電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持合同

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中，除非文意另有所指，下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線銷售平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)。1.1.3“產(chǎn)品”指甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)。1.1.4“用戶”指在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買、瀏覽等活動(dòng)的個(gè)人或單位。第二章合同目的2.1本合同旨在規(guī)范雙方在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾為乙方提供以下運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)：3.1.1平臺(tái)搭建及維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的搭建、升級(jí)和維護(hù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.1.2數(shù)據(jù)分析：甲方負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為乙方提供運(yùn)營(yíng)決策依據(jù)。3.1.3客戶服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供在線客戶咨詢服務(wù)，解答用戶疑問，處理用戶投訴。3.1.4營(yíng)銷推廣：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供營(yíng)銷推廣方案，協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。第四章義務(wù)與責(zé)任4.1甲方的義務(wù)與責(zé)任：4.1.1甲方應(yīng)確保電子商務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，保障乙方及用戶的合法權(quán)益。4.1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方及用戶的個(gè)人信息。4.2乙方的義務(wù)與責(zé)任：4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)提供真實(shí)、合法的產(chǎn)品信息，不得發(fā)布虛假、違法信息。4.2.3乙方應(yīng)配合甲方完成運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)，及時(shí)提供相關(guān)資料。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1乙方在本合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.1.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：5.2.1乙方可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第六章服務(wù)期限6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。6.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽署書面續(xù)約協(xié)議。6.3在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)提供本合同約定的服務(wù)，除非雙方另有約定。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)可用性不低于99.9%；7.1.2甲方提供的數(shù)據(jù)分析報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上；7.1.3客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。7.2若甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取措施予以改正，并可根據(jù)實(shí)際情況要求相應(yīng)的服務(wù)補(bǔ)償。第八章保密條款8.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且不論合同是否終止，保密義務(wù)繼續(xù)有效。8.3如發(fā)生保密信息泄露，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。9.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金，滯納金按每日未付款項(xiàng)的0.1%計(jì)算。9.3任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十一章數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)11.1甲方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中收集的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得泄露給第三方。11.2甲方應(yīng)確保電子商務(wù)平臺(tái)符合國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)的法律法規(guī)。11.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與用戶隱私相關(guān)的投訴和請(qǐng)求，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)的更正和刪除。第十二章合作與發(fā)展12.1雙方應(yīng)積極探討并開展新的合作模式，以提高電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。12.2雙方應(yīng)定期交流市場(chǎng)信息和技術(shù)動(dòng)態(tài)，共同研究市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求。12.3乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品改進(jìn)的建議，甲方應(yīng)根據(jù)建議進(jìn)行合理調(diào)整。第十三章合同變更和終止13.1本合同的變更和終止必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。13.2若乙方違反本合同且未能補(bǔ)救，甲方有權(quán)提前終止本合同。13.3若因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并協(xié)商決定是否終止合同。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.3雙方應(yīng)保留與履行本合同相關(guān)的所有文件和記錄，以備不時(shí)之需。第十五章其他15.1雙方應(yīng)共同努力維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的品牌形象，不得發(fā)布任何有損平臺(tái)形象的信息。15.2雙方應(yīng)定期評(píng)估合作效果，必要時(shí)調(diào)整合作策略和計(jì)劃。15.3本合同未盡事宜，雙方可另行