青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款存在的問題及對(duì)策

摘要應(yīng)收賬款在公司日常經(jīng)濟(jì)行為中并不少見。通常公司通過根據(jù)客戶信用來制定賒銷合同例如分期付款、賒銷等，來維持老客戶，尋找新客戶，使公司在與同行競爭中獲得一定優(yōu)勢，從而擴(kuò)大銷量，增加市場占比。但是，由于行業(yè)內(nèi)競爭激烈，導(dǎo)致有些業(yè)務(wù)員未對(duì)客戶用評(píng)分就簽訂合同，雖然說增加了公司的銷售量，卻讓公司的應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)加大，同時(shí)也給公司增加回收成本甚至?xí)?dǎo)致公司蒙受損失，使公司出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，增加了公司壞賬風(fēng)險(xiǎn)，降低了公司利益。本文以青海省邱劍嘉商貿(mào)公司為例。公司存在合同管理不完善、信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系不健全、業(yè)務(wù)人員績效并未和公司利益緊密結(jié)合、在應(yīng)收賬款管理監(jiān)督機(jī)制遭到業(yè)務(wù)人員忽、公司沒有合理可靠的催收制度。本文針對(duì)上述問題提出了相應(yīng)的解決方案。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；資金周轉(zhuǎn)；應(yīng)收賬款管理監(jiān)督機(jī)制；催收制度

AbstractAccountsreceivablearenotuncommoninthecompany'sdailyeconomicbehavior.Usually,thecompanydevelopscreditsalescontractsaccordingtocustomercredit,suchasinstallmentpayment,creditsales,etc.,tomaintaintheoldcustomersandfindnewcustomers,sothatthecompanycangaincertainadvantagesinthecompetitionwithpeers,soastoexpandsalesvolumeandincreasemarketshare.However,duetothefiercecompetitionintheindustry,somesalesmensigncontractswithoutscoringcustomers.Althoughitincreasesthecompany'ssalesvolume,itincreasestheriskofthecompany'saccountsreceivablemanagement.Atthesametime,italsoincreasesthecompany'srecoverycostandevencausesthecompanytosufferlosses.Itmakesthecompanyhavedifficultyincapitalturnover,increasesthecompany'sbaddebtriskandreducesthecompany'sinterests.ThispapertakesQiuJianjiatradecompanyofQinghaiProvinceasanexample.Thecompanyhasimperfectcontractmanagement,imperfectcreditriskmanagementsystem,theperformanceofbusinesspersonnelisnotcloselycombinedwiththecompany'sinterests,themanagementandsupervisionmechanismofaccountsreceivableisignoredbybusinesspersonnel,andthecompanyhasnoreasonableandreliablecollectionsystem.Thispaperputsforwardcorrespondingsolutionstotheaboveproblems.Keywords:accountsreceivable;capitalturnover;accountsreceivablemanagement;collectionsystem引言習(xí)近平總書記上任以來，在習(xí)近平總書記的有力領(lǐng)導(dǎo)下，國民經(jīng)濟(jì)全面向好。隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)形勢的不斷好轉(zhuǎn)，企業(yè)的發(fā)展勢頭迅猛，企業(yè)多利用賒銷來擴(kuò)大市場占比。一些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)收益，保持良好的客戶關(guān)系，沒有對(duì)客戶進(jìn)行有效評(píng)級(jí)，就進(jìn)行賒銷行為。應(yīng)收賬款是企業(yè)銷售部門為方便顧客而推出的一種銷售政策，是財(cái)務(wù)上的一種賒銷行為。但是，應(yīng)收賬款的增加會(huì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)自有資金，甚至一些壞賬會(huì)直接給企業(yè)帶來巨大損失?，F(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)也在不斷前進(jìn)，各行各業(yè)的競爭也在慢慢進(jìn)入白熱化階段。在這種趨勢下，民營企業(yè)采用多種方式提高競爭力。應(yīng)收賬款管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)而全面的工作，涉及到整個(gè)企業(yè)。因此，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提高將促進(jìn)企業(yè)整體規(guī)劃能力的提高。國外研究指出，應(yīng)收賬款管理能力的強(qiáng)弱在于公司內(nèi)部的實(shí)行信用政策和外部的整體經(jīng)濟(jì)形態(tài)。企業(yè)要強(qiáng)化內(nèi)部信用政策的實(shí)行力度，建立適當(dāng)?shù)男庞脳l件，如貸款條件、按付款時(shí)間前后給與不同折扣等。公司改變信用政策會(huì)引起公司的利潤產(chǎn)生變動(dòng)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款項(xiàng)目增加所帶來信用風(fēng)險(xiǎn)。公司要使應(yīng)收賬款收益得到最大，就要合理的對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，不能低估其可能對(duì)公司帶來的影響，提高銷售人員回收企業(yè)賬款的水平，提高公司財(cái)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款的管理，提高公司資金的使用效率。公司財(cái)務(wù)管理的核心是公司資金使用效率。推進(jìn)公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理能力在公司財(cái)務(wù)管理能力方面也會(huì)得到加強(qiáng)。這一能力的加強(qiáng)還有利于提高公司的部門間合作能力、溝通能力，增強(qiáng)員工彼此之間的凝聚力。通過對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因的分析，國內(nèi)研究列舉了我國企業(yè)內(nèi)部在應(yīng)收賬款管理中的問題及不全面的社會(huì)信用體系和法律規(guī)范，在信貸政策和應(yīng)收賬款日常管理兩方面列出對(duì)策。加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前管理，公司可以制定客戶信用評(píng)分方法對(duì)客戶公司的資產(chǎn)、信用、償債能力、營業(yè)能力等進(jìn)行評(píng)分，在本質(zhì)上上減少應(yīng)收賬款問題的發(fā)生?；诠局贫ǖ目蛻粼u(píng)分方法，并對(duì)了客戶信用模板進(jìn)行建立，綜合對(duì)客戶評(píng)分的數(shù)據(jù)，對(duì)不同信用分?jǐn)?shù)的客戶公司對(duì)應(yīng)使用合理的信用銷售政策。對(duì)信用銷售產(chǎn)生的資金的風(fēng)險(xiǎn)管理可以將不錯(cuò)的合作關(guān)系與新老客戶建立起來，使新老客戶的對(duì)公司認(rèn)可度增加。本文共分為四個(gè)部分，第一部分是在研究國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)和查詢資料寫出的應(yīng)收賬款管理概述，這一部分主要在理論層面上對(duì)應(yīng)收賬款的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了定義。第二部分介紹了邱劍嘉貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，通過數(shù)據(jù)分析法找出了該公司的問題。第三部分是邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題，第四部分是解決邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題。1應(yīng)收賬款管理概述應(yīng)收賬款的含義應(yīng)收賬款是來源于會(huì)計(jì)的一個(gè)術(shù)語。在我國企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的對(duì)其定義的中對(duì)其的表述為從購買方或服務(wù)需求方，收到的商品或服務(wù)，在此經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中產(chǎn)生的應(yīng)該支付的金額。其主要組成為銷售貨物或提供服務(wù)時(shí)有關(guān)債務(wù)人需要支付的金額，有服務(wù)費(fèi)和需求方要支付的其他費(fèi)用等，此外，就企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表層面而言，應(yīng)收賬款反映了公司的流動(dòng)資產(chǎn)，是公司持有的僅次于貨幣資金的第二項(xiàng)資產(chǎn)。與公司其他資產(chǎn)種類作比較，應(yīng)收賬款能夠在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換為企業(yè)的現(xiàn)金流量，具有較高的流動(dòng)性。此外，應(yīng)收賬款也反映為資金占用。因此，應(yīng)收賬款在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中占有重要的地位，狹義上應(yīng)收賬款是指賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款。本文以狹義的應(yīng)收賬款為研究對(duì)象。1.2應(yīng)收賬款的作用應(yīng)收賬款的功能主要體現(xiàn)在公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)市場銷售占比額的擴(kuò)大。目前各行各業(yè)競爭激烈、公司生存壓力大，使用信用銷售是增加營業(yè)額的重要途徑之一。就目前而言，我國企業(yè)為合作伙伴提供的賒銷方式主要分為兩種：一種向合作客戶提供分期付款政策另一種是按時(shí)間周期結(jié)款。這樣的合作方式對(duì)顧客非常有利，所以一般精明的顧客通常選擇賒購這樣的合作方式。這種方式對(duì)促進(jìn)公司的新產(chǎn)品銷售、開發(fā)新市場具有舉足輕重的作用。應(yīng)收賬款的另一項(xiàng)功能是減少庫房存貨。公司在持有大批量的商品庫存時(shí)，需要公司增加對(duì)商品的管理、保管、保險(xiǎn)等費(fèi)用。假若，公司將庫房存貨變?yōu)閼?yīng)收賬款，則上述費(fèi)用便沒有了。因而，當(dāng)公司庫存量較大時(shí)，公司面對(duì)這種情況可以將較優(yōu)惠的賒銷政策來面向市場將庫房存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少庫房存儲(chǔ)量，節(jié)約管理成本。1.3應(yīng)收賬款管理的含義應(yīng)收賬款在多數(shù)情況指的是提供商品或服務(wù)的公司向有相應(yīng)需求的公司此經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中產(chǎn)生購買商品、服務(wù)的費(fèi)用需要回收的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款也指需求方在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所中占用的資金。而應(yīng)收賬款管理是指從公司制定信用管理政策，到應(yīng)收賬款產(chǎn)生的一切中間過程，最后到應(yīng)收賬款的回收或應(yīng)收賬款成為壞賬形成的過程。在此經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，公司所采用的所有與應(yīng)收賬款回收有關(guān)的措施或?qū)Σ撸淠康亩际菫榱俗寫?yīng)收賬款能夠及時(shí)收回，讓公司的合法權(quán)益得到保障。因而，對(duì)整個(gè)流程使用合理、系統(tǒng)性的管理制度，嚴(yán)格規(guī)范的執(zhí)行方式就是應(yīng)收賬款管理。1.4應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)通過實(shí)施應(yīng)收賬款管理，公司相關(guān)部門可以對(duì)公司的應(yīng)收賬款進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，降低壞賬的可能性。于此同時(shí)，公司還可以對(duì)市場進(jìn)行調(diào)研，了解與公司合作的公司在財(cái)務(wù)方面的狀況，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定相應(yīng)對(duì)應(yīng)措施，對(duì)應(yīng)收賬款的回收有顯著作用。若能做好公司的應(yīng)收賬款管理，就可以降低壞賬發(fā)生的可能性，對(duì)公司良好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。通過實(shí)施應(yīng)收賬款管理，可以有效降低應(yīng)收賬款壞賬率，使公司的現(xiàn)金流入更加穩(wěn)定，有效地促進(jìn)公司的內(nèi)部資金周轉(zhuǎn)率，提高企業(yè)的盈利能力，進(jìn)一步提高效率可以實(shí)現(xiàn)公司向更好的層面發(fā)展。在應(yīng)收賬款管理中公司核心的目標(biāo)是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層制定的公司戰(zhàn)略和未來發(fā)展規(guī)劃，制定能符合公司未來發(fā)展方向的應(yīng)收賬款信用政策和能在市場上能得到有效回應(yīng)的營銷策略，讓應(yīng)收賬款數(shù)量和金額始終掌控在公司預(yù)期目標(biāo)內(nèi)，不影響公司的可持續(xù)發(fā)展、或者說是影響甚微。2邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀青海邱劍嘉貿(mào)易公司是一家有限責(zé)任公司，該公司于2017年在青海省西寧市注冊(cè)成立，注冊(cè)資本8800萬，公司的生產(chǎn)車間面積約2250平方米，冷藏庫面積約6500立方米。公司現(xiàn)有員工46人，在此當(dāng)中有銷售人員7人，送貨司機(jī)9人，財(cái)務(wù)人員3人，普通職工26人，其他管理人員4人。青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司是一家從事調(diào)味品批發(fā)和零售企業(yè)，主要向市場銷售自主品牌的調(diào)味品。公司代理了其他調(diào)味品品牌主要包括中糧屯河系列產(chǎn)品青海省總代理、海天味業(yè)系列產(chǎn)品青海省總代理。2017年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3022.5萬元，在響應(yīng)國家政策基礎(chǔ)上公司快速發(fā)展，到2019年時(shí)已實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5001.5萬元，相比與2017年已增長65.4%。并于2019年向陜西省某貧困村捐款6萬余元。但是由于電子商務(wù)的興起、產(chǎn)品信息的透明化和行業(yè)競爭的日趨激烈，公司近三年來實(shí)施了相對(duì)寬松的信貸政策，導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款管理不善出現(xiàn)相關(guān)問題。2.1應(yīng)收賬款基本情況分析青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司在2017-2019年與應(yīng)收賬款有關(guān)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如下表2.1所示：表2.1青海邱劍嘉商貿(mào)公司2017-2019年應(yīng)收賬款有關(guān)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)金額單位：萬元指標(biāo)2017年2018年2019年?duì)I業(yè)收入3022.54101.15001.5平均流動(dòng)資產(chǎn)2022.42625.53018.7應(yīng)收賬款平均余額735.31055.11489.8應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率4.13.93.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)87.892.3109.1應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例36.3%40.1%49.3%應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比例24.3% 25.7%29.7%根據(jù)表2.1的數(shù)據(jù)分析，青海邱劍嘉貿(mào)易有限公司近三年的營業(yè)收入逐年增加，說明該企業(yè)發(fā)展勢頭良好，贏得了市場客戶的信任，得到了客戶的支持。公司在2018年?duì)I業(yè)收入達(dá)到了4101萬元，而公司在2019年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5001.5萬元，同比增長21.9%，可見，該公司銷售部門采取的策略過于激進(jìn)。圖2.22017-2019年青海邱劍嘉商貿(mào)公司應(yīng)收賬款和營業(yè)收入變化圖金額單位：萬元2017年青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為4.1，相比于2018年下降了0.2，對(duì)比于2019年下降0.8。該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率表現(xiàn)為下降趨勢，與此相對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)在增加。應(yīng)收賬款總額占流動(dòng)資產(chǎn)的比重由2017年的36.3%提高到2019年的49.3%，增長迅速。圖2.32017-2019年青海邱劍嘉商貿(mào)公司應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)變化圖金額單位：萬元綜合以上數(shù)據(jù)分析可知，該企業(yè)應(yīng)收賬款回收速度變慢，其回收成本和與其對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加的，而且這個(gè)趨勢還在不斷加重，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)承擔(dān)很多經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。衡量一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量高低的重要指標(biāo)之一是應(yīng)收賬款的總額占主營業(yè)務(wù)收入的比例。該比例越高，其擁有的應(yīng)收賬款質(zhì)量就越差，意味著收回難度大，壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)大。從表2.1的數(shù)據(jù)可以得到圖2.3，如圖所示，2017年至2019年三年間，該公司應(yīng)收賬款總額占主營業(yè)務(wù)收入的比例由2017年的24.3%持續(xù)上升至2019年的29.7%，呈上升趨勢。根據(jù)上述比例的變化，可見公司形成的應(yīng)收賬款質(zhì)量逐年下降，回收成本及其所帶來相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)增加，且這一趨勢是不斷加重的。由此可見邱劍嘉商貿(mào)有限公司在應(yīng)收賬款方面的問題。2.2應(yīng)收賬款事前控制情況應(yīng)收賬款事前控制是指企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款在未形成之前的防范控制。邱劍嘉商貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)了解市場對(duì)市場上的有用信息進(jìn)行收集同時(shí)向生產(chǎn)部門反饋客戶需求從而達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。公司業(yè)務(wù)人員在開發(fā)新客戶的同時(shí)，收集該客戶的經(jīng)營信用相關(guān)的信息，將收集到的真實(shí)可靠的信息交于公司的業(yè)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)部門。業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)信息所提供的信用綜合情況確定信用額度和信用期限。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)總監(jiān)及相關(guān)人員對(duì)銷售人員收集上報(bào)的客戶資料進(jìn)行整理、備份，財(cái)務(wù)總監(jiān)根據(jù)反饋信息對(duì)銷售部門制定的銷售條件進(jìn)行監(jiān)督。青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)部為不同客戶建立獨(dú)立的客戶信息檔案，記錄客戶相關(guān)信用信息。在對(duì)客戶的信用條件制定時(shí)業(yè)務(wù)部沒有制定符合市場情況的客戶信用管理體系，且普遍對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)不充分，而且對(duì)業(yè)務(wù)人員所得到的客戶信息統(tǒng)一要求，讓很多客戶信息不真實(shí)可靠，降低了工作效率。2.3應(yīng)收賬款的事中控制情況公司在完成賒銷交易和應(yīng)收賬款形成過程中的管理和控制叫做事中控制。邱劍嘉商貿(mào)有限公司銷售人員與其客戶達(dá)成賒銷意向后，銷售人員將客戶的相關(guān)資料交與財(cái)務(wù)部門備查，銷售人員作為經(jīng)營者，填寫《賒銷申請(qǐng)表》，經(jīng)銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)共同審批簽字，加蓋公章后報(bào)財(cái)務(wù)部備案。但是，為了簡化流程，爭取更多的銷售訂單，邱劍嘉商貿(mào)有限公司給了銷售人員分配了一定額度的賒銷決策權(quán)。但對(duì)“一定額度”沒有清晰的規(guī)定。所以在大多數(shù)情況下，銷售人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)決定賒銷條件或口頭詢問上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而忽視了必要的流程審批。賒銷申請(qǐng)單的審核設(shè)置相當(dāng)于虛擬設(shè)置。銷售人員與顧客簽訂正式的銷售合同后，企業(yè)生產(chǎn)部、配送部根據(jù)顧客的需求進(jìn)行裝配，并按照合同中所規(guī)定的時(shí)間將貨給交于顧客。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員要對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)在公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，記錄各項(xiàng)費(fèi)用，及時(shí)整理并向業(yè)務(wù)人員在財(cái)務(wù)系統(tǒng)同導(dǎo)出銷售單并打印，并負(fù)責(zé)向客戶開具銷售發(fā)票。2.4應(yīng)收賬款事后控制情況企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的應(yīng)收賬款進(jìn)行的管理叫做應(yīng)收賬款事后控制。其目的是為了賬款能夠及時(shí)的回收。正常收款處理和逾期賬款的收款處理均屬于公司應(yīng)收賬款事后管理的范疇。對(duì)于交易正常的回收款項(xiàng)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)沖抵客戶欠款，在差異上要進(jìn)行會(huì)計(jì)處理或核銷。但是，由于公司應(yīng)收賬款處理監(jiān)督的上的失責(zé)，相關(guān)財(cái)務(wù)人員在這方面的處理不及時(shí)，讓很多沒有經(jīng)過正規(guī)的會(huì)計(jì)處理的賬目遺留在公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)，在軟件上積攢了大量未經(jīng)處理的壞賬，扭曲了公司的會(huì)計(jì)信息，致使公司管理層高估了企業(yè)資產(chǎn)。在逾期應(yīng)收賬款處置方面，財(cái)務(wù)部要及時(shí)向業(yè)務(wù)員開具其客戶逾期賬款單，提醒公司業(yè)務(wù)人員要盡快收款。由于公司在發(fā)放工資時(shí)規(guī)定收款的金額與業(yè)務(wù)人員績效考核不掛鉤，所以對(duì)逾期收款的態(tài)度消極，給公司應(yīng)收賬款回收增加了難度。另外，公司收款方式單一，而且在這個(gè)回收貨款的過程中財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的沒有緊密配和，導(dǎo)致公司收款時(shí)間長。

3青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1企業(yè)存在合同管理缺陷青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司賦予了銷售人員自由續(xù)簽與舊客戶合同的權(quán)力。有時(shí)，根據(jù)與舊客戶之間的熟絡(luò)程度，會(huì)出現(xiàn)先賒銷再簽約的情況。萬一客戶的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，此時(shí)在沒有合法合同的下，公司的維權(quán)就變得困難起來。公司規(guī)定當(dāng)業(yè)務(wù)部門簽訂銷售合同時(shí)需要讓財(cái)務(wù)部門審核，但財(cái)務(wù)部對(duì)合同內(nèi)容缺乏相應(yīng)專業(yè)知識(shí)，而且客戶的信用和經(jīng)營能力的情況財(cái)務(wù)部并不知曉，因此公司在合同簽訂要讓財(cái)務(wù)部審核沒有實(shí)際意義。此外，青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司沒有委任專員負(fù)責(zé)整理和保管銷售合同，合同都由負(fù)責(zé)簽字的銷售人員保管。由于銷售人員存在著換崗或調(diào)動(dòng)的情況，不利于銷售部門全面掌握公司的整體銷售合同。一旦個(gè)人保管不當(dāng)，合同丟失或簽訂的合同無法收回，將會(huì)受損公司的合法權(quán)益。3.2沒有建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司通常盲目使用銷售部門掌握客戶信息，判斷客戶信用，由于銷售人員流動(dòng)性大，有的銷售人員并未具備基本的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，導(dǎo)致青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司無法有效對(duì)客戶信用進(jìn)行評(píng)級(jí)，而各部門之間又缺乏及時(shí)的信息交換，這就導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理的實(shí)際難度加大。青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司的客戶信用狀況一般基于銷售部門的經(jīng)驗(yàn)判斷，缺乏科學(xué)合理的信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系。此外，青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司管理層缺乏事前控制的憂患意識(shí)，將客戶信息的管理委托給流動(dòng)性強(qiáng)的銷售人員。因此，青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司有必要嚴(yán)格管理客戶信息，制定有效的信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，設(shè)立獨(dú)立的部門，統(tǒng)一管理客戶信用信息，為青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估奠定基礎(chǔ)。3.3銷售人員業(yè)績考核不完善青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司銷售人員工資由基本底薪和經(jīng)營業(yè)績構(gòu)成。銷售人員績效考核指標(biāo)主要由銷售額決定，年終獎(jiǎng)金額由銷售額決定。這種激進(jìn)的以銷售業(yè)績?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系，使青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司銷售人員盲目追求銷售業(yè)績，忽視了銷售給公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)。而且，該評(píng)價(jià)體系欠缺對(duì)銷售付款回收程度的考慮。這種績效考核制度甚至縱容了銷售人員不重視回款問題。但凡能增加銷售金額，無論應(yīng)收賬款的質(zhì)量高低，銷售人員都獲得了較高的報(bào)酬。企業(yè)對(duì)逾期賬款、壞賬的處理不當(dāng)?shù)南嚓P(guān)責(zé)任人未對(duì)其責(zé)任追究，使相關(guān)人員對(duì)應(yīng)收賬款的回收產(chǎn)生消極的態(tài)度，增加了公司應(yīng)收賬款的回收難度。青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司未明確銷售人員的責(zé)任，未將績效考核體系中回款速度和比例納入公司銷售人員考核指標(biāo)。未從訂單簽訂開始，一直負(fù)責(zé)到貨款全部收回，業(yè)務(wù)總監(jiān)未承擔(dān)績效考核掛鉤的管理責(zé)任和連帶責(zé)任，青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司未從源頭上控制應(yīng)收賬款的形成。3.4對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制會(huì)計(jì)監(jiān)督在應(yīng)收賬款管理的全過程中發(fā)揮著重要作用。雖然公司規(guī)定財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)督管理，但在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，邱劍嘉商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督并未起到實(shí)質(zhì)性作用。因?yàn)?，企業(yè)在簽訂賒銷合同時(shí)，財(cái)務(wù)部門并未參與到簽訂賒銷合同，合同中的信用政策由業(yè)務(wù)部來于客戶協(xié)商決定。因此，財(cái)務(wù)部門對(duì)合同的實(shí)際情況不了解。此外，為了增加自己的業(yè)績，業(yè)務(wù)員提出的信用條件過于松弛，使得公司在合同中陷于被動(dòng)的一方。邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理沒有有效的監(jiān)督機(jī)制來保證，這也反映了該公司內(nèi)部控制制度的缺失。公司要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)部門的審批監(jiān)督，規(guī)范銷售部門的行為，賦予銷售部門一定范圍的審批權(quán)限。當(dāng)賒銷金額超過規(guī)定權(quán)限時(shí)，要進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，倘若訂單條款不可行財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕簽訂協(xié)議。只有對(duì)該過程進(jìn)行監(jiān)控，才能減低公司風(fēng)險(xiǎn)。3.5企業(yè)缺乏有效的催收機(jī)制青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司未建立明確的應(yīng)收賬款催收標(biāo)準(zhǔn)體系。客戶付款回收常以公司銷售人員的個(gè)人方式并未制定標(biāo)準(zhǔn)。一般銷售人員只能通過微信上聯(lián)系和有限的上門討要來收取賬款。收款方式過于單一，只使用微信和電話方式催收，并且大部分銷售人員不具備對(duì)客戶討要賬款時(shí)溝通方式和技巧，這無疑讓公司在回收賬款時(shí)增加了難度。此外，公司銷售人員對(duì)及時(shí)回款的必要性認(rèn)識(shí)不充分，未能及時(shí)與客戶核對(duì)開具發(fā)票。因?yàn)楣矩?cái)務(wù)的結(jié)算時(shí)間是每月26日，如果25日前不能開具發(fā)票，只能在下月5日后開具發(fā)票，這無疑延長了應(yīng)收賬款的收回時(shí)間。

4完善青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理的主要對(duì)策4.1加強(qiáng)合同規(guī)范管理合同是公司行使自己切身利益的重要法律保障。完善公司合同管理制度，可以使客戶的履約能力得到加強(qiáng)，保護(hù)雙方利益，消除壞賬的可能性。青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司意識(shí)到合同管理對(duì)公司的切實(shí)好處，不能相信口頭承諾，合同雙方嚴(yán)格應(yīng)按照法律規(guī)定簽訂合同，合同內(nèi)容清晰明了，避免因合同條款不清而引起合同糾紛，導(dǎo)致公司合法權(quán)益受損害。因此，青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司要有合同管理專員，合同專員要對(duì)合同生效到合同完成，整個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)于公司的賒銷業(yè)務(wù)，除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外，公司要規(guī)定簽訂銷售合同，完善合同簽訂要素，保證簽訂的合同內(nèi)容全面、信息完整，尤其在數(shù)量、金額、時(shí)間、交貨方式、結(jié)算方式、違約責(zé)任方面確認(rèn)無誤，銷售人員要培訓(xùn)并強(qiáng)化合同法的相關(guān)知識(shí)，從而在為公司簽訂合同時(shí)更好地保護(hù)企業(yè)的利益。全面規(guī)范的合同內(nèi)容有利于商業(yè)合同的成功履行。公司財(cái)務(wù)部和銷售部共同制定標(biāo)準(zhǔn)的合同模板，供銷售部門使用。標(biāo)準(zhǔn)合同模板的制定需要各部門相互溝通確定統(tǒng)一意見后，制定符合公司利益所需要的合同內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)客戶實(shí)際情況與客戶協(xié)商調(diào)整、溝通，但調(diào)整內(nèi)容須經(jīng)審核后方可執(zhí)行。合同規(guī)范歸檔和有效跟蹤對(duì)公司至關(guān)重要。建議公司將合同一式兩份由銷售部和財(cái)務(wù)部門共同管理，讓兩部門都了解合同的簽訂情況，此做法有利于公司合同的長期保存和管理，降低應(yīng)收賬款給公司帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)。合同管理專員要對(duì)公司合同在電腦上進(jìn)行歸納，按所分類別在電腦內(nèi)錄入合同主要信息。將這些信息整理集合能讓公司清楚知道公司的財(cái)務(wù)狀況，對(duì)合作客戶的付款情況有好的把握，能提醒客戶在約定時(shí)期付款，避免逾期壞賬。4.2構(gòu)建企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題可以看出，青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司缺乏對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理，公司在發(fā)生逾期賬款后才意識(shí)到應(yīng)采取措施控制，但是在大多數(shù)情況下，采取補(bǔ)救措施顯得為時(shí)過晚賬款已經(jīng)逾期公司利益已然受到傷害，這使得企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)極為被動(dòng)。所以公司要認(rèn)識(shí)到客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理在應(yīng)收賬款管理中的重要性，防范此類問題的根本是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。因此，對(duì)于青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司來說，建立客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系是從根本上解決問題。公司制定客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，用此舉來鑒定不同合作伙伴的信用風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公司制定的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分規(guī)定，對(duì)新老客戶的信用進(jìn)行評(píng)分。不同評(píng)分的合作伙伴根據(jù)其評(píng)分高低來制定賒銷政策，對(duì)合作伙伴進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，以確保在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能及時(shí)應(yīng)對(duì)，將公司面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低?？蛻粜庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的成功構(gòu)建可以為不同信用等級(jí)的客戶實(shí)行最合適的信用風(fēng)險(xiǎn)政策，從根源上減少應(yīng)收賬款發(fā)生問題的可能性。4.3完善效績考核制度，實(shí)行終身“責(zé)任制”青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司內(nèi)部銷售人員流動(dòng)性大，致使許多應(yīng)收賬款成了無人問津、無人負(fù)責(zé)的狀態(tài)。業(yè)務(wù)人員的交接工作總是繞過這項(xiàng)艱巨的工作，讓這些本來可正常回收的賬款成了“燙手的山芋”，最后導(dǎo)致公司的資金收到損失。公司應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行終身“責(zé)任制”，對(duì)公司當(dāng)前的應(yīng)收賬款要納入業(yè)務(wù)人員考核范圍，在業(yè)務(wù)人員進(jìn)行工作交接時(shí)，確定應(yīng)收賬款的責(zé)任人。如果業(yè)務(wù)人員只在內(nèi)部換崗不辭職，之前的應(yīng)收賬款由簽訂該合同的業(yè)務(wù)人員及時(shí)處理，處理完成后才可交接工作，即“終身責(zé)任制”，如果當(dāng)前的業(yè)務(wù)人員離職，可用兩種方式處理：一是移交對(duì)象同意承擔(dān)逾期賬款責(zé)任的，逾期賬款將納入移交對(duì)象的績效考核范圍：二是，如果移交對(duì)象不接受其留存的逾期賬款，業(yè)務(wù)人員須將留存的逾期賬款結(jié)清后才能批準(zhǔn)離開，否則，將根據(jù)公司損失的大小在銷售人員年終績效獎(jiǎng)金按比例扣除。青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)制定應(yīng)收賬款催收及壞賬處理程序的公司制度，對(duì)業(yè)務(wù)人員實(shí)行追責(zé)制度，將應(yīng)收賬款回收與其報(bào)酬掛鉤，從而讓業(yè)務(wù)人員意識(shí)到應(yīng)收賬款回收重要性。4.4建立客戶應(yīng)收賬款的信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程根據(jù)青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的描述和分析，青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司各部門在處理應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)時(shí)，未按照公司設(shè)定規(guī)章制度和程序進(jìn)行對(duì)賬款的處理，把應(yīng)有的流程審批沒有落實(shí)到位，公司只在信用評(píng)價(jià)階段設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，沒有全面地跟蹤客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展變化，因此原策略沒有現(xiàn)實(shí)意義。公司在信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控上要注重審批流程的必要性，合理分配各部門的審批職責(zé)，改變公司對(duì)審批流程不重視的態(tài)度。應(yīng)收賬款管理是對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理，其本質(zhì)是對(duì)公司可能會(huì)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理。該行為是個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，不應(yīng)該將此過程分割成多個(gè)部分。要對(duì)整個(gè)發(fā)生過程進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，把信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控納入到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的每個(gè)部分，將各個(gè)部分的審批流程相鏈接，讓公司的監(jiān)管作用得到充分施展。建立公司對(duì)客戶信用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程，要讓多個(gè)部門相互配合，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段確定各部門職責(zé)，隨時(shí)跟蹤反饋客戶信用風(fēng)險(xiǎn)變化。根據(jù)公司目前應(yīng)收賬款管理流程，建議在公司軟件上增加一個(gè)客戶信用管理程序，通過手機(jī)或電腦客戶端各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)的確認(rèn)和審批，對(duì)客戶信用進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。在手機(jī)或電腦客戶端審批客戶信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的流程為：公司業(yè)務(wù)員收集客戶相關(guān)信息，在公司電腦程序上正確無誤的填寫合作客戶的信用信息檔案表，使用人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)員身份識(shí)別后交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員填寫的客戶信用信息檔案進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后將該表導(dǎo)出進(jìn)行打印并蓋章,并交于財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)與該客戶的以往合作看是否有逾期或壞賬存在，若沒有則蓋章，若存在壞賬或呆賬行為，則要在此表上添加相關(guān)行為，做到客戶信用信息的準(zhǔn)確無誤。然后讓客戶信用管理專員再次在兩個(gè)部門間確認(rèn)檔案信息是否真實(shí)可靠，沒有問題后簽字，用公司制定的客戶信用評(píng)分系統(tǒng)對(duì)客戶信用進(jìn)行評(píng)分，匯總評(píng)分結(jié)果后，上傳到客戶信用管理程序。財(cái)務(wù)總監(jiān)根據(jù)客戶信用管理程序上的評(píng)分結(jié)果，確定客戶相應(yīng)的信用狀況，制定信貸條件，并將確定的信貸條件交由青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)員用來簽訂信貸銷售合同。4.5建立應(yīng)收賬款催收流程短期內(nèi)超過還款期限的賬款會(huì)造成青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司利息費(fèi)用的損失，長此以往會(huì)對(duì)公司資金的流動(dòng)性造成很大困擾。因此，應(yīng)收賬款管理的重中之重是及時(shí)回收貨款。建立應(yīng)收賬款催收制度對(duì)公司有著深刻而長遠(yuǎn)的意義。公司要根據(jù)客戶的具體情況具體分析不同的客戶應(yīng)采取不同的收款方式，將賬款的回收成本降到最低。有的客戶在之前合作時(shí)付款及時(shí)信譽(yù)度高，可根據(jù)情況延長此客戶的短期內(nèi)收回的貨款；對(duì)于之前合作時(shí)付款不及時(shí)甚至故意違約合同規(guī)定的客戶，要重點(diǎn)對(duì)此類客戶的賬款的進(jìn)行管理，必要時(shí)，要運(yùn)用法律手段來保護(hù)公司的合法利益。對(duì)此類信用較差的客戶應(yīng)實(shí)行下列收款過程，見表4.5：表4.5青海邱劍嘉商貿(mào)公司催收流程表逾期時(shí)間催收方式催收內(nèi)容逾期一周電子郵件或傳真提醒客戶付款逾期二周電話溝通提醒并了解逾期原因逾期四周電子郵件或傳真正式書面催收逾期六周電話溝通嚴(yán)肅電話催收逾期八周面訪銷售實(shí)地拜訪客戶與其溝通逾期十二周電話溝通業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行電話催收逾期十六周掛號(hào)信債務(wù)催討最后通牒逾期二十周律師函委托專業(yè)律師進(jìn)行法律訴訟結(jié)論市場的競爭力在隨著我國經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展越發(fā)激烈，供需市場的不平衡造就了賣方對(duì)賒銷的接受程度。雖然可能提高了市場份額，但帶來了邱劍嘉商貿(mào)有限公司對(duì)應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)了相關(guān)問題。因此，對(duì)邱劍嘉商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理體系的不完善成為限制公司發(fā)展的重要因素。關(guān)系到公司自身利益的得失，因此加強(qiáng)公司對(duì)應(yīng)收賬款的管理能力已迫在眉睫。本文以國內(nèi)外學(xué)者對(duì)公司信用管理風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)收賬款綜合管理的研究基礎(chǔ)，分析了青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司的應(yīng)收賬款問題產(chǎn)生的原因。在公司存在的應(yīng)收賬款管理的相關(guān)問題分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司未充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理對(duì)公司重要性，在客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理沒有明確的實(shí)施辦法，管理混亂。所以青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司要對(duì)應(yīng)收賬款管理制度有清晰而深刻的認(rèn)識(shí)，使用相應(yīng)對(duì)策，來提高公司應(yīng)收賬款管理能力。通過在公司客戶端添加客戶信用管理程序，強(qiáng)化公司對(duì)客戶信用的管理，達(dá)到把公司在客戶信用上的風(fēng)險(xiǎn)降低的目的。聘任法律專業(yè)的人成為公司合同專員以強(qiáng)化公司對(duì)賬款的監(jiān)控和保護(hù)公司合法權(quán)益的重要性意識(shí)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的法律意識(shí)，確保公司合法權(quán)益得到保護(hù)。要求財(cái)務(wù)部門對(duì)公司的老賬舊賬及時(shí)整理，并向上級(jí)報(bào)告討論收回方式，以保證在公司賬務(wù)上做到‘看的清，查的到’。在回收貨款過程中，業(yè)務(wù)人員要及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)客戶信用，利用公司催收程序及時(shí)討要。青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司要強(qiáng)化業(yè)務(wù)員在應(yīng)收賬款管理的責(zé)任感，要讓業(yè)務(wù)員自己主動(dòng)起來，把公司當(dāng)成自己的家，來維護(hù)集體的利益。規(guī)定只有公司收到全部貨款才能把績效計(jì)入工資，計(jì)入時(shí)間為全部貨款回收當(dāng)月，讓員工個(gè)人利益緊密聯(lián)系公司利益。只有將青海邱劍嘉商貿(mào)有限公司在應(yīng)收賬款管理方面的能力加強(qiáng)，才是公司未來可持續(xù)發(fā)展的前提，才能在我國這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢下，降低市場風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步前行。參考文獻(xiàn)[1]馬忠.公司財(cái)務(wù)管理案例分析[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2015.[2]曹婧.公司應(yīng)收賬款管理與應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制研究[D].南京郵電大學(xué),2019.[3]余秋香.應(yīng)收賬款管理的重要性[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2020(04).159-160[4]]KaiMA,RuiMIAO,Wan-chunYANG,ZhouPENG,BowenSUN,Ning-yuHU.Amanagementmethodofaccountsreceivablebasedoncreditratingforrailequipmentmanufacturingindustry[M].ShanghaiAtlantisPress:2017.[5]RussellP.ThomasE.MichaelB.McDonald.Workingcapitalmanagement:Financialandvaluationimpacts[J].JournalofBusinessResearch.2020[6]孫佰惠,車正紅.淺析中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].商訊,2020(06).117-118[7]張奇峰.企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例分析[M].上海:立信會(huì)計(jì)出版社,2016.[8]李正芹.企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度設(shè)計(jì)的原則與方案[J].企業(yè)改革與管理,2020(03).137-138[9]黃鳳臣.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策探析[J].現(xiàn)代商業(yè),2020(04).139-140[10]張曉燕.應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),2020(02).192[11]魏曉平.論中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2020(01).236-237[12]蔣敏周.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題及對(duì)策淺探[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù),2020(01).107-108[13]李歡.關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].現(xiàn)代營銷(信息版),2020(01).34[14]商敏,張婷,吳慧,孔紫琦.公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范研究[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2019(11).81[15]吳蓬生.不良債權(quán)研究[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2016.[16]趙麗.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理與防范措施探討[J].審計(jì)與理財(cái),2019(11):104-105[17]鄧貞玲.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策思考——以恒達(dá)物流為例[J].中國市場,2019(33).31-32[18]曾璦君.淺談應(yīng)收賬款的管理[J].財(cái)富時(shí)代,2020(02).229-230[19]杜盛盛.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及解決對(duì)策[J].商訊,2019(35).97-98[20]湯谷良.財(cái)務(wù)管理案例（第3版）[M].北京：北京大學(xué)出版社,2017.[21]閆一玉.KL公司應(yīng)收賬款信用管理研究[D].西安石油大學(xué),2018.[22]俞星.XK公司應(yīng)收賬款管理的研究[D].南昌大學(xué),2018.[23]張莉.試析如何設(shè)計(jì)應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度[J].中外企業(yè)家,2020(07).39-40[24]劉始則.A醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理優(yōu)化研究[D].廣西大學(xué),2019.[25]朱艷.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款及信用政策管理[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2020(04).77-78[26]王德敏.企業(yè)內(nèi)控精細(xì)化管理全案（第3版）[M].北京:人民郵電出版社,2017.[27史悅君.應(yīng)收賬款的優(yōu)化管理[J].中國管理信息化,2017(02).32-34[28]劉淑蓮.財(cái)務(wù)管理（第4版）[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2017.致謝寫到致謝這里我的心情是復(fù)雜的，既有開心也有難過，開心的是論文終于寫到最后一項(xiàng)，難過的是這是大學(xué)里交的最后一份作業(yè)。由于今年是個(gè)特殊時(shí)期。我們這屆學(xué)生沒有畢業(yè)照也沒有學(xué)士服，沒有機(jī)會(huì)和老師同學(xué)們一一告別，這一點(diǎn)無疑是遺憾的，我們?cè)谶@綠島時(shí)光就這樣悄然流逝了。去年我們從校園里進(jìn)入到社會(huì)當(dāng)中進(jìn)行實(shí)習(xí)，然后在李姝彤老師的悉心指導(dǎo)下和自己所掌握的知識(shí)寫下了這篇論文，用時(shí)大概2個(gè)月，論文的結(jié)束意味著大學(xué)生活即將完結(jié)。回過頭去看這四年的大學(xué)時(shí)光，有收獲，有成長，在這四年時(shí)光里，我從剛地來的不適到喜歡上這個(gè)美麗校園、喜歡上這里的人和物，在這里發(fā)生的所有事仿佛幻燈片一樣在我的腦海里循環(huán)播放。有瀟灑帥氣的吳磊老師、和藹可親的孫偉老師、溫柔善良的李姝彤老師還有那些可愛的同學(xué)們和綠島湖盛開的荷花。四年時(shí)光如白駒過隙，人生中的大學(xué)時(shí)期也要結(jié)束了。不舍，舍不得老師們的諄諄教導(dǎo)、同學(xué)們的笑臉、優(yōu)美的校園環(huán)境，但人生是一次沒有返程的旅途，努力向前才是生活的主旋律。這里我要感謝你們，感謝老師們的諄諄教導(dǎo)讓我知道了財(cái)務(wù)管理這門課程的魅力。感謝老師們?cè)谖矣龅絾栴}時(shí)的答疑解惑，是你們的教育讓我找到了人生中前進(jìn)的方向、是你們的指導(dǎo)讓我在面對(duì)抉擇時(shí)毫不慌張。最后我要感謝我的親人朋友和同學(xué)，是你們的關(guān)懷和支持讓我在學(xué)習(xí)的道路上安心且踏實(shí)。

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告怎么寫開題報(bào)告是畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題后進(jìn)行文獻(xiàn)資料檢索、歸納與利用、可行性評(píng)估、方案制定、進(jìn)度安排等工作的一個(gè)階段性考核，是中期篩選工作的重要內(nèi)容之一，是對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)督和保證學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的重要措施。下面我們就為大家介紹一下開題報(bào)告怎么寫？1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告目的與作用開題報(bào)告是畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題確定后，學(xué)生在調(diào)查研究基礎(chǔ)上撰寫的報(bào)請(qǐng)指導(dǎo)教師批準(zhǔn)的任務(wù)實(shí)施計(jì)劃。開題報(bào)告的作用是學(xué)生向指導(dǎo)教師匯報(bào)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題的先期準(zhǔn)備情況，指導(dǎo)教師對(duì)開題報(bào)告中所陳述的研究內(nèi)容、思路、方案等給予評(píng)價(jià)；在文獻(xiàn)和研究方法等方面。給予指導(dǎo)和幫助；在實(shí)施過程、實(shí)施細(xì)節(jié)等提出建議，從而達(dá)到進(jìn)一步明確研究目標(biāo)，理清研究思路。2、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告內(nèi)容與要求開題報(bào)告根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題，簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究的現(xiàn)狀、課題的研究背景、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等。由于開題報(bào)告是用文字體現(xiàn)的課題總構(gòu)想，因而篇幅不宜過長，但需把課題研究的主要內(nèi)容、研究方法、研究思路等主要問題說清楚。開題報(bào)告的撰寫提綱主要包含內(nèi)容與要求、前言、方案比較與評(píng)價(jià)、開展預(yù)期效果及指標(biāo)、實(shí)施進(jìn)度安排、參考文獻(xiàn)等六個(gè)方面。（1）開題報(bào)告內(nèi)容與要求根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書的具體要求，學(xué)生在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下查閱資料，進(jìn)行材料收集、歸納、總結(jié)、提煉和運(yùn)用，完成課題開題報(bào)告。①明確內(nèi)容及要求開題報(bào)告中要簡要介紹畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）研究的主要內(nèi)容，包括主要研究對(duì)象、主要方法和最終實(shí)現(xiàn)形式等，突出研究的核心或重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)研究的新意或亮點(diǎn)。開題報(bào)告中要提出畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）研究的具體要求，包括課題整體要求、技術(shù)參數(shù)要求、評(píng)價(jià)指標(biāo)要求、課題研究成果形式要求、撰寫格式要求、學(xué)生知識(shí)能力與素質(zhì)提升要求等，突出畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的科學(xué)性、正確性、規(guī)范性與全面性特點(diǎn)。②提出研究方案根據(jù)任務(wù)書要求，靈活運(yùn)用檢索的文獻(xiàn)資料，根據(jù)選題研究現(xiàn)狀及階段性成果，充分利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備及條件，提出初步方案，通過分析、對(duì)比和論證，確定課題的研究方案。③確定實(shí)施步驟根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的要求及內(nèi)容，確定課題開展的關(guān)鍵