快遞員初級理論 (1)附有答案

快遞員初級理論[復制]1.（）是專業(yè)技術人員職業(yè)道德評價的總體標準。[單選題]*A、三個有利于B、社會主義公民行為準則C、社會主義榮辱觀(正確答案)D、行業(yè)規(guī)范2.系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件（），發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單。[單選題]*A、手動檢索B、手動輸入C、自動檢索(正確答案)D、手動核對3.國家加強快遞業(yè)（）體系建設，建立健全快遞業(yè)信用記錄、信息公開、信用評價制度，依法聯(lián)合實施懲戒措施，提高快遞業(yè)務信用水平。[單選題]*A、誠信(正確答案)B、評價C、價格D、服務4.下列不屬于企業(yè)提供的限時服務是（）。[單選題]*A、次日達B、隔日達C、當日達D、限時達(正確答案)5.自我介紹的要素不包括（）。[單選題]*A、單位B、身體(正確答案)C、部門D、職務6.分揀中心最少需要設置（）個分揀區(qū)域。[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、47.對于體積特別小，不足以粘貼運單的快件，建議將快件（）。[單選題]*A、直接寄送B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞(正確答案)C、不送D、環(huán)繞整個快件包裹再送8.東北三省是（）。[單選題]*A、遼寧、吉林、黑龍江(正確答案)B、遼寧、吉林、內蒙古C、吉林、黑龍江、內蒙古D、河北、黑龍江、內蒙古9.快件細分是對已經(jīng)初分快件進行（）分揀。[單選題]*A、首次B、再次(正確答案)C、四次D、五次10.職業(yè)權利的（）是指在職業(yè)活動中對他人、對其他行業(yè)有很強的約束力量和支配力量。[單選題]*A、權威性(正確答案)B、職業(yè)權力的利己性C、隱蔽性D、利他性11.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實現(xiàn)信息記錄傳遞。[單選題]*A、手工清單B、明細表C、電子數(shù)據(jù)(正確答案)D、原始數(shù)據(jù)12.收寄流程是指（）從寄收人處收取快件的全過程。[單選題]*A、代理人B、快遞員(正確答案)C、工作人員D、客戶13.自行車行駛過程中，通過陡坡或交通情況復雜地段時，應當（）。[單選題]*A、下車推行通過(正確答案)B、加速通過C、減速慢行D、繞道行駛14.快寄員推介產(chǎn)品時要充滿自信，即（）。[單選題]*A、相信自己推介的產(chǎn)品B、相信自己代表的快遞企業(yè)C、相信自己推介的產(chǎn)品、相信自己代表的快遞企業(yè)D、相信自己推介的產(chǎn)品、相信自己代表的快遞企業(yè)、相信自己的能力(正確答案)15.快遞資費的計算方式中：資費=單位價格×計費重量是（）。[單選題]*A、首重續(xù)重計算原則B、單價計算原則(正確答案)C、重量計算原則D、體積計算原則16.（）是個人道德認識、道德情感、道德意志、道德行為的統(tǒng)一。[單選題]*A、職業(yè)責任B、職業(yè)理想C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)良心(正確答案)17.派遣車輛檢查，如發(fā)現(xiàn)（）則必須在解決問題之后才能出車。[單選題]*A、車窗不能搖下B、喇叭聲音不大C、車門無法關牢(正確答案)D、汽車雨刷不太好用18.智能快遞柜收寄的流程分為（）。[單選題]*A、登錄、收件B、打印運單并收取C、快件檢查和快件取回D、登錄、收件、打印運單并收取、快件檢查和快件取回(正確答案)19.《公民道德建設實施綱要》提出我國從業(yè)人員應該遵循的職業(yè)道德要求是（）。[單選題]*A、遵紀守法、敬業(yè)奉獻、公道正派、崇尚科學、開拓進取B、愛國守法、誠實守信、崇尚科學、團結和諧、創(chuàng)新進取C、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會(正確答案)D、愛崗敬業(yè)、誠實守信、公道正派、服務社會、創(chuàng)業(yè)進取20.從事職業(yè)衛(wèi)生技術服務的機構未經(jīng)批準擅自從事職業(yè)健康檢查的，違法所得在五千元以下的，由衛(wèi)生行政部門責令立即停止違法行為，并處（）的罰款。[單選題]*A、五千元以上，五萬元以下B、二倍以上，十倍以下(正確答案)C、五千元以上，二萬元以下D、二倍以上，五倍以下21.布放光（電）纜時，纜盤應（），離地面不可過高，一般只要電纜盤能自由旋轉為易。[單選題]*A、保持水平(正確答案)B、豎直C、隨便D、保持傾斜22.在（）的時候，業(yè)務員應該注意的一些基本要求和規(guī)范。[單選題]*A、收件物品類型B、運輸過程中C、運單填寫(正確答案)D、業(yè)務操作23.下面快件應當優(yōu)先派送的是（）。[單選題]*A、路程遠的快件B、首次派送不成功，客戶要求第二次派送的快件(正確答案)C、寄至業(yè)務員較為熟悉的路段的快件D、必須經(jīng)過人流量大的區(qū)域的快件24.1個滿意的客戶通常會帶來（）筆潛在的生意。[單選題]*A、1B、2C、5D、8(正確答案)25.客戶運單填寫，下面做法錯誤的是（）。[單選題]*A、當客戶對資費有異議時業(yè)務員耐心講解B、業(yè)務員在運單上填寫工號和姓名C、業(yè)務員要求客戶在運單上填寫全名D、客戶在多次指導下仍填寫錯誤，業(yè)務員主動幫助客戶完成運單填寫并代客戶簽字(正確答案)26.下列交接復核出現(xiàn)異常時，正確的處理方法是（）。[單選題]*A、如發(fā)現(xiàn)運單數(shù)量與物品數(shù)量不符，則將運單上的數(shù)量修正B、包裝破損但物品無恙，則應按規(guī)定將物品重新包裝(正確答案)C、發(fā)現(xiàn)運單未填寫客戶聯(lián)系電話，則將快件退回重新填寫運單D、工作人員在拆開破損包裝的過程中無需拍照、攝像取證留底27.快件包裝的保護功能是要不僅（）的損壞，也要防止快件發(fā)生各種化學變化及其他方式的損壞。[單選題]*A、防沖擊、防震動B、防止快件物理性能(正確答案)C、防震動、防耐壓D、防沖擊、防耐壓28.每位快遞員負責（）的快遞派送服務。[單選題]*A、一個派送段B、多個派送段C、一個或多個派送段(正確答案)D、一個企業(yè)29.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種物品可能傳播淫穢內容。[單選題]*A、皮鞋B、襯衫C、膠卷(正確答案)D、牙膏30.維護客戶感情聯(lián)絡，常用的方式有（）。[單選題]*A、客戶拜訪、書信電話聯(lián)絡B、客戶拜訪、妥善處理客戶異議C、書信電話聯(lián)絡、妥善處理客戶異議D、客戶拜訪、書信電話聯(lián)絡、妥善處理客戶異議(正確答案)31.快遞業(yè)務員小張為幫助同學，利用職務之便偷盜了價值2萬元的快件并變賣現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應處（）。[單選題]*A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下(正確答案)C、十年以上D、一年以下32.（）選擇最短派送路線是采用奇偶點圖上作業(yè)法。[單選題]*A、最短路徑設計法(正確答案)B、單側行走法C、最長路徑設計法D、最長時間設計法33.（）流程是為派件準備、派件交接、派件路線設計、到客戶處派件、費用收取、指導客戶簽收、PDA終端簽收掃描、簽收信息錄入、結算款項。[單選題]*A、快遞柜派送B、按址派件(正確答案)C、網(wǎng)點自取D、代理人派送34.按客戶所處狀態(tài)分類可分為：（）、新增客戶、潛在客戶、流失客戶。[單選題]*A、專業(yè)客戶B、現(xiàn)結客戶C、月結客戶(正確答案)D、忠誠客戶35.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點收寄兩種形式，其任務不包括（）。[單選題]*A、包裝快件B、查看信件內容(正確答案)C、計費稱重D、交件交單36.下列對出站快件交接單的使用表述不符的是（）。[單選題]*A、用于收寄網(wǎng)點與分揀中心之間B、用于分揀中心與航運、鐵路、汽運部門之間C、用于分揀中心與委托運輸人之間D、用于寄發(fā)人與接收人之間(正確答案)37.汽車運輸快件的交接內容不包含（）。[單選題]*A、交接雙方共同辦理交接B、交接結束方簽名蓋章C、先簽字后交接(正確答案)D、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)最相符38.業(yè)務推介的第一個目標是（）。[單選題]*A、向用戶介紹產(chǎn)品B、經(jīng)常聯(lián)系客戶C、推介企業(yè)D、通過良好的自我形象先把自己推介出去(正確答案)39.青海省西寧市的電話區(qū)號是（）。[單選題]*A、0791B、0981C、0891D、0971(正確答案)40.《快遞服務》標準規(guī)定，快遞服務組織的（）人員應符合相應的資格條件，取得相應的國家職業(yè)技能資格證書，持證上崗。[單選題]*A、生產(chǎn)(正確答案)B、管理C、財務D、清潔41.根據(jù)《道路交通安全法》，國家實行機動車（）制度。[單選題]*A、報廢B、強制報廢(正確答案)C、淘汰D、強制淘汰42.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括（）。[單選題]*A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)(正確答案)43.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。[單選題]*A、自有飛機運輸(正確答案)B、包機運輸C、集中托運D、單獨托運44.下列對車輛封志的注意事項表述錯誤的是（）。[單選題]*A、施封前檢查車輛封志是否符合要求B、施封時，將封志交給駕駛員施封(正確答案)C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封過程要保證條形碼完好45.下列不屬于汽運運輸?shù)奶攸c是（）。[單選題]*A、機動靈活，簡捷方便B、短途快件集散運送，上具有優(yōu)越性C、破損率低，安全性好(正確答案)D、能夠實現(xiàn)快件“門到門”交接46.縣級以上地方人民政府公安、交通運輸?shù)炔块T和郵政管理部門應當加強協(xié)調配合，建立健全快遞運輸保障機制，依法保障快遞服務車輛通行和（）的權利，不得禁止快遞服務車輛依法通行。[單選題]*A、長期?？緽、暫時停放C、臨時停靠(正確答案)D、分時停放47.快件保價是指客戶向快遞企業(yè)申明快件價值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔（）費用。[單選題]*A、基礎資費之外的保價(正確答案)B、基礎資費C、定額D、運輸48.包裝儲運標志的顏色是（）。[單選題]*A、黑色(正確答案)B、紅色C、橙色D、黃色49.快遞員（）將快件交收發(fā)室代轉。[單選題]*A、聯(lián)系不上客戶時B、收件信息不詳細時C、不好天氣時D、嚴禁擅自(正確答案)50.下列不屬于企業(yè)提供的限時服務是（）。[單選題]*A、次日達B、隔日達C、當日達D、限時達(正確答案)51.下列能作為快件的外包裝的是（）。[單選題]*A、雜志B、有色垃圾袋C、報紙D、白紙(正確答案)52.客戶維護的方法不包括（）。[單選題]*A、建立回訪制度B、保持溝通(正確答案)C、發(fā)送新產(chǎn)品目錄D、建立獎勵制度53.關于“合作”，錯誤的說法是（）。[單選題]*A、合理安排的工序流程，是加強合作的必要措施B、換位思考、理解他人，是促進合作的思想基礎C、公平競爭、創(chuàng)先爭優(yōu)，是優(yōu)化合作的文化環(huán)境D、寬容忍讓、不計較是非，是推動合作的現(xiàn)實條件(正確答案)54.支票的有效期限為（）。[單選題]*A、5天B、7天C、10天(正確答案)D、無期限55.驗收總包的流程錯誤的是（）。[單選題]*A、查點總包數(shù)目B、驗視總包規(guī)格C、查看總包是否有液體漏出等異?，F(xiàn)象D、查看總包的路向是否正確(正確答案)56.航空貨物規(guī)格，最小規(guī)格：每件貨物的長寬高之和不得小于（）cm。[單選題]*A、40(正確答案)B、30C、20D、5057.登單時，需要按照要求將派送快件的信息如實、準確填寫的是派送交接單的（）基本要求。[單選題]*A、信息完整B、傳輸快速C、字跡工整D、信息準確(正確答案)58.“服務群眾、奉獻社會”體現(xiàn)了快遞業(yè)務員職業(yè)守則的（）。[單選題]*A、普遍性(正確答案)B、強制性C、穩(wěn)定性D、實用性59.職業(yè)、工種和崗位是職業(yè)按不同（）進行的具體劃分。[單選題]*A、薪酬標準B、學歷層次C、知識領域D、需要或要求(正確答案)60.我國最大的湖泊是（）。[單選題]*A、鄱陽湖B、青海湖(正確答案)C、洞庭湖D、太湖61.下列不屬于計算機病毒防治的是（）。[單選題]*A、重裝系統(tǒng)(正確答案)B、不隨意使用不明來源的軟盤C、定期對重要程序進行備份D、定期對計算機進行病毒掃描62.下面說法正確的是（）。[單選題]*A、電子計重秤能夠計算出體積重量B、體積重量是指物品凈重C、體積重量是指物品毛重D、體積重量是按照實際體積的一定比例折算而來的(正確答案)63.生產(chǎn)經(jīng)營單位編制安全技術措施計劃的主要目的是（）。[單選題]*A、保證責任制落實B、保證資金的有效投入(正確答案)C、保證技術措施的科學性D、保證計劃的可靠性64.（）便于快遞集貨時間的安排和艙位配載。[單選題]*A、泊有飛機運輸(正確答案)B、包機運輸C、集中托運D、單獨托運65.業(yè)務員小李的派送段是濟南市歷下區(qū)經(jīng)十路段，則他不負責（）的快件收派。[單選題]*A、派送段內的寫字樓B、派送段內的住宅小區(qū)C、派送段內的事業(yè)單位D、天橋區(qū)區(qū)段(正確答案)66.江西省南昌市使用的郵政編碼是（）。[單選題]*A、300000B、320000C、330038(正確答案)D、31000067.職業(yè)化的核心是（）。[單選題]*A、職業(yè)化素養(yǎng)(正確答案)B、職業(yè)化技能C、職業(yè)化管理D、職業(yè)化理念68.利害關系人向人民法院申請宣告公民為失蹤人，該公民必須下落不明滿（）年。[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、569.（）是指一個人對一種事物的認識水平和某種技能的養(yǎng)成。[單選題]*A、微笑B、禮貌C、禮節(jié)D、修養(yǎng)(正確答案)70.對于快件時限的分類，錯誤的是（）。[單選題]*A、無論是標準限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限B、同城快件時限不超過24小時是標準時限要求C、次日達是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限D、《快遞服務》標準對特殊時限做出了要求(正確答案)71.下列交通工具中，運輸量最大的是（）。[單選題]*A、飛機B、火車C、汽車D、輪船(正確答案)72.合同效力不包括（）。[單選題]*A、有效合同B、無效合同C、可變更或可撤銷合同D、不可撤銷或不可變更合同(正確答案)73.快遞包裝的功能不包括（）。[單選題]*A、保護寄遞物品B、方便儲運C、促進銷售D、方便生產(chǎn)(正確答案)74.在快遞裝運過程中，盡量將（）與其他類快遞分區(qū)放置。[單選題]*A、包裝材料B、大件快件C、小件快件D、生鮮類(正確答案)75.快件排序是（）設計好的。[單選題]*A、統(tǒng)一B、快遞員一次性C、快遞員按派送路線及快件時效要求(正確答案)D、快遞企業(yè)76.隨運單證應（）。[單選題]*A、和運單一起放運單袋上，用膠紙粘貼在快件上一起寄出B、和托寄物一起存放C、單獨寄出D、和運單一起放運單袋上，用膠紙粘貼在快件上一起寄出或和托寄物一起存放寄出(正確答案)77.常用的手推車有（）。[單選題]*A、不銹鋼平板車、鋁制平板車、鐵板平板車、鐵B、手推車、派送車輛、移動掃描設備、個人證件C、手推車、三輪車、移動掃描設備、個人證件和其他物品(正確答案)D、手推車、派送車輛、移動掃描設備、個人證件和其他物品78.下列不屬于復姓的是（）。[單選題]*A、公治(正確答案)B、上官C、歐陽D、申屠79.在寄遞過程中，發(fā)生內件不符，其內件不符是指（）。[單選題]*A、內件品名與寄件人填寫的品名不符B、內件品名相同，數(shù)量和重量不符C、內件品名與寄件人填寫的品名不符合內件品名相同，數(shù)量和重量不符(正確答案)D、內件品名與收件人反映的品名不符80.根據(jù)合同當事人取得權益是否付出代價分為（）。[單選題]*A、雙務合同和單務合同B、有償合同和無償合同(正確答案)C、諾成合同和實踐性合同D、要式合同和非要式合同81.計算機網(wǎng)絡按照網(wǎng)絡覆蓋范圍的大小可分為很多，下列不符的是（）。[單選題]*A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)82.在寄遞物品時發(fā)現(xiàn)各類間諜專用器材或疑似間諜專用器材時，應當立即報告（）。[單選題]*A、公安機關B、國家安全機關(正確答案)C、海關D、相關政府部門83.配送是以分揀、（）為主要手段，以送貨和抵達為目的的一種特殊的物流活動。[單選題]*A、排序B、驗貨C、存儲D、配貨(正確答案)84.（）是社會主義核心價值體系的靈魂。[單選題]*A、馬克思主義指導思想(正確答案)B、中國特色社會主義共同理想C、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神D、以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀85.半自動打包機主要用于（）的捆包。[單選題]*A、紙箱、木箱、書刊B、方形、筒狀、環(huán)狀構件C、所有快件D、紙箱、木箱、書刊等軟硬包及方形、筒狀、環(huán)狀構件(正確答案)86.下列不屬于快件傳遞網(wǎng)絡的層次劃分的是（）。[單選題]*A、大區(qū)或省際網(wǎng)B、省際網(wǎng)或省內網(wǎng)(正確答案)C、區(qū)域或省內網(wǎng)D、同城或市內網(wǎng)87.包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路相等的（）。[單選題]*A、物品流量B、物品屬性C、信息標志(正確答案)D、物品名稱88.快件重量為7.15千克按（）千克計算。[單選題]*A、7.1B、7.2C、7D、8(正確答案)89.（）是快件派送完畢的依據(jù)。[單選題]*A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)(正確答案)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)90.在個人搬運重物時，姿勢不正確的是（）。[單選題]*A、背部直立，同時屈膝B、使貨物盡量離開自己的身體(正確答案)C、雙腳前后站立，不能交叉D、緩慢搬起重物，以腳跟為支點轉動身體91.封發(fā)作業(yè)必須使用（）建立總包。[單選題]*A、封裝空袋、封志B、封志、包牌C、封裝空袋、封志、包牌(正確答案)D、封裝空袋、包牌92.對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是（）。[單選題]*A、運單的條碼不得被覆蓋B、運單條碼不得被折疊C、運單的條碼須在不同表面(正確答案)D、運單的條碼須在同一表面93.湖北省的省會是（）。[單選題]*A、漢口B、武昌C、武漢(正確答案)D、湘潭94.城市名“Nanking”應譯為（）。[單選題]*A、南京(正確答案)B、蘭考C、南寧D、南康95.快件信息的錄入要求不包括（）。[單選題]*A、真實性B、及時性C、靈活性(正確答案)D、完整性96.自動分揀說法錯誤的是（）。[單選題]*A、實現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠實現(xiàn)自動分揀(正確答案)97.快件放置的向方、防雨等標簽應粘貼在快件頂部，便于在搬運、碼放時能夠很容易地識別。[判斷題]*對錯(正確答案)98.奉獻社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益。[判斷題]*對錯(正確答案)99.快遞員做到有效業(yè)務推介應引起客戶的好感、興趣。[判斷題]*對(正確答案)錯100.派送時限是收寄快件時向客戶承諾的最晚派送時間。[判斷題]*對(正確答案)錯101.總包交接單是明確作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責任。[判斷題]*對(正確答案)錯102.金銀等貴重金屬及其制品能夠寄遞進境。[判斷題]*對(正確答案)錯103.快遞資費的標準計算方式是首重續(xù)重計算原則。[判斷題]*對錯(正確答案)104.某生產(chǎn)經(jīng)營單位由于管理不善，發(fā)生了事故，造成2人死亡。按照事故調查分級原則，該事故調查組應由省級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和相關部門的人員組成。[判斷題]*對錯(正確答案)105.根據(jù)物權法原理，贈與屬于財產(chǎn)所有權繼受取得的根據(jù)。[判斷題]*對(正確答案)錯106.服務禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個方面。[判斷題]*對(正確答案)錯107.快遞員只能代表個人不能代表快遞企業(yè)開拓市場。[判斷題]*對錯(正確答案)108.專職消防隊建立后，應由省級人民政府公安機關消防機構部門驗收。[判斷題]*對(正確答案)錯109.在生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作中，最基本的安全管理制度是安全生產(chǎn)承包責任制。[判斷題]*對錯(正確答案)110.快件接收前，操作人員應做好個人準備工作，穿好工作服，佩戴工作牌和上崗勞動保護用品，如防護手套、護腰工具等。[判斷題]*對(正