2024年00182公共關系學真題試卷試題

10月高等教育自學考試公共關系學試題(課程代碼00182)一、單項選擇題(本大題共20小題，每題l分，共20分)1．公共關系作為一門學科，最早產生于A．英國B．美國C．德國D．法國2．被稱為公共關系理論發(fā)展史的“第一種裏程碑”的專著是A．《公共關系學》B．《有效的公共關系》C．《公眾輿論的形成》D．《原則宣言》3．在美國，被譽為“公共關系的圣經”的著作是A．《公共關系學》B.《原則宣言》C．《公眾輿論的形成》D．《有效的公共關系》4．公共關系意識的關鍵是A．形象意識B．互惠意識C．溝通意識D．服務意識5．下列屬于穩(wěn)定公眾的是A．招生時節(jié)的家長B．足球場鬧事的球迷C．小區(qū)居民D．“廣交會”的來賓6．社會組織目的公眾中最具有權威性的是A．媒介公眾B．小區(qū)公眾C．顧客公眾D．政府公眾7．固定的僵化印象對人的知覺的影響稱為A．首因效應B．近因效應C．定型作用D．暈輪效應8．馬斯洛認為人的最高層次的需要是A．生理的需要B．自我實現的需要C．尊重的需要D．社交的需要9．拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是A．兩級傳播論B．“5W”模式C．受眾選擇“3s”論D．議題設置論10．從費力程度看，財力、精力花費至少，使用最以便的傳媒是A.報紙B．因特網C.廣播D.雜志11．“把關人”概念的提出者是A.杰夫金斯B．拉斯韋爾C．麥庫姆斯D．盧因12．展銷會屬于A．征詢型公共關系B．社會活動型公共關系C．宣傳型公共關系D．交際型公共關系13．新聞稿構造中最常見的是A．倒金字塔構造B．金字塔構造C．并列構造D．順式構造14．整合營銷的最高階段是A．基于消費者的整合B．協(xié)調的整合C．形象的整合D．關系管理的整合15．從海外廣告的發(fā)展歷史來看，廣告已進入一種全新的階段，即A．廣告分離期B．整合傳播期C．傳播分離期D．全面服務期16．廣告籌劃的基礎是A．市場調查B．廣告定位C．廣告創(chuàng)意D．廣告媒介安排17．使用非廣告的傳播形式提醒消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質量，這一整合營銷傳播的措施是A．同一外觀法B．主題線措施C．供應面的籌劃措施D．特設會議的措施18．下列選項，屬于組織外在形象的是A．組織目的B．組織風氣C．典禮典禮D.組織精神19.組織識別系統(tǒng)的關鍵與原動力是A．制度識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C．視覺識別系統(tǒng)D．理念識別系統(tǒng)20．焦點事件理論的提出者是A．伯克蘭B．格魯尼格C．班尼特D．芬克二、多選題(本大題共l0小題，每題2分，共20分)21．按經營方式，公共關系企業(yè)可劃分為A．合作型企業(yè)B．獨立型企業(yè)C．專題業(yè)務服務企業(yè)D．專門業(yè)務服務企業(yè)E．綜合服務征詢企業(yè)22．根據關系的穩(wěn)定程度，公眾可劃分為A.首要公眾B．臨時公眾C.周期公眾D．穩(wěn)定公眾E.次要公眾23．影響和變化態(tài)度的原因有A．社會原因B．團體原因C．宣傳原因D．個性原因E．態(tài)度系統(tǒng)特性原因24．流言內容的變化階段包括A.一般化B．淡化C．強調D.同化E．差異化25．廣告活動的構成要素有A．廣告主B.廣告代理商C．廣告信息D．廣告媒介E．廣告受眾26．展覽會的特點有A．傳播媒介的多樣性B．傳播媒介的單一性C.傳播方式的直觀性D．雙向溝通的直接性E．傳播過程的高效性27．根據公眾獲取組織信息的媒介渠道，綴織形象可劃分為A．組織直接形象B．組織間接形象C．組織實態(tài)形象D.組織虛態(tài)形象E．組織內在形象28．以展出商品的種類為原則，可將展覽會劃分為A。大型展覽會B．中型展覽會C．小型展覽會D．單一商品展覽會E．混合商品展覽會29.VIS的構成要素包括A．標志B．原則字C．原則色D．象征圖案E.組織造型30．公共關系危機的特性有A．突發(fā)性B.不確定性C．輿論關注性D.“連鎖”破壞性E．“溢出效應”三、簡答題(本大題共6小題，每題5分，共30分)31．簡述公共關系的功能。32．簡述公共關系企業(yè)服務的特點。33．簡述口語傳播的長處。34．簡述公共關系籌劃的特性。35．簡述確定廣告主題應注意的事項。36．簡述組織形象籌劃的基本特性。四、論述題(本大題共2小題，每題l0分，共20分)37．試述公共關系籌劃的原則。38．試述因特網的優(yōu)缺陷。五、案例分析題(本大題共l小題，共l0分)39．，在某地發(fā)生了全國首例手機電池爆炸致死事件。問題手機的制造商未能第一時間采用積極的應對措施。事發(fā)l0天後，才作出回應，認為爆炸的重要原因是顧客在高溫條件下長時間錯誤用機導致的，手機電池僅是次要原因，并在沒有權威證據的狀況下，宣稱該顧客手機的電池并非廠家原裝電池，輿論嘩然。媒體與廣大公眾普遍認為這是制造商在推卸事件責任，引起了人們更大的質疑。問題：①運用公共關系對應理論分析該制造商的應對行為存在哪些問題?②公共關系危機管理應遵照哪些原則?10月公共關系學試題答案及評分參照（課程代碼00182）一、單項選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）1—5、BCDAC6—10、CCBAC11—15、DCADB16—20、ABCDA二、多選題（本大題共10小題，每題2分，共20分）21、AB22、BCD23、ABCDE24、ACD25、ABCDE26、ACDE27、AB28、DE29、ABCDE30、ABCDE三、解答題（本大題共6小題，每題5分，共30分）31、①搜集信息；（1分）②輔助決策；（1分）③傳播推廣；（1分）④協(xié)調溝通；（1分）⑤提供服務。（1分）32、較為客觀公正；（1分）技術全面，專業(yè)性強；（1分）較靈活，適應性強；（1分）關系較疏遠；（1分）運作成本高。（1分）33、①不需要輔助手段，運用簡便，易于控制；（2分）②雙向交流，可作到“有的放矢”；（1分）③能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。（1分）34、目的性；理想型；發(fā)明性；程序性；靈活性；時機性?！驹u分參照】每答對一點給1分，任答對5點給滿分5分。35、引人注目；（2分）淺顯易懂；（1分）整體統(tǒng)一；（1分）獨特個性；（1分）36、①主觀性和客觀性的統(tǒng)一；（2分）②統(tǒng)一性和差異性的結合；（2分）③恒定性和變通性的統(tǒng)一。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）37、①利益性原則。高明的公共關系籌劃總是在利于公眾的同步也有助于自已。（2分）②客觀性原則。在公共關系籌劃運作中，籌劃者必須以客觀事實為基礎，只有這樣才能真誠地與外界往來，腳踏實地地開展公共關系工作。（2分）③系統(tǒng)性原則。公共關系籌劃必須從整體出發(fā)，考慮問題全面、周到、細致，雖然一種小環(huán)節(jié)、小問題，也要將它放到籌劃的整體方案之中來考慮。（2分）④可行性原則?；I劃者要以科學理論為指導，以籌劃目的為前提，調查研究分析籌劃對象的現實狀況和規(guī)定，制定出切實可行的公共關系籌劃方案并對其進行評估。（2分）⑤靈活性原則。公共關系籌劃者要全面、及時、精確地掌握多種環(huán)境原因和信息的變化規(guī)律，審時度勢，洞察秋毫，使制定的籌劃方案具有對應的彈性，以應付復雜多變的環(huán)境。（2分）38、長處：兼容性；（1分）互動性；（1分）全球性；（1分）存儲與檢索；（1分）即時性；（1分）針對性強。（1分）缺陷：缺乏嚴謹性；（1分）缺乏深度與原創(chuàng)性；（1分）缺乏權威性；（1分）缺乏規(guī)矩。（1分）五、案例分析題（10分）39、①看待公共關系危機應持一種積極對的的態(tài)度。該企業(yè)在應對過程中出現了一系列的錯誤：首先，沒能迅速、及時地作出回應，緩慢的回應加重了該企業(yè)不負責任的形象；