管理學(xué)第3章-管理與環(huán)境

第三章管理與環(huán)境

§1管理與環(huán)境的關(guān)系

任何組織都是在一定的環(huán)境中進(jìn)行活動(dòng)的，環(huán)境的特點(diǎn)及其變化必然會(huì)對(duì)組織活動(dòng)的方向和內(nèi)容產(chǎn)生重大影響。但是這恰恰是管理者常常忽視的方面，因?yàn)楣芾韺?shí)踐中人們習(xí)慣于將一個(gè)組織看作是一個(gè)獨(dú)立的封閉的系統(tǒng)。8/16/20241

組織及其環(huán)境其他利益集團(tuán)供應(yīng)商顧客競(jìng)爭(zhēng)者政府替代品生產(chǎn)者組織經(jīng)濟(jì)的政治的技術(shù)的社會(huì)的8/16/20242一、環(huán)境與管理1、企業(yè)的生產(chǎn)要素來自于外部組織環(huán)境2、企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)銷往外部產(chǎn)品市場(chǎng)

組織外部環(huán)境常常處于變化之中，而這些變化會(huì)給組織帶來兩種性質(zhì)不同的影響：機(jī)會(huì)或是威脅。環(huán)境研究的目的就是認(rèn)識(shí)環(huán)境，利用機(jī)會(huì)，避開和化解威脅。3、環(huán)境對(duì)管理的影響(1)環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用；

(2)環(huán)境對(duì)管理職能的發(fā)揮具有重要影響；(3)環(huán)境對(duì)管理活動(dòng)具有反饋?zhàn)饔谩?/16/20243

4、環(huán)境的不確定性分析

兩個(gè)指標(biāo)：

復(fù)雜性——環(huán)境因素的多少

(多—復(fù)雜；少—簡(jiǎn)單)

動(dòng)態(tài)性——影響因素時(shí)間上的變化

(多—?jiǎng)討B(tài)；少—穩(wěn)定)

(可能在行業(yè)環(huán)境分析中出現(xiàn))復(fù)雜性簡(jiǎn)單復(fù)雜動(dòng)態(tài)性穩(wěn)定低不確定性較低不確定性動(dòng)態(tài)較高不確定性高不確定性8/16/20244二、系統(tǒng)理論1、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)可分為開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)兩大類。2、系統(tǒng)的特征（1）集合性（2）層次性（3）相關(guān)性（4）整體性（5）動(dòng)態(tài)性（6）開放性（7）環(huán)境適應(yīng)性8/16/20245三、環(huán)境的類型1、根據(jù)環(huán)境因素的影響的

一般環(huán)境因素

廣度和深度分為

具體環(huán)境因素2、根據(jù)環(huán)境因素特征可分為：1）穩(wěn)定的環(huán)境：變化不多，有該環(huán)境中的組織有規(guī)范的操作和嚴(yán)格一定的規(guī)律和較大的確定性。正規(guī)的結(jié)構(gòu)。如：集裝箱制造業(yè)2）中性環(huán)境：不太穩(wěn)定，也不該環(huán)境中的組織處于較穩(wěn)定的環(huán)境，太動(dòng)蕩。也要面臨變化。組織結(jié)構(gòu)不嚴(yán)格，也不正規(guī)。如：食品加工業(yè)動(dòng)蕩的環(huán)境：高度的不穩(wěn)定，不該環(huán)境中的組織要面對(duì)環(huán)境的不斷的地變化，結(jié)構(gòu)也不正規(guī)。變化，并且要適應(yīng)這些變化。如：化學(xué)工業(yè)8/16/20246§2一般環(huán)境1、政治法律環(huán)境(1)政府行為的可預(yù)測(cè)性政府與企業(yè)總體利益的一致(2)政府行為的法定性和不可更改性(3)游說的重要性2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境（2）微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

Y=a1*x+a2*x2+……+an*xnai

------回歸系數(shù)xi------影響因素8/16/202473、社會(huì)文化環(huán)境（1）文化傳統(tǒng)（2）教育程度（3）宗教信仰（4）價(jià)值觀（5）風(fēng)俗習(xí)慣（6）道德倫理4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

(1)產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快

(2)新技術(shù)對(duì)老產(chǎn)品的沖擊

(3)技術(shù)進(jìn)步的特點(diǎn)

(4)本地企業(yè)協(xié)作能力

(5)技術(shù)人才5、自然環(huán)境（1）地理位置（2）資源狀況（3）氣候條件8/16/20248

§3具體環(huán)境

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商顧客潛在競(jìng)爭(zhēng)者

替代品生產(chǎn)者供方討價(jià)還價(jià)的威脅

買方討價(jià)還價(jià)的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅進(jìn)入的威脅邁克波特五競(jìng)爭(zhēng)力模型8/16/20249

環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性分析3個(gè)指標(biāo)5種力量:3個(gè)指標(biāo)：市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率(獲利能力)。5種力量：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代生產(chǎn)商、供應(yīng)商、顧客。8/16/202410

1、進(jìn)入威脅

（1）進(jìn)入壁壘

（2）預(yù)期報(bào)復(fù)

（3）進(jìn)入扼制價(jià)格與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢(shì)轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)品歧異規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多少及實(shí)力

（2）產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度

（3）退出壁壘

（4）產(chǎn)品歧異和轉(zhuǎn)換成本

（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖8/16/2024114、買/賣方侃價(jià)實(shí)力

（1）買/賣方產(chǎn)業(yè)集中度

（2）產(chǎn)品歧異性

（3）轉(zhuǎn)換成本

（4）買方后向整合/賣方前向整合的威脅

（5）信息

（6）買方利潤(rùn)高低

（7）購(gòu)買量占其成本的大小3、替代產(chǎn)品的壓力

（1）具有改善產(chǎn)品性價(jià)比并有排擠本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的趨勢(shì)；

（2）生產(chǎn)替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)高。8/16/2024121、簡(jiǎn)述題:(1)企業(yè)環(huán)境變化為什么以及如何影響企業(yè)的使命?(2)在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體地確立自己的使命?(3)小王成立了一家專門從事樓房?jī)?nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營(yíng)這樣一家公司，你認(rèn)為應(yīng)關(guān)注哪些一般環(huán)境因素?

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(1)答：企業(yè)使命是企業(yè)在與環(huán)境的互動(dòng)過程中確定的。環(huán)境變化，特別是顧客需求的變化要求企業(yè)重新考慮企業(yè)使命問題。

(2)答：樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學(xué)的企業(yè)定位；富于創(chuàng)新。

(3)答：應(yīng)關(guān)注的一般環(huán)境因素有：技術(shù)因素，如清潔技術(shù)的變化等；經(jīng)濟(jì)因素，這對(duì)清潔業(yè)務(wù)的需求有宏觀上的影響；自然因素，當(dāng)自然環(huán)境污染嚴(yán)重時(shí)會(huì)增加對(duì)清潔業(yè)務(wù)的需求；社會(huì)因素，這可以影響對(duì)清潔業(yè)務(wù)的接受程度和勞動(dòng)力供應(yīng)等問題；政治法律環(huán)境因素，這決定了清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法性等問題。

8/16/2024142、選擇題：（1）某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營(yíng)狀況不理想。后來注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該公司的這一調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)?A.對(duì)技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)。B.對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用與引導(dǎo)。C.對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)。D.對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)。

C8/16/202415（2）某公司領(lǐng)導(dǎo)接待了兩位有合作意向的國(guó)外廠商來訪，希望能夠通過會(huì)談以較優(yōu)惠的條件獲得對(duì)方以生產(chǎn)工藝技術(shù)資料作價(jià)的入股投資。會(huì)談中雙方氣氛融洽，公司著重向?qū)Ψ浇榻B了新產(chǎn)品的開發(fā)過程與所展示樣品的性能情況，新產(chǎn)品的性能給外商留下了深刻印象，但對(duì)進(jìn)一步合作卻不置可否。你認(rèn)為這其中出現(xiàn)了什么問題?