產(chǎn)品交付管理辦法005

精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------產(chǎn)品交付服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書1目的為了保證具有按期交付能力，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，滿足顧客的要求，規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本辦法。2適用范圍本辦法規(guī)定了對(duì)產(chǎn)品交付前后活動(dòng)控制的程序。本辦法適用于所有產(chǎn)品的交付。3職責(zé)3.1銷售部負(fù)責(zé)對(duì)用戶的接單、產(chǎn)品的發(fā)貨交付，協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品發(fā)貨交付過程中的問題，保證產(chǎn)品發(fā)交及時(shí)。3．2生產(chǎn)計(jì)劃部按照銷售部的交貨期要求計(jì)劃，合理、有效調(diào)配資源，組織生產(chǎn)；根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)貨交付需要，安排車輛，保障產(chǎn)品發(fā)貨交付3．3車間按照生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)，確保按期將合格、足額的成品及時(shí)入庫。3.4質(zhì)量安全部及時(shí)對(duì)成品檢驗(yàn)、發(fā)放合格證。3.5倉庫保管員按照生產(chǎn)計(jì)劃、儲(chǔ)備情況，及時(shí)向生產(chǎn)計(jì)劃部報(bào)送提出發(fā)貨交付預(yù)警信息。4產(chǎn)品交付能力的監(jiān)控4．1銷售部根據(jù)顧客的訂單、合同要求，制定《銷售計(jì)劃》，傳發(fā)給生產(chǎn)計(jì)劃部，生產(chǎn)部結(jié)合成品庫存，編制《生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)單》。4．2銷售部應(yīng)檢查當(dāng)月、當(dāng)周或當(dāng)期需交付產(chǎn)品的庫存量，并核算能否準(zhǔn)時(shí)交付，當(dāng)出現(xiàn)可能延誤交付的情況時(shí)，應(yīng)立即召集相關(guān)部門制定緊急措施，確保交付。4．3銷售部業(yè)務(wù)員在接單時(shí)應(yīng)按產(chǎn)品的新老狀態(tài)對(duì)用戶確認(rèn)并協(xié)調(diào)交貨期。4．4業(yè)務(wù)人員對(duì)用戶在約定發(fā)貨交付期間提出變更需求計(jì)劃的，應(yīng)在用戶告知變化當(dāng)日?qǐng)?bào)銷售內(nèi)勤管理，銷售內(nèi)勤管理須在當(dāng)日內(nèi)將變動(dòng)計(jì)劃報(bào)送生產(chǎn)計(jì)劃部，生產(chǎn)計(jì)劃部及時(shí)調(diào)增（減）生產(chǎn)計(jì)劃，保證滿足用戶需求，減少庫存占?jí)猴L(fēng)險(xiǎn)。4．5當(dāng)不能按時(shí)交付時(shí)，銷售部應(yīng)及時(shí)與顧客溝通，并填寫《延誤交付處理單》，召集相關(guān)部門分析原因，制定糾正措施，并跟蹤、驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果。4．6銷售部負(fù)責(zé)記錄每次的交付情況，包括交貨時(shí)間、數(shù)量、名稱、產(chǎn)品在途中運(yùn)輸時(shí)間、產(chǎn)品到貨地點(diǎn)，并適時(shí)就交付問題與顧客進(jìn)行信息溝通，以確保交付。5交付前的控制5．1包裝準(zhǔn)備5．1.1運(yùn)輸班、倉庫根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及時(shí)分析，提出包裝防護(hù)方案，并提出包裝物需求計(jì)劃至物流部。5．1.2物流部將包裝輔助材料及時(shí)交與運(yùn)輸單位，確保包裝材料及時(shí)到位。5.2產(chǎn)品包裝產(chǎn)品檢驗(yàn)合格后，車間按照產(chǎn)品分類不同及時(shí)采取防護(hù)措施按要求堆放（防撞、防變形等）。5．3產(chǎn)品入庫產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)束后，及時(shí)將產(chǎn)品交給成品倉庫，倉庫保管員收到后及時(shí)辦理入庫手續(xù)，并通知運(yùn)輸班將產(chǎn)品及時(shí)入庫。5．4產(chǎn)品出庫5．4.1銷售部業(yè)務(wù)人員發(fā)放《發(fā)貨通知單》，倉庫保管員辦理出庫、通知運(yùn)輸班裝貨、辦理出門證等發(fā)貨手續(xù)。5．4.2門衛(wèi)憑“出門證”，進(jìn)行“單”“貨”核對(duì)無誤后，留存出門證第2聯(lián)，方可放行出廠。5．5產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)5．5.1產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前銷售部業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)通知顧客作好接收準(zhǔn)備。5．5.2按照合同規(guī)定的要求，采用顧客要求的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線及包裝方式。對(duì)鐵路交貨和物流公司交貨產(chǎn)品，計(jì)劃監(jiān)造部應(yīng)簽訂委托運(yùn)輸合同或投保等方式，以保證產(chǎn)品的交付。5．5．3產(chǎn)品交付應(yīng)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的防護(hù)措施，這種防護(hù)應(yīng)延續(xù)到交付用戶的目的地，對(duì)此要求，必須包括運(yùn)輸過程在內(nèi)的防護(hù)措施，如防磕碰、防變形、防丟失等。5．5．4應(yīng)隨貨附帶質(zhì)量保證書、自檢報(bào)告等，并按顧客指定的格式填寫。5．5．5運(yùn)輸過程中發(fā)生產(chǎn)品丟失的，由運(yùn)輸者按損失額等額賠償。6、產(chǎn)品交付給顧客后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，按有關(guān)售后服務(wù)管理程序、規(guī)定處理。7、交貨期沖突處理。在多家用戶要貨期發(fā)生沖突時(shí)，按照“大客戶優(yōu)先、零星用戶次之；配套優(yōu)先，普通次之；停電需求優(yōu)先，用戶少量庫存次之；優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)先，普通客戶次之；的原則協(xié)調(diào)，及時(shí)滿足用戶需求。8、考核8．1、未按計(jì)劃完成產(chǎn)品，造成交付不及時(shí)，考核生產(chǎn)計(jì)劃部5分/次；導(dǎo)致用戶停線的，按1.5倍考核生產(chǎn)部?？己藛挝唬喝耸?、綜合辦、銷售部，被考核單位：生產(chǎn)計(jì)劃部。8．2生產(chǎn)計(jì)劃部門已完成產(chǎn)品，質(zhì)量部門未予及時(shí)檢驗(yàn)，造成發(fā)交延誤的，考核質(zhì)量部門5分/次?？己藛挝唬喝耸?、綜合辦、生產(chǎn)計(jì)劃部，被考核單位：質(zhì)量安全部。8．3經(jīng)檢驗(yàn)合格，車間未及時(shí)開具入庫單造成發(fā)貨交付延誤的，考核車間2分/次。考核單位：人事、綜合辦，計(jì)劃部，被考核單位：車間8．4因車輛安排因素造成發(fā)交延誤的，考核生產(chǎn)計(jì)劃部3分/次，考核單位：人事、綜合辦，銷售部，被考核單位：生產(chǎn)計(jì)劃部。8．5因倉庫或運(yùn)輸班因素造成發(fā)交延誤的，考核3分/次?？己藛挝唬喝耸?、綜合辦，被考核單位：物流倉庫/運(yùn)輸班8．6因業(yè)務(wù)員的原因發(fā)交延誤的，考核業(yè)務(wù)員5分/次?？己藛挝唬喝耸?、綜合辦，被考核單位：銷售部。9、附則9．1本規(guī)定由銷售部提出，由綜合辦公室制訂；9．2本規(guī)定自發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。延誤交付處理單編號(hào)：JSZG-日期：月日用戶名稱要求交付日期生產(chǎn)計(jì)劃單編號(hào)預(yù)計(jì)交付日期銷售計(jì)劃單編號(hào)產(chǎn)品型號(hào)交貨數(shù)量業(yè)務(wù)員填寫急緩程度□緊急□較急□一般與用戶協(xié)商后，必保交貨日期：月日時(shí)業(yè)務(wù)員簽字：生產(chǎn)計(jì)劃部承諾1、保障交貨措施：2、保證交貨日期：部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：車間承諾車間主任簽字：銷售部跟蹤負(fù)責(zé)人處理意見銷售部負(fù)責(zé)人江蘇振光電力設(shè)備制造有限公司產(chǎn)品交付服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 2010年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、

活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫。2、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1、做好讀書登記簿（1）每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。（2）每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長(zhǎng)規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。