職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

HYPERLINK電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱與代碼（一）專業(yè)名稱：電子商務(wù)（二）專業(yè)代碼：630801二、入學(xué)要求高中階段教育畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者三、修業(yè)年限三年四、職業(yè)面向本專業(yè)主要面向電子商務(wù)相關(guān)電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域運(yùn)作人員，畢業(yè)后立足服務(wù)于本省及周邊省市區(qū)域主要面向工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、貿(mào)易、物流、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)從事網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)信息管理、電子交易、貿(mào)易單證處理、物流管理等相關(guān)工作或選擇自主創(chuàng)業(yè)。主要職業(yè)崗位有：職業(yè)崗位主要工作任務(wù)就業(yè)領(lǐng)域（營(yíng)銷崗位）電子商務(wù)專員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)上銷售學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，按照電子交易流程完成B2B、B2C、C2C后臺(tái)處理工作，熟練使用網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)服務(wù)以電子商務(wù)方式開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)。如：企業(yè)中負(fù)責(zé)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售的人員。（客戶服務(wù)崗位）網(wǎng)店客服客戶關(guān)系維護(hù)專員給客戶提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)、功效、購(gòu)買方式及其他信息等維護(hù)客戶關(guān)系并跟蹤客戶的使用情況電子商務(wù)企業(yè)的客服人員、電子商務(wù)網(wǎng)站的客服人員、普通企事業(yè)單位的客服人員。如：電信公司的呼叫中心的運(yùn)營(yíng)人員。（信息編輯、管理崗位）網(wǎng)絡(luò)信息編輯員網(wǎng)店美工網(wǎng)頁(yè)美工熟練的計(jì)算機(jī)操作能力、網(wǎng)絡(luò)使用能力，商務(wù)信息搜集、編輯和處理能力各類網(wǎng)站管理、編輯人員、美工人員。企業(yè)信息系統(tǒng)的使用者。如：金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)銀行管理者、大型企業(yè)ERP系統(tǒng)使用者。網(wǎng)絡(luò)推廣崗位新媒體營(yíng)銷專員網(wǎng)站推廣專員網(wǎng)店推廣專員從事企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣工作熟悉網(wǎng)站的規(guī)劃、搭建、優(yōu)化等基本知識(shí)，并了解seo\sem排名機(jī)制熟練掌握推廣信息的編輯和推廣方案的策劃等技能熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略及推廣技巧網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)人員和運(yùn)營(yíng)人員。如：為各類企事業(yè)單位搭建網(wǎng)站的技術(shù)人員和維護(hù)人員。為網(wǎng)站獲取更多流量的推廣人員。五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展，適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，掌握現(xiàn)代信息科學(xué)和技術(shù)方法，具有與本專業(yè)工作崗位任務(wù)相適應(yīng)的電子商務(wù)理論知識(shí)和技能，面向中小企業(yè)，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，畢業(yè)后主要從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)等崗位，具備電子商務(wù)基層管理和應(yīng)用操作能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格1.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理方面理論知識(shí)和電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)方面的理論及其發(fā)展趨勢(shì)；懂得電子商務(wù)方面的法規(guī)和國(guó)際慣例；有一定的開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)的知識(shí)和能力。2.具有較高的思想道德修養(yǎng)和馬列主義基本理論知識(shí)水平；有高度的責(zé)任感，有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng)；具有較高的文化素質(zhì)修養(yǎng)；具有較好的心理素質(zhì)，勇于克服困難；在金錢、利益面前不動(dòng)搖，保守國(guó)家秘密和商務(wù)秘密。3、熟練掌握一門外語(yǔ)，在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯方面均達(dá)到較高水平；有較好的表達(dá)能力和人際溝通合作的能力；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。4.掌握科學(xué)鍛煉身體的基本技能，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的大學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn)；具有健康的體魄，能夠勝任本專業(yè)的各項(xiàng)工作，具備電子商務(wù)建設(shè)和發(fā)展的知識(shí)和技能；5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和信息處理能力，具有信息化技術(shù)處理問(wèn)題的基本應(yīng)用能力；六、課程設(shè)置及要求（二）專業(yè)基礎(chǔ)課程1.管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹(shù)立現(xiàn)代管理的理念，較全面地了解現(xiàn)代管理的基本理論和方法，對(duì)基層管理實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行分析和決策，為以后學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)課程和職能管理課程打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，也為學(xué)生就業(yè)打下職業(yè)基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容及要求：計(jì)劃、決策、決策的方法、目標(biāo)與戰(zhàn)略、組織、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、控制等內(nèi)容，教學(xué)學(xué)時(shí)為16學(xué)時(shí)。2.經(jīng)濟(jì)法概論課程目標(biāo)：通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握經(jīng)濟(jì)法學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，使學(xué)生具備合同法、公司法、企業(yè)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、票據(jù)法、證券法等以財(cái)經(jīng)類為主的崗位所必需的法律知識(shí)和技能，為學(xué)生將來(lái)順利通過(guò)財(cái)經(jīng)類相關(guān)職業(yè)資格考試奠定扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)；同時(shí)能夠讓學(xué)生增強(qiáng)其法制觀念，樹(shù)立法律意識(shí)，增強(qiáng)運(yùn)用相關(guān)法律知識(shí)進(jìn)行分析、處理的能力。課程內(nèi)容及要求：掌握合同法，公司法，企業(yè)法，稅法，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，票據(jù)法，證券法，經(jīng)濟(jì)糾紛解決方法的主要規(guī)定。要求64學(xué)時(shí)。3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念與基本理論，掌握西方經(jīng)濟(jì)學(xué)所運(yùn)用的基本分析方法，以作為學(xué)習(xí)其他課程的基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容與要求：包括微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)需求與供給、成本分析、利潤(rùn)、市場(chǎng)、國(guó)民收入核算體系等內(nèi)容。要求34學(xué)時(shí)。4.會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生系統(tǒng)掌握會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)核算的基本原理、基本方法和基本技能，明確會(huì)計(jì)工作的基本內(nèi)容；能運(yùn)用各種會(huì)計(jì)的基本方法，對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象進(jìn)行核算、監(jiān)督和分析。教學(xué)內(nèi)容與要求：該課程主要有會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)原則、會(huì)計(jì)要素和等式會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)科目與帳戶，復(fù)式記帳法、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的核算和成本計(jì)算的內(nèi)容和方法，會(huì)計(jì)帳簿種類、設(shè)置與登記、記帳與對(duì)帳和記帳規(guī)則，會(huì)計(jì)報(bào)表相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握帳戶分類方法、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的核算和成本計(jì)算的內(nèi)容和方法，熟悉會(huì)計(jì)帳簿種類、設(shè)置與登記、記帳與對(duì)帳和記帳規(guī)則，清楚會(huì)計(jì)核算組織程序及掌握會(huì)計(jì)報(bào)表相關(guān)內(nèi)容。要求72學(xué)時(shí)5.人力資源管理教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在對(duì)人的行政管理方面，在招聘、錄用、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、薪酬、企業(yè)文化等環(huán)節(jié)的人力資源管理工作中能進(jìn)行基本的操作與監(jiān)管，并肯備接人特物，激勵(lì)自我和他人的基本關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容與要求：本課程人面介紹人力資源規(guī)劃、工作崗位分析、招聘與流動(dòng)、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬與福利、勞動(dòng)關(guān)系管理等主要內(nèi)容。要求34學(xué)時(shí)。6.市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生牢固樹(shù)立以顧客為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和方法，從而在實(shí)踐中有效地組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷、促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。教學(xué)內(nèi)容與要求：本門課程主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境；市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略；目標(biāo)市場(chǎng)策略；市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略；市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理；市場(chǎng)營(yíng)銷案例等方面內(nèi)容，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和從事?tīng)I(yíng)銷工作的能力。要求64學(xué)時(shí)。7.電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)基本概念及理論，打造學(xué)生就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“注重綜合素質(zhì)、拓展專業(yè)視野、強(qiáng)化核心專業(yè)技能”的指導(dǎo)思想，從知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)上培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。教學(xué)內(nèi)容與要求:本課程主要介紹電子商務(wù)的基本概念與基本原理，包括企業(yè)電子商務(wù)模式，消費(fèi)者電子商務(wù)模式，以及電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)環(huán)境領(lǐng)域等的基本框架與流程模式，電子商務(wù)在主要行業(yè)的應(yīng)用狀況，政府在電子商務(wù)中的作用，電子商務(wù)的法律與法規(guī)體系建設(shè)等。要求64學(xué)時(shí).8.國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程，了解外貿(mào)實(shí)踐活動(dòng)中的涉及到的證書、單證，為學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)實(shí)務(wù)操作提供理論依據(jù)。教學(xué)內(nèi)容及要求：《國(guó)際貿(mào)易》是電子商務(wù)專業(yè)重要的實(shí)務(wù)課程。要求了解國(guó)際貿(mào)易的基本概念、理論及其意義；掌握國(guó)際貿(mào)易的主要方式及主要政策措施；全面了解并熟悉進(jìn)、出口貿(mào)易實(shí)務(wù)中關(guān)于合同簽訂，貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和價(jià)格條款、貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)、貨款結(jié)算、檢驗(yàn)、索賠與仲裁等具體內(nèi)容的操作問(wèn)題。9.電子商務(wù)物流教學(xué)目標(biāo)：本課程將現(xiàn)代物流管理發(fā)展的實(shí)踐與理論相結(jié)合，通過(guò)運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息活動(dòng)等過(guò)程的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的理論與實(shí)踐總結(jié)，全面、系統(tǒng)地分析研究物流管理的理論、思想、方法和技術(shù)，揭示物流管理的發(fā)展規(guī)律、特點(diǎn)和管理模式等。教學(xué)內(nèi)容及要求：該課程主要講授物流的基本概念、物流類型、物流的基本活動(dòng)、物流輔助作業(yè)、物流技術(shù)基礎(chǔ)、物流管理組織、物流綜合管理等內(nèi)容。了解：要求學(xué)生對(duì)有關(guān)內(nèi)容知道是什么，對(duì)其中關(guān)系到物流學(xué)基本理論的創(chuàng)立、人物、事件要把握；能夠正確加以表述；理解：要求學(xué)生對(duì)有關(guān)內(nèi)容能夠理解為什么，把握決策思路；掌握：要求學(xué)生對(duì)有關(guān)內(nèi)容能夠深入理解并準(zhǔn)確地應(yīng)用。共計(jì)64學(xué)時(shí)。10.商品學(xué)實(shí)務(wù)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商品學(xué)的一些基本概念和基本原理；掌握必要的商品學(xué)概論知識(shí)和商品學(xué)研究的基本方法；熟練商品分類、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)、包裝等基本知識(shí)；能夠運(yùn)用商品學(xué)的知識(shí)，解決工作中的一些基本問(wèn)題。教學(xué)內(nèi)容與要求：該課程主要講授商品的基本概念和原理，商品學(xué)研究方法、商品分類、商品屬性及商品的包裝等內(nèi)容，要求學(xué)時(shí)34學(xué)時(shí)。（二）專業(yè)核心課：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃教學(xué)目標(biāo):通過(guò)本課程教學(xué)，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷環(huán)境，初步掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)具體策略及其綜合運(yùn)用的基本方法，樹(shù)立消費(fèi)者及其需要是市場(chǎng)研究的中心的觀念，為從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容與要求:本課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，主要教學(xué)內(nèi)容有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方法，網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件營(yíng)銷、seo營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等，要求64學(xué)時(shí)。該課程的考核方式主要以實(shí)踐考試為主，也可“以證代考”，對(duì)應(yīng)證書為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師”。2.網(wǎng)店美工教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)讓學(xué)生快速掌握淘寶店鋪裝修的基本技能。通過(guò)對(duì)P hotoshop、Dreamweaver兩個(gè)圖片設(shè)計(jì)技術(shù)軟件的學(xué)習(xí)，使學(xué)生逐步了解并掌握淘寶裝修中所需圖片的設(shè)計(jì)要求和相應(yīng)的設(shè)計(jì)技術(shù)，如產(chǎn)品主圖、詳情頁(yè)布局、分類圖、活動(dòng)圖、海報(bào)、首頁(yè)布局等相關(guān)元素的架構(gòu)，并熟悉網(wǎng)店裝修中常用的工具及做法，使其能夠在淘寶后臺(tái)中順利完成淘寶店鋪的基本裝修。教學(xué)內(nèi)容與要求：本課程主要講授美工崗位認(rèn)知、商品拍攝、商品圖美化、店鋪裝修后臺(tái)認(rèn)知、網(wǎng)店頁(yè)面模塊裝修等內(nèi)容，要求72學(xué)時(shí)，理論30學(xué)時(shí)，實(shí)踐42學(xué)時(shí)，該課程考核以理論為輔、實(shí)操為主，使學(xué)生在掌握夠用的理論知識(shí)基礎(chǔ)上掌握常見(jiàn)淘寶裝修元素的設(shè)計(jì)技術(shù)和要求。3.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作教學(xué)目標(biāo)：

通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生逐步了解電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，進(jìn)行職業(yè)能力分析；熟悉做電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與規(guī)劃、建設(shè)、測(cè)試等工作的常見(jiàn)方法和技能；熟悉常見(jiàn)的網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)建思路和方法，并能順利制作出自己的靜態(tài)網(wǎng)站。教學(xué)內(nèi)容與要求：該課程主要以“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的工作過(guò)程組織教學(xué)，課程內(nèi)容是以基于真實(shí)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作任務(wù)為課程主線，逐步介紹DreamweaverCS4網(wǎng)頁(yè)制作的基礎(chǔ)知識(shí)，創(chuàng)建和管理站點(diǎn)，使用表格和框架規(guī)劃網(wǎng)頁(yè)布局，使用CSS樣式統(tǒng)一頁(yè)面風(fēng)格，在網(wǎng)頁(yè)中添加文本、圖像、動(dòng)畫、聲音等元素來(lái)制作基本網(wǎng)頁(yè)，創(chuàng)建超鏈接，使用層和行為，使用模板和庫(kù)，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)及制作方法，站點(diǎn)的測(cè)試與發(fā)布等內(nèi)容，要求72學(xué)時(shí)，考核方式以實(shí)踐為主，主要檢測(cè)學(xué)生網(wǎng)頁(yè)的基本設(shè)計(jì)能力。4.跨境電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握如何利用電子商務(wù)的技術(shù)和手段提升傳統(tǒng)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力，讓傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)入跨境零售市場(chǎng)；如何把握住跨境電商發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇等能力與方法。教學(xué)內(nèi)容與要求：本課程主要學(xué)習(xí)不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一系列國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。要求64學(xué)時(shí)，考核方式以實(shí)踐為主，理論為輔，主要檢測(cè)學(xué)生的跨境業(yè)務(wù)能力及對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況。5.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練，主要培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店的必備理論知識(shí)和基本流程；培養(yǎng)學(xué)生獲得與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、交流溝通能力。教學(xué)內(nèi)容與要求：本課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門核心技術(shù)課程，涉及內(nèi)容有網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與定位；網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝飾；網(wǎng)店商品信息維護(hù)；網(wǎng)店推廣與宣傳；網(wǎng)店進(jìn)貨、庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)管理；網(wǎng)店訂單與配送管理和網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理等相關(guān)內(nèi)容，本課程基于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作過(guò)程設(shè)計(jì)，從店鋪策劃、店鋪開(kāi)設(shè)、店鋪管理、店鋪推廣的流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，該課程的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)化，所有教學(xué)項(xiàng)目基于淘寶網(wǎng)或者拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展。因此，該課程對(duì)于提升學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力等實(shí)際工作技能有著極為重要的意義。該課程的考核方式主要以實(shí)踐考試為主，也可“以證代考”，需考取的證書為“淘寶運(yùn)營(yíng)專才”

。6.新媒體運(yùn)營(yíng)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生呈現(xiàn)完整的運(yùn)營(yíng)圖譜，從而達(dá)到利用新媒體工具實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷效果的學(xué)習(xí)目的。教學(xué)內(nèi)容與要求：本課程主要講授新媒體營(yíng)銷整體策略、論壇、微博、微信、博客、EDM推廣、硬廣、粉絲運(yùn)營(yíng)管理等常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)管理方法和技巧。要求掌握微信公眾號(hào)、粉絲運(yùn)營(yíng)、微博等運(yùn)營(yíng)技巧并學(xué)會(huì)實(shí)際應(yīng)用。要求64學(xué)時(shí)，課程考核以實(shí)踐為主，主要檢測(cè)學(xué)生對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成情況。（三）專業(yè)選修課1.客戶關(guān)系管理教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生能系統(tǒng)地掌握企業(yè)客戶資源管理理論，理解電子商務(wù)時(shí)代客戶關(guān)系管理基本運(yùn)作模式，具備在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用信息技術(shù)與智能技術(shù)規(guī)劃客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本技能。教學(xué)內(nèi)容與要求：客戶關(guān)系管理的相關(guān)概念、客戶信息的采集、客戶商業(yè)價(jià)值分析、建立分級(jí)管理、客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)、CRM的資料挖掘、客戶管理下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能樹(shù)立“客戶資源已經(jīng)成為最寶貴財(cái)富”的管理思想，系統(tǒng)掌握客戶關(guān)系管理的基本理論、方法與應(yīng)用技術(shù)，并能對(duì)客戶關(guān)系的關(guān)系鏈進(jìn)行有效管理，在CRM之下開(kāi)展現(xiàn)代新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。要求34學(xué)時(shí)。2.Office在商務(wù)辦公中的應(yīng)用教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的教學(xué)使學(xué)生進(jìn)一步熟悉和掌握計(jì)算機(jī)的基本技能及OFFICE辦公軟件的運(yùn)用，具有靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)從事商務(wù)工作的能力；提高學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作精神，樹(shù)立科學(xué)態(tài)度及知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，自覺(jué)依法進(jìn)行信息活動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容與要求：繼計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)基本技能學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生利用OFFICE辦公軟件，主要包括WORD的文本編輯、EXCEL的數(shù)據(jù)編輯及分析、PPT企業(yè)宣傳及演講演示文稿的制作等能力的學(xué)習(xí)，要求32學(xué)時(shí)，以要求完成相應(yīng)的作品作為課程考核評(píng)定。3.商務(wù)數(shù)據(jù)分析教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解掌握數(shù)據(jù)分析的基本知識(shí)、工具、方法，培養(yǎng)學(xué)生具備互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力，并以提升客戶滿意度、提升客戶價(jià)值為目的完成客戶數(shù)據(jù)搜集與客戶價(jià)值分析。教學(xué)內(nèi)容與要求：本課程以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析人員基本崗位要求為指導(dǎo)，依據(jù)該崗位真實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容與流程選取課程內(nèi)容、構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù)，將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本方法、知識(shí)、工具與相關(guān)實(shí)際任務(wù)相結(jié)合，并通過(guò)電商企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)作為主要的分析數(shù)據(jù)源，內(nèi)容編排即符合循序漸近的認(rèn)知規(guī)律，同時(shí)也體現(xiàn)了以實(shí)際應(yīng)用能力培養(yǎng)的宗旨。要求32學(xué)時(shí)。4.網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)生，讓學(xué)生認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)廣告管理的邏輯；掌握如何認(rèn)知企業(yè)廣告主的需求；清楚如何制定網(wǎng)絡(luò)廣告媒體計(jì)劃；知道網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)策劃流程；學(xué)會(huì)撰寫廣告結(jié)案報(bào)告。適應(yīng)后期的廣告工作需求。教學(xué)內(nèi)容與要求：本課程從實(shí)用的角度出發(fā)，介紹了網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)的基本原理、方法、技巧。主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)廣告概念、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)風(fēng)格與創(chuàng)意、橫幅廣告設(shè)計(jì)、通欄廣告設(shè)計(jì)、全屏網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)、動(dòng)漫廣告設(shè)計(jì)和鼠標(biāo)響應(yīng)按鈕廣告設(shè)計(jì)等內(nèi)容。（四）實(shí)踐課程1.職業(yè)資格培訓(xùn)考證（助理電子商務(wù)師證）：通過(guò)集中強(qiáng)化培訓(xùn)，使學(xué)生具備獲得各種職業(yè)資格證書的能務(wù)，如助理電子商務(wù)師證。（不占用總學(xué)時(shí)，利用學(xué)期周未時(shí)間進(jìn)行）2.社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐：利用課余時(shí)間運(yùn)用在課堂上的理論，深入社會(huì)了解用人單位的業(yè)務(wù)范圍，為就業(yè)做準(zhǔn)備。（不占用總學(xué)時(shí)，利用寒暑假進(jìn)行）3.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練：從第四學(xué)期開(kāi)始至畢業(yè)為止，學(xué)生在學(xué)習(xí)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程的基礎(chǔ)上，獨(dú)立或自由組合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，并結(jié)合淘大學(xué)平臺(tái)完成淘寶運(yùn)營(yíng)專才證書的考取。（不占用總學(xué)時(shí)，學(xué)生業(yè)余時(shí)間完成）4.綜合實(shí)訓(xùn)《ERP企業(yè)仿真沙盤實(shí)訓(xùn)》（1周）教學(xué)目標(biāo)：以ERP企業(yè)仿真模擬物理+電子沙盤為載體，模擬企業(yè)商業(yè)運(yùn)作整個(gè)流程，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，崗位意識(shí)等綜合素質(zhì)。課程內(nèi)容及要求：包括企業(yè)概述、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、投放廣告、訂單投標(biāo)、車間廠房建設(shè)、生產(chǎn)加工、物料供應(yīng)、訂單供貨、結(jié)賬清算等。市場(chǎng)營(yíng)銷技能綜合實(shí)訓(xùn)課程目標(biāo)：通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)分析及戰(zhàn)略規(guī)劃，消費(fèi)者分析及銷售策略，市場(chǎng)投放及定價(jià)，團(tuán)隊(duì)合作及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)解決問(wèn)題的能力。課程內(nèi)容及要求：以中教暢享全國(guó)營(yíng)銷技能大賽軟件為載體，在第三學(xué)期最后一周進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括市場(chǎng)分析，營(yíng)銷策劃，市場(chǎng)開(kāi)拓推廣，廣告投放，招標(biāo)投標(biāo)，采購(gòu)，物流配送，財(cái)務(wù)核算等環(huán)節(jié)的軟件模擬實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用本專業(yè)基礎(chǔ)理論，基本知識(shí)和基本技能分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力；使學(xué)生充分利用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際,獨(dú)立開(kāi)展工作，從而使學(xué)生具備從事電子商務(wù)工作的實(shí)際能力。教學(xué)內(nèi)容及要求：綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如下：商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建規(guī)劃、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、電子商務(wù)營(yíng)銷推廣計(jì)劃書等。以完成成品情況作為課程考核評(píng)定。實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排在第四學(xué)期最后一個(gè)教學(xué)周。會(huì)計(jì)技能綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)該實(shí)訓(xùn)使學(xué)生熟悉企業(yè)帳務(wù)的常見(jiàn)記帳方法；掌握手工點(diǎn)鈔的要點(diǎn)并能熟練操作；學(xué)會(huì)基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析及應(yīng)用，并將所學(xué)知識(shí)能靈活運(yùn)用于生活及工作中。教學(xué)內(nèi)容及要求：該實(shí)訓(xùn)主要以帳務(wù)記錄、手工點(diǎn)鈔、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析及財(cái)務(wù)人員職責(zé)為主要講授內(nèi)容，要求實(shí)踐操作為考核方式。5.頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)基地以準(zhǔn)員工的身份從事電子商務(wù)等相關(guān)工作。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生熟悉所從事的電子商務(wù)行業(yè)的方向，具有獨(dú)立完成崗位工作任務(wù)的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)綜合能力與職業(yè)素質(zhì)的全面提升。通過(guò)實(shí)習(xí)，掌握企事業(yè)單位的概況、管理制度和工作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而獲得與本專業(yè)有關(guān)的實(shí)際生產(chǎn)知識(shí)，并擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，提高職業(yè)道德水平。培養(yǎng)學(xué)生從事技術(shù)專題調(diào)查，搜集資料和進(jìn)行研究的能力，并為走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。主要教學(xué)內(nèi)容及要求：頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)踐教學(xué)的最終環(huán)節(jié)，采取校企合作方式。通過(guò)學(xué)生實(shí)際的企業(yè)工作，逐步使其了解企業(yè)中對(duì)員工職業(yè)道德、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律的要求，并學(xué)會(huì)自主解決問(wèn)題?？己朔绞揭云髽I(yè)實(shí)習(xí)評(píng)定和實(shí)習(xí)總結(jié)為主。畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)的完成，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固信息的搜集、篩選和總結(jié)能力；學(xué)會(huì)將綜合所學(xué)知識(shí)和技能，進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)或技術(shù)應(yīng)用工作研究。教學(xué)內(nèi)容與要求：根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)安排完成專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)，并形成紙質(zhì)材料，根據(jù)完成過(guò)程的態(tài)度和最后畢業(yè)設(shè)計(jì)的情況作為課程考核評(píng)定。七、教學(xué)進(jìn)程總體安排：1．電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)計(jì)劃表（1）2．電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)計(jì)劃表（2）3．電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間安排表4．電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)學(xué)時(shí)、學(xué)分分配比例表電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)計(jì)劃表（1）序號(hào)課程類別課程性質(zhì)課程名稱課程代碼總課時(shí)數(shù)課程學(xué)時(shí)學(xué)分按學(xué)年及學(xué)期分配考核方式講授學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年考試考查一二三四五六16周18周17周16周**周**周每周學(xué)時(shí)數(shù)1公共基礎(chǔ)課必修課軍事理論*20023636022*42*52*52*4√2公共安全教育*20288440.52*4√3心理健康教育*2014168812*42*4√4203138162222*42*42*42*4√5形勢(shì)與政策*200164323222*42*42*42*4√6203032161622*42*42*42*4√7200364442044√8200450321833√1020156060044√112007966432633√12050160303044√13體育與健康20081442412062222√小計(jì)66836630236.51213221選修課應(yīng)用文寫作20101616012選三門√220121688130158168812√42013168815201116881620271688172034168818企業(yè)戰(zhàn)略管理06791616012√小計(jì)4840830024120321601612*22*22*22*2√220338080.52*12*12*12*1√小計(jì)240241.50000社會(huì)公益活動(dòng)包含勞動(dòng)實(shí)踐、志愿服務(wù)、技能大賽、社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，至少選一項(xiàng)，記一門課程電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)計(jì)劃表（2）序號(hào)課程類別課程性質(zhì)課程名稱課程代碼總課時(shí)數(shù)課程學(xué)時(shí)學(xué)分按學(xué)年及學(xué)期分配考核方式講授學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年考試考查一二三四五六16周18周17周16周20周20周每周學(xué)時(shí)數(shù)1專業(yè)課專業(yè)基礎(chǔ)課管理學(xué)基礎(chǔ)0601643232442經(jīng)濟(jì)法概論（電子商務(wù)方向）0606342212223網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)0609342014224會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)06107236364.545人力資源管理0621341420226市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)0605643232447電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（從業(yè)證免考）0631643232449電子商務(wù)物流061368343444國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)060868343444商品學(xué)實(shí)務(wù)064134201422小計(jì)53627626032.51241601專業(yè)核心課網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃0614643034442網(wǎng)店美工06187230424.543網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作06037230424.544跨境電子商務(wù)0638643034445網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理062764303444新媒體運(yùn)營(yíng)068364303444小計(jì)4001802202508016專業(yè)選修課客戶關(guān)系管理067834241022Office在商務(wù)辦公中的應(yīng)用06073203222*52*52*52*5商務(wù)數(shù)據(jù)分析061732161622網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)061134171722小計(jì)132577580042合計(jì)1808919889106.524252424備注：注明本專業(yè)證書融通課程情況助理電子商務(wù)師證書（四級(jí)）:免考電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程,4學(xué)分辦公文員證（二）:免考計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課程,4學(xué)分網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才（初級(jí)）:免考網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程,4學(xué)分跨境電商人才（中級(jí)）:免考國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)課程,4學(xué)分電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間安排表序號(hào)課程名稱課程性質(zhì)學(xué)分總周數(shù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排周數(shù)地點(diǎn)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年一學(xué)期二學(xué)期三學(xué)期四學(xué)期五學(xué)期六學(xué)期1軍事訓(xùn)練公共必修222周院內(nèi)2營(yíng)銷技能綜合實(shí)訓(xùn)專業(yè)必修111周院內(nèi)3ERP沙盤實(shí)訓(xùn)專業(yè)必修111周4會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)專業(yè)必修111周2頂崗實(shí)習(xí)專業(yè)必修152020周院外3畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)必修681-8周院內(nèi)4畢業(yè)論文專業(yè)必修689-16周院內(nèi)5社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐公共必修241周1周1周1周假期合計(jì)334531232016電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)學(xué)時(shí)學(xué)分分配比例表課程類別學(xué)時(shí)學(xué)分占課內(nèi)總學(xué)時(shí)比例%實(shí)踐總學(xué)時(shí)%公共基礎(chǔ)課66836.536%179191966%專業(yè)基礎(chǔ)課53632.529%專業(yè)核心課4002521%選修課20412.514%專業(yè)實(shí)訓(xùn)89241———合計(jì)2710151.5—八、實(shí)施保障為確保電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)順利實(shí)施，在院系領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)控下，確定以下專業(yè)目標(biāo)實(shí)施保障：業(yè)務(wù)精湛的專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)為有效實(shí)施專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，組建設(shè)專業(yè)建設(shè)委員和教學(xué)督導(dǎo)小組，其中專業(yè)建設(shè)委員會(huì)會(huì)主要由行業(yè)專家、企業(yè)專家、專業(yè)帶頭人組成，主要負(fù)責(zé)專業(yè)目標(biāo)設(shè)定、師資隊(duì)伍組建、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)、課程規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案制定等相關(guān)專業(yè)建設(shè)工作；教學(xué)督導(dǎo)小組有經(jīng)驗(yàn)豐富的教師和專業(yè)骨干組成，主要負(fù)責(zé)該專業(yè)教師的課程教學(xué)實(shí)施情況的督導(dǎo)和幫扶。（二）結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)該業(yè)共有專業(yè)專職教師8人，豐富企業(yè)經(jīng)驗(yàn)教師8人，其中高級(jí)職稱5人，中級(jí)職稱6人，有豐富的專業(yè)科研能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。充足的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地為更好的促進(jìn)專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已建有電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、市場(chǎng)營(yíng)銷物理沙盤和電子沙盤