構(gòu)建多元融合的高職教育質(zhì)量保障體系

構(gòu)建多元融合的高職教育質(zhì)量保障體系[摘要]隨著宏觀經(jīng)濟(jì)由規(guī)模擴(kuò)張向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向發(fā)展，高職教育也從外延式規(guī)模擴(kuò)張向內(nèi)涵式質(zhì)量建設(shè)轉(zhuǎn)型。教育質(zhì)量是高職教育發(fā)展的生命線，較低的教學(xué)質(zhì)量制約了高職教育的健康發(fā)展。文章研究闡述了多元融合式高職教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵與意義，并從建構(gòu)主義理論、共同治理理論和目標(biāo)價(jià)值理論等理論角度深入揭示了多元融合式高職教學(xué)質(zhì)量保障體系的理論基礎(chǔ)，進(jìn)而提出多元融合式高職教育質(zhì)量保障體系的建構(gòu)原則、質(zhì)量評(píng)價(jià)主體的優(yōu)化路徑、質(zhì)量評(píng)估工作的多元化信息組織模式優(yōu)化路徑、質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化路徑。[關(guān)鍵詞]多元融合高職教育教學(xué)質(zhì)量隨著高職教育與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系日益密切，高職院校有必要建立完善的職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，以有效貫徹高職教育理念，確保高職教學(xué)滿足我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)技能型人才的需求。當(dāng)前我國(guó)職業(yè)教育體系的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估主要由政府的教育主管部門(mén)來(lái)實(shí)施，雖然這種方式有利于推進(jìn)高職院校的教學(xué)改革，但高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估組織架構(gòu)的一元化和高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估方法及指標(biāo)體系的一元化難以全面反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高職教育的多種目標(biāo)訴求。為此，高職院校有必要將用人單位、學(xué)生家庭以及其他與高職教育相關(guān)的主體對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量的要求納入教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，并運(yùn)用多元化職業(yè)教育質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系來(lái)客觀評(píng)估高職教學(xué)質(zhì)量，從而促進(jìn)高職院校教學(xué)改革的深化和高職教育的內(nèi)涵式發(fā)展。一、多元融合式高職教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)（一）基于建構(gòu)主義理論的多元融合式高職教學(xué)質(zhì)量保障體系分析1.以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，完善高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的對(duì)象。作為認(rèn)知理論在智力發(fā)展領(lǐng)域的分支，建構(gòu)主義基于認(rèn)知主體的既有知識(shí)來(lái)建構(gòu)對(duì)新知識(shí)的認(rèn)知體系，它認(rèn)為學(xué)生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)學(xué)習(xí)的意義并掌控學(xué)習(xí)的進(jìn)程，而作為知識(shí)傳授者的教師則是學(xué)生認(rèn)知過(guò)程中的推動(dòng)力。建構(gòu)高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，不應(yīng)將作為教學(xué)質(zhì)量考評(píng)對(duì)象的高職教師與作為教學(xué)質(zhì)量考評(píng)服務(wù)對(duì)象的學(xué)生視為對(duì)立面，而應(yīng)將兩者視為統(tǒng)一體。在高職教育質(zhì)量評(píng)估過(guò)程中，高職教師是教學(xué)主體，學(xué)生是學(xué)習(xí)主體，兩者之間的師生關(guān)系體現(xiàn)了教學(xué)主體與學(xué)習(xí)主體之間的平等關(guān)系。作為教學(xué)主體的教師，可以借助先進(jìn)的教學(xué)理論和教學(xué)工具來(lái)間接提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率。傳統(tǒng)的高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系將教學(xué)工作的成效評(píng)估定位于評(píng)估教師的教學(xué)績(jī)效，這種觀點(diǎn)實(shí)質(zhì)是教師中心主義在教學(xué)質(zhì)量管理工作領(lǐng)域的反映，忽視了學(xué)生自身的能動(dòng)性對(duì)教學(xué)質(zhì)量的決定性影響。為此，在制定教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系時(shí)，高職院校應(yīng)當(dāng)在充分考慮教師和學(xué)生的各自行為對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響力基礎(chǔ)上，將兩者同步納入考核體系。2.以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，高職院校修正了教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的內(nèi)容。建構(gòu)主義主張學(xué)習(xí)主體要借助必要的教學(xué)工具來(lái)建構(gòu)學(xué)習(xí)意義，并基于學(xué)習(xí)主體的內(nèi)部心理特征來(lái)構(gòu)造結(jié)構(gòu)性知識(shí)體系和非結(jié)構(gòu)性知識(shí)體系。建構(gòu)主義視角下的教師，能夠幫助學(xué)生培養(yǎng)理解知識(shí)的能力，發(fā)展學(xué)習(xí)知識(shí)的技能并設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)知識(shí)的策略。為此，高職院校應(yīng)當(dāng)將高職教師幫助學(xué)生建構(gòu)知識(shí)學(xué)習(xí)的意義、能力及策略納入教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系。（二）基于共同治理理論的多元融合式高職教學(xué)質(zhì)量保障體系分析共同治理理論對(duì)高職院校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系有著重要啟示。1.共同治理理論為高職院校建立開(kāi)放式高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系奠定了理論基礎(chǔ)。高職教育實(shí)質(zhì)上是以職業(yè)教育活動(dòng)為核心，由若干高職教育利益相關(guān)者共同完成的一份契約，該契約包含若干契約權(quán)利和契約責(zé)任，由各利益相關(guān)者共享或分擔(dān)。根據(jù)共同治理理論，在高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的過(guò)程中，任何利益相關(guān)者的機(jī)會(huì)主義策略都將導(dǎo)致其他利益相關(guān)者的利益損失。共同治理理論要求各利益相關(guān)者平等參與高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估方案設(shè)計(jì)和評(píng)估過(guò)程，并以實(shí)際行動(dòng)來(lái)平衡自身的合法權(quán)益與高職院校的權(quán)益。為此，高職院校在制定教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)將各利益相關(guān)者的利益納入教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系。2.共同治理理論要求高職院校建立對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系的約束機(jī)制。高職院校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系存在因控制偏差而損害利益相關(guān)者利益的風(fēng)險(xiǎn)。建立對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系的偏差約束機(jī)制，有利于利益相關(guān)者對(duì)實(shí)施機(jī)會(huì)主義行為的任何一方采取一定的懲罰，從而有效約束機(jī)會(huì)主義者對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的良性運(yùn)作體系的威脅。一套有效的約束高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系的機(jī)制，要確保評(píng)估體系監(jiān)管者既有實(shí)施監(jiān)控行為的權(quán)力又有實(shí)施監(jiān)控行為的動(dòng)力。高職院校應(yīng)當(dāng)通過(guò)制度化機(jī)制來(lái)賦予高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系監(jiān)管者以合法、有效的監(jiān)管權(quán)，并為各監(jiān)管者提供順暢的信息交流平臺(tái)和決策落實(shí)機(jī)制。（三）基于目標(biāo)價(jià)值理論的多元融合式高職教學(xué)質(zhì)量保障體系分析1.高職院校應(yīng)以目標(biāo)價(jià)值理論為指導(dǎo)，以工具理性和價(jià)值理性的統(tǒng)一來(lái)推動(dòng)高職教學(xué)質(zhì)量保障體系的多元融合。目標(biāo)價(jià)值理論要求高職院校在高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估過(guò)程中，以預(yù)設(shè)的職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)設(shè)定高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作的科學(xué)性、客觀性和目標(biāo)價(jià)值性。目標(biāo)價(jià)值理論的理論基礎(chǔ)由工具理性和價(jià)值理性共同支撐。工具理性強(qiáng)調(diào)高職院校應(yīng)當(dāng)對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵有理性認(rèn)知并采取恰當(dāng)?shù)目茖W(xué)工具來(lái)有效評(píng)估高職教學(xué)質(zhì)量，以確保高職教育目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。它通常要求高職院校利用客觀的高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工具來(lái)對(duì)高職教師進(jìn)行量化評(píng)估和考核，這是由于相對(duì)具體的良好評(píng)估考核指標(biāo)體系不僅能夠有效評(píng)估教學(xué)質(zhì)量，還可以憑借真實(shí)的量化數(shù)據(jù)來(lái)影響高職院校決策層的決策，進(jìn)而提升高職院校教學(xué)質(zhì)量的管理能力。價(jià)值理性強(qiáng)調(diào)高職院校應(yīng)當(dāng)充分考慮自身的教育管理資源總量和完成管理目標(biāo)的難易程度，根據(jù)自身的管理實(shí)力來(lái)投入恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)管理資源量，從而實(shí)現(xiàn)低成本提升高職教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)。2.高職院校應(yīng)以目標(biāo)價(jià)值理論為指導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作的過(guò)程性?xún)r(jià)值管理。高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的建立和運(yùn)行，要圍繞教學(xué)質(zhì)量控制進(jìn)程并結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)實(shí)施。高職院校對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的過(guò)程性?xún)r(jià)值的肯定，實(shí)際上修正了目標(biāo)導(dǎo)向型高職教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程中的瑕疵。高職院校的教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，預(yù)先制定的教學(xué)目標(biāo)在具體的教學(xué)實(shí)踐中會(huì)因時(shí)、因地而異。為確保教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系與高職教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的一致，高職院校需要根據(jù)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中的偏差來(lái)調(diào)整教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的預(yù)設(shè)目標(biāo)，這一預(yù)設(shè)目標(biāo)的理論基礎(chǔ)就是實(shí)踐理性。實(shí)踐理性主張將提升高職教師的教學(xué)質(zhì)量確定為教學(xué)質(zhì)量評(píng)估目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)重視教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程性控制價(jià)值。該觀點(diǎn)認(rèn)為，高職教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估機(jī)構(gòu)將精力集中于制定并考核大量的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)，這一方式僅僅體現(xiàn)了對(duì)教學(xué)質(zhì)量結(jié)果的判斷，對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量的提升不具備明顯的促進(jìn)作用。因此，高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將精力集中在高職教學(xué)過(guò)程管理方面，促使高職教師逐漸改變教學(xué)方法和提升教學(xué)質(zhì)量，使高職人才培養(yǎng)質(zhì)量工程建設(shè)成為高職院校的自覺(jué)性行為和常態(tài)化工作機(jī)制。二、多元融合式高職教學(xué)質(zhì)量保障體系的優(yōu)化路徑（一）多元融合式高職教學(xué)質(zhì)量保障體系的建構(gòu)原則高職院校應(yīng)當(dāng)拓展高職教育質(zhì)量評(píng)估主體的廣度，以減少或避免評(píng)估產(chǎn)生的誤差，保障高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系的良好運(yùn)行。1.高職院校應(yīng)當(dāng)依照系統(tǒng)原則來(lái)考慮高職教學(xué)質(zhì)量多元化評(píng)估主體的利益訴求，并據(jù)此構(gòu)建多元化高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系。高職院校要綜合考慮與高職教育相關(guān)的社會(huì)各界對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量提出的新要求，各利益相關(guān)主體對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的要求是不同的：用人單位立足于本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)用人需求，對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估提出功利化的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估要求；學(xué)生則希望通過(guò)高職階段的學(xué)習(xí)來(lái)掌握可支撐其全部職業(yè)生涯的知識(shí)與技能，這種長(zhǎng)期的利益訴求與企事業(yè)等用人單位的短期利益訴求之間存在明顯的沖突。針對(duì)這一情況，高職院校應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用有效方法和可行策略來(lái)克服高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估由于立場(chǎng)不同而造成的沖突，盡可能建立起系統(tǒng)的高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，以確保高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作的客觀穩(wěn)定性和可持續(xù)創(chuàng)新性。2.高職院校應(yīng)當(dāng)依照可行性原則來(lái)落實(shí)高職教學(xué)質(zhì)量多元化評(píng)估主體的利益訴求，并據(jù)此來(lái)建構(gòu)多元化高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系。要落實(shí)高職教學(xué)質(zhì)量多元化評(píng)估主體的利益訴求，需要高職院校投入大量的人力、財(cái)力和物力，為此，高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)力來(lái)提出切實(shí)可行的多元化評(píng)估方案，有效平衡各評(píng)估主體的利益訴求，真實(shí)、全面和有效地將各評(píng)估主體的利益訴求貫徹到高職院校的教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)中。高職教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的可行性原則還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果驗(yàn)證的可行性。將多元化評(píng)估主體引入高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，目的在于確保高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估全流程的公正性、公平性、客觀性、合理性，而這一切都要以高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果的可驗(yàn)證性為前提。高職院校在將多元化高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估主體納入評(píng)估體系時(shí)，為保證教學(xué)質(zhì)量的提升，應(yīng)根據(jù)不同的教育教學(xué)環(huán)境構(gòu)建相應(yīng)的教育教學(xué)督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，將評(píng)估主體對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的個(gè)性化訴求轉(zhuǎn)化為可度量、可被驗(yàn)證的評(píng)估指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行精確的量化考核，從而確保高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作的可行性。（二）多元融合式高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估共同體的優(yōu)化路徑高職院校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系涉及多個(gè)利益相關(guān)者，因此，高職院校應(yīng)建構(gòu)多元化的高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估共同體，將各利益相關(guān)方納入高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估共同體。1.高職院校應(yīng)當(dāng)著力建設(shè)高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估共同體的領(lǐng)導(dǎo)核心。搭建高效運(yùn)作的人員組織架構(gòu)，是保障高職教育質(zhì)量評(píng)估共同體的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制有效運(yùn)行的關(guān)鍵。高職教育質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的組織架構(gòu)建構(gòu)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持高職院校一把手負(fù)責(zé)制的原則，由高職院校的一把手擔(dān)任高職教育質(zhì)量評(píng)價(jià)制度體系領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，由分管教務(wù)的副校長(zhǎng)主抓高職教育質(zhì)量評(píng)價(jià)制度體系領(lǐng)導(dǎo)小組的常務(wù)工作。高職院校可在二級(jí)教學(xué)單位設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督崗位，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)教學(xué)單位的日常教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)管。同時(shí)，高職院校還應(yīng)成立教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)，以此來(lái)構(gòu)成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主體，從而形成以校黨委和校務(wù)委員會(huì)為決策系統(tǒng)、教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)為決策支持系統(tǒng)、教學(xué)管理職能部門(mén)和各教學(xué)系為執(zhí)行與控制系統(tǒng)的高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)集體。2.高職院校應(yīng)當(dāng)確立人才培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向的高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估共同體的運(yùn)行機(jī)制。目標(biāo)導(dǎo)向的高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，其建立和運(yùn)行都要以高職人才培養(yǎng)目標(biāo)為核心，結(jié)合教學(xué)質(zhì)量控制進(jìn)程來(lái)合理規(guī)范教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容和考核重點(diǎn)。人才培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向型的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，應(yīng)當(dāng)在考慮學(xué)生學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上對(duì)被考核的任課教師給予充分的尊重。高職院校應(yīng)當(dāng)尊重教師人格，將對(duì)高職教師的教學(xué)效能評(píng)價(jià)視為促進(jìn)其提升教學(xué)質(zhì)量的手段而非目的。為此，高職院校應(yīng)當(dāng)將高職教師既視為教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的客體又視為人才培養(yǎng)的主體，鼓勵(lì)教師積極展開(kāi)批評(píng)和自我批評(píng)，從而提升教學(xué)質(zhì)量。3.高職院校可實(shí)施嵌入式教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系。嵌入式教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系是指將高職教學(xué)質(zhì)量各利益相關(guān)方的利益嵌入共同體，實(shí)現(xiàn)各利益相關(guān)方對(duì)教學(xué)質(zhì)量工作的共同治理。企業(yè)可以通過(guò)為高職教育提供實(shí)訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)地和師資的方式來(lái)接管高職院校在實(shí)訓(xùn)教學(xué)領(lǐng)域的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作，也可以積極參加高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估方案設(shè)計(jì)，并將企業(yè)的選材觀和用人觀貫徹到高職理論教學(xué)的質(zhì)量評(píng)估過(guò)程中。高職學(xué)生及其家長(zhǎng)對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量的需求容易被高職院校忽視，從而導(dǎo)致學(xué)校的人才培養(yǎng)活動(dòng)脫離人才供給方的需求。為此，高職院校應(yīng)當(dāng)將學(xué)生及其家長(zhǎng)對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量的訴求納入高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，以保障高職教育對(duì)人才市場(chǎng)供給方需求的靈敏度。（三）高職教育質(zhì)量評(píng)估工作的多元化信息組織模式優(yōu)化路徑為確保高職教育質(zhì)量評(píng)估工作的有序進(jìn)行，高職院校應(yīng)當(dāng)從如下方面完善高職教育質(zhì)量評(píng)估工作的信息組織模式：1.高職院校應(yīng)建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的信息管理系統(tǒng)，以便于及時(shí)、高效地處理多元化教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)信息。高職教育的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作內(nèi)容豐富，信息來(lái)源多元化，因此，可建立涵蓋評(píng)估主體和被評(píng)估主體的功能強(qiáng)大的教務(wù)信息收集和處理系統(tǒng)，以確保該系統(tǒng)的可靠性。教學(xué)質(zhì)量評(píng)估信息系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)高職院校的教學(xué)目標(biāo)和任課教師的教學(xué)任務(wù)來(lái)制定信息采集與處理標(biāo)準(zhǔn)，并確保高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)的信息采集、存儲(chǔ)、傳輸、分析處理和對(duì)策輸出功能與高職教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程的一致性。高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估信息管理系統(tǒng)可以為師生提供便捷的評(píng)估教學(xué)質(zhì)量的信息服務(wù)平臺(tái)，也可將高職教學(xué)評(píng)估活動(dòng)納入精確的現(xiàn)代教學(xué)控制體系。2.高職院校應(yīng)當(dāng)建立非接觸式教學(xué)質(zhì)量信息組織模式，以有效貫徹并落實(shí)高職教育理念。傳統(tǒng)的高職教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式采用接觸型開(kāi)放式信息收集模式，即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和座談會(huì)的方式來(lái)從教師的上級(jí)、同事及學(xué)生等方面收集信息，并將結(jié)果以量化評(píng)分的方式體現(xiàn)在高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中。這種信息收集模式雖然人為隔斷了高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者之間的關(guān)系，但被評(píng)價(jià)者仍然可以通過(guò)其社會(huì)交際網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取評(píng)價(jià)者的相關(guān)信息，從而對(duì)高職教學(xué)評(píng)價(jià)體系的有效運(yùn)作產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。因此，高職院校可以運(yùn)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)改革高職教學(xué)評(píng)價(jià)體系的運(yùn)作模式，為高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)者打造一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的封閉隔離式高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)環(huán)境，使高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)者放下心理包袱，反映自我的真實(shí)感受。高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作的管理部門(mén)在對(duì)各任課教師的得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取措施排除部分情緒化評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，從而得出相應(yīng)的客觀評(píng)估結(jié)果。高職院校應(yīng)當(dāng)客觀評(píng)估接觸式與非接觸式高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式的優(yōu)劣，并綜合兩者的優(yōu)點(diǎn)來(lái)制訂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估方案，以確保評(píng)估結(jié)果的客觀、公正。通過(guò)開(kāi)發(fā)教學(xué)質(zhì)量動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)和診斷預(yù)警系統(tǒng)，學(xué)生和督導(dǎo)專(zhuān)家參與網(wǎng)上匿名評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)多元化、多層次和即時(shí)動(dòng)態(tài)過(guò)程性評(píng)價(jià)反饋。（四）多元融合式高職教育質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方案優(yōu)化完善高職教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是提升高職教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在設(shè)計(jì)多元融合式高職教育質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)當(dāng)注意如下三點(diǎn)：1.高職教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系應(yīng)具有多維度評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量的功能。高職教育活動(dòng)包含多層次教學(xué)目標(biāo)，高職院校應(yīng)制定相應(yīng)的多層次教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系來(lái)有效評(píng)估高職教育質(zhì)量。一是高職教師的教學(xué)態(tài)度。高職教師應(yīng)當(dāng)深入了解學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，積極營(yíng)造與學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求相匹配的教學(xué)文化氛圍。溫馨的教學(xué)文化氛圍有助于緩解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的抵觸情緒，提升高職教師對(duì)教學(xué)過(guò)程的滿意度，從而使教師和學(xué)生愿意積極地參與教學(xué)活動(dòng)和提升教學(xué)質(zhì)量。二是高職教師的教學(xué)行為。高職院校應(yīng)當(dāng)通過(guò)調(diào)查和分析教師偏好教授的課程類(lèi)型，安排合適的課程來(lái)確保教師的教學(xué)積極性。高職院?？蓪?duì)高職教師的個(gè)人行為與組織行為的關(guān)聯(lián)績(jī)效（ContextualPerformance）進(jìn)行考核，并對(duì)自愿承擔(dān)額外教學(xué)工作任務(wù)的教師和為完成指定教學(xué)任務(wù)而付出勞動(dòng)的教師給予較高的評(píng)價(jià)。2.高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系建構(gòu)的要點(diǎn)在于建立繁簡(jiǎn)適度、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。傳統(tǒng)的高職教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)于煩瑣，還增加了高職院校有限管理資源的耗費(fèi)，降低了教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果的信度和效度，指標(biāo)量過(guò)少的高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系則難以全面有效地衡量教師的教學(xué)效能。高職院校應(yīng)審慎平衡本校的管理資源總量和管理對(duì)象的資源耗費(fèi)量，據(jù)此建立繁