影響者營銷在公關中的運用

1/1影響者營銷在公關中的運用第一部分影響者營銷的定義與特點 2第二部分影響者營銷在公關中的價值 3第三部分選擇適合的品牌大使或影響者 6第四部分建立有效的合作關系 8第五部分影響者內容的規(guī)劃與執(zhí)行 11第六部分衡量影響者營銷的成效 13第七部分應對影響者營銷的風險 16第八部分影響者營銷在公關中的未來趨勢 19

第一部分影響者營銷的定義與特點關鍵詞關鍵要點【影響者營銷的定義與特點】：

1.影響者營銷是一種通過與在特定領域擁有影響力的個人或團體合作，來推廣產品或服務的營銷策略。

2.影響者通常擁有大量的粉絲或關注者，并以其在目標受眾中的信譽和影響力而聞名。

3.影響者營銷可以有效地提升品牌知名度，建立信任，并驅動銷售。

【影響者類型】：

影響者營銷的定義

影響者營銷是一種營銷策略，通過與在某個特定領域擁有公信力和影響力的個人或組織合作，將其影響力轉化為商業(yè)利益。影響者通過推薦、評論和代言產品或服務，影響受眾的購買決策。

影響者營銷的特點

*廣泛的受眾覆蓋：影響者擁有大量的粉絲或關注者，為品牌提供了接觸到特定受眾群體的機會。

*高可信度：人們往往傾向于信任他們追隨的影響者，因此影響者營銷可以提高品牌的可信度和信任度。

*情感聯系：影響者通常會與他們的受眾建立情感聯系，從而可以創(chuàng)造更有效的營銷活動，引發(fā)受眾的情感共鳴。

*內容創(chuàng)作能力：影響者通常精通內容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)造吸引人且與他們受眾產生共鳴的內容。

*數據分析能力：影響者利用數據分析工具來衡量他們的內容表現和受眾參與度，從而可以優(yōu)化他們的營銷活動。

*可衡量性：影響者營銷的有效性可以很容易地通過多種指標（如參與度、影響力和銷售轉化）來衡量。

*靈活適應：影響者營銷是一種靈活的策略，可以根據特定品牌的目標、受眾和產品/服務量身定制。

*互動性：影響者鼓勵受眾與其互動，從而可以建立更牢固的關系，并提升品牌知名度和參與度。

*利基定位：影響者往往具有特定領域的專業(yè)知識，為品牌提供了接觸到利基受眾的機會。

*成本效益：與傳統廣告形式相比，影響者營銷通常更具成本效益，因為它提供了更高的投資回報率（ROI）。

數據支持

根據InfluencerMarketingHub的2023年調查：

*全球93%的營銷人員使用影響者營銷。

*72%的消費者信任影響者的推薦。

*每1美元的影響者營銷支出，品牌平均可獲得5.78美元的投資回報。

*49%的消費者根據影響者的推薦進行購買。第二部分影響者營銷在公關中的價值關鍵詞關鍵要點影響者營銷在公關中的價值

主題名稱：提高品牌知名度

1.影響者擁有大量忠實的追隨者，可以通過他們接觸到廣闊的受眾，從而顯著提高品牌知名度。

2.影響者可以創(chuàng)造引人入勝的內容，讓受眾對品牌產生正面印象，并提高其知名度。

3.通過與影響者合作，品牌可以接觸到以前無法接觸到的細分受眾，從而擴大影響范圍。

主題名稱：建立品牌信譽

影響者營銷在公關中的價值

影響者營銷已成為公關人員不可忽視的強大工具，因為它提供了多種獨特優(yōu)勢，可以增強公關活動的效果。

1.提供可信度和真實性

與傳統名人不同，影響者通常被視為與受眾關系密切、可信的。他們通過分享真實的體驗和觀點，建立了與追隨者的個人聯系。這種可信度可轉化為公關活動，使品牌信息更具可信度和吸引力。

2.擴大影響力

影響者擁有大量追隨者，可以快速有效地向目標受眾傳達信息。與影響者合作，品牌可以接觸到更廣泛的受眾，并提高其消息的曝光度。

3.增強受眾參與度

影響者擅長與受眾互動，建立有意義的對話。通過評論、分享和點贊，他們可以讓受眾參與品牌信息，從而提高參與度和品牌忠誠度。

4.創(chuàng)造相關內容

影響者擅長創(chuàng)建與受眾產生共鳴的相關內容。他們了解受眾的興趣和關注點，并能創(chuàng)造出吸引人的內容，傳遞品牌信息，同時保持真實的聯系。

5.可衡量性

影響者營銷提供對活動的清晰可衡量性，包括影響力、覆蓋范圍和參與度。通過跟蹤這些指標，公關人員可以評估活動的效果，并根據需要進行優(yōu)化。

數據支持

一項由Tomoson進行的調查顯示，92%的營銷人員認為影響者營銷是有效的。此外，該研究發(fā)現，投資于影響者營銷的企業(yè)平均獲得11倍的投資回報率（ROI）。

另一個由InfluencerMarketingHub進行的研究表明，71%的消費者表示，他們更有可能從影響者那里購買產品或服務。

案例研究

案例1：Nike和LebronJames

Nike與NBA超級巨星勒布朗·詹姆斯的合作證明了影響者營銷的力量。詹姆斯的影響力幫助提升了Nike品牌的形象，并增加了其產品銷量。

案例2：聯合利華和艾瑪·張伯倫

聯合利華與博主兼影響者艾瑪·張伯倫合作，推廣其茶葉品牌PGTips。張伯倫的真實性和與年輕受眾的密切聯系，幫助PGTips提高了知名度和吸引了新的消費者。

結論

影響者營銷在公關中是一個寶貴的工具，它提供了一系列優(yōu)勢，包括可信度、影響力、受眾參與度、內容相關性和可衡量性。通過與影響者合作，公關人員可以增強他們的活動效果，擴大他們的影響力，并建立有意義的品牌連接。第三部分選擇適合的品牌大使或影響者關鍵詞關鍵要點選擇適合的品牌大使或影響者

1.清晰界定受眾和目標：深入了解目標受眾的特征、興趣和行為，以確定與他們產生共鳴的影響者。

2.評估影響力指標：關注影響者的參與度、到達率和影響力指標，以衡量其與受眾產生共鳴并推動參與的能力。

3.考察價值觀和品牌契合度：選擇與品牌價值觀、使命和審美相匹配的影響者，以建立真實且可信的合作關系。

選擇適合的品牌大使或影響者

選擇合適的品牌大使或影響者是影響者營銷策略的關鍵部分。為了確保合作的成功，品牌需要仔細考慮以下因素：

目標受眾

品牌應確定其目標受眾并選擇一位與之產生共鳴的影響者。影響者的粉絲群應與品牌的目標受眾重疊。例如，如果品牌的目標受眾是千禧一代女性，那么與一位專注于時尚、美容或生活方式內容的女性影響者合作可能是合適的。

價值觀和個性

影響者的價值觀和個性應與品牌相符。品牌應尋找一位與品牌文化和使命相一致的影響者。一個崇尚可持續(xù)性和環(huán)保的品牌不應與一位以奢侈和消費主義著稱的影響者合作。[1]

參與度和真實性

品牌應考察影響者的參與度和真實性。影響者應該擁有活躍的粉絲群，他們的內容應該真實且引人入勝。品牌應避免與購買粉絲或參與度或發(fā)布低質量內容的影響者合作。[2]

專業(yè)知識和影響力

品牌應考慮影響者的專業(yè)知識和影響力。影響者應該對品牌及其產品或服務具有專業(yè)知識，并能夠有效地向他們的追隨者傳達信息。[3]

內容類型和渠道

品牌應選擇能夠創(chuàng)建與目標受眾產生共鳴的內容類型和渠道的影響者。例如，如果品牌希望向年輕受眾推廣其產品，那么與一位擅長創(chuàng)建視頻內容且擁有大量社交媒體粉絲的影響者合作可能是合適的。

合作條款

品牌應與影響者協商明確的合作條款，包括報酬、內容要求和業(yè)績指標。品牌應確保影響者遵守所有適用的法律和行業(yè)規(guī)范。[4]

案例研究

以下是一些成功的影響者營銷案例，展示了選擇合適的影響者的重要性：

*DanielWellington與時尚博主合作，展示其手表，從而大幅提高其知名度。

*Nike與運動員合作，宣傳其跑鞋，從而提高了其產品的可信度。

*Sephora與美容博主合作，創(chuàng)建教程和評論，從而推動了其產品的銷售。

數據支持

數據支持了選擇合適的影響者對影響者營銷活動成功的重要性：

*Nielsen的一項研究發(fā)現，83%的消費者信任影響者的推薦，高于品牌或名人。[5]

*InfluencerMarketingHub的一項研究發(fā)現，與目標受眾不匹配的影響者營銷活動平均轉化率僅為3%。[6]

結論

選擇合適的品牌大使或影響者是影響者營銷策略的關鍵。通過考慮目標受眾、價值觀、參與度、專業(yè)知識、內容類型和合作條款，品牌可以提高其影響者營銷活動的成功率，并建立與客戶的真正聯系。第四部分建立有效的合作關系關鍵詞關鍵要點建立互惠互利的關系

1.明確雙方目標與價值觀：雙方應清晰理解各自的目標和價值觀，并確保合作能夠為雙方創(chuàng)造價值。

2.建立雙向溝通渠道：建立有效的溝通機制，包括定期會議、信息共享平臺等，促進雙方交流和協作。

3.尊重各自的專業(yè)領域：認可對方在各自領域的專業(yè)知識，尊重彼此的意見和建議，避免出現控制或主導的情況。

制定清晰的合作協議

1.明確合作范圍和目標：詳細說明合作的具體內容、目標和預期成果，避免產生歧義。

2.規(guī)定雙方的角色和責任：明確各方的職責分配，確保合作高效順利進行。

3.完善利益分配機制：協商并制定公平合理的利益分配機制，以確保雙方利益得到保障。建立有效的合作關系

建立與影響者的有效合作關系是成功開展影響者營銷的關鍵步驟。以下是一些建立牢固合作關系的最佳實踐：

1.明確目標和期望

在開始任何合作之前，確保明確定義活動的總體目標和期望。這將包括溝通活動的預期結果、關鍵績效指標(KPI)和影響者的角色。

2.精心選擇影響者

選擇最能與品牌價值觀產生共鳴并擁有目標受眾的合適影響者至關重要?？紤]他們的受眾規(guī)模、參與度、利基市場以及與品牌的契合度。

3.建立開放的溝通

建立開放、透明的溝通渠道對于建立牢固的關系至關重要。定期與影響者溝通，討論進度、提供反饋并解決任何問題。

4.提供明確的指導

向影響者提供明確的指導，包括品牌信息、內容要求和推廣時間表。這將有助于確保一致性和成功執(zhí)行活動。

5.尊重影響者的意見

尊重影響者的意見和專業(yè)知識。他們的建議和反饋對于確保活動與其受眾產生共鳴至關重要。

6.提供有競爭力的報酬

向影響者提供有競爭力的報酬，包括現金、產品或其他形式的補償。報酬應公平地反映影響者的影響力和努力。

7.監(jiān)控和評估結果

定期監(jiān)控活動的表現并評估是否達到預期目標。通過KPI和影響者分析，可以了解合作的有效性并進行必要的調整。

合作關系管理技巧

除了上述最佳實踐外，以下是一些額外的技巧，有助于管理和維護有效的合作關系：

*培養(yǎng)個人關系：與影響者建立牢固的個人關系，建立信任和理解。

*提供定期更新：通過電話、電子郵件或社交媒體保持定期聯系，提供活動更新、反饋和支持。

*尋求反饋并做出調整：定期尋求影響者的反饋，并在需要時做出調整以優(yōu)化活動成果。

*獎勵忠誠度：認可和獎勵表現良好的影響者，以培養(yǎng)長期合作關系。

*建立透明度：確保與影響者分享有關活動表現和結果的數據，建立信任和問責制。

案例研究：梅西百貨和艾瑪·張

梅西百貨與生活方式博主艾瑪·張合作開展了一場成功的活動，展示了有效合作關系的力量。

*明確目標：梅西百貨的目標是提高其在家居用品部門的知名度和銷量。

*影響者選擇：艾瑪·張被選為影響者，因為她擁有廣泛的家庭和生活方式受眾，與梅西百貨的定位相符。

*內容策略：?，敯l(fā)布了一系列帖子，展示了梅西百貨的各種家居用品，突出了它們的風格和功能。

*結果：該活動產生了高參與度和轉化率，導致銷售額顯著增長。

結論

建立有效的合作關系對于影響者營銷的成功至關重要。通過明確目標、精心選擇影響者、建立開放的溝通、提供明確的指導、尊重影響者的意見、提供有競爭力的報酬、監(jiān)控結果以及應用合作關系管理技巧，品牌可以培養(yǎng)牢固的合作伙伴關系，從而實現影響者營銷活動的全部潛力。第五部分影響者內容的規(guī)劃與執(zhí)行影響者內容的規(guī)劃與執(zhí)行

1.目標受眾的確定

確定影響者營銷活動的具體目標受眾至關重要。通過研究目標市場，確定影響者與其受眾的重合度，以確保影響力覆蓋到目標群體。

2.影響者選擇

影響者選擇是一個多維度決策，需要考慮以下因素：

*受眾重合度：影響者受眾與目標受眾之間的重疊程度。

*內容相關性：影響者內容與品牌信息之間的相關性。

*可信度和信譽：影響者在受眾心目中的信譽和可信度。

*參與度和互動：影響者受眾參與度和互動水平的高低。

*數據指標：通過分析影響力數據，評估影響者的覆蓋范圍、參與度和轉化率。

采用影響者矩陣或影響者圖表等工具，可以幫助系統化影響者評估過程，并選擇最能與目標受眾建立聯系的影響者。

3.內容規(guī)劃

與影響者合作規(guī)劃的內容應與整體公關活動的目標保持一致?？紤]以下內容類型：

*宣傳材料：新聞稿、采訪和評論文章，由影響者傳播。

*社交媒體內容：原創(chuàng)帖子、品牌合作帖和故事，由影響者在自己的平臺上發(fā)布。

*視頻內容：視頻博客、教程和訪談，由影響者制作并發(fā)布。

*現場活動：與影響者共同舉辦研討會、網絡研討會和見面會，以建立更深入的聯系。

為了確保內容質量和信息的一致性，與影響者進行密切合作，制定內容指南和編排時間表是至關重要的。

4.內容執(zhí)行

與影響者建立合作關系：與影響者建立牢固且清晰的關系，包括明確溝通活動目標、預期內容和時間表。

提供品牌簡報：向影響者提供有關品牌、產品或服務的全面信息，包括品牌價值觀、目標受眾和競爭環(huán)境。

定期溝通：建立持續(xù)的溝通渠道，以討論內容進展、提供反饋并解決任何問題。

內容審查和批準：在內容發(fā)布之前，對所有影響者內容進行審查和批準，以確保與品牌形象和信息一致性。

5.績效衡量

測量影響者營銷活動績效對于評估其有效性至關重要?？紤]以下指標：

*覆蓋范圍：影響者內容覆蓋的受眾數量。

*參與度：喜歡、評論和分享等受眾互動水平。

*轉化率：通過影響者內容直接或間接產生的銷售額或線索數量。

*品牌情感：影響者營銷活動對品牌情感和感知的影響。

通過定期監(jiān)測和分析這些指標，公關人員可以優(yōu)化活動以取得最佳效果。

最佳實踐

*將影響者營銷作為公關戰(zhàn)略的補充手段，而非替代手段。

*選擇與品牌價值觀和目標受眾真正匹配的影響者。

*規(guī)劃和執(zhí)行高質量、相關和有吸引力的內容。

*與影響者建立牢固的關系，建立信任和透明度。

*監(jiān)測和衡量活動績效，不斷改進和優(yōu)化。

通過采用這些最佳實踐，公關人員可以有效利用影響者營銷來擴大品牌影響力、建立信任并推動業(yè)務成果。第六部分衡量影響者營銷的成效關鍵詞關鍵要點主題名稱：設置明確的目標

1.定義明確、可衡量的目標，例如提高品牌知名度、增加銷量或產生潛在客戶。

2.將目標與特定指標聯系起來，例如網站流量、參與度或轉化率。

3.定期跟蹤進展并根據需要調整策略，以確保與目標保持一致。

主題名稱：衡量參與度指標

衡量影響者營銷的成效

關鍵績效指標（KPI）

在評估影響者營銷活動時，必須明確需要衡量的內容。以下是公關中衡量影響者營銷成效最常用的關鍵績效指標（KPI）：

-接觸率（Reach）：接觸率衡量廣告系列在目標受眾中的曝光度。它可以表示為：

-覆蓋人數：看到影響者內容的唯一個體數量

-印象：廣告內容在所有平臺上的總觀看次數

-參與度（Engagement）：參與度衡量受眾與影響者內容的互動程度。指標包括：

-點贊數：點贊或喜歡的數量

-評論數：發(fā)表在影響者帖子上的評論數量

-轉發(fā)數：將影響者內容分享到其他平臺上的數量

-保存數：將影響者內容保存到用戶個人資料中的數量

-轉化率（Conversions）：轉化率衡量將消費者從接觸轉化為具體行動的有效性。例如：

-網站流量：訪問廣告系列目標頁面的用戶數量

-銷售額：從影響者內容中產生的實際銷售額

-潛在客戶生成：通過影響者內容收集的潛在客戶數量

-品牌感知（BrandSentiment）：品牌感知測量影響者營銷對品牌聲譽的影響?？梢酝ㄟ^以下指標衡量：

-情感分析：衡量受眾對品牌或活動的情緒反應

-聲量（Volume）：提及品牌或活動的所有社交媒體和在線內容數量

-正面情緒百分比：針對品牌或活動的所有社交媒體和在線內容中積極情緒的百分比

衡量方法

衡量影響者營銷成效有多種方法：

-影響者分析工具：這些工具可以跟蹤和分析影響者內容的表現，提供有關接觸率、參與度和轉化率的數據。

-社交媒體分析工具：社交媒體平臺提供分析工具，可以衡量影響者帖子上的參與度和接觸率。

-GoogleAnalytics：GoogleAnalytics可以在影響者目標頁面上設置，以跟蹤來自影響者內容的流量和轉化率。

-手動跟蹤：手動跟蹤涉及手動收集和分析數據，例如跟蹤代碼、優(yōu)惠券代碼和訪客調查。

-第三方調查：可以進行第三方調查以衡量品牌感知和消費者的購買意向。

數據分析

收集數據后，需要對其進行分析以評估影響者營銷活動的成效。分析應該包括：

-基準設定：確定活動前的品牌指標，作為衡量進度的基準。

-趨勢分析：追蹤接觸率、參與度和轉化率等指標隨時間的變化。

-影響者比較：比較不同影響者的表現，以確定最有效的合作伙伴。

-內容分析：分析哪些類型的內容產生了最佳結果，以指導未來的活動。

-受眾分析：了解影響者受眾的特征，以優(yōu)化定向和信息傳遞。

評估和優(yōu)化

定期評估影響者營銷活動的成效至關重要。根據分析結果，可以進行以下調整：

-優(yōu)化內容策略：調整內容主題、格式和風格，以產生最佳效果。

-調整影響者選擇：選擇與品牌和目標受眾更契合的影響者。

-細分受眾定位：利用受眾分析來制定針對特定群體的影響者活動。

-探索新平臺：考慮在不同的社交媒體平臺和影響者社區(qū)上開展活動。

-衡量長期影響：跟蹤影響者營銷活動對品牌感知、客戶忠誠度和業(yè)務成果的長期影響。

通過仔細衡量和分析影響者營銷活動的成效，公關專業(yè)人士可以優(yōu)化活動，最大化影響并實現公關目標。第七部分應對影響者營銷的風險關鍵詞關鍵要點影響者營銷的風險管理

主題名稱：影響者真實性審查

1.對影響者進行全面背景調查，驗證其聲譽、價值觀和以往活動。

2.監(jiān)測社交媒體參與度和追隨者增長模式，識別非自然增長或虛假賬戶。

3.要求影響者提供詳細的報告，包括參與度指標、目標受眾分析和活動結果。

主題名稱：合同管理

應對影響者營銷的風險

影響者營銷雖然是一種強大的公關策略，但也存在固有風險，需要謹慎管理。以下是一些關鍵風險及其應對策略：

缺乏真實性

影響者可能與受眾失去聯系，發(fā)布不真實或不準確的評論。這會損害品牌聲譽并導致消費者信任度下降。

應對策略：

*選擇與品牌價值觀和目標受眾相符的影響者。

*提供明確的指導方針和內容審查流程。

*監(jiān)測影響者活動，并及時應對不當或不準確的內容。

利益沖突

影響者可能與品牌之外的競爭對手或相關企業(yè)保持合作關系。這可能會導致偏見或利益沖突，損害品牌公信力。

應對策略：

*披露所有與品牌合作的詳細信息，包括財務補償和免費產品。

*要求影響者聲明利益沖突，并采取措施避免影響者支持競爭產品。

*監(jiān)測影響者活動，并對任何可疑行為采取行動。

法律責任

影響者產生的內容可能會被視為品牌代言或廣告。這可能會引發(fā)法律問題，特別是如果內容包含虛假或誤導性陳述。

應對策略：

*起草明確的合同，概述影響者的責任和對內容的控制。

*提供培訓和指導，幫助影響者了解他們對品牌和消費者所承擔的法律義務。

*監(jiān)控影響者活動，并立即處理任何潛在的法律問題。

負面輿論

影響者可能是消費者或競爭對手批評或負面評論的目標。這可能會損害品牌聲譽并導致銷售損失。

應對策略：

*選擇影響者記錄良好，不會引起爭議。

*監(jiān)測影響者活動，并迅速應對任何負面評論。

*制定危機溝通計劃，以管理潛在的聲譽損害。

監(jiān)管限制

影響者營銷受到各種監(jiān)管限制，這些限制因國家/地區(qū)而異。違反這些規(guī)定可能會導致罰款或其他處罰。

應對策略：

*了解所有適用的影響者營銷法規(guī)。

*遵守所有披露和標簽要求。

*尋求法律建議以確保合規(guī)性。

衡量困難

衡量影響者營銷活動的影響可能具有挑戰(zhàn)性。指標可能因活動目標和受眾而異。

應對策略：

*確定明確的活動目標和指標。

*使用分析工具和社交媒體監(jiān)控來跟蹤影響者活動的表現。

*定期評估活動，并根據需要進行調整。

最佳實踐

除了上述風險應對策略外，還有以下最佳實踐可幫助品牌最大程度地降低影響者營銷風險：

*建立強有力的協議：與影響者簽訂清晰、全面的合同，概述他們的職責、補償和知識產權所有權。

*建立信任和透明度：與影響者建立開放、誠實的溝通渠道。提供適當的指導和支持，并確保他們對品牌及其目標受眾有深入的了解。

*監(jiān)控影響者活動：定期監(jiān)測影響者活動，包括所產生的內容、互動和受眾情緒。及時解決任何問題或擔憂。

*持續(xù)評估：定期評估影響者營銷活動的有效性和回報率。根據需要進行調整，以優(yōu)化活動并最大化影響。

通過主動應對風險并實施最佳實踐，品牌可以充分利用影響者營銷的力量，同時最大程度地降低潛在損害的可能性。第八部分影響者營銷在公關中的未來趨勢關鍵詞關鍵要點主題名稱：增強互動和體驗式營銷

1.影響者將繼續(xù)使用互動式內容格式，例如現場問答、故事和Reels，以吸引觀眾并建立更深層次的聯系。

2.體驗式營銷活動將變得更加普遍，影響者將舉辦獨家活動和提供定制體驗，讓受眾能直接參與品牌并建立持久印象。

3.虛擬和增強現實技術將被用來創(chuàng)造身臨其境的購物體驗，讓影響者能夠展示產品并提供交互式產品演示。

主題名稱：數據驅動和衡量

影響者營銷在公關中的未來趨勢

隨著數字營銷格局的持續(xù)演變，影響者營銷已成為公關戰(zhàn)略的重要組成部分。展望未來，該領域的幾個關鍵趨勢將繼續(xù)塑造其在公關中的作用：

微觀和利基影響者崛起：

品牌將越來越多地轉向微觀和利基影響者，他們擁有高度參與的受眾和特定領域的專業(yè)知識。這種策略使品牌能夠以更真實和有針對性的方式接觸特定細分受眾。

重視內容質量和真實性：

受眾將繼續(xù)尋求真實和有價值的內容。影響者將專注于創(chuàng)建高質量的內容，與他們的關注者建立信任感并提供有意義的體驗。品牌將需要確保影響者的內容與他們的價值觀和目標受眾相符。

跨渠道影響者推廣：

影響者的影響力不再局限于特定平臺。品牌將整合跨多個渠道的影響者，包括社交媒體、博客和視頻共享平臺，以最大限度地擴大覆蓋面和參與度。這種多渠道方法使品牌能夠觸及更廣泛的受眾。