

市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和；亦指具有特定需要和欲望，并具有購買力使這種需要和欲望得到滿足的消費者群。市場=人口+購買力+購買欲望。16.某手表企業(yè)高層管理人員認(rèn)為，“只要手表質(zhì)量好，就一定有銷路”，這種營銷觀念屬于傳統(tǒng)市場營銷觀念中的（C）。A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.產(chǎn)品觀念D.社會市場營銷觀念解析：產(chǎn)品觀念認(rèn)為“只要產(chǎn)品質(zhì)量好就一定有銷路”考核第三章第一節(jié)知識點三、市場營銷觀念（課程提及）p56市場營銷觀念是企業(yè)經(jīng)營活動的基本指導(dǎo)思想。市場營銷觀念的核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。市場營銷觀念一般經(jīng)歷了傳統(tǒng)市場營銷觀念和現(xiàn)代市場營銷觀念兩個階段。1．傳統(tǒng)市場營銷觀念（1）生產(chǎn)觀念---以生產(chǎn)為中心，“生產(chǎn)什么，就賣什么”（2）產(chǎn)品觀念---致力于提高質(zhì)量，物美價廉，無需大力推銷。以產(chǎn)定銷17.某乳制品公司將消費者細(xì)分為嬰幼兒、青少年和中老年，該公司市場細(xì)分依據(jù)的變量是（D）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量解析：人口變量的具體內(nèi)容有人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期等。此題按照人口的年齡劃分，分為嬰幼兒、青少年和中老年。考核第三章第三節(jié)知識點一、市場細(xì)分（p62）（課程講解、內(nèi)部資料提及）表3—2

消費者市場細(xì)分變量表18.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，給經(jīng)銷商制定了“2/10,n/30”的折扣條件，該企業(yè)的折扣定價策略屬于（B）。A,數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.復(fù)合折扣D.價格折讓解析：現(xiàn)金折扣是指按約定日期付款的客戶給予一定比例的折扣。最典型的例子是“2/10,n/30”即10天內(nèi)付款的客戶可享受2%的優(yōu)惠，30天內(nèi)付款的消費者全價照付?？己说谌碌谒墓?jié)知識點二：定價策略p71（課程提及）4．定價策略(4)折扣與折讓定價策略。（增）第一，現(xiàn)金折扣。

第二，數(shù)量折扣。第三，交易折扣。第四，季節(jié)折扣。第五，復(fù)合折扣。第六，價格折讓。19.某企業(yè)推出新產(chǎn)品時制定了一個較高的價格，目的是在短期內(nèi)獲得高額利潤。該企業(yè)采用的新產(chǎn)品定價策略是（B）。A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.溫和定價策略D.心理定價策略解析：撇脂定價是定“高”價，在盡可能短的時期內(nèi)賺取高額的利潤?？己说谌碌谒墓?jié)知識點二、定價策略p69（未詳細(xì)講解、內(nèi)部資料提及概念）4．定價策略(1)新產(chǎn)品定價策略。（變、詳）第一，撇脂定價策略。

條件、優(yōu)點、缺點第二，滲透定價策略。

條件、優(yōu)點、缺點第三，溫和定價策略（新增）

優(yōu)點、缺點20.大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費者對于品牌的記憶程度稱為（D）。A.品牌認(rèn)知度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度解析：品牌知名度指的是消費者對一個品牌的記憶程度考核第三章第五節(jié)知識點二、品牌資產(chǎn)p74（課程講解）知識點二、品牌資產(chǎn)大衛(wèi)·艾克(aaker)在綜合前人的基礎(chǔ)上于1991年提煉出品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型，即品牌資產(chǎn)是由品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度和品牌其他資產(chǎn)五部分組成。

(1)品牌知名度是指消費者對一個品牌的記憶程度。品牌知名度可分為無知名度、提示知名度、未提示知名度和頂端知名度4個階段。21.某企業(yè)對其生產(chǎn)的食用油、燃料油和潤滑油三類產(chǎn)品分別冠以不同的品牌，該企業(yè)的品牌戰(zhàn)略是（D）。A.單一品牌戰(zhàn)略B.傘形品牌戰(zhàn)略C.主副品牌戰(zhàn)略D.多品牌戰(zhàn)略解析：多品牌戰(zhàn)略是一個企業(yè)同時經(jīng)營兩個或者兩個以上相互獨立的、彼此沒有聯(lián)系的品牌。它又稱“獨立品牌戰(zhàn)略”，為每一個產(chǎn)品冠以一個品牌名稱，或者每一類產(chǎn)品冠以一個品牌名稱?？己说谌碌谖骞?jié)知識點三：品牌戰(zhàn)略（二）品牌戰(zhàn)略的類型（內(nèi)部資料）(二)品牌戰(zhàn)略的類型

(1)單一品牌戰(zhàn)略。

①產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略

②跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略

③傘形品牌戰(zhàn)略(2)主副品牌戰(zhàn)略。(3)多品牌戰(zhàn)略。22.企業(yè)的某條裝配流水線有效工作時間為每日7.5小時，節(jié)拍5分鐘，則該條流水線每日的生產(chǎn)能力是（C）臺。A.75B.80C.90D.115解析：流水線生產(chǎn)能力=流水線有效工作時間/流水線節(jié)拍=7.5*60/5=90考核第四章第一節(jié)知識點一、生產(chǎn)能力（重點講解）（3）流水線生產(chǎn)能力計算m=f/r式中：m——流水線的生產(chǎn)能力；f——流水線有效工作時間；r—流水線節(jié)拍。23.成品返修率屬于生產(chǎn)計劃指標(biāo)中的（A）指標(biāo)。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品品種C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品產(chǎn)值解析：產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。指標(biāo)主要包括“質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率”考核第四章第一節(jié)生產(chǎn)計劃指標(biāo)中產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)內(nèi)容（課程內(nèi)容提及）

(二)生產(chǎn)計劃指標(biāo)生產(chǎn)計劃應(yīng)建立包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類指標(biāo)為主要內(nèi)容的生產(chǎn)指標(biāo)體系。1．產(chǎn)品品種指標(biāo)產(chǎn)品品種指標(biāo)是指企業(yè)在報告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格和種類。2．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。3．產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)（重點）產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)是指企業(yè)在規(guī)定時期內(nèi)生產(chǎn)的，并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實物數(shù)量。確定產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)主要采取盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法等。24.生產(chǎn)間隔期是（B）類型企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的重要依據(jù)。A.大批量流水線生產(chǎn)B.成批輪番生產(chǎn)C.單件生產(chǎn)D.大量生產(chǎn)解析：成批輪番企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等。考核第四章第二節(jié)期量標(biāo)準(zhǔn)（教師講解）知識點二、期量標(biāo)準(zhǔn)期量標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn)）中，“期”就是時期，“量”就是數(shù)量，是指為加工對象(零件、部件、產(chǎn)品等)在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。1．大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：節(jié)拍或節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額等。2．成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等。其相互間關(guān)系可以用下式表示：批量=生產(chǎn)間隔期x平均日產(chǎn)量生產(chǎn)間隔期=批量／平均日產(chǎn)量25.適合大批量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制方法是（A）A.在制品定額法B.累計編號法C.生產(chǎn)周期法D.準(zhǔn)時生產(chǎn)法解析：在制品定額法適合使用大批大量企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃?？己说谒恼碌诙?jié)生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的方法（重點講解）知識點三、生產(chǎn)作業(yè)計劃編制生產(chǎn)作業(yè)計劃通常分為許多層次，如廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃、車間級生產(chǎn)作業(yè)計劃、工段生產(chǎn)作業(yè)計劃和班組生產(chǎn)作業(yè)計劃，甚至到每臺機(jī)床和每個操作者。安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法主要有：在制品定額法、提前期法、生產(chǎn)周期法。1．在制品定額法適合大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制。26.下列生產(chǎn)控制指標(biāo)中，實際值小于目標(biāo)值即為達(dá)標(biāo)的是（C）A.產(chǎn)量B.產(chǎn)品合格率C.工時消耗D.勞動生產(chǎn)率解析：對于成本、工時消耗等目標(biāo)正偏差要優(yōu)于控制標(biāo)準(zhǔn)，正偏差指的是目標(biāo)值大于實際值。考核第四章第三節(jié)生產(chǎn)控制基本程序中根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗實際執(zhí)行情況。（教師講解）知識點二、生產(chǎn)控制的基本程序生產(chǎn)控制包括三個階段，即測量比較、控制決策、實施執(zhí)行。

(二)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗實際執(zhí)行情況即測量比較，就是以生產(chǎn)統(tǒng)計手段獲取系統(tǒng)的輸出值，與預(yù)定的控制標(biāo)準(zhǔn)作對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差。偏差有正負(fù)之分，正偏差表示目標(biāo)值大于實際值，負(fù)偏差表示實際值大于目標(biāo)值。27.生產(chǎn)控制的目的是（B）A.提高產(chǎn)品價格B.提高生產(chǎn)管理的有效性C.提高客戶滿意度D.提高生產(chǎn)產(chǎn)量解析：生產(chǎn)控制的目的是提高生產(chǎn)管理的有效性考核第四章第三節(jié)生產(chǎn)控制的概念相關(guān)內(nèi)容（重點講解）知識點一、生產(chǎn)控制的概念生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，按照生產(chǎn)計劃的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)活動全過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動。生產(chǎn)控制是一種諧調(diào)性和促進(jìn)性的管理活動。生產(chǎn)控制的目的是提高生產(chǎn)管理的有效性。28.在物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計劃是指（C）。A.在制品凈生產(chǎn)計劃B.生產(chǎn)調(diào)度計劃C.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃解析：主生產(chǎn)計劃也叫做產(chǎn)品出產(chǎn)計劃，它是MRP中的最主要的輸入?？己说谒恼碌谖骞?jié)物料需求計劃的結(jié)構(gòu)3．物料需求計劃(mrp)的結(jié)構(gòu)物料需求計劃的主要依據(jù)是：主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存處理信息。主生產(chǎn)計劃（產(chǎn)品出產(chǎn)計劃）是物料需求計劃(mrp)的最主要輸入，表明企業(yè)向社會提供的最終產(chǎn)品數(shù)量，它由顧客訂單和市場預(yù)測所決定。物料清單（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）反映了產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量。庫存處理信息（庫存狀態(tài)文件）記載產(chǎn)品及所有組成部分的存在狀況數(shù)據(jù)。經(jīng)過mrp處理器處理輸入信息獲得輸出信息（主要是輸出報告），輸出報告包括：主報告和輔助報告。主報告是用于庫存和生產(chǎn)控制的最普遍、最主要的報告。輔助報告又稱二次報告，主要是預(yù)測未來需求、指明呆滯物料和嚴(yán)重偏差物料的報告。29.豐田生產(chǎn)方式的核心是（B）A.自動化生產(chǎn)B.準(zhǔn)時化生產(chǎn)C.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)D.柔性化生產(chǎn)解析：準(zhǔn)時化生產(chǎn)時豐田生產(chǎn)方式的核心。考核第四章第五節(jié)豐田生產(chǎn)管理概述相關(guān)內(nèi)容（重點講解）知識點二、豐田生產(chǎn)方式和看板管理

(一)豐田式生產(chǎn)管理概述

最基本的理念就是從(顧客的)需求出發(fā)，杜絕浪費任何一點材判、人力、時間、空間、能量和運輸?shù)荣Y源?！皽?zhǔn)時化生產(chǎn)”這種手段是豐田生產(chǎn)方式的核心。30.產(chǎn)品從物流據(jù)點到用戶之間的運輸活動屬于（A）。A.配送B.分流C.分配D.分銷解析：配送是按照客戶的訂貨要求，在物流據(jù)點進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的物流活動?？己说谖逭碌谝还?jié)企業(yè)物流活動的功能知識點二、企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)（標(biāo)注?？键c）(一)企業(yè)物流的內(nèi)容（?？键c）7．配送配送是按客戶的訂貨要求，在物流據(jù)點進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的物流活動。配送活動以配送中心為始點，而配送中心本身具備儲存的功能。分貨和配貨工作是為滿足客戶要求而進(jìn)行的，因而必要的情況下要對貨物進(jìn)行流通加工。配送的最終實現(xiàn)離不開運輸，這也是人們把面向城市內(nèi)和區(qū)域范圍內(nèi)的運輸稱之為“配送”的原因。綜上所述，企業(yè)物流系統(tǒng)是由運輸、倉儲、搬運裝卸、包裝、流通加工、物流信息等環(huán)節(jié)組成的，企業(yè)物流系統(tǒng)的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加，因為各環(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的關(guān)系，也就是交替損益的關(guān)系。31.當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的（B）階段時，產(chǎn)品銷售量劇增，物流活動以成本績效為重點。A.研制B.成長C.成熟D.分銷解析：本題的考點為第四章第一節(jié)：企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)中產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)。根據(jù)題目關(guān)鍵信息“銷售量劇增”，以成本績效為重點，可知為成長期。考核第五章第一節(jié)企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)中產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)(三)企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)（?？键c）（課程未詳細(xì)講解）p109企業(yè)物流的作業(yè)日標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)是相一致的，在設(shè)計和運行企業(yè)物流時，必須以實現(xiàn)企業(yè)的作業(yè)目標(biāo)為目標(biāo)。1．快速反應(yīng)

2．最小變異

3．最低庫存

4．物流質(zhì)量5．整合運輸與配送

6．產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)32.在企業(yè)采購管理流程中，處于第一環(huán)節(jié)的是（D）。A.選擇供應(yīng)商B.進(jìn)行采購談判C.辦理付款申請D.提出采購申請解析：本題的考點為第五章第二節(jié)：企業(yè)采購管理的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)采購管理的流程中，第一環(huán)節(jié)是“提出采購申請”。本題的考點為第五章第二節(jié)：企業(yè)采購管理的業(yè)務(wù)流程。（教師講解）p113(四)企業(yè)采購管理的業(yè)務(wù)流程企業(yè)采購流程：是指有制造需求的廠家選擇和購買生產(chǎn)所需的各種原材料、零部件等物料的全過程。通常是作為購買方的企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)尋找相應(yīng)的供應(yīng)商，然后以訂單的形式給各供應(yīng)商傳遞有關(guān)需求信息并商定付款方式，接著就是雙方之間的發(fā)貨、收貨、驗收、付款的過程。1．提出采購申請

2．選擇供應(yīng)商

3．進(jìn)行采購談判

4．簽發(fā)采購訂單

5．跟蹤訂單

6．物料驗收

7．付款及評價33.產(chǎn)品品種的多樣化和數(shù)量的規(guī)?；?，要求全程物流的支持，需建立一個有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)路。具有該生產(chǎn)物流特征的生產(chǎn)類型是（D）。A.單一品種小批量型生產(chǎn)B.多品種小批量型生產(chǎn)C.單一品種大批量型生產(chǎn)D.多品種大批量型生產(chǎn)解析：本題的考點為第五章第三節(jié)：多品種大批量型生產(chǎn)物流的特征。知識點三、企業(yè)生產(chǎn)物流的方式（課程提及、未詳細(xì)講解）(一)不同生產(chǎn)類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流特征1．項目型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流特征（?？键c）34.農(nóng)產(chǎn)品倉儲使消費者可以在任何季節(jié)都能以相對穩(wěn)定的價格購買到農(nóng)產(chǎn)品。這主要體現(xiàn)了倉儲管理的（B）功能。A.供需調(diào)節(jié)B.價格調(diào)節(jié)C.貨物運輸能力調(diào)節(jié)D.配送與流通加工解析：本題的考點為第五章第四節(jié)：企業(yè)倉儲管理的功能。根據(jù)題目的關(guān)鍵信息“能以相對穩(wěn)定的價格購買到”，可知為價格調(diào)節(jié)。

知識點一、企業(yè)倉儲管理概述（重點講解內(nèi)部資料提及）p120(一)倉儲管理的概念倉儲管理是指對倉儲設(shè)施布局和設(shè)計以及倉儲作業(yè)所進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。(二)企業(yè)倉儲管理的功能（?？键c）1．供需調(diào)節(jié)功能

2．價格調(diào)節(jié)功能

3．調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能

4．配送和流通加工的功能35.企業(yè)某種原材料的年需求量為8000噸，單價為10000元/噸，單詞訂貨費用為400元，每噸年保管費率為1.6%，則該種原材料的經(jīng)濟(jì)訂貨、批量為（ C）噸。A.100B.150C.200D.250解析：本題的考點為第五章第四節(jié)：經(jīng)濟(jì)訂購批量的計算。（課程標(biāo)注重點、內(nèi)部資料提及）p126(三)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（?？键c）經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型就是通過平衡采購進(jìn)貨成本和庫存持有成本，確定一個最佳的訂貨數(shù)量來實現(xiàn)最低總庫存成本的方法。1．基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（重點）2．?dāng)?shù)量折扣下的經(jīng)濟(jì)訂貨量（重點）重點掌握：經(jīng)濟(jì)訂貨批量公式：

36.在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標(biāo)中，客戶的抱怨率是指（A）。A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值B.抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量的比值C.準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量與客戶總數(shù)的比值D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)的比值解析：本題的考點為第五章第五節(jié)：企業(yè)銷售物流綜合績效考評體系的指標(biāo)。客戶的抱怨率=抱怨的客戶數(shù)量/客戶的總數(shù)。3．企業(yè)銷售物流綜合績效評價（常考點）（課程講解、原題押中）例題：在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標(biāo)中，客戶的抱怨率是指(

)的比值。（2012）a.

抱怨的客戶數(shù)量比客戶總數(shù)b.

抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量c.

準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量與銷售物流總完成量d.

問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)【答案】a【解析】抱怨率=抱怨的顧客數(shù)量/客戶的總數(shù)，37.某公司拓展手機(jī)的功能，作為新型手機(jī)推向市場，這種創(chuàng)新屬于（D）A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新解析：本題的考點為第六章第一節(jié)：技術(shù)創(chuàng)新的分類。（重點講解）知識點

二、技術(shù)創(chuàng)新的分類(一)基于技術(shù)創(chuàng)新對象將技術(shù)創(chuàng)新分為產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新

(1)產(chǎn)品創(chuàng)新。按照技術(shù)變化量的大小，產(chǎn)品創(chuàng)新可分成重大(全新)的產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進(jìn)(改進(jìn))的產(chǎn)品創(chuàng)新。(2)工藝創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新，也稱過程創(chuàng)新。它是產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)變革，包括新工藝、新設(shè)備和新組織管理方式。工藝過程創(chuàng)新同樣也有重大和漸進(jìn)之分。(二)基于技術(shù)創(chuàng)新式將技術(shù)創(chuàng)新分為原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新(三)基于技術(shù)創(chuàng)新的新穎程度將技術(shù)創(chuàng)新分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新38.在A-U過程創(chuàng)新模式中，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新都呈現(xiàn)上升趨勢，但產(chǎn)品創(chuàng)新明顯強(qiáng)于工藝創(chuàng)新的階段稱為（C）。A.過渡階段B.提高階段C.不穩(wěn)定階段D.穩(wěn)定階段解析：本題的考點為第六章第一節(jié)：A-U過程創(chuàng)新模式各階段的特點。根據(jù)題目信息“產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新都呈現(xiàn)上升趨勢，但產(chǎn)品創(chuàng)新明顯強(qiáng)于工藝創(chuàng)新”，可知為不穩(wěn)定階段的特點。知識點三、技術(shù)創(chuàng)新的過程與模式（常考點）四)a—u過程創(chuàng)新模式（課程講解、內(nèi)部資料提及）

a—u過程創(chuàng)新模式的總體特征表現(xiàn)為：在產(chǎn)業(yè)成長的前期階段，產(chǎn)品創(chuàng)新比工藝創(chuàng)新活躍，創(chuàng)新成果更多；而在產(chǎn)業(yè)成長的后期階段，則是工藝創(chuàng)新較產(chǎn)品創(chuàng)新有更豐富的成果。39.2006年我國頒布的《國家中長期科學(xué)和技術(shù)規(guī)劃綱要》明確提出，國家創(chuàng)新體系的主導(dǎo)者是（A）。A.政府B.企業(yè)C.市場D.社會解析：本題的考點為第六章第一節(jié)：國家創(chuàng)新體系。2006年我國頒布的《國家中長期科學(xué)和技術(shù)規(guī)劃綱要》明確提出，國家創(chuàng)新體系是以“政府”為主導(dǎo)、充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用、各類科技創(chuàng)新主體緊密聯(lián)系和有效互動的社會系統(tǒng)。（六)國家創(chuàng)新體系（內(nèi)部資料提及）p141國家創(chuàng)新體系是指由公共機(jī)構(gòu)和私有機(jī)構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各行為主體的制度安排及相互作用。該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各個行為主體的活動及其相互作用旨在創(chuàng)造、引入、改進(jìn)和擴(kuò)散新的知識和技術(shù)，使一國的創(chuàng)新取得更好的績效現(xiàn)階段，中國特色國家創(chuàng)新體系建設(shè)重點：一是建設(shè)以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，并將其作為全面推進(jìn)國家創(chuàng)新體系建設(shè)的突破口。二是建設(shè)科學(xué)研究與高等教育有機(jī)結(jié)合的知識創(chuàng)新體系。三是建設(shè)軍民結(jié)合、寓軍于民的國防科技創(chuàng)新體系。四是建設(shè)各具特色和優(yōu)勢的區(qū)域創(chuàng)新體系。五是建設(shè)社會化、網(wǎng)絡(luò)化的科技中介服務(wù)體系。40.某企業(yè)擬開發(fā)一項新技術(shù)，經(jīng)測算，開發(fā)該項新技術(shù)的總投資為500萬元，新技術(shù)的壽命周期為10年，開發(fā)成功的概率為40%，商業(yè)成功概率為60%，采用該項新技術(shù)后能帶來100萬元的年銷售收入，年成本費用為20萬元。根據(jù)帕西菲柯模型，該企業(yè)開發(fā)該項新技術(shù)的風(fēng)險收益指數(shù)為（C）。A.0.20B.0.24C.0.38D.0.67解析：本題的考點為第六章第二節(jié)：技術(shù)評價中風(fēng)險方面的評價。根據(jù)帕西菲柯模型公式，風(fēng)險收益指數(shù)=[技術(shù)成功率*商業(yè)成功率*（年銷售收入-年成本費用）*技術(shù)壽命周期]/技術(shù)開發(fā)總投資額7.風(fēng)險方面的評價（課程未提及）風(fēng)險評價可借助一些風(fēng)險評價模型進(jìn)行分析。(1)帕西菲柯(pacifico)模型(2)安索夫(ansoff)模型41.某企業(yè)為開發(fā)新型產(chǎn)品，從市場部、生產(chǎn)部、研發(fā)中心等部門臨時抽調(diào)5人組建創(chuàng)新組織，這種組織屬于（B）。A.內(nèi)企業(yè)家B.技術(shù)創(chuàng)新小組C.新事業(yè)發(fā)展部D.企業(yè)技術(shù)中心解析：技術(shù)創(chuàng)新小組，為完成某一創(chuàng)新項目臨時從各部門抽調(diào)若干專業(yè)人員成立的一種創(chuàng)新組織?？己说诹碌谌?jié)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式中技術(shù)創(chuàng)新小組的概念知識點一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式（重點）(一)內(nèi)企業(yè)家內(nèi)企業(yè)家與企業(yè)家是有差別的，其根本的不同在于，內(nèi)企業(yè)家的活動局限在企業(yè)內(nèi)部，其行動受到企業(yè)的規(guī)定、政策和制度以及其他因素的限制。(二)技術(shù)創(chuàng)新小組所謂技術(shù)創(chuàng)新小組，是指為完成某一創(chuàng)新項目臨時從各部門抽調(diào)若干專業(yè)人員而成立一種創(chuàng)新組織。技術(shù)創(chuàng)新小組的優(yōu)點：淡化了縱向和橫向的直線權(quán)利制、個人決策變?yōu)樾〗M成員共同決策，減少由縱向信息交流所產(chǎn)生的等級影響和橫向信息交流障礙導(dǎo)致部門之間的矛盾，小組接近“自由人聯(lián)合體”更容易具有認(rèn)同感、歸屬感、成就感，具有更多的自由意識。42.由盟主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和沖突仲裁的企業(yè)聯(lián)盟模式是（D）。A.平行模式B.扁平模式C.聯(lián)邦模式D.星型模式解析：星形模式中由盟主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和沖突仲裁。考核第六章第三節(jié)企業(yè)聯(lián)盟的組織運行模式對比表（p162）（重點講解、內(nèi)部資料提及）(二)企業(yè)聯(lián)盟也稱動態(tài)聯(lián)盟或虛擬企業(yè)，指的是兩個或兩個以上對等經(jīng)濟(jì)實體，為了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議而結(jié)成的利益共享、風(fēng)險共擔(dān)、要素水平式雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織體。企業(yè)聯(lián)盟的主要形式是技術(shù)聯(lián)盟。主要特點有（重點）：(1)目標(biāo)產(chǎn)品性。

(2)優(yōu)勢性。(3)動態(tài)性，又稱臨時性。(4)連接的虛擬性。(5)組織的柔性。(6)結(jié)構(gòu)的扁平性。一般而言，企業(yè)聯(lián)盟的組織運行模式有星形模式(star—likemode)、平行模式(parallelmode)和聯(lián)邦模式(federationmode)三種類型。這三種模式對比p162（?？键c）43.甲企業(yè)與某研究中心簽訂合同，委托該研究中心就一項技術(shù)進(jìn)行技術(shù)可行性論證，雙方簽訂的合同屬于（A）。A.技術(shù)咨詢合同B.技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同C.委托開發(fā)合同D.合作開發(fā)合同解析：技術(shù)咨詢合同是一方當(dāng)事人為另一方就特定技術(shù)項目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測、專題技術(shù)調(diào)查、分析評價所訂立的合同考核第六章第四節(jié)技術(shù)咨詢合同的概念3．技術(shù)咨詢合同和技術(shù)服務(wù)合同（課程未提及）p167技術(shù)咨詢合同最主要的特點就在于其履行的結(jié)果具有不確定性。44.根據(jù)我國相關(guān)法律，下列知識產(chǎn)權(quán)中，保護(hù)期限最短的是（C）。A.作者的署名權(quán)B.作者的發(fā)表權(quán)C.實用新型專利權(quán)D.發(fā)明專利權(quán)解析：實用新型專利保護(hù)期限10年，發(fā)明專利的期限是20年，作者的署名權(quán)保護(hù)期限不受限制，作者的發(fā)表權(quán)的保護(hù)期為作者終生及其死亡后50年?？己说诹碌谒墓?jié)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略（課程講解原題押重）p172例題：我國專利法規(guī)定，實用新型和外觀設(shè)計專利權(quán)的期限為（）年。（2013）a5

b10

c15

d20參考答案b解析：實用新型和外觀設(shè)計的期限為10年，發(fā)明專利為20年。45.下列企業(yè)人力資源計劃類型中，將目標(biāo)定為改善員工知識技能和工作作風(fēng)的是（D）。A.員工招聘計劃B.員工使用計劃C.勞動關(guān)系計劃D.員工培訓(xùn)計劃解析：員工知識技能改善、改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等屬于員工培訓(xùn)計劃的目標(biāo)。考核第七章第一節(jié)人力資源規(guī)劃內(nèi)容一覽表p175（內(nèi)部資料提及、課程講解）46.某企業(yè)通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員9名；新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：2.該企業(yè)預(yù)計2015年銷售額比2014年銷售額增加3000萬元。根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計算，該企業(yè)2015年需要新增客服人員（C）人。A.3B.5C.6D.9解析：銷售額每增加1000萬元時，總共需要增加9人，預(yù)計2015年銷售額增加3000萬元，需要增加27人，則需要新增客服人員=27*（2/9）=6人?？己说谄哒碌谝还?jié)人力資源需求預(yù)測方法中轉(zhuǎn)換比率分析法。（內(nèi)部資料提及、課程標(biāo)注重點）p1773．轉(zhuǎn)換比率分析法（重點）47.某企業(yè)進(jìn)行薪酬制度設(shè)計時，將員工的職位劃分為若干個級別，按員工所處的職位級別確定其基本薪酬的水平和數(shù)額。該企業(yè)采用的薪酬制度設(shè)計方法是（B）。A.職位分類法B.職位等級法C.計點法D.因素比較法解析：職位等級法是將員工的職位劃分為若干個級別，按員工所處的職位級別確定其基本薪酬的水平和數(shù)額?？己说谄哒碌谌?jié)以職位為主導(dǎo)的基本薪酬制度設(shè)計方法。（重點講解、內(nèi)部資料提及）p195知識點三、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的方法(一)基本薪酬制度的設(shè)計方法基本薪酬制度主要有以職位為導(dǎo)向的基本薪酬制度設(shè)計和以技能為導(dǎo)向的基本薪酬制度設(shè)計兩種方法。1．以職位為導(dǎo)向的基本薪酬制度的設(shè)計這種設(shè)計具體包括職位等級法、職位分類法、計點法和因素比較法四種。48.某企業(yè)對銷售主管進(jìn)行績效考核，在聽取個人述職報告后，由銷售部主管，其他業(yè)務(wù)主管以及銷售員對每位銷售主管的工作績效作出評價，然后綜合分析意見得出每位銷售主管的績效績效考核結(jié)果。該企業(yè)對銷售主管采用的績效考核方法是（A）A.民主評議法B.關(guān)鍵事件法C.目標(biāo)管理法D.行為錨定法解析：民主評議法在聽取考核對象個人的述職報告的基礎(chǔ)上，由上級主管、同事、下級以及有關(guān)工作人員對其進(jìn)行評價，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結(jié)果?？己说谄哒碌诙?jié)績效考核的方法中民主評議法的概念。(二)績效考核的方法（重點）

八種方法（內(nèi)部資料提及）1．民主評議法49.下列績效考核方法中，屬于戰(zhàn)略績效管理工具的是（A）。A.平衡計分卡B.一一對比法C.書面鑒定法D.交替排序法解析：平衡計分卡是戰(zhàn)略績效管理的有力工具，從“財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度”來觀察企業(yè)?？己说谄哒碌诙?jié)績效考核的方法中平衡計分卡6．平衡計分卡（重點講解、內(nèi)部資料提及）p189它使企業(yè)中的各層經(jīng)理們能從四個重要方面（財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度）來觀察企業(yè)，并為四個基本問題提供了答案。50.企業(yè)給員工繳納的社會保險費屬于（D）A.基本薪酬B.激勵薪酬C.補(bǔ)償薪酬D.間接薪酬解析：間接薪酬包括：企業(yè)為員工繳納的各種社會保險、免費工作午餐、班車接送、免費體檢、公費進(jìn)修培訓(xùn)、帶薪休假、集體組織旅游。考核第七章第三節(jié)薪酬的構(gòu)成及概念中間接薪酬的形式p191（教師講解）51.企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離，以提高員工的工作積極性。這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計的（C）。A.公平原則B.合法原則C.激勵原則D.量力而行原則解析：激勵原則企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離，避免平均化，利用薪酬激勵功能提高員工工作積極性?？己说谄哒碌谌?jié)企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則知識點二、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則和流程（重點講解、內(nèi)部資料提及）p193（一）企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則（重點）(1)公平原則。公平原則是指企業(yè)向員工提供的薪酬應(yīng)該與員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)保持平衡。這里的公平包括外部公平、內(nèi)部公平和員工個人公平。(2)競爭原則。(3)激勵原則。(4)量力而行原則。(5)合法原則。52.下列薪酬內(nèi)容中，與員工的工作績效無關(guān)，具有促使員工忠誠于企業(yè)作用的是（A）。A.福利B.獎金C.補(bǔ)償薪酬D.激勵薪酬解析：福利的提供與員工的工作績效及貢獻(xiàn)無關(guān)?？己说谄哒碌谌?jié)福利的含義和作用（教師講解、內(nèi)部資料提及）p198（三）員工福利制度1福利制度的含義和作用福利是企業(yè)通過福利設(shè)置建立各種補(bǔ)貼、為員工生活提供方便、減輕員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的一種非直接支付。福利的提供與員工的工作績效及貢獻(xiàn)無關(guān)。福利具有維持勞動力再生產(chǎn)、激勵員工和促使員工忠實于企業(yè)的作用。53.財務(wù)杠桿系數(shù)是指（A）的變動率與息稅前利潤變動率的比值。A.普通股每股稅后利潤B.營業(yè)額C.營業(yè)利潤D.產(chǎn)銷量解析：財務(wù)杠桿系數(shù)是指普通股每股稅后利潤的變動率與息稅前利潤變動率的比值?？己说诎苏碌诙?jié)財務(wù)杠桿系數(shù)的概念知識點二、杠桿理論（重點）（重點講解、內(nèi)部資料提及）p207由于特定費用(如固定成本或固定財務(wù)費用)的存在而導(dǎo)致的當(dāng)某一財務(wù)變量以較小的幅度變動時，另一相關(guān)財務(wù)變量以較大幅度變動。

(一)營業(yè)杠桿營業(yè)杠桿又稱經(jīng)營杠桿或營運杠桿，是指在某一固定成本比重的作用下，當(dāng)銷售額(營業(yè)額)增減時，息稅前利潤會有更大幅度的增減，定量衡量這一程度用營業(yè)杠桿系數(shù)。營業(yè)杠桿系數(shù)(dol)，也稱營業(yè)杠桿程度，是息稅前利潤的變動率相當(dāng)于銷售額(營業(yè)額)變動率的倍數(shù)，計算公式為：54.M公司從N公司租入數(shù)控機(jī)床一臺。合同約定租期5年，M公司租期每年年末支付給N公司租金10萬元，假定年利率為10%，則M公司支付的租金現(xiàn)值合計是（C）萬元。A.24.87B.35.38C.37.91D.40.68解析：本題考察后付年金現(xiàn)值。考核第八章第一節(jié)后付現(xiàn)金現(xiàn)值的計算。P={[1-(1+I)-n]/i}（教師講解、內(nèi)部資料提及）p201(1)后付年金的終值與現(xiàn)值。后付年金又稱普通年金，即各期期末發(fā)生的年金。后付年金終值是一定時期內(nèi)每期期末等額的系列收付款項的復(fù)利終值之和。設(shè)每年的支付金額為a，利率為i，計息期數(shù)為n，則后付年金終值的計算公式為：式中的分式稱作年金終值系數(shù)，記為(f/a，i，n)，可通過直接查閱年金終值系數(shù)表獲得。上式也可寫作：f=a·(f/a，i，n)。后付年金的現(xiàn)值是指一定時期內(nèi)每期期末等額的系列收付款項的復(fù)利現(xiàn)值之和。其計算公式為：

55.某貿(mào)易公司租賃辦公場所，租期10年，約定自第3年年末起每年末支付租金5萬元，共支付7年，這種租金形式是（D）。A.先付定金B(yǎng).后付年金C.永續(xù)年金D.遞延年金解析：遞延年金指的是前幾個周期不支付款項，到了后面幾個周期才等額支付的年金形式。考核第八章第一節(jié)遞延年金的概念。（內(nèi)部資料提及）p201(3)遞延年金與永續(xù)年金的現(xiàn)值。遞延年金現(xiàn)值的計算公式為：永續(xù)年金是指無限期支付的年金。優(yōu)先股股利有時可視為永續(xù)年金。56.風(fēng)險報酬率可以用風(fēng)險報酬系數(shù)與（A）的乘積計算得出。A.標(biāo)準(zhǔn)離差率B.時間價值率C.無風(fēng)險報酬率D.必要報酬率解析：風(fēng)險報酬率=風(fēng)險報酬系數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)離差率?？己说诎苏碌谝还?jié)風(fēng)險報酬估計相關(guān)內(nèi)容p204（教師講解、內(nèi)部資料提及）(三)風(fēng)險報酬估計風(fēng)險報酬率=風(fēng)險報酬系數(shù)×標(biāo)準(zhǔn)離差率即

57.假設(shè)開發(fā)某產(chǎn)品的期望報酬率為25%，標(biāo)準(zhǔn)離差為15%，則開發(fā)該產(chǎn)品的期望報酬率的標(biāo)準(zhǔn)離差率為（C）。A.10%B.40%C.60%D.167%解析：標(biāo)準(zhǔn)離差率=標(biāo)準(zhǔn)離差/期望報酬率=15%/25%=60%考核第八章第一節(jié)單項資產(chǎn)的風(fēng)險衡量中標(biāo)準(zhǔn)離差率的公式。知識點二、風(fēng)險價值觀念(教師講解、內(nèi)部資料提及)(二)單項資產(chǎn)(或單項投資項目)的風(fēng)險衡量風(fēng)險的衡量與概率相關(guān)，并由此同期望值、標(biāo)準(zhǔn)離差、標(biāo)準(zhǔn)離差率等相關(guān)。對風(fēng)險的衡量通常會有以下幾個環(huán)節(jié)：(1)確定概率分布。(2)計算期望值。

(3)計算標(biāo)準(zhǔn)離差。標(biāo)準(zhǔn)離差的計算公式是：

(4)計算標(biāo)準(zhǔn)離差率。58.借款合同如果附加補(bǔ)償性余額條款，會使企業(yè)借款的資本成本率（A）。A.上升B.下降C.不變D.先上升后下降解析：借款合同附加補(bǔ)償性余額條款的情況下，此時借款的實際利率和資本成本率將會上升。考核第八章第二節(jié)個別資本成本率中中長期借款資本成本率的測算相關(guān)內(nèi)容。（內(nèi)部資料提及）p20559.在使用內(nèi)部報酬率法進(jìn)行固定資產(chǎn)投資決策時，方案可行的標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)部報酬率要（B）A.小于或等于資本成本率B.大于或等于資本成本率C.大于或等于標(biāo)準(zhǔn)離差率D.小于或等于標(biāo)準(zhǔn)離差率解析：對于內(nèi)部報酬率大于或者等于企業(yè)的資本成本率時方案可以采納?？己说诎苏碌谌?jié)內(nèi)部報酬率的決策原則（重點講解、內(nèi)部資料提及）p213內(nèi)部報酬率的決策規(guī)則：在只有一個備選方案的采納與否決策中，如果計算出的內(nèi)部報酬率大于或等于企業(yè)的資本成本率或必要報酬率，則采納方案；在有多個備選方案的互斥選擇決策中，應(yīng)選擇內(nèi)部報酬率超過資本成本率或必要報酬率最多的投資項目。內(nèi)部報酬率法的優(yōu)缺點是考慮了貨幣的時間價值，反映了投資項目的真實報酬率，且概念易于理解。其缺點是計算過程比較復(fù)雜，特別是每年的現(xiàn)金凈流量不相等的投資項目，一般要經(jīng)過多次測算才能求得。60.N公司將其持有的對M公司的債權(quán)轉(zhuǎn)換為對M公司的股權(quán)。此項重組是（D）。A.資產(chǎn)置換B.以股抵債C.資產(chǎn)注入D.債轉(zhuǎn)股解析：債券股將企業(yè)的債務(wù)轉(zhuǎn)化為權(quán)益資本，出資者身份由債權(quán)人轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓹?quán)人。①使債務(wù)降低債務(wù)負(fù)擔(dān)②使新股東通過上市、轉(zhuǎn)讓或回購形式收回全部投資的機(jī)會③使原債權(quán)人解脫賴賬困擾，提高資產(chǎn)質(zhì)量，改善運營情況?？己说诎苏碌谒墓?jié)債轉(zhuǎn)股的概念(四)債轉(zhuǎn)股與以股抵債（重點）（重點講解、內(nèi)部資料提及）p218債轉(zhuǎn)股和以股抵債可視為債務(wù)重組行為。債轉(zhuǎn)股是指將企業(yè)的債務(wù)資本轉(zhuǎn)成權(quán)益資本，出資者身份由債權(quán)人轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓹?quán)人。但對債務(wù)企業(yè)而言是責(zé)任的轉(zhuǎn)換。債轉(zhuǎn)股的積極效應(yīng)體現(xiàn)在能夠使債務(wù)企業(yè)降低債務(wù)負(fù)擔(dān)；使債權(quán)人獲得通過債務(wù)企業(yè)上市、轉(zhuǎn)讓或回購形式收回全部投資的機(jī)會；使債權(quán)人解脫收賬困擾，提高資產(chǎn)質(zhì)量，改善運營狀況。以股抵債是指公司以其應(yīng)收股東的賬款作為對價，沖減股東持有的本公司股份并依法注銷。以股抵債為缺乏現(xiàn)金清償能力的股東償還公司債務(wù)提供了的途徑。以股抵債的積極效應(yīng)主要體現(xiàn)在能有效提升債權(quán)公司的資產(chǎn)質(zhì)量，使每股收益和凈資產(chǎn)收益率水平提高二、多選題（每題兩分）61.下列方法中，企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略控制方法有（ACE）。A.平衡計分卡B.PEST分析法C.杜邦分析法D.杠桿分析法E.利潤計劃輪盤解析：戰(zhàn)略控制的方法包括三種：平衡計分卡、杜邦分析法和利潤計劃輪盤?？己说谝徽碌谝还?jié)戰(zhàn)略控制的方法（課程講解、內(nèi)部資料提及）p6（三）戰(zhàn)略控制的方法]1．杜邦分析法從財務(wù)角度評價企業(yè)績效和戰(zhàn)略實施狀況2．平衡記分卡是將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效評價方法。其設(shè)計包括四個角度：財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度（變）、學(xué)習(xí)與成長。3．利潤計劃輪盤由利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成62.下列戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，屬于契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟的有（BDE）。A.合資企業(yè)B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.相互持股D.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟E.營銷聯(lián)盟解析：契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟包括：技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟、營銷聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟。合資企業(yè)和相互持股屬于股權(quán)式聯(lián)盟?？己说谝徽碌谌?jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟中契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型。（課程講解、內(nèi)部資料提及）p19根據(jù)建立聯(lián)盟方式的不同，戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為：股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。1．股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟主要分為兩種類型，即合資企業(yè)和相互持股。2．契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟常見的形式有：(1)技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟。

(2)產(chǎn)品聯(lián)盟。

63.根據(jù)我國公司法，股東享有的權(quán)利有（ABE）。A.股東會的出席權(quán)B.董事的選舉權(quán)C.經(jīng)理的聘任權(quán)D.內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置權(quán)E.股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)解析：選項CD屬于董事會的權(quán)利。考核第二章第二節(jié)（二）股東的權(quán)利(課程講解)p37(四)股東的權(quán)利根據(jù)我國《公司法》的規(guī)定，股東主要享有以下權(quán)利：(1)股東會的出席權(quán)、表決權(quán)。(2)臨時股東大會召開的提議權(quán)和提案權(quán)。(3)董事、監(jiān)事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)。(4)公司資料的查閱權(quán)。(5)公司股利的分配權(quán)。(6)公司剩余財產(chǎn)的分配權(quán)。(7)出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)。(8)其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)。(9)公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)。(10)股東訴訟權(quán)。64.下列人員中，不得擔(dān)任某上市公司獨立董事的有（ACE）。A.在該上市公司任職的人員B.持有該上市公司0.5%已發(fā)行股份的人員C.該上市公司前10名股東中的自然人股東D.在該上市公司第六大股東單位任職的人員E.為該上市公司提供法律服務(wù)的人員解析：選項B錯誤，應(yīng)該是持有1%以上的發(fā)行股份；選項D錯誤，應(yīng)該是上市公司前5名股東任職的人員及其直系親屬不得擔(dān)任獨立董事?？己说诙碌谌?jié)獨立懂事的任職資格相關(guān)內(nèi)容。（課程講解）(四)關(guān)于獨立董事根據(jù)我國《公司法》的規(guī)定，上市公司應(yīng)設(shè)獨立董事，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。中國證監(jiān)會2001年8月16日發(fā)布的《關(guān)于在上市公司建立獨立董事制度的指導(dǎo)意見》中規(guī)定，上市公司獨立董事是指不在公司擔(dān)任除董事外的其他職務(wù)，并與其所受聘的上市公司及其主要股東不存在可能妨礙其進(jìn)行獨立客觀判斷的關(guān)系的董事。1．獨立董事的任職資格65.市場營銷宏觀環(huán)境包括（ABCD）。A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政治法律環(huán)境E.員工工作環(huán)境解析：宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然環(huán)境。考核第三章第二節(jié)市場營銷宏觀環(huán)境的內(nèi)容（重點講解、內(nèi)部資料提及）p59市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。知識點一、市場營銷宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量，它是間接影響企業(yè)營銷活動的各種環(huán)境因素之和。

(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。通過對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，企業(yè)可以了解所處社會的社會購買力因素。消費者收入的變化，主要受國民收入的影響，是形成社會購買力的主要因素。包括：①可支配收入與可任意支配收入。②貨幣收入和實際收入。

(3)自然環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。(5)政治法律環(huán)境。(6)社會文化環(huán)境。66.下列定價策略中，屬于心理定價策略的有（ABC）。A.整數(shù)定價策略B.聲望定價策略C.習(xí)慣定價策略D.副產(chǎn)品定價策略E.產(chǎn)品定價策略解析：選項DE錯誤，DE屬于產(chǎn)品組合定價策略考核第三章第四節(jié)定價策略中心理定價策略的類型。（課程講解、內(nèi)部資料涉及）p70(3)心理定價策略。（增）第一，尾數(shù)定價策略。

第二，整數(shù)定價策略。第三，聲望定價策略。第四，招徠定價策略。第五，分檔定價策略。67.關(guān)于提前期法的說法，正確的是（ACD）。A.本車間投入提前期是本車間出產(chǎn)提前期與本車間生產(chǎn)周期之和B.提前期法適用于大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制C.提前期法又稱為累計編號法D.同一時間上，越是處于生產(chǎn)完工階段的產(chǎn)品，其編號越小E.同一時間上，不同生產(chǎn)階段產(chǎn)品的編號是隨機(jī)產(chǎn)生的解析：B錯誤，提前期法適合成批生產(chǎn)企業(yè)；E錯誤，編號是按照順序編的?？己说谒恼碌诙?jié)提前期法的相關(guān)內(nèi)容（課程講解）2．提前期法(累計編號法)本車間投入提前期=本車間出產(chǎn)提前期+本車間生產(chǎn)周期本車間出產(chǎn)提前期=后車間投入提前期+保險期提前量=提前期×平均日產(chǎn)量優(yōu)點：（1）各個車間可以平衡地編制作業(yè)計劃；（2）不需要預(yù)計當(dāng)月任務(wù)完成情況；（3）生產(chǎn)任務(wù)可以自動修改；（4）可以用來檢查零部件生產(chǎn)的成套性。68.下列控制活動中，屬于廣義生產(chǎn)控制內(nèi)容的有（ACDE）。A.生產(chǎn)進(jìn)度控制B.客戶關(guān)系控制C.庫存控制D.質(zhì)量控制E.成本控制解析：廣義的生產(chǎn)控制包括：計劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度控制及調(diào)度、庫存控制、質(zhì)量控制、成本控制等?？己说谒恼碌谌?jié)生產(chǎn)控制的概念（課程內(nèi)容未提及）69.企業(yè)資源計劃（ERP）生產(chǎn)控制模塊的主要內(nèi)容有（BCDE）。A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)B.主生產(chǎn)計劃C.物料需求計劃D.能力需求計劃E.生產(chǎn)現(xiàn)場控制解析：生產(chǎn)控制模塊主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場控制、制造標(biāo)準(zhǔn)等。參考教材第99頁?？己说谒恼碌谖骞?jié)企業(yè)資源計劃的內(nèi)容中生產(chǎn)控制模塊的內(nèi)容。（教師講解、內(nèi)部資料提及）p992．企業(yè)資源計劃(erp)的內(nèi)容

erp主要包括：生產(chǎn)控制功能模塊、物流管理模塊、財務(wù)管理模塊和人力資源管理模塊四個部分。(1)生產(chǎn)控制模塊是erp的核心模塊，這—模塊的主要內(nèi)容有：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場控制、制造標(biāo)準(zhǔn)等。70.關(guān)于企業(yè)庫存與庫存管理的說法，正確的有（ABDE）。A.安全庫存有助于防范不確定因素對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響B(tài).在途庫存是指在運輸途中的庫存C.庫存是指存儲作為今后按預(yù)定目的使用而處于生產(chǎn)狀態(tài)的物品D.企業(yè)庫存管理有利于企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)E.企業(yè)庫存管理應(yīng)采取適當(dāng)措施節(jié)約管理費用解析：選項C錯誤，庫存是指存儲作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品?？己说谖逭碌谒墓?jié)庫存的含義和分類（教師講解、內(nèi)部資料提及）p125知識點三、企業(yè)庫存管理與控制(一)庫存的含義和分類庫存：是指存儲作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品。從不同的角度可以對庫存進(jìn)行分類：1．按經(jīng)濟(jì)用途分類：商品庫存、制造業(yè)庫存和其他庫存。2．按生產(chǎn)過程中的不同階段分類：原材料庫存、零部件庫存、半成品庫存和成品庫存。3．按庫存的目的分類：(1)經(jīng)常庫存

(2)安全庫存

(3)生產(chǎn)加工和運輸過程的庫存

(4)季節(jié)性庫存4．按存放地點分類：庫存存貨、在途庫存、委托加工庫存和委托代銷庫存。71.企業(yè)倉儲管理的主要任務(wù)有（ABCE）。A.有效利用倉儲設(shè)施B.保證及時準(zhǔn)確的物資供應(yīng)C.合理儲備材料D.提高庫存量E.確保倉儲物資的安全解析：選項D錯誤，應(yīng)該是保持合理的庫存量?？己说谖逭碌谒墓?jié)企業(yè)倉儲管理的主要任務(wù)（重點講解）p1212．企業(yè)倉儲管理的主要任務(wù)(1)倉儲設(shè)施規(guī)劃和利用。(2)保管倉儲物資。(3)合理儲備材料。(4)降低物料成本。(5)重視員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。(6)確保倉儲物資的安全。72.下列技術(shù)評價指標(biāo)中，可用于評價技術(shù)的社會效益的有（ABC）。A.就業(yè)效果B.環(huán)境效果C.技術(shù)擴(kuò)散效果D.技術(shù)的先進(jìn)性E.技術(shù)的投資收益解析：選項D屬于技術(shù)方面的評價，選項E屬于經(jīng)濟(jì)方面的評價?？己说诹碌诙?jié)技術(shù)評價中社會方面評價（課程講解、內(nèi)部資料提及）p1486.社會方面的評價（1)就業(yè)效果。

(2)環(huán)境效果。

(3)基礎(chǔ)設(shè)施利用效果

(4)技術(shù)擴(kuò)散效果。73.關(guān)于項目組合評估的項目地圖法的說法，正確的有（AE）。A.珍珠型項目具有較高的預(yù)期收益和成功概率B.牡蠣型項目具有較高的成功概率，但潛在收益較低C.白象型項目具有較高的預(yù)期收益，但成功概率較低D.面包和黃油型項目成功概率低，但預(yù)期收益較高E.對于白象型項目，企業(yè)應(yīng)終止或排除解析：B錯誤，牡蠣項目的成功概率較低，但收益率高；C錯誤，白象屬于“雙低”型的項目；選項D錯誤，面包和黃油屬于成功概率高，但收益率低的項目?？己说诹碌诙?jié)項目地圖法中風(fēng)險-收益氣泡圖四個區(qū)域的特點。（課程講解）p1582．項目地圖法74.世界貿(mào)易組織的與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議（Trips）列舉的知識產(chǎn)權(quán)包括（ABCD）A.商標(biāo)權(quán)B.專利權(quán)C.工業(yè)設(shè)計權(quán)D.未披露過的信息專有權(quán)E.科學(xué)發(fā)現(xiàn)權(quán)解析：科學(xué)發(fā)現(xiàn)權(quán)不屬于知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議（Trips）列舉的知識產(chǎn)權(quán)?？己说诹碌谒墓?jié)知識產(chǎn)權(quán)的主要形式（重點講解、內(nèi)部資料提及）p171知識點三、知識產(chǎn)權(quán)管理（一）知識產(chǎn)權(quán)的主要形式知識產(chǎn)權(quán)，是指人們對其智力勞動成果所享有的民事權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)組織(wipo)把知識產(chǎn)權(quán)界定為：①關(guān)于文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的權(quán)利；②關(guān)于表演藝術(shù)家的表演以及唱片和廣播節(jié)目的權(quán)利③關(guān)于人類一切活動領(lǐng)或的發(fā)明的權(quán)利；④關(guān)于科學(xué)發(fā)現(xiàn)的權(quán)利；⑤關(guān)于工業(yè)品外觀設(shè)計的權(quán)利；⑥關(guān)于商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記以及商業(yè)名稱和標(biāo)志的權(quán)利；⑦關(guān)于制止不正當(dāng)競爭的權(quán)利；⑧在工業(yè)、科學(xué)、文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)由于智力創(chuàng)造活動而產(chǎn)生的一切其他權(quán)利。我國承認(rèn)并以法律形式加以保護(hù)的主要知識產(chǎn)權(quán)為：①著作權(quán)；②專利權(quán)；③商標(biāo)權(quán)；④商業(yè)秘密；⑤其他有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。75.企業(yè)對員工績效考核的項目主要包括（BDE）。A.工作目標(biāo)B.工作業(yè)績C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度解析：企業(yè)對員工績效考核的項目包括三個方面：工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。考核第七章第二節(jié)績效考核的內(nèi)容（課程未提及）p18376.企業(yè)對員工進(jìn)行績效考核時，常用的方法有（CDE）A.職位等級法B.職位分類法C.民主評議法D.書面鑒定法E.關(guān)鍵事件法解析：選項AB錯誤，它們屬于薪酬的設(shè)計方法?？己说谄哒碌诙?jié)績效考核的方法（教師講解、內(nèi)部資料提及）p184(二)績效考核的方法（重點）

八種方法1．民主評議法2．書面鑒定法3．關(guān)鍵事件法4．比較法只適用于被考核者人數(shù)較少的情況。該類方法最常用的形式有以下三種：(1)直接排序法(2)交替排序法(3)一

一對比法77.下列薪酬形式中，屬于激勵薪酬的有（ABC）。A.獎金B(yǎng).員工持股C.員工分紅D.保險福利E.帶薪休假解析：保險福利和帶薪休假屬于間接薪酬?？己说谄哒碌谌?jié)薪酬的構(gòu)成與概念中激勵薪酬的形式（課程內(nèi)容未提及）78.依據(jù)股利折現(xiàn)模型，影響普通股資本成本率的因素有（AC）。A.普通股融資凈額B.銷售收入額C.股利政策D.營業(yè)資本額E.速動比率解析：股利折現(xiàn)模型為PO=，PO為普通股融資凈額，Dt為普通股第t年的股利Kc為普通股權(quán)投資必要報酬率，即普通股本資本成本率?？己说诎苏碌诙?jié)普通股資本成本率的計算（課程講解、內(nèi)部資料提及）p204

(1)普通股資本成本率的測算。普通股的成本率的測算有兩種主要方法：其一是用股利折現(xiàn)模型：如果公司采用固定股利政策．即每年分派現(xiàn)金股利d元，則資本成本率可按下式測算：如果公司采用固定增長股利的政策，股利固定增長率為g。則資本成本率按下式測算：其二是資本資產(chǎn)定價模型，股票的資本成本率即為普通股投資的必要報酬率，而普通股投資的必要報酬率等于無風(fēng)險報酬率加上風(fēng)險報酬率，公式為：79.長期股權(quán)投資的運營管理風(fēng)險有（BCD）A.投資項目的可行性論證風(fēng)險B.公司治理結(jié)構(gòu)風(fēng)險C.投資協(xié)議風(fēng)險D.道德風(fēng)險E.退出風(fēng)險解析：投資運營管理風(fēng)險具體包括股東選擇風(fēng)險，公司治理結(jié)構(gòu)風(fēng)險，投資協(xié)議風(fēng)險，道德風(fēng)險；被投資企業(yè)存在的經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險；項目小組和外派人員的風(fēng)險；信息披露風(fēng)險?？己说诎苏碌谌?jié)長期股權(quán)投資的風(fēng)險（課程提及、內(nèi)部資料提及）p214（二）長期股權(quán)投資的風(fēng)險及控制長期股權(quán)投資的風(fēng)險主要有：（重點）(1)投資決策風(fēng)險。(2)投資運營管理風(fēng)險。(3)投資清理風(fēng)險。80.N公司將資產(chǎn)注入M公司，M公司可用（AB）作為購買該筆資產(chǎn)的方式。A.現(xiàn)金B(yǎng).股權(quán)C.公益金D.庫存股E.資本公積解析：該題考查資產(chǎn)注入的方式，交易雙方中的一方將公司賬面上的資產(chǎn)，可以是流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、股權(quán)中的某一項或某幾項，按評估價或協(xié)議注入對方公司?？己说诎苏碌谒墓?jié)（課程講解）p218(三)資產(chǎn)置換與資產(chǎn)注入資產(chǎn)注入與資產(chǎn)置換是狹義資產(chǎn)重組的主要方式，往往發(fā)生在關(guān)聯(lián)公司或即將成為關(guān)聯(lián)公司之間。資產(chǎn)注入是指交易雙方中的一方將公司賬面上的資產(chǎn)，按評估價或協(xié)議價注入對方公司。如果對方支付現(xiàn)金，則意味著資產(chǎn)注入方的資產(chǎn)變現(xiàn)；如果對方出股權(quán)，則意味著資產(chǎn)注入方得以資產(chǎn)出資進(jìn)行投資或并購。三、簡答題（共20題，每題2分）（一）某洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)通過行業(yè)分析發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)市場已經(jīng)趨于飽和，銷售額難以增長，行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈，中小企業(yè)不斷推出，行業(yè)由分散走向集中。該企業(yè)一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，以低成本獲得競爭優(yōu)勢；另一方面，該企業(yè)積極研發(fā)新型產(chǎn)品，推出具有特色的內(nèi)衣洗衣機(jī)，受到消費者的青睞。與此同時，為了擴(kuò)大企業(yè)利潤，該企業(yè)積極進(jìn)軍手機(jī)行業(yè)，推出自主品牌的手機(jī)產(chǎn)品。新型手機(jī)產(chǎn)品方案共有甲產(chǎn)品、乙產(chǎn)品、丙產(chǎn)品和丁產(chǎn)品四種可供選擇，每種產(chǎn)品方案均存在著暢銷、一般、滯銷三種市場狀態(tài)，對應(yīng)的市場狀態(tài)及損益值如下表所示（單位：萬元）。暢銷一般滯銷甲產(chǎn)品520400-270乙產(chǎn)品500350-200丙產(chǎn)品450300-150丁產(chǎn)品4002508081.根據(jù)該企業(yè)的行業(yè)分析，洗衣機(jī)行業(yè)目前處于行業(yè)生命周期的（C）。A.形成期B.成長期C.成熟期D.衰退期解析：考核行業(yè)生命周期階段中，成熟期的特點?？己说谝徽碌诙?jié)行業(yè)生命周期分析中成熟期的特點。P8（課程提及、內(nèi)部資料提及）82.該企業(yè)目前實施的戰(zhàn)略是（ABD）。A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略解析：加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，以低成本獲得競爭優(yōu)勢體現(xiàn)的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。推出具有特色的內(nèi)衣洗衣機(jī)，收到消費者的青睞，是差異化戰(zhàn)略。進(jìn)軍收集行業(yè)屬于不相關(guān)多元化戰(zhàn)略。考核第一章第三節(jié)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和一體化戰(zhàn)略的相關(guān)概念。（教師講解、內(nèi)部資料提及）p14(二)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。這種不同于行業(yè)內(nèi)競爭對手的產(chǎn)品的特色能給產(chǎn)品帶來額外的加價。(二)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。83.若采用折中原則進(jìn)行決策（最大值系數(shù)a=0.75），則該企業(yè)應(yīng)采用的方案為生產(chǎn)（B）。A.甲產(chǎn)品B.乙產(chǎn)品C.丙產(chǎn)品D.丁產(chǎn)品解析：甲產(chǎn)品的加權(quán)平均損益值是：520*0.75+（-270）*0.25=322.5乙產(chǎn)品的加權(quán)平均損益值是：500*0.75+（-270）*0.25=325丙產(chǎn)品的加權(quán)平均損益值是：450*0.75+（-270）*0.25=300丁產(chǎn)品的加權(quán)平均損益值是：400*0.75+（-270）*0.25=320乙產(chǎn)品的損益值最高，則最佳方案是乙產(chǎn)品?？己说谝徽碌谒墓?jié)不確定型決策方法中折中原則（課程中有類似例題）84.若該企業(yè)采用定性決策方法進(jìn)行新產(chǎn)品決策，可以選用的方法有（AD）。A.德爾菲法B.杜邦分析法C.波士頓矩陣分析法D.名義群體法解析：定性決策方法有：德爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，名義小組技術(shù)法?？己说谝徽碌谒墓?jié)定性決策方法的類型（重點講解、內(nèi)部資料提及）p22知識點四、企業(yè)經(jīng)營決策的方法科學(xué)經(jīng)營決策方法一般分為：定性決策方法和定量決策方法。(一)定性決策方法(主觀決策法)1．頭腦風(fēng)暴法2．德爾菲法運用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家

第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)

第三，擬訂好意見征詢表3．名義小組技術(shù)

特點是背靠背，獨立思考(二)甲企業(yè)的產(chǎn)品組合為3種洗衣粉，4種香皂、5種紙巾和3種洗發(fā)水，其18種產(chǎn)品。目前，乙企業(yè)生產(chǎn)的洗衣粉產(chǎn)品已經(jīng)占有了原屬甲企業(yè)的部分市場。為此，甲企業(yè)決定采取措施改變洗衣粉產(chǎn)品的形象，使顧客對其產(chǎn)品建立新的認(rèn)識。同時，甲企業(yè)擬生產(chǎn)一種新型香皂，總固定成本為200萬元，每塊香皂可變成本為2元，每塊香皂目標(biāo)價格為4元。新型香皂推出后，甲企業(yè)建立了分銷渠道，首先通過代理商將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，再由批發(fā)商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費者。85.甲企業(yè)的產(chǎn)品組合寬度為（B）。A.3B.4C.5D.6解析：產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所經(jīng)營的不同產(chǎn)品線的數(shù)量，甲企業(yè)有洗衣粉、香皂、紙巾、洗發(fā)水，四種產(chǎn)品線?？己说谌碌谒墓?jié)產(chǎn)品組合的基本概念（課程講解、內(nèi)部資料提及）2．產(chǎn)品組合策略(1)產(chǎn)品組合的基本概念產(chǎn)品組合是指企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合。又稱產(chǎn)品的各種花色品種的搭配，亦稱企業(yè)的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線(產(chǎn)品大類)是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項目是指在同一產(chǎn)品線內(nèi)各種不同品種、規(guī)格、質(zhì)量、形式、顏色和價格的具體產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品組合包括四個維度：寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度。產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所經(jīng)營的不同產(chǎn)品線的數(shù)量。產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格等。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指企業(yè)的各條產(chǎn)品線在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。86.甲企業(yè)對洗衣機(jī)產(chǎn)品采取的市場定為策略為（C）。A.避強(qiáng)定位策略B.迎頭定位策略C.重新定為策略D.產(chǎn)品線定位策略解析：重新定位戰(zhàn)略是競爭者的產(chǎn)品侵占了部分企業(yè)的市場或者消費者的偏好發(fā)生變化，轉(zhuǎn)移到競爭者的產(chǎn)品上，企業(yè)應(yīng)該考慮為自己的產(chǎn)品重新定位，改變市場對其原有形象。考核第三章第三節(jié)市場定位策略的類型（教師講解、內(nèi)部資料提及）p642．市場定位的策略市場定位的策略主要有三種：(1)避強(qiáng)定位策略。(2)迎頭定位策略。(3)重新定位策略。87.根據(jù)目標(biāo)利潤定價法，甲企業(yè)生產(chǎn)的新型香皂的盈虧平衡產(chǎn)量為（C）萬塊。A.33B.50C.100D.120解析：盈虧平衡產(chǎn)量=f/（p-v）=2000000/(4-2)=1000000考核第三章第四節(jié)定價方法中盈虧平衡點產(chǎn)量的計算②目標(biāo)利潤定價法。也叫做盈虧平衡定價法。假定例1中制造商投資額為100萬元，投資收益率為20％，即20萬元，目標(biāo)價格可由以下公式計算出：目標(biāo)價格=單位成本+目標(biāo)收益率×資本投資額÷銷售量=18+20％×1000000÷50000=22(元)總收入曲線和總成本曲線在某處相交，相交點就是損益平衡點，此時的銷售量就是盈虧平衡產(chǎn)量，可由以下公式算出：盈虧平衡產(chǎn)量=固定成本／(價格-單位可變成本)=400000／(22-10)=33333(個)88.甲企業(yè)為新型香皂產(chǎn)品所建立分銷渠道的類型是（D）。A.零層渠道B.一層渠道C.二層渠道D.三層渠道解析：三層渠道的模式，生產(chǎn)者---代理商---批發(fā)商---零售商---消費者考核第三章第四節(jié)分銷渠道的類型（課程講解、內(nèi)部資料提及）p72知識點三、渠道策略1．分銷渠道的概念分銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個人，主要包括商人中間商和代理中間商。此外，它還包括作為分銷渠道的起點和終點的生產(chǎn)者和消費者。2．分銷渠道的類型(1)零層渠道。生產(chǎn)者一消費者。(2)一層渠道。生產(chǎn)者一零售商一消費者。(3)二層渠道。生產(chǎn)者—批發(fā)商一零售商一消費者。(4)三層渠道。生產(chǎn)者一代理商—批發(fā)商一零售商一消費者(三)某企業(yè)大批量生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該企業(yè)為了安排下年度的年度、季度生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)在進(jìn)行生產(chǎn)能力核算工作。該企業(yè)全年制度工作日為250天，實行兩班制工作模式，每班工作有效工作時間為7.5小時。車工車間共有車慶20臺，該車間單件產(chǎn)品時間定額為1小時；裝配車間生產(chǎn)面積為120平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積為3平方米，該車間單件產(chǎn)品時間定額為1.5小時。89.該企業(yè)安排下年度的