百貨店面5S管理

5S現(xiàn)場管理規(guī)定總則：為了提升科海電器整體形象和員工的自律能力，培養(yǎng)科海電器特有的企業(yè)文化，達(dá)到提高員工素質(zhì)和修養(yǎng)的目的,特制定5S管理制度目的：5S管理特別強(qiáng)調(diào)“全民參與”和“高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與”，貴在堅(jiān)持是5S成功的關(guān)鍵。公司通過制度確保全體員工積極持久的努力，讓每位員工都積極參與進(jìn)來，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì),提高員工素養(yǎng)、公司整體形象和管理水平，營造特有的企業(yè)文化氛圍.5S管理組織機(jī)構(gòu)：成立“公司5S管理委員會(huì)”，成員為:公司總經(jīng)理、分管副總、綜合管理負(fù)責(zé)人、各職能部門負(fù)責(zé)人.5S現(xiàn)場管理法起源于日本,5S即日文的整理（SEIRI）、整頓（SEITON)、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）這五個(gè)單詞,又被稱為“五常法則"或“五常法”。5S管理就是整理(SEIRI）、整頓（SEITON)、清掃（SEISO)、清潔（SETKETSU)、素養(yǎng)（SHITSUKE)五個(gè)項(xiàng)目,因日語的羅馬拼音均以\"S\"開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本,通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：1、革除馬虎之心，凡事認(rèn)真（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”）2、遵守規(guī)定3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了4、文明禮貌沒有實(shí)施5S管理的工廠,職場臟亂，例如地板粘著垃圾、地丁或切屑等，日久就形成污黑的一層,商品與箱子亂擺放，東西用完了隨手丟擲；再如，好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式宣傳設(shè)備也未加維護(hù)，經(jīng)過數(shù)個(gè)月之后，也變成了不良的機(jī)械,要使用的工夾具、計(jì)算器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨,規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實(shí)施5S管理活動(dòng)最為適合。整理:是5S活動(dòng)中的第一項(xiàng)活動(dòng).是針對賣場及辦公區(qū)的各種物品進(jìn)行徹底的清理，把長期不用和報(bào)廢的物品全部、干凈的清楚出去.對有用的東西，按實(shí)際需要擺放好。整理目的：騰出空間，發(fā)揮更大的價(jià)值，提高效率，創(chuàng)建清爽整潔的工作環(huán)境，提升企業(yè)形象.整理的推廣方法：對工作場所進(jìn)行全盤點(diǎn)檢對物品制定“需要”和“不需要”的標(biāo)準(zhǔn).、對不需要的物品進(jìn)行處置。對需要的物品進(jìn)行使用頻度調(diào)查.每日自我檢查賣場整理：將賣場內(nèi)的物品分類，把不用的物品及落后的營銷觀念堅(jiān)決清除掉；把計(jì)算器、銷售單、宣傳單等經(jīng)常用的東西擺放到容易取到的位置。及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)簽及海報(bào)。及時(shí)更新新產(chǎn)品,給顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)雅的購物環(huán)境。辦公區(qū)整理：將辦公現(xiàn)場物品分類，包括辦公桌的臺(tái)面、桌子底下、抽屜里。個(gè)人電腦中的文件資料（包括郵箱)，區(qū)分工作必需品和非工作必需品，把除工作所需（如書籍、文件、電腦、電話機(jī)、文件架、計(jì)算器等）與工作無關(guān)的一切物品清楚，一律不許存放在辦公現(xiàn)場，并做到每天循環(huán)整理。整頓：是在整理以后將需要的物品按照規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行拜訪整齊,并對其做好標(biāo)識(shí),是尋找需要品的時(shí)間減少為零。整理目的：騰出空間,發(fā)揮更大的價(jià)值，提高效率，創(chuàng)建清爽整潔的工作環(huán)境，提升企業(yè)形象。整頓的推廣方法：落實(shí)整理工作對需要的物品明確其放置場所儲(chǔ)存場所要實(shí)行地面畫線定位和空間劃線定位對場所、物品進(jìn)行標(biāo)記、標(biāo)識(shí)。制定廢棄物處理標(biāo)準(zhǔn)和辦法。賣場整頓：整理后賣場內(nèi)有用的物品分類整理擺放好，進(jìn)行標(biāo)識(shí)。特別是樣品、價(jià)格牌、銷售單等物品要擺放的整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。辦公區(qū)整頓：將整理后的辦公區(qū)有用的物品按日常工作需要統(tǒng)一有序的擺放好。物品要按照類別、一定的規(guī)則擺放，不需要花時(shí)間去找,需要時(shí)候隨手就可以拿到.清掃:經(jīng)過整理、整頓活動(dòng)以后，每天對現(xiàn)場設(shè)施、工具、物品、辦公場所進(jìn)行清掃，使其保持在無垃圾、無臟污、干凈整潔的狀態(tài)。清掃的目的:就是使員工保持一個(gè)良好的工作情緒,消除臟污，保持營業(yè)現(xiàn)場和辦公場所干凈明亮，使顧客有一個(gè)舒適的購物環(huán)境，進(jìn)而提升企業(yè)形象。清掃的推廣方法：自己使用的物品自己清掃，不依賴別人，不增設(shè)專門的清潔工對商品的清掃，著眼于對商品的維護(hù)保養(yǎng)，清掃商品要同商品的點(diǎn)保養(yǎng)結(jié)合起來清掃的目的是為了改善， 當(dāng)過程中出現(xiàn)問題（例如商品擺放松動(dòng)，設(shè)備出現(xiàn)故障等）及時(shí)找出原因并采取設(shè)施加以改善，不得聽之任之。賣場清掃：明確責(zé)任分工，賣場內(nèi)的天花板、墻面、地面、商品、展臺(tái)及物料每天必須及時(shí)清掃干凈，破損的東西及時(shí)更換或者維修，宣傳物料保證無破損，無臟污。要求員工保持個(gè)人衛(wèi)生，衣著干凈整齊，合體大方。穿工作服，保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。辦公室清掃：辦公地面應(yīng)保持干凈，無紙屑雜物，勤擦桌面，要求做到無污無塵；辦公室的椅、柜、窗臺(tái)要求無塵埃，無污垢,辦公室玻璃窗要求光潔明亮，自己用的東西，自己的轄區(qū)，自己清掃不依賴別人。清潔：將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底,且維持其正果.個(gè)人應(yīng)注重儀儀容儀表（服裝、化妝、發(fā)飾、鞋帽等)，使良好的狀態(tài)持之以恒、不變,不倒退。并對其事實(shí)做法給予標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。清潔的目的:維持前“3S”成果。清潔的推廣方法:落實(shí)前3S的工作；設(shè)法養(yǎng)成整潔的習(xí)慣制定目視管理的標(biāo)準(zhǔn);制定“5S”實(shí)施方法；制定考核方法制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；配合每日清掃做基礎(chǔ)設(shè)施和陳列道具的點(diǎn)檢高層主管經(jīng)常巡查檢驗(yàn),帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。素養(yǎng):塑造人的品質(zhì),建立管理根基。素養(yǎng)的含義：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，通過整理、整頓、清掃等合理化科學(xué)化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言,使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的好習(xí)慣,進(jìn)而促進(jìn)管理水平全面的提升。素養(yǎng)的目的：培養(yǎng)具有良好習(xí)慣，遵守規(guī)定的員工，提高員工文明禮貌水準(zhǔn),營造良好的團(tuán)隊(duì)精神氛圍，進(jìn)而達(dá)到一種思想境界，養(yǎng)成一種作業(yè)習(xí)慣和行為規(guī)范。不需要監(jiān)督，檢查,持之以恒的自覺遵守規(guī)章制度，能積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己。素養(yǎng)的推廣方法：制訂工服，統(tǒng)一著裝；制訂統(tǒng)一的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)；制定正確合理的行為規(guī)范準(zhǔn)則；制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定.教育訓(xùn)練（新人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、健康運(yùn)動(dòng)比賽等)推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。門店管理的5S效用門店管理的5S效用可歸納為5個(gè)S,即：sales,saving，safety，standardization,satisfaction門店5S管理是最佳的推銷員（sales）被顧客稱贊為干凈整潔的門店形象使客戶有信心，樂于下訂單；會(huì)有很多人來店參觀學(xué)習(xí)；會(huì)使大家希望到這樣的公司或者門店工作.門店5S管理是節(jié)約家（Saving)降低不必要的展示商品、工具的浪費(fèi)；減少尋找商品、展示工具等的時(shí)間;提高工作效率.門店5S管理對安全有保障（Safety）寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然；走道明確,不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢。門店5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardiza