2024年大學(xué)試題(管理類(lèi))-連鎖企業(yè)品類(lèi)管理考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類(lèi))-連鎖企業(yè)品類(lèi)管理考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.目標(biāo)性品類(lèi)的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比一般會(huì)（）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。2.常規(guī)性品類(lèi)的特點(diǎn)（）A、消費(fèi)者需要的重要品類(lèi)B、平衡銷(xiāo)售量指標(biāo)C、相同業(yè)態(tài)零售商共有D、滿足消費(fèi)者多方面需求3.品類(lèi)管理戰(zhàn)略分析是企業(yè)一項(xiàng)經(jīng)常性工作，又是一項(xiàng)綜合性工作，如何在企業(yè)組織上加以保證？4.促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的具體操作重點(diǎn)包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。5.制定目標(biāo)的SMART原則是指（）、（）、（）、（）、（）。6.在國(guó)內(nèi)，洗發(fā)水常規(guī)的購(gòu)買(mǎi)決策順序是（） A．價(jià)格B.包裝容量C.品牌D.功能7.簡(jiǎn)述價(jià)格帶定位的流程。8.時(shí)尚消費(fèi)品店最理想的庫(kù)存情況是（）A、折扣率低存銷(xiāo)比低新貨占比低B、折扣率高存銷(xiāo)比低新貨占比高C、折扣率高存銷(xiāo)比高新貨占比高D、折扣率低存銷(xiāo)比高新貨占比高9.同一品類(lèi)在不同商店的品類(lèi)角色是（）的。10.簡(jiǎn)述門(mén)店單品數(shù)量的影響因素。11.簡(jiǎn)述品牌結(jié)構(gòu)定位的流程。12.企業(yè)開(kāi)展品類(lèi)管理活動(dòng)一般都是在企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已開(kāi)展的情況下開(kāi)展的，往往會(huì)忽視（）品類(lèi)管理的計(jì)劃階段而直接進(jìn)入品類(lèi)管理執(zhí)行階段。A、品類(lèi)定義B、品類(lèi)角色C、品類(lèi)評(píng)估D、品類(lèi)策略E、品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)F、品類(lèi)實(shí)施13.商品組合戰(zhàn)術(shù)的具體操作手法包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。14.為了加強(qiáng)商品的貨架空間管理，品類(lèi)經(jīng)理需要和（）一起對(duì)整個(gè)品類(lèi)中每個(gè)單品的貨架空間效率和利用率進(jìn)行分析，同時(shí)設(shè)定合理的陳列策略。15.按照顧客選擇時(shí)的決策復(fù)雜程度，可以把商品劃分為三類(lèi)，分別是（）、（）、（），一般來(lái)說(shuō)（）應(yīng)該放在入口不遠(yuǎn)處。16.關(guān)于促銷(xiāo)執(zhí)行回顧的說(shuō)法正確的有（）A、零售商總部品類(lèi)/采購(gòu)經(jīng)理一般會(huì)定期走訪門(mén)店檢查重要活動(dòng)的執(zhí)行B、不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行實(shí)地執(zhí)行檢查C、依靠主要的供應(yīng)商及時(shí)反饋執(zhí)行中的問(wèn)題D、零售商可以更好地監(jiān)督品類(lèi)方案的執(zhí)行17.常見(jiàn)的門(mén)店布局的方式有哪些？18.空間管理的內(nèi)容包括以下哪些方面？（）A、門(mén)店布局管理B、門(mén)店倉(cāng)庫(kù)管理C、貨架空間管理D、門(mén)店商品組合管理19.下列商品按照價(jià)格敏感性從強(qiáng)到弱排序（） A.漱口水B.牙刷C.刷牙杯D.牙膏20.闡述ABC分析法在商品結(jié)構(gòu)調(diào)整中的運(yùn)用。21.零售商導(dǎo)向品類(lèi)角色方法的利弊？22.闡述客流量的生成機(jī)理。23.在具體品類(lèi)確定時(shí)，著重考慮三方面因素，即（）。A、品類(lèi)對(duì)購(gòu)物者的重要性B、品類(lèi)對(duì)零售商的重要性C、品類(lèi)對(duì)市場(chǎng)的重要性D、品類(lèi)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的重要性24.簡(jiǎn)述門(mén)店空間管理的主要內(nèi)容。25.零售商需要一種工具來(lái)實(shí)現(xiàn)（）和（）之間的平衡，門(mén)店分組可以幫助零售商來(lái)實(shí)現(xiàn)這種平衡。26.在商品清單組合最終確認(rèn)后，品類(lèi)經(jīng)理需要考慮不同的因素對(duì)新的商品組合帶來(lái)的影響。這些需要考慮的因素包括：（）、（）、（）。27.在商品淘汰的過(guò)程中，首先應(yīng)該淘汰的是（）A、市場(chǎng)贏家B、全面贏家C、全面輸家D、商店贏家28.商店贏家的商品意味著：（）。29.闡述建議補(bǔ)貨量計(jì)算公式與計(jì)算方法。30.ECR是1992年從美國(guó)食品雜貨業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種（）戰(zhàn)略。31.品類(lèi)管理以（）作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。32.下列哪一種品類(lèi)在制定品類(lèi)目標(biāo)時(shí)，對(duì)市場(chǎng)份額的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類(lèi)B、季節(jié)性品類(lèi)C、目標(biāo)性品類(lèi)D、常規(guī)性品類(lèi)33.安全庫(kù)存是指（）。34.戰(zhàn)略層面的品類(lèi)管理回顧首先要做的是（）A、重新審視制定零售品類(lèi)評(píng)分表B、重新審視制定戰(zhàn)術(shù)層面的品類(lèi)回顧C(jī)、重新審視制定零售品類(lèi)總戰(zhàn)略所依據(jù)的外部環(huán)境因素認(rèn)知。D、高度重視競(jìng)爭(zhēng)因素35.簡(jiǎn)述價(jià)格優(yōu)化的類(lèi)型與流程。36.降價(jià)式促銷(xiāo)常見(jiàn)方式包括（）、（）和（）。37.分類(lèi)中的商品性價(jià)比一般是指（），指的是買(mǎi)到的東西是否物有所值。38.下列哪一種品類(lèi)在制定品類(lèi)目標(biāo)時(shí)，對(duì)利潤(rùn)率的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類(lèi)B、季節(jié)性品類(lèi)C、目標(biāo)性品類(lèi)D、常規(guī)性品類(lèi)39.一般的超市將煙酒飲料歸入哪一個(gè)部門(mén)（）A、生鮮部門(mén)B、食品部門(mén)C、非食品部門(mén)D、快速消費(fèi)品部門(mén)40.下列哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的（）A、同一品類(lèi)在不同的商店承擔(dān)相同角色B、品類(lèi)角色不同，零售商為了統(tǒng)一管理、提升效率，應(yīng)該對(duì)該品類(lèi)使用統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)策略C、同樣的品類(lèi)角色，應(yīng)該使不同樣的品類(lèi)策略D、品類(lèi)策略應(yīng)深入品類(lèi)內(nèi)部，即不同的次品類(lèi)可以有不同的策略41.影響定價(jià)的因素有哪些？它們是如何影響定價(jià)的？42.ECR包括哪些基本模塊（）A、品類(lèi)管理B、數(shù)據(jù)系統(tǒng)C、供應(yīng)鏈管理D、財(cái)務(wù)分析43.目的性商品的促銷(xiāo)頻度應(yīng)該是（）A、臨時(shí)性促銷(xiāo)B、一般促銷(xiāo)頻度C、高度促銷(xiāo)頻度D、較少促銷(xiāo)頻度44.闡述品類(lèi)評(píng)分表與品類(lèi)角色之間的關(guān)系。45.品類(lèi)策略是（）以滿足品類(lèi)的角色并達(dá)到評(píng)估目標(biāo)的過(guò)程，直接指導(dǎo)下一步（）制定。46.C類(lèi)商品一般包括：（）、（）、（）。47.為什么商品的寬度比深度重要？48.用來(lái)做促銷(xiāo)最容易給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)沉重打擊的商品是（）A、高購(gòu)買(mǎi)比例、高購(gòu)買(mǎi)頻率的商品B、低購(gòu)買(mǎi)比例、高購(gòu)買(mǎi)頻率的商品C、高購(gòu)買(mǎi)比例、低購(gòu)買(mǎi)頻率的商品D、低購(gòu)買(mǎi)比例、低購(gòu)買(mǎi)頻率的商品49.下列哪一種品類(lèi)在品類(lèi)評(píng)估時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類(lèi)B、季節(jié)性品類(lèi)C、目標(biāo)性品類(lèi)D、常規(guī)性品類(lèi)50.品類(lèi)角色劃分并不是一個(gè)（）的工作，零售商做完一次品類(lèi)的定位后也是不能一勞永逸的。51.連鎖零售管理中管理控制單位可以分為（）個(gè)級(jí)別。A、二B、三C、四D、五52.簡(jiǎn)述門(mén)店分組的方法和步驟。53.宏觀經(jīng)濟(jì)層面分析中我們可以運(yùn)用、收集那些指標(biāo)體系？54.簡(jiǎn)述品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略都包括哪些具體的策略。55.適合家庭消費(fèi)的包裝是（）A、500ML可樂(lè)B、5L色拉油C、200ML洗發(fā)水D、1.25L可樂(lè)56.如何保證新品類(lèi)引進(jìn)的成功？57.簡(jiǎn)述商品結(jié)構(gòu)三大層次的內(nèi)容。58.簡(jiǎn)述需求預(yù)測(cè)的基本流程。59.地方性品牌與全國(guó)性品牌相比的優(yōu)勢(shì)是（）A、價(jià)格便宜B、更符合消費(fèi)需求C、資金實(shí)力D、品牌知名度60.新品引進(jìn)成功與否執(zhí)行效率方面的的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：（）、（）、（）、（）。61.品類(lèi)管理產(chǎn)生的主要原因是什么？62.消費(fèi)者的購(gòu)物需求點(diǎn)的錄取與單品的錄取有一個(gè)共同的原則是（）。63.下列哪一項(xiàng)指標(biāo)是用來(lái)衡量消費(fèi)者反應(yīng)的（）A、價(jià)格彈性B、促銷(xiāo)杠桿系數(shù)C、購(gòu)買(mǎi)比率D、品類(lèi)發(fā)展指數(shù)64.供應(yīng)商在品類(lèi)方案執(zhí)行回顧中，做好供應(yīng)商的角色配合時(shí)應(yīng)該注意哪些內(nèi)容？65.下列哪些因素對(duì)促銷(xiāo)方式的選擇影響較大（）A、品類(lèi)角色B、品類(lèi)策略C、消費(fèi)者喜愛(ài)程度D、促銷(xiāo)投入產(chǎn)出66.品類(lèi)方案執(zhí)行的回顧包含（）等內(nèi)容。67.簡(jiǎn)述如何針對(duì)差異顯著的子品類(lèi)進(jìn)行KPI分析？68.一般來(lái)說(shuō)帶動(dòng)人氣的商品，如超市的生鮮，會(huì)布置在賣(mài)場(chǎng)的（）位置。69.簡(jiǎn)述品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)的回顧包含哪些內(nèi)容？70.品類(lèi)發(fā)展指數(shù)是指（）。71.新商品的來(lái)源有（）A、展會(huì)B、制造商C、媒體D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手72.各品類(lèi)的（）應(yīng)支持其品類(lèi)角色的實(shí)現(xiàn)，所以企業(yè)統(tǒng)一以銷(xiāo)售、毛利增長(zhǎng)為基礎(chǔ)的考核體系也應(yīng)貫徹落實(shí)到各品類(lèi)經(jīng)理的考核中。73.下列哪一種品類(lèi)在制定品類(lèi)目標(biāo)時(shí)，對(duì)客戶服務(wù)水平的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類(lèi)B、季節(jié)性品類(lèi)C、目標(biāo)性品類(lèi)D、常規(guī)性品類(lèi)74.品類(lèi)策略的種類(lèi)有（）A、銷(xiāo)售策略B、營(yíng)銷(xiāo)策略C、供應(yīng)鏈策略D、廣告策略E、顧客策略75.品類(lèi)定義包括（）和（）兩方面的內(nèi)容。76.將下列產(chǎn)品的品牌認(rèn)知度從低到高排序（） A．西瓜B.襪子C.食用油D.電腦77.闡述產(chǎn)品生命周期定價(jià)法。78.簡(jiǎn)述規(guī)格型號(hào)定位的流程。79.一般來(lái)說(shuō)AC尼爾森的數(shù)據(jù)側(cè)重于（），而TNS的數(shù)據(jù)側(cè)重于（）。80.品類(lèi)定價(jià)方法有幾種？請(qǐng)每種舉一例。81.比例/頻率品類(lèi)角色矩陣中，劃分品類(lèi)的兩個(gè)維度分別是（）和（）。82.闡述客單價(jià)的生成機(jī)理。83.同一品類(lèi)內(nèi)部的商品具有哪些主要的特點(diǎn)（）A、替代性B、包容性C、互斥性D、互補(bǔ)性84.合理補(bǔ)貨應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題？85.常見(jiàn)的品類(lèi)供應(yīng)鏈策略包括（）A、成本領(lǐng)先策略B、提高工作效率策略C、優(yōu)化庫(kù)存管理策略D、提高顧客服務(wù)水平策略86.根據(jù)品類(lèi)對(duì)零售商銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，可以確認(rèn)以下哪些品類(lèi)角色。（）A、目標(biāo)性品類(lèi)B、旗艦品類(lèi)C、提款機(jī)品類(lèi)D、常規(guī)性品類(lèi)87.以下哪些屬于助理級(jí)品類(lèi)管理師崗位職責(zé)（）A、了解品類(lèi)管理基本知識(shí)和流程B、具備品類(lèi)管理的基本方法及理念C、品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理D、培訓(xùn)品類(lèi)管理人員88.下列品類(lèi)角色中最適合用來(lái)做打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類(lèi)促銷(xiāo)的是（）。A、主要商品品類(lèi)B、差異商品品類(lèi)C、必備商品品類(lèi)D、補(bǔ)充商品品類(lèi)89.目標(biāo)性品類(lèi)和常規(guī)性品類(lèi)它們的共性與差異？90.在來(lái)客數(shù)與客單價(jià)這兩個(gè)指標(biāo)中，大賣(mài)場(chǎng)與便利店的取向重點(diǎn)分別是：便利店更關(guān)注（），大賣(mài)場(chǎng)更關(guān)注（）。91.多數(shù)零售企業(yè)認(rèn)為，零售商和供應(yīng)商之間的合作關(guān)系對(duì)品類(lèi)管理的實(shí)施和經(jīng)營(yíng)成果具有重要的促進(jìn)作用。它可利用供應(yīng)商的（）補(bǔ)充零售商在某些方面的不足，形成雙贏。A、獨(dú)特的視角和技能B、商品價(jià)格上的支持C、促銷(xiāo)資源的支持D、對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解E、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的了解92.促銷(xiāo)效果回顧的方法一般有（）、（）以及（）。93.對(duì)于流行度比較高的商品，定價(jià)方法應(yīng)該采?。ǎ?。94.如果不作控制，零售商門(mén)店中的單品數(shù)會(huì)（）A、越來(lái)越多B、越老越少C、保持不變D、不能確定95.如何理解品類(lèi)管理第四個(gè)關(guān)鍵成功要素？具體到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，應(yīng)體現(xiàn)在那些方面？96.闡述品類(lèi)評(píng)分表與品類(lèi)評(píng)估之間的關(guān)系。97.中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)在品類(lèi)管理的推廣中發(fā)揮的作用是（）A、提出品類(lèi)管理的概念B、出版品類(lèi)管理專(zhuān)業(yè)書(shū)籍C、舉辦品類(lèi)管理專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)D、舉行品類(lèi)管理研討峰會(huì)98.闡述零售盈利的常見(jiàn)模式。99.請(qǐng)按照TPG品類(lèi)管理八步驟流程將下列品類(lèi)管理步驟進(jìn)行排序（）。 A.品類(lèi)評(píng)估B.品類(lèi)定義C.品類(lèi)實(shí)施D.品類(lèi)策略 E.品類(lèi)角色F.品類(lèi)評(píng)分表G.品類(lèi)回顧H.品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)100.可比門(mén)店是指開(kāi)店時(shí)間大于（）的門(mén)店。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：低于2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：戰(zhàn)略層面的回顧主要針對(duì)品類(lèi)定義，品類(lèi)角色，品類(lèi)評(píng)估和品類(lèi)積分表的制定這四個(gè)環(huán)節(jié)。品類(lèi)定義和品類(lèi)角色的決策關(guān)系到零售商的企業(yè)戰(zhàn)略，一般不會(huì)頻繁變化，并且決策的層級(jí)較高。品類(lèi)評(píng)估需要定期開(kāi)展。品類(lèi)積分表會(huì)根據(jù)品類(lèi)評(píng)估的結(jié)果結(jié)合品類(lèi)定義和品類(lèi)角色的調(diào)整和修訂。最佳實(shí)踐是有一個(gè)3年到5年的中長(zhǎng)期計(jì)劃和品類(lèi)積分表，并且每年都會(huì)修正。戰(zhàn)略層面的品類(lèi)管理回顧建議每年舉行一次。零售商參加人員建議至少要由全國(guó)商品/品類(lèi)總監(jiān)和以上級(jí)別，和購(gòu)物者調(diào)研團(tuán)隊(duì)人員參與；供應(yīng)商參加人員建議銷(xiāo)售總監(jiān)和以上級(jí)別的人員，和品類(lèi)管理總監(jiān)/經(jīng)理參加。4.參考答案：手段；產(chǎn)品；頻率；時(shí)間；期間；時(shí)機(jī)5.參考答案：明確性；衡量性；可接受性；實(shí)際性；時(shí)限性6.參考答案：CDAB7.參考答案：分類(lèi)中最低最高價(jià)格的確定；分類(lèi)中不同價(jià)格帶的單品配置；分類(lèi)中的商品性價(jià)比定位。8.參考答案：B9.參考答案：可能不同10.參考答案：業(yè)態(tài)定位對(duì)單品數(shù)量的影響；門(mén)店面積大小對(duì)單品數(shù)量的影響；品類(lèi)角色對(duì)單品數(shù)量的影響；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單品數(shù)量的參考價(jià)值。11.參考答案：顧客對(duì)分類(lèi)中品牌的認(rèn)知程度對(duì)品牌組合的影響；全國(guó)性品牌和當(dāng)?shù)仄放茖?duì)品牌組合的影響；品牌自身不同定位對(duì)品牌組合的影響；自有品牌對(duì)品牌組合的影響。12.參考答案：A,B,C,D13.參考答案：維持；減少；增加；取代/交換；一至化/群組化；自有品牌14.參考答案：品類(lèi)艦長(zhǎng)15.參考答案：方便商品；選購(gòu)商品；特殊商品；方便商品16.參考答案：A,B,C17.參考答案：基本布局形式：格子型、跑道型、自由型；基本布局形式的變形：L型布局、T型布局、H型布局、曲線型布局。18.參考答案：A,C19.參考答案：DBCA20.參考答案： 將商品分為ABC三類(lèi)，有效了解商品結(jié)構(gòu)和商品現(xiàn)狀。如果將商品結(jié)構(gòu)連續(xù)兩年的ABC分析進(jìn)行匯總分析，將會(huì)進(jìn)一步了解商品今年和去年的狀況，有效指導(dǎo)門(mén)店銷(xiāo)售策略，這種方法叫雙ABC分析。通過(guò)雙ABC分析可以將商品劃分為12個(gè)類(lèi)型（在字母的排序上前一個(gè)字母表示該商品今年的類(lèi)型，后一個(gè)字母表示該商品去年的類(lèi)型，如果只有一個(gè)字母，表示該商品去年沒(méi)有，唯一的字母表示今年的商品類(lèi)型）： ●A是今年新品，可能是新上市的大力度促銷(xiāo)商品； ●AA是今年和去年都是A類(lèi)商品，可能是一線明星商品、強(qiáng)季節(jié)商品、促銷(xiāo)商品； ●AB是去年為B類(lèi)，今年為A類(lèi)，呈上升趨勢(shì)； ●AC是去年是C類(lèi)，今年是A類(lèi)，培養(yǎng)潛力很大的商品； ●B是今年新品，銷(xiāo)售不錯(cuò)； ●BA是去年是A類(lèi)商品，今年是B類(lèi)商品，銷(xiāo)售有所下滑； ●BB是今年和去年都是B類(lèi)商品； ●BC是去年是C類(lèi)商品，今年是B類(lèi)商品，可見(jiàn)去年和今年都沒(méi)大力度促銷(xiāo)，可培養(yǎng)； ●C類(lèi)是剛上市商品，沒(méi)有經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)，有待觀察； ●CA是今年是C類(lèi)，去年是A類(lèi)，下滑嚴(yán)重，需要?jiǎng)h除； ●CB是今年是C類(lèi)，去年是B類(lèi)，有所下滑，需要?jiǎng)h除； ●CC今年和去年都是C類(lèi)商品，可能是結(jié)構(gòu)性商品，不能刪除。21.參考答案：從零售商過(guò)去自身的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)去考慮，可以有效列出零售商的全部品類(lèi)組合，且難度較低，比較快捷方便，有一定的指導(dǎo)意義；但是該定位法忽略了消費(fèi)者的需求以及市場(chǎng)發(fā)展的需求，有一定的被動(dòng)性。22.參考答案：在一般情況下，我們可簡(jiǎn)單地認(rèn)為，客流量＝商圈范圍（總?cè)藬?shù)）X滲透率X購(gòu)物頻率。例如，A超市的商圈范圍內(nèi)總共有15萬(wàn)人，其滲透率約60%，這些被滲透的人群平均每30天到超市3次，則A超市日均客流量＝15萬(wàn)X60%X3/30＝0.9萬(wàn)。因此，要想提高客流量，可從擴(kuò)大商圈范圍、提高滲透、增加消費(fèi)者的購(gòu)物頻率等方面入手。23.參考答案：A,B,C24.參考答案：門(mén)店布局管理、貨架空間管理25.參考答案：商品組合地方化需求；適合的企業(yè)管理難度26.參考答案：替代效應(yīng)；分布效果；趨勢(shì)27.參考答案：C28.參考答案：該商品在商店的表現(xiàn)優(yōu)于平均水平，但在市場(chǎng)表現(xiàn)卻較差29.參考答案： 建議補(bǔ)貨量=庫(kù)存控制目標(biāo)（ICO）－有效庫(kù)存 有效庫(kù)存=現(xiàn)有實(shí)物庫(kù)存＋在途庫(kù)存－銷(xiāo)售承諾 I.CO天數(shù)=訂單間隔＋送貨時(shí)間＋安全庫(kù)存天數(shù) 安全庫(kù)存天數(shù)=過(guò)去8周銷(xiāo)售量的標(biāo)準(zhǔn)偏差 每天銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)=以往每天銷(xiāo)售量/（1－平均缺貨率） 某規(guī)格的缺貨率=缺貨天數(shù)/賣(mài)貨天數(shù)×100% 缺貨率=缺貨的單品數(shù)/總銷(xiāo)售單品數(shù)×100%30.參考答案：供應(yīng)鏈管理31.參考答案：品類(lèi)32.參考答案：C33.參考答案：安全庫(kù)存是為了調(diào)節(jié)需求和供給的不確定（如緊急訂單、插單、交貨誤期等等），結(jié)合企業(yè)期望達(dá)到的服務(wù)水平得到的一個(gè)數(shù)字34.參考答案：C35.參考答案： 基礎(chǔ)價(jià)格優(yōu)化、降價(jià)價(jià)格優(yōu)化 36.參考答案：庫(kù)存大清倉(cāng)；節(jié)慶大優(yōu)惠；每日特價(jià)商品37.參考答案：是商品性能與價(jià)格之間的比例關(guān)系38.參考答案：A39.參考答案：D40.參考答案：D41.參考答案：影響參考價(jià)格形成的最主要因素包括上次購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、過(guò)去購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、消費(fèi)者個(gè)人感知的公平價(jià)格、忠愛(ài)品牌的價(jià)格、相似商品的平均價(jià)格、推薦價(jià)格、價(jià)格排序、最高價(jià)格、預(yù)期價(jià)格，這些因素都是可以直接用貨幣衡量的。還有一些無(wú)形因素可以影響參考價(jià)格的形成，主要包括公司形象、品牌價(jià)值、購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物地點(diǎn)以及口碑宣傳。42.參考答案：A,B,C43.參考答案：C44.參考答案： 品類(lèi)角色與品類(lèi)評(píng)分表的關(guān)系 45.參考答案：制定相應(yīng)策略；品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)46.參考答案：結(jié)構(gòu)性商品；新品；等待淘汰的商品47.參考答案：所謂商品的寬度是指經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)別的數(shù)量，表示商品對(duì)整個(gè)類(lèi)別的覆蓋度以及基本功能的覆蓋度。在商品組織結(jié)構(gòu)表中主要體現(xiàn)為大分類(lèi)與中分類(lèi)的數(shù)量。商品的深度是指同一類(lèi)商品中不同質(zhì)量、不同尺寸、不同花色等因素的商品的數(shù)量，表示某種功能的商品在該類(lèi)別的品牌覆蓋度以及相關(guān)功能的細(xì)化和延伸。在商品組織結(jié)構(gòu)表中主要體現(xiàn)為小分類(lèi)以及小分類(lèi)中的單品的數(shù)量。一般來(lái)說(shuō)寬度比深度重要，即寬度優(yōu)先于深度。因?yàn)閷挾确矫嫱パa(bǔ)性比較強(qiáng)，相互替代性比較弱，如果寬度不夠，意味著基本需求的不到滿足，對(duì)滿意度的影響顯然比較大。而深度方面往往互補(bǔ)性比較弱，反而相互替代性比較強(qiáng)，即使深度不夠，也僅僅是選擇性不夠強(qiáng)，基本需求還是可以得到滿足的。所以，寬度優(yōu)先于深度。48.參考答案：C49.參考答案：C50.參考答案：一蹴而就51.參考答案：D52.參考答案：門(mén)店組合有門(mén)店分組和門(mén)店分級(jí)兩種方法可供選擇。門(mén)店分組組合是指首先根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)，把銷(xiāo)售模式相同、消費(fèi)者偏好相同的門(mén)店挑選在一起。然后，根據(jù)門(mén)店在相同銷(xiāo)售模式、相同消費(fèi)者偏好中的表現(xiàn)進(jìn)行分組。門(mén)店分級(jí)組合是通過(guò)幾種不同的屬性根據(jù)不同級(jí)別將門(mén)店組合在一起。常用的屬性為門(mén)店銷(xiāo)售金額、門(mén)店面積、門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)量、門(mén)店裝置（貨架）數(shù)量。步驟：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作、門(mén)店分組。53.參考答案：人口趨勢(shì)、社會(huì)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)54.參考答案：（1）增加客流量：即增加品類(lèi)購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)；（2）提高客單價(jià)：即提高購(gòu)物者每次的購(gòu)買(mǎi)金額；（3）貢獻(xiàn)利潤(rùn)：即引導(dǎo)購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)利潤(rùn)更高的商品；（4）保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額：即不惜代價(jià)保持/強(qiáng)化現(xiàn)有市場(chǎng)地位；（5）刺激購(gòu)買(mǎi)：即為刺激購(gòu)買(mǎi)而制造緊迫感、新奇感、機(jī)遇感；（6）消費(fèi)者教育，提高認(rèn)知度：即幫助購(gòu)物者了解品類(lèi)特征、如何使用等，通過(guò)媒體宣傳、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)、商品展示等方式加深購(gòu)物者對(duì)商品品類(lèi)的認(rèn)知；（7）滲透/試用：即激發(fā)初次購(gòu)買(mǎi)；（8）提升忠誠(chéng)度：即刺激持續(xù)多次購(gòu)買(mǎi)；（9）增加現(xiàn)金流：即提高品類(lèi)的周轉(zhuǎn)，匯集現(xiàn)金流；（10）提高消費(fèi)量：即刺激額外的/新的使用方法；（11）維護(hù)形象：即在價(jià)格、服務(wù)、選品、氛圍等方面建立、強(qiáng)化并傳遞零售商想獲得的企業(yè)形象。55.參考答案：B,D56.參考答案：（1）準(zhǔn)備期首先，需要進(jìn)行完整商圈調(diào)查、經(jīng)營(yíng)定位及市場(chǎng)區(qū)隔定位交叉分析，以確定品類(lèi)定位。其次，需要進(jìn)行新品類(lèi)的學(xué)習(xí)、市調(diào)、供應(yīng)商尋找及商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃。第三，需要從經(jīng)營(yíng)模式、銷(xiāo)售模式設(shè)計(jì)到顧客認(rèn)知的經(jīng)營(yíng)定位改變。第四，進(jìn)行陳列、人員、道具、采購(gòu)管理、物流設(shè)計(jì)。第五，6個(gè)月到一年的行銷(xiāo)規(guī)劃（2）引入期當(dāng)所有的準(zhǔn)備都確認(rèn)無(wú)誤后，也做完了銷(xiāo)售培訓(xùn)及銷(xiāo)售演練，我們就可以如同新品上市，開(kāi)始我們的上架、廣告、銷(xiāo)售等過(guò)程。（3）考核期如同上面所說(shuō)的，新品類(lèi)的推出，耗費(fèi)公司龐大的資源，啟動(dòng)銷(xiāo)售以后，只有透過(guò)考核分析，不斷地修正與學(xué)習(xí)，使我們的經(jīng)營(yíng)走入正軌。57.參考答案：門(mén)店定位、商品組織結(jié)構(gòu)表、品類(lèi)配置商品組合58.參考答案：分類(lèi)需求模式、創(chuàng)建基本預(yù)測(cè)、管理促銷(xiāo)和事件信息、建立一致的需求計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃回顧業(yè)績(jī)。59.參考答案：B60.參考答案：新品存活期；新品引入時(shí)機(jī)；訂單效率；新品上架速度61.參考答案：零售商競(jìng)爭(zhēng)加??；經(jīng)濟(jì)進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)期；生產(chǎn)商競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)降低；消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化，多樣化。62.參考答案：取大舍小63.參考答案：A,B64.參考答案：供應(yīng)商，尤其是品類(lèi)艦長(zhǎng)，可以在品類(lèi)方案執(zhí)行階段更加積極地配合零售商工作。同時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：一定要先和品類(lèi)/采購(gòu)確定反饋的時(shí)間，門(mén)店范圍和具體項(xiàng)目；在門(mén)店執(zhí)行數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，要求嚴(yán)格，保證數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性，和及時(shí)性，最好配有相關(guān)照片[需事先得到零售商同意]。65.參考答案：A,B,C,D66.參考答案：陳列圖的執(zhí)行、促銷(xiāo)執(zhí)行回顧、供應(yīng)商的角色67.參考答案：分析一般先從品類(lèi)角度開(kāi)始，通過(guò)同比和環(huán)比，找出成長(zhǎng)率；然后與標(biāo)桿數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。找出顯著的差異點(diǎn)，然后進(jìn)一步向子品類(lèi)或單品分解。標(biāo)桿數(shù)據(jù)一般選用Nielson公司提供的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，也可以使用計(jì)劃數(shù)據(jù)。針對(duì)差異顯著的子品類(lèi)，再分拆到可比店，通過(guò)對(duì)主要品牌，甚至到單品，以及地區(qū)和門(mén)店層面來(lái)分析。同時(shí)要結(jié)合不同KPI一起來(lái)分析，譬如，通過(guò)交易發(fā)生數(shù)和購(gòu)物籃凈額的變化來(lái)分析銷(xiāo)售額的變化等，并且檢驗(yàn)原來(lái)品類(lèi)策略和品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)是否成功。通過(guò)這些KPI的層層深入可以撥開(kāi)現(xiàn)象，窺見(jiàn)生意的本質(zhì)。然而，如果分析只停留在KPI層面，未免仍然無(wú)法直接指導(dǎo)實(shí)際工作。這時(shí)就需要對(duì)于KPI進(jìn)行深入分析，這類(lèi)分析只有到門(mén)店，到顧客中去才能進(jìn)行。例如，美國(guó)沃爾瑪?shù)钠奉?lèi)分析員發(fā)現(xiàn)近期客戶購(gòu)物籃中啤酒和嬰兒紙尿褲的相關(guān)性[KPI]有增強(qiáng)趨勢(shì)，深入顧客調(diào)查[FGD]得知原來(lái)妻子經(jīng)常會(huì)打電話要求丈夫下班途中購(gòu)買(mǎi)紙尿褲，而丈夫在購(gòu)買(mǎi)紙尿褲后通常也會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些他喜歡的飲料，如啤酒。這是一個(gè)重要的現(xiàn)象。沃爾瑪于是將紙尿褲和啤酒的促銷(xiāo)陳列擺放在相鄰位置，帶來(lái)了兩個(gè)品類(lèi)銷(xiāo)量和毛利的大幅成長(zhǎng)。68.參考答案：較里面的69.參考答案：品類(lèi)評(píng)分表分析、品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)回顧、品類(lèi)方案執(zhí)行回顧。70.參考答案：該品類(lèi)相對(duì)于零售商平均水平的發(fā)展?fàn)顩r71.參考答案：A,B,C,D72.參考答案：評(píng)價(jià)指標(biāo)73.參考答案：C74.參考答案：B,C75.參考答案：品類(lèi)描述；品類(lèi)結(jié)構(gòu)76.參考答案：ABCD77.參考答案：經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期的市場(chǎng)考驗(yàn)商品已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展階段，此階段的商品基本定型，大批量經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有產(chǎn)品，大多數(shù)潛在消費(fèi)者已了解，熟悉商品，銷(xiāo)售迅速增加，利潤(rùn)穩(wěn)定上升。但競(jìng)爭(zhēng)者相繼進(jìn)入市場(chǎng)，商品模仿現(xiàn)象出現(xiàn)，替代品增加。成長(zhǎng)期階段，零售店可采用目標(biāo)收益定價(jià)法、總成本加成定價(jià)法或零售價(jià)格定價(jià)法，維持一個(gè)相對(duì)較高的價(jià)格和利潤(rùn)，而且這種目標(biāo)利潤(rùn)比較有把握實(shí)現(xiàn)。從整個(gè)商品生命周期來(lái)看，零售店與各競(jìng)爭(zhēng)者比較，應(yīng)能取得平均利潤(rùn)，但在各個(gè)階段，利潤(rùn)有大有小，價(jià)格有高有低。成長(zhǎng)期的價(jià)格通常比較高，銷(xiāo)售業(yè)較大，平均利潤(rùn)水平應(yīng)高于導(dǎo)入期，衰退期，甚至成熟期。在這個(gè)階段，零售店定價(jià)比較靈活，應(yīng)注重定價(jià)策略和定價(jià)技巧的運(yùn)用。78.參考答案：包裝規(guī)格的上限下限確定；不同包裝規(guī)格的單品配置。79.參考答案：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)結(jié)果；消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程80.參考答案：品類(lèi)定價(jià)方法主要有商品生命周期定價(jià)法、心理定價(jià)法和商品組合定價(jià)三種基本的方法。81.參考答案：商品的普及程度；購(gòu)買(mǎi)頻率82.參考答案：客單價(jià)取決于客品數(shù)的多少與品單價(jià)的高低，如果商店的政策是提高客單價(jià)，其中有一項(xiàng)指標(biāo)就是希望顧客購(gòu)買(mǎi)貴的東西，那么首先一點(diǎn)商店里是不是有貴的東西就成了基本前提。另外一點(diǎn)那就是大包裝的東西，一般來(lái)說(shuō)大包裝的東西總價(jià)格相對(duì)較高。也就是說(shuō)不應(yīng)該是推動(dòng)低價(jià)格、小包裝商品的發(fā)展，當(dāng)然這種推動(dòng)要考慮不同的購(gòu)買(mǎi)力與不同的節(jié)氣變化所帶來(lái)的需求的變化。83.參考答案：A,D84.參考答案： ◆當(dāng)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中移動(dòng)，業(yè)務(wù)部門(mén)是否掌握它們未來(lái)可能的情況？ ◆能否消除不必要的庫(kù)存并最小化倉(cāng)儲(chǔ)成本？ ◆在考慮可用庫(kù)存和訂交貨時(shí)間的同時(shí)，能否通過(guò)提高庫(kù)存流動(dòng)的效率從而有效地減少運(yùn)輸成本？ 除了以上需要考慮的問(wèn)題外，還需要考慮到以下幾點(diǎn)： ◆供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)多層級(jí)補(bǔ)貨； ◆同步補(bǔ)貨推薦（優(yōu)化的供應(yīng)商定單和建議門(mén)店送貨）； ◆配送中心補(bǔ)貨需求（各下游門(mén)店的需求合計(jì)）轉(zhuǎn)化為采購(gòu)訂單； ◆計(jì)算供應(yīng)商需求時(shí)考慮其最小采購(gòu)量； ◆基于單品或倉(cāng)儲(chǔ)的單品，計(jì)算配送中心安全庫(kù)存； ◆基于客戶服務(wù)水平的等級(jí)來(lái)計(jì)算配送中心與倉(cāng)庫(kù)的安全庫(kù)存量； ◆基于每天的實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)實(shí)時(shí)地模擬與計(jì)算出動(dòng)態(tài)的安全庫(kù)存量； ◆考慮庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)策略（最小發(fā)貨量，安全庫(kù)存，經(jīng)濟(jì)訂單數(shù)量EOQ等等）； ◆考慮庫(kù)存存儲(chǔ)策略（根據(jù)客戶服務(wù)水平，缺貨率、庫(kù)存指標(biāo)等）； ◆考慮配送中心與倉(cāng)庫(kù)在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的分布來(lái)優(yōu)化資源配置； ◆考慮供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)載平衡情況； ◆考慮資源如何最大限度地滿足需求、并實(shí)現(xiàn)成本最低； ◆考慮庫(kù)存與資源調(diào)撥情況，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)的同時(shí)成本最低； ◆結(jié)合配送中心到門(mén)店的訂交貨時(shí)間； ◆送貨約束（送貨/收貨日歷，卡車(chē)承載量）； ◆維護(hù)并保持門(mén)店安全庫(kù)存水平； ◆結(jié)合不同訂送貨時(shí)間來(lái)計(jì)算門(mén)店/配送中心的庫(kù)存需求。85.參考答案：A,B,C,D86.參考答案：B,C87.參考答案：A,B88.參考答案：C89.參考答案：共性是都對(duì)消費(fèi)者重要，對(duì)零售商的銷(xiāo)售都起到很大的作用，都比較關(guān)心銷(xiāo)售額和客流量；差異是，目標(biāo)性品類(lèi)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要在各方面有優(yōu)勢(shì)，常規(guī)性品類(lèi)只要持平就行，目標(biāo)性品類(lèi)單品數(shù)占比較少，常規(guī)性品類(lèi)占比較高，且常規(guī)性品類(lèi)比目標(biāo)性品類(lèi)更關(guān)注毛利率。90.參考答案：客單價(jià)；來(lái)客數(shù)91.參考答案：A,C,D,E92.參考答案：前后比較法；市場(chǎng)調(diào)查法；觀察法93.參考答案：高低定價(jià)94.參考答案：A95.參考答案： （1）品類(lèi)評(píng)分表 品類(lèi)管理實(shí)施之前，需要對(duì)商店和品類(lèi)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估；品類(lèi)管理實(shí)施之后，需要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估不能只局限于銷(xiāo)售量和利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要考慮庫(kù)存、脫銷(xiāo)、單位產(chǎn)出和人力投入等。因?yàn)槠奉?lèi)管理涉及滯銷(xiāo)單品的淘汰及貨架的重新分配等，所以這些操作在很大程度上優(yōu)化了上述指標(biāo)。評(píng)估還必須有深度，必須進(jìn)行跨門(mén)店評(píng)估、跨年度評(píng)估。品類(lèi)評(píng)估可以幫助我們認(rèn)識(shí)品類(lèi)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，從而發(fā)現(xiàn)品類(lèi)機(jī)會(huì)并確定品類(lèi)策略。同時(shí)，品類(lèi)評(píng)分表中的各項(xiàng)指標(biāo)也為實(shí)施品類(lèi)管理的各部門(mén)指引了方向。 （2）合作伙伴關(guān)系 品類(lèi)管理的一個(gè)重大突破是