中級信息系統(tǒng)管理工程師-資源管理-5.硬件管理

中級信息系統(tǒng)管理工程師-資源管理-5.硬件管理[單選題]1.IT資產(chǎn)管理包括()①為所有內(nèi)外部資源（臺式機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備）提供廣泛的發(fā)現(xiàn)和性能分析功能，實現(xiàn)資源的合理使用和重部署；②提供整體軟件許可（江南博哥）管理（目錄和使用），包括更復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫和分布式應(yīng)用；③提供合同和廠商管理，可以減少文檔工作，如核對發(fā)票、控制租賃協(xié)議、改進并簡化談判過程；④影響分析、成本分析和財政資產(chǎn)管理（包括ROI報表），為業(yè)務(wù)環(huán)境提供適應(yīng)性支持，降低操作環(huán)境成本。A.①②③④B.①②③C.①③D.②④正確答案：A參考解析：資源管理是洞察所用IT資產(chǎn)，并進行有效管理。[單選題]2.信息資源規(guī)劃可以概括為“建立兩個模型和一套標(biāo)準(zhǔn)”，其中“兩個模型”是指信息系統(tǒng)的()。A.功能模型和數(shù)據(jù)模型B.功能模型和需求模型C.數(shù)據(jù)模型和需求模型D.數(shù)據(jù)模型和管理模型正確答案：A參考解析：信息資源規(guī)劃可以概括為“建立兩個模型和一套標(biāo)準(zhǔn)”。兩種模型是指信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，一套標(biāo)準(zhǔn)是指信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，實際上是用戶需求的綜合反映和規(guī)范化表達；信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是進行信息資源開發(fā)利用的最基本的標(biāo)準(zhǔn)，這些都要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)模型之中。[單選題]3.IT資源管理中的配置管理提供的有關(guān)基礎(chǔ)架構(gòu)的配置信息可以為其它服務(wù)管理流程提供支持。配置管理作為一個控制中心，其主要目標(biāo)表現(xiàn)在四個方面，下列()不在這四個方面之列。A.計量所有IT資產(chǎn)B.為其它IT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息C.軟件正確性管理D.驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤正確答案：C參考解析：配置管理主要目標(biāo)：計量所有IT資產(chǎn)為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確的信息作為故障管理、變更管理和新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等的基礎(chǔ)驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤[單選題]4.在IT系統(tǒng)運營過程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。()屬于硬件及外圍設(shè)備故障。A.未做來訪登記B.忘記密碼C.無法登錄D.電源中斷正確答案：D參考解析：在IT系統(tǒng)運營過程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。1、硬件及外圍設(shè)備故障：主機宕機、設(shè)備無故報警、電力中斷、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、打印機無法打??；2、應(yīng)用系統(tǒng)故障：服務(wù)不可用、無法登錄、系統(tǒng)出現(xiàn)BUG；3、請求服務(wù)和操作故障：忘記密碼、未做來訪登記。[單選題]5.計算機操作中，導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的各類數(shù)據(jù)庫故障屬于()。A.人為操作故障B.硬件故障C.系統(tǒng)軟件故障D.相關(guān)設(shè)備故障正確答案：C參考解析：為了便于實際操作中的監(jiān)視設(shè)置，將導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的因素由3類擴展成了7類。（1）因根據(jù)計劃而執(zhí)行硬件、操作系統(tǒng)的維護操作而引起的故障。（2）應(yīng)用性故障：包括性能問題、應(yīng)用缺陷及系統(tǒng)應(yīng)用變更。（3）人為操作故障：包括人員的誤操作和不按規(guī)定的非標(biāo)準(zhǔn)操作引起的故障。（4）系統(tǒng)軟件故障：包括操作系統(tǒng)死機、數(shù)據(jù)庫的各類故障等。（5）硬件故障：如硬盤或網(wǎng)卡損壞等。（6）相關(guān)設(shè)備故障：如停電時UPS失效導(dǎo)致服務(wù)中斷。（7）自然災(zāi)害：如火災(zāi)、地震和洪水等。而導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的數(shù)據(jù)庫故障屬于系統(tǒng)軟件故障。[單選題]6.配置管理作為一個控制中心，其主要目標(biāo)表現(xiàn)在計量所有IT資產(chǎn)、()、作為故障管理等的基礎(chǔ)以及驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤等四個方面。A.有效管理IT組件B.為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息C.提供高質(zhì)量IT服務(wù)D.更好地遵守法規(guī)正確答案：B參考解析：配置管理數(shù)據(jù)庫需要根據(jù)變更實施情況進行不斷的更新，以保證配置管理中保存的信息總能反映IT基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)時配置情況以及各配置項之間的相互關(guān)系。配置管理作為一個控制中心，主要目標(biāo)表現(xiàn)在4個方面：計量所有IT資產(chǎn)、為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息、作為故障管理等的基礎(chǔ)以及驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤。[單選題]7.IT資源管理能否滿足要求主要取決于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運行情況的信息，配置管理就是專門提供這方面信息的流程。配置管理作為一個控制中心，其主要目標(biāo)表現(xiàn)在四個方面，下面()不在這四個方面之列。A.計量所有有資產(chǎn)B.作為故障管理、變更管理和新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等的基礎(chǔ)C.為其他IT系統(tǒng)管理提供硬件支持D.驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤正確答案：C參考解析：本題考查信息系統(tǒng)資源管理涉及的配置管理概念。?配置管理中，最基本的信息單元是配置項，所有的配置項信息被存放在配置數(shù)據(jù)庫中，配置數(shù)據(jù)庫需要根據(jù)變更實施情況不斷地更新，確保IT基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)時配置情況以及配置項之間的相互關(guān)系。?綜上所述，配置管理作為一個控制中心，主要為其他IT系統(tǒng)管理提供準(zhǔn)確信息而非硬件支持。[問答題]1.閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某企業(yè)的IT部門為了細化工作分工，理順管理流程，安排工程師小張負責(zé)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)硬件及相關(guān)設(shè)施管理。小張在明確了工作范圍后，對工作內(nèi)容做了初步規(guī)劃，列出了以下三項主要工作：1.對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進行統(tǒng)計，登記各部門的設(shè)備并檢査設(shè)備管理情況。2.通過對比企業(yè)網(wǎng)絡(luò)配置連接圖，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進行梳理，對用戶的訪問權(quán)限進行確認。3.對網(wǎng)絡(luò)運行涉及的相關(guān)設(shè)施的安全和運行情況進行檢查。請結(jié)合自己的工作實際，回答以下問題?！締栴}1】簡要說明硬件設(shè)備管理應(yīng)遵循的基本要求?！締栴}2】從ISO網(wǎng)絡(luò)管理模型的角度，簡要說明網(wǎng)絡(luò)管理包括哪些方面。【問題3】簡要說明與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的設(shè)施管理包括哪些內(nèi)容?正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】所有硬件設(shè)備必須由專人負責(zé)管理：管理員必須定期對各種辦公設(shè)備進行清理檢查，確保設(shè)備處于正常使用狀態(tài)；用電設(shè)備要按時進行線路檢查，防止漏電、打火現(xiàn)象、確保設(shè)備、庫房的安全，對故障設(shè)備應(yīng)隨時登記，并及時向上級回報后妥善處理所有硬件設(shè)備應(yīng)嚴格遵循部門制定的硬件管理條例。例如一律不得擅自外借或挪作非工作事務(wù)之用；非本部門人員未經(jīng)許可不得擅自使用本部門設(shè)備及軟件；嚴禁擅自對計算機中的任何數(shù)據(jù)、程序進行刪改等

硬件設(shè)備在平時應(yīng)定期進行清點和檢測，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)該及時進行處理。硬件系統(tǒng)應(yīng)定期進行備份，備份的硬盤要妥善保管、做好標(biāo)簽，以防止數(shù)據(jù)丟失。經(jīng)常使用的硬件設(shè)備應(yīng)得到清潔和維護。各種設(shè)備使用說明、保修卡、用