2024年“消費(fèi)者心理學(xué)及行為學(xué)”知識(shí)考試題庫(kù)與答案

1.在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是什么?()A.營(yíng)銷活動(dòng)C.消費(fèi)心理2.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于哪種體質(zhì)?()3.在消費(fèi)者行為學(xué)中，哪種因素指的是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策和行為的外部條件和環(huán)境?()B.心理因素C.社會(huì)因素4.哪種心理現(xiàn)象描述了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，對(duì)價(jià)格變化的敏感度較高，容易因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)而改變購(gòu)買(mǎi)決策?()B.損失厭惡C.沉沒(méi)成本效應(yīng)D.錨定效應(yīng)5.某人去過(guò)蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于哪種記憶?()B.語(yǔ)詞概念記憶D.運(yùn)動(dòng)記憶6.人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于什么?()7.與高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型抑郁型相對(duì)應(yīng)的氣質(zhì)類型是()8.記憶的心理過(guò)程不包括9.消費(fèi)者的不道德行為有()13.動(dòng)機(jī)這一概念是由美國(guó)心理學(xué)家于1918年率先引15.在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是()16.人以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)對(duì)感知的事務(wù)加以處理并作誠(chéng)度?()存在質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)感知，這屬于哪種知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)?()B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)B.理智動(dòng)機(jī)不僅受個(gè)人因素影響，還受到其所處社會(huì)環(huán)境的影響?()B.社會(huì)認(rèn)知理論C.理性行為理論D.參照群體理論哪種因素的影響?()22.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最后階段，消費(fèi)者根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇最佳方案并做出購(gòu)買(mǎi)決定，這一過(guò)程稱為：()B.購(gòu)買(mǎi)決策23.哪種心理現(xiàn)象描述了人們傾向于選擇與自己相似或自己所屬群體所偏好的產(chǎn)品?()A.群體影響B(tài).認(rèn)同心理24.在消費(fèi)者行為學(xué)中，哪種理論解釋了消費(fèi)者如何根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果，并據(jù)此做出決策?()A.認(rèn)知失調(diào)理論25.當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中感到選擇過(guò)多，難以做出決定時(shí)，這種現(xiàn)象被稱為：()A.決策沖突B.選擇過(guò)載D.決策癱瘓26.哪種類型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中更注重產(chǎn)品的性價(jià)比和實(shí)用性，而非品牌或情感價(jià)值?()B.理性型消費(fèi)者27.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的信息收集階段，哪種來(lái)源的信息對(duì)消費(fèi)者影響最大?()A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源28.哪種心理現(xiàn)象描述了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后，如果對(duì)產(chǎn)品B口碑傳播C.消費(fèi)者抱怨D.購(gòu)后沖突29.決定人的氣質(zhì)的主要因素是()30.綠色消費(fèi)就是()31.消費(fèi)習(xí)俗不具有()特點(diǎn)37.消費(fèi)者需要的(),決定了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性43.消費(fèi)是以()為主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)47.商品名稱的首要心里功能是49.粘液質(zhì)的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的基本特征是()50.消費(fèi)者消費(fèi)行為的的基礎(chǔ)是()52.等級(jí)包裝主要是針對(duì)消費(fèi)者的不同053.以下選項(xiàng)不是影響消費(fèi)者情緒的因素是()55.消費(fèi)者個(gè)性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在0的消費(fèi)心里屬于()費(fèi)者屬于()60.空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是()62.一般性拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的主要特征是0群體成員()67.促使購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因是()通過(guò)聯(lián)想表現(xiàn)的()D、7個(gè)漢字70.綠色消費(fèi)的核心是()71.消費(fèi)者的()不反映社會(huì)其他因素對(duì)收入的影響，一圖案色彩形狀的包裝形式稱為()一般規(guī)律的是()環(huán)節(jié)()是鞏固已經(jīng)識(shí)記的只是和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，使識(shí)記材料76.個(gè)體積極探索事物的認(rèn)識(shí)傾向是()A市而77.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系是079.消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象主要是()80.電子商務(wù)消費(fèi)的心理策略要注重()81.商業(yè)廣告最基本的功能是82.指消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工87.人們對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)的最大擔(dān)心A、不會(huì)上網(wǎng)88.感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下面各項(xiàng)不是一般規(guī)律選89.消費(fèi)心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的方法是094.受先天因素影響最大的是()96.()經(jīng)注冊(cè)后享有專有使用的權(quán)力100.現(xiàn)代城市中比較普遍的家庭消費(fèi)決策類型是()102.綠色消費(fèi)的心理變化體現(xiàn)在()103.感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的()利用知覺(jué)的()110.消費(fèi)者群體的形成是下列哪對(duì)因素共同作用的結(jié)111.習(xí)慣包裝策略分為配套包裝系列包裝分量包裝和112.作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是()0的特點(diǎn)明商品包裝還未發(fā)揮的功能是()A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.訪談法119.支配人的消費(fèi)行為基于兩種消費(fèi)心理，除了本能性消費(fèi)心理外，還有()。A.通常消費(fèi)心理C.群體消費(fèi)心理D.社會(huì)性消費(fèi)心理120.滿100元立減10元，滿200元立減20元的活動(dòng)叫做()效應(yīng)。A.首因效應(yīng)B.錨定效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)121.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系分為幻想、理想和A.空想B.聯(lián)想C.夢(mèng)想D.臆想122.思維是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程，是大腦運(yùn)用()、綜A.分析C.理解123.情感過(guò)程階段分為()定向階段、強(qiáng)化階段、沖突A.懸念階段B.分析階段C.理解階段始意識(shí)到某種需求或問(wèn)題的存在?()體瞼稱為()還積極向他人推薦，這體現(xiàn)了品牌忠誠(chéng)度的哪個(gè)層次?()134.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)?D.心理風(fēng)險(xiǎn)135.在馬斯洛的需求層次理論中，哪個(gè)層次的需求是最高層次的需求?()A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求136.哪種營(yíng)銷策略利用了消費(fèi)者的從眾心理，通過(guò)展示大量購(gòu)買(mǎi)或好評(píng)來(lái)促使其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)?()A.社會(huì)證明B.稀缺性營(yíng)銷C.捆綁銷售D.定向廣告137.哪種類型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中容易受到外界因素(如廣告、促銷)的影響，且購(gòu)買(mǎi)行為往往具有沖動(dòng)性?A.理性型消費(fèi)者B.沖動(dòng)型消費(fèi)者C.習(xí)慣型消費(fèi)者D.情感型消費(fèi)者者區(qū)別的是()144.“老病號(hào)不覺(jué)得藥苦，小孩不覺(jué)得糖甜”A、適應(yīng)C、注意集中性145.具有同質(zhì)性高、選擇性小消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率高的特147.為商品適當(dāng)命名，能夠誘發(fā)消費(fèi)心理是()C消極情感148.消費(fèi)心理學(xué)中最常用的研究方法是什么?()孩不覺(jué)得糖甜”?()D.感覺(jué)對(duì)比150.什么心理現(xiàn)象被描述為“甜蜜的歌聲”?()B.對(duì)比C.聯(lián)覺(jué)151.哪一種氣質(zhì)類型最可能表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、動(dòng)作敏A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)152.哪一種個(gè)性心理特征會(huì)影響消費(fèi)活動(dòng)效果?()B.性格157.消費(fèi)者對(duì)某種商品的心理需求越強(qiáng)烈，該商品價(jià)159.個(gè)性是指一個(gè)人的0161.個(gè)性心理特性的核心是()的商品設(shè)置在()A明顯位置第58頁(yè)共99頁(yè)165.以下()不是按消費(fèi)態(tài)度劃分的和()放在一起168.作為氣質(zhì)類型的生理學(xué)基礎(chǔ)，神經(jīng)過(guò)程的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型是屬于()169.社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的習(xí)俗是()170.下列選項(xiàng)中不屬于知覺(jué)的特性是()此種策略為()第61頁(yè)共99頁(yè)4.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法主要包括()5.消費(fèi)流行的特點(diǎn)是有哪些()7.影響和制約人的消費(fèi)需要的社會(huì)因素有0化的因素主要有()9.消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)主要包括()10.人的興趣的復(fù)雜性與多樣性主要是由于需要的一12.運(yùn)用想象的表現(xiàn)形式主要有()13.影響綠色消費(fèi)的主要因素是()14.記憶的心理過(guò)程包括()15.商品價(jià)格的心理功能主要包括()16.人的心理過(guò)程通過(guò)氣質(zhì)表現(xiàn)出的獨(dú)特特點(diǎn)是18.興趣的特征有()26.包裝的心理功能，主要有以下幾個(gè)方面028.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施包括029.下列不屬于我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)階層的劃分依據(jù)的是()030.商品名稱的心里功能分為哪四種()31.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)特征()32.顧客購(gòu)買(mǎi)前心理特征集中表現(xiàn)在0方面33.產(chǎn)品命名在消費(fèi)者的心理上的作用主要有以下幾個(gè)方面()34.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的氣質(zhì)類型包括0第73頁(yè)共99頁(yè)38.青年消費(fèi)者群體的特征()42.購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策原則有()43.心理的實(shí)質(zhì)45.商品包裝的心理策略包括()51.參照群體的影響包括0D.交流過(guò)程53.根據(jù)情緒的愉快度來(lái)分類，可以分為()。B.積極情緒C.莫名情緒E.雙重情緒54.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的特征有()。B.主導(dǎo)性C.方向性E.階段性購(gòu)買(mǎi)也很活躍()6.消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購(gòu)買(mǎi)使用(商品)和接受(服7.從心理學(xué)的角度看，氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)典型的、8.一般來(lái)說(shuō)，女性消費(fèi)者具有較強(qiáng)的情感特征，購(gòu)買(mǎi)喜歡從眾與炫耀()9.有意注意和無(wú)意注意是不能截然分開(kāi)的，因?yàn)槎呖梢曰ハ嘟徊?)12.習(xí)慣型消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中通常不需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為。()14.消費(fèi)動(dòng)機(jī)是直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某種購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的15.感覺(jué)是指人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物響力。()20.消費(fèi)者滿意度是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的主觀評(píng)與客觀標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)。()22.沖動(dòng)型消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中更容易受到廣告和情感因素的影響。()23.購(gòu)后行為僅指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)24.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)向他人推薦該28.知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)利了解他所購(gòu)買(mǎi)的商品或29.廣告平分法是一種廣布以后的廣告心理效果測(cè)定30.在消費(fèi)心理學(xué)中，品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，多次表現(xiàn)出來(lái)對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的(而非隨意的)行為反應(yīng)，也是一種行為過(guò)程，是一種心理(決策和評(píng)估)過(guò)程。()問(wèn)題識(shí)別之前。()32.價(jià)格敏感型消費(fèi)者指的是那些在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，對(duì)價(jià)格變化反應(yīng)不敏感的消費(fèi)者群體。()33.消費(fèi)者的記憶過(guò)程包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶四34.消費(fèi)心理學(xué)的核心概念是消費(fèi)需求注意適用性與適合()方案評(píng)價(jià)階段。()素?zé)o關(guān)。()53.消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)受到購(gòu)買(mǎi)力消費(fèi)觀念、周圍社會(huì)54.情機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為具有沖動(dòng)性，即景性的特點(diǎn)55.以群體是否存在為標(biāo)準(zhǔn)，可以把群體分為假設(shè)群體56.心理活動(dòng)是人腦對(duì)主觀事物或外部刺激的反映活57.認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者的行為與其態(tài)度或信念不一致時(shí)，他們會(huì)尋求減少這種不一致感。()58.按群體發(fā)展的水平和層次，可以把群體分為松散群60.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式是指用于表述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行的痕跡()64.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中，個(gè)人因素(如年齡、性別、收入)比文化因素更直接地影響購(gòu)買(mǎi)行為。()65.購(gòu)后沖突是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿，并產(chǎn)生后悔或焦慮的心理狀態(tài)。()66.口碑傳播是指消費(fèi)者之間通過(guò)口頭交流分享關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息和體驗(yàn)。()67.在消費(fèi)者行為學(xué)中，沉沒(méi)成本是指已經(jīng)發(fā)生且無(wú)法收回的成本，它通常不影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。()68.錨定效應(yīng)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，過(guò)于依賴最初獲得的信息(即“錨”)來(lái)做出后續(xù)判斷的現(xiàn)象。()69.在理性行為理論中，消費(fèi)者的行為被假定為完全基于理性思考和最大化利益的原則。()