基礎知識答案

電子商務學問試題一、單項選擇題〔每題1分共60分〕1、第三代計算機網(wǎng)絡也叫〔C〕。A.多個計算機互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡B.面對終端的計算機網(wǎng)絡C.國際標準化的計算機網(wǎng)絡D.以高速多媒體應用為核心的第四代計算機網(wǎng)絡2、覆蓋范圍從幾十千米到成百上千甚至上萬千米，傳輸速率較低的計算機網(wǎng)絡是〔C〕。A.互聯(lián)網(wǎng)B.廣域網(wǎng)C.城域網(wǎng)D.局域網(wǎng)3、〔C〕是目前計算機網(wǎng)絡中最常用的協(xié)議，也是互聯(lián)網(wǎng)運用的協(xié)議。A.IP/TCPB.IPX/SPXC.TCP/IPD.SPX/IPX4、〔A〕是一種標識符，用于標識系統(tǒng)中某個對象的位置，即指明對象在哪里。A.IP地址B.網(wǎng)絡域名C.網(wǎng)絡協(xié)議D.網(wǎng)絡效勞5、IP地址通常被縮寫成十進制的形式，中間運用符號〔B〕分開不同的字節(jié)。A.分號B.點號C.逗號D.句號6、行使我國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心職責的管理和效勞機構(gòu)是〔B〕。A.中國萬網(wǎng)B.CNNICC.中國頻道D.APNIC7、病毒會造成文件丟失，這說明其具有〔D〕。A.欺瞞性B.感染性C.隱藏性D.破壞性8、〔C〕是利用網(wǎng)絡從一臺主機傳播到其他主機，一般不變更文件，而是自動計算網(wǎng)絡地址，不斷復制自我，通過網(wǎng)絡發(fā)送出傳播。A.IM類病毒B.帕蟲病毒C.蠕蟲病毒D.木馬病毒9、Cookie最根本的用處是〔B〕。A.網(wǎng)絡投票確定哪些網(wǎng)民已經(jīng)投過票B.扶植網(wǎng)絡站點保存有關訪問者的信息C.分析用戶訪問習慣D.理解用戶愛好愛好10、我國第一個Internet節(jié)點建成于〔B〕。[A]1990[B]1994[C]1993[D]198311、〔A〕是網(wǎng)絡用戶和計算機網(wǎng)絡的接口。[A]網(wǎng)絡操作系統(tǒng)[B]網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件[C]網(wǎng)絡應用軟件[D]網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)12、第一代計算機網(wǎng)絡也叫〔C〕。[A]國際標準化的計算機網(wǎng)絡[B]多個計算機互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡[C]面對終端的計算機網(wǎng)絡[D]以高速多媒體應用為核心的第四代計算機網(wǎng)絡13、第一代計算機網(wǎng)絡的一個系統(tǒng)中有〔B〕主機[A]3個[B]1個[C]2個[D]多個14、計算機網(wǎng)絡依據(jù)數(shù)據(jù)交換方式可分為〔C〕。[A]廣域網(wǎng)交換和局域網(wǎng)交換[B]公用網(wǎng)交換和專用網(wǎng)交換[C]報文交換和分組交換[D]總線型交換和星形交換15.地理分布范圍從幾千米到幾百千米的計算機網(wǎng)絡是〔A〕。[A]城域網(wǎng)[B]互聯(lián)網(wǎng)[C]廣域網(wǎng)[D]局域網(wǎng)16、計算機網(wǎng)絡中的資源可以是效勞器供應的〔D〕。[A]數(shù)據(jù)庫、硬件[B]硬件、軟件[C]軟件、數(shù)據(jù)庫[D]硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫17、要將手機、手持設備等終端以無線方式互相連接一般承受〔A〕。[A]Wi-Fi接入[B]光纖接入[C]微波接入[D]衛(wèi)星接入18、IP地址的標識方法叫做〔A〕表示法。[A]點分十進制[B]點分二進制[C]點分八進制[D]點分十六進制19、把域名翻譯成IP地址的軟件稱為〔C〕。[A]DN[B]CNNIC[C]DNS[D]NIC20、目前國際類別頂級域名共有〔D〕。[A]6個[B]4個[C]5個[D]7個21、閱讀器的主要功能是〔B〕。[A]收聽網(wǎng)站音頻[B]閱讀網(wǎng)站信息[C]播放網(wǎng)站視頻[D]確定信息資源22、Cookie是一小段文本信息，它是通過〔A〕保存在用戶硬盤上。[A]效勞器[B]閱讀器[C]握手協(xié)議[D]網(wǎng)絡日志23、郵件地址“gltdaozhi@〞的用戶名是〔B〕。A.buuB.gltdaozhiC.D.24、〔A〕是一種包含了一系列要求及其關系的概念性工具，用以說明特定實體的商業(yè)邏輯。A.商務形式B.電子商務C.盈利形式D.營銷形式25、關于電子商務組成要素之一“用戶〞說法正確的選項是〔C〕。A.電子商務用戶主要指企業(yè)用戶B.當前主流用戶一般運用撥號接入InternetC.企業(yè)用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進展商務活動D.企業(yè)用戶不需及稅務局、銀行進展有關商務、業(yè)務處理26、〔B〕是指針對各種搜尋引擎的檢索特點，讓網(wǎng)頁設計符合搜尋引擎的搜尋原則及搜尋算法，從而獲得較好排名的各種方法。A.搜尋引擎推廣B.搜尋引擎優(yōu)化C.搜尋引擎營銷D.搜尋引擎登錄27、電子商務的根本組成要素有〔C〕。[A]網(wǎng)絡、用戶、工商、網(wǎng)上銀行、物流配送[B]用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、工商、稅務[C]網(wǎng)絡、用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家[D]用戶、商家、政府、網(wǎng)絡、市場28、商務形式是指〔B〕。A.利用互聯(lián)網(wǎng)來進展的商務活動B.一個完好的商品流、效勞流和信息流體系C.B2B、B2C、C2C三種電子商務形式D.向客戶供應價值的盈利形式29、效勞不是真實的物品，客戶在獲得效勞的過程中才能感受它的存在這說明效勞具有〔D〕。[A]時效性[B]雙向互動性[C]不確定性[D]無形性30、〔A〕是電子商務的根底但不同于電子商務，是電子商務得以開展的高效而經(jīng)濟的信息載體。[A]網(wǎng)絡營銷[B]網(wǎng)上拍賣[C]網(wǎng)絡銷售[D]網(wǎng)絡傳播31、〔〕是指企業(yè)或個人依據(jù)目的用戶運用搜尋引擎的可能方式，將營銷信息傳遞給目的用戶。[A]搜尋引擎營銷[B]搜尋引擎推廣[C]搜尋引擎優(yōu)化[D]搜尋引擎登錄32、〔D〕是一個基于用戶關系的信息共享、傳播以及獲得的平臺，每條最多發(fā)布140字。[A]微信[B]博客[C]論壇[D]微博33、第三方電子商務形式的本質(zhì)就是〔B〕。[A]免費為商家供應效勞[B]依托第三方電子商務平臺開展電子商務[C]作為中介開展電子商務[D]軟硬件效勞34、〔A〕是以手機為傳播平臺，干脆向目的客戶定向和精確傳播特性化即時信息，到達“一對一〞互動營銷目的。A.挪動營銷B.無線營銷C.定向營銷D.精確營銷35、物流是指以滿足客戶需求為目的，對〔B〕從供應地到消費地的高效率、低本錢流淌和存儲而進展的方案、施行和限制過程。A.貨物、效勞B.貨物、效勞、相關信息C.原材料、制成品D.原材料、制成品、制成庫存36、物流從〔D〕來分，可以分為供應物流、消費物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。A.性質(zhì)B.時間C.空間D.物流過程37、〔B〕可以細分為選購 物流、消費物流、銷售物流、退貨物流和廢棄物流。A.銷售企業(yè)物流B.消費企業(yè)物流C.農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)物流D.效勞企業(yè)物流38、〔A〕是進展物流本錢決策及物流本錢限制的根底。A.物流本錢分析B.物流本錢核算C.物流本錢方案D.物流本錢壓縮39、從信息傳遞層次看，信息傳遞方式有〔B〕。A.單向信息傳遞和雙向信息傳遞B.干脆傳遞和間接傳遞C.時間傳遞和空間傳遞D.人工傳遞和非人工傳遞40、物流是指以滿足客戶需求為目的，對貨物、效勞、相關信息從供應地到消費地的高效率、低本錢流淌和存儲而進展的〔C〕過程。[A]方案和限制[B]方案和施行[C]方案、施行和限制[D]方案、限制和反響41、物流從〔D〕來分，可以分為供應物流、消費物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流。[A]空間[B]性質(zhì)[C]時間[D]過程42、獨立于供需雙方為客戶供應專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及運營的物流效勞形式是〔C〕。[A]社會化物流[B]供應商物流[C]第三方物流[D]第四方物流43、〔C〕是消費和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流。[A]銷售物流[B]選購 物流[C]企業(yè)物流[D]退貨物流44、物流效勞管理以〔B〕為首要目的。[A]配送效率[B]客戶滿足[C]產(chǎn)品平安[D]節(jié)約本錢45、物流本錢分析、〔A〕物流本錢限制在物流本錢管理活動中是互相協(xié)作、互相依存的一個有機整體。[A]物流本錢決策[B]物流本錢意料[C]物流本錢方案[D]物流本錢核算46、網(wǎng)絡客戶效勞最大的優(yōu)勢在于〔C〕。A.價格特別低廉，效果更佳B.可以輕松戰(zhàn)勝競爭對手C.可以及客戶建立起許久的一對一效勞關系D.信息傳遞的剛好性47、互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶效勞的變更不包括〔B〕。A.催生出客戶定制B.使效勞完成能存儲C.可以精準定位客戶群D.可以便利客戶進展評價48、以下不屬于客戶效勞售后效勞的是(D)。A.客戶跟蹤效勞B.產(chǎn)品運用培訓C.產(chǎn)品運用說明D.產(chǎn)品或效勞設計49、以下不屬于效勞禁語的是〔B〕。A.我不能B.對不起C.我不會做D.但是50、FAQ的內(nèi)容主要來源于〔A〕。A.客戶提問B.自我總結(jié)C.參考同行D.隨機獲得51、網(wǎng)絡客戶效勞屬于圍繞〔B〕開展的以客戶為導向的低接觸度的附加效勞。[A]核心客戶[B]核心產(chǎn)品[C]潛在客戶[D]最新產(chǎn)品52、效勞通常一次通話時間不應長于〔C〕分鐘。[A]6[B]1[C]3[D]953、〔A〕是指可以即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息的效勞。[A]即時通訊[B][C]電子郵件[D]手機APP54、〔B〕以其低廉的價格、全天候有效的特性受到企業(yè)的重視。[A]手機QQ客戶效勞[B]即時通訊客服效勞[C]電子郵件客戶效勞[D]客戶效勞55、搜集客戶提問，將問題進展匯總整理形式的效勞客戶的清單通常叫〔C〕。[A]問題集錦[B]Q＆A[C]FAQ[D]重點問題56、網(wǎng)絡銀行被稱為三A銀行，以下對A闡述錯誤的選項是〔C〕。A.任何時間〔anytime〕B.任何地點〔anywhere〕C.任何人〔anyone〕D.任何方式〔anyhow〕57、關于第三方支付平臺，說法錯誤的選項是〔C〕。A.擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信譽中介的信譽保證等優(yōu)勢B.手續(xù)費標準統(tǒng)一，且結(jié)算周期可依據(jù)商戶需求設定，效勞更人性化C.可以保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到剛好解決D.可以實現(xiàn)從消費者到金融機構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等58、〔B〕在電子商務中扮演著買賣雙方簽約履約的監(jiān)視管理角色。A.網(wǎng)絡警察B.認證機構(gòu)C.網(wǎng)絡賣家D.網(wǎng)絡交易中心59、互聯(lián)網(wǎng)上誰都可通過確定程序及其別人達成交易，所以首先須要解決〔A〕。A.網(wǎng)上交易主體及市場準入問題B.電子合同合法性問題C.網(wǎng)上支付平安性問題D.無形財產(chǎn)的疼惜問題60、關于第三方支付平臺，說法錯誤的選項是〔A〕。[A]可以保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到剛好解決[B]是通過承受通信、計算機和信息平安技術、在商家和銀行之間建立連接[C]可以為商家開展B2B、B2C交易等電子商務效勞和其他增值效勞供應支持[D]可以實現(xiàn)從消費者到金融機構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等61、〔A〕是指利用Internet、Intranet及相關技術處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務及支持電子商務網(wǎng)上支付的新型銀行。[A]網(wǎng)絡銀行[B]影子銀行[C]創(chuàng)新銀行[D]證券銀行62、物流根本效勞主要通過〔B〕實現(xiàn)物品的時間效用。[A]運輸方式[B]倉儲方式[C]流通加工[D]包裝63、〔C〕涉及了潛在用戶的調(diào)查和覺察。[A]經(jīng)濟環(huán)境探討[B]營銷因素探討[C]用戶及消費者購置行為探討[D]市場需求探討64、〔D〕網(wǎng)絡消費者多為青少，很簡潔受到誘惑。[A]隱秘心理[B]平安心理[C]務實心理[D]求新心理65、〔A〕主要為美國和加拿大運用。[A]UPC碼[B]EAN碼[C]ISBN碼[D]ISSN碼66、〔D〕適用于開放的運用環(huán)境。P266單[A]序列密碼體制[B]分組密碼體制[C]對稱密碼體制[D]非對稱密碼體制67、通過加強運輸?shù)慕?jīng)濟核算可以限制〔A〕。P82單[A]運輸費用[B]包裝費用[C]裝卸搬運費用[D]儲存費用68、〔B〕是供應鏈管理系統(tǒng)。單[A]CRM(客戶關系管理)[B]SCM[C]ERP[D]JIT69、〔A〕是指數(shù)據(jù)庫削減了大量重復數(shù)據(jù)。P197單[A]數(shù)據(jù)庫削減冗余[B]數(shù)據(jù)庫集中限制[C]數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享[D]數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)獨立70、汽車行業(yè)電子商務網(wǎng)站屬于〔C〕。單[A]B2C形式[B]綜合B2B形式[C]垂直B2B形式[D]企業(yè)自建B2B形式72、〔B〕是為買賣雙方短暫保管貨款的一種增值效勞。P135單[A]網(wǎng)絡銀行[B]支付寶[C]即時通訊工具[D]智能銀行卡73、利用即時通訊工具的〔C〕功能，可以點對點地傳送文件。P119單[A]文字閑聊[B]語音閑聊[C]傳送文件[D]遠程扶植74、我國商品條形碼前3位是〔B〕。P98單[A]520[B]690[C]729[D]86975、〔A〕側(cè)重在限定的價格范圍內(nèi)選擇可以承受的產(chǎn)品。P347單[A]平安需求層次市場[B]社交需求層次市場[C]敬重需求層次市場[D]最低層次市場76、“國〞字型網(wǎng)頁最上面的內(nèi)容是〔B〕。P159單[A]根本信息[B]網(wǎng)站標題[C]聯(lián)絡方式[D]版權(quán)聲明77、〔B〕即企業(yè)為了展示公司的企業(yè)文化而開設的博客。P246單[A]CEO博客[B]企業(yè)博客[C]產(chǎn)品博客[D]員工博客78、〔D〕是無線終端互相連接的技術。單[A]ADSL[B]ISP[C]PSTN[D]Wi-Fi79、以下屬于效勞禁語的是〔C〕。P116-117單[A]請您稍等片刻[B]謝謝您打來[C]我想我做不了[D]讓您久等了80、客戶效勞的〔A〕指在購置商品或效勞的售前、售中、售后都需企業(yè)效勞。P105單[A]廣泛性[B]雙向互動性[C]不行分性[D]不確定性81、〔C〕營銷短文最簡潔打動人，簡潔走進消費者的內(nèi)心。單[A]故事式[B]懸念式[C]情感式[D]恫嚇式82、〔D〕即郵件閱讀總數(shù)及郵件送達總數(shù)的比值。P364單[A]郵件反響率[B]郵件送達率[C]引導點進率[D]郵件開信率83、IE閱讀器通過〔C〕設置確定是否允許網(wǎng)站利用Cookie跟蹤自己的信息。P25單[A]平安[B]內(nèi)容[C]隱私[D]連接84、網(wǎng)絡稿件傳送到欄目編輯等待審核的狀態(tài)是〔A〕。P234單[A]待編輯審核[B]未傳稿[C]簽發(fā)退回[D]待簽發(fā)審核85、〔A〕屬于網(wǎng)絡協(xié)議。單[A]TCP/IP[B]NetWare[C]交換機[D]網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫86、〔B〕是通過對期望樣本特征的配額，限制一些自我選擇的不具代表性的樣本。P328單[A]隨機樣本[B]過濾性樣本[C]選擇樣本[D]調(diào)研樣本87、<body>標簽的〔A〕屬性定義頁面背景顏色。P176單[A]bgcolor[B]bgproperties[C]background[D]alink88、〔C〕對產(chǎn)品的銷售區(qū)域分布進展分析。 P442單[A]價格-區(qū)域分析[B]價格-產(chǎn)品分析[C]產(chǎn)品-區(qū)域分析[D]區(qū)域-產(chǎn)品分析89、以下屬于視頻網(wǎng)站的是〔C〕。單[A]京東[B]天貓[C]酷6[D]當當90、數(shù)據(jù)定義語言即〔C〕。P256單[A]ODBC[B]DBMS[C]DDL[D]DML91、頁面尺寸和〔C〕有關系。P161單[A]頁面體積[B]頁面造型[C]顯示器區(qū)分率[D]第一屏像素92、以下屬于售前效勞的是〔D〕。單[A]產(chǎn)品的包裝[B]產(chǎn)品的消費[C]訂單的處理[D]客戶需求調(diào)查93、評價供應商〔C〕，要確定供應商是否有足夠的消費實力。P453單[A]質(zhì)量[B]本錢[C]交付[D]效勞94、網(wǎng)絡新聞標題一般〔〕。單[A]承受虛題[B]承受輔題[C]少于10字[D]承受單行文字95、信息選擇首先要對信息的〔C〕進展確認。P218單[A]愛好性[B]好用性[C]真實性[D]時效性96、〔C〕是在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和許久性的群體。單[A]文化[B]亞文化[C]社會階層[D]相關群體97、由于產(chǎn)品實惠打折而購置商品，表達了消費者的〔C〕。單[A]惠顧購置動機[B]感情購置動機[C]理智購置動機[D]邏輯購置動機98、供應商管理的策略不包括〔D〕。P469單[A]建立利益共享機制[B]建立共同的質(zhì)量觀念[C]建立有效的雙向激勵機制[D]建立嚴格的處分機制99、〔〕即翻開一個網(wǎng)頁時不拖動滾動條時可以看到的地方。P161單[A]導航欄[B]頁眉[C]頁腳[D]第一屏100、在線交易主體的確認主要是〔C〕管制的問題。P148單[A]平安部門[B]交易平臺[C]網(wǎng)上商業(yè)政府[D]交易雙方自我二、多項選擇題〔每1分，共40分〕1、計算機網(wǎng)絡依據(jù)拓撲構(gòu)造分類有〔ABC〕網(wǎng)絡。A.星形B.總線型C.環(huán)形D.交換形2、在計算機網(wǎng)絡中常用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)有〔ABCD〕。A.Windows操作系統(tǒng)B.Netware操作系統(tǒng)C.UNIX操作系統(tǒng)D.Linux操作系統(tǒng)3、關于IP地址類型說法，正確的有〔BD〕。A.3是一個A類地址B.63是一個C類地址C.191.44.102.13是一個B類地址D.126.141.15.163是一個A類地址4、以下屬于地理頂級域名的是〔BCD〕。AB.ukC.jpD.hk5、關于IP地址類型，說法正確的選項是〔ACD〕。[A]3是一個B類地址[B]3是一個A類地址[C]63是一個C類地址[D]63是一個A類地址6.計算機網(wǎng)絡開展閱歷的階段有〔ABCD〕。[A]國際標準化的第三代計算機網(wǎng)絡[B]面對終端的第一代計算機網(wǎng)絡[C]多個計算機互聯(lián)的第二代計算機網(wǎng)絡[D]以高速和多媒體應用為核心的第四代計算機網(wǎng)絡7、計算機網(wǎng)絡依據(jù)傳輸技術分類有〔AB〕網(wǎng)絡。A.點到點式B.播送式C.報文交換D.分組交換8、廣義網(wǎng)的特點有〔BCD〕A.速率很高B.承受的協(xié)議多樣化C.網(wǎng)絡構(gòu)造多樣化D.延遲較大9.計算機網(wǎng)絡主要由〔B〕組成。(單項選擇)[A]網(wǎng)絡IP地址及域名[B]資源及效勞器[C]工作站及網(wǎng)絡設備[D]網(wǎng)絡協(xié)議及網(wǎng)絡操作系統(tǒng)10、關于IP地址類型，說法正確的有〔AB〕。[A]3是一個C類地址[B]是一個A類地址[C]193.141.15。16是一個B類地址[D]3是一個D類地址11、以下屬于類別頂級域名的是〔ABC〕。多[A]net[B]com[C]org[D]biz12、以下屬于新頂級域名的有〔BC〕。[A]gov[B]biz[C]museum[D]hk13、常用的電子郵件接收協(xié)議是〔AC〕。[A]POP3[B]TOP3[C]SMTP[D]MTP14、電子郵件發(fā)送和承受過程中要遵循的根本協(xié)議和標準有〔AB〕。[A]STMP[B]POP3[C]POPTOP[D]SMTPTOP15、業(yè)內(nèi)一樣認同把企業(yè)和消費者作為劃分標準，電子商務可分為〔ABC〕。A.B2B形式B.O2O形式C.C2C形式D.B2C形式16、C2C電子商務的主要形式有〔AB〕。A.拍賣平臺運作形式B.網(wǎng)上商城形式C.個人開店形式D.企業(yè)開店形式17、有關電子商務，說法錯誤的選項是〔〕。(單〕[A]E-commerce不包括商品交易的內(nèi)容[B]可用E-business或E-commerce表示[C]E-business比E-commerce內(nèi)容廣泛[D]大多數(shù)更簡潔承受E-commerce的表述18、商務形式的特征有〔〕。[A]前瞻性[B]整體性[C]內(nèi)在性[D]破壞性19、B2C電子商務的主要形式有〔〕。[A]綜合形式[B]無形商品的形式[C]有形商品的形式[D]團購形式20、C2C電子商務形式的特點有〔〕。[A]依靠第三方物流[B]用戶數(shù)量大[C]用戶很分散[D]網(wǎng)店平均壽命長21、以下有關“網(wǎng)絡營銷〞的說法正確的選項是()。A.以國際互聯(lián)網(wǎng)為根底B.充分利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡媒體的互動性C.其信息傳送可以實現(xiàn)雙向溝通D.其定會取代傳統(tǒng)營銷22、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢有()。VRbuy+A.將來的競爭優(yōu)勢B.多媒體效果C.本錢的優(yōu)勢D.優(yōu)化的效勞23、搜尋引擎優(yōu)化通常要留意的問題有〔〕。A.設置標題B.拓展鏈接廣度C.運用動靜結(jié)合的網(wǎng)頁D.付費到搜尋引擎24、電子郵件營銷的考前須知有〔〕。A.進展拼法檢查B.供應可點擊的URLC.進步郵件發(fā)送頻率D.進步郵件的閱讀率25、有關“網(wǎng)絡營銷〞和“電子營銷〞，說法正確的選項是()。[A]后者涉及的范圍更廣，如互動數(shù)字電視和挪動營銷[B]兩者完全一樣[C]前者關注網(wǎng)絡怎樣及傳統(tǒng)媒介結(jié)合，以獲得顧客和傳遞效勞[D]兩者都考慮了內(nèi)在和外在的觀點，即如何利用信息溝通技術改善內(nèi)在和外在流程26、網(wǎng)絡營銷的主要形式有〔〕等。[A]博客營銷[B]搜尋引擎營銷[C]電子郵件營銷[D]挪動營銷27、搜尋引擎優(yōu)化通常要留意的問題有〔〕。[A]運用動靜結(jié)合的網(wǎng)頁[B]確定主關鍵詞[C]設置好標題[D]付費到搜尋引擎28、電子郵件營銷的形式有〔〕。[A]郵件炸彈[B]電子刊物[C]注冊會員通信[D]新聞郵件29、電子郵件結(jié)尾處的簽名須要留意〔〕。A.簽名信息不宜過多B.不要只用一個簽名檔C.簽名文字最好運用英文D.簽名檔文字應及正文文字匹配30、電子郵件正文要留意〔〕[A]信息分屢次交代清晰[B]簡明扼要、行文通順[C]闡述語氣要恰當[D]防止拼法錯誤31、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的獨特價值有〔〕。[A]進步銷售增長[B]動態(tài)更新[C]客戶主動參與[D]改善客戶關系32、第三方物流的主要作用有〔〕。A.進步企業(yè)競爭力B.削減庫存C.降低本錢，進步效率D.增加對物流的掌控力33、物流本錢管理的根本內(nèi)容可以分為〔〕。A.物流本錢方案B.物流本錢分析C.物流本錢決策D.物流本錢限制34、消費企業(yè)物流可進一步細分為選購 物流、消費物流、〔〕等物流活動。多[A]退貨物流[B]供應物流[C]銷售物流[D]廢棄物物流35.物流的根本效勞應當實現(xiàn)〔〕。多[A]形式效用[B]空間效用[C]時間效用[D]價值效用36、物流管理的內(nèi)容包括〔〕。[A]物流信息管理[B]物流效勞管理[C]物流本錢管理[D]物流建模管理37、物流信息管理的主要內(nèi)容包括〔〕[A]信息搜集、處理及傳遞[B]信息政策制訂[C]信息規(guī)劃[D]信息效勞及應用38、依據(jù)碼制分類，國際廣泛運用的條形碼有〔〕。A.EAN碼B.二維碼C.UPC碼D.一維碼39、條形碼比較典型的應用有〔〕。多[A]倉儲管理及物流跟蹤[B]零售業(yè)[C]圖書館[D]質(zhì)量跟蹤40、〔〕可作為圖書的商品屬性。[A]開本[B]ISBN[C]風格[D]作者41、以下屬于效勞標準用語的有〔〕。A.您好B.實在對不起C.感謝您的來電D.我想我做不了42、即時通訊工具在網(wǎng)絡客戶效勞的應用主要表如今〔〕。A.在線詢問效勞B.在線導購效勞C.網(wǎng)絡廣告D.病毒性營銷傳播43、網(wǎng)絡客戶效勞的內(nèi)容有〔〕[A]在線投訴[B]客戶注冊[C]在線調(diào)查[D]網(wǎng)絡導購44、以下屬于效勞的禁語的有〔〕。多[A]我不會[B]對不起[C]我不能[D]但是45、即時通訊工具的根本功能包括〔〕。[A]視頻閑聊[B]文字閑聊[C]智能閑聊[D]遠程扶植46、即時通訊工具在網(wǎng)絡客戶效勞的應用主要表如今〔〕。[A]在線詢問效勞[B]網(wǎng)絡廣告[C]在線導購效勞[D]病毒性營銷傳播47、網(wǎng)絡銀行的根本業(yè)務有〔〕。A.家庭銀行B.企業(yè)銀行C.各種支付D.特色效勞48、常用第三方支付平臺包括〔〕。[A]易支付[B]支付寶[C]快錢[D]余額寶49、網(wǎng)絡銀行的競爭優(yōu)勢有〔〕。多[A]學問優(yōu)勢或無邊界競爭優(yōu)勢[B]本錢競爭優(yōu)勢[C]差異性競爭優(yōu)勢[D]客戶滿足優(yōu)勢50、電子商務認證機構(gòu)對登記者履行的職責包括〔〕。P147A.監(jiān)視登記者不能從事破壞競爭者的正常業(yè)務B.監(jiān)視登記者依據(jù)規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)C.監(jiān)視登記者依據(jù)電子商務的有關法律法規(guī)合法從事經(jīng)營活動D.制止和查處登記人的違法交易活動，疼惜交易人的合法權(quán)益51、電子商務法調(diào)整的對象包括〔〕。多[A]交易主體及供應數(shù)據(jù)電文效勞的中間人之間在進展電商活動過程形成的各種社會關系[B]傳統(tǒng)商務環(huán)境下合同、支付、商品配送所形成的各種社會關系[C]同等交易主體之間在從事電商活動過程中所形成的各種社會關系[D]交易主體及供應附屬效勞者在參及電商活動過程中所形成的各種社會關系52、運用數(shù)字簽名，可以確認〔ABCD〕。P294[A]保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送[B]簽名者不能否認或難以否認[C]保證信息未曾作過任何修改[D]簽發(fā)的文件是真實文件53、網(wǎng)絡推廣測評指標包括〔BCD〕。P395[A]用戶數(shù)[B]曝光數(shù)[C]點擊數(shù)[D]轉(zhuǎn)化率54、網(wǎng)絡銀行的競爭優(yōu)勢包括〔ABCD〕。P132[A]本錢競爭優(yōu)勢[B]差異性競爭優(yōu)勢[C]學問優(yōu)勢[D]無邊界競爭優(yōu)勢55、關鍵詞設置技巧包括〔ABC〕。P55[A]選擇相關度高的關鍵詞[B]選擇詳細的關鍵詞[C]選擇買家常常運用的關鍵詞[D]選擇競爭猛烈的關鍵詞56、協(xié)同電子商務平臺的功能包括〔ABD〕。P448[A]資源共享管理[B]企業(yè)書目管理[C]財務報表管理[D]交易管理57、以下屬于書目搜尋引擎的有〔AB〕。P27[A]搜狐分類書目[B]網(wǎng)易分類書目[C]Google[D]百度58、電子商務交易包括〔ABCD〕。[A]網(wǎng)絡分銷[B]網(wǎng)絡客賬代理[C]網(wǎng)絡保險業(yè)務[D]網(wǎng)絡銀行業(yè)務59、PGP軟件的特點有〔AD〕。P274PGP:電子郵件加密軟件[A]將郵件內(nèi)容加密簽名后作為特別的附件傳送[B]承受X.509[C]承受樹狀信任關系[D]運用SSL證書60、假設有效訂單尚未付款，應〔BC〕。P428[A]聯(lián)絡銀行支付系統(tǒng)[B]請客戶重新提交一次訂單同時在網(wǎng)上支付[C]請客戶及客戶效勞部聯(lián)絡改用其他支付方式[D]培訓客戶熟識網(wǎng)上支付操作61、數(shù)字簽名詳細做法是〔ABC〕。P294[A]將報文按雙方約定的HASH算法計算得到一個固定位數(shù)的報文摘要[B]將報文摘要值用發(fā)送者私有密鑰加密[C]接收方用HASH算法對報文計算摘要值[D]接收方用發(fā)送者的私有密鑰對報文摘要進展解密62、網(wǎng)絡客戶效勞的內(nèi)容包括〔ABCD〕。P108-109[A]客戶注冊[B]在線調(diào)查[C]在線投訴[D]網(wǎng)絡導購63、FAQ頁面的設計原則有〔BD〕。P124[A]使FAQ困難美觀[B]保證FAQ效用[C]FAQ格式歸一[D]信息披露要適度64、網(wǎng)絡銀行可向客戶供應〔ABCD〕等效勞。P128[A]行內(nèi)轉(zhuǎn)賬[B]跨行轉(zhuǎn)賬[C]信貸[D]網(wǎng)上證券65、防止郵件中繼攻擊可通過〔CD〕實現(xiàn)。P276[A]回絕來自指定用戶和域名的郵件效勞連接懇