中職教育二年級上學(xué)期《直播風險防范四要素》教學(xué)設(shè)計

《電商直播營銷》微課教學(xué)設(shè)計課題名稱直播風險防范四要素學(xué)科直播電商視頻長度11分鐘主講人知識點來源學(xué)段：中職二年級上期版本：北京理工大學(xué)出版章節(jié)：模塊四任務(wù)一知識點描述教學(xué)目標1.知道直播風險防范的意義；2.了解常用的直播風險規(guī)避的原則；3.掌握四種直播風險防范的具體方法。教學(xué)重難點掌握四種直播風險防范的具體方法。設(shè)計思路本次微課通過對四種直播風險防范的講解，介紹了規(guī)避直播風險的方法。教學(xué)過程內(nèi)容畫面一、導(dǎo)入由于直播是將現(xiàn)場情況呈現(xiàn)在受眾面前，沒有剪輯與后期加工，因此我們在進行直播營銷策劃之前，必須先做好風險防范。否則一旦出現(xiàn)失誤，不但無法達到企業(yè)的營銷目的，反而會傷害企業(yè)的品牌形象。在直播策劃前，必須對以下幾方面逐一排查，防止造成不必要的麻煩。那些今天我們就來學(xué)習一下“直播風險防范四要素”：1.動畫跳出：文字：直播風險防范8要素（屏幕中間）2.配音出現(xiàn)：解說詞3.播放視屏1二、主體內(nèi)容一、模糊環(huán)節(jié)，反復(fù)彩排根據(jù)線下活動策劃經(jīng)驗來看，主辦方必須對活動各環(huán)節(jié)進行模擬與彩排，防止由于環(huán)節(jié)設(shè)置不公平而發(fā)生異議，同時避免在現(xiàn)場觀眾熱情最高的時候，發(fā)生擁擠與踩踏等事件，造成無法彌補的傷害。同樣，策劃網(wǎng)絡(luò)直播活動，也必須對環(huán)節(jié)設(shè)置進行反復(fù)推演，尤其是涉及“轉(zhuǎn)發(fā)抽獎”“掃碼領(lǐng)取紅包”等環(huán)節(jié)時，應(yīng)采取措施防止被惡意領(lǐng)走抽獎或紅包而導(dǎo)致大量觀眾無法獲得，從而引發(fā)大量有爭議的彈幕。對自己帶的貨需要熟悉，講的內(nèi)容需要反復(fù)推敲、練習，直播中避免節(jié)奏混亂、氣氛尷尬、調(diào)動不了觀眾的購買欲。下面就是羅某帶貨失敗的一個例子，網(wǎng)友的差評。需要素材：PPT第2-5張老師出鏡配音出現(xiàn)：解說詞二、軟硬件測試為了達到最佳的網(wǎng)絡(luò)直播效果，團隊需要在直播前對所有相關(guān)軟硬件進行反復(fù)排查與測試。一方面，需要熟悉直播軟件的使用及各環(huán)節(jié)軟硬件的配合，防止誤操作；另一方面需要對網(wǎng)站、服務(wù)器進行反復(fù)測試，防止由于大批觀眾涌入而造成服務(wù)器癱瘓。做個轉(zhuǎn)場老師出鏡需要素材：PPT第6張三、熟悉相關(guān)法律，防范法律風險（一）違規(guī)使用廣告語的風險，下面我們就來普及一下法律知識吧：根據(jù)《廣告法》第九條的規(guī)定，廣告不得有下列情形：1.使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽；2.使用或者變相使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象；3.使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語；4.損害國家的尊嚴或者利益，泄露國家秘密；5.妨礙社會安定，損害社會公共利益；6.危害人身、財產(chǎn)安全，泄露個人隱私；7.妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚；8.含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容；9.含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容；10.妨礙環(huán)境、自然資源或者文化遺產(chǎn)保護；11.法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。由于缺乏法律認識，一些主播在直播帶貨時習慣使用“國家級”、“最佳”、“最強”等詞語；也多有存在上述違法宣傳行為的情形，這些行為都有可能被認定為違反《廣告法》，最低處罰的標準既是20萬元起步。做個轉(zhuǎn)場需要素材：PPT第7張——第10張老師出鏡配音出現(xiàn)：解說詞（二）違反《反不正當競爭法》的風險1.進行欺詐性銷售欺詐性銷售包括假冒他人商標；未經(jīng)授權(quán)，擅自使用與知名產(chǎn)品近似的名稱及包裝；直接使用他人企業(yè)名稱，使人誤解以及偽造、冒用認證標識這幾類情形。這種行為但凡發(fā)生，會毫無爭議的被認定為構(gòu)成不正當競爭，因此主播在直播帶貨時需要慎之又慎。2.發(fā)布虛假廣告發(fā)布虛假廣告是指經(jīng)營者利用廣告或者其他使公眾知道的方法，對產(chǎn)品的質(zhì)量、制作成份、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。因此，主播推銷的商品應(yīng)與事先發(fā)布的商品鏈接一致，且實時有效。主播不得違規(guī)推廣商品和服務(wù)，不得利用直播發(fā)布虛假廣告，或?qū)ι唐泛头?wù)進行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。3.掠奪定價掠奪定價一般是具有市場主導(dǎo)地位的企業(yè)，以擊垮和打壓競爭對手為目的，將低于成本價格或遠低于市場一般價值的商品對外銷售的行為。但銷售鮮活商品，處理有效期即將到期的商品或者其他積壓商品，季節(jié)性降價，因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)等原因而降價銷售的商品等不屬掠奪定價的范疇。因此，一些商家倘若希望通過主播的承諾來達到掠奪定價的目的，這些都是存在極大風險的行為。4.欺騙性有獎銷售商家和帶貨主播在直播時謊稱有獎或者讓內(nèi)部人員中獎的方式欺騙消費者，進而推銷質(zhì)次價高的產(chǎn)品。這種行為在無形中破壞了市場的公平競爭，符合欺騙性有獎銷售的不正當競爭行為的認定標準。5.詆毀競爭對手商業(yè)信譽主播在直播帶貨時為突出擬推薦商品或服務(wù)在某一方面的優(yōu)秀品質(zhì)，將該商品或服務(wù)與市場上的同類競品進行對比。根據(jù)《廣告法》第九條、第十三條，這一行為可能涉嫌貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者，并可能涉嫌損害競爭對手的商品聲譽，構(gòu)成商業(yè)詆毀的不正當競爭行為。做個轉(zhuǎn)場需要素材：PPT第11張——第14張老師出鏡配音出現(xiàn)：解說詞（三）帶貨時侵害他人知識產(chǎn)權(quán)的風險為吸引流量，一些主播在直播中肆意侵害他人知識產(chǎn)權(quán)，引發(fā)了許多類似爭端。所以只有經(jīng)過知識產(chǎn)權(quán)人的許可，方可在直播節(jié)目中展現(xiàn)和傳遞相應(yīng)內(nèi)容，對于主播侵害他人知識產(chǎn)權(quán)的行為，平臺方有需要采取必要措施制止類似行為，避免被一同追責。此外，未經(jīng)版權(quán)方同意，擅自使用已經(jīng)錄制的傳播表演及演唱會等內(nèi)容進行直播帶貨的，也屬于侵害他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。對于直播帶貨平臺而言，需要把握避風港原則和紅旗原則的適用規(guī)律，在合法的前提下善用此類法律原則來規(guī)范自身業(yè)務(wù)。做個轉(zhuǎn)場需要素材：PPT第15張——第17張老師出鏡配音出現(xiàn)：解說詞（四）侵害他人肖像權(quán)、隱私權(quán)及其他人格權(quán)的風險眾所周知，直播帶貨的場景非常多元和廣泛，特別是在公共場所進行錄制時，不可避免的會將他人的形象一同錄入。因此，在一定程度上極易對他人的人格權(quán)進行侵害。例如長時間身處飯館進行直播帶貨的情境，飯館內(nèi)鄰桌吃飯的自然人會長期出現(xiàn)在鏡頭當中，導(dǎo)致其肖像主體沒有被淡化，如此便有可能產(chǎn)生糾紛，最終涉訴。做個轉(zhuǎn)場需要素材：PPT第18張——第20張老師出鏡配音出現(xiàn)：解說詞四.彈幕監(jiān)控主持人或主播的發(fā)言可以提前審核，但直播現(xiàn)場的網(wǎng)友彈幕無法在直播前進行預(yù)估，只能依靠現(xiàn)場管理。直播平臺通?？梢栽O(shè)置“房管”，直播間主播發(fā)言的同時，房管可以監(jiān)督網(wǎng)友彈幕，對于利用彈幕發(fā)布內(nèi)容低俗、過度娛樂化、宣揚拜金主義和崇尚奢華等內(nèi)容的，直接關(guān)閉其發(fā)言的權(quán)利。對于情節(jié)嚴重的可以將其發(fā)言截圖保存，移交公安機關(guān)處理。做個轉(zhuǎn)場需要素材：PPT第21張——第24張老師出鏡配音出現(xiàn)：解說詞三、總結(jié)以上內(nèi)容都是直播間常見的風險，現(xiàn)在我們再來回顧一下，風險防范的四要素：精