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/餐飲接待服務(wù)人員儀態(tài)規(guī)范(公司內(nèi)部協(xié)議書、合同模板)甲方:**單位或個人乙方:**單位或個人簽訂日期:**年**月**日簽訂地點:**省**市**地餐飲接待服務(wù)人員儀態(tài)規(guī)范
接待及服務(wù)人員儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài):
儀態(tài)指人在行為當中的姿勢和風度。(姿勢是身體呈現(xiàn)的樣子;風度是氣質(zhì)方面的表露。)既包括日常生活的儀態(tài),也包括工作中的舉止。可以說,人在生活中的每一個動作都是儀態(tài)的表現(xiàn)。作為品牌娛樂企業(yè)的服務(wù)人員必須規(guī)范的儀態(tài)包括:站姿、走姿、蹲姿、跪姿、鞠躬禮、握手禮、點頭禮等。
規(guī)范:
一、站姿
基本要領(lǐng):
男員工:頭正、肩平、挺胸收腹、抬頭挺直脖頸,面帶微笑,兩眼平視前方,嘴微閉。兩腳平行分開與肩同寬,左手握住右手的大拇指,右手其余四指握住左手手背自然于小腹位置。
女員工:頭正、肩平、腰背挺直、抬頭挺直脖頸,面帶微笑,兩眼平視前方,嘴微閉。兩腳跟并攏,腳尖分開45-60度,身體重心放在兩腳上。左手握住右手的大拇指,右手其余四指握住左手手背自然于小腹位置。
注意事項:員工站位可根據(jù)現(xiàn)場氣氛和營業(yè)需要做相應的調(diào)整,通常在早場迎客時可按以上規(guī)范操作站立,隨后服務(wù)員在站位或為客服務(wù)時都跟隨場內(nèi)音樂和現(xiàn)場氣氛舞動身體。
應用場景:早場迎客站位
二、 走姿
基本要領(lǐng):雙目向前平視,面帶微笑收下頜。上身挺直,頭正、挺胸收腹,重心稍前傾。手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺動時要以肩關(guān)節(jié)為軸,上臂帶動前臂向前,手臂要擺直線,肘關(guān)節(jié)略屈,前臂不要向上甩動,向后擺動時,手臂外開不超過30度。前后擺動的幅度不宜過大。
三、 蹲姿(又稱半跪式服務(wù))
基本要領(lǐng):到達臺邊時,在自然站立的基礎(chǔ)上,左腳后撤半步,自然蹲下,重心落在左腳前掌上,抬頭、挺胸、腰背挺直。并且以左腳前掌為軸心,身體可進行較小幅度的轉(zhuǎn)動。
注意事項:
1、 使用半跪式服務(wù)時,身體右側(cè)靠近臺邊,保持5-10公分,身體不可依靠在臺上。
2、 女員工著短裙服務(wù)時可采用雙腿交叉式半蹲(左腿半蹲,右腿壓在左腿上)。
應用場景:主要在大廳卡座和玻璃房進行服務(wù)時使用,服務(wù)員在卡座和玻璃房為客人進行點單、出品、調(diào)酒、倒酒、理臺等服務(wù)時都要求使用半跪式。
四、 跪姿
基本要領(lǐng):
首先確認主客所坐位置。接著把跪墊放在主客臺正前方緊貼臺邊;公主雙腿并緊,雙膝跪在跪墊上,要求做到:抬頭、肩平、腰背挺直,重心落在膝蓋與腳掌之間。時間較長時,可輕輕坐在雙腳后跟上。當房內(nèi)有多張臺時,在主客臺以外的臺進行服務(wù)時可不移動跪墊,并以半跪式姿勢進行服務(wù)。
注意事項:在使用跪式服務(wù)時,需側(cè)對主客臺,身體右側(cè)靠近臺邊,保持5-10公分,身體不可依靠在臺上,不可正面對著臺面或主客。
應用場景:全跪式服務(wù)主要在ktv的VIP包房里使用,由KTV公主實施。KTV公主在包房內(nèi)為客人實施點單、調(diào)酒、倒酒、理臺、點歌等服務(wù)時都要求使用全跪式進行。
本范文文章系精心整理,難免有不足之處,歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協(xié)議時,我會格外小心,確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項,以及如何避免這些坑的方法:###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質(zhì)**:-在簽署任何合同之前,我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人,我會要求查看身份證件,并保留復印件。如果是公司,則需查詢其工商注冊信息,以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**:-我會仔細審閱合同中的每一個條款,尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確,并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細節(jié)**:-我會特別留意合同中的小字條款,因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如,一些隱含的責任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**:-我會檢查合同中關(guān)于違約責任的規(guī)定,包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理,既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**:-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息,我會確保有適當?shù)谋C軈f(xié)議來保護這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**:-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同,我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**:-我會在沒有空白行的地方簽名,以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字,避免簽字被篡改。8.**明確日期**:-我會在合同上清楚地標明簽署日期,這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**:-**解決方案**:在簽訂合同之前,我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實情況,比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**:-**解決方案**:我會比較市場價格,確保折扣的真實性,并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**:-**解決方案**:我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品,并在合同中明確質(zhì)量標準和驗收流程。4.**售后服務(wù)不到位**:-**解決方案**:在合同中詳細規(guī)定售后服務(wù)條款,包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費用**:-**解決方案**:要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費用,并在合同中明確列出,避免出現(xiàn)隱藏費用。6.**不公平條款**:-**解決方案**:對于任何看起來不公平或不合理的條款,我會要求對方做出修改,必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細的步驟和預防措施,我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風險,并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應有的保護。本范文文章系精心整理,難免有不足之處,歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協(xié)議時,我會格外小心,確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項,以及如何避免這些坑的方法:###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質(zhì)**:-在簽署任何合同之前,我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人,我會要求查看身份證件,并保留復印件。如果是公司,則需查詢其工商注冊信息,以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**:-我會仔細審閱合同中的每一個條款,尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確,并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細節(jié)**:-我會特別留意合同中的小字條款,因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如,一些隱含的責任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**:-我會檢查合同中關(guān)于違約責任的規(guī)定,包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理,既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**:-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息,我會確保有適當?shù)谋C軈f(xié)議來保護這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**:-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同,我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**:-我會在沒有空白行的地方簽名,以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字,避免簽字被篡改。8.**明確日期**:-我會在合同上清楚地標明簽署日期,這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**:-**解決方案**:在簽訂合同之前,我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實情況,比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**:-**解決方案**:我會比較市場價格,確保折扣的真實性,并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**:-**解決方案**:我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品,并在合同中明確質(zhì)量標準和驗收流程。4.**售后服務(wù)不到位**:-**解決方案**:在合同中詳細規(guī)定售后服務(wù)條款,包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加
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