電子商務四級理論題（1-50）

電子商務四級理論題（1-50）1、網(wǎng)絡信息整理的過程為（）。A:信息的分類、信息的選取、信息的分析B:信息的保密、信息的獲取、信息的編輯C:信息的糾錯、信息的整理、信息的傳播D:信息的儲存、信息的整理、信息的加工處理(正確答案)2、關于計算機病毒的防范，以下說法錯誤的是（）。A:選擇防病毒軟件時要考慮用戶的使用條件及應用環(huán)境B:安裝了防病毒軟件就可以完全防止病毒侵害(正確答案)C:防病毒軟件需要及時更新D:病毒防范需要嚴格遵循計算機的使用規(guī)范3、防火墻對數(shù)據(jù)包進行狀態(tài)檢測包過濾時，不可以進行過濾的是（）。A:源和目的IP地址B:源和目的端口C:IP協(xié)議號D:數(shù)據(jù)包中的內容(正確答案)4、客戶服務依時序分為售前、售中和售后3個階段，屬于售后服務的是（）。A:產品運送B:質量保障服務(正確答案)C:教育培訓D:產品設計5、（）是指運送規(guī)格標準、倉儲、貨箱排列裝卸、搬運等按照自動化標準實施作業(yè)，商品按照最佳配送路線執(zhí)行等。A:系統(tǒng)復雜化B:物流系統(tǒng)流程自動化(正確答案)C:物流標準自動化D:物流信息化5、交換機的英文是（）。A:ciscoB:linkC:routerD:Switch(正確答案)7、關于B2C電子商務的主要特點描述正確的是（）。A:用戶數(shù)量少，不利于大面積推廣B:支付或轉賬金額較高C:經(jīng)常會出現(xiàn)“一次性客戶”，即不注冊、不連續(xù)使用，只是偶爾使用一下B2C服務的客戶(正確答案)D:網(wǎng)絡上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕捌髽I(yè)機密8、以下不屬于信息商品的是（）。A:報紙B:軟件C:光盤(正確答案)D:游戲9、下面哪項不是互聯(lián)網(wǎng)的特點（）。A:傳遞性B:實時性C:限制性(正確答案)D:開放性10、支付網(wǎng)關的設置要由國家來統(tǒng)一規(guī)劃，一般由（）共用一個支付網(wǎng)關。A:幾個銀行與幾個商家B:幾個中介機構與幾個商家C:一個銀行與一個商家D:一個中介機構與一個商家(正確答案)11、下面哪種物流模式的時效性最好（）。A:國際快遞(正確答案)B:專線物流C:郵政物流D:多式聯(lián)運12、判斷題在淘寶平臺，網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。[判斷題]對(正確答案)錯13、判斷題電子商務降低了對物流時效性的要求。[判斷題]對錯(正確答案)14、下列哪種說法是不正確的?（）A:信息加工的目的是要進一步改變或改進企業(yè)的現(xiàn)實運行狀況，使其向著目標狀態(tài)運行。B:從網(wǎng)上收集到信息后，需要進行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按主題分類和建立信息管理系統(tǒng)。C:信息的整理是通過信息的合理分類、組合使片面的信息轉變?yōu)槿娴男畔?。D:信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷。(正確答案)15、下面論述正確的是（）。A:第三方平臺的電子商務由參與交易的一方提供，一般是產品服務的銷售方B:自建網(wǎng)上商店在建成后必須開展宣傳推廣產生一定的流量，吸引客戶光顧，才能進行正常的經(jīng)營。(正確答案)C:企業(yè)在第三方平臺網(wǎng)站上開設網(wǎng)店的費用比自建網(wǎng)上商店高D:第三方平臺的電子商務一般適合于大型企業(yè)16、關于“拉卡啦”的說法正確的是（）。A:“拉卡啦”代表著一種全新的電子支付方式(正確答案)B:“拉卡啦”便利支付網(wǎng)點較少C:消費者需要開通網(wǎng)上銀行后才能使用“拉卡啦”D:消費者需要在網(wǎng)絡上注冊擁有帳戶后才能使用“拉卡啦”17、網(wǎng)絡客服人員為了保持良好心態(tài)，下列哪種行為不合適。（）A:維持心理平衡B:適當心理宣泄C:有效情緒管理D:尋找客戶宣泄(正確答案)18、下面哪個不屬于電子商務物流的特征。（）A:物流目標專業(yè)化(正確答案)B:物流信息自動化C:物流組織網(wǎng)絡化D:物流服務系列化19、速賣通平臺的交易流程請排序:①買家確認收貨且平臺查詢物流妥投，②賣家發(fā)貨，③款項到速賣通的第三方擔保賬戶，④平臺為賣家放款，⑤買家拍下產品付款。（）A:⑤③④②①B:①②③④⑤C:⑤③②①④(正確答案)D:③④⑤①②20、跨境電商的未來發(fā)展呈現(xiàn)出以下哪些趨勢（）A:產品品類和銷售市場更加多元化B:產業(yè)生態(tài)更為完善,各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展C:B2C占比提升,B2B和B2C協(xié)同發(fā)展D:上述都對(正確答案)21、移動營銷，也稱為手機互動營銷或（），手機廣告或者無線廣告是移動營銷的一部分，但通常和一定營銷概念重合比較大，目前，業(yè)內主要的說法一般用“移動營銷”。A:無線營銷(正確答案)B:終端營銷C:設備營銷D:社會媒體營銷21、在電子商務交易中，買方成本不包括（）。A:顧客服務成本(正確答案)B:顧客付出的時間和精力C:瀏覽成本D:顧客承擔的風險23、售前客戶服務策略包括（）。A:提供商品搜索和比較服務B:為客戶提供個性化的服務C:建立客戶檔案，對老客戶進行消費誘導服務D:為客戶提供質量維修服務(正確答案)24、在選擇快遞公司時，不需要綜合考慮的問題有（）。A:送達時限B:管理方法(正確答案)C:快遞價格D:包裹丟失率25、下列哪家快遞公司是外資企業(yè)（）。A:順豐快遞B:聯(lián)邦快遞(正確答案)C:圓通快遞D:中國郵政26、判斷題當搜索引擎的搜索方式和服務模式改變時，搜索引擎營銷具體方式不需要做改變。[判斷題]對錯(正確答案)26、收集網(wǎng)絡商務信息的基本要求正確的是（）。A:按時B:全面C:免費D:準確(正確答案)27、在電子商務安全要求中，要使網(wǎng)上交易成功，參與交易的人首先要能（）。A:確認交易時間B:互通郵件C:互相見面D:確認對方的身份(正確答案)29、企業(yè)對客戶投訴的處理流程應該是（）。A:記錄投訴內容---判斷投訴是否成立---確定投訴處理責任部門---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---提交主管領導批示---實施處理方案---總結評價(正確答案)B:記錄投訴內容---確定投訴處理責任部門---判斷投訴是否成立---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---提交主管領導批示---實施處理方案---總結評價C:確定投訴處理責任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內容---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---提交主管領導批示---實施處理方案---總結評價D:確定投訴處理責任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內容---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---實施處理方案---提交主管領導批示---總結評價30、（）是中國銀聯(lián)與中國移動通信運營商或相關SP聯(lián)合推出的，以手機為發(fā)起終端，利用銀行卡進行手機繳費（充值）或購買無物流商品的業(yè)務。A:電腦支付B:網(wǎng)絡支付C:手機支付D:電子支付(正確答案)31、（）將會使未來的一切教與學活動都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進行。A:物聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)B:農業(yè)電商C:互聯(lián)網(wǎng)+教育(正確答案)D:工業(yè)電商32、以下哪項是國際快遞公司的正確縮寫?（）A:TMTB:FAdexC:DHND:UPS(正確答案)33、移動增值業(yè)務，又叫無線增值業(yè)務，是建立在移動通信網(wǎng)絡基礎上的，主要是指（），本質上，一項增值業(yè)務本身是一項移動應用。A:由運營商提供的除短信外的那些數(shù)據(jù)服務，如語音。B:由運營商提供的除語音外的那些數(shù)據(jù)服務，如短信。(正確答案)C:由運營商提供的除短信外的那些數(shù)據(jù)服務，如音樂。D:由運營商提供的除語音外的那些數(shù)據(jù)服務，如圖片。34、下述哪些不是常見和有效的論壇營銷方法（）。A:及時回復留言B:經(jīng)常在論壇上發(fā)布廣告帖(正確答案)C:話題營銷D:長帖短發(fā)35、cn的二級域名有哪些（）。A:類別域和行事區(qū)域B:分類域和行政區(qū)域C:類別域和行政區(qū)域(正確答案)D:分類域和行事區(qū)域36、進駐速賣通的要求不包括（）。A:個人或個體工商戶(正確答案)B:具有自主品牌或獲得品牌方授權C:具有營業(yè)執(zhí)照D:繳納技術年費37、判斷題淘寶會員名在注冊后仍然可以修改,賣家在設置會員名稱時可以選擇與店鋪定位相關且通俗易懂的名稱,方便記憶。[判斷題]對錯(正確答案)38、判斷題密碼是通過數(shù)學函數(shù)來實現(xiàn)的。[判斷題]對(正確答案)錯39、判斷題常用的網(wǎng)絡協(xié)議有TPC/IP、IPX/SPX。[判斷題]對錯(正確答案)40、電子郵件營銷在實際應用中可以按照營銷計劃分類，其中（）是企業(yè)不定期的營銷活動，如產品促銷、市場調查、節(jié)假日問候、新產品通知等。A:臨時性的Email營銷(正確答案)B:外部Email營銷C:產品促銷Email營銷D:經(jīng)營型Email營銷41、關于第三方支付平臺，下列說法不正確的是（）。A:是在電子商務企業(yè)和銀行之間建立的支付平臺B:有助于打破銀行卡壁壘C:可以消除人們對網(wǎng)絡購物和交易的顧慮D:阿里巴巴支付寶屬于網(wǎng)關型第三方支付平臺(正確答案)42、產品價值是顧客需求的（）內容之一。A:核心(正確答案)B:重要C:一般D:次要43、關于圖像文件的保存格式，說法錯誤的是（）。A:PSD格式是Photoshop軟件存儲的默認格式，支持無損壓縮，因此文件比較大B:BMP是Windows圖像格式，采用無損壓縮，圖像不會失真，但占用磁盤空間較大C:TIFF具有跨平臺的兼容性，便于應用軟件之間進行圖像數(shù)據(jù)交換D:PNG格式是專門為Web創(chuàng)造的，但只能處理256種色彩，并且不支持通道(正確答案)43、比較常用的跨境支付平臺是（）。A:PayPal(正確答案)B:支付寶C:余額寶D:WISH45、論壇營銷的操作步驟不包括（）。A:精準定位目標論壇社區(qū)B:論壇營銷工具的準備及運用C:撰寫營銷軟文D:發(fā)布品牌廣告(正確答案)46、電商交易中的安全認證包括（）。A:時間認證B:支付手段證C:商品質量證D:信息認證(正確答案)47