學(xué)習(xí)《吳軍閱讀與寫(xiě)作》 （50講 ）

學(xué)習(xí)整理|《吳軍?閱讀與寫(xiě)作》（50講）

?模塊一：方法論（1-21講）

?01理解他人：什么是合格的閱讀理解?

?什么是閱讀理解？它是人類通過(guò)書(shū)面語(yǔ)言學(xué)習(xí)新知識(shí)的途徑。站在作者的角度看，他們要把客

觀的知識(shí)或者自己主觀的想法,用大家熟悉的概念講清楚。

?讀懂作者的意思，是閱讀。完成形象的重構(gòu),是理解。

?作為作者，如果要想有效傳達(dá)出他的想法，在內(nèi)容上需要提供六個(gè)要素。在中文里，就是時(shí)間、

地點(diǎn)、人物、發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果。

?在美國(guó)教語(yǔ)文時(shí)，老師們會(huì)用六個(gè)以W和H開(kāi)頭的單詞來(lái)概括，即

?when（時(shí)間），

?where（地點(diǎn)），

?who（人物）,

?what（什么事情，相當(dāng)于我們說(shuō)的發(fā)生），

?how（怎么回事，相當(dāng)于我們說(shuō)的故事的發(fā)展），

?why（為什么，回答疑問(wèn)，給出結(jié)論）。

?在很多文章中要比較觀點(diǎn)，還有一個(gè)which（哪一個(gè)）。

?一個(gè)好的作品，尤其是文學(xué)作品，通常在下面五個(gè)方面表現(xiàn)出色：

?1.結(jié)構(gòu)

?2.描寫(xiě)手法

?3.比喻和暗喻

?4.用詞用語(yǔ)

?5.語(yǔ)氣

?小結(jié)：

?這一講，我們談了我理解的閱讀理解，你既要讀懂字面提供的基本信息，也要讀出作者沒(méi)

有明說(shuō)的隱含信息，還要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深層次理解，尤其是文學(xué)作品，它的結(jié)構(gòu)、手法、語(yǔ)

氣都值得關(guān)注。

什么是閱讀an

whenM|B)

where地點(diǎn)

十人物

who《項(xiàng)鏈》

內(nèi)容7WH要索開(kāi)，

十what什么事她嫁了個(gè)小職員

閱讀轉(zhuǎn)換100字

既然有風(fēng)韻,說(shuō)明教養(yǎng)應(yīng)該不錯(cuò)

雖然是丫■命，卻向往小怛生活

?02理解他人：如何讀懂作者的內(nèi)心？

?L高明的閱讀者，還應(yīng)該有能力理解作者的本意，或者說(shuō)他的內(nèi)心。

?2.從讀者的角度講，通過(guò)讀書(shū)中的內(nèi)容，反推出作者是什么人，才是讀懂書(shū)了。

?3.通過(guò)一個(gè)時(shí)代的藝術(shù)和音樂(lè)了解時(shí)代，也能有助于我們自己的閱讀和寫(xiě)作。

?通過(guò)讀書(shū)中的內(nèi)容，反推出作者是什么人，他想表達(dá)怎樣的思想，是閱讀能力的進(jìn)階。

?我一直強(qiáng)調(diào)學(xué)科之間相通的特點(diǎn)。通過(guò)讀書(shū)，讀懂人，讀懂時(shí)代，是我們閱讀的目的。反過(guò)來(lái),

通過(guò)一個(gè)時(shí)代的藝術(shù)和音樂(lè)了解時(shí)代，也能有助于我們自己的閱讀和寫(xiě)作.

《吳軍?閱讀與寫(xiě)作50講》02理解他人：如何讀懂作者的內(nèi)心?

制圖：陌上花開(kāi)（徐雯）

有能力理解作者的本意

高明的閱讀者

能讀懂作者的內(nèi)心

表達(dá)與理解￡

探尋與呼應(yīng)4

表達(dá)作者的內(nèi)心世界

專業(yè)寫(xiě)作的目的r

K描繪時(shí)代和周圍事件

文筆動(dòng)人，擅長(zhǎng)心理描寫(xiě)

思想深刻，是一齷想主義者

「十幾個(gè)影響歷史進(jìn)程的事件

-《人類群星閃耀時(shí)》一一思想：凡人要在偉大事業(yè)中尋求不朽

i目的不是寫(xiě)歷史書(shū)，而是寫(xiě)思想

「19世紀(jì)到20世紀(jì)初歐洲大事

一《昨日的世界》一一受文化名流影響，成為和平主義者

I納粹吞并奧地利，流亡南美洲

當(dāng)時(shí)的世界是什么樣子

作品里的主人公r

其實(shí)都是作者自己"L

所希望的世界是什么樣子

通過(guò)書(shū)中內(nèi)容，反推出作者是什么人

怎的是蝴書(shū)

閱讀理解到深層次，從讀書(shū)到讀人

?03口語(yǔ)表達(dá)：如何讓你的話更吸引人？

?總結(jié)一下，很多時(shí)候，表達(dá)能力比專業(yè)能力更重要，它會(huì)讓人獲得更多被看見(jiàn)的機(jī)會(huì)。在口語(yǔ)

表達(dá)中，要有側(cè)重點(diǎn)，有對(duì)象感，想要增加講述魅力，還要善用對(duì)比，引導(dǎo)聽(tīng)眾的提問(wèn)跟好

奇。

?不要想到什么就說(shuō)什么，凡事必須三思而行。對(duì)人要和氣，可是不要過(guò)分狎昵。相知有素的朋

友，應(yīng)該用鋼圈箍在你的靈魂上，可是不要對(duì)每一個(gè)泛泛的新知濫施你的交情……傾聽(tīng)每一個(gè)

人的意見(jiàn)，可是只對(duì)極少數(shù)人發(fā)表你的意見(jiàn)；接受每一個(gè)人的批評(píng)，可是保留你自己的判斷……

不要向人告貸，也不要借錢(qián)給人；因?yàn)閭罘帕顺鋈?，往往不但丟了本錢(qián)，而且還失去了朋友；

向人告貸的結(jié)果，容易養(yǎng)成因循懶惰的習(xí)慣……尤其要緊的，你必須對(duì)你自己忠實(shí)，正像有了

白晝才有黑夜一樣，對(duì)自己忠實(shí)，才不會(huì)對(duì)別人欺詐……

?把要講的東西寫(xiě)出來(lái)，講話的時(shí)候，實(shí)在想不起來(lái)就念稿子。事先做幾次預(yù)演，讓一些同事、

朋友提意見(jiàn)，當(dāng)然自己講什么要提前背熟。講完之后，問(wèn)一問(wèn)同事和朋友的反饋。這些方法堅(jiān)

持做半年，就會(huì)有明顯的進(jìn)步。

《吳軍?閱讀與寫(xiě)作5陽(yáng)》03口語(yǔ)表達(dá)：如何讓你的話更吸引人

制圖：陌上花開(kāi)（徐雯）

容累檢看見(jiàn)

?04書(shū)面表達(dá)：寫(xiě)跟說(shuō)有什么不同？

?1.書(shū)面寫(xiě)作平時(shí)積攢足夠的詞匯量非常重要。

?2.書(shū)面表達(dá)在用語(yǔ)、結(jié)構(gòu)、信息方向和邏輯復(fù)雜度上跟口語(yǔ)表達(dá)有很大的差別。

?3.一本好書(shū)，通常都有兩個(gè)以上的線索，而且是互相切換的。

《吳軍?閱讀與寫(xiě)作50講》04書(shū)面表達(dá)：寫(xiě)跟說(shuō)有什么不同?

?05品位：如何全面有效地構(gòu)建自己的知識(shí)體系？

?1.進(jìn)入一個(gè)陌生領(lǐng)域，首先要從閱讀"正統(tǒng)”文獻(xiàn)或者作品開(kāi)始，進(jìn)而是讀權(quán)威的綜述文章,

最后可以讀一些有趣的專著。

?2.走正統(tǒng)道路的好處在于，便于和專業(yè)人士交流。

《吳軍?閱讀與寫(xiě)作5胡》05品位：全面有效構(gòu)建自己的知識(shí)體系

制圖I陌上花開(kāi)（徐雯）

?06速度：如何突破閱讀理解的瓶頸？

?提高閱讀速度，要做到有意識(shí)地閱讀，提高對(duì)文章結(jié)構(gòu)和有用信息的敏感度。關(guān)鍵還在于腦和

眼的配合，而語(yǔ)音是幫助眼和腦同步的輔助工具。稍微把書(shū)拿遠(yuǎn)一點(diǎn)，有助于提高速度。

?1.評(píng)價(jià)閱讀效果，既要看是否把握了主題思想、作者的態(tài)度，也要看是否捕捉到了特定內(nèi)容的

具體信息。

?2.人腦接受信息的帶寬和人眼識(shí)別圖像的速度，是閱讀速度的瓶頸。閱讀不可能無(wú)限快。

?3.通過(guò)調(diào)整書(shū)本的位置、用語(yǔ)音輔助閱讀和忽略不認(rèn)識(shí)的詞，可以有效提高閱讀速度。

《吳軍閱讀與寫(xiě)作50講》06速度：如何突破閱讀理解的3?

制圖I陌上花開(kāi)（徐雯）

?07層次：如何兼顧廣度與深度？

?1.讀書(shū)要想兼顧廣度和深度，關(guān)鍵是分層閱讀。

?2.書(shū)可以大致分為三類：瀏覽的書(shū)，快速翻翻就行；細(xì)讀的書(shū)，要逐句讀完；典藏的書(shū)，值得

長(zhǎng)期放在書(shū)架上。

?3.深度讀透一本書(shū)，就可以用它的內(nèi)容構(gòu)建知識(shí)體系和認(rèn)知的框架。

?為了兼顧閱讀的廣度與深度，一個(gè)人的閱讀應(yīng)該分層，用于典藏的書(shū)，需要深度，

不斷反復(fù)閱讀；用于實(shí)現(xiàn)知識(shí)完整性細(xì)讀的書(shū)，有助于建立自己的知識(shí)圖譜，翻翻瀏覽的書(shū)，

可以用于擴(kuò)大視野。不同的書(shū)花的力氣不一樣。

《吳軍?閱讀與寫(xiě)作50講》07層次：如何兼顧廣度與深度?

制圖I陌上花開(kāi)（徐雯）

?08欣賞：如何體會(huì)經(jīng)典文學(xué)的魅力？

?1.一種成熟的語(yǔ)言，它不僅能承載信息，還有它的魔力。所以讀文學(xué)，要去體會(huì)語(yǔ)言的魔力。

?2.深度閱讀文學(xué)作品，也會(huì)更深刻地把握作者真實(shí)的用意

《吳軍?閱讀與寫(xiě)作50講》08欣常：如何體會(huì)經(jīng)典文學(xué)的魅力?

制圖?昭上花開(kāi)（徐雯）

狄更斯《雙城記》

《安斕?卡列尼an幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸.

很多名著

d《喪忡為儺而疇》不要（可喪鐘為誰(shuí)而崎，它其實(shí)為你而呻.

開(kāi)篇概括全書(shū)

U尼克松自傳《熏斗場(chǎng)上》“榮譽(yù)屬于真正置身于競(jìng)技場(chǎng)上的人……"

經(jīng)典文學(xué)，只有通過(guò)深讀，才能體會(huì)到語(yǔ)言的美感、文字的施力和作者的深意

?09起步:如何從害怕寫(xiě)到天天想寫(xiě)？

?1.從“害怕寫(xiě)"到"天天想寫(xiě)"，你需要經(jīng)過(guò)五步：發(fā)現(xiàn)新鮮題材開(kāi)始寫(xiě)、學(xué)會(huì)突出主題、讓

故事有動(dòng)感、讓別人產(chǎn)生共鳴、形成自己的風(fēng)格。

?2.任何一個(gè)讓你感到"原來(lái)如此"或"原來(lái)不過(guò)如此"的見(jiàn)聞，都是很好的寫(xiě)作題材。

?3.想讓讀者產(chǎn)生共鳴，既要了解讀者的偏好，也要學(xué)會(huì)挑選素材。

《吳軍閱讀與寫(xiě)作50講》09起步：如何從怕寫(xiě)到天天想寫(xiě)?

制圖：陌上花開(kāi)（徐雯）

?10比喻：怎么讓外行理解陌生的東西？

?1.比喻是我們傳遞思想，讓讀者便于理解的一個(gè)重要的工具。

?2.比喻最基本的原則是“由簡(jiǎn)喻難"，用直觀的表達(dá)講清楚。

?3.高手運(yùn)用比喻，還能通過(guò)比喻寫(xiě)出美感，甚至通過(guò)比喻制造概念，濃縮認(rèn)知。

?11寫(xiě)景：如何寓情于景？（作業(yè)：寫(xiě)一段300字以內(nèi)的短文，練習(xí)寓情于景。）

?1.寓情于景是個(gè)寫(xiě)人心理活動(dòng)的好工具。

?2.想要寓情于景,可以借助人們的思維定式，也可以用景物折射人物的心理，但無(wú)論如何，都

要在情和景之間架設(shè)橋梁。

《吳軍閱讀與寫(xiě)作5。講》11寫(xiě)景：如何寓情于景?

制圖I陌上花開(kāi)（徐復(fù)）

涅雨靠靠，連月不開(kāi),陰風(fēng)怒號(hào)，逐浪推空

去國(guó)懷鄉(xiāng)，優(yōu)讒覆譏，滿目策然.感極而

范仲淹

《岳圖橫記》

由

筒

到

難

層

層

遞

進(jìn)

?12寫(xiě)情：如何寫(xiě)好心理活動(dòng)？（作業(yè)：寫(xiě)一段300字的心理描寫(xiě)。）

?練習(xí)寫(xiě)一段300字的心理描寫(xiě)，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過(guò)的間

?接描寫(xiě)。

?練習(xí)寫(xiě)一段300字的心理描寫(xiě)，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過(guò)的問(wèn)

?接描寫(xiě)。

?練習(xí)寫(xiě)一段300字的心理描寫(xiě)，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過(guò)的問(wèn)

?接描寫(xiě)。

?練習(xí)寫(xiě)一段300字的心理描寫(xiě)，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過(guò)的問(wèn)

?接描寫(xiě)。

?練習(xí)寫(xiě)一段300字的心理描寫(xiě)，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過(guò)的間

?接描寫(xiě)。

?練習(xí)寫(xiě)一段300字的心理描寫(xiě)，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過(guò)的問(wèn)

?接描寫(xiě)。

?L表達(dá)自己的心理感受，是一種通用能力。

?2.喜、驚、悲、嘆四種情感，可以作為你的清單提示符，人需要表達(dá)的主要情感無(wú)非就是這么

詢

?3.間接描寫(xiě)內(nèi)心活動(dòng)的方式有兩種：借助行為描寫(xiě)內(nèi)心，和借助別人的話來(lái)描寫(xiě)內(nèi)心。

《吳軍閱讀與寫(xiě)作5。講》12寫(xiě)情：如何寫(xiě)好心理活動(dòng)?

通過(guò)描寫(xiě)行為

來(lái)描寫(xiě)內(nèi)心I在那里.兩眼發(fā)呆.身體不停顫抖.

（倚天）■龍記）：張三豐聽(tīng)到

琳：,除死耐事.

從此發(fā)奮圖強(qiáng)

借別人的嘴說(shuō)di乘，

由別人的話產(chǎn)生聯(lián)想

謾者和書(shū)中人物

也會(huì)心有靈犀

作品與人，互相點(diǎn)鼻I

不同時(shí)代不同國(guó)家的人

內(nèi)心也有相通之處

?13敘事：如何牽著讀者走？（同上）

?1.寫(xiě)任何東西，都應(yīng)該像講故事一樣，牽著讀者走。

?2.講故事有三種常見(jiàn)的敘事||質(zhì)序:順序、倒敘、疊敘。順敘強(qiáng)調(diào)結(jié)果的懸念，倒敘強(qiáng)調(diào)過(guò)程的

懸念，疊敘綜合了兩者的優(yōu)點(diǎn)。

?敘事可以按照時(shí)間順序依次寫(xiě)，但這樣容易平鋪直敘，好的故事講述者，要學(xué)會(huì)通過(guò)打亂時(shí)間

軸，來(lái)控制讀者的注意力。倒敘和疊敘都是更復(fù)雜的敘事技巧。雖然你未必會(huì)寫(xiě)書(shū)，但是了解

上述三種敘事順序的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活應(yīng)用它們，也能成為善于表達(dá)的人。

?14技巧：如何寫(xiě)得有魅力？（同上）

?1.想把文字寫(xiě)出魅力，有5個(gè)常用技巧：設(shè)置懸念、把握張弛節(jié)奏、管中窺豹、點(diǎn)睛之筆和反

諷手法。

?2.不光是專業(yè)寫(xiě)作，日常寫(xiě)文章、報(bào)告、論文，這五個(gè)技巧也能幫上忙。

《吳軍閱讀與寫(xiě)作5。講》14技巧：如何寫(xiě)得有魅力?

制圖I陌上花開(kāi)（徐雯）

把握節(jié)奏，張弛有度

有張有弛

懸念設(shè)置，平和敘事

每個(gè)人物講.十回］I骸眨e輕樹(shù)畫(huà)

寫(xiě)東西不能抱有怨氣］

反《?出道］

反颯手法但人不可能永遠(yuǎn)不生氣］

不直接罵人的罵人）

卡夫卡（海神波塞冬》

專業(yè)寫(xiě)作，或曰常寫(xiě)文章、報(bào)告.論文，這五個(gè)技巧都能幫上忙

?15實(shí)踐：我是怎么寫(xiě)出暢銷書(shū)的？

?1.閱讀對(duì)寫(xiě)作的幫助會(huì)延后一到兩年，且不是任何書(shū)都能幫助寫(xiě)作，經(jīng)典著作才能。

?2.寫(xiě)文章重要的是結(jié)構(gòu)和邏輯，而不是文采。

?3.一篇文章的口氣和用語(yǔ)方式要保持一致性，這樣作品才顯得專業(yè)。

《吳軍?閱讀與寫(xiě)作50講》15實(shí)踐：我是怎么寫(xiě)出暢銷書(shū)的?

制圖?陌上花開(kāi)（徐曼）

十作文成績(jī)好壞取決于是否對(duì)老師周口

表達(dá)好自己

寫(xiě)文章是兩個(gè)人的事情

理解讀者心理

閱漠對(duì)寫(xiě)作的幫助至少延后一到兩年

十!讀什么有說(shuō)充卜［真正有精助的是經(jīng)典著作

雜志.朋友圖閱讀量再大幫助也不大

出彩的文字是語(yǔ)境烘托出來(lái)的

!怎么讀、關(guān)注什么

--注重結(jié)構(gòu)和邏輯，文采可以慢慢補(bǔ)上

很重要

內(nèi)容比形式■要

吳軍的

旱作歷程大學(xué)時(shí)代庫(kù)旦普教授

達(dá)到發(fā)表水平的幫助

受谷歌中國(guó)邀請(qǐng)，寫(xiě)《數(shù)學(xué)之美》系列博客

美國(guó)后十年

將對(duì)IT產(chǎn)業(yè)及商業(yè)的思考，寫(xiě)成《浪潮之巔》系列博客）

情客到寫(xiě)書(shū)

惜客每一篇行文風(fēng)格未必要一致，書(shū)需要一致

準(zhǔn)箭10年，寫(xiě)了4年,完成《文明之光》

化螯為簡(jiǎn)一將幾千年文明史切成32個(gè)片段,管中窺豹

按正事的方式練習(xí)，遇到需要寫(xiě)作的時(shí)候，有德心寫(xiě)得更好

?16如何用日記提升寫(xiě)作能力？

?1.寫(xiě)日記，是提升寫(xiě)作能力的一個(gè)重要且有效的辦法。

?2.寫(xiě)好日記的第一要素是“寫(xiě)什么"，比"怎么寫(xiě)"重要。

?3.日記中值得寫(xiě)的內(nèi)容有常見(jiàn)的三類：工作日記、讀書(shū)，%導(dǎo)和特殊的經(jīng)歷。

《吳軍閱讀與寫(xiě)作50講》16日記：如何用日記提升寫(xiě)作能力?

制明I陌上花開(kāi)（徐耍）

?17如何寫(xiě)好工作郵件？

?1.不想留底的不要寫(xiě)這倒不完全是為了將來(lái)賴賬，而是有些東西根本不能留底。比如：討論涉

及到法律結(jié)果的問(wèn)題。千萬(wàn)不能用工作郵件討論："如果琳］這么做,是否會(huì)侵權(quán),是否會(huì)違

法"等等。這種文字將來(lái)到了法庭上，就會(huì)被認(rèn)作“明知故犯"的證據(jù)。

?2.沒(méi)有深思熟慮的不要寫(xiě)很多人想問(wèn)題沒(méi)有想清楚，就通過(guò)郵件的方式說(shuō)出去了。當(dāng)想清楚之

后覺(jué)得不妥時(shí)，改變想法吧，怕人說(shuō)打臉，不改變吧，損失更大，兩邊為難。

?3.負(fù)面的東西不要寫(xiě)，特別是氣話。比如：一些人沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)提拔，沒(méi)有跟客戶達(dá)成交易,

寫(xiě)郵件撒氣。這不僅沒(méi)有幫助，還授人以柄。如果當(dāng)面吵架過(guò)后后悔了，最壞情況是道個(gè)歉，

還有挽回余地。留下書(shū)面的文字總在提醒別人一些不愉快的經(jīng)歷。

?4.一次講不清，需反復(fù)討論才能搞清楚的事情不要寫(xiě)不是說(shuō)完全不能寫(xiě)，而是用寫(xiě)郵件的方式

討論這種問(wèn)題效率太低，郵件里討論來(lái)討論去，既浪費(fèi)時(shí)間，又增加誤解。這種時(shí)候最好的辦

法是當(dāng)面講，不行就電話講。最后，如果有了一致的認(rèn)識(shí)作為總結(jié)，可以寫(xiě)幾行字做個(gè)記錄。

《吳軍閱讀與寫(xiě)作50講》17郵件：如何寫(xiě)好工作郵件?

制圖I陌上花開(kāi)（徐雯）

?寫(xiě)郵件心法

?[-1使用郵件的3大優(yōu)勢(shì)

?優(yōu)勢(shì)1：便于追蹤?quán)]件可以保存，日后能"有據(jù)可杳"，也可以對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行定期

的追蹤和檢視。

?優(yōu)勢(shì)2:表述精確可以避免口頭溝通中的歧義，將理解偏差減到最小，郵件里還可以

附加文檔和表格。

?優(yōu)勢(shì)3:正式有效郵件更加正式，具有商業(yè)效力和法律效力。在進(jìn)行一些重大關(guān)鍵性

的溝通，比如與外部合作者進(jìn)行溝通時(shí)，一定要使用郵件，并留檔。

?【二】不用郵件的3種情況

?情況1:不確定如果需要溝通的內(nèi)容沒(méi)有明確選項(xiàng)，建議先通過(guò)電話或者會(huì)議進(jìn)行口

頭溝通。郵件不適合需要討論的開(kāi)放性議題。

?情況2:太復(fù)雜如果一個(gè)工作事項(xiàng)流程比較復(fù)雜、涉及的因素很多，不適合用郵件。

?情況3:太緊急如果事情緊急、突發(fā)，需要對(duì)方在第一時(shí)間知悉的，可以先通過(guò)電話

溝通，隨后把細(xì)節(jié)在郵件中描述清楚再發(fā)送給對(duì)方。

?【三】適用郵件的6個(gè)場(chǎng)景

?場(chǎng)景1：請(qǐng)示工作要訣是：有主見(jiàn)、給出選擇項(xiàng)。例如，可以這樣寫(xiě)：客戶有如下的

投訴……，相關(guān)部門(mén)建議如下，一……、或，二.……兩種做法的優(yōu)缺點(diǎn)分別是這樣……

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指示。

?場(chǎng)景2:匯報(bào)工作要訣是：突出結(jié)果、尊重上級(jí)偏好。

?場(chǎng)景3:發(fā)出需求要訣是：態(tài)度誠(chéng)懇、量化工作、給出理由。

?場(chǎng)景4:任務(wù)分工要訣是：說(shuō)清任務(wù)4W、激發(fā)能動(dòng)性。4W分別是，Why、Who、

When、What.就是說(shuō)清做這項(xiàng)任務(wù)的原因是什么，由誰(shuí)、在什么時(shí)間前、做到什

么。讓利益相關(guān)方明白，這事情對(duì)團(tuán)隊(duì)或公司的重要性，激發(fā)下級(jí)及同事發(fā)揮最大能

動(dòng)性去完成工作.

?場(chǎng)景5:審批回復(fù)要訣是：態(tài)度明確、指令清晰。

?場(chǎng)景6:確認(rèn)共識(shí)要訣是：確認(rèn)目標(biāo)一致、留存證據(jù)。當(dāng)你通過(guò)口頭、電話、會(huì)議，

與同事或客戶交流敲定事情后，你可以再發(fā)一封郵件給對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。

?【四】怎么寫(xiě)好一封得體的郵件

?1.明確目的寫(xiě)郵件

?第一、明確自己寫(xiě)郵件的目的。想清楚你用這封郵件做什么？目的是通知、詢問(wèn)意

見(jiàn)、尋求支持還是申請(qǐng)審批？

?第二、了解讀者的需要。郵件的目的不僅是為了達(dá)成你的需要，也要達(dá)成讀者的需

要，想他人之想，告訴他所有他需要知道的。

?第三、確保一封郵件一個(gè)目的。《請(qǐng)協(xié)助反饋相關(guān)人員信息，并通知相關(guān)職能部門(mén)

于下周五召開(kāi)PMO例會(huì)》有什么問(wèn)題？

?2標(biāo)題激發(fā)行動(dòng)和興趣

?好的郵件的標(biāo)題有兩個(gè)特點(diǎn)，一是呼喚你，二是愉悅你。

?呼喚你：就是讓讀者感受到郵件的呼喚，從而付諸行動(dòng)。一是強(qiáng)調(diào)所需。在

標(biāo)題欄，注明你想要讀者所付出的行動(dòng),讓他意識(shí)到，這件事的緊急和重要。

《5月12日會(huì)議紀(jì)要》-《5月12日會(huì)后行動(dòng)方案，請(qǐng)批示》二是重要提示。

在標(biāo)題欄，注明"！"、"緊急"或"重要"等字眼引起讀者注意。但需要慎

重使用。

?愉悅你：一是激發(fā)興趣。在標(biāo)題中加入讓讀者感興趣的元素。

?3.開(kāi)頭體現(xiàn)溫度和重點(diǎn)開(kāi)頭是開(kāi)篇的前三句話。好的開(kāi)頭是需要暖場(chǎng)的，在開(kāi)頭用一句

話寫(xiě)出你的個(gè)性，寫(xiě)出你的感性智慧。

?4.正文展開(kāi)的四個(gè)技巧

?技巧L用金子塔原理搭建清晰結(jié)構(gòu)

?金字塔原理是結(jié)構(gòu)化思維的理想工具，可以幫你寫(xiě)出一封條理清晰的郵件。金

字塔的基本思路是：塔尖先行，向下想三層。

?首先，拋出一個(gè)結(jié)論，也就是金字塔塔尖。接著，解釋背后的理由，也就

是金字塔的第二層。然后收集數(shù)據(jù)、事實(shí)，去支撐這個(gè)理由，也就是金字

塔的第三層。它是一個(gè)層層推進(jìn)的過(guò)程。

?技巧2、用分段標(biāo)題讓內(nèi)容一目了然

?最好在段落前加上小標(biāo)題，作為這段文字的引導(dǎo)。小標(biāo)題之間要求結(jié)構(gòu)平行。

我有個(gè)小竅門(mén)：把小標(biāo)題做成動(dòng)賓短語(yǔ)。例如：確定活動(dòng)目標(biāo)安排活動(dòng)周期

實(shí)施活動(dòng)宣傳

?技巧3、用溫和堅(jiān)定的語(yǔ)言傳達(dá)訴求

?高質(zhì)量的訴求，立場(chǎng)是清晰的，而語(yǔ)氣是尊重的。我介紹兩個(gè)方法：

?一、把句子拉長(zhǎng)。如果是給同級(jí)的人寫(xiě)郵件，希望對(duì)方心甘情愿地配合你,

我們可以適當(dāng)?shù)乩L(zhǎng)句子。（原）希望你能按這個(gè)方式去執(zhí)行，隨時(shí)聯(lián)系

吧。（改）希望你們能參考這個(gè)郵件所提到的方式去執(zhí)行，如果有在執(zhí)行

中遇到困難，隨時(shí)找我。

?二、用問(wèn)句把需求寫(xiě)出去。（原）"我周四下午需要和你約個(gè)電話會(huì)議”

（改）"請(qǐng)問(wèn)周四下午你有時(shí)間做個(gè)電話會(huì)議嗎？"

?技巧4、用開(kāi)放式結(jié)尾引發(fā)真正行動(dòng)

?（原）如果您有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。（改）我會(huì)每周和您更新這個(gè)項(xiàng)

目的進(jìn)程。周一我會(huì)和您聯(lián)系，看看您是否有其他問(wèn)題我可以協(xié)助解決。

?【五】5個(gè)有效調(diào)動(dòng)讀者愉悅情緒的技巧

?技巧1:避免使用負(fù)面的、命令式的詞匯負(fù)面的、否定的、強(qiáng)硬的詞匯，會(huì)給人帶來(lái)

壓迫感，產(chǎn)生抵觸情緒。

?（原）需求沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審，不能進(jìn)行排期。（改）我們需要在下周一進(jìn)行需求評(píng)審

后，才能確定并搦，屆時(shí)給您答復(fù)。負(fù)面的用詞很容易讓人把重點(diǎn)放到不好的那一

部分，而忽略了真正需要有效傳達(dá)的意思。

?（原）我們這周做不了決定，得等到下周一上午。（改）我們會(huì)在周一上午第一時(shí)

間做出決定。在職場(chǎng)中，尤其是跨部門(mén)的郵件溝通"必須、立即、趕快"等命令

式詞匯容易讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適感和抗拒心理，只寫(xiě)“可以做、應(yīng)該做的“，不寫(xiě)"

不可以做、沒(méi)有做到的"。

?技巧2:為否定添加潤(rùn)滑劑潤(rùn)滑劑式的句子，其實(shí)是表達(dá)對(duì)過(guò)往成績(jī)的認(rèn)可。

?在職場(chǎng)，無(wú)論是寫(xiě)作還是說(shuō)話，都不要著急全盤(pán)否定別人，"潤(rùn)滑劑”式的表達(dá)絕

對(duì)是一種生存智慧。需要使用一些"潤(rùn)滑劑”式的句子，放在自己的建議里面。

例如：因?yàn)榍闆r有變，目前暫停該項(xiàng)目可以節(jié)省多少成本……該項(xiàng)目過(guò)往積攢的經(jīng)

驗(yàn)和數(shù)據(jù)，將有利于下一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)啟。

?技巧3:為壞消息制造緩沖每個(gè)人都不愛(ài)聽(tīng)壞消息，但到了不得不告知的時(shí)候，怎么

辦呢？就只能在壞消息的獸出上，鋪墊一層緩沖，不讓它直接給讀者造成沖擊，就比較

容易接受了。

?常用的做法是：首先，表示感謝。感謝他對(duì)自己工作的支持與關(guān)注。接著，解釋

原因。對(duì)受到由于哪些客觀因素的限制，進(jìn)行簡(jiǎn)單解釋說(shuō)明。最后，請(qǐng)求理解。表

明你對(duì)此需求的后續(xù)安排，并希望對(duì)方能理解。舉例：非常感謝您對(duì)業(yè)務(wù)的支持！

我們高度重視您提出的需求，但由于XX等原因，無(wú)法在短期內(nèi)進(jìn)行排期。后續(xù)我

們將跟您保持密切溝通，還請(qǐng)諒解。

?技巧4:用共情加深理解郵件的形式，對(duì)方只能通過(guò)文字試圖理解你的意圖，如果你

給的文字信息含糊不清，對(duì)方會(huì)自動(dòng)腦補(bǔ)你的語(yǔ)氣、表情、態(tài)度等非語(yǔ)言信息。

?你寫(xiě)：如果你今天下午1點(diǎn)之前不給我答復(fù)，我們會(huì)錯(cuò)過(guò)最后期限。他想：你是

警告我，今天這報(bào)告要是到點(diǎn)兒交不上去，我會(huì)吃不了兜著走么？你寫(xiě)：我對(duì)上次

我們?cè)跁?huì)議上討論的結(jié)果有異議。他想：你開(kāi)會(huì)時(shí)壓根沒(méi)聽(tīng)我講吧，我說(shuō)的是這個(gè)

意思么？那怎么寫(xiě)才能寫(xiě)的讓對(duì)方感受更好呢？在說(shuō)出你的意見(jiàn)前，先說(shuō)"你知

道"，讓7寸方感受到共情。

?技巧5:用表情符給文字增溫根據(jù)郵件中溝通事項(xiàng)的需要，適當(dāng)使用表情符，讓對(duì)方

好像能看到你輕松的"表情"，化解可能由于單純的文字表達(dá)所帶來(lái)的語(yǔ)氣誤解。

?如果是正式通知、匯報(bào)總結(jié)、請(qǐng)示類等比較嚴(yán)肅的郵件，不要使用表情符。

?【六】7個(gè)處理郵件的技巧

?技巧1：如何區(qū)分發(fā)送對(duì)象

?郵件的收件欄有三類對(duì)象，分別是：收件人、抄送和密件抄送。他們有什么區(qū)別呢？

?收件人，是和你對(duì)接工作的主要責(zé)任人，他需要處理或跟進(jìn)這件事，必須知情。

?抄送的對(duì)象，是這件事的相關(guān)人，他不需要有所行動(dòng)，只要知道這件事就行。

?密件抄送的對(duì)象，是你暗中抄送的人，你告訴了他這件事，但其他收件人看不

到他的名字。通常來(lái)說(shuō)，你在發(fā)郵件給收件人的同時(shí)，可以抄送雙方主管，或

者其他項(xiàng)目組成員，讓他們知情。而密件抄送則盡量少用或不用。對(duì)于發(fā)送對(duì)

象有多人時(shí)，怎么排序呢？你可以參考以下幾個(gè)規(guī)則：

?一看職位，職位高的在前。

?二看部門(mén)，跨部門(mén)發(fā)送郵件時(shí)，其他部門(mén)的人員排在前面，本部門(mén)的人員

排在后面。

?三看資歷，任職時(shí)間長(zhǎng)的在前。

?四看主次，工作的主要承接人排在前面，工作的次要承接人排在后面。另

外不得不提的是，核實(shí)收件人非常重要。尤其是這兩種情況：一個(gè)是重名。

公司里重名的同事很多。在發(fā)郵件之前，應(yīng)該仔細(xì)檢查收件人姓名和他的

屬性，核實(shí)這個(gè)人是不是你要發(fā)送的對(duì)象。另一個(gè)是群發(fā)。當(dāng)你發(fā)送的對(duì)

象是群組的時(shí)候，一定要多次審核收件人信息。

?技巧2:如何創(chuàng)建收發(fā)規(guī)則

?想快速分清郵件輕重緩急，只要制定郵件收發(fā)規(guī)則，將郵件進(jìn)行歸檔就可以了！規(guī)

則可以基于收件人或主題。比如：當(dāng)發(fā)件人是Boss的時(shí)候，就把郵件移動(dòng)到"來(lái)

自Boss的郵件"文件夾中；主題中有名師講堂的郵件就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入名師講堂的文

件夾。另外，建議對(duì)于當(dāng)前無(wú)法立即處理的郵件，專門(mén)新建一個(gè)待處理郵件文件夾，

將郵件手動(dòng)拖過(guò)去，以方便過(guò)后跟進(jìn)處理。待辦事項(xiàng)的文件夾需要做到每日檢視，

避免遺漏。

?技巧3:如何設(shè)置郵件簽名

?編輯簽名的時(shí)候，3個(gè)建議：

?L簽名信息保留在4行以內(nèi)保留姓名、地址和電話，這三個(gè)必選項(xiàng)，再加一

個(gè)短語(yǔ)，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號(hào)就行了。

?2、使用內(nèi)部和外部?jī)煽詈灻麅?nèi)部簽名簡(jiǎn)潔大方。因?yàn)槊鎸?duì)的是熟悉的同事，

過(guò)于正式的簽名會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得和你很疏遠(yuǎn)。外部簽名商務(wù)正式。因?yàn)橐w現(xiàn)商

務(wù)性和公司的品牌形象，對(duì)外部客戶、合作伙伴，郵件簽名應(yīng)該正式且詳盡。

?3、使用與正文匹配的純文字在字體風(fēng)格上，簽名檔文字和正文文字盡量匹配

一致。在字號(hào)大小上，簽名檔文字一般要選擇比正文字體小一號(hào)的字體。

?技巧4:如何撤回錯(cuò)發(fā)郵件

?一不小心發(fā)錯(cuò)郵件，就要靠"撤回郵件"來(lái)補(bǔ)救了。這里要提醒你的是，如果對(duì)

方已讀了這個(gè)郵件，那么郵件是無(wú)法撤回的。所以當(dāng)你一旦發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)發(fā)郵件的時(shí)

候,應(yīng)該第一時(shí)間"撤回郵件對(duì)于重要郵件，特別是機(jī)密的內(nèi)容，如果撤回失

敗，趕緊發(fā)郵件給對(duì)方，告之郵件發(fā)錯(cuò)對(duì)象，請(qǐng)他對(duì)看到的內(nèi)容保密。這里我提醒

你，撤回郵件是最后的挽救措施，郵件發(fā)送前，務(wù)必仔細(xì)檢查收件人信息。

?技巧5:如何妥善轉(zhuǎn)發(fā)郵件

?轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)功能，你一定已經(jīng)很熟悉了，這里我和你強(qiáng)調(diào)的是一些容易被忽視的點(diǎn)。

?1、郵件內(nèi)容要適合轉(zhuǎn)發(fā)在你將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給第三者之前，一定要謹(jǐn)慎且反復(fù)的

思考：這個(gè)內(nèi)容是否必須讓他知道，而他又是否合適介入這件事。

?2、郵件內(nèi)容需進(jìn)行刪減后轉(zhuǎn)發(fā)如果郵件里有敏感信息、或無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容,

就刪除掉。這樣收件人讀起來(lái)會(huì)更加順暢。

?3、重要郵件先征求發(fā)件人同意如果你轉(zhuǎn)發(fā)的是非常重要的郵件、或者是涉及

保密的郵件，一定要親自得到發(fā)件者的同意后再轉(zhuǎn)發(fā)。另外，我再分享一些郵

件中常見(jiàn)到的英文縮寫(xiě)給你：RT-意思是"如題"。FYI-意思是

Foryourinformation，供你參考這個(gè)信息。ASAP-意思是Assoonaspossible

盡快處理。

?技巧6:如何發(fā)出會(huì)議邀請(qǐng)

?用郵件進(jìn)行會(huì)議邀請(qǐng)，最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)就是，你能知道被邀請(qǐng)的人當(dāng)中誰(shuí)會(huì)參加，誰(shuí)

會(huì)不參加。和普通郵件不同的是，收件人收到會(huì)議邀請(qǐng)郵件后，會(huì)在郵件里顯示有

三個(gè)按鈕，分別是"接收""暫定"和"拒絕"，如果收件人選擇了"接收"，這

個(gè)邀約事項(xiàng)就加到他的Outlook的日歷里。然后，你也會(huì)知道對(duì)方接收了會(huì)議邀

請(qǐng)。會(huì)議的正文，我建議用3W的方法：會(huì)議邀約的正文模板給你：各位老師好!

預(yù)約各位本周三（7月31日）早上9點(diǎn)到10點(diǎn)的時(shí)間，討論關(guān)于全景檔案-培訓(xùn)

的應(yīng)用對(duì)接，請(qǐng)各位老師撥冗參會(huì)。本次會(huì)議討論內(nèi)容主要有：LXXXXX2、

XXXXX3、XXXXX注意，如果是多方會(huì)議,需要把會(huì)議的呼入號(hào)放在正文中。

?技巧7:如何追蹤已發(fā)郵件

?把郵件發(fā)送出去后，怎么知道郵件是否發(fā)送成功，對(duì)方是否收到呢？這里，你可以

設(shè)置郵件跟蹤，追蹤?quán)]件是否被對(duì)方所接收或閱讀。Outlook有兩個(gè)功能，一個(gè)

"請(qǐng)求送達(dá)回執(zhí)"，另一個(gè)是"請(qǐng)求已讀回執(zhí)"。前者是在郵件的送達(dá)反饋，后者

是在收件人的閱讀反饋。另外，我必須提醒你：如果是非常重要及緊急的工作，最

好要通過(guò)電話，短信方式，主動(dòng)追蹤?quán)]件的送達(dá)。

?【七】2個(gè)郵件使用習(xí)慣

?習(xí)慣1、注意郵件編寫(xiě)的順序創(chuàng)建新郵件的正確順序：

?第一步先添加附件第二步是寫(xiě)正文第三步是寫(xiě)主題最后一步才是添加收件人。這

樣的次序能讓你避免誤發(fā)郵件帶來(lái)的尷尬。

?習(xí)慣2、必要時(shí)設(shè)置外出自動(dòng)答復(fù)

?當(dāng)遇到出差、休假時(shí)，無(wú)法做到及時(shí)回復(fù)郵件時(shí)，你可以設(shè)定郵件自動(dòng)回復(fù)。

?18如何寫(xiě)好簡(jiǎn)歷？

?簡(jiǎn)歷既然叫簡(jiǎn)歷，就不能太長(zhǎng)，通常不超過(guò)兩頁(yè)（A4紙正反兩面）為佳。但職業(yè)目標(biāo)和與具

體職位有關(guān)的技能和成績(jī)是不能漏掉的。

?簡(jiǎn)歷的格式不需要太復(fù)雜，太花哨，但是需要設(shè)計(jì)得讓人一眼能看到他們想看到的信息，同時(shí)

要讓自己提供的信息構(gòu)成一個(gè)完美的故事，能夠呈現(xiàn)出自己的職業(yè)上升趨勢(shì)。

?19如何寫(xiě)好一篇評(píng)論？

?1.好的評(píng)論應(yīng)該針對(duì)性強(qiáng)、視角獨(dú)特、客觀公正、令人信服。

?2.非常的主張需要非常的證據(jù)。強(qiáng)度為1的證據(jù)證明不了轟動(dòng)效應(yīng)為10的結(jié)論。

?3.任何時(shí)候，不要輕易給別人寫(xiě)負(fù)面評(píng)價(jià)

《吳軍?閱讀與寫(xiě)作50講》19評(píng)論：如何寫(xiě)好一篇評(píng)論?

制圖I陌上花開(kāi)（徐雯）

?20如何寫(xiě)好一篇論文？

?1.把寫(xiě)論文的技巧用在寫(xiě)工作總結(jié)上，能讓你的總結(jié)顯得更專業(yè)。

?2.相比結(jié)論，更要重視論文的文獻(xiàn)綜述。

?3.結(jié)論不能憑空得出，所以論文中要把研究方法和過(guò)程寫(xiě)清楚。

?4.把自己的研慚口相關(guān)研究做對(duì)比，才能幫讀者看出各類方法的有效性。

?5.一篇合格的論文，結(jié)束前要對(duì)這個(gè)研究方向做展望，而不是給研究畫(huà)上句號(hào)。

《吳軍閱讀與寫(xiě)作50講》20論文：如何寫(xiě)好一篇論文?

?21如何寫(xiě)好一篇報(bào)告？

?1.報(bào)告的種類很多，常見(jiàn)的是綜述報(bào)告和研究報(bào)告。

?2.好的綜述報(bào)告，要讓讀者在不長(zhǎng)的時(shí)間里對(duì)一個(gè)領(lǐng)域有全面了解。

?3.好的研究報(bào)告，針對(duì)性需要非常強(qiáng)，結(jié)論一定要清晰，不能模棱兩可。

《吳軍?閱讀與寫(xiě)作50講》21報(bào)告：如何寫(xiě)好一篇報(bào)告?

制圖陌上花開(kāi)（徐雯）

研究報(bào)告

?22小結(jié)：美國(guó)的大語(yǔ)文教育給我們什么啟發(fā)？

?1.語(yǔ)文不是高考后就可以扔掉的課本，而是我們每個(gè)人每時(shí)每刻都需要的基礎(chǔ)技能。

?2.美國(guó)的大語(yǔ)文教育，重視口語(yǔ)表達(dá)，重視嚴(yán)肅讀物的閱讀量，注重語(yǔ)文在實(shí)際生活中

?的運(yùn)用。這樣的教學(xué)方式我們可以借鑒。

?模塊二：經(jīng)典文學(xué)作品（23-50講）

?23《春江花月夜》|如何從傳世之作參悟渺小人生？

?1.人類能夠談上千年的主題，大致有兩類：一類是向內(nèi)認(rèn)識(shí)自我，一類是向外認(rèn)識(shí)宇宙。

?2.談?wù)撋婕叭撕陀钪娴脑掝}，不能空對(duì)空，可以把外景、內(nèi)心和時(shí)空融合到一起。

批評(píng)：沒(méi)有擺脫華麗的形式主義,

,春一月"ar3~I

ZH地點(diǎn)|~~|礪忌TF游]

?日月'象征時(shí)間的直古永恒

里的‘江有

'流水?象征時(shí)間的變動(dòng)流逝

^辰美瑞

背遍的人類情意

二部分:對(duì)人生的感嘆

人生加小，歷史久遠(yuǎn)

出彩名句,江畔何人初見(jiàn)月，江月何年初照人.

情感和景物二3'

形成一個(gè)有機(jī)整體

,高明之處卜-{2一時(shí)間和空間[而不是列清的

永恒和易逝3；

寫(xiě)出了人類的暫遍情感

名作引起共鳴自己的寫(xiě)作

也要有這樣的野心

as高遠(yuǎn)，超越了時(shí)空界限

?24《九三年》|如