工商企業(yè)管理實(shí)務(wù)（2021秋）學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

工商企業(yè)管理實(shí)務(wù)（2021秋）學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及()。

答案:技術(shù);商業(yè);財務(wù);核算;安全古典管理理論的代表人物有()。

答案:泰勒;韋伯;法約爾“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括有()。

答案:運(yùn)籌學(xué);系統(tǒng)分析;決策科學(xué)化法約爾提出的原則有()。

答案:14項(xiàng)管理科學(xué)理論的基礎(chǔ)是第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來的()

答案:運(yùn)籌學(xué)馬克斯?韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是()

答案:理性--合法權(quán)力泰勒之所以被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”,是因?yàn)樘├?)。

答案:將科學(xué)的方法引入到管理領(lǐng)域管理產(chǎn)生的萌芽階段時間是()

答案:18世紀(jì)到19世紀(jì)末管理的載體是：

答案:組織下列不屬于現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征的是：

答案:產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊下面屬于基層第一線管理人員的職位是()

答案:工長管理的二重屬性是指:()

答案:自然屬性與社會屬性管理的基本職能是()

答案:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制有人說在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”,這在一定程度上說明,對管理者來說()

答案:技術(shù)不是最重要的管理科學(xué)經(jīng)過近百年的探索和總結(jié)，形成了比較完整的知識體系，反映了管理過程的客觀規(guī)律性，然而管理也不是一門非常精確的科學(xué)，其理論不是“放之四海而皆準(zhǔn)”的，應(yīng)根據(jù)客觀環(huán)境具體情況具體分析，申時度勢，靈活運(yùn)作。這體現(xiàn)了管理的（

）。

答案:科學(xué)性與藝術(shù)性管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的一面,這里是指()

答案:管理的社會屬性下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張()

答案:赫伯特?A西蒙張總是一家大型企業(yè)新上任的總經(jīng)理,經(jīng)過調(diào)查研究后,他發(fā)出了四道指令:一是調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向;二是調(diào)整部門結(jié)構(gòu);三是采取激勵措施,進(jìn)一步調(diào)動員工積極性:四是要加強(qiáng)對工作績效的考核。這四道指令分別對應(yīng)于企業(yè)管理的()職能。

答案:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？

答案:決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制一個管理者所處的層次越高,面臨的問題越復(fù)雜,越無先例可循,就越需要具備()

答案:概念技能企業(yè)在銷售產(chǎn)品時,需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此,信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料,但因?yàn)檫^程速度太慢,使許多客戶另求他處購貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說是:()

答案:重效率、輕效果管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合,這里強(qiáng)調(diào)的是()

答案:管理學(xué)的實(shí)用性管理者首先需要研究和選擇資源，利用活動的正確方向和內(nèi)容。這是管理的（

）職能所要完成的任務(wù)。

答案:決策泰勒在管理方面的文獻(xiàn)有()

答案:《科學(xué)管理原理》;《車間管理》;《計件工資制》()屬于泰勒科學(xué)管理原理和方法的內(nèi)容。

答案:操作標(biāo)準(zhǔn)化;配備合適人員;職能工長制;計件獎勵工資制梅奧等人對霍試驗(yàn)的材料總結(jié)后得出的結(jié)論主要有四點(diǎn),它們是()

答案:職工是“社會人”;企業(yè)中有“非正式組織”;新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工滿足度;存在著霍桑效應(yīng)圣經(jīng)上記載的“挑選有才能的人擔(dān)任千夫長、百夫長……”,體現(xiàn)了管理的()原則。

答案:例外行為科學(xué)理論認(rèn)為,人是()。

答案:社會人八十年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法?

答案:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來源于()

答案:霍桑試驗(yàn)結(jié)論法約爾的代表著作是()

答案:《工業(yè)管理和一般管理》上級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理,而自己只保留對例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán),這是泰羅提倡的()

答案:例外原則現(xiàn)代管理理論階段始于()

答案:本世紀(jì)60年代企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是()

答案:正式組織被譽(yù)為現(xiàn)代經(jīng)營管理之父的是()

答案:法約爾組織的運(yùn)行和發(fā)展受到種種環(huán)境力量的影響；反過來，組織也可以去適應(yīng)環(huán)境甚至影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是：

答案:環(huán)境主動地選擇組織，改變甚至創(chuàng)造組織在一個大雪的冬天，天上下著鵝毛大雪。幾個秀才烘著火爐在飲酒作樂。一位秀才建議賦詩飲酒，大伙贊同。第二位說：“大雪紛紛落地”，第二位說：“今年一定瑞氣”，第三位說：“再下三天何妨”。此時一位饑寒交迫的農(nóng)夫從這里經(jīng)過，聽見此話，不禁大喝一聲：“放你娘的狗屁?！痹嚪治?，下面的結(jié)論哪一個更有說服力。農(nóng)夫的話表明：

答案:環(huán)境影響人的判斷力合理決策必須具備的三個條件不包括：

答案:可靠的信息情報下列哪一項(xiàng)屬于具體環(huán)境分析方法？

答案:五種力量模型下列哪項(xiàng)屬于具體或微觀環(huán)境？

答案:顧客決策的核心要素是：

答案:決策主體美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是：

答案:群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策每位決策者都要制定目標(biāo)，但處于不同組織層次上的管理人員所關(guān)注的目標(biāo)是不同的，其中中層管理人員主要應(yīng)制定：

答案:戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)對于一個完整的決策過程來說，第一步是：

答案:診斷問題（識別機(jī)會）受決策者個性影響最大的決策類型是：

答案:不確定型決策相對于個人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點(diǎn)，也存在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此，必須根據(jù)所做決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式？

答案:決定一個重要副手的工作安排通常用來指導(dǎo)組織業(yè)務(wù)決策的目標(biāo)是：

答案:短期目標(biāo)相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限：

答案:很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格限制決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同。你認(rèn)為以下哪種理解比較起來最正確？

答案:既出主意又拿主意?根據(jù)環(huán)境可控程度，決策問題可分為三種類型，下列哪一種不在這三種類型之內(nèi)？

答案:程序化決策規(guī)則與程序?qū)嶋H上是等同的。

答案:錯目標(biāo)是指在目的和任務(wù)指導(dǎo)下,提出組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)。

答案:錯在市場競爭中,模仿、替代品對企業(yè)來說不存在威脅。

答案:錯戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略過程的起點(diǎn)和首要環(huán)節(jié),為戰(zhàn)略的正確選擇提供決策依據(jù)。

答案:對計劃是一種約束,會降低組織的靈活性。

答案:錯當(dāng)環(huán)境不斷變化時,計劃也要不斷調(diào)整,因此計劃的意義不大。

答案:錯計劃是計劃部門的事,和其他管理人員無關(guān)。

答案:錯計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計,和中、基層管理者無關(guān)。

答案:錯目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有()

答案:有利于提高管理水平;有利于調(diào)動人的積極性、責(zé)任心;有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷計劃編制過程中,目標(biāo)或任務(wù)分解的結(jié)果是形成目標(biāo)結(jié)構(gòu),包括()

答案:時間目標(biāo);部門目標(biāo);進(jìn)度目標(biāo)目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有()

答案:適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定;目標(biāo)一般是短期的,而與長期目標(biāo)脫節(jié);不靈活;目標(biāo)管理理論尚未普及和宣傳以下哪些是計劃工作的特點(diǎn)()。

答案:目的性;;首位性;;效率性;;統(tǒng)一性;;普遍性?；窘ㄔO(shè)計劃、新產(chǎn)品的開發(fā)計劃等屬于()計劃。

答案:專項(xiàng)確立目標(biāo)是()工作的一個主要方面

答案:計劃在管理中,居于首位的工作是()

答案:計劃使計劃數(shù)字化的工作被稱為()

答案:預(yù)算計劃工作的核心是()

答案:作決策時間網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指()

答案:占用時間最長,寬裕時間最少的活動序列下列計劃工作的前提條件中,組織可以控制的是()

答案:組織內(nèi)部政策目標(biāo)管理適合于管理()

答案:管理者首先提出目標(biāo)管理的是()

答案:德魯克計劃工作的第一步驟是()。

答案:確定目標(biāo)某研究所中存在許多不同的非正式群體,并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突,以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長,你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是()

答案:引導(dǎo)非正式群體的活動我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置,設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是()

答案:按職能設(shè)計冰山理論更強(qiáng)調(diào)()的作用

答案:組織文化在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上,以下哪一種理解是不正確的?()

答案:組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實(shí)現(xiàn)。泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu),即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令,最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了:()

答案:統(tǒng)一指揮原則有一天,某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟,好像很久沒有打掃過,便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長,事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長,公務(wù)班長便派了兩名員工,很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間,同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題?()

答案:各部門職責(zé)不清汪力是一民營企業(yè)的職員,他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因?()

答案:組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則相比于外部招聘,內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是()

答案:更快地勝任工作下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)?()

答案:橫向聯(lián)系好,便于部門間的協(xié)作直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是()

答案:A和B我們把“確保事情按計劃進(jìn)行”的工作稱之為()

答案:組織工作組織部門化中最重要的原則是()

答案:分工原則以下對于直線和參謀的解釋,哪一種最科學(xué)()

答案:參謀部門只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無法有效的運(yùn)行現(xiàn)代以人為本的管理中,人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?()

答案:自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)關(guān)于組織的概念和本質(zhì),你認(rèn)為哪種說法是不正確的?()

答案:不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的以項(xiàng)目為中心,通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同,有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是()

答案:動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在()

答案:雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在在以下組織結(jié)構(gòu)形式中,能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是()

答案:矩陣制沸光廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成,下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?()

答案:矩陣制下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是()

答案:事業(yè)部制事業(yè)部制的管理原則是()

答案:集中政策,分散經(jīng)營沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制,對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)形式是()

答案:有機(jī)結(jié)構(gòu)俗話說:“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看,對這些話的如下解釋,你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?()

答案:一個組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心所謂授權(quán),是指()

答案:領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬在組織中,直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系?()

答案:負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)參謀職權(quán)是()

答案:協(xié)助和顧問的職權(quán)下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中,描述正確的是()

答案:扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長18人,職能科長3人,科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時,廠長的管理幅度為()

答案:7管理層次產(chǎn)生的主要原因是()

答案:管理幅度的限制每個組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的,除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外,在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面,還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?()

答案:主管所處管理層次,下屬工作相似性,計劃完善程度,非管理事務(wù)多少。在組織規(guī)模一定的條件下,組織層級與管理幅度的關(guān)系一般是()

答案:反比關(guān)系產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是()

答案:導(dǎo)致管理費(fèi)用增加按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是()

答案:有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè),以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家,公寓租戶426家,商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問,其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式?()

答案:職能部門化和顧客部門化劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為()

答案:按職能劃分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響是()

答案:A和B都對某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生,其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐,被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作,并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來,小唐盡管工作十分努力,但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去,她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種情況,有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個主意,你認(rèn)為其中哪個主意最好?()

答案:讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶,給她示范銷售老手的做法組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的()程度。

答案:復(fù)雜性涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利,這些工作被稱為()

答案:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織設(shè)計的主要任務(wù)是()

答案:設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)塑造組織文化時要注意組織文化主要靠自律，所以不需要建立規(guī)章制度。

答案:錯影響組織文化的外部因素包括民族文化、制度文化、外來文化、組織發(fā)展的不同階段。

答案:錯組織進(jìn)入成長期后，組織文化基本形成，此時組織領(lǐng)導(dǎo)者要防范惰性習(xí)慣致使組織文化缺乏生命力

答案:錯組織文化的導(dǎo)向功能，是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織，使自己的個人價值觀更好地與組織需要相匹配。

答案:錯我們可以從人們在一個組織范圍內(nèi)的所說、所做、所想中推出這個組織的文化。

答案:對不屬于物質(zhì)層的組織文化的是：

答案:?敬業(yè)精神精神層的組織文化不包括以下哪項(xiàng)因素：

答案:規(guī)章制度關(guān)于組織文化，不正確的說法是：

答案:組織文化的塑造過程是自發(fā)的了解組織文化本質(zhì)的途徑不包括：

答案:理解組織中的人員結(jié)構(gòu)塑造組織文化時，應(yīng)該注意：

答案:組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用組織文化的特征不包括（

）

答案:絕對性一個組織的成員個性類型，一定是（

），性格都較強(qiáng)、或者都較弱，會讓團(tuán)隊(duì)成為“爭吵”的平臺，或者讓團(tuán)隊(duì)成為“綿羊”，而缺乏活力或者柔性。

答案:互補(bǔ)型的內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是：

答案:引起同事不滿不同的工作崗位，對人才有不同的要求；不同的人，對崗位也有不同的適應(yīng)性，（

）需要根據(jù)不同人才的素質(zhì)才智，安排相應(yīng)的崗位。

答案:量才用人某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在：

答案:幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變豪斯的路徑-目標(biāo)模型指出,領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于()

答案:多種情境因素張寧大學(xué)計算機(jī)系畢業(yè)后,到一家計算機(jī)軟件公司工作。三年來,他工作積極,取得了一定的成績。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員,與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月,成功地開發(fā)了一個系統(tǒng),公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包,較豐厚的獎金令小張十分高興,但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎金表上簽字時,目光在表上注視了一會兒后,臉便很快陰沉了下來。對于這種情況,下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋?()

答案:公平理論具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為,其行為的基礎(chǔ)是()為主導(dǎo)。

答案:環(huán)境影響上級與下級的溝通中,如果上級發(fā)問:“你有意見嗎?”“你明白嗎?”這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中()。

答案:善于積極傾聽向下屬布置緊急的事情時,不同的人會有不同的方式。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由度最小?()

答案:“你把手頭上的事情交給小王,馬上處理這件事情,下班前辦好?！睆埨蚪衲?6歲,是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理,其思路敏銳,干勁十足,不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位,目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是張莉的主管,你認(rèn)為以下哪一種激勵方式最能增進(jìn)她的工作績效?()

答案:減少對她的監(jiān)督,使她有更多的決策和行動自由高級工程師李華在一家研究所工作,該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論,你認(rèn)為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用?()

答案:調(diào)整設(shè)計工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計在赫茨伯格的雙因素理論中,提到了保健因素的概念,關(guān)于保健因素,可以有如下解釋,哪種提法是正確的?()

答案:保健因素能預(yù)防和減少職工的不滿,但不能使其對工作非常滿意豪斯(RobertHouse)的路徑-目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為,它們是()

答案:指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就型菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響,對高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言,比較重視()

答案:人際關(guān)系在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中,密執(zhí)安大學(xué)的研究(即利克特Likert的研究)結(jié)論表明,員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者與()成正相關(guān)。

答案:高的群體生產(chǎn)率和高滿意度赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為()有助于激發(fā)員工的工作熱情。

答案:工作上的成就感在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中,居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系,居中的人則可分別與兩人傳遞信息,進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于()

答案:鏈?zhǔn)綔贤▽τ谝粋€以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說,最有效的激勵措施是()

答案:委以重任馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發(fā)點(diǎn),它們是()

答案:人是有需要的動物,人的需要是有層次的。人性假設(shè)反映人們對人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷,領(lǐng)導(dǎo)人員對組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵策略的設(shè)計和使用。那么“對癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設(shè)?()

答案:復(fù)雜人假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有()

答案:管理方格論麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提:()

答案:多數(shù)人具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?()

答案:對最難共事的同事看法比較消極以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn):①自行做出并宣布決策;②強(qiáng)行推銷自己所做的決策;③做出決定并允許提出問題;④提出可修改的討論計劃;⑤提出問題、征求意見并作出決策;⑥規(guī)定界限但由集體作出決策;⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是()

答案:①②屬于專制式,③④⑤屬于參與式,⑥⑦屬于民主式。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為,人是以追求個人利益最大化為目的并積極從事經(jīng)濟(jì)活動的主體。

答案:對公平理論、期望理論屬于行為基礎(chǔ)理論。

答案:錯激勵的方法主要分為工作激勵、物質(zhì)激勵和精神激勵。

答案:錯某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善,這是為了更好地滿足職工的社交需要。

答案:錯期望理論的涵蓋面太廣,內(nèi)涵比較籠統(tǒng),且忽略了對個體行為意志的考慮,故其適用范圍有一定的局限性。

答案:對成就需要理論過于強(qiáng)調(diào)個體高層次需要的重要性,而忽視了滿足個體低層次需要的重要性。

答案:對從期望理論中,我們得到的最重要的啟示是：

答案:應(yīng)把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合公司好幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度,據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論,判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大。

答案:小吳被公認(rèn)為“高才生”,英語棒,數(shù)學(xué)強(qiáng),知識面廣,渴望深造,又無家庭負(fù)擔(dān)某企業(yè)規(guī)定,員工上班遲到一次,扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金,自此規(guī)定出臺之后,員工遲到現(xiàn)象基本消除,這是（

）的強(qiáng)化方式。

答案:負(fù)強(qiáng)化中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明：

答案:防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的一個重要責(zé)任弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為：

答案:激勵力=期望值×效價

亞當(dāng)斯的公平理論中比較的是：

答案:員工對投入、產(chǎn)出的自我知覺馬斯洛的需求層次理論把人的需求歸結(jié)為五個層次，由低到高依次為：

答案:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要一位父親為了鼓勵小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考試95分以上，就給物質(zhì)獎勵.在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？

答案:其他三個選項(xiàng)的情況成立并且同時存在公平理論中，當(dāng)橫向比較OP/IP答案:通過增加投入改變自己的相對報酬“當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，行為人可以主動調(diào)節(jié)需要、動機(jī)甚至目標(biāo)來改變行為的方向和方式。”以上描述的是動機(jī)的（

）共性特點(diǎn)。

答案:可塑性以下關(guān)于雙因素理論說法錯誤的是：

答案:當(dāng)保健因素很好時，人們并會因此而產(chǎn)生積極的工作態(tài)度下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是：

答案:實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主AC航班飛行員在實(shí)際情況緊急時不愿意直接向機(jī)場交通管理員報告“情況萬分危急”，相反，在航班機(jī)組成員內(nèi)部卻相互緊張地通告燃料供給的“危機(jī)”，這說明了（

）。

答案:D.其他三個選項(xiàng)均正確事故調(diào)查者在收聽錄音磁帶時發(fā)現(xiàn)，AC航班飛行員的報告在語調(diào)上沒有傳遞出情況緊急的信息，這可以說是以下哪一方面的典型實(shí)例？

答案:C.不擅長使用非言語溝通從機(jī)場交通管理員的角度來說，既然他們認(rèn)為AC航班飛行員對“燃料用完”的報告難以令人相信其飛機(jī)正處于緊急狀態(tài)中，這個時候，為穩(wěn)妥和安全起見，他們最好需要做什么？

答案:D.其他三個選項(xiàng)都包括AC航班飛行員在向機(jī)場要求準(zhǔn)允降落時使用了“油量不足”、“燃料用完”之類的話語，這些在機(jī)場交通管理員心中被認(rèn)為不過是飛行員們的老生常談和慣用伎倆。這種情況說明，處于緊急狀之中的AC航班飛行員本應(yīng)該格外注意以下哪一點(diǎn)？

答案:A.使用恰當(dāng)?shù)木幋aAC航班的不幸墜毀從根本上講是因?yàn)楹畏N原因？

答案:D.飛機(jī)燃料危急的信息沒有被清晰地傳遞又未被充分地接受，因而造成飛機(jī)失事的真正原因是溝通過程中的障礙如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（

）。

答案:正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整下列說法不正確的是。

答案:接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。假定請你主持召開一個由公司有關(guān)"智囊"參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？

答案:視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法身體語言溝通可以交流大量關(guān)于感覺、情緒和態(tài)度的信息。這些有關(guān)內(nèi)部狀態(tài)的信息以聲音質(zhì)量、眼神交流、面部表情、手勢、身體運(yùn)動和接觸的方式表現(xiàn)出來。因此，非語詞表達(dá)常常被稱作（

）。

答案:情緒語言創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有()

答案:目標(biāo)創(chuàng)新;技術(shù)創(chuàng)新;制度創(chuàng)新適度而經(jīng)濟(jì)的控制要注意哪幾個方面的問題?()

答案:考慮控制的經(jīng)濟(jì)效益;防止控制過多與不足;處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系有效控制應(yīng)具備的特征有()

答案:適度控制;適時控制;彈性控制控制職能的過程包括下列基本環(huán)節(jié)的工作,即()

答案:確立標(biāo)準(zhǔn);衡量績效;糾正偏差政府在宏觀經(jīng)濟(jì)管理中根據(jù)通貨膨脹率來調(diào)整利率,這屬于()

答案:跟蹤控制;反饋控制根據(jù)時機(jī)、對象、目的的不同,可以將控制劃分為()

答案:反饋控制;同期控制;前饋控制管理控制的必要性主要由下述原因決定的()

答案:環(huán)境的變化;管理權(quán)力的分散;工作能力的差異所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司,為強(qiáng)化對經(jīng)營者行為的約束,往往設(shè)計有各種治理和制衡的手段,包括:①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決;②董事會要對經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制;③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;④要強(qiáng)化審計監(jiān)督,如此等等。這些措施是()

答案:①事前控制,②同步控制,③、④事后控制最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是()

答案:定量標(biāo)準(zhǔn)控制工作使管理過程形成了一個()的系統(tǒng)。

答案:相對封閉某推銷員經(jīng)過艱苦的努力,一年中實(shí)現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績,該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興,主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚(yáng)的話,只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天,什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破裂了,他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話,你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是什么?()

答案:沒有預(yù)先給出計劃標(biāo)準(zhǔn),缺少控制和考核的依據(jù)?？刂剖菍?)的檢查和糾偏活動過程。

答案:計劃與執(zhí)行情況直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是()

答案:按照所采取的手段劃分工藝科長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作,他立即上前去制止。這種控制方式屬于()

答案:同期控制控制工作的下列原理中,強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是()

答案:控制關(guān)鍵點(diǎn)某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益,建立了一個旨在能全面、迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)