國家開放大學電大《管理學基礎》 2024 期末試題及答案試卷號

國家開放大學電大《管理學基礎》2020期末試題及答案（試卷號：2064）一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的,請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）L”管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（）A.雷德里克?泰羅 B.亨利?法約爾C.赫伯特?西蒙 D.馬克斯?韋伯.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務雇得客戶看A.作業(yè)管理 B.生產(chǎn)管理C.生產(chǎn)流程 D.操作規(guī)程.當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時,采用（）是可取的方法。A.定量預測 氏宏觀預測C.微觀預測 D.定性預測.在管理學中j組織的靜態(tài)方面含義就是（）.A.人事關系 H.組織目標C.責權利關系 D.組織結(jié)構.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.量才使用 B.因事?lián)袢薈.任人唯賢 0.因人設職.領導者以自身的專業(yè)知識，個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）.A.法定權力 B.獎懲權力C.組織權力 D.自身影響力.溝通的深層次目的是（LA,展示才能和影響力B.激勵或影響人的行為C.將工作布置下去 D,將信息傳遞給別人.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）oA.現(xiàn)場控制 B.前饋控制C.反饋控制 D.局部控制.關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。A.它說明了組織的性質(zhì)它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標

C.它明確了組織所從事的事業(yè)D,它明確了組織應承擔的社會責任.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的.A.人際技能 B.管理技能C、技術技能 D.概念技能二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分.每小題2分,共10分）.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）.A.生產(chǎn)力 B.生產(chǎn)關系C.社會化大生產(chǎn) D.社會制度.目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè).這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ 人A.關聯(lián)多元化 B.同心多元化C.無關聯(lián)多元化D.復合多元化】3.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（ 3A.組織成員發(fā)展的需要A.組織成員發(fā)展的需要B.管理人員的流動率C,組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位C,組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位D.組織發(fā)展的需要.目標建立過程中應該（A.盡可能量化企業(yè)目標A.盡可能量化企業(yè)目標把目標控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.C.期限適中D.目標期限應以長期目標為主瓜組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)（ 屋A.單一性B.層次性配軍理性民變動性三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打錯的打X.每小題2分，共10分）.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的口（）.目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改.（）.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（）.領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。（）.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）四、配伍題（請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應的名詞后的括號中。每題2分，共10分）A.管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。B.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，它由三個組成部分二精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。C.它是一個全面的管理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標.具體而言，它是一種通過科學地制定目標，實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法&D.為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展*在前組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進行分析的基礎上，確定戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)目標的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諳實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程。E.由領導者、被領導者、領導行為、組織目標、行為結(jié)果等共同構成的內(nèi)容體系,.管理（）.領導（）.目標管理（）.企業(yè)文化（）.戰(zhàn)略管理（）五、簡答題（每小題10分.共30分）一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構成的？27、人際關系學說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？六、案例分析（20分）. 讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤』不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓班學習.聽到了不少專家、學者所做的關于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演口盂教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策.老史覺得這個觀點很有道理力短訓班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理.于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論,領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權他們自己來設置定額，經(jīng)集體討論決定I新定額應比原來的降低1讖。這使老史大吃一驚1跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧1又實在太低，肯定要賠錢，時廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民,下回誰還聽你的？老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見.而且心里老大不高興:這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題工（I）孟教授講的領導應發(fā)揚民主，給員工決策權的說法對嗎？（4分）為什么？（6分）（2）實行民主管理應具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）試題答案及評分標準（供參考）一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中,每小題2分,共20分）LC 2.C 3.A 4.D 5.A6.D 7.B 8.B 9.B 10,D二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的.請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分口每小題2分，共10分）11.AC12.CD13.BCD14.ABC15,BCD三、判斷正誤（下列各題有對有錯,對的打錯的打X。每小題2分，共10分）J17,XIS,V19,X20.X四、配伍題（請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應的名詞后的括號中。每題2分,共1Q分）2LA22.E 23.C24-B25.D五、筒答題（每小題10分,共30分）.一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構成的？一項有效的組織戰(zhàn)珞應包括五個基本要素:戰(zhàn)略遠景、目標與目的,資源工業(yè)務和組織屯戰(zhàn)略遠景。戰(zhàn)略遠景是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應擔當?shù)慕巧拓熑?。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內(nèi)的定性期望。目標和目的應與戰(zhàn)略遠景保持一致。資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關鍵要素，是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機器設備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術專長、組織文化以及各種組織能力等。業(yè)務。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領域0組織口它指的是組織結(jié)構與管理體制等要素.共同形成組織的行政關系,維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施°.人際關系學說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？梅奧創(chuàng)立了人際關系學說*主要內(nèi)容是：(1)員工是“社會人”。人際關系學說強調(diào).金錢并非是剌激員工積極性的惟一動力,人與人之間的友情,歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足］也是非常重要的因素口(2)滿足工人的社會欲望,提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵”企業(yè)存在著打非正式組織制.“非正式組織"與"正式組織不相互依存,對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響e人際關系學說的出現(xiàn),開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足』同時『人際關系學說也為以后的行為科學的發(fā)展奠定了基礎。2&內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性口(2)有利于吸引外部人才.(3)有利于保證選聘工作的正確性占(4)有利于被聘者迅速展開工作.缺點工(1)引起同事之間的不團結(jié).(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。六?案例分析【20分)29.讓班組做主。)孟教授講的領導應發(fā)