2024年云計(jì)算服務(wù)合同與技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)合同與技術(shù)支持本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址1.3合同服務(wù)的范圍和內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)的開(kāi)始日期2.2服務(wù)的結(jié)束日期第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的金額3.2支付方式和支付時(shí)間第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持的種類(lèi)4.2技術(shù)支持的時(shí)間范圍4.3技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間第五條設(shè)備與資源5.1乙方提供的設(shè)備與資源5.2甲方提供的設(shè)備與資源第六條數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)的安全措施6.2隱私保護(hù)政策第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2數(shù)據(jù)傳輸速度7.3客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第八條違約責(zé)任8.1違約的定義和處理方式8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議解決的管轄法院第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限第十三條通知機(jī)制13.1通知的方式和時(shí)間13.2通知的有效性第十四條合同的生效與解除14.1合同的生效條件14.2合同解除的條件和程序第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與地址甲方全稱(chēng)為：科技有限公司，地址為：市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱(chēng)與地址乙方全稱(chēng)為：云計(jì)算有限公司，地址為：市區(qū)路號(hào)。1.3合同服務(wù)的范圍和內(nèi)容本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于：云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)咨詢(xún)等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求提供相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)和技術(shù)支持。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)的開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開(kāi)始日期為合同生效之日起。2.2服務(wù)的結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的金額根據(jù)雙方協(xié)商，乙方提供的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用的總金額為人民幣【】。3.2支付方式和支付時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款金額，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。付款周期為每季度，付款金額為本季度服務(wù)費(fèi)用的全額。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持的種類(lèi)（1）在線(xiàn)技術(shù)支持：工作日9:0018:00，通過(guò)郵件、電話(huà)、遠(yuǎn)程桌面等方式響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求；（2）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：乙方應(yīng)在甲方提出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持；（3）培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方應(yīng)為甲方提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，確保甲方能夠熟練使用乙方提供的云計(jì)算服務(wù)。4.2技術(shù)支持的時(shí)間范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為：工作日9:0018:00。4.3技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第五條設(shè)備與資源5.1乙方提供的設(shè)備與資源（1）足夠的帶寬資源，確保甲方使用的云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸速度滿(mǎn)足合同約定的要求；（2）充足的存儲(chǔ)資源，確保甲方數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)；（3）備用服務(wù)器和硬件設(shè)備，確保在出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)替換，保證服務(wù)的連續(xù)性。5.2甲方提供的設(shè)備與資源（1）與乙方云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)相匹配的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（2）與乙方云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)相匹配的終端設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、手機(jī)等；（3）操作人員，負(fù)責(zé)使用和維護(hù)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)的安全措施（1）設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，限制未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)；（2）定期備份甲方數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失；（3）采取加密技術(shù)，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性；（4）建立安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)情況進(jìn)行監(jiān)控和記錄。6.2隱私保護(hù)政策乙方承諾，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)和信息嚴(yán)格保密，并采取一切合理措施保護(hù)甲方的隱私。第八條違約責(zé)任8.1違約的定義和處理方式8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定（1）若乙方未能按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。若乙方在約定的時(shí)間內(nèi)未能糾正違約行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。（2）若甲方未能按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。若甲方未能在本合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至本合同約定的管轄法院解決。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件本合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）本合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止本合同。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議解決的管轄法院本合同爭(zhēng)議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指本合同的簽訂、履行過(guò)程中甲方和乙方披露給對(duì)方的所有非公開(kāi)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第十三條通知機(jī)制13.1通知的方式和時(shí)間雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、電話(huà)或傳真等方式互相發(fā)送通知。通知應(yīng)在發(fā)送之時(shí)視為已送達(dá)。13.2通知的有效性（1）通知應(yīng)當(dāng)明確、具體；（2）通知發(fā)送至對(duì)方在本合同中指定的聯(lián)系方式；（3）通知在發(fā)送之時(shí)視為已送達(dá)。第十四條合同的生效與解除14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解除的條件和程序合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除合同的原因、解除日期等事項(xiàng)。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的其他自然人、法人和其他組織參與本合同的履行過(guò)程。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、技術(shù)服務(wù)提供方、設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件和程序，包括但不限于第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入的時(shí)間和方式等。2.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.3甲乙方應(yīng)確保第三方符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第三條第三方介入后的責(zé)任和權(quán)益3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合法律法規(guī)的要求，具備相應(yīng)的質(zhì)量和性能。3.3甲乙方應(yīng)支付第三方約定的費(fèi)用，并按照合同約定的方式支付。3.4甲乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于第三方費(fèi)用、中介費(fèi)用等。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲乙方的利益。4.3甲乙方應(yīng)與第三方約定，在第三方因違約或侵權(quán)導(dǎo)致甲乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和賠償金額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)直接或間接地成為甲乙方的一部分。5.2第三方不應(yīng)干涉甲乙方的經(jīng)營(yíng)管理，甲乙方也不應(yīng)干涉第三方的經(jīng)營(yíng)管理。5.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不應(yīng)影響甲乙方之間的合同履行。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止應(yīng)符合合同約定的條件和程序。6.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，解除第三方介入的義務(wù)和責(zé)任。6.3甲乙方應(yīng)與第三方結(jié)算完畢，并支付約定的費(fèi)用。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙方如違反合同約定，第三方有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3甲乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至本合同約定的管轄法院解決。第八條保密條款8.1甲乙方與第三方之間的保密信息應(yīng)按照本合同保密條款的約定進(jìn)行保護(hù)。8.2第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，并按照本合同保密條款的約定進(jìn)行保護(hù)。第九條法律適用與管轄9.1本合同及第三方介入的相關(guān)條款適用中華人民共和國(guó)法律。9.2本合同及第三方介入的爭(zhēng)議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效與解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的解除應(yīng)符合合同約定的條件和程序。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)咨詢(xún)等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的種類(lèi)、時(shí)間范圍、響應(yīng)時(shí)間等，包括但不限于在線(xiàn)技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、培訓(xùn)與指導(dǎo)等。附件3：設(shè)備與資源清單本附件詳細(xì)列出了乙方提供的設(shè)備與資源，包括但不限于帶寬資源、存儲(chǔ)資源、備用服務(wù)器和硬件設(shè)備等。附件4：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)描述了乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護(hù)政策，包括但不限于訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)備份、加密技術(shù)、安全審計(jì)機(jī)制等。附件5：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)描述了服務(wù)級(jí)別協(xié)議的各個(gè)方面，包括但不限于服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度、客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件7：法律名詞及解釋本附件詳細(xì)列出了本合同中涉及到的法律名詞及解釋?zhuān)源_保雙方對(duì)合同條款的理解和執(zhí)行一致。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；3.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為；4.甲方未經(jīng)乙方同意，向第三方披露乙方提供的保密信息；5.乙方未能保證甲方的數(shù)據(jù)和信息的安全；6.乙方未能按照本合同約定的方式提供技術(shù)支持服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%；2.損害賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.解除合同：守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果甲方經(jīng)乙方催告后仍未支付違約金，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)咨詢(xún)等。2.