企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷壓軸試卷及答案解析

PAGEPAGE10/一、單選題（1010我國(guó)首先從（）A.美 B.英 C.法 D.日整個(gè)管理咨詢(xún)活動(dòng)的起始階段是（A.需求分 B.業(yè)務(wù)洽 C.擬定合 D.編寫(xiě)計(jì)劃公司多元化業(yè)務(wù)中各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略被稱(chēng)為（A.公司戰(zhàn) B.職能戰(zhàn) C.業(yè)務(wù)戰(zhàn) D.經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)型組織結(jié)構(gòu)形式是哪種組織結(jié)構(gòu)形式（） B.扁平化組C.網(wǎng)絡(luò)型組 D.矩陣型組織結(jié)的工具是（） B.行為錨定等級(jí)評(píng)定C.SCP分析 D.平衡記分卡方變動(dòng)對(duì)綜合性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)差異影響程度的一種分析方法。這種方法屬于（）A.比較分析 B.平衡分析 C.比率分析 D.因素分析下列屬于人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)方法的是（A.回歸分析 B.頭腦風(fēng)暴 C.勞動(dòng)定額 D.生產(chǎn)函數(shù)模型構(gòu)成一個(gè)相對(duì)完整的生產(chǎn)活動(dòng)的核心部分的是（ B.生產(chǎn)計(jì)劃咨詢(xún)與診C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè) D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管下列不屬于項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)的是（A.獨(dú)立 B.可信 C.滯后 D.實(shí)用從根本上改變了企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和運(yùn)行的模式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是（ B.企業(yè)內(nèi)部的電子商C.Bto 二、多選題（1020美國(guó)管理咨詢(xún)公司的特點(diǎn)包括（E.業(yè)務(wù)洽談階段的工作步驟包括（初次洽 B.擬定項(xiàng)目建議C.交付定 D.商務(wù)洽E.企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷包括對(duì)企業(yè)（）A.戰(zhàn)略目 B.戰(zhàn)略預(yù) C.戰(zhàn)略措 D.戰(zhàn)略步 E.戰(zhàn)略環(huán)組織管理的特點(diǎn)包括（ B.全局 工資診斷主要包括哪些內(nèi)容（A.工資總額診斷B.績(jī)效診 C.工資體系診 D.基本工資診 E.獎(jiǎng)金診從財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的角度來(lái)看，企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的內(nèi)容大致分為（A.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B.投資管 C.財(cái)務(wù)控制管 D.綜合管 E.利潤(rùn)管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)具有的特點(diǎn)有（ B.戰(zhàn)略性 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)有哪些（A.現(xiàn)場(chǎng) B.系統(tǒng) C.內(nèi)在 D.合作 E.科學(xué)影響項(xiàng)目執(zhí)行的政治環(huán)境主要包括（A.政治制 B.經(jīng)濟(jì)管理體 C.政治體 D.種族關(guān) E.與鄰國(guó)的關(guān)企業(yè)信息化能力包括（ B.信息化程 三、名詞解釋?zhuān)?20四、簡(jiǎn)答題（530五、論述題（220一、單選題（1010高自身管理水平。這體現(xiàn)了企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷的（）A.預(yù)防作 B.改善作 C.糾錯(cuò)作 D.創(chuàng)新作客戶(hù)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)公司實(shí)力的評(píng)價(jià)過(guò)程是（A.招標(biāo)過(guò) B.投標(biāo)過(guò) C.開(kāi)標(biāo)過(guò) D.評(píng)標(biāo)過(guò)A.經(jīng)濟(jì)環(huán) B.政治法律環(huán) C.社會(huì)文化環(huán) D.技術(shù)環(huán)人力資源管理過(guò)程共包含（） 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)威菲利浦·科特勒認(rèn)為：（）是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心中占A.市場(chǎng)營(yíng) B.市場(chǎng)定 C.市場(chǎng)細(xì) D.競(jìng)爭(zhēng)分在行業(yè)中位居第二、第三，甚至更低名次的廠商，都稱(chēng)為（A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo) B.市場(chǎng)挑戰(zhàn) C.市場(chǎng)追隨 D.市場(chǎng)補(bǔ)缺下列哪一個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)真正的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程（A.營(yíng)銷(xiāo)管 B.財(cái)務(wù)管 C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管 D.人力資源管ERP？（A.2個(gè)階 B.4個(gè)階 C.5個(gè)階 D.6個(gè)階式為（）A.集權(quán)的職能型B.分權(quán)的事業(yè)部型C.模擬分權(quán) D.子公司分權(quán)一項(xiàng)已經(jīng)發(fā)生，無(wú)法由現(xiàn)在或?qū)?lái)的任何決策所能改變的成本，稱(chēng)之為（A.差別成 B.機(jī)會(huì)成 C.沉沒(méi)成 D.邊際成二、多選題（1020中國(guó)管理咨詢(xún)與外國(guó)管理咨詢(xún)的區(qū)別體現(xiàn)在（企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷主要包括下列哪幾個(gè)階段？（A.業(yè)務(wù)洽 B.診 C.擬定項(xiàng)目建議書(shū)D.改善方案設(shè) E.方案實(shí)施指企業(yè)戰(zhàn)略診斷報(bào)告應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容？（ B.項(xiàng)目的基本情 美國(guó)管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，如果按貢獻(xiàn)區(qū)分，企業(yè)的各種活動(dòng)一般可分為以下那幾大類(lèi)？（ B.支援性活 企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)與診斷的基本內(nèi)容包括（工資診 B.人際關(guān)系診 財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)常用的分析方法有（A.比較分析 B.結(jié)構(gòu)分析 C.趨勢(shì)分析 D.杜邦分析 E.360度分析供應(yīng)鏈管理是對(duì)（）A.人 B.資 C.商 D.信 E.項(xiàng)市場(chǎng)趨勢(shì)分析方法包括（ B.最小折算費(fèi) 據(jù)不包括（） B.設(shè)備技術(shù)說(shuō) 影響產(chǎn)品定價(jià)的因素主要有（ B.市場(chǎng)需 三、名詞解釋?zhuān)?20四、簡(jiǎn)答題（530五、論述題（220一、單選題（1010對(duì)于管理咨詢(xún)的分類(lèi)，下列表述正確的是（D把待研究的事件和一個(gè)已知的基準(zhǔn)進(jìn)行比較得出判斷結(jié)果的方法是（A.相關(guān)分析 B.對(duì)比分析 C.趨勢(shì)分析 D.比例分析（ B.企業(yè)戰(zhàn)略管理診C.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨 D.企業(yè)戰(zhàn)略管理控實(shí)行跨行業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的大型集團(tuán)公司，咨詢(xún)?nèi)藛T建議其組織結(jié)構(gòu)宜采用的管理體制模式為（A.集權(quán)的職能型B.分權(quán)的事業(yè)部型C.模擬分權(quán) D.子公司制分權(quán)下列關(guān)于財(cái)務(wù)控制管理的描述，正確的是（ （A.數(shù)量折 B.功能折 C.現(xiàn)金折 D.季節(jié)折下列不屬于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)內(nèi)容的是（A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)咨詢(xún)B.現(xiàn)場(chǎng)管理咨 C.質(zhì)量管理咨 D.人力資源管理咨項(xiàng)目的不確定性分析方法中最簡(jiǎn)單的方法是（A.德?tīng)柗?B.敏感性分 C.概率分 D.效用理下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D10.5W1H1C1C（A.應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做這件 B.應(yīng)該在什么時(shí)候做件C.為什么要做這件 D.做這種事的費(fèi)用是多少（或效率多高二、多選題（1020下列哪些活動(dòng)屬于管理咨詢(xún)活動(dòng)中業(yè)務(wù)洽談的內(nèi)容？（）E.預(yù)備調(diào)查是咨詢(xún)業(yè)務(wù)階段一項(xiàng)重要的工作，預(yù)備調(diào)查的主要任務(wù)包括（常用的調(diào)查方法有（A.訪 B.問(wèn)卷調(diào) C.現(xiàn)場(chǎng)參 D.資料收 E.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)戰(zhàn)略假設(shè)的重要性體現(xiàn)在（ B.具有明確的針對(duì)性和目的 企業(yè)管理組織咨詢(xún)中常存在的咨詢(xún)課題包括（ E.（行業(yè)協(xié) B.專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公 下列屬于邁克爾.波特提出“五力分析”所選取的環(huán)境要素的是（ B.供貨商的議價(jià)能 在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的信息技術(shù)包括（A.工資支付系統(tǒng)B.條碼技 C.銷(xiāo)售點(diǎn)系 D.有效客戶(hù)反 E.射頻技下列關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)特點(diǎn)表述正確的有（ B.電子商務(wù)以全球市場(chǎng)為市場(chǎng)范C.電子商務(wù)以全球消費(fèi)者為服務(wù)范圍D.電子商務(wù)以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證常用的預(yù)算編制方法有（A.固定預(yù) B.彈性預(yù) C.零基預(yù) D.滾動(dòng)預(yù) E.概率預(yù)三、名詞解釋?zhuān)?20企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Bto四、簡(jiǎn)答題（5305S五、論述題（220————答案&答案解析：平衡計(jì)分卡方法既強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系，又提出了一套具體的，可操作的指A解析：企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（businesstobusiness，BtoB）（或商解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷，就是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的總體規(guī)劃和戰(zhàn)略決策所進(jìn)行的診斷。它包括對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略第三，組織管理是一種有意識(shí)、有計(jì)劃的自覺(jué)活動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險(xiǎn)性BEACD。BC。答案：項(xiàng)目建議書(shū)是咨詢(xún)公司在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)備調(diào)查之后，向客戶(hù)說(shuō)明其存在的問(wèn)題、咨詢(xún)項(xiàng)目的內(nèi)容、答案：企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)投入一定的資源，經(jīng)過(guò)增加附加價(jià)值并產(chǎn)生新的效用，最后以某種形式產(chǎn)出（1項(xiàng)目的基本情況等。其次，對(duì)于那些企業(yè)早已熟知的信息對(duì)戰(zhàn)略制訂沒(méi)有很大意義的一般信息可以一筆帶過(guò)，不需要過(guò)多關(guān)注?？茖W(xué)、求實(shí)的基礎(chǔ)上富于創(chuàng)造性，不能簡(jiǎn)單照搬和模仿其他企業(yè)的策略和具體做法，要善于提出切合實(shí)際————答案&B。甄選。（4）上崗引導(dǎo)。（5）員工培訓(xùn)。（6）績(jī)效管理。（7）薪酬與福利。（8）D。B。C答案術(shù)”活動(dòng)在內(nèi)）C。ERPERPA。CBC。ABDE。ABDE。答案解析：美國(guó)管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，如果按貢獻(xiàn)區(qū)分，企業(yè)的各種活動(dòng)一般可分為以下四大類(lèi)：提供成果的ABCE貢獻(xiàn)分析法；（2）；（）工作負(fù)荷分析法。ABCDE。解析：財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)常用分析方法主要包括：（1）一般分析方法：1）比較分析法；2）結(jié)構(gòu)分析法；3）45（212（）ABCD。BCD。供求平衡。（2）CD。及規(guī)范；（7）ACD。方案制訂與選擇的依據(jù)；（4）是企業(yè)分配資源的基礎(chǔ)。第六，培訓(xùn)管理。培訓(xùn)不足使得企業(yè)不能整體提升員工的知識(shí)和技能，無(wú)法起到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力————答案&BB。和外部環(huán)境不斷變化，從而可能對(duì)企業(yè)宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略等產(chǎn)生這樣或那樣的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)是DC生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱(chēng)M形結(jié)構(gòu)，亦稱(chēng)聯(lián)邦分權(quán)制。適用于品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境變換較大的企業(yè)。子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱(chēng)H形結(jié)構(gòu)，不是行政上的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系。適用于跨行業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的大型集團(tuán)公司。選項(xiàng)C為D。CB。D。B。解析：訪談關(guān)鍵的企業(yè)管理人員，是獲得關(guān)于企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的第一手資料，準(zhǔn)確了解企業(yè)咨詢(xún)需D。5W1H1C（y（what（where（when（who（how、費(fèi)用（cost）5W1H1C件事?應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做這件事？應(yīng)該在什么時(shí)候做這件事？應(yīng)該在哪里做這件事？應(yīng)該怎樣做這件事？做這件事的費(fèi)用有多少（或效率有多高）？D。ABD。資料收集；（5）ABCDE。解析：戰(zhàn)略咨詢(xún)假設(shè)作為咨詢(xún)的一種思維方式和技能，無(wú)論對(duì)于咨詢(xún)?nèi)藛T還是對(duì)于企業(yè)都十分重要，其重咨詢(xún)的質(zhì)量和效率。（3）ACE。解析：ABCDE三結(jié)構(gòu)——企業(yè)職能結(jié)構(gòu)、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)一規(guī)范——企業(yè)管理規(guī)范一變革——企業(yè)組織變革。ABCD。BCDE。解析：電子商務(wù)具有以下幾個(gè)特征：（1）電子商務(wù)以現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐體系。（2