DB43T 2422.8-2022 政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范 第8部分：政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)與管理　　

43SpecificationforthemanagementofgovePart8:ConstructionandmanagI 2 2 4 4 8 8 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1本部分規(guī)定了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺的組織分工與人員要求、總體架構(gòu)、功本部分適用于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺的2規(guī)范性引用文件GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運行維護第1部分：通用要求GB/T39044政務(wù)服務(wù)平臺接GB/T39047政務(wù)服務(wù)平臺基本功GB/T39554.1全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)服務(wù)事項基本目錄及實施清單第1部分：基本要求GB/T39554.2全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)服務(wù)事項基本目錄及實施清單第2部分：要素要求GB/T40756全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺線上線下融合工作3.13.2政務(wù)服務(wù)線上線下融合onlineand2靈活度和適應(yīng)性更高、效能和效果更優(yōu)的政務(wù)3.34組織分工與人員要求4.1組織分工4.1.1省級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)和大數(shù)據(jù)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)省級一體4.1.2各級政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)、政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)和大數(shù)據(jù)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)自建政務(wù)服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦理終端的建設(shè)和運維，接受上級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)和大數(shù)據(jù)管理機4.1.3各級政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)應(yīng)使用一體化平臺辦理“一件事一次辦”、“跨省通辦”等政務(wù)服務(wù)事4.2人員要求4.2.1應(yīng)為一體化平臺運維配置不同權(quán)限的管理員、4.2.2配置人員應(yīng)參加崗前培訓(xùn)，確定掌握平臺5.1一體化平臺的總體架構(gòu)包括五大層次和兩大體系，數(shù)據(jù)共享、依托數(shù)據(jù)資源共享數(shù)據(jù)庫為政務(wù)服務(wù)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源3件查詢、服務(wù)評價、搜索服務(wù)、熱點服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等板塊。5.3兩大體系為以下內(nèi)容：網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺運行管理辦法、政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一物流管理辦法等標(biāo)46.3政務(wù)服務(wù)運行管理應(yīng)包括網(wǎng)上預(yù)約、受理、審核、審批、收費、送達、評價、內(nèi)部監(jiān)察、綜合查6.4“一件事一次辦”管理應(yīng)具備“一件事一次辦”事項精細(xì)化梳理、“6.5“跨省通辦”管理應(yīng)具備“跨省通辦”事項精細(xì)化梳理、“跨省通辦”事項清單管理、“跨省通6.6統(tǒng)一賦碼系統(tǒng)應(yīng)具備統(tǒng)一編碼、賦碼功能。6.7一體化平臺應(yīng)結(jié)合政務(wù)服務(wù)線上線下融合需求，根據(jù)GB/T40756的規(guī)定擴充、優(yōu)化功能。7.2政務(wù)云運營方負(fù)責(zé)管理維護政務(wù)云資源，保證政務(wù)云的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源提供持續(xù)穩(wěn)定服務(wù)。各部門管理本部門部署在政務(wù)云上的業(yè)務(wù)8數(shù)據(jù)資源層管理8.2省級政務(wù)數(shù)據(jù)主管部門應(yīng)通過省政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺對全省政務(wù)數(shù)據(jù)資源進行整合，形成集中統(tǒng)一管理的人口庫、法人庫、空間地理庫、電子證照等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和若干主題59應(yīng)用支撐層主要系統(tǒng)管理9.2統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)9.2.1統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)由全省統(tǒng)建，部署在電子政務(wù)外網(wǎng)，統(tǒng)一對接省一體化平臺，為全省審批服9.2.2電子印章制作單位基于電子印章系統(tǒng)制作電子印章；電子印章使用單位基于電子印章系統(tǒng)提供9.3統(tǒng)一支付系統(tǒng)9.3.1統(tǒng)一支付系統(tǒng)由全省統(tǒng)建、集中部署，為全省政務(wù)服務(wù)提供在線支付功能。9.4統(tǒng)一物流系統(tǒng)9.4.1統(tǒng)一物流系統(tǒng)由全省統(tǒng)建、集中部署，為各級政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)和申請人提供申請材料及審批9.4.2各級政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)可設(shè)置專門的郵寄窗口，統(tǒng)一接收申請材料郵9.5.1電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)由全省統(tǒng)建，為申請人（包括自然人和法人）用戶空間、政務(wù)服務(wù)運行9.5.2各級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)和大數(shù)據(jù)管理機構(gòu)建設(shè)的電子證照管理系統(tǒng)，應(yīng)統(tǒng)一接入省級電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)全省電子證照數(shù)據(jù)共享。9.6.2在移動端、政務(wù)服務(wù)門戶端、各實體大廳業(yè)務(wù)受理窗口及自助服務(wù)終端進行業(yè)務(wù)申報時，均應(yīng)10.1.2政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)按照GB/T3610.1.3行業(yè)主管部門應(yīng)及時修訂印發(fā)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項基本目錄，并在省一體化平臺和省政府門10.2政務(wù)服務(wù)運行管理系統(tǒng)10.2.2各級政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)的系統(tǒng)管理員使用政務(wù)服務(wù)運行管理系統(tǒng)自行維護本級本部門相關(guān)業(yè)務(wù)信息和內(nèi)容，包括政務(wù)服務(wù)事項配置、申請材料配置、事項流程配置、用戶角色權(quán)限配置等。10.2.5政務(wù)服務(wù)運行管理系統(tǒng)通過電子政10.3.1“一件事一次辦”系統(tǒng)省級統(tǒng)建，等自助服務(wù)終端提供服務(wù)事項數(shù)據(jù)，實現(xiàn)事項的同源管理、多方使10.4“跨省通辦”系統(tǒng)10.5.1電子證照系統(tǒng)按照GB/T369010.5.2電子證照管理系統(tǒng)應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口供電子部門形成的電子證照加蓋電子印章，確保電子證照數(shù)據(jù)的有效性及不可篡10.6“好差評”系統(tǒng)7服務(wù)移動端等渠道辦理或咨詢的政務(wù)服務(wù)事項提供評價服務(wù)，以及進行“好差評”管10.7.2政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)應(yīng)將進駐實體政務(wù)服務(wù)中心和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理的事項納入電子監(jiān)察10.7.3使用業(yè)務(wù)運行系統(tǒng)辦理的事項自動納入電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)管范圍。政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)根據(jù)配備10.8大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)信息發(fā)布、公開選取、結(jié)果反饋、合同管理、服務(wù)評10.9.2行業(yè)主管部門應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和政府有關(guān)規(guī)定，梳理在項目審批和項目管理中需要提供作為10.10大廳管理系統(tǒng)10.10.1大廳管理系統(tǒng)由省、市（州）分建，統(tǒng)一部署在電子政務(wù)外網(wǎng)。供各級政務(wù)服10.10.2各級政務(wù)服務(wù)大廳管理員使用管理員賬號和密碼登錄大廳管理系統(tǒng)后臺自行維信息和內(nèi)容，包括部門信息、窗口信息、業(yè)10.10.3各級政務(wù)服務(wù)大廳進行考勤管理、窗口管理、日常行政事預(yù)約管理等工作，能使用大廳管理系統(tǒng)完成的，應(yīng)使用本系統(tǒng)完10.10.4各級政務(wù)服務(wù)大廳根據(jù)本機構(gòu)工作人員的不8有條件的區(qū)域可根據(jù)實際開發(fā)特色應(yīng)用系統(tǒng)，如政策兌現(xiàn)服務(wù)、自貿(mào)區(qū)服務(wù)等應(yīng)用12.2數(shù)據(jù)接口應(yīng)具備以下功能：a)具備在上傳數(shù)據(jù)之前對數(shù)據(jù)加密的功能；12.3數(shù)據(jù)提供方應(yīng)按以下要求提供和更新數(shù)據(jù)：a)按時提供