產(chǎn)品研發(fā)管理流程

產(chǎn)品研發(fā)治理流程概述本流程目的描述公司產(chǎn)品研發(fā)的治理流程。通過本流程的實施，確保研發(fā)方向正確，階段目標(biāo)清楚，持。術(shù)語、定義和縮略語1產(chǎn)品ASP方式運營的軟件系統(tǒng)和效勞。2產(chǎn)品生命周期：從產(chǎn)品創(chuàng)意開頭，到產(chǎn)品退出市場的全部過程。3、產(chǎn)品工程：為研發(fā)產(chǎn)品的某個版本，有肯定的進度、資源、質(zhì)量要求所作的臨時性的努力；4、產(chǎn)品工程生命周期：從工程籌劃開頭、到工程結(jié)項為止的時間周期。產(chǎn)品工程生命周期一般是產(chǎn)品生命周期的局部階段；角色和職責(zé)1、產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期的全過程治理和組織協(xié)調(diào)。與產(chǎn)品工程相關(guān)的主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)產(chǎn)品定義，找到市場需求、目標(biāo)客戶和銷售賣點；進展產(chǎn)品各版本的規(guī)劃，下達(dá)產(chǎn)品工程的研發(fā)任務(wù)；在產(chǎn)品工程過程中，負(fù)責(zé)需求治理和總體進度把握，確保產(chǎn)品按時公布；在產(chǎn)品工程研發(fā)的同時，產(chǎn)品經(jīng)理組織完成“產(chǎn)品包裝與銷售支持”工作。2、產(chǎn)品工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程生命周期的統(tǒng)籌安排、任務(wù)跟蹤和組織協(xié)調(diào)。在產(chǎn)品工程生命周期中，向產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要職責(zé)包括：承受產(chǎn)品工程的研發(fā)任務(wù)，組建工程團隊，進展工程工作的統(tǒng)籌安排；組織產(chǎn)品實現(xiàn)，確保產(chǎn)品滿足規(guī)劃；更申請；對于存在的問題，進展跨部門溝通，并組織、協(xié)調(diào)資源解決。3產(chǎn)品工程組成：一般包括如下角色產(chǎn)品工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程組的統(tǒng)籌治理；需求分析工程師：負(fù)責(zé)需求分析；UI設(shè)計工程師：負(fù)責(zé)頁面設(shè)計；架構(gòu)設(shè)計師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總體架構(gòu)設(shè)計；系統(tǒng)集成工程師：設(shè)計產(chǎn)品的系統(tǒng)部署方案，搭建系統(tǒng)部署環(huán)境；開發(fā)工程師：負(fù)責(zé)概要設(shè)計、具體設(shè)計和編碼，協(xié)作系統(tǒng)的技術(shù)公布；測試工程師：負(fù)責(zé)隨測和版本測試，驗證產(chǎn)品符合性；術(shù)公布；的問題。4產(chǎn)品團隊組成：產(chǎn)品團隊除了包括產(chǎn)品工程組的全部成員，還包括如下角色：產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品團隊的統(tǒng)籌治理；公司高層領(lǐng)導(dǎo)：制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，提出市場方向；見和建議；市場人員：幫助產(chǎn)品包裝，制定產(chǎn)品的宣傳和推廣打算；法務(wù)人員：幫助完成產(chǎn)品注冊等法律事務(wù)，并審核合同草稿；的業(yè)務(wù)運營。5QA工程師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)治理流程的制定、推行和持續(xù)改進；過程問題，并跟蹤問題的處理；報告過程問題，并跟蹤問題的處理；幫助產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品工程經(jīng)理完成局部組織協(xié)調(diào)工作，以及局部文檔治理工作。6各部門治理層：負(fù)責(zé)本部門的資源安排，并幫助進展跨部門資源的協(xié)調(diào)；終的解決方案。7公司產(chǎn)品委員會：評審產(chǎn)品的可行性分析報告和各版本規(guī)劃，做出是否研發(fā)的決策；在產(chǎn)品治理過程中，負(fù)責(zé)重大問題〔如：研發(fā)方向、產(chǎn)品投資、重大需求變更等〕的評審和決策。8評審產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)部署方案；〔〕的評審和決策。9審批人：各個工作環(huán)節(jié)或不同的工作產(chǎn)品，有不同的審批人：在流程圖，用“審批人”統(tǒng)稱；在各階段要點說明中，有具體審批人的定義；在工作產(chǎn)品的模版上，也會列出本產(chǎn)品的審批人。10各類角色的具體職責(zé)和工作內(nèi)容，見“過程定義”中的具體描述；擔(dān)當(dāng)。在相關(guān)打算中，應(yīng)定義每個人員的具體角色和工作內(nèi)容；為避開職能部門調(diào)整帶來的流程修改，本文使用角色進展工作和流程描述。產(chǎn)品創(chuàng)意1、目的對于一個全新的產(chǎn)品，要執(zhí)行本階段流程。其目的在于：通過備案申請，確保產(chǎn)品方向符合公司戰(zhàn)略；通過市場需求調(diào)研和分析，定義產(chǎn)品形態(tài)，確定產(chǎn)品定位和銷售方向；通過投入產(chǎn)出分析、技術(shù)可行性分析、風(fēng)險分析等，確保產(chǎn)品決策的正確性。2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3關(guān)于產(chǎn)品備案申請產(chǎn)品備案申請表的主要內(nèi)容：本階段的工作方向和方式：人員組成、本階段的工作量估量：主要工作安排和工作產(chǎn)品：本階段的費用預(yù)算等。關(guān)于“各部門參與人員至少應(yīng)包括：市場人員、商務(wù)人員、技術(shù)架構(gòu)師、開發(fā)治理人員等；品；本階段的重點是市場需求調(diào)研和分析用。產(chǎn)品可行性分析報告的主要內(nèi)容：背景說明：產(chǎn)品定義：主要特征描述〔主要功能；總體架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)；典型應(yīng)用等。市場可行性分析：市場需求分析；競爭對手分析；目標(biāo)客戶和競爭力分析；產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃；投入/產(chǎn)出比分析；技術(shù)可行性分析：國內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀；技術(shù)方案具體描述；實現(xiàn)可行性分析等。風(fēng)險分析與應(yīng)對措施：產(chǎn)品可行性分析結(jié)論等。關(guān)于產(chǎn)品備案延期申請或產(chǎn)品備案撤銷的簡要說明產(chǎn)品備案延期申請：5個工作日以上，那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)填寫《產(chǎn)品備案延期申請表度、工作量和預(yù)算的影響，交技術(shù)治理中心辦理審批手續(xù)；產(chǎn)品備案撤銷：案撤銷的打算；關(guān)部門。產(chǎn)品創(chuàng)意過程跟蹤：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意階段的全程治理和跟蹤；QA人員主要跟蹤“可行性分析評審”的時間點。假設(shè)這個時間點延期5個工作日以上，那么提請產(chǎn)品經(jīng)理辦理產(chǎn)品備案延期申請手續(xù)。產(chǎn)品版本規(guī)劃1估量的公布時間和期望的工作量把握等。234本階段的工作流程，與產(chǎn)品創(chuàng)意階段類似。它們的不同點在于：1.0版本規(guī)劃時，本階段中的產(chǎn)品備案手續(xù)不必執(zhí)行；段那么具體定義產(chǎn)品新版本的主要功能和性能需求；和公司內(nèi)部各部門的反響；估、工作量和估量進度估量時，該人將主要參與；本階段與產(chǎn)品創(chuàng)意階段的共同點在于：都是從市場需求、用戶角度進展產(chǎn)品分析；〔如：產(chǎn)品備案審批、備案延期申請等。關(guān)于產(chǎn)品版本規(guī)劃：產(chǎn)品版本規(guī)劃說明書的主要內(nèi)容：產(chǎn)品現(xiàn)狀概述；新版本規(guī)劃提出的背景和緣由；功能需求描述和優(yōu)先級；性能需求描述，以及必要的架構(gòu)調(diào)整建議；產(chǎn)品或工程依靠關(guān)系；〔；其它內(nèi)容。產(chǎn)品工程治理產(chǎn)品工程籌劃1依據(jù)產(chǎn)品版本規(guī)劃，進展產(chǎn)品工程籌劃，為產(chǎn)品工程的治理打下根底；關(guān)工作。23通常，在產(chǎn)品版本規(guī)劃評審?fù)ㄟ^后兩周內(nèi)，完成產(chǎn)品工程籌劃工作；這里的產(chǎn)品工程打算是完整意義上的打算：涉及階段包括：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、詳設(shè)與編碼、產(chǎn)品測試、技術(shù)公布與試運行、產(chǎn)品工程收尾等各個階段；產(chǎn)品工程團隊人員包括：需求分析、UI設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計〔架構(gòu)設(shè)計、軟件設(shè)計、系統(tǒng)部署方案設(shè)計等、開發(fā)、測試、系統(tǒng)配置、運維、選購等各環(huán)節(jié)人員。同時，還包括公用組件/模塊的開發(fā)人員；〔設(shè)、系統(tǒng)安裝等〕和技術(shù)公布預(yù)備〔如文檔供給、技術(shù)培訓(xùn)等〕等工作；要與QA人員進展充分溝通，了解工程治理要求和工作標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品工程治理打算的主要內(nèi)容：工程目標(biāo)；過程定義與工作產(chǎn)品清單；關(guān)鍵任務(wù)分解、工作量估量和里程碑；人員打算；同行評審打算；風(fēng)險治理打算；工程預(yù)算；工程選購打算；其它打算，如：培訓(xùn)打算、技術(shù)攻關(guān)打算、配置治理打算等。段都只定義了起止點，需要不斷細(xì)化。產(chǎn)品工程打算審批后，形成基線。變更治理，見“產(chǎn)品工程跟蹤與監(jiān)控關(guān)于產(chǎn)品工程啟動會：原那么上，在啟動會之前，產(chǎn)品工程組成員都應(yīng)當(dāng)已經(jīng)確定；特別狀況下，在啟動會上，相關(guān)資源部門必需確定參與工程的人員；劃》中的局部工作〔里程碑，以便產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤，但更多的內(nèi)容是產(chǎn)品包裝與銷售支持〔產(chǎn)品命名、包裝、培訓(xùn)、市場宣傳、銷售文件預(yù)備、法律事務(wù)辦理、運營流程預(yù)備等〕相關(guān)的工作；《產(chǎn)品版本治理打算》涉及的人員主要包括：市場、商務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)運營等相關(guān)人員。需求分析1工作根底；本階段完畢前，應(yīng)細(xì)化產(chǎn)品工程打算，并作為工程跟蹤和評價的依據(jù)。23需求規(guī)格說明書，必需符合產(chǎn)品版本規(guī)劃中定義的產(chǎn)品需求；產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的治理和跟蹤，是需求規(guī)格說明書的第一評審人；需求規(guī)格說明書評審后，形成基線。變更治理，見“產(chǎn)品工程跟蹤與監(jiān)控需求評審?fù)ㄟ^后，產(chǎn)品工程經(jīng)理細(xì)化產(chǎn)品工程打算，包括：重新估量工作量，和評價的依據(jù)。此時，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)修訂《產(chǎn)品版本治理打算》中的公布日期；滿足需求。系統(tǒng)設(shè)計1通過軟件產(chǎn)品設(shè)計，為后續(xù)編碼奠定根底；通過系統(tǒng)部署方案設(shè)計，做好運行環(huán)境的預(yù)備；通過測試方案設(shè)計，做好測試預(yù)備。23軟件產(chǎn)品設(shè)計：由開發(fā)人員完成。必要時，技術(shù)架構(gòu)師參與；主要評審人包括：產(chǎn)品工程經(jīng)理、開發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、技術(shù)架構(gòu)師等。如有重大設(shè)計變更，提交技術(shù)委員會評審。系統(tǒng)部署方案設(shè)計：由系統(tǒng)集成工程師完成；主要內(nèi)容包括：運營環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、部署方案、設(shè)備要求等，偏重于硬件方面；主要評審人包括：產(chǎn)品工程經(jīng)理、開發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理〔特別關(guān)注系統(tǒng)造價〕等。必要時，提交技術(shù)委員會評審。測試方案設(shè)計：設(shè)與編碼”階段完畢前完成；〔關(guān)注進度〔關(guān)注需求掩蓋度、測試部經(jīng)理〔關(guān)注測試技術(shù)〕等。詳設(shè)與編碼1依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計，開展詳設(shè)和編碼工作；進展隨測，提出Bug，盡早開展Bug修改，確保產(chǎn)品質(zhì)量。23本階段，最重要的任務(wù)就是做好進度把握；全部模塊，程序員都應(yīng)進展自測。對于重要模塊，要安排代碼走查；在第一個模塊完成后，即可開展隨測工作。在Bug交互過程中，當(dāng)測試工程師與開發(fā)工程師不能達(dá)成全都時協(xié)調(diào)確認(rèn)；涉及需求的Bug確認(rèn)，由產(chǎn)品經(jīng)理最終負(fù)責(zé)。本階段完畢前，應(yīng)完成產(chǎn)品版本測試環(huán)境的預(yù)備；產(chǎn)品工程經(jīng)理除了關(guān)心軟件研發(fā)進展外，還要跟蹤運營環(huán)境的預(yù)備工作。產(chǎn)品測試與公布預(yù)備1完成產(chǎn)品的功能測試和性能測試，完成Bug修改，確保產(chǎn)品質(zhì)量；完成技術(shù)公布的預(yù)備工作。23包括：硬件選購、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立、硬件部署、系統(tǒng)軟件安裝等。這些工作，可能從需求分析階段就已經(jīng)開頭，但是在本階段完畢前根本應(yīng)完成；一般，系統(tǒng)運行環(huán)境的預(yù)備，由系統(tǒng)集成工程師完成；軟件產(chǎn)品的安裝部署，培訓(xùn)，確保工作的順當(dāng)開展；假設(shè)可能，盡早安排運維人員、市場運營人員進展產(chǎn)品的生疏和試用；和相關(guān)部門經(jīng)理/總監(jiān)的審核；通常，技術(shù)公布條件為：產(chǎn)品功能點〔與需求規(guī)格說明書比較〕掩蓋度>95%；重要BUG全部解決。一般BUG的解決率>95%；經(jīng)理協(xié)商后制訂。假設(shè)產(chǎn)品不滿足技術(shù)公布條件，那么提交公司高層審批。技術(shù)公布與試運行1完成產(chǎn)品的技術(shù)公布；跟蹤產(chǎn)品試運行狀況，收集產(chǎn)品問題。23品工程組修改后重新辦理公布手續(xù)；完成產(chǎn)品的技術(shù)公布后，應(yīng)進展1-2周的試運行。對于覺察的問題，運維人員的最終打算，由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)；在試運行過程中，產(chǎn)品經(jīng)理依據(jù)《產(chǎn)品版本治理打算務(wù)、市場運營等相關(guān)部門完成相應(yīng)工作，做好產(chǎn)品的市場公布預(yù)備。產(chǎn)品包裝與銷售支持1通過產(chǎn)品包裝和銷售支持工作，做好產(chǎn)品銷售的預(yù)備。23安排；產(chǎn)品預(yù)公布的時間點，一般在需求規(guī)格說明書完成前后；關(guān)于產(chǎn)品培訓(xùn)關(guān)部門留出足夠的時間。至少，在產(chǎn)品技術(shù)公布的前后，應(yīng)完成培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容：從市場和用戶的角度，介紹產(chǎn)品特性、典型應(yīng)用和使用方式；不是技術(shù)培訓(xùn)。全部的產(chǎn)品包裝和銷售預(yù)備工作，應(yīng)當(dāng)在市場公布前完成。產(chǎn)品工程收尾1產(chǎn)品市場公布，開頭銷售；產(chǎn)品運行跟蹤，遺留問題解決；工程回憶，閱歷總結(jié)。23關(guān)于市場公布后的問題和新需求處理問題分析和處理流程，參見“技術(shù)公布與試運行”階段；原那么上，本階段不承受需求變更。變更申請納入下一版本規(guī)劃中；即使對于Bug，也要經(jīng)過綜合評估，才能打算是否修改。關(guān)于產(chǎn)品工程結(jié)項的時間點1-2個月的試運行，方可結(jié)項；新需求，由產(chǎn)品經(jīng)理和維護工程師收集。工程總結(jié)的內(nèi)容，一般包括：工程過程回憶；〔QA人員等；度量數(shù)據(jù)分析；閱歷與教訓(xùn)；對過程的改進建議等。新需求收集1a) 產(chǎn)品銷售和運行跟蹤，新需求調(diào)研、問題收集，為產(chǎn)品升級打下根底；23本階段的工作流程和要點，參見“技術(shù)公布與試運行”和“產(chǎn)品工程收尾”階段。產(chǎn)品工程跟蹤與監(jiān)控跟蹤與溝通目的執(zhí)行；序執(zhí)行。進度打算變更123關(guān)于里程碑一般包括如下幾個里程碑：可行性分析和產(chǎn)品版本規(guī)劃形成