江蘇省導(dǎo)游員考試導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)模擬題3

江蘇省導(dǎo)游員考試導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)模擬題3一、填空題1.

地區(qū)管轄是指同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間______劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理旅游投訴案件的分工和權(quán)限。正確答案：橫向

2.

我國《文物保護(hù)法》所指的（江南博哥）“歷史文化名城”是指保存______特別豐富，具有重大______價(jià)值和______的城市。正確答案：文物

歷史

革命紀(jì)念意義

3.

旅游環(huán)境保護(hù)，就是指旅游者和旅游經(jīng)營單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照生態(tài)平衡的自然規(guī)律進(jìn)行______、______和______的社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。正確答案：科學(xué)管理

利用

保護(hù)

4.

在分配制度上，以按勞分配為主體，其他分配制度并存，______，______。正確答案：效率優(yōu)先

兼顧公平

5.

《旅行社管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的有效期為______年。正確答案：三

6.

如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責(zé)任方和報(bào)告單位在對(duì)傷亡人員核查清楚后，要及時(shí)報(bào)告______。正確答案：當(dāng)?shù)赝馐虏块T及國家旅游局

7.

旅行社寄送的價(jià)目表屬于______。正確答案：要約邀請(qǐng)

8.

消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬______的范疇。正確答案：權(quán)益爭議

9.

根據(jù)《評(píng)定規(guī)定》，對(duì)已經(jīng)評(píng)定的旅游飯店實(shí)行復(fù)檢制度，至少每______復(fù)核一次。正確答案：一年

10.

具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國外展覽的以外，______出境。正確答案：一律禁止

11.

導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度______分制。正確答案：10

12.

我國旅游業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)是到______年由亞洲旅游大國發(fā)展為______。正確答案：2020

世界旅游強(qiáng)國

13.

旅游飯店星級(jí)評(píng)定，采取按星級(jí)飯店的______與______相結(jié)合的辦法綜合評(píng)定。正確答案：必備條件

檢查評(píng)分

14.

旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件中，行為人要具有______能力和______能力。正確答案：民事權(quán)利

民事行為

15.

在社會(huì)主義初級(jí)階段，個(gè)人收入分配必須堅(jiān)持以______為主體，______的制度。正確答案：按勞分配

多種分配方式并存

16.

指定管轄是指上級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)以______指定下一級(jí)投訴管理機(jī)關(guān)對(duì)其投訴案件行使管轄權(quán)。正確答案：決定方式

17.

格式條款是當(dāng)事人為了______而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。正確答案：重復(fù)使用

18.

在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中人身權(quán)利指______。正確答案：生命健康權(quán)

19.

根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅行社是指有______目的，從事______的企業(yè)。正確答案：營利

旅游業(yè)務(wù)

二、單項(xiàng)選擇題1.

造成旅游者重傷致殘的事故屬于

。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故正確答案：C[解析]一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)的為重大事故。該題中事故造成旅游者重傷致殘，屬于重大事故．所以該題選擇C。

2.

耐心細(xì)致、______是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。A．文明禮貌B．誠實(shí)善良C．團(tuán)結(jié)服從D．賓客至上正確答案：A

3.

某瓷器廠出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者_(dá)_____。A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退貨”B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨正確答案：D

4.

根據(jù)我國有關(guān)法規(guī)，申請(qǐng)外商投資旅行社的中國投資者在申請(qǐng)前3年每年外聯(lián)人數(shù)應(yīng)達(dá)到

。A.1萬人天B.2萬人天C.3萬人天D.4萬人天正確答案：C

5.

旅行社取得經(jīng)營許可滿

年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的．可以申請(qǐng)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。A.1B.2C.3D.4正確答案：B[解析]《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

6.

關(guān)于旅游投訴，下列表述中，正確的是

。A.受理旅游投訴的機(jī)關(guān)是旅游行政管理部門所設(shè)立的旅游投訴管理機(jī)構(gòu)，其處理投訴的行為，不是一種具體的行政行為B.旅游投訴只能以書面形式提出C.投訴者必須與案件有直接或間接的利害關(guān)系D.旅游投訴的被投訴者必須在主觀上有過錯(cuò)，過錯(cuò)包括故意和過失正確答案：D

7.

制約中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是

。A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題正確答案：D[解析]制約中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

8.

依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理的方針是

。A.安全第一，預(yù)防為主B.沒有安全，便沒有旅游業(yè)的發(fā)展C.保障旅游者人身和財(cái)物安全D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主正確答案：A[解析]《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，為加強(qiáng)旅游安全管理工作，保障旅游者的人身、財(cái)物安全，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。故選A。

9.

建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵，在于正確理解、把握和處理______的關(guān)系。A．動(dòng)力和平衡兩種社會(huì)運(yùn)行機(jī)制B．人與自然和諧相處C．體制與機(jī)制兩種運(yùn)行模式D．發(fā)展與穩(wěn)定正確答案：A

10.

旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件不包括

。A.行為人要合格B.行為人的意思表示要自愿、真實(shí)C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內(nèi)容要合法正確答案：C

三、多項(xiàng)選擇題1.

下列選項(xiàng)屬于定金與預(yù)收款的相同點(diǎn)的有

。A.都屬于預(yù)先給付金錢的范疇B.都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢C.在合同履行后都發(fā)生抵作價(jià)款的功能D.定金和預(yù)收款的法律后果相同正確答案：ABC[解析]定金與預(yù)收(付)款的相同點(diǎn)：(1)都屬于預(yù)先給付金錢的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后都發(fā)生抵作價(jià)款的功能。故選ABC。定金與預(yù)收(付)款的不同點(diǎn)：(1)定金是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能；而預(yù)收款則無擔(dān)保功能；(2)定金一般不能超過主合同金額的20%；而預(yù)收款可以低于、等于或超過合同金額；(3)兩者的法律后果不同。發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可；而定金則應(yīng)加倍返還或無權(quán)要求返還。定金是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能；而預(yù)收款則無擔(dān)保功能。

2.

下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有

。A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃，安排組織游客游覽、參觀B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見、座談等活動(dòng)正確答案：ABCD

3.

外國旅游者入境的有效證件包括

。A.護(hù)照B.出入境通行證C.旅行證D.簽證E.居留證正確答案：ACD

4.

行為人實(shí)施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪的，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰，下列選項(xiàng)中屬于刑罰中的主刑的是

。A.管制B.剝奪政治權(quán)利C.拘役D.有期徒刑正確答案：ACD[解析]選項(xiàng)B剝奪政治權(quán)利屬于刑罰中的附加刑，故不選，本題的正確答案為選項(xiàng)AcD。

5.

在國外受理外國人人境、過境申請(qǐng)的機(jī)關(guān)是中國政府的

。A.外交部B.外交代表機(jī)關(guān)C.領(lǐng)事機(jī)關(guān)D.外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)構(gòu)正確答案：BCD[解析]BCD項(xiàng)是我國在國外受理外國人入境、過境中請(qǐng)的機(jī)關(guān)。

6.

某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過錯(cuò)造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費(fèi)用______。A．生活自助具費(fèi)B．所扶養(yǎng)人教育費(fèi)C．殘疾賠償金D．所扶養(yǎng)人必需的生活費(fèi)正確答案：ACD

7.

適用旅游質(zhì)量保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?/p>

。A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的C.旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的D.旅行社因不可抗力岡素不能履行合同的正確答案：ABC[解析]根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定．可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者頇交旅游費(fèi)用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?。故選ABC。D項(xiàng)屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

8.

合同履行的原則主要有

。A.自由履行原則B.全面履行原則C.誠實(shí)信用原則D.遵守法律和維護(hù)道德原則正確答案：BC

9.

鄧小平理論的主要內(nèi)容是

。A.重新確立解放思想、實(shí)事求是的思想路線B.強(qiáng)調(diào)走自己的路，不照搬外國模式C.作出我國處在社會(huì)主義初級(jí)階段的科學(xué)論斷D.將大力發(fā)展生產(chǎn)力作為壓倒一切的任務(wù)E.強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則正確答案：ABCDE

10.

科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括

。A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本正確答案：ABCD[解析]ABCD四項(xiàng)均是科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵。

四、簡答題1.

簡述參加導(dǎo)游資格考試的條件。正確答案：(1)必須是中華人民共和國公民；(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；(3)必須身體健康；(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

2.

簡述投訴必須符合的條件。正確答案：(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。(2)有明確的被投訴人、具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)。(3)屬于本規(guī)定所列的旅游投訴范圍。

3.

簡述消費(fèi)者求償權(quán)的范圍。正確答案：(1)人身權(quán)受到侵害。(2)財(cái)產(chǎn)損害。(3)消費(fèi)者因人身傷害或者因其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營者還應(yīng)根據(jù)不同情況予以賠償。

4.

簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的特征。正確答案：(1)產(chǎn)權(quán)明晰；(2)權(quán)責(zé)明確；(3)政企分開；(4)科學(xué)管理。

5.

簡述法律與道德的區(qū)別。正確答案：(1)在上層建筑中所屬的范疇不同。法律屬于制度范疇，道德屬于意識(shí)形態(tài)范疇