十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（7篇）

十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（合集7篇）在平平淡淡的日常中，很多人都寫(xiě)過(guò)事跡吧，借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。下面是我整理的十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（精選篇1）

“青春”是一個(gè)多么奇妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。__X，__支行__分理處的一名一般員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)受了__分行進(jìn)展的困難歲月和輝煌絢爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么狀況下，她都對(duì)__中行對(duì)自己布滿盼望、布滿信念。如今在全行樂(lè)觀向上的進(jìn)展氛圍里，她始終堅(jiān)持仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從20__年任__分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)出了驕人的成果，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)進(jìn)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。__分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延長(zhǎng)。

走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶

為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，__X將三尺柜臺(tái)服務(wù)延長(zhǎng)到千家萬(wàn)戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝愿，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上救濟(jì)的雙手，號(hào)召全所員工都來(lái)“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司__X跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶”來(lái)推辭，而我始終沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側(cè)面聽(tīng)說(shuō)老總的`父親生病住院了時(shí)，馬上買了一籃鮮花趕到醫(yī)院探望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到探望他的老父親時(shí)非常的感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他最終被__X的真誠(chéng)打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到１００多萬(wàn)?？粗约旱枚嗌賯€(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿足的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便非常的充實(shí)和歡樂(lè)。

她喜愛(ài)她的工作，喜愛(ài)看到客戶希冀而來(lái)、滿足而去的表情；喜愛(ài)看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿意于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情，使她的工作變得生動(dòng)而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳非常注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有把握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確?????的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信任。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。

最終“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成果。

十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（精選篇2）

在位于__的農(nóng)村合作銀行，綻放著一朵明麗的農(nóng)信之花”——她就是“20__年敬業(yè)標(biāo)兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財(cái)會(huì)戰(zhàn)線上的女干部，同志對(duì)“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”這句話有著深刻的理解。

用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來(lái)形容同志的工作狀態(tài)，我們更是無(wú)法對(duì)同志的作息時(shí)間進(jìn)行跟蹤計(jì)算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問(wèn)過(guò)她這樣傻干是為了什么，她總是笑著回答說(shuō)：“銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的會(huì)計(jì)就是整部機(jī)器的軸心，數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞，所以工作再累我也值得”?？恐缘募?xì)膩和對(duì)工作的高度責(zé)任感，她的工作從未消失過(guò)錯(cuò)、漏、改現(xiàn)象。書(shū)上都說(shuō)女人是水做的。而要我說(shuō)，同志就是鐵打的，是鐵打的女人！

美國(guó)聞名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說(shuō)：“一個(gè)宏大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力氣以及信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確同志的事跡算不上什么豐功偉績(jī)，但是這些小事后的折射出來(lái)的精神卻是值得我們深思的。

我國(guó)古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性曾益其所不能。”“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！薄拔鞑卸荨吨芤住?，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國(guó)語(yǔ)》……”。這些歷代流傳、影響深遠(yuǎn)的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng)，在類似同志這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿勢(shì)。

從同志事跡呈現(xiàn)出來(lái)的還有我們農(nóng)村合作銀行人團(tuán)結(jié)共進(jìn)，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營(yíng)造這樣的企業(yè)精神必需使企業(yè)的每個(gè)成員都能劇烈地感受到自己是宏偉城墻中的一塊磚，是不行缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是分散力。員工分散力是企業(yè)進(jìn)展的源泉和集體制造力源泉，而只有步調(diào)全都，分散力的作用才能有效發(fā)揮。在同志的帶領(lǐng)下，整個(gè)東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”，任何一個(gè)兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個(gè)集體的進(jìn)步。當(dāng)一名同志生了病，其余的同志紛紛要求主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作……在大家全身心撲在工作上，有的同志卻顧不了自己的小家——當(dāng)有人的父親重病住院，卻只能給遠(yuǎn)在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照看，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……由于，在我們的心中都有一個(gè)堅(jiān)不行摧的信念眾志成城，攻破難關(guān)。

流年似水，奮進(jìn)如歌。農(nóng)村合作銀行的成長(zhǎng)進(jìn)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，鐫刻著團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神。傳承著與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的文化基因。在以__為代表的這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，這些精神如同一面火熱旗幟，必將以開(kāi)創(chuàng)更加美妙將來(lái)的鏗鏘腳步，制造彪炳進(jìn)展史冊(cè)的輝煌，永久讓人蕩氣回腸。

十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（精選篇3）

他連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀行員、優(yōu)秀技術(shù)職稱和先進(jìn)工；在黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗戰(zhàn)線上被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人；在人民幣反假業(yè)務(wù)工作中被評(píng)為省級(jí)“反假幣能手”；在踐行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的征途上被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

他年屆五十，敦實(shí)的個(gè)頭、剛毅的面孔，具有鎮(zhèn)靜而又冷靜的共性，干起工作雷厲風(fēng)行，說(shuō)起話來(lái)聲若洪鐘，原則面前擲地有聲，銀行優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料。1978年2月參與工作，1987年9月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。魚(yú)躍龍門(mén)展新姿，一片丹心鑄黨魂。多年來(lái)，他始終牢記黨的宗旨，腳踏實(shí)地，勤勉敬業(yè)，以崇高的責(zé)任感和榮譽(yù)感恪盡著一個(gè)黨務(wù)工的忠誠(chéng)本色；以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的工作激情履行著一個(gè)金融干部的崇高職責(zé)。在去年6月份開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，他和支委一班人能樂(lè)觀圍繞履職核心價(jià)值理念，勇于解放思想，敢于追求卓越，秉承人文情懷，全力推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)工作這架戰(zhàn)車并駕齊驅(qū)前進(jìn)，欣慰的打造出了一個(gè)具有鮮亮特色的“五好黨支部”品牌隊(duì)伍。

學(xué)以立德強(qiáng)黨建。__深知，作為一名黨的基層金融干部，必需具備優(yōu)良的政治品德、較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和較好的政策水平，才能擔(dān)當(dāng)起肩上的擔(dān)子。因此，他樂(lè)觀投身于“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)中，按時(shí)參與黨組中心組理論學(xué)習(xí)，在支部開(kāi)展的`“學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀”、“解放思想大爭(zhēng)論”、“黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)教育活動(dòng)”、“八個(gè)摒棄八個(gè)恢復(fù)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”等學(xué)習(xí)熱潮中，他都樂(lè)觀參加方案的制定和落實(shí)，營(yíng)造了一個(gè)善學(xué)、勤學(xué)、愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)的濃郁氛圍。

務(wù)實(shí)創(chuàng)新壯黨建。他在支部擔(dān)當(dāng)組織委員，能熟識(shí)黨建業(yè)務(wù)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)待入黨樂(lè)觀分子真誠(chéng)關(guān)懷培育。勤于調(diào)查討論，參照有關(guān)進(jìn)展黨員的規(guī)定，修訂了支部進(jìn)展黨員程序，建立了一套規(guī)范有序、可操作性強(qiáng)的工作流程。創(chuàng)新性的在支部和群眾中，建立了樂(lè)觀分子幫扶規(guī)劃、確定了結(jié)對(duì)子幫扶方法，理順了幫扶長(zhǎng)效機(jī)制。平常能不失時(shí)機(jī)的批閱黨員學(xué)習(xí)筆記，帶領(lǐng)黨員到革命老區(qū)、廉政教育基地接受傳統(tǒng)教育和紅色文化熏陶。前幾年，單位有個(gè)職工不幸車禍遇難，黨組織和大家伸出救濟(jì)之手，傾力奉獻(xiàn)酷熱愛(ài)心。他把這一典型事例編寫(xiě)成《情暖銀苑》情景劇，并帶頭演出，弘揚(yáng)了社會(huì)主義大家庭精神文明建設(shè)的新風(fēng)尚。

推新業(yè)務(wù)興黨建。__能在綜合業(yè)務(wù)部工作崗位上，保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)。撲下身子堅(jiān)守在一線，自覺(jué)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新章程，養(yǎng)成了擅長(zhǎng)總結(jié)、準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)評(píng)的良好習(xí)慣。大到賬務(wù)核實(shí)、內(nèi)到對(duì)賬，小到傳票裝訂、印章簽蓋，他都能認(rèn)真檢查，仔細(xì)核對(duì)。對(duì)待其它所分管的崗位工作，也能嚴(yán)格遵守上崗跟班操作規(guī)程，堅(jiān)持按季度上崗，業(yè)務(wù)一筆一筆的.做，賬務(wù)一筆一筆的核，他精益求精的質(zhì)樸品德，有力促推了單位創(chuàng)建“全年平安無(wú)事故”和“業(yè)務(wù)人員工作零差錯(cuò)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一枝一葉總關(guān)情。去年單位被上級(jí)部門(mén)評(píng)為綜合業(yè)務(wù)考核第一名。

為有源頭活水來(lái)。他所分管的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作被各級(jí)新聞媒體宣揚(yáng)報(bào)道。

十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（精選篇4）

__，__年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到憧憬已久的五峰賓館，在賓館文藝隊(duì)工作過(guò)，也在總臺(tái)兼過(guò)職，__年又調(diào)到宴會(huì)廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的精彩的服務(wù)員?！肮残曰?、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。

__年來(lái)館時(shí)，依據(jù)她的特長(zhǎng)，她被安排到賓館文藝部。文藝部是賓館企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體，董事長(zhǎng)李生祥注意員工文化藝術(shù)的培育，是為了樹(shù)企業(yè)形象，增加企業(yè)分散力，讓五峰員工人人能歌善舞，個(gè)個(gè)精神煥發(fā)地以飽滿的熱忱投入到對(duì)客服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量。__深深明白董事長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚，她勤學(xué)苦練，把自己在藝校學(xué)到的學(xué)問(wèn)盡情發(fā)揮出來(lái)，與文藝部的員工共同討論，逐步提高。為了讓賓館的員工都會(huì)唱《送吉利》，都能跳《開(kāi)門(mén)紅》舞，__奔跑在員工宿舍、班前、班后，動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間排練，不惜犧牲自己的休息時(shí)間，悄悄地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。

__年，文藝隊(duì)由專職改為兼職，__被安排到宴會(huì)廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的變動(dòng)，觸動(dòng)著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤(pán)子。正值她思想波動(dòng)時(shí)，員工大會(huì)上李董事長(zhǎng)的講話使她豁然開(kāi)朗，她想通了。在宴會(huì)廳工作是直接面對(duì)客人服務(wù)，在文藝隊(duì)也是為客人供應(yīng)服務(wù)，只不過(guò)方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是全都的。帶著所學(xué)的文藝學(xué)問(wèn)投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎？她目標(biāo)明確，樂(lè)觀投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。

有一次，宴會(huì)廳來(lái)了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，明顯是過(guò)生日來(lái)賓館就餐，__接待了他們?？腿司妥?，__主動(dòng)幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日歡樂(lè)》歌，就餐氣氛達(dá)到了高潮，這時(shí)，餐桌上啤酒喝完了，__建議客人來(lái)瓶紅酒助興，客人聽(tīng)后，非常贊同，于是她送上兩瓶干紅。__一邊專心服務(wù)客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人快樂(lè)地消費(fèi)，開(kāi)心地花錢(qián)。她的服務(wù)既共性化，又布滿人情味，充分展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。

__把舞臺(tái)藝術(shù)與餐廳對(duì)客服務(wù)融合在一起，不斷提高服務(wù)水平。始終以來(lái)，她都在宴會(huì)廳服務(wù)客人，客人對(duì)她的服務(wù)贊不絕口，表?yè)P(yáng)信、口頭表?yè)P(yáng)不斷，她曾多次被評(píng)為賓館的優(yōu)秀、星級(jí)員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。

__年7月份，她被提拔擔(dān)當(dāng)了宴會(huì)廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會(huì)廳服務(wù)員根據(jù)五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重實(shí)效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。

十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（精選篇5）

__，女，2022年進(jìn)入移動(dòng)公司參與工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2022年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿足就是我最大的歡樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、暖和的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動(dòng)的事業(yè)悄悄工作，奉獻(xiàn)青春。

“三心”到家提升滿足度

營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必需建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，__暗暗宣誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心?！痹赺_的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素養(yǎng)，使服務(wù)做到更便利、快捷、有效。__在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特別對(duì)象親情化。為提高客戶滿足度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的便利、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，在每個(gè)月的全市客戶滿足度排名中始終都是名列前茅。真誠(chéng)奉獻(xiàn)，提升業(yè)績(jī)

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，__通過(guò)與客戶急躁、細(xì)致的溝通得知：該客戶常常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。__和顏悅色地對(duì)他說(shuō)：王老板，您生意做得這么大，假如您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意確定有很大影響。客戶仍舊堅(jiān)持：我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，莫非對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？對(duì)不起，您的心情我特別理解，您看這樣行嗎？從今日開(kāi)頭，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶最終答應(yīng)連續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也常常由于一些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題常常與__聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是由于她的這份真誠(chéng)和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶，客戶顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入__的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的伴侶問(wèn)她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起__的勤思肯干，熟悉她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)才是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平常不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為準(zhǔn)時(shí)把握各種手機(jī)的操作方法，她預(yù)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取閱歷。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成果，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號(hào)。

服務(wù)無(wú)限傾聽(tīng)花開(kāi)

保持一顆平常心，悄悄無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是__始終所堅(jiān)持的。__常說(shuō)：“我最盼望得到的贊美是來(lái)自客戶的確定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì)獵取真誠(chéng)回報(bào)。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，2022年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)、2022年、2022年連續(xù)兩年被評(píng)為百佳崗位能手、2022年被評(píng)為省內(nèi)訓(xùn)師、2022年榮獲省公司終端技能比武大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。在平凡的崗位上__演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客

戶的信任，同事的敬重和大眾的寵愛(ài)。在服務(wù)的過(guò)程中，__都是專心去傾聽(tīng)，專心去思索，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)懷和敬重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到……

十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（精選篇6）

“太行公仆”吳金印，全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記的好榜樣，在平凡的基層崗位上悄悄奉獻(xiàn)了四十多年，從18歲當(dāng)村長(zhǎng)，26歲任鄉(xiāng)黨委書(shū)記，先后在三個(gè)鄉(xiāng)任黨委書(shū)記，可以說(shuō)干一處響一處，走一路富一路，在每一個(gè)工作過(guò)的地方都傳頌著吳書(shū)記感人至深的動(dòng)人真情事跡和利在千秋的豐功偉績(jī)。

獅豹頭是當(dāng)代“太行公仆”吳金印帶領(lǐng)山區(qū)人民改造山河的地方，吳金印是全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記，誕生在河南省衛(wèi)輝市一個(gè)貧苦農(nóng)夫家庭，青年時(shí)，黨組織把他送到省團(tuán)校和中央團(tuán)校學(xué)習(xí)。他18歲加入中國(guó)共產(chǎn)黨，26歲擔(dān)當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，二十八年如一日，帶領(lǐng)群眾艱苦創(chuàng)業(yè)，政績(jī)卓著;他視群眾為父母，為百姓辦好事，多次放棄調(diào)上級(jí)機(jī)關(guān)工作的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持扎根農(nóng)村，率領(lǐng)群眾治山治水，脫貧致富。當(dāng)?shù)厝罕姌O其愛(ài)戴和擁護(hù)吳金印，自發(fā)集資先后為吳書(shū)記立了4座碑，又先后被吳金印撤掉，農(nóng)夫們只好把頌揚(yáng)吳金印的碑文深深地刻在太行山的峭壁上!

1968年春，他來(lái)到革命老區(qū)，也是遠(yuǎn)近著名的窮山溝獅豹頭鄉(xiāng)擔(dān)當(dāng)主要領(lǐng)導(dǎo)，以后又到其他鄉(xiāng)任職，這一干就是31年。在擔(dān)當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)28年間，吳金印多次放棄組織上調(diào)他到上級(jí)機(jī)關(guān)工作的機(jī)會(huì)，始終把自己的根深深地扎在基層，扎在群眾之中。在基層，吳金印觀察群眾吃的是湯水泡糠團(tuán)和野菜，他暗下決心，拼上一條命，也要帶領(lǐng)群眾轉(zhuǎn)變落后面貌。

他帶領(lǐng)班子成員翻山越嶺作調(diào)查，餓了吃塊干糧，渴了喝口涼水，他要向禿嶺要糧。經(jīng)過(guò)艱苦的拼搏，200多畝梯田在被毀兩次之后最終經(jīng)受住洪水的考驗(yàn)，荒山結(jié)出了金燦燦的果實(shí)。他帶領(lǐng)干部群眾搭起茅草棚，攔河造田;冒著生命危急，在懸崖峭壁上攀上爬下，選準(zhǔn)開(kāi)鑿溢洪隧洞的最佳位置。吳金印在獅豹頭擔(dān)當(dāng)主要領(lǐng)導(dǎo)的10多年間，帶領(lǐng)群眾鑿山洞6個(gè)，筑大壩85道，建小水庫(kù)和蓄水池25座，修渠道3.8萬(wàn)米，修筑高標(biāo)準(zhǔn)山區(qū)大路20公里，建大路橋8座，植樹(shù)20萬(wàn)株，造田2000多畝。禿嶺上長(zhǎng)滿了莊稼，鄉(xiāng)親們吃上了白饃。見(jiàn)山區(qū)鄉(xiāng)村缺水干旱，吳金印帶頭打井，每天下班后到村后的崖壁前掏石挖土，打成了一口深兩文許、能蓄十幾立方水的旱井。汛期，他把水蓄進(jìn)井里，干旱季節(jié)，他把一擔(dān)擔(dān)清水倒進(jìn)山村人家的水缸里。當(dāng)他得知一位70多歲老人的長(zhǎng)子在抗戰(zhàn)中犧牲了，次子在外地工作，兒媳早逝，留下3個(gè)幼小的孩子時(shí)，便住進(jìn)了這位大娘的家，扶老攜幼，成了這家的頂梁柱。他帶著干部鉆最深的溝，爬最高的山，跑遍村村戶戶。訪貧問(wèn)苦成為吳金印每年工作的重要內(nèi)容。1993年2月，吳金印被任命為衛(wèi)輝市委副書(shū)記兼唐莊鄉(xiāng)黨委書(shū)記，1994年，他被中組部推舉為全國(guó)百名人民好公仆宣揚(yáng)人選，去年被河南省授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，1996年七一又被中組部授予優(yōu)秀黨務(wù)工稱號(hào)。榮獲“全國(guó)百名人民好公仆”、“全國(guó)優(yōu)秀黨務(wù)工”稱號(hào)。

十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（精選篇7）

我叫__，20__年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著對(duì)將來(lái)的幻想和對(duì)移動(dòng)公司的向往成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開(kāi)頭深化的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，嫻熟把握各種業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平常不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶詢問(wèn)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平常工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)實(shí)行何種方法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)潔的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可準(zhǔn)時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必需要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問(wèn)題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，假如客戶沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶實(shí)行信息辦理的方式，避開(kāi)用戶來(lái)回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是珍貴的。假如他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成許多業(yè)績(jī)；假如他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救許多的病人；假如他是一位老師，那這些時(shí)間他或許傳授了許多新學(xué)問(wèn)給他的同學(xué)，總之，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很珍貴，平常的努力積累假如能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。