武漢工程大學(xué)2019-2020學(xué)年第一學(xué)期網(wǎng)店運營實務(wù)期末考試

武漢工程大學(xué)2019-2020學(xué)年第一學(xué)期網(wǎng)店運營實務(wù)期末考試基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班別：________________________學(xué)號:________________________一、單選題（15道，每題2分，共計30分）1、有計劃地進行網(wǎng)店傳播推廣活動，最重要的是()，這樣才能有生意。[單選題]*A、增加商品的數(shù)量B、提高店鋪的裝修C、美化出售中的商品D、提高店鋪和商品的瀏覽量(正確答案)2、產(chǎn)品攝影，種類也還是很多的。首先用途上有印刷和網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，最終呈現(xiàn)畫面是大海報還是小圖也是有區(qū)別的，根據(jù)拍攝需求就有展示圖和創(chuàng)意圖的區(qū)別，一般店鋪拍攝屬于(

)。[單選題]*A、印刷圖B、網(wǎng)絡(luò)圖(正確答案)C、展示圖D、創(chuàng)意圖3、在電子商務(wù)平臺上買東西，顧客唯一能看到的就是商家拍攝的商品圖片。因此，商品拍攝就成為網(wǎng)店中重要的環(huán)節(jié)。很多人都覺得開網(wǎng)店拍產(chǎn)品要一臺很專業(yè)的相機，其實不然，相機只是條件之一，拍攝的技巧也是很關(guān)鍵，關(guān)于拍攝技巧，下列因素中不包括()因素。[單選題]*A、場景布置B、拍攝角度C、擺放位置D、后期處理(正確答案)4、現(xiàn)在雙11已經(jīng)成為了各大購物網(wǎng)站的必爭之日，例如2017年11月11日，京東天貓雙雙取得了驚人的成交額數(shù)據(jù)，請問京東當天的成交額是()億。[單選題]*A、1682B、1271(正確答案)C、1385D、14715、商品的主圖通常是正方形，淘寶官方的建議是800px*800px—1200px*1200px。我們用相機拍攝的照片通常為4：3比例，需要進行裁剪才能用于主圖。剪裁圖時，選擇裁剪工具，在選項欄中輸入主圖的尺寸(

)拖動鼠標剪裁保存即可獲得適合的主圖。[單選題]*A、寬800px，高800px，分辨率72像素/英寸(正確答案)B、寬1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸C、寬1200px，高800px，分辨率72像素/英寸D、寬800px，高1200px，分辨率300像素/英寸6、在2018年春節(jié)期間，以京東物流為代表的各大電商物流平臺紛紛漲價，假如大胡子在春節(jié)之后買了一款48元女士內(nèi)衣，請問在最終買單時大胡子一共要付()元[單選題]*A、54B、64(正確答案)C、48D、567、在商品標題中“數(shù)碼相機”和“大碼服飾”都屬于哪一類關(guān)鍵詞(

)[單選題]*A、品牌B、屬性(正確答案)C、促銷D、評價8、運營人員一般將商品發(fā)布管理工作分成()這三大步驟。[單選題]*A、商品的挑選、商品標題的撰寫、完成商品發(fā)布B、商品標題的撰寫、商品詳情頁的設(shè)計、完成商品發(fā)布(正確答案)C、商品標題的撰寫、商品的分類整理、商品詳情頁頁面撰寫D、商品標題的撰寫、商品詳情頁面的設(shè)計、商品的分類整理9、淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是什么？()[單選題]*A、48小時發(fā)貨義務(wù)B、退換貨包郵義務(wù)C、如實描述(正確答案)D、全國發(fā)貨包郵義務(wù)10、如不包郵，一般選用日常運費模板，除指定地區(qū)外(

)[單選題]*A、默認運費1kg內(nèi)10元，每增加1kg續(xù)費5元B、默認運費1kg內(nèi)12元，每增加1kg續(xù)費5元。(正確答案)C、默認運費1kg內(nèi)12元，每增加1kg續(xù)費3元D、默認運費1kg內(nèi)10元，每增加1kg續(xù)費2元11、賣家應(yīng)于每個自然季度開始后幾個工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開出相應(yīng)的銷售發(fā)票()[單選題]*A、5B、15(正確答案)C、30D、4512、廣告語中說的兩億人都在用的購物APP是指下列哪款A(yù)PP?()[單選題]*A、拼多多(正確答案)B、京東C、手機淘寶D、唯品會13、小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進行裝修，請問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計成什么風格呢？()[單選題]*A、主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實的鄉(xiāng)村風B、主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方C、主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點綴，這樣的風格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害(正確答案)D、主色調(diào)為橙色，設(shè)計一種活波歡快的風格14、胖虎想在亞馬遜上經(jīng)營一家男裝店鋪，但是經(jīng)營半個月以外銷售額并不理想，胖虎想對其店鋪進行優(yōu)化，那么根據(jù)亞馬遜的店鋪規(guī)則，下列哪項優(yōu)化措施是錯誤的？()[單選題]*A、投放站內(nèi)CPC廣告B、使用秒殺、促銷、優(yōu)惠券等促銷工具C、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提供有競爭力的售價D、雇傭水軍進行刷單操作，提高排名(正確答案)15、支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。旗下有“支付寶”與()兩個獨立品牌。[單選題]*A、余額寶B、支付寶錢包(正確答案)C、招財寶D、二維碼支付二、多選題（10道，每題3分，共計30分）

1、以下哪些因素是淘寶個人服裝店選品要考慮的因素？()*A、價格(正確答案)B、款式(正確答案)C、地域(正確答案)D、材質(zhì)2、網(wǎng)店推廣的重要性有()。*A、流量和成交量(正確答案)B、培養(yǎng)回頭客(正確答案)C、樹立店鋪形象(正確答案)D、利于店鋪排行(正確答案)3、網(wǎng)店的定位包括()，只有將定位做好了，才能有條不紊地進行網(wǎng)店工作。*A、店鋪定位(正確答案)B、產(chǎn)品定位(正確答案)C、裝修定位(正確答案)D、價格定位(正確答案)4、在當前的消費環(huán)境下，下列針對顧客心理變化的說法正確的是()*A、顧客的主體意識在不斷增強(正確答案)B、顧客的理性意識在不斷增強(正確答案)C、針對快捷、快速的心理預(yù)求更強(正確答案)D、消費者對價格更加的敏感(正確答案)5、針對淘寶用戶的需求進行分析時，應(yīng)該從以下那幾個角度進行入手()。*A、年齡(正確答案)B、性別(正確答案)C、地區(qū)(正確答案)D、收入(正確答案)E、對互聯(lián)網(wǎng)的依賴和信任程度(正確答案)6、下列哪類物品屬于快遞違禁運輸物品？()*A、易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險品(正確答案)B、動物、植物以及它們的標本(正確答案)C、易碎品：玻璃制品(正確答案)D、古董和工藝品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等(正確答案)7、下列哪些屬于跨境電商服務(wù)平臺？()*A、淘寶B、速賣通(正確答案)C、蘭亭集序(正確答案)D、敦煌網(wǎng)(正確答案)8、下列關(guān)于淘寶運費險的表述正確的是()*A、退貨運費險”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加，就會根據(jù)賣家的退貨率設(shè)定保費。如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款，那么買家產(chǎn)生的退貨運費，將由保險公司承擔。(正確答案)B、按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格賠付，續(xù)重價格保險公司不予賠付。最高保險金額為25元。(正確答案)C、當發(fā)生退貨時，買家先行墊付退貨運費，且需要在淘寶網(wǎng)上填寫正確的物流單號；賣家同

意退款協(xié)議退款成功之后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請，保險公司會在72小時內(nèi)進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家/賣家再做任何操作。(正確答案)D、淘寶運費險是根據(jù)店鋪賣出物品的價格確定每單保費的金額9、售前客服的職責一般有哪些？()*A、在顧客購買前與顧客進行溝通聯(lián)系(正確答案)B、突出特點，穩(wěn)定鋪售(正確答案)C、解答疑問，引發(fā)需求(正確答案)D、針對購買的顧客進行不定期回訪10、下列關(guān)于淘寶快遞物流的表述正確的是()。*A、物流是一種控制原材料，制成品，產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)(正確答案)B、物流是從供應(yīng)開始，經(jīng)各種環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動，以此實現(xiàn)組織明確目標(正確答案)C、物流是指物質(zhì)資料從供應(yīng)者到需求者的物理運動是創(chuàng)造時間價值，場所價值和一定加工價值的活動(正確答案)D、在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送三、判斷題（5道，每題1分，共計5分）

1、推廣，就是做廣告的意思，做廣告就要花錢，沒有把店鋪推廣做好，是因為沒有花錢或者花錢少（）

[判斷題]*對錯(正確答案)2、網(wǎng)店有定位了才能方便貨源的尋找與店鋪裝修風格等，如果網(wǎng)店定位高，那么所找的貨源必須是高質(zhì)、高價的，裝修風格也一定要走精裝、高貴、典雅的路線。（）

[判斷題]*對(正確答案)錯3、黑色星期五特指速賣通平臺的打折促銷活動。（）

[判斷題]*對錯(正確答案)4、會員費不屬于b2c電商企業(yè)的盈利來源（）[判斷題]*對錯(正確答案)5、速賣通是不是產(chǎn)品數(shù)量鋪貨越多，曝光越高（）

[判斷題]*對錯(正確答案)四、簡答題（每道7分，共計35分）1、在淘寶網(wǎng)免費的推廣方式有哪些？請列舉至少四種。[填空題]_________________________________2、請簡述在淘寶開店時常用的定價方法。[填空題]_________________________________3、胖虎經(jīng)營了一家女裝店鋪，但是半個月之后胖虎在復(fù)盤過程中發(fā)現(xiàn)，自己店鋪的成交量很低，跳單量卻很高，請問胖虎如果要對店鋪進行優(yōu)化，應(yīng)該如何著手優(yōu)化？[填空題]_________________________________4、在