二零二四年度物業(yè)管理服務合同：物業(yè)公司管理小區(qū)公共設施

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理服務合同：物業(yè)公司管理小區(qū)公共設施本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1公共設施管理1.1.1小區(qū)綠化管理1.1.2小區(qū)道路維修1.1.3公共照明設備維護1.1.4公共設施的日常檢查與維修1.2公共區(qū)域清潔服務1.2.1小區(qū)道路清潔1.2.2公共設施清潔1.2.3垃圾分類與清運1.3公共安全服務1.3.1小區(qū)安保巡邏1.3.2小區(qū)監(jiān)控設備維護1.3.3緊急事故處理1.4居民溝通協(xié)調(diào)1.4.1居民咨詢與投訴處理1.4.2居民活動組織與協(xié)調(diào)1.4.3居民意見和建議征集第二條服務時間與地點2.1服務時間2.1.1日常物業(yè)管理服務時間2.1.2公共設施維修服務時間2.2服務地點2.2.1小區(qū)公共區(qū)域2.2.2小區(qū)公共設施第三條服務質(zhì)量與標準3.1物業(yè)管理服務質(zhì)量3.1.1公共設施管理質(zhì)量3.1.2公共區(qū)域清潔服務質(zhì)量3.1.3公共安全服務質(zhì)量3.2服務標準3.2.1公共設施維護標準3.2.2清潔服務標準3.2.3安全服務標準第四條服務費用與支付方式4.1服務費用4.1.1物業(yè)管理服務費用的計算方式4.1.2費用調(diào)整機制4.2支付方式4.2.1服務費用的支付周期4.2.2支付途徑第五條合同的有效期5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期第六條合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)公司的服務履行6.2居民的監(jiān)督與反饋第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約行為8.2居民的違約行為第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1雙方信息的保密10.2泄露信息的后果第十一條合同的簽訂與生效11.1合同簽訂日期11.2合同生效日期第十二條合同的終止條件12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理事項第十三條其他約定事項13.1雙方的其他約定13.2約定事項的執(zhí)行與監(jiān)督第十四條附件14.1物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單14.2服務費用明細表14.3合同履行監(jiān)督機構(gòu)名單第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1公共設施管理1.1.1小區(qū)綠化管理1.1.1.1綠化帶修剪與施肥1.1.1.2樹木修剪與保護1.1.1.3綠化用水管理1.1.2小區(qū)道路維修1.1.2.1道路日常巡檢1.1.2.2路面破損修復1.1.2.3道路標識維護1.1.3公共照明設備維護1.1.3.1照明設備巡檢1.1.3.2照明設備更換1.1.3.3照明設備能耗管理1.1.4公共設施的日常檢查與維修1.1.4.1設施檢查計劃1.1.4.2設施維修流程1.1.4.3維修材料采購與管理1.2公共區(qū)域清潔服務1.2.1小區(qū)道路清潔1.2.1.1道路清掃頻率1.2.1.2道路清潔設備配置1.2.1.3道路清潔質(zhì)量標準1.2.2公共設施清潔1.2.2.1設施清潔頻率1.2.2.2設施清潔用品配置1.2.2.3設施清潔質(zhì)量標準1.2.3垃圾分類與清運1.2.3.1垃圾分類指導1.2.3.2垃圾清運時間1.2.3.3垃圾處理費用1.3公共安全服務1.3.1小區(qū)安保巡邏1.3.1.1安保人員配置1.3.1.2安保人員培訓1.3.1.3安保設備配置1.3.2小區(qū)監(jiān)控設備維護1.3.2.1監(jiān)控設備巡檢1.3.2.2監(jiān)控設備維護1.3.2.3監(jiān)控設備數(shù)據(jù)安全1.3.3緊急事故處理1.3.3.1事故應急預案1.3.3.2事故處理流程1.3.3.3事故責任判定1.4居民溝通協(xié)調(diào)1.4.1居民咨詢與投訴處理1.4.1.1咨詢投訴渠道1.4.1.2咨詢投訴回復時限1.4.1.3咨詢投訴處理流程1.4.2居民活動組織與協(xié)調(diào)1.4.2.1活動場地安排1.4.2.2活動協(xié)調(diào)人員1.4.2.3活動安全預案1.4.3居民意見和建議征集1.4.3.1意見征集渠道1.4.3.2意見征集周期1.4.3.3意見采納與反饋第二條服務時間與地點2.1服務時間2.1.1日常物業(yè)管理服務時間2.1.1.1工作日服務時間2.1.1.2節(jié)假日服務時間2.1.2公共設施維修服務時間2.1.2.1維修響應時間2.1.2.2維修施工時間2.2服務地點2.2.1小區(qū)公共區(qū)域2.2.1.1小區(qū)綠化區(qū)域2.2.1.2小區(qū)道路區(qū)域2.2.1.3公共設施區(qū)域2.2.2小區(qū)公共設施2.2.2.1綠化設施2.2.2.2道路設施2.2.2.3照明設施第三條服務質(zhì)量與標準3.1物業(yè)管理服務質(zhì)量3.1.1公共設施管理質(zhì)量3.1.1.1綠化管理質(zhì)量標準3.1.1.2道路維修質(zhì)量標準3.1.1.3照明設備維護質(zhì)量標準3.1.2公共區(qū)域清潔服務質(zhì)量3.1.2.1道路清潔質(zhì)量標準3.1.2.2設施清潔質(zhì)量標準3.1.2.3垃圾分類與清運服務質(zhì)量標準3.2服務標準3.2.1公共設施維護標準3.2.1.1設施檢查標準3.2.1.2設施維修質(zhì)量標準3.2.2清潔第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約行為8.1.1未按照約定提供服務8.1.2服務未達到約定的質(zhì)量標準8.1.3未按照約定時間提供服務8.1.4未妥善保管和使用公共設施8.2居民的違約行為8.2.1未按照約定支付服務費用8.2.2損壞公共設施8.2.3違反小區(qū)規(guī)章制度第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應當在爭議發(fā)生之日起10日內(nèi)進行協(xié)商9.1.2協(xié)商不成的，雙方可以請求第三方調(diào)解9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可以共同選擇調(diào)解機構(gòu)9.2.2調(diào)解機構(gòu)應當在收到調(diào)解申請之日起15日內(nèi)作出調(diào)解決定9.3法律途徑9.3.1雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟9.3.2訴訟應當在爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)提起第十條保密條款10.1雙方信息的保密10.1.1物業(yè)公司應當對居民個人信息保密10.1.2居民不得泄露物業(yè)公司的商業(yè)秘密10.2泄露信息的后果10.2.1泄露個人信息的，應當承擔相應的法律責任10.2.2泄露商業(yè)秘密的，應當承擔相應的經(jīng)濟損失第十一條合同的簽訂與生效11.1合同簽訂日期11.1.1雙方應當在合同簽訂之日起10日內(nèi)簽字蓋章11.2合同生效日期11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效第十二條合同的終止條件12.1合同終止條件12.1.1合同到期12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同12.1.3法律規(guī)定解除合同的其他情形12.2合同終止后的處理事項12.2.1物業(yè)公司應當在合同終止之日起10日內(nèi)搬離小區(qū)12.2.2雙方應當按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項第十三條其他約定事項13.1雙方的其他約定13.1.1雙方可以在合同中約定其他服務事項13.1.2雙方可以在合同中約定其他費用事項13.2約定事項的執(zhí)行與監(jiān)督13.2.1雙方應當按照約定執(zhí)行約定事項13.2.2雙方可以共同監(jiān)督約定事項的執(zhí)行情況第十四條附件14.1物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單14.1.1綠化管理詳細清單14.1.2道路維修詳細清單14.1.3照明設備維護詳細清單14.1.4公共設施日常檢查與維修詳細清單14.2服務費用明細表14.2.1物業(yè)管理服務費用明細14.2.2公共設施維修費用明細14.2.3清潔服務費用明細14.2.4其他服務費用明細14.3合同履行監(jiān)督機構(gòu)名單14.3.1監(jiān)督機構(gòu)名稱14.3.2監(jiān)督機構(gòu)聯(lián)系方式第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是本合同的一項重要補充，旨在更好地履行合同義務，解決爭議，提高服務質(zhì)量。第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、專業(yè)評估機構(gòu)等。當合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議時，甲乙雙方應嘗試通過協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)請求第三方介入。第三方介入的條件和程序如下：1.第三方介入的條件1.1雙方協(xié)商不成1.2第三方介入不影響合同的繼續(xù)履行1.3第三方介入應在合同約定的爭議解決方式內(nèi)進行2.第三方介入的程序2.1任何一方請求第三方介入時，應向?qū)Ψ教峤粫嬲埱?.2雙方應在接到請求后10日內(nèi)共同選擇合適的第三方機構(gòu)2.3第三方機構(gòu)應在接到請求后15日內(nèi)作出裁決或調(diào)解決定3.第三方機構(gòu)的職責3.1公正、公平地處理爭議3.2保護雙方的合法權(quán)益3.3提供專業(yè)的意見和建議4.第三方機構(gòu)的權(quán)利和限制4.1第三方機構(gòu)有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭議有關(guān)的證據(jù)和信息4.2第三方機構(gòu)有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況作出裁決或調(diào)解決定4.3第三方機構(gòu)的責任限額應由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入時明確告知5.第三方介入的費用5.1第三方機構(gòu)的費用由請求方承擔，除非合同另有約定5.2費用應在第三方機構(gòu)作出裁決或調(diào)解決定前支付6.第三方介入的結(jié)果6.1第三方介入的結(jié)果是終局的，甲乙雙方應予以遵守6.2如果一方對第三方介入的結(jié)果不服，可以依法向人民法院提起訴訟7.第三方機構(gòu)與其他各方的關(guān)系7.1第三方機構(gòu)與甲乙雙方是獨立的合同關(guān)系7.2第三方機構(gòu)的決定不得違反本合同的約定和法律規(guī)定8.第三方介入的終止8.1第三方介入終止的條件由甲乙雙方在合同中約定8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務本合同的第三方介入條款是為了確保合同的順利履行，保護雙方的合法權(quán)益。甲乙雙方應嚴格按照合同約定的條件和程序選擇第三方機構(gòu)，并遵守第三方機構(gòu)的決定。任何一方不得擅自變更或解除第三方介入的約定。本合同的第三方介入條款自雙方簽字蓋章之日起生效。合同終止后，本條款對甲乙雙方仍具有約束力，直至雙方履行完畢本合同約定的義務。甲乙雙方在此明確聲明，本合同的第三方介入條款不影響雙方在其他條款下的權(quán)利和義務。雙方應共同努力，維護合同的履行，促進雙方的合作關(guān)系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單附件1.1：綠化管理詳細清單附件1.1.1：綠化帶修剪與施肥計劃附件1.1.2：樹木修剪與保護計劃附件1.1.3：綠化用水管理計劃附件1.2：道路維修詳細清單附件1.2.1：道路日常巡檢計劃附件1.2.2：路面破損修復標準附件1.2.3：道路標識維護計劃附件1.3：公共照明設備維護詳細清單附件1.3.1：照明設備巡檢計劃附件1.3.2：照明設備更換標準附件1.3.3：照明設備能耗管理計劃附件1.4：公共設施日常檢查與維修詳細清單附件1.4.1：設施檢查計劃附件1.4.2：設施維修流程附件1.4.3：維修材料采購與管理計劃附件2：服務費用明細表附件2.1：物業(yè)管理服務費用明細附件2.1.1：綠化管理服務費用明細附件2.1.2：道路維修服務費用明細附件2.1.3：清潔服務費用明細附件2.1.4：其他服務費用明細附件2.2：公共設施維修費用明細附件2.2.1：設施維修材料費用明細附件2.2.2：設施維修人工費用明細附件2.3：清潔服務費用明細附件2.3.1：道路清潔服務費用明細附件2.3.2：設施清潔服務費用明細附件2.3.3：垃圾分類與清運服務費用明細附件3：合同履行監(jiān)督機構(gòu)名單附件3.1：監(jiān)督機構(gòu)名稱附件3.2：監(jiān)督機構(gòu)聯(lián)系方式說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務2.物業(yè)公司服務未達到合同約定的質(zhì)量標準3.物業(yè)公司未按照合同約定時間提供服務4.物業(yè)公司未妥善保管和使用公共設施5.居民未按照合同約定支付服務費用6.居民損壞公共設施7.居民違反小區(qū)規(guī)章制度違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約行為的責任認定未按照約定提供服務：按照合同約定的服務內(nèi)容和標準進行評估，根據(jù)實際情況計算違約賠償金額。服務未達到約定質(zhì)量標準：通過第三方評估機構(gòu)進行評估，根據(jù)評估結(jié)果確定違約責任。未按照約定時間提供服務：按照合同約定的時間節(jié)點進行評估，遲延提供服務的，應當支付遲延費用。未妥善保管和使用公共設施：根據(jù)設施的損壞程度和維修費用進行賠償。2.居民違約行為的責任認