2024年物業(yè)管理工作總結常用版（三篇）

第4頁共4頁2024年物業(yè)管理工作總結常用版尊敬的公司管理層：我是____，目前擔任公司物業(yè)部經(jīng)理，負責管理住宅區(qū)和社區(qū)的物業(yè)事務。在過去的六個月中，遵循公司的正確指導，并與全體員工共同努力，我們取得了一些成績，但同時我也意識到，我們仍有很大提升空間以滿足公司領導的期望。因此，我決心從以下幾個方面深入反思和改進我的工作：1.小區(qū)和社區(qū)的經(jīng)營收費管理：我們成功協(xié)助收取了____小區(qū)衛(wèi)生費的____%，并降低了____%的垃圾清運費，確保了小區(qū)的正常運營。同時，我們還處理了其他幾個小區(qū)的衛(wèi)生費和物業(yè)費收取工作。盡管我們做了大量工作，但與領導的期望相比仍有差距。我每天投入大量時間，深入每個角落，解答業(yè)主的問題，并對收費工作進行細致的規(guī)劃和指導。2.在我負責的社區(qū)工作中，我對四個辦事處的____個庭院進行了詳盡的調查，涵蓋了人員配置、職責、費用收支和垃圾處理等多個方面。基于這些信息，我提出了整改方案，并逐步實施，減少了工資費用____余元。然而，仍有許多遺留問題需要解決，以及需要改進的經(jīng)營協(xié)議、費用收取和人員調整等問題。3.我一直致力于提升小區(qū)的服務質量，對員工進行技能培訓，并處理日常事務。我們積極與甲方合作，解決了小區(qū)的實際問題，得到了廣大業(yè)主的認可。例如，我們改進了車棚管理、綠化工作、垃圾箱更新等，但衛(wèi)生工作和非機動車輛停放管理仍有待加強。4.在公司機構調整后，我擔任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部，工作量顯著增加。我負責的區(qū)域廣泛，但我從未抱怨，始終認真處理大小事務，關心每一位員工，并加強保安隊伍的形象和技能培訓。我及時傳達公司領導的指示，處理突發(fā)事件，并與甲方保持良好溝通，按其要求進行整改和配合。盡管取得了一些成績，但我清楚地認識到，我的工作仍存在不足和錯誤。我真誠地希望公司領導能提出寶貴意見，以幫助我在未來的工作中取得更好的成果，為公司做出更大的貢獻。半年的時間既短暫又漫長，我通過不斷學習和辛勤工作，做了一些力所能及的事情。這得益于公司領導的培養(yǎng)和指導，以及我對職務的嚴格要求。我將繼續(xù)努力，改正錯誤，以期更好地履行我的職責。感謝您花時間閱讀我的總結，期待您的指導和建議。敬上，2024年物業(yè)管理工作總結常用版（二）光陰荏苒，我已在____物業(yè)客服部度過兩年有余。在此期間，我們持續(xù)優(yōu)化工作流程，同時有幸接納新成員，塑造堅韌的團隊精神始終是我們的核心追求。公司領導的關懷與全力支持推動了客服部工作制度的不斷改進和執(zhí)行，"客戶第一，誠信為本，用心服務"的宗旨在經(jīng)理的倡導下已深植每位員工的心中，體現(xiàn)在日常工作的每一個細節(jié)中。新年將近，回顧過去一年，我們收獲頗豐，也存在不足。以下是我個人一年工作的總結：1.強化職責制度執(zhí)行。遵循公司"一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀"的指導原則，我們深入學習相關法規(guī)，熟悉服務收費標準及業(yè)主需求。在公司領導的引領下，我們致力于提升團隊協(xié)作，以優(yōu)質服務為目標，得到了業(yè)主的廣泛認可和贊揚。2.理論與實踐并重，積極參與學習與培訓。我們主動接受品質部的培訓考核，掌握客服流程，培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，確保工作精準無誤，及時處理業(yè)主的維修需求，與施工單位保持良好溝通。3.嚴格執(zhí)行客服崗位職責。定期巡查空置房，記錄并處理裝修垃圾、衛(wèi)生問題、公共區(qū)域占用、設施設備改動等事項。同時，跟進防水維修、土建水暖報修等工作，對業(yè)主裝修遺留問題做好溝通解釋。4.不斷創(chuàng)新，提升服務品質。我們注重細節(jié)，以業(yè)主滿意度為最終目標。在遇到困難時，領導和同事的支持幫助我克服挑戰(zhàn)，使我更加理解細節(jié)的重要性。通過持續(xù)學習，我們從細節(jié)中挖掘服務提升的空間，以實現(xiàn)更高的效益?？偨Y過去，展望未來，我將繼續(xù)在領導和同事的指導和支持下，以更加嚴謹和專業(yè)的工作態(tài)度，為提升物業(yè)服務品質貢獻力量。2024年物業(yè)管理工作總結常用版（三）一、繼續(xù)加強規(guī)范化管理工作，以點帶面，推動規(guī)范化工作的繼續(xù)深入上半年，分公司繼續(xù)____集團規(guī)范化的各項指示精神，以點帶面，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開。首先，公司總經(jīng)理調整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作____到每一工作點。其次，分公司先后組織專題培訓、現(xiàn)場取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認真整改、積極創(chuàng)新，全面____規(guī)范化建設的各項工作。____年上半年是公司____規(guī)范化建設、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們按照集團指示精神，積極配合，切實抓好規(guī)范化管理?？偨?jīng)辦嚴格按照《文件管理規(guī)定》，對管理處文件、文檔進行指導、規(guī)范，組織各管理處文員認真學習《文件管理規(guī)定》。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導，對規(guī)范化的達標、執(zhí)行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學習，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規(guī)范化建設落實到底。經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團____年第一季度管理審計中一發(fā)崛起，取得集團公司第一名的好成績，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視。二、始終堅持“安全第一，預防為主”，重點加強各項安全管理工作品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月____日認真做好安全監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐項整改。安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為更加規(guī)范。三、嚴格控制使用資金及成本，控制成本支出，開源節(jié)流，節(jié)能增效公司按照集團工資調整指示精神，自____月份開始逐級逐崗位進行工資調整，調整幅度較大，為合理使用各項資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存;人力資源部嚴格控制加班費及人員編制;總經(jīng)辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象;管理處本著節(jié)約每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻。四、加強員工培訓，提高員工素質公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將____月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業(yè)技能素質和良好的團隊意識。同時，____年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費用。五、工作