交互設計：任務分析

交互設計第4講任務分析任務：

執(zhí)行某功能所需的特定活動任務分析：

是理解用戶的最重要的方法之一功能分析：一旦定義了潛在用戶后，就必須對系統(tǒng)所能實現(xiàn)的基本功能進行分析。功能是信息和系統(tǒng)狀態(tài)的一般轉(zhuǎn)換。功能有助于幫助用戶實現(xiàn)目標，但不對特定任務進行描述。任務分析：找出用戶目標——找出與達到這些目標相關(guān)的活動——分解成子任務——實現(xiàn)任務的流程行動計劃具體操作任務評估動機和目的

如何進行任務分析

1.

確定目的和所需數(shù)據(jù)；

2.收集任務數(shù)據(jù)

3.總結(jié)數(shù)據(jù)；

4.分析任務數(shù)據(jù)。任務分析的重點在于任務本身，事情的確切順序是什么？涉及哪些工具？過程中有哪些靈活性？任務不同部分，需要使用哪些信息？任務分析——電話管理來電情況撥打情況任務分析應當關(guān)注如下方面

1.用戶執(zhí)行任務的原因，即任務背后的目標

2.任務的頻繁與重要性

3.提示，是什么促使任務開始執(zhí)行？

4.依從關(guān)系—哪些事是任務執(zhí)行的條件，哪些事以任務完成為前提？

5.有關(guān)人員，他們的角色與職責

6.執(zhí)行的具體動作

7.做出的決策

8.支持決策的信息

9.有哪些問題—失誤與意外情況

10.如何糾正這些失誤與意外任務被分解為流程圖或類似的形式

優(yōu)先關(guān)注用戶的目標表現(xiàn)—動作之間的關(guān)系

任務分析是理解用戶當前行為，識別困難所在并發(fā)現(xiàn)改進機會的重要途徑。通常與其喜歡的做法，或者最有效的行為方式極為不同。表現(xiàn)—人與流程的關(guān)系人目標？？任務和時間的關(guān)系確定目的和所需數(shù)據(jù)

層級關(guān)系：任務分級及關(guān)聯(lián)性是大任務如何由子任務組成的以及這些任務又是如何聯(lián)合起來體現(xiàn)功能的。相機：照相打開相機——按開關(guān)按鈕

信息流：角色之間的交流（即系統(tǒng)中人和自動控制所負責的角色）照相機的角色包括：攝影師和照片存儲器信息流可以通過圖像描述拍攝過程，并可以解釋拍攝過程可以通過幾種信息類型對任務進行描述任務序列：任務的順序和不同任務在時間上的關(guān)系例：用戶打開相機、取景、按下快門按鈕。任務序列信息主要用于確定完成任務的時間和估算完成任務所需人數(shù)。→場景和環(huán)境條件：任務發(fā)生時的物理世界1.確定目的和所需數(shù)據(jù)層級關(guān)系信息流任務序列場景和環(huán)境條件

以上四種信息從各自不同的角度對任務進行了描述，一個完整的任務分析必須包含在這四種信息。特別地，任務分析應當記錄當前系統(tǒng)給用戶完成任務造成困難的情況，這些數(shù)據(jù)有助于系統(tǒng)的迭代設計和提升。1.確定目的和所需數(shù)據(jù)

確定任務的屬性：體力任務和認知任務體力任務：設定快門的速度

認知任務：決定快門的速度是多少

需要對認知過程、技能、策略和對任務操作等信息方面的描述。認知任務的特征：

復雜的決策、問題解決、判斷和推理執(zhí)行任務需要大量的概念；高度依賴于情境特征中大量而復雜的規(guī)則結(jié)構(gòu)

重視任務分析中的認知部分2.收集任務數(shù)據(jù)

·觀察：

·出聲口語報告：潛在的目標、策略、決策和其他認知成分。

即時報告、回顧性報告

·任務操作時的詢問：

·結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性訪談：

·調(diào)查問卷：

3.總結(jié)數(shù)據(jù)

一旦與任務相關(guān)的信息都收集齊了，一定要對這些信息進行歸檔和組織。

組織形式有以下幾種：

·列表、概要圖和矩陣

·層級和網(wǎng)絡圖

·流程圖、時間序列和地圖

以上形式往往聯(lián)合起來使用3.總結(jié)數(shù)據(jù)

列表、概要圖和矩陣

任務分析通常開始于一組任務列表，然后再把這些任務分解成子任務。步驟1確定對某一感興趣的物體的最佳拍攝角度

A選擇需要拍攝的物體

B改變相機位置以防遮擋

C調(diào)整最佳的采光角度步驟2.相機準備

A移除鏡頭蓋

B打開開關(guān)

C選擇合適的拍攝模式步驟3拍攝

A取景

ⅰ選擇合適的模式ⅱ調(diào)整相機的光圈?？s放調(diào)整

B對焦

C按下快門數(shù)碼相機的使用過程的任務分析提綱典型矩陣

行表示任務類別

列是對任務進行描述3.總結(jié)數(shù)據(jù)

層級和流程圖

任務的層次組織比較復雜，采用圖形描述

·

層級式任務分析（HierarchyTaskAnalysis,HTA)

將完成高級目標的一系列活動組織起來。

任務根據(jù)計劃、任務組串和符合執(zhí)行任務的條件組織。·

GOMS：目標（goal）、操作（operator）、方法（methods）和選擇規(guī)則（selectionrules）沒有涉及認知加工或決策面向過程的任務分析層次化任務分析方法（HierarchicalTaskAnalysis）把任務分解成為若干子任務，把子任務進一步分解成為更加細致的子任務把它們組織成為一個執(zhí)行序列，說明在實際情況下人的行為情況。1.

瀏覽相冊

1)

瀏覽相冊列表

2)

選擇相冊

3)

瀏覽照片

2.

創(chuàng)建新相冊

1)

添加照片2)

添加模板

a)

瀏覽模板

b)

選擇模板

3)

添加音樂

a)

瀏覽音樂列表

I.

試聽音樂

II.

選擇音樂

b)

增加新音樂

I.

打開本地文件

II.

選擇音樂4)

預覽（略）…

5)

命名（略）…

6)

保存（略）…

3.

修改相冊（略）…動感相冊返回執(zhí)行序列層級式任務分析圖書館借書 0.借書 1.前往圖書館 2.檢索需要的書 2.1.訪問圖書館目錄 2.2.使用檢索屏 2.3.輸入檢索關(guān)鍵詞

2.4找出需要的圖書

2.5記錄圖書的位置 3.找到書架取書 5.找到柜臺辦理借閱手續(xù) Plan0:do1-3–4若圖書不在期望的書架上，則執(zhí)行2-3-4 Plan2:執(zhí)行2.1-2.4-2.5;若未查到書，則執(zhí)行2.2-2.3-2.4-2.5

設計一個網(wǎng)上書店使用簡單任務分析

1、用戶目標：買到一本所要的書。

2、任務分析

根據(jù)用戶在生活中的行為與互聯(lián)網(wǎng)特點，對用戶的任務分析如下：使用層次任務分析

1、用戶目標：買到一本所要的書。

2、任務分析a.瀏覽圖書->選定圖書。

b.瀏覽圖書->搜索圖書->選定圖書。

c.篩選圖書->搜索圖書->篩選圖書->選定圖書

d.……

繼續(xù)細化

隨著子任務的不斷拆分，很快就能找到用戶在界面上的實際操作流程。任務分析：對搜索任務繼續(xù)拆解。getoutcleanerfixcarpetheadcleandinningroomcleanmainbedroomemptydustbagcleansittingroomputcleaneraway1.2.3.2.3.3.3.2.3.4.5.0.

層級式任務分析

層級式任務分析：表達你如何在一個網(wǎng)站上查找信息。假設該網(wǎng)站有一個搜索工具和一些正常鏈接。例20在網(wǎng)站上查找信息找到正確的網(wǎng)頁2.閱讀網(wǎng)頁1.1查找直接的鏈接1.2使用網(wǎng)站搜索工具1.1.1搜索網(wǎng)頁查找鏈接1.1.2點擊鏈接1.2.1輸入關(guān)鍵字1.2.2GO1.2.3輸入關(guān)鍵字方案2順序做1.2.1，1.2.2，1.2.3方案1.1

如果1.1.2失敗做1.1.1方案1嘗試1.1，如失敗則做1.2

任務是流水線型的，并以特定的順序進行操作——概要圖或流程圖

任務存在更多的認知成分，用于選擇活動的條件也比較多——層級式

在心理上人是以組串和層級的方式表征目標和任務的！4.分析任務數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)表格：

功能1功能3功能4功能5功能2

可以通過檢查流程圖發(fā)現(xiàn)任務是否冗余

用數(shù)據(jù)表格把任務進行歸類，以區(qū)分需要特定技能的任務或者用戶使用困難的任務。

用來同時呈現(xiàn)任務活動發(fā)生的頻率和時長，以確定完成特定任務的總時間。工作負荷分析：安全分析

計算機模擬：網(wǎng)絡圖分析：檢查網(wǎng)絡中的信息流執(zhí)行序列動感相冊3、低保真設計稿頁面流程圖原型設計邏輯流程圖頁面流程圖返回例基于3.5寸屏幕手機的音樂、視頻和電子書下載軟件交互設計獲取資源

點擊下載

顯示下載狀態(tài)

打開文件任務分析資源來源：1.網(wǎng)頁瀏覽過程中獲取2.直接從軟件搜索框中查找3.軟件中資源推薦機制打開方式：1.返回至主頁再進入文件夾2.直接從軟件中打開狀態(tài)一：當前頁面顯示狀態(tài)狀態(tài)二：小圖標顯示狀態(tài)軟件主界面模塊下載對話框模塊桌面小工具模塊——手機執(zhí)行其他任務時，對下載狀態(tài)的顯示任務管理（下載狀態(tài)顯示）資源信息（音樂等的下載排行、推薦和搜索）下載設置（下載速度設置，同時下載的文件數(shù)量設置等）個人信息（昵稱、積分等）保存路徑的選擇（音樂、視頻、電子書、其他）另存名稱的輸入空間占用狀態(tài)02InformationStructure下載軟件下載對話框主界面桌面狀態(tài)顯示保存路徑另存名稱空間占用狀態(tài)資源信息任務管理個人信息下載設置搜索框下載排行列表音樂視頻電子書其他正在下載已下載垃圾箱個人信息填寫與注冊個人信息顯示與修改最大下載速度約束同時下載數(shù)量約束主界面快捷鍵下載進度顯示首次使用功能分區(qū)與頁面詳圖——下載對話框模塊標題欄操作欄確定/取消欄儲存路徑選擇欄名稱定義欄磁盤空間大小顯示欄

點擊標題欄時可在屏幕范圍內(nèi)任意拖拽；單擊名稱定義欄時出現(xiàn)虛擬鍵盤。關(guān)閉鍵×03PageDetails×新下載任務儲存至：音樂視頻電子書其他另存名稱：小酒窩所需磁盤空間：3.56M可用磁盤空間：1.2G確定取消功能分區(qū)與頁面詳圖——軟件主界面模塊標題/導航欄菜單欄任務管理資源信息下載設置個人信息03PageDetails下載軟件任務管理資源信息個人信息下載設置返回圖標1圖標2圖標3圖標4頁面詳圖——軟件子界面模塊任務管理——正在下載、已下載、垃圾箱音樂已下載垃圾箱正在下載狀態(tài)小酒窩1.83M/3.56M85KB/SMp3返回下載軟件〉任務管理返回下載軟件〉任務管理已下載垃圾箱正在下載名稱大小格式音樂返回下載軟件〉任務管理已下載垃圾箱正在下載名稱大小格式視頻刪除暫停開始刪除打開重新下載刪除重新下載狀態(tài)：正在下載暫?！料螺d出錯時間時間狀態(tài)狀態(tài)√成功下載操作：正在下載/已下載/垃圾箱切換五向鍵中的上下按鈕單擊導航音樂/視頻/電子書/其他間切換五向鍵中的左右按鈕手勢的左右滑動任務目標：世界時鐘的主要用戶為商務人士，用戶目標為尋找信息，以了解國外客戶的即刻時間。該小軟件屬于暫時姿態(tài)的小軟件，它在用戶需要的時候出現(xiàn)，不影響用戶正常工作。它功能有限，界面簡單，用戶不需學習。用axure、Balsamiq等原型工具實現(xiàn)的頁面跳轉(zhuǎn)邏輯流程1.Lumzy

快速制作原型的工具2.MockupBuilder殺手級的原型工具

MockupBuilder最近才發(fā)布，很值得期待。他有非常多的功能：UI模型，交互的線框圖，頁面布局，客戶端原型甚至站點地圖和屏幕導航。

3.Tiggr協(xié)作制作原型圖

Tiggr的思想是給你需要做成最終稿的所有資源。你可以設計很多的元素，然后分享，其他的協(xié)作用戶會幫你制作相應HTML