市場調(diào)查問卷樣本

市場調(diào)查問卷樣本尊敬的參與者：1.基本信息1.1您的性別：（1）男（2）女（3）其他1.2您的年齡：（2）1824歲（3）2534歲（4）3544歲（5）4554歲1.3您的學(xué)歷：（2）高中/中專（3）大專（4）本科1.4您的月收入：（2）30005000元（3）50018000元（4）800112000元（5）1200120000元2.產(chǎn)品使用情況2.1您是否使用過我們的產(chǎn)品？（1）是（2）否2.2如果您使用過我們的產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)產(chǎn)品的滿意度：（1）非常滿意（2）滿意（3）一般（4）不滿意（5）非常不滿意2.3您認(rèn)為我們的產(chǎn)品在哪些方面可以改進(jìn)？（1）品質(zhì)（2）價(jià)格（3）設(shè)計(jì)（4）功能（5）其他（請(qǐng)具體說明）3.服務(wù)體驗(yàn)3.1您是否接受過我們的服務(wù)？（1）是（2）否3.2如果您接受過我們的服務(wù)，請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)服務(wù)的滿意度：（1）非常滿意（2）滿意（3）一般（4）不滿意（5）非常不滿意3.3您認(rèn)為我們的服務(wù)在哪些方面可以改進(jìn)？（1）響應(yīng)速度（2）服務(wù)質(zhì)量（3）服務(wù)態(tài)度（4）服務(wù)流程（5）其他（請(qǐng)具體說明）4.品牌認(rèn)知4.1您是否了解我們的品牌？（1）非常了解（2）了解（3）一般（4）不了解（5）非常不了解4.2您認(rèn)為我們的品牌形象如何？（1）高端大氣（2）時(shí)尚潮流（3）實(shí)用性強(qiáng)（4）性價(jià)比高（5）其他（請(qǐng)具體說明）4.3您認(rèn)為我們的品牌在哪些方面可以提升？（1）品牌知名度（2）品牌美譽(yù)度（3）品牌忠誠度（4）品牌形象（5）其他（請(qǐng)具體說明）5.消費(fèi)者偏好5.1您在購買產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注哪些方面？（1）品質(zhì)（2）價(jià)格（3）設(shè)計(jì)（4）功能（5）品牌（6）其他（請(qǐng)具體說明）5.2您在購買服務(wù)時(shí)，最關(guān)注哪些方面？（1）服務(wù)質(zhì)量（2）服務(wù)價(jià)格（3）服務(wù)態(tài)度（4）服務(wù)速度（5）服務(wù)流程（6）其他（請(qǐng)具體說明）5.3您在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，最信任哪些渠道？（1）線下實(shí)體店（2）線上電商平臺(tái)（3）朋友推薦（4）社交媒體（5）其他（請(qǐng)具體說明）6.其他建議6.1您對(duì)我們公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等方面還有哪些意見和建議？7.聯(lián)系方式（1）是（2）否7.2如果您愿意，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式：（1）姓名：（2）電話：（3）郵箱：市場調(diào)查問卷樣本（續(xù)）8.消費(fèi)習(xí)慣8.1您通常在什么時(shí)間購買產(chǎn)品或服務(wù)？（1）早晨（2）中午（3）下午（4）晚上（5）周末（6）其他（請(qǐng)具體說明）8.2您在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，通常選擇哪種支付方式？（1）現(xiàn)金（2）信用卡（3）借記卡（4）移動(dòng)支付（如、支付等）（5）其他（請(qǐng)具體說明）8.3您在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，通常會(huì)選擇哪種配送方式？（1）自提（2）快遞配送（3）物流配送（4）其他（請(qǐng)具體說明）9.市場競爭9.1您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的競爭對(duì)手有哪些？（1）競爭對(duì)手A（2）競爭對(duì)手B（3）競爭對(duì)手C（4）其他（請(qǐng)具體說明）9.2您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對(duì)手相比，有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？（1）優(yōu)勢(shì)：（2）劣勢(shì)：10.市場趨勢(shì)10.1您認(rèn)為未來市場上產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？（1）環(huán)保（2）智能化（3）個(gè)性化（4）其他（請(qǐng)具體說明）10.2您認(rèn)為未來市場上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求會(huì)有哪些變化？（1）品質(zhì)要求提高（2）價(jià)格更加敏感（3）設(shè)計(jì)更加注重（4）功能更加多樣化（5）其他（請(qǐng)具體說明）11.廣告與營銷11.1您通常通過哪些渠道了解我們的產(chǎn)品或服務(wù)？（1）電視廣告（2）網(wǎng)絡(luò)廣告（3）戶外廣告（4）朋友推薦（5）社交媒體（6）其他（請(qǐng)具體說明）11.2您認(rèn)為我們的廣告和營銷活動(dòng)在哪些方面可以改進(jìn)？（1）廣告創(chuàng)意（2）廣告投放渠道（3）廣告頻率（4）營銷活動(dòng)策劃（5）其他（請(qǐng)具體說明）12.客戶服務(wù)12.1您是否曾與我們的客戶服務(wù)部門進(jìn)行過溝通？（1）是（2）否12.2如果您與我們的客戶服務(wù)部門進(jìn)行過溝通，請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)客戶服務(wù)的滿意度：（1）非常滿意（2）滿意（3）一般（4）不滿意（5）非常不滿意12.3您認(rèn)為我們的客戶服務(wù)在哪些方面可以改進(jìn)？（1）服務(wù)態(tài)度（2）響應(yīng)速度（3）問題解決能力（4）服務(wù)流程（5）其他（請(qǐng)具體說明）13.健康與環(huán)保13.1您是否關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的健康與環(huán)保性能？（1）非常關(guān)注（2）關(guān)注（3）一般（4）不關(guān)注（5）非常不關(guān)注13.2您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)在健康與環(huán)保方面有哪些需要改進(jìn)的地方？（1）原材料選擇（2）生產(chǎn)過程（3）產(chǎn)品包裝（4）其他（請(qǐng)具體說明）14.品牌忠誠度14.1您是否愿意繼續(xù)購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意14.2您認(rèn)為哪些因素會(huì)影響您對(duì)品牌的忠誠度？（1）產(chǎn)品質(zhì)量（2）服務(wù)質(zhì)量（3）品牌形象（4）價(jià)格（5）其他（請(qǐng)具體說明）15.市場推廣15.1您認(rèn)為我們的市場推廣活動(dòng)在哪些方面可以改進(jìn)？（1）活動(dòng)創(chuàng)意（2）活動(dòng)形式（3）活動(dòng)